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銀行運營述職報告（通用17篇）
隨著人們自身素質提升，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的銀行運營述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行運營述職報告 1
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了職員營銷產品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織職員學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式，使職員對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務咨詢，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高職員的工作積極性，職員的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位職員設立工作臺帳，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的'維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有職員，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行運營述職報告 2
時光飛逝，轉眼我進入xx銀行xx分行已經有半年多的時間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個個都本事非凡，取他人之長補己之短，是每個新人快速成長不斷提高的保障。眾多領導、各位師傅前輩無私的將自己的經驗教訓傳授于我，使我在快速成長的路上少走了不少彎路，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂成長。在這短暫又寶貴的半年時間中我先后在個貸管理部和分行運營部實習，銀行的崗位眾多最后在多方領導的安排照顧下，在運營部找到了專業(yè)對口，自己也非常滿意和珍惜的運營核算工作。
在半年的工作實習中，我收獲良多。
首先，在各位前輩的幫助和教導下，對銀行運營條線的工作性質有了初步認知。運營條線工作量大，風險點較多，工作錯不得，一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽造成無法挽回的損失，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時間意識，學會和時間賽跑，在出現類似資金落地的情況時要在第一時間作出準確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強的風險防控意識，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務印章及其他重控物件，工作中雙人復核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。
其次，在xx的細心呵護下，在xx和xx的無私幫助下，我學習了一部分核算中心的工作要點和賬務處理。包括大小額資金調繳同城銀聯打印報表裝訂傳票等等，在學習中我見識到前輩對工作負責認真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后，通過參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。
�、倬W銀對賬催收要善于于客戶溝通。網銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財務人員取得聯系的，沒有面對面的接觸，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫。我認為首先語音要柔和，通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準確的指令，譬如在實際工作中我發(fā)現給客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果，而通知客戶“我行現在正在集中辦理網銀對賬工作，需要在兩個工作日中完成操作”則明確向客戶傳達出來兩個工作日的時間要求，幫助客戶盡快完成網銀的點擊，達到了比較好的效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。
�、趯~單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質交接說明。在與銀雁公司的員工進行交接時要細心清點每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據可依。
�、鄯e極發(fā)動網點的力量，將來上門辦理業(yè)務的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
在未來的工作中，我有這樣的計劃和打算：
第一，順利通過柜員序列考試，獲得上崗權限，早日走上工作崗位，減輕核算中心的工作壓力。目前，我已近展開各考試項目的練習，雖然還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求。
第二，要加緊業(yè)務學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。xx和核算中心的同事對業(yè)務知識都非常精通，對我也是毫無保留的指導，因此我要好好珍惜現在的工作機會，加快自己的`成長速度，爭取更好的工作成績。此外，回到家也不能夠放松，我現在手頭有一本《商業(yè)銀行會計實務》，內容和現在的工作聯系比較緊密，要爭取早日將它吃懂弄透，這有助于我更加深入的理解現在的工作內容。
第三，反復學習銀行的文件，這些文件指導這每一次業(yè)務操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護航，我相信只要嚴格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現事故的可能性就微乎其微了，因此這些文件將會是我學習的重點。
第四，早日脫開身上的“學生氣”，努力從一個在校學生完成職業(yè)人的形象轉變，建立自己的職場品牌，高質量的完成每一件工作任務，成為一個讓領導放心，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”，銀行的工作有一定的難度，但是只要我做一個有心人，常思考，虛心請教，擺正心態(tài)，從點滴做起，那么我一定可以快速成長起來，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工，為xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的綿薄之力。
銀行運營述職報告 3
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。
今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的.保證。
在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。
從我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
銀行運營述職報告 4
回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯行經辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。
7月14日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20xx年會計工作任務順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：
第一、針對具體情況結合人員素質合理安排會計工作。
1、根據系統(tǒng)實施細則對現有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內容真實和完整性。
5、強調柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現金業(yè)務帳務核對，雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設備操作流程，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作，同時積極學習新業(yè)務，拓展業(yè)務經營范圍。
1、根據支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行。
2、拓展新業(yè)務領域，對xxxx網上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網上銀行業(yè)務順利開展。
第三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。
1、堅持業(yè)務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問。
2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。
銀行運營述職報告 5
我叫徐xx，現所在崗位勝商銀行xx支行的綜合柜員。20xx年8月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘的向往走進了工商銀行自治區(qū)分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！20xx年12月，經分行黨決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較的改變，告別了學生時代，無論勝作、學習，還是思想都漸漸成熟起來�，F將近半年的銀行柜員工作向家做如下述職報告。
一、快速轉變角色，進入職場。
這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流躊事，思想和行為有了較改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
二、端正思想態(tài)度，時刻保持積極工作狀態(tài)。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習；
其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；
最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工會上，彭行長等行領導強調在這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流躊理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題。
經過這半年的工作學習，我發(fā)現自己存在一些不足和問題。
第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
第二、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的`緊迫性和自覺性；
第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流躊事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在工行工作，需要不斷加強對理論學習，不斷提高自身修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現個人價值！
銀行運營述職報告 6
20xx以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正:
一、20xx年xx銀行業(yè)務經營情況
1、各項存款額持續(xù)上升。
2、卡業(yè)務發(fā)展數量、額度提高。
3、中間業(yè)務取得新進展。
4、xx商戶有新的發(fā)展。
二、主要采取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內部管理:一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的`主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作:
一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；
二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；
三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。
四、改進措施
1、加快經營業(yè)務發(fā)展
今后，我要加快經營業(yè)務發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現金結算業(yè)務，不斷豐富個人中間業(yè)務產品；加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展，通過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結構，實現儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，要每個員工擔負起自己的`責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風險合規(guī)管理能力
通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經營；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產生金融風險。
4、開展好“優(yōu)質服務”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質服務的同時，發(fā)揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。
在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優(yōu)異成績。
銀行運營述職報告 7
20XX年，按照建設銀行支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業(yè)務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，1～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習�，F將我一年來的履職情況述職如下：
一、主要業(yè)務指標完成情況
對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；
公司類貸款新增8.7億元；
中間業(yè)務收入實現564萬元，完成省分行計劃的16%；
累計發(fā)放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元；累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗情況
1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和建設銀行支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學發(fā)展觀。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。
在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達1萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的`利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面，采取“調查細分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了建設銀行房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。
在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規(guī)模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。
20XX年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的`重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。
工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。
同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件12份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
4.轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理
一是認真學習領會落實省分行經營與計財工作會議精神，不斷修正經營管理行為。開辦專門的學習培訓班，組織全行所有的管理人員、客戶經理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學習了省分行經營與計財工作會議精神，并詳細學習了現代商業(yè)銀行經營管理知識，包括股份制公司結構、全面風險管理要求、價值創(chuàng)造能力提升、經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自覺評定標準和行動準則。
二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務發(fā)展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發(fā)展?jié)摿�、投入產出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發(fā)了全行的經營活力，調動了員工積極性。
三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20XX年本級費用預算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。
銀行運營述職報告 8
我是xx銀行支行的運營副行長，自20xx年xx月至今一直擔任該職位。在此期間，我始終秉持著誠實守信、勤勉盡職的原則，認真履行職責，努力推動支行各項業(yè)務的發(fā)展。
在工作中，我注重加強團隊建設
通過不斷優(yōu)化內部管理機制和提升員工素質，提高整體工作效率和服務質量。同時，我也積極開拓市場，通過加強客戶服務和市場營銷，不斷擴大支行的市場份額和客戶基礎。
在業(yè)務發(fā)展方面，我注重推進多元化業(yè)務，包括個人理財、企業(yè)貸款、國際業(yè)務等，以滿足客戶不同需求。同時，我也關注金融科技的最新發(fā)展趨勢，通過引入先進的技術手段和產品，提高支行的'服務水平和競爭力。
在風險控制方面，我始終堅持審慎經營的原則，嚴格遵守各項監(jiān)管規(guī)定和內部規(guī)章制度，加強內部控制和風險管理，確保支行的資產質量和經營安全。
在過去的一年中，我們支行取得了一定的成績和進步，但也存在一些問題和不足之處。
例如，在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要更加注重客戶服務和市場營銷工作；同時，也需要加強員工培訓和團隊建設，提高整體素質和服務水平。
展望未來，我將繼續(xù)努力工作，不斷推進支行業(yè)務發(fā)展，提高服務質量和競爭力。
同時，我也將積極面對挑戰(zhàn)和機遇，不斷探索和創(chuàng)新，為支行的`發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，感謝領導和各位同事對我的支持和信任。我將一如既往地努力工作，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行運營述職報告 9
我是XX銀行XX支行的運營副行長，首先，我非常感謝行領導以及全體員工對我工作的支持和配合�，F在，我對我在過去一段時間內所履行的工作職責、管理成效以及未來工作規(guī)劃進行述職報告。
一、工作回顧
在過去的一年中，我始終堅持合規(guī)經營、服務優(yōu)先的原則，積極推動支行的各項業(yè)務發(fā)展。我們支行在存款業(yè)務上實現了穩(wěn)定增長，貸款業(yè)務也穩(wěn)步提升，特別是在小微企業(yè)和民營企業(yè)金融服務方面取得了一定的突破。同時，我們積極推進數字化轉型，優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升了我們的服務水平和效率。在風險防控方面，我們嚴格執(zhí)行各項監(jiān)管政策與行內規(guī)章制度，強化信貸風險管理，確保了資產質量的總體穩(wěn)定。
二、團隊建設與人才培養(yǎng)
我注重支行內部管理與團隊建設，通過定期組織各類培訓活動，提高員工的專業(yè)技能和服務意識，打造了一支有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的隊伍。同時，鼓勵員工積極參與各項銀行業(yè)務競賽及學習交流活動，不斷提升自身的綜合素質。
三、存在問題與改進措施
盡管我們在許多方面取得了成績，但工作中仍存在一些需要改進的地方。如部分業(yè)務流程尚待優(yōu)化，以提高工作效率；面對快速變化的金融市場環(huán)境，我們需要進一步加強創(chuàng)新意識，提升市場敏感度。針對這些問題，我們將制定詳細的工作改進計劃，包括完善內部管理制度、強化業(yè)務技能培訓，以及積極探索新的產品和服務模式。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將持續(xù)帶領XX支行以客戶為中心，深化金融科技創(chuàng)新應用，拓寬服務領域，滿足不同層次客戶的多元化需求。同時，嚴守風險底線，加強全面風險管理，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。并將更加重視企業(yè)文化建設，打造一支團結協(xié)作、積極進取的`優(yōu)秀團隊。
最后，我將以更高的標準嚴格要求自己，與全體同仁共同奮斗，努力為XX銀行的發(fā)展壯大做出更大的貢獻，實現銀企共贏，服務社會經濟。
以上就是我的述職報告，感謝大家的聆聽，并期待各位領導和同事們的指導和建議。
銀行運營述職報告 10
我是xx銀行支行運營副行長，負責支行的全面工作。在過去的一年中，我們支行在總行的正確領導下，克服各種困難，取得了良好的經營業(yè)績和客戶滿意度。在此，我將就過去一年的工作進行述職報告。
一、經營業(yè)績
過去一年，我們支行堅持以市場為導向，以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務，提高客戶滿意度，實現了各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。具體來說，我們完成了以下幾項工作：
存款業(yè)務：我們積極開展存款業(yè)務，通過提高服務質量、推出特色產品等措施，吸引客戶資金，實現了存款余額的穩(wěn)步增長。
貸款業(yè)務：我們加強了貸款業(yè)務的營銷力度，優(yōu)化了貸款結構，提高了貸款質量。同時，我們嚴格控制風險，保證了貸款業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
中間業(yè)務：我們積極開展中間業(yè)務，通過代理保險、基金等業(yè)務，增加了支行的收入來源。
客戶拓展：我們加強了客戶拓展工作，通過多種渠道和方式，增加了優(yōu)質客戶群體，提高了客戶滿意度。
二、風險控制
在業(yè)務發(fā)展的同時，我們始終堅持風險控制優(yōu)先的原則，嚴格遵守各項監(jiān)管要求和內部規(guī)章制度。具體來說，我們做到了以下幾點：
完善內部控制制度：我們進一步完善了內部控制制度，明確了各崗位的職責和工作流程，提高了風險防范能力。
嚴格風險管理：我們加強了對各類風險的監(jiān)測和預警，及時發(fā)現和化解潛在風險。同時，我們定期對各項業(yè)務進行風險評估和審計，確保業(yè)務合規(guī)發(fā)展。
強化員工風險意識：我們定期組織員工進行風險培訓和案例分析，提高員工的風險意識和應對能力。
三、團隊建設與企業(yè)文化
作為支行運營副行長，我深知團隊建設與企業(yè)文化的重要性。因此，在過去的`一年中，我們注重了以下幾個方面的工作：
團隊建設：我們加強了團隊建設工作，通過多種形式的'培訓和交流活動，提高了員工的業(yè)務能力和團隊協(xié)作能力。同時，我們注重員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工的成長提供了良好的平臺。
企業(yè)文化：我們注重培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，倡導誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的核心價值觀。通過舉辦各種文化活動和員工關懷措施，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
執(zhí)行力與溝通：我們強調執(zhí)行力與溝通的重要性，要求員工嚴格執(zhí)行各項工作任務和流程。同時，我與員工保持密切的溝通聯系，了解員工的工作狀況和需求，及時解決員工的問題和困難。
四、未來展望與工作計劃
未來一年，我們將繼續(xù)堅持以市場為導向、以客戶為中心的原則，進一步優(yōu)化服務、創(chuàng)新產品、拓展市場。具體來說：
加強市場研究：我們將密切關注市場動態(tài)和客戶需求變化，及時調整經營策略和產品結構。同時加強同業(yè)競爭分析，提高自身競爭優(yōu)勢。
提高服務質量：我們將持續(xù)優(yōu)化服務流程、提高服務效率和質量、提升客戶滿意度。通過加強服務團隊建設、完善服務設施等措施實現這一目標。
創(chuàng)新產品：我們將根據市場需求和客戶特點開發(fā)新產品或優(yōu)化現有產品線以滿足客戶需求。同時注重產品的合規(guī)性和風險控制要求。
加強客戶拓展：我們將積極開展客戶拓展工作并優(yōu)化客戶結構通過多渠道和方式增加優(yōu)質客戶群體建立長期穩(wěn)定的合作關系實現客戶忠誠度和貢獻度的提升。
風險防控：我們將繼續(xù)完善內部控制體系加強風險監(jiān)測預警和處置能力確保各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展同時加強對員工的培訓和教育提高全員風險意識和應對能力。
團隊建設與企業(yè)文化：我們將繼續(xù)加強團隊建設工作提高員工的綜合素質和團隊協(xié)作能力；培育積極向上的企業(yè)文化傳承核心價值觀通過舉辦各種文化活動和關懷措施增強員工的歸屬感和凝聚力激發(fā)員工的創(chuàng)造力和活力。
銀行運營述職報告 11
我于20xx6月擔任xx支行運營副行長。任職以來。在省行營業(yè)部黨委的正確領導下。我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)。緊密結合實際工作。牢牢把握業(yè)務經營這一核心。以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點。我和班子成員帶領全行員工勤奮工作。頑強拼搏。大力開展增存活貸。積極搶占市場份額。在極其困難的條件下。實現了各項考核計劃。至20xx末。各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平。清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃。較好的實現了利潤指標。取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。
一、大力開展資金組織工作。各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高
機構整合后。照接省行營業(yè)部的要求。我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行。僅這一戶就帶走對公款10.000萬元。所以從整合后的情況看。盡管劃給我行5個分理處。但由于大戶被劃出。導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高。是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此。我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。
一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質服務競賽活動。召開中層干部會議。積極部署落實。使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早。實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的`基礎。
二是加大公關力度。積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶。發(fā)展新客戶。我本人作為運營副行長。一馬當先。在穩(wěn)定和發(fā)展中。奔走于新老客戶之間。在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下。調動方方面面的關系。采取各種措施。把這個大客戶穩(wěn)定在了我行。存款余額始終達3億元以上。使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的'支柱性客戶。為了改變客戶結構單一。達到調整客戶結構的目的。我?guī)Р猿止ぷ�。和班子成員通過多次公關。歷盡艱辛。把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行。改變了客戶結構單一的弊病。成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力。我行20xx度。各項存款的增長創(chuàng)歷史新高。各項存款余額達172.595萬元。較年初凈增48.422萬元。超額完成考核任務。其中。單位存款達74.158萬元。較年初凈增17.003萬元。完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97.742萬元。較年初凈增長20.939萬元。完成考核計劃的144%。旬均增長14.720萬元。完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元。完成計劃的194%�？梢哉f。20xx的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項存款中。低成本資金的占比明顯提高。體現了“組織資金講成本。發(fā)展客戶求效益”的指導思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、多策并舉開展“雙清”。不良貸款大幅下降
20xx。經機構整合。平安分理處劃歸我行。僅這一個機構就劃入我行不良貸款20.709萬元。使我行的不良貸款驟然上升。所以�！辍半p清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識。并確立了“一般貸戶不放過。大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。
一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標。專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶。研究制訂清收措施。我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人。經過反復磋商。最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會。逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控。使所有的欠息企業(yè)都深受觸動。避免了“魚過千層網。還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶。我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點。使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間。我們召開了第三戰(zhàn)役動員會。會上。我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題。進行了剖析。并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法。收到了良好的效果。同時。我們實行領導問責制。11月份。下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件。規(guī)定如無正當理由。不良貸款下降遲緩的。正職降為副職、副職降為普通員工。以示領導班子的決心。
銀行運營述職報告 12
20xx，我在州分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞五個抓好，五個突出＇的工作思路，結合 ＇講黨性、重品行、守廉潔、作表率＇主題教育活動，時時省視自己在工作作風、思想作風、等方面存在的問題，與班子成員團結一致，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領導和同志們對我多提寶貴意見。
一、加強自身學習
今年以來，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實踐等方面的不足，自覺加強政治理論學習，我在思想認識上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學習金融管理等業(yè)務方面的新知識，努力提高自身業(yè)務素質和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領導和同事們的信任。
二、工作方面情況
1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色，全力配合運營副行長開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。
2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規(guī)章制度的學習和執(zhí)行，增強員工的風險意識，加強與員工的`業(yè)務溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風險的同時強化了學習培訓，提
升整個團隊的綜合素質。認真貫徹落實省州分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，切實抓好我行20xx黨風廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。
3、把教育實踐活動＇融入到日常業(yè)務發(fā)展的具體行動之中。在今年的旺季營銷活動中，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關系，加快客戶結構調整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升＇的全面落實。
4、做好各項日常管理服務工作，加強前臺業(yè)務提供后勤保障和業(yè)務技術支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶服務。
三、自身存在的'不足
1、角色轉變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。
四、在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高
1、是繼續(xù)加強學習，加強政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務工作的能力，加強管理，加強服務，
2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶營銷。
3、加強業(yè)務培訓、學習，不斷提高領導及全行員工的綜合素質。為＇三綜合＇建設和推行作出自己的努力，
4、多傾聽員工的呼聲，經常與員工談心、交心，了解員工的思想動態(tài)，解決員工的實際問題，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力。
以上是我的述職報告，懇請各位領導和同志們評議。
銀行運營述職報告 13
我于今年調到支行擔任運營副行長近一年來的時間里,分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場， 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創(chuàng)新不斷進步，工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現對一年來的工作和思想匯報如下:
一、堅定政治立場，強化學習提高素質。
在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領導下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務，不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程
在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。
一是制定高起點的發(fā)展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業(yè)務發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發(fā)展的著力點，整合系統(tǒng)資源，調整機構設置，組建客戶經理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優(yōu)質客戶群體。
面對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產經營小組，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。
以金穗借記卡為重點，依托網絡優(yōu)勢，建立銀行卡聯合營銷機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉帳業(yè)務，實現了發(fā)卡數量和質量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過走專業(yè)經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面。
四是加強精細化管理，提高經營效益。通過加快中間業(yè)務發(fā)展，中間業(yè)務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。
三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務提升品位。
整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務這點點滴滴都是網點文明標準服務導入所取得的`成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內容服務的每一個環(huán)節(jié)晚上的自評等等都能認真對待農行的網點文明標準，服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過導入，農行的網點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。
四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風
本人能以農行的利益為重，按農行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。
一是堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問題集體研究，選賢任能，慎重決策。
二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結協(xié)作。
三是注重領導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關全行業(yè)務發(fā)展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。
五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實。將行風廉政建設與業(yè)務經營做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定，認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。
六、強化創(chuàng)新提高效果。我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化。
一是創(chuàng)新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。
二是創(chuàng)新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。
八、強化協(xié)作營造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績。今年上半年農行在市分行綜合績效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。
回顧年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強。
銀行運營述職報告 14
20XX年末，我開始擔任xx支行副行長，分管結算、安全保衛(wèi)、內控管理等工作，我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺業(yè)務、后勤服務、綜合管理、開展內控管理工作和安全保衛(wèi)工作。20XX年度已經結束，對照來看，我本人認真履職，分管條線員工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20XX年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。
一、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
一年來，我堅持分行和支行黨支部的正確領導，加強政治理論學習，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總、分行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力和用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、愛崗敬業(yè)、勤奮工作，當好行長的參謀和助手。
我深知，自己作為支行副行長，應擺正自己的位置，當好行長的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，從未因家在外地，交通不便而影響到工作，為保證完成每年的工作計劃，已經連續(xù)兩年放棄個人年休假。通過自己的努力、班子成員的支持和員工們的努力，我分管的各項工作質量得到進一步提高，取得了一定成績。
三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開展
�。ㄒ唬┐_定目標，統(tǒng)籌安排各項工作
隨著xx支行的發(fā)展，在xx分行的大力支持下，支行業(yè)務快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的常態(tài)化。另一方面理清思路，提前安排主要工作，規(guī)范內部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障。20XX年以來，在會計經理的共同努力下，會計核算質量進一步提高，基礎管理工作更加規(guī)范，保證了支行經營工作順利開展。
�。ǘ﹫猿植恍搁_展業(yè)務培訓，努力提高人員素質和業(yè)務質量
在20XX年全行技能比賽中，xx支行取得了良好的成績。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以提高員工的業(yè)務技能。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定每個網點由一名技能很強的主管負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從各個方面給予關心，提供舒心的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。
�。ㄈ┘訌娙粘９芾�，提高會計核算工作質量20XX年，總行對會計操作和內控管理工作提出的新要求。一方面我及時根據新要求，及早安排指導，制定了《xx支行員工業(yè)務差錯獎罰實施辦法》、《xx支行20XX年度會計結算業(yè)務檢查方案》、《xx支行20XX年度員工業(yè)務技能提升方案》、《xx支行屢查屢犯專項整治活動考核辦法》等一系列制度，完善了《xx支行業(yè)務質量提升方案》，另一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督。加強日常授權、印章、庫款、重要憑證管理，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關注對公賬戶開戶等業(yè)務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發(fā)現和解決問題。通過晨會、會議點評督促，提高整體辦理業(yè)務的速度，注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經過檢查、學習、整改，提高了基礎核算工作質量。
�。ㄋ模┣诙酱�，抓好三防一保工作
為使我行安全保衛(wèi)工作落到實處，年初即按照分行要求，與各網點簽訂《安全防范責任書》，將全年的安全目標進行細化、層層分解。制定了《xx支行20XX年安全保衛(wèi)工作計劃暨安全防范意識提升方案》，對年初上級行下發(fā)的各項績效考核辦法傳達落實的同時，對我行內部保安員的考核辦法進行了完善，在日常管理上加強對網點的檢查頻次，對安防設施的保管、使用落實到人，堅持做好各項應急預案的演練，網點人員基本上掌握了各項應急預案。在對保安員的管理上，加強對保安員的學習培訓和思想教育工作，年初即清退不合格的外聘保安員一人，對內部保安員，也依照我行的'考核辦法進行管理，每周都安排專職保衛(wèi)人員對保安員執(zhí)勤情況進行遠程監(jiān)控，及時發(fā)現問題，及時整改。安全保衛(wèi)工作在總行等各級檢察、評價中得到肯定。
四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員干部的品德是根本素質。
作為一名xx銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的`最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。
五、存在的問題與不足
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現在：
�。ㄒ唬⿲W習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。
�。ǘ┕ぷ鹘涷�、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
（三）經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
六、今后工作思路
作為xx支行的一員，xx銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求，進一步提升核算工作效率和質量；落實規(guī)范化服務要求，深化服務客戶內涵，全面提升客戶滿意度；健全工作責任機制，加強流程管理，促進內部管理上臺階；加強內控管理，切實防范操作風險和道德風險，確保穩(wěn)健安全經營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
銀行運營述職報告 15
根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業(yè)務能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網點的同志們進行交流，了解基層網點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持xx分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤xx分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的`了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記xx分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經營和防范風險為前提，繼續(xù)保持xx交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經營效益。今年1-11月份通過外匯業(yè)務實現各項收入折合人民幣xx89萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務筆數在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在xx地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的`職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：
20xx年分行改革發(fā)展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點。
第一，要從xx交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩(wěn)定的特點。此外，由于xx地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。到11月末，我行個人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0.21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個貸業(yè)務。
第二，要調整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。從xx地區(qū)經濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險，在我行現有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確�；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢，樹立強勢品牌形象。
一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務，與中介聯系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶提供方便快捷的服務；
二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)內的領先地位；
xx交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為xx交行這個大家庭的一員，我愿為xx交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
銀行運營述職報告 16
根據組織安排，20xx年10月，我由新蔡支行個人客戶經理選拔為掛職副行長一職，主要負責個人條線的業(yè)務。在這三個月中，在各級領導的指導幫助下，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長的助手，認真履行崗位職責，緊緊圍繞存款、客戶、中收，和KPI指標這條主線，模范帶頭，狠抓服務和營銷，不斷提高經營能力和管理水平，團結協(xié)作，較好的完成了各項工作目標。在過去的三個月里，取得了一定成績，同時也存在一些不足，現述職如下，請予以評議：
一、學習情況
一是身為黨員，必須嚴格按照黨員的標準要求自己，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學習，努力提高政治思想素質。同時我還根據工作需要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質和水平。通過學習，不僅增強了我的理論水平和領導能力，也提高了我的黨性修養(yǎng)。
二是注重業(yè)務技能學習，努力提高自身業(yè)務素質。之前作為客戶經理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后，柜面服務效率是我工作中的一個重點事項，而這必須熟悉各個業(yè)務辦理所需要的時間。
三是努力學習管理知識，提高管理水平。作為一個新人，在做業(yè)務的同時，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作，也沒有經驗可談。我利用工作之余，閱讀了一些管理學方面的書籍，研究了一些管理方面的案例，結合工作所面臨的的.實際問題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平。
二、工作業(yè)績
根據職責分工，我管理xx支行的個人條線、信用卡條線和財會部條線的工作。緊緊圍繞客戶、存款、中收三大指標進行布置工作。在支行黨支部的正確領導下、在班子成員的配合指導下、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經步入正軌，尤其是社保卡業(yè)務，雖然勞動量大，但業(yè)務逐漸趨于正常，各個業(yè)務環(huán)節(jié)已經配合暢通。
三、主要工作措施
�。ㄒ唬┱覝首约旱奈恢�，做好行長的助手，嚴格管理，努力完成市行交給的各項工作任務。
認真貫徹落實市分行各項工作部署，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領先”的基礎和實力，圍繞“穩(wěn)增長，提份額，拓客戶，調結構”的總體目標，全面提升經營能力和管理能力，強化市場意識和服務意識。突出“存款、中收和客戶”三個工作重心，切實貫徹“盯市場、盯產品、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性，圍繞提高執(zhí)行能力，增強經營能力，提升管理能力，增強風險防范能力，努力提高自身綜合素質。
�。ǘ┘訌妶F隊建設，提高集體凝聚力
我自覺維護班子的團結協(xié)作，主動、虛心聽取多方的意見，對支部的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任。在日常工作中以身作則，管好做好分管的工作，當好參謀和助手，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓領導放心，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內部管理的關系，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中，我堅持按上級行的各項制度為準則，較好的起到了模范帶頭的作用，在工作中身先士卒、不顧勞累，了解了員工的思想動態(tài)、業(yè)務能力，拉近了與員工的距離，得到了員工的信任，為員工樹立了榜樣，更重要的是增強了員工的凝聚力。
�。ㄈ╅_拓思路，緊跟上級行導向，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務。
1、客戶維護工作：經營中樹立以客戶為中心的`理念，努力擴大市場份額和優(yōu)質客戶數量，加大對中高端客戶的維護力度，不斷鞏固業(yè)務發(fā)展基礎。
2、大廳致勝，守好陣地，外出營銷，走出去引進來，向客戶宣傳建行、了解建行業(yè)務及產品，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳，推銷我行產品，有效的保證了個人業(yè)務的發(fā)展。
3、強化服務管理，提升服務品牌力。支行始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，把優(yōu)質服務作為經營管理工作的支點，不斷更新服務理念，健全服務機制，強化服務監(jiān)督，嚴格服務獎懲，提升我行良好的服務形象。
四、改進措施和今后努力的方向：
通過這三個月的工作，對我的觸動很大，我更加清醒地認識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題。為此，我將從以下幾個方面進行改進：
1、堅持理想信念和黨性原則，在政治上始終保持先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強組織觀念，嚴守紀律，用與時俱進的科學理論武裝頭腦。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索、積極進取、勇于創(chuàng)新，同員工多交流，多溝通。
2、努力鉆研業(yè)務，繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學習外，業(yè)務學習一定要緊跟發(fā)展、轉型的步伐，時時督促自己“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習各項業(yè)務，以提高自身的業(yè)務素質水平，努力做一個業(yè)務型的管理人員。
3、嚴格要求，自我加壓，轉變作風，積極工作。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，時時處處嚴格約束自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但工作的藝術性不夠，存在工作不夠細致，干工作有急躁心理，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高。
以上述職，僅僅是我的粗淺認識，衷心希望領導和同志們給我提出寶貴意見和建議，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務知識，提高自身素質，以豐富的業(yè)務知識、精湛的業(yè)務技能、嚴謹的態(tài)度、創(chuàng)新的意識、熱情的服務，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作，以一名優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，積極為建設銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
述職完畢。
銀行運營述職報告 17
過去的一年，在省市分行、縣支行以及黨支部的帶領下，我積極服從支行行長的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業(yè)務知識及業(yè)務技能，加強黨性修養(yǎng)，主動履行各項工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、管理能力、業(yè)務素質等方面都有了一定的提高。現將本年度工作述職如下：
1、加強學習，努力提高黨性修養(yǎng)
作為一名青年干部，長期以來，我始終將學懂弄通十九大精神作為最高理想信念。作為一名中共黨員，只有不忘初心，才能方得始終。在具體工作中，我始終努力做到以下幾點：
一是切實增強四個意識，向黨中央看齊，向中央的決策部署看齊，結合工作實際，把黨的路線方針政策不折不扣的落實好，把各項任務目標完成好，使黨的路線方針政策在我們的具體工作中落地生根，開花結果。
二是切實增強實干精神，在工作中勇挑重擔，敢于擔當，重實際，解難題，銳意創(chuàng)新，防守大膽的工作，不推托，不懈怠，扎實落實好上級部署。
三是增強擔當精神，不回避矛盾，不畏首畏尾，凡是自己份內之事努力完成好，不讓自己的工作拖整體工作的后腿。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作中，我堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓支委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的`團結和協(xié)作，對支委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
20xx年首季，所分管的個金業(yè)務板塊，在市分行的正確領導下，各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，多項指標排名全市前列。其中跨年度儲蓄余額凈增9596萬元，完成計劃的145%，提前73天完成跨年度計劃，日均余額凈增8867萬元，完成計劃的161%，完成比列全市第1位，基金定投新增577戶，完成計劃的160%,黃金定投新增405戶，完成計劃的162%，貴金屬收入8.09萬元，完成計劃的144%。
信貸業(yè)務發(fā)展方面，我始終堅持省市分行“堅定普惠金融服務工作的長久定力和政治擔當”的戰(zhàn)略部署，以“廣開源頭，渠道先行”為原則，進一步轉變思想，扎實開展渠道建設，深入做好區(qū)域營銷、行業(yè)營銷、平臺營銷，不斷提升營銷手段和能力，保持目標客戶資源儲備的不斷增長。通過勤推介、勤走訪、深挖掘等系列舉措，進一步提升支行信貸人員獲客能力，不斷夯實信貸基礎管理工作，在發(fā)展及管理上均取得了不錯的成效。20xx年全年信貸規(guī)模增長7497萬元，總結余達11.01億元，逾期金額412萬元，逾期率0.37%。
3、率先垂范，嚴格落實一崗雙責
在工作中，我認真履行黨風廉政建設制度，用心開展學習黨風廉政法規(guī)活動，以《黨章》要求約束自己，以《廉政準則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己，堅持做到自重、自省、自警、自勵，從小事做起，嚴格落實領導干部個人事項報備制度，重大家事報告制度。以身作則，嚴格按照規(guī)定和制度辦事，始終按照工作權限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力。始終堅持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，顧全大局，令行禁止。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為一名管理人員，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平及管理水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自己的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出更大的貢獻。
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