電子商務(wù)計(jì)劃書
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的電子商務(wù)計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電子商務(wù)計(jì)劃書1
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購(gòu)物.
3、購(gòu)物車.購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,用戶通過購(gòu)物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)А⒎⻊?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的.意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)、
B、web服務(wù)器軟件、
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
電子商務(wù)計(jì)劃書2
一、獨(dú)立盤點(diǎn):
1、性格:活潑開朗，樂觀向上，有激情，有活力，固執(zhí)，有時(shí)會(huì)有點(diǎn)偏激。
2.、喜好:廣交哥們，旅游，讀書，畫畫，唱歌，戶外活動(dòng)，吃東西。
3、優(yōu)點(diǎn):做自我樂意的事情會(huì)很有激情，很有沖勁;做事專心、管理;別人向我提出意見和倡議，一開端可能會(huì)不高興，但很快會(huì)靜下心來(lái)細(xì)想，如果是好的，我接受，不好的意見，我拒絕。
4.、缺點(diǎn):別人逼我做事，會(huì)反抗，沒激情，不專心，做得不好會(huì)找借口，會(huì)偷懶;懶惰;缺乏恒心和毅力，做事不能堅(jiān)持到底;對(duì)事對(duì)人會(huì)偏向有利益的那邊，不過前提是符合道德、不超越我做人的底線。
二、揚(yáng)長(zhǎng)避短:
在這大學(xué)四年里，找準(zhǔn)我最love做的事和不得不做的事，對(duì)love的事要保持激情與活力，投入其中并從中獲悉經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷超越自我;對(duì)不得不做的.事，要有一份使命心在里面，做好自我的本分，專心管理，細(xì)心完工，從而提高自我的能力，最好把不得不做的事變成我love做的事、善于做的事。在借鑒和鍛煉的過程中，找好平衡點(diǎn)，兼顧借鑒、打工、與家人、同窗、工友的關(guān)系，更好地人際交往。延續(xù)廣交哥們，善而從之，不善而改之。
三、大學(xué)四年的計(jì)劃:
大一、上學(xué)期快要結(jié)束了，我感觸良多。因?yàn)橐婚_端便按照自我的喜惡和專長(zhǎng)找準(zhǔn)了專業(yè)，加入了夢(mèng)想中的社團(tuán)，所以對(duì)自我的求職者存沒啥可以抱怨的，一切在我的眼里都是美好的、充滿期望的，對(duì)接下來(lái)的借鑒和社團(tuán)打工都很積極。
到后來(lái)，對(duì)大學(xué)有了更多的了解后，雖說(shuō)不是失落，但也是激情減速，各地方都有所松懈。如今回憶起來(lái)，這也是必經(jīng)階段，不后悔也不抱怨。
而針對(duì)我上學(xué)期的表現(xiàn)和心態(tài)，我對(duì)下學(xué)期的計(jì)劃是:切實(shí)做好課后當(dāng)天復(fù)習(xí)的打工，課前預(yù)習(xí)，周五、六日適當(dāng)?shù)刈鼍毩?xí);抓好英語(yǔ)，每個(gè)星期要有固定的時(shí)刻來(lái)背單詞、朗讀課文、練習(xí)聽力、寫一篇練筆，爭(zhēng)取期末考驗(yàn)好成績(jī)，爭(zhēng)取拿到大二上學(xué)期考四級(jí)的機(jī)遇;社團(tuán)打工，要把時(shí)刻固定下來(lái)，放在借鑒之后，爭(zhēng)取鍛煉機(jī)遇大的、學(xué)到東西多的事來(lái)做，延續(xù)提高辦事能力、耐挫性，以及增廣人脈。
大二、聽說(shuō)大二的課相對(duì)大一會(huì)少很多，周周圍五下午空閑。除了補(bǔ)眠之外，這些空閑時(shí)刻要用來(lái)借鑒，不單要學(xué)好專業(yè)課，而且要多看課外書，異常是帖子時(shí)事、最新高科技前沿以及電子商務(wù)的現(xiàn)狀。我想我會(huì)試著用本專業(yè)的常理，開設(shè)這個(gè)小網(wǎng)店去實(shí)踐一下。英語(yǔ)四級(jí)要過，還要高分通過，然后備考六級(jí)，以及四級(jí)口語(yǔ)。
有時(shí)刻的話，會(huì)在大二和大三去學(xué)多一門外語(yǔ)，譬如西班牙語(yǔ)/法語(yǔ)。社團(tuán)打工那邊，要賣力表現(xiàn)自我，學(xué)精社團(tuán)里的特定技能，譬如化妝，然后競(jìng)選部長(zhǎng)，最好是會(huì)長(zhǎng)，學(xué)好計(jì)算機(jī)技術(shù)，準(zhǔn)備大三考證。
要好好考慮要不要考研，要的話考哪地方的，哪個(gè)學(xué)院的，是結(jié)業(yè)后就考還是半工讀地考，利弊分別是啥，考驗(yàn)有啥要求等等要找好資料并仔細(xì)考慮。
電子商務(wù)計(jì)劃書3
一、教學(xué)目標(biāo)
本課程的教學(xué)應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則，講述基本概念及相關(guān)理論問題時(shí)，應(yīng)做到概念準(zhǔn)確、層次分明、邏輯清晰，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的基本內(nèi)容有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。本課程應(yīng)充分利用多媒體手段、自學(xué)和講授、習(xí)題和討論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐、專題講座和實(shí)地考察以及探索和創(chuàng)新思維等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、參與性、趣味性和能動(dòng)創(chuàng)新性。
二、教學(xué)方法和手段
1、多媒體教學(xué)手段和方法。本課程制作了全程的多媒體教學(xué)課件，主要用于課程理論教學(xué)部分。通過多媒體演示和配套講授，使學(xué)生掌握教學(xué)內(nèi)容的基本要求、重點(diǎn)問題和相應(yīng)方法。同時(shí)，也要利用傳統(tǒng)的教學(xué)方法以提高多媒體教學(xué)的實(shí)際效果。
2、案例教學(xué)手段和方法。案例教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)方法的重要形式，一個(gè)好的.案例對(duì)學(xué)生的影響可能非常深遠(yuǎn)。本課程結(jié)合內(nèi)容進(jìn)度安排5次案例分析和問題討論，并通過分組競(jìng)賽、綜合記分方式，考察各組學(xué)生的分析能力和表述能力。案例分析成績(jī)是平時(shí)成績(jī)的重要構(gòu)成部分。
3、課堂問題討論。即根據(jù)課程內(nèi)容隨機(jī)設(shè)計(jì)安排相關(guān)的問題討論，以刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)思維能力，提高學(xué)習(xí)效果。學(xué)生討論發(fā)言情況記入平時(shí)成績(jī)。
電子商務(wù)計(jì)劃書4
網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從20xx年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。
淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))�！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。
淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，通過各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌，線下沒有零售，對(duì)于我們做電子商務(wù)來(lái)說(shuō)壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店。
一、進(jìn)駐淘寶商城
需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。
二、關(guān)于開業(yè)
(1)人力規(guī)劃
1、人員分工表(攝影模特文編美工客服)
(2)企劃部門開業(yè)協(xié)助指引
(3)開張促銷
三、定位與運(yùn)營(yíng)
年齡：適合22-30歲人群
客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生
2.即將步入婚姻殿堂的人士
3.追求個(gè)性化需求的新人群
價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯(cuò)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(1 )開店準(zhǔn)備：1.前期人員培訓(xùn)。2.了解網(wǎng)店的基本概況。3.熟悉網(wǎng)店管理制度
(2)店面裝修：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的.構(gòu)思和撰寫;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;
(3)服裝拍照：
需要企劃部配合完成
(4)正常銷售：
客服流程
1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易;4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(5)發(fā)貨:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。
做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話)、核對(duì)客戶購(gòu)買信息(衣服款式尺碼及顏色)、核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)
(6)推廣：
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(7)開店60天倒計(jì)時(shí)
開店前59天
基本概況了解，硬件、
開店前57天軟件準(zhǔn)備
開店前55天
店鋪定位、配送方式開店前53天1.了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨)3.掌握淘寶商城交易規(guī)則1.店鋪定位分析(主要為商品如何定價(jià))2.認(rèn)識(shí)管
選擇開店前51天
開店前49天
開店前47天
開店前45天
開店前43天
經(jīng)營(yíng)方針確定開店前41天
開店前39天
開店前37天
開店前35天
開店前33天
店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天
開店前29天
開店前27天
1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握
開店前25天
寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天
開店前21天
開店前19天
開店前17天
開店前15天
開通、試運(yùn)營(yíng)開店前13天
開店前11天
開店前9天
開店前7天
提高認(rèn)知度，推廣活開店前5天
動(dòng)開店前3天1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用開張營(yíng)業(yè)
總結(jié)
實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來(lái)，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績(jī)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁(yè)面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運(yùn)營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績(jī)。而如何提高頁(yè)面訪問量，除了產(chǎn)品本來(lái)質(zhì)量過硬，可以帶來(lái)回頭客，以及上面提到的各種營(yíng)銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購(gòu)1.阿里旺旺使用技巧2.退換貨處理方法和流程1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則1.淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2.如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3.促銷方案確定圖片處理技巧1.店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理)2.交易管理(訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置)3.商城服務(wù)(銷售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單)4.賬戶設(shè)置5.品牌維護(hù)1.新開店鋪固定費(fèi)用支出2.確定運(yùn)營(yíng)方針1.物流方式確認(rèn)2.物流包裝發(fā)貨技巧3.發(fā)貨樣板確認(rèn)4.了解淘寶平臺(tái)提供軟件理(人員架構(gòu)及配備，人員招聘)買淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁(yè)面訪問量，再配合良好的運(yùn)營(yíng)。
電子商務(wù)計(jì)劃書5
一.概述
如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)媒體廣告早已白熱化，作為新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，誰(shuí)先重視誰(shuí)將分得一份蛋糕。電子商務(wù)的推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。顯然電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)是極具意義的，中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。
本公司由于電子商務(wù)起步較晚，很多方面較之別的企業(yè)較落后，功能殘缺，信息封閉，所以更要在此方面加大投入和給予更高關(guān)注度。
二.企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性
1.電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的功能：生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的客戶化;經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)——產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略;服務(wù)和技術(shù)支持——網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持、網(wǎng)上在線論壇、搜索服務(wù)、訂單查詢;進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤;人力資源——網(wǎng)上招聘。
2.企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能帶來(lái)的好處。
(1)有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);在電子商務(wù)模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
(2)有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響�？蛻粢笏麄兊墓⿷�(yīng)商提供更多的.存貨管理服務(wù);制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量;供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。
(4)使中小型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和實(shí)時(shí)控制得以加強(qiáng)。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多地使用自動(dòng)化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì);企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個(gè)員工的管理成本也將減少。
(5)增加中小型企業(yè)商機(jī)，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。
三.本企業(yè)如何開展電子商務(wù)
中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)﹑對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的基本分析﹑對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)﹑行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。
1.任何企業(yè)要想開展電子商務(wù)，首先要了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以及了解自己的現(xiàn)狀。以上都是基礎(chǔ)，如果不思考就盲目開展電子商務(wù)工作的話，很可能事倍功半，浪費(fèi)人力物力。企業(yè)要想較好的開展電子商務(wù)﹑通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查，只有了解了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，才能更好更快的開展電子商務(wù)工作。
2.選擇合適自身的電子商務(wù)模式。
在企業(yè)開展電子商務(wù)工作之前，我們首先要先想想我們是想通過網(wǎng)絡(luò)建立和宣傳本公司良好的企業(yè)形象，還是想直接銷售產(chǎn)品。對(duì)于像本公司這種主要以銷售大型機(jī)械為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本上不會(huì)有顧客看完產(chǎn)品介紹后就直接下單，通常都會(huì)有簡(jiǎn)單的在線咨詢﹑進(jìn)一步的洽談協(xié)商，乃至客戶實(shí)地考察等等，所以說(shuō)我們就需要通過電子商務(wù)讓目標(biāo)顧客首先了解我們公司，了解我們的產(chǎn)品，并對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣。關(guān)于這點(diǎn)的相關(guān)工作有：
(1)建立自己的公司網(wǎng)站，并定期維護(hù)，包括產(chǎn)品的更新﹑公司和行業(yè)動(dòng)態(tài)的更新等等。網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔﹑速度快，能讓用戶迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，激發(fā)咨詢購(gòu)買的欲望。
(2)在第三方平臺(tái)發(fā)布公司信息和產(chǎn)品信息，邁出電子商務(wù)堅(jiān)實(shí)的一步�，F(xiàn)階段本公司只在阿里巴巴上開通了誠(chéng)信通會(huì)員，效果還沒有顯現(xiàn)。我認(rèn)為，公司近期應(yīng)在一些煤炭或機(jī)械專門行業(yè)的第三方平臺(tái)上開通會(huì)員，發(fā)布產(chǎn)品信息，因?yàn)楦鶕?jù)公司的產(chǎn)品性質(zhì)，在這樣的網(wǎng)站上目標(biāo)客戶更明顯，產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)繼續(xù)開展百度推廣等SEO工作(搜索引擎營(yíng)銷)，使之系統(tǒng)化。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒效果。努力使自己的產(chǎn)品排名靠前，對(duì)于產(chǎn)品的銷售有著至關(guān)重要的作用。
(4)選擇多種形式的產(chǎn)品營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式多種多樣，如搜索引擎營(yíng)銷、鏈接、QQ群、相關(guān)資料水印、郵件、廣告等等，我們要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷方式，現(xiàn)階段本公司的主要營(yíng)銷方式主要是搜索引擎營(yíng)銷以及直郵，還是有一定效果的，所以說(shuō)要繼續(xù)開展相關(guān)工作，同時(shí)可以建立相關(guān)QQ群，把潛在客戶加進(jìn)來(lái)，每天發(fā)布相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)，推薦公司產(chǎn)品;另外可以建立自己的企業(yè)博客，定期更新內(nèi)容。這些推廣方式還要在實(shí)踐中檢驗(yàn)是否符合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
3.制定計(jì)劃，具體實(shí)施。
一個(gè)企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細(xì)的計(jì)劃，就無(wú)從下手，手忙腳亂。一旦出現(xiàn)問題便會(huì)陷入一片混亂，浪費(fèi)大量的資金、人力和時(shí)間。至于如何制定電子商務(wù)的實(shí)施計(jì)劃，這個(gè)要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，大致應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：企業(yè)工作計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個(gè)階段的明確目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等等。根據(jù)本企業(yè)的自身?xiàng)l件，現(xiàn)有以下計(jì)劃：
(1)應(yīng)聘請(qǐng)至少一位電子商務(wù)專業(yè)人員或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)系統(tǒng)制定并實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工作。
(2)工作步驟：循序漸進(jìn)，嘗試多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
(3)預(yù)算：相關(guān)平臺(tái)5000-10000元左右/年，相關(guān)推廣5000元左右/年，網(wǎng)站維護(hù)500元左右/年。
4.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)三要素。
實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個(gè)必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。
在整個(gè)流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等(稱為四流經(jīng)濟(jì))。衡量企業(yè)或個(gè)人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個(gè)要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點(diǎn)，將是得到更大價(jià)值提升的保證。阿里B2B是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。公司已加入阿里B2B，但是未開通支付寶和加入保證金，如果在這兩個(gè)方面有所改進(jìn)，會(huì)大大提高公司的誠(chéng)信指數(shù)，讓顧客沒有后顧之憂。
5.跟蹤實(shí)施情況，分析評(píng)價(jià)總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。本公司開展電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動(dòng)也是電子商務(wù)，但它們只是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)階段而已，這就要求我們建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置，我們可以在網(wǎng)站后臺(tái)建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況。
【電子商務(wù)計(jì)劃書】相關(guān)文章：
電子商務(wù)計(jì)劃書范文通用10-28
電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書（精選6篇）05-19
電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書（通用8篇）06-02
旅游電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書（精選6篇）04-09
電子商務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書（通用5篇）05-14