【推薦】銷售類實習報告范文匯總10篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告不再是罕見的東西，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的銷售類實習報告10篇，歡迎大家分享。

銷售類實習報告 篇1

　　一、實習目的或研究目的

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　二、實習內(nèi)容

　　實習的內(nèi)容主要是銷售保健品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

　　三、實習總結(jié)或體會

　　20xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的`指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)�、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團隊，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英；“樂觀、積極、學習、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。 這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

銷售類實習報告 篇2

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：xx年m月15日至xx年m月15日

　　(2)實習地點：zj商貿(mào)有限公司

　　(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

　　二、實習單位簡介

　　xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。

　　三、行業(yè)環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

　　四、實習過程

　　(1)了解過程

　　起初，剛進入公司的時候?qū)�網(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的'第一天，我就在學習上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

　　(2)摸索過程

　　對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

　　通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。

　　了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

　　(3)實際操作

　　在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。 在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

　　每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

　　1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：

　　(1)注冊、登錄—發(fā)表主題;

　　(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;

　　(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

　　2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

　　(1)搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;

銷售類實習報告 篇3

　　作為一名大學生僅僅通過學校的學習是不夠的，又同時作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實踐能力、語言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實踐能力，更好地運用所學知識，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部進行了我的實踐工作。現(xiàn)將我的實踐情況介紹如下：

　　一、 實踐目的：

　　實踐是專業(yè)教學工作的重要組成部分，是全面實施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個重要途徑，對我們認識社會、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用。于此同時，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎實工作的作風，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

　　二、 實踐時間

　　20xx年7月中旬至八月下旬

　　三、 實踐單位

　　四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部

　　四、 實踐內(nèi)容

　　我進行了四個階段的實踐：

　　數(shù)據(jù)會丟失，因此需要額外設(shè)一個電路進行內(nèi)存刷新操作。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失。

　　5、硬盤:硬盤是計算機的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅(qū)動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設(shè)備。

　　6、軟驅(qū)：平時可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)（逐步將被淘汰）。

　　7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個計算機的穩(wěn)定運行，其輸出功率不應(yīng)小于250W。

　　8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數(shù)進行加速處理。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設(shè)備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。

　　9、網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線上的.數(shù)據(jù)，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去（目前多是主板集成）。

　　10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來。

　　下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發(fā)現(xiàn)自己確實有了一些變化：

　　淘汰掉，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面來充實自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　實踐結(jié)束了，但是他給我?guī)�來的思考才剛剛開始，或者是引導到字下一個嶄新的高度。

銷售類實習報告 篇4

　　一、畢業(yè)實習單位簡介：

　　和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

　　和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

　　經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。

　　今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是

　　和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909＋國家代碼＋城市代碼＋對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

　　二、實習時間：

　　XX年年1月22日——XX年年4月22日

　　三、實習的主要內(nèi)容：

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的'工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

　　我是在XX年年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。

　　師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

　　南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來

　　四、實習效果：

　　經(jīng)過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關(guān)規(guī)定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。

　　五、個人體會：

　　來公司實習也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業(yè)是一門深奧，并值得探索的職業(yè)。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個月的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

　　1、扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以后，我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學的市場營銷�？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

　　2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，

銷售類實習報告 篇5

　　一、 畢業(yè)實習單位簡介：

　　和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

　　和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

　　經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。

　　今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

　　二、實習時間：

　　xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

　　三、實習的主要內(nèi)容：

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的`工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

　　我是在xx年xx月xx日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

　　南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。

　　今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到xx月xx日，出差貴港結(jié)束，當天返回南寧。

　　為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。xx月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я�，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。

銷售類實習報告 篇6

　　實習概述

　　我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　一、企業(yè)簡介

　　（一）企業(yè)概況

　　濟南天歷博達機床設(shè)備有限公司坐落于美麗的泉城濟南，于20xx年成立，迄今已經(jīng)發(fā)展為有一百多員工的私營企業(yè)，濟南天歷博達是一家致力于生產(chǎn)制造雕銑機數(shù)控設(shè)備以及平衡機設(shè)備的專業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、銷售、維修服務(wù)于一體，可根據(jù)客戶要求，特殊制造各種型號規(guī)格數(shù)控模具雕銑機、木工雕刻機、單面立式系列動平衡機、圈帶拖動系列動平衡機、萬向節(jié)傳動系列動平衡機等。公司本著“質(zhì)量第一、信譽至上、取費合理，服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，真誠的為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最熱情的服務(wù)。公司管理規(guī)范，技術(shù)力量雄厚，大型設(shè)備齊全，設(shè)備維修人員門類齊備，業(yè)務(wù)熟練。自20xx年以來，企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模連續(xù)三年實現(xiàn)高速增長。銷售收入增長3倍，數(shù)控機床產(chǎn)銷量增長6．5倍，海外市場銷售收入增長8倍，年銷售總收入達三千多萬元人民幣。多年來濟南天歷博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在廣告標識標牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝、浮雕、竹木簡雕刻工藝、印刷制版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評。

　　（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置見圖1。

　　總經(jīng)理銷售部生產(chǎn)部會計部人力資源部銷售經(jīng)理經(jīng)理助理

　�。ㄈ�）企業(yè)營銷現(xiàn)狀

　　企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品：控模具雕銑機、石材雕刻機、廣告雕刻機、TL—1325木工雕刻機系列、玻璃刻花磨花機、單面立式動平衡機系列、圈帶拖動動平衡機系列、萬向節(jié)傳動動平衡機系列。

　　1、優(yōu)勢

　　企業(yè)自身的優(yōu)勢有：

　�。�1）產(chǎn)品品種多樣化，可以滿足不同客戶的不同需求。

　　（2）市場反應(yīng)迅速。由于企業(yè)規(guī)模較小，相對于大企業(yè)而言所需設(shè)備簡易明確，投資較少，當市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)可迅速做出反應(yīng)，轉(zhuǎn)向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道。

　　（3）營銷控制靈活。企業(yè)組織機構(gòu)簡單，管理人員少，易于協(xié)調(diào)，可以及時做出決策，靈活控制企業(yè)營銷策略。

　　產(chǎn)品的優(yōu)勢有：

　�。�1）專一性：由于經(jīng)營品種較少，所以容易做成非常專一的產(chǎn)品，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。

　�。�2）新潮性：企業(yè)品牌歷史較短，技術(shù)較先進，可以吸引更多的年輕顧客。（3）靈活定制性：企業(yè)規(guī)模較小，有利于根據(jù)客戶需要靈活定制產(chǎn)品，獲取競爭優(yōu)勢。相對利潤空間大，一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭不激烈，利潤較高。

　　2、劣勢

　�。�1）商品結(jié)構(gòu)簡單，沒有品牌競爭力。

　�。�2）人才缺乏。由于企業(yè)人數(shù)較少，實力較弱，社會影響力較小，相比大企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢，造成員工素質(zhì)較低，管理和技術(shù)人才匱乏。

　�。�3）難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務(wù)。由于現(xiàn)代的消費者對產(chǎn)品的要求越來越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢、安裝、使用培訓、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持，服務(wù)網(wǎng)點少，對市場的反應(yīng)不及時，使得消費者在購買企業(yè)的產(chǎn)品時，往往心存顧慮。

　　（4）營銷體系缺失。由于企業(yè)在市場營銷工作中，未能制定系統(tǒng)的營銷策略，基本是靠經(jīng)驗做事，沒有形成營銷策略體系。在產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的運用和公關(guān)活動的開展過程中，對很多基本的營銷要求把握不

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　　到位，甚至不一致，降低了市場營銷工作的效果。在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位。由于企業(yè)自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷渠道。再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實現(xiàn)對產(chǎn)品的銷售。實力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位，在對營銷渠道的選擇問題上，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大。

　　3、企業(yè)發(fā)展策略

　　（1）揚長避短，避實就虛，千方百計尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場。在制定營銷戰(zhàn)略時，要千方百計尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場，這樣就可以在局部的市場中形成優(yōu)勢。從競爭對手的角度考慮，企業(yè)要找到競爭對手的弱點，使在激烈的市場競爭中能夠居于主動的地位。

　　（2）要善于借助外部的資源來發(fā)展自己。于企業(yè)自身擁有的資源非常有限，所以要想獲得生存與發(fā)展，就必須善于借助外部的資源來發(fā)展自己。

　　（3）虛擬經(jīng)營共享資源—善于運用借勢策略。隨著生產(chǎn)社會化程度越來越高，分工越來越細，企業(yè)間協(xié)作空間也越來越寬廣，企業(yè)一定要在整個產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準自己的位置。由于企業(yè)資源相對貧乏，無論是人力、物力、財力、信息等資源，都不能與大型企業(yè)相提并論，應(yīng)學會運用借勢策略，在重視發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢的同時，主動與相關(guān)企業(yè)構(gòu)建緊密的分工協(xié)作關(guān)系，通過虛擬經(jīng)營的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經(jīng)營好，達到雙贏目的。企業(yè)通過高起點從國外引進的先進技術(shù)要注意消化吸收，并進行技術(shù)創(chuàng)新。充分借助外腦，為企業(yè)科技開發(fā)服務(wù)。在營銷方面，不一定每個市場都要去開發(fā)，可以利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，合作建立海外營銷網(wǎng)，這樣既可節(jié)省駐外機構(gòu)的大筆開支，又可縮短開拓國際市場的時間，使企業(yè)產(chǎn)品通過國外經(jīng)銷商直接進入國際市場。借力借勢的目的是通過借助并經(jīng)營外部資源的方式，獲得自身所沒有的資源，創(chuàng)造自身不具備的條件，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　�。�4）變個體推廣為整體推廣。博達機床企業(yè)首先應(yīng)該跳出依賴企業(yè)業(yè)務(wù)員或者代理商業(yè)務(wù)員發(fā)揮溝通技巧的方式，要讓他們在一套銷售體系中展開工作，這套銷售體系包括了品牌、團隊、培訓、激勵和過程管理，要讓推廣產(chǎn)生整合的力量。其次，變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專業(yè)化的專家型銷售推廣，應(yīng)該是博達機床銷售中最關(guān)鍵的因素，它應(yīng)該構(gòu)成整個推廣體系的核心，而一對一溝通、專業(yè)支持、專家會議、品牌傳播、考察等都是圍繞這個核心轉(zhuǎn)動的手段。

　　二、實習內(nèi)容

　　實習期間，我在濟南天歷博達機床設(shè)備有限公司的實習工作是銷售助理的實習。主要工作內(nèi)容是幫助銷售經(jīng)理整理相關(guān)客戶資料，收集客戶信息，尋找潛在客戶，及時對銷售合同及銷售文件整理歸類，并做好保管工作。其次是熟悉掌握銷售報表，了解銷售的動態(tài)，并協(xié)助銷售人員做好客戶的接待與電話來訪工作。這些工作之余，定期到銷售現(xiàn)場，學習銷售技巧，并像一線銷售人員學習怎樣才能做的更好，以及如何與客戶很好的溝通，最終達成交易，雖然這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，但是由于我還尚未畢業(yè)，不能履行合同內(nèi)容，所以公司負責人不會讓我們接觸重要信息，避免發(fā)生商業(yè)沖突。我們在工作期間的最重要的準則是聽從上級的安排，每天在規(guī)定的早上8點晚上5點上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時要得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。雖然之前有過學校組織的集體實習，那個時候的.實習只是一次對工作的體會，現(xiàn)在的實習卻是真正地與現(xiàn)實接觸，周圍的同事也不會因為你是學生而包容你，周圍的人都是上級，做事時要仔細謹慎，不可以自己想做什么就做什么。此次實習是我從學校正式走上社會的必經(jīng)階段，實現(xiàn)個人與社會的溝通，并通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，為以后求職與正式工作做好充分的準備，縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　剛開始由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，盡管之前有過短期的產(chǎn)品知識培訓，但是理論和實際總是有著差距，而作為一個經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。剛開始的時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶稍等一下，我再現(xiàn)查資料或問其他同事。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了。還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)�業(yè)，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟經(jīng)理一起跑潛在的客戶，這樣，我不僅可以學到東西還可以幫經(jīng)理的忙，而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。

　　下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后總結(jié)一下類似的情況以后該怎樣處理。這樣做還是很有效果的，不到一個月我對產(chǎn)品有了很多的了解，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。

　　由于我的大部分工作內(nèi)容是整理文件及相關(guān)資料，接聽客戶電話是輔助銷售人員的工作，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累，只是每天按時到辦公室，整理完文件后，等到下班時間在離開。每天工作的時候向辦公室的其他正式員工學習一些銷售和辦公知識以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂得，閑的時候就會看一些與行業(yè)相關(guān)的報紙書籍，雖然這個時候書上所學的理論知識沒怎么派上用場，但我覺得應(yīng)該多學點實際操作的知識，多幾個技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。盡管每日重復(fù)著同一項工作，時間久了容易厭倦，但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，必須得認真完成。

　　三、實習體會

　　通過這次實習，我由第一天的拘謹，對陌生環(huán)境的不熟悉，轉(zhuǎn)而適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次實習我懂得了很多，知道了許多，大學里所學的知識只是基礎(chǔ)，進入工作單位中正式工作時，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們必須培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但個人綜合素質(zhì)卻仍是就業(yè)時的重要籌碼。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識，其次，企業(yè)還看中的是一個人的社會實踐能力，這一點就是要看我們平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這兩個月的實習，我主要有以下幾點感想：

　　第一，要有堅持不懈的精神

　　作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給我們重要工作做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或者還有更長時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力，中國有句俗語：踏踏實實做人，老老實實做事，在今天，只有老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，我們還要學會適時的、恰當?shù)谋憩F(xiàn)自己，讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的，這樣我們才有發(fā)展的可能，別人才會認可我們，承認我們。

　　第二，要勤勞，任勞任怨，團結(jié)協(xié)作，善于溝通

　　我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待，公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可也不會讓我們閑著，因此。他們回教給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起。而團結(jié)協(xié)作是指在工作部門內(nèi)部，我們必須和部門其他成員團結(jié)合作，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門成員發(fā)展良好的溝通，保持良好的人際關(guān)系。

　　第三，要虛心學習，不恥下問

　　在工作過程中，我們肯定會碰到很多問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們應(yīng)該虛心的接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎么做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。這次實習為我們提供了一個很好的鍛煉的機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到業(yè)務(wù)中去，我們只有通過刻苦的學習加強對專業(yè)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

　　經(jīng)過這次實習，我還學到許多課本上所沒有提及的知識，另一方面，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西要我們初到社會才接觸、才學習。所以，我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。我還學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。總的來說，實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了我們的視野，曾長了見識，為我們以后更好的服務(wù)社會打下堅實基礎(chǔ)，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中的一筆重要資產(chǎn)。

　　有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

銷售類實習報告 篇7

　　一、實習目的：

　　引導自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能、理論知識，培養(yǎng)學生的勞動觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認識。培養(yǎng)自己在外工作與上司之應(yīng)付進退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤負責。為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

　　實習網(wǎng)店：xxx

　　店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時間是20xx年9月30日。經(jīng)過5年的努力，現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達到四個皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。

　　二、實習內(nèi)容：

　　1、實習崗位：網(wǎng)店客服

　　2、實習工作職責：

　�。�1）日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

　�。�2）買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

　�。�3）使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤

　　（4）貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

　�。�5）盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。

　�。�6）評價：對買方進行評價工作。

　　三、實習結(jié)果：

　　經(jīng)過這一段時間的實習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

　　在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┥霞芗记�

　　搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-（當前時間-發(fā)布時間））

　　淘寶會根據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30�；�于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

　　A、選擇上架時間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機會，當然可以獲得更多的宣傳機會

　　B、商品一定選擇在黃金時段內(nèi)上架。在具體操作中，可以從11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新商品。為什么不同時發(fā)布呢？原因很簡單啊，同時發(fā)布，也就容易同時消失。如果分隔開來發(fā)布，那么在整個黃金時段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來的流量也更高（這個是否半小時發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時間、新品在黃金時段上架，這一點很重要）

　　C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上。（多關(guān)注。放在一些比較熱門的。快要下架的商品上面。這個要求隨時關(guān)注產(chǎn)品的下架時間。）

　�。ǘ�）買賣溝通

　　核心關(guān)鍵詞：誠信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……（另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助）

　　認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點是顯得更從容坦然，表達得更充分�？梢匝陲椪Z言交流上的弱點，給對方好的第一印象。缺點是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時間較長。

　　1、學會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要象大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現(xiàn)在她可能是小氣的。，但是將來她可能就是大氣的。

　　2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。

　　3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。

　　4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

　　5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

　　6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

　　7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情。把每個淘友當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

　　8、區(qū)別對待不同的客戶。是否研究過客戶的類型？

　　一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買型，有的顧客直接買下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來因為一件拍賣的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當?shù)募记桑�她會直接到您的店里再購買一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。四是講價型，講了還講，永不知足。四是拍下不買型。對待這5種客戶，都要熱情如火，要把重點放心第1、3種，對于第2種類型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執(zhí)著地和她保持聯(lián)系，他會認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。

　　9、傾聽為主，順著顧客的思路走，適當引導。真正的語言藝術(shù)不是說的天花亂墜，而是默默的傾聽。顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過了，您只需要回答她提出的問題就行了。如果顧客真的'很外行，哪里不明白自然會逐個問您的，您可以根據(jù)顧客的問題，適當引導到交易上來，不要過分急于求成。

　　（三）應(yīng)對買家的討價還價

　　1.較小單位報價法。（根據(jù)我們店的情況一般強調(diào)數(shù)量。）

　　2.證明價格是合理的

　　無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”�？梢詰�(yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

　　當然，不要以為價格低了買家一定會買。大幅度降價往往容易使買家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷品。有些時候，產(chǎn)品的價格要稍微提高一些才能打開銷路。

　　總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

　　3.在小事上要慷慨

　　在討價還價過程中，買賣雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個洽談成敗的關(guān)鍵。

　　就常理而言，雖然每一個人都愿意在討價還價中得到好處，但并非每個人都是貪得無厭的，多數(shù)人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

　　正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時不要向買家收費，否則會因小失大，引起買家反感，并且使買家馬上對價格敏感起來，影響了下一步的洽談。反之，免費向買家提供一些廉價的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會吃虧的。

　　4.比較法

　　為了消除價格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。

　　比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說明價格的合理性。在運用這種方法時，如果能找到一個很好的角度來引導買家，效果會非常好，如把商品的價格與日常支付的費用進行比較等。由于買家往往不知道在一定時間內(nèi)日常費用加起來有多大，相比之下覺得開支有限，自然就容易購買商品了。

　　一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機的價格，只相當于買家在一定時期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費用的總和。

　　另一位家庭用具網(wǎng)店主則這樣解釋商品的價格：這件商品的價格是20xx元，但它的使用期是10年，這就是說，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢�？紤]到它為你節(jié)約的工作時間，6角錢算什么呢？

　　5.討價還價要分階段進行

　　和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

　　有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說：“價格貴得過分了，沒有必要再談下去了�！边@時你千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說：“先生，你可真厲害呀！”故意花上幾十秒鐘時間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實在沒辦法，那就？？”比原來的報價稍微低一點，切忌降得太猛了。

　　當然對方仍不會就此罷休，不過，你可要穩(wěn)住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布：“再降無論如何也不成了�！痹谶@種情況下，買家將錯覺為這是最低限度，有可能就此達成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個價我就買了，否則咱們拜拜�！边@時網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了！就這么著吧”，立刻把價格敲定。實際上，被敲定的價格與網(wǎng)店規(guī)定的下限價格相比仍高出不少。

　　6.討價還價不是可有可無

　　像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

　　首先，買家會相信網(wǎng)店主說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺。

　　網(wǎng)店主千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險

　　7.不要一開始就亮底牌

　　有的網(wǎng)店主不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并煞有介事地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”

　　網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信網(wǎng)店主的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。

　　8.如何應(yīng)付討價還價型買家

　　在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，網(wǎng)店主一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

　　有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

　　四、實習體會

　　經(jīng)過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

　�。ㄒ唬├^續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

　　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕大學生更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學的得到充分的運用

　�。ǘ�）努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

　　“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

　　從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

　�。ㄈ�）提高工作積極性和主動性

　　展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。電話客服實習報告20xx年網(wǎng)絡(luò)客服實習報告

銷售類實習報告 篇8

　　實習是檢驗真理正確與否的標準。理論要回到社會實習中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識，從理性回到現(xiàn)實。在當今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。

　　社會實習能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。

　　一、實習內(nèi)容

　　1、單位現(xiàn)狀：我進入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。

　　2、工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客挑選適合、喜歡的顏色，并用調(diào)色機配色。

　　3、銷售情況：由于xx涂料在當?shù)刂挥幸患掖�理商，且�?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn)。

　　4、銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實不錯，價格也算合理，但名氣在當?shù)夭淮螅�以至于許多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必須的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當?shù)氐?網(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，方便顧客的查詢，同時也是我們的一種宣傳方式。此外，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，許多顧客因為涂料的高質(zhì)量大力向親戚朋友介紹，這其實就是依靠民眾的力量進行宣傳，也間接為我們的涂料打開了銷路。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

　　做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　（二）創(chuàng)新注入新活力

　　創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，這樣才能使消費者買到滿意的產(chǎn)品�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。

　　（三）誠信是成功的根本

　　本著誠信為本的信念，您的光臨是我的榮幸，您的滿意是我的愿望！誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣，帶來更多、更大的機遇！

　　（四）付出才有收獲

　　每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的快樂，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天熟練。我相信，熟能生巧！

　　二、實習結(jié)果

　　工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�的，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

　　通過二十天的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

　　我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會繼續(xù)努力！努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才！感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！

銷售類實習報告 篇9

　　所謂銷售實習報告就是在銷售崗位實習3個月之后需要撰寫的一份總結(jié)，這份總結(jié)不但需要給企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導看一下，而且如果是應(yīng)屆生的話，可能還需要去給學校老師看，因為只有通過這樣方式，才能夠讓企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)領(lǐng)導決定是否繼續(xù)留用，也能夠讓學校內(nèi)部的老師核實一下，到底這次實習過程是否美滿。那么到底這份報告應(yīng)該怎么撰寫呢！

　　首先，必須要結(jié)合自身銷售的崗位情況撰寫，這是眾多關(guān)于銷售實習報告該怎么寫的回答中最關(guān)鍵的要點和部分，我們知道不同的實習人員，他們銷售類型包括所在的崗位是完全不一樣的，有的人可能是銷售助理，有的人可能是銷售培訓師，有的.可能是銷售協(xié)調(diào)員等等，這就意味著，如果沒有辦法先結(jié)合自己的崗位去了解不同崗位他的工作注意事項和內(nèi)容的話，那么肯定沒有辦法真的在這個報告中寫出精髓和意義所在，所以建議大家都可以在剛開始實習工作的時候，最好能夠按照每天每周每個月這樣的方式來撰寫一下到底整個工作總結(jié)報哪些方面，在后期實習報告在一起的時候，才能夠有數(shù)據(jù)可以參考，這是一個很關(guān)鍵的要點。

　　其次，現(xiàn)在科學這么發(fā)達，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，只要大家能夠在網(wǎng)絡(luò)渠道上輸入關(guān)鍵詞銷售實習報告范文就會有非常多的經(jīng)驗分享帖子，而且都是免費下載的，所以建議大家也可以在網(wǎng)絡(luò)渠道上下載一些經(jīng)驗分享，這樣在后期的文筆撰寫包括一些格式方面安排都能夠更加到位一些，要知道很多人他們并不是沒有辦法情真意切地表達出自己在整個工作過程中的工作內(nèi)容，而只是因為他們的報告看起來過于的凌亂，而且給人一種很不專業(yè)的感受，也是不行的，所以最好能夠在某些格式方面上進行強化，這一點很關(guān)鍵。

　　綜上所述，就是小編關(guān)于銷售實習報告應(yīng)該怎么撰寫這個問題的全部回答，希望能夠給大家多一些幫助和參考效果，當然了，如果大家心中還有問題的話，也可以第一時間去跟企業(yè)內(nèi)部的老銷售員工進行溝通和交流，如果能夠讓他們知道一下自己的報告，肯定能夠給出一些比較好的意見，因為畢竟他們對于這個崗位的了解比較透徹清晰一些。

銷售類實習報告 篇10

　　時光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風日產(chǎn)廣大專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習了一個半月左右，在哪里我實習的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。

　　從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風日產(chǎn)實習，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)驗;在哪里的實習和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

　　還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認識我了，好表揚說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。

　　我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要改進的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標新立志的'標志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的服務(wù)精神加強了，禮品贈送價值也提高了。

　　我想每個人都有自己的目標和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現(xiàn)自己的目標和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。

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