廣告ae述職報告

　　我們眼下的社會，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的廣告ae述職報告，希望對大家有所幫助。

　　一、提要：

　　1、客戶服務的角色意義；

　　2、明確怎樣成為一個更好的、偉大的客戶服務人員（AE）；

　　3、我們如果評價我們的客戶服務。

　　二、廣告主聘用廣告公司做什么？

　　廣告主聘用我們最重要的原因是創(chuàng)意（當然，推動廣告的發(fā)展是我們廣告公司存在的原因或理由）。

　　許多廣告主認為（不管正確與否）廣告公司提供的許多服務，諸如營銷策劃、媒介推廣、PR研究等，他們可以和廣告公司做得一樣好甚至更好。唯一沒有一家廣告主認為他們自己可以勝任的就是創(chuàng)意部分。

　　而廣告主踢開廣告公司的原因，廣告公司也許說是創(chuàng)意的貧乏或其他商業(yè)競爭的原因。但廣告主說關鍵的原因是：槽糕的服務和槽糕的創(chuàng)意！

　　因此，牢固的廣告主與廣告公司關系是建立在服務上的：只有良好的、牢固的合作關系才可以經受市場營銷災難的考驗；沒有這種牢固的關系，一切都回天無力，好創(chuàng)意也不行。由此可見，最好的服務是廣告公司生存和發(fā)展的重要因素！

　　在以前的推銷員培訓理論中，有一個“推銷四大要素”：推銷公司形象、推銷公司文化、推銷自己、推銷產品。AE同樣適用，因為廣告公司的產品就是創(chuàng)意。

　　三、客戶服務的角色：

　　1、客戶服務的主要角色就是為一個好創(chuàng)意的誕生提供最適宜的條件。AE應做好以下工作：

　　◇ 提供資料

　　◇明確創(chuàng)意方向和進行協(xié)調

　　◇客戶關系良好，令溝通無阻隔

　　這一切組合在一起幾構成服務。

　　要做好工作，這三者都必須兼?zhèn)�，缺一不可�?/p>

　　2、客戶服務應對以下人負責：

　　◇對廣告主

　　◇對廣告公司。具體一點是客戶總監(jiān)、總經理

　　◇ AM (有的公司是項目總監(jiān)或者行業(yè)經理)

　　◇工作伙伴（含平面設計、影視制作、文案、行政、財務等直接參與個案合作的伙伴）

　　◇消費者（廣告活動的最終目標市場）

　　◇本人（如果你不能為自己的幸福、前程等負責，也不指望你會對其他事諸如工作會有很大的責任心）

　　如果在為客戶服務時不能適當擔負責任，會導致創(chuàng)意遭殃、客戶關系受損、廣告主受損等后果，而最終廣告公司受損和你本人受損。

　　3、客戶服務的特別職責，是對廣告公司所承擔之廣告業(yè)務有關的一切工作，進行管理和控制、提供方向和指南。

　　客戶服務的工作可分為兩方面：

　　A、與廣告有關：制作有效的廣告對廣告主的業(yè)務產生積極影響；

　　B、與業(yè)務有關：積極提供對業(yè)務有用的除廣告專業(yè)領域以外的意見和建議。

　　與廣告有關的自然是重要的工作，要做好這件事需要對業(yè)務深入了解。

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