【推薦】在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編9篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編整理的在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，歡迎閱讀與收藏。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作計(jì)劃上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的.習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
專(zhuān)業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
姓名王XX
學(xué)號(hào) 4401XX
專(zhuān) 業(yè)/班 級(jí) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)11102
實(shí) 習(xí) 日 期20xx.12.21-12.25
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.12.21---20xx.12.25
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華欣百貨四樓澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽
三、實(shí)習(xí)目的
零售學(xué)模擬實(shí)習(xí)是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科層次開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)（模擬實(shí)習(xí)）。其目的是讓我們通過(guò)模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)我們實(shí)際操作能力，從根本上實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論與實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，為將來(lái)從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過(guò)
實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過(guò)度。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書(shū)生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，要多往市場(chǎng)跑，多了解市場(chǎng)，這樣才能夠立足于市場(chǎng)。
石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長(zhǎng)方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯，自動(dòng)人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。
華欣百貨前身為華西購(gòu)物中心，一九九三年十二月建成開(kāi)業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長(zhǎng)之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來(lái)，公司秉承誠(chéng)信經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營(yíng)并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動(dòng)以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱(chēng)心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購(gòu)物開(kāi)心”為主要內(nèi)容的五心工程，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴(kuò)建后于20xx年10月份隆重開(kāi)業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購(gòu)物,休閑,餐飲為一體的大型購(gòu)物廣場(chǎng)。
從12月21號(hào)開(kāi)始，我們進(jìn)入了正式的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中乘車(chē)來(lái)到了華欣商場(chǎng)，我們的工作是要聽(tīng)從商場(chǎng)經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運(yùn)動(dòng)品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運(yùn)動(dòng)類(lèi)的澳瑞特健身器材專(zhuān)賣(mài)，來(lái)到了澳瑞特健身器材專(zhuān)賣(mài)店，剛來(lái)到店里的時(shí)候，我向?qū)з?gòu)簡(jiǎn)單的介紹了一下自己，以及來(lái)這里的目的。店里的導(dǎo)購(gòu)阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來(lái)，我也是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩，便和她聊了起來(lái)，詢(xún)問(wèn)了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個(gè)小時(shí)里，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，一晃便到了吃午飯的時(shí)候�？稍谠缟�，我們店里沒(méi)有開(kāi)張，導(dǎo)購(gòu)告訴我，這很正常，因?yàn)槲覀兊昀镔I(mǎi)的都是運(yùn)動(dòng)健身器材，一般人都是經(jīng)國(guó)慎重考慮后才會(huì)買(mǎi)的。因?yàn)榻∩砥鞑亩际谴蠹唐�，在�?gòu)買(mǎi)時(shí)，都會(huì)詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。吃過(guò)午飯后，我也沒(méi)有偷懶，直接又來(lái)到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時(shí)候，可能是因?yàn)槲覀儎倓傞_(kāi)始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我便感覺(jué)很累，有些站不住的感覺(jué)，雖然身體有些不適，但我相信這是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有這樣站過(guò)的原因，我要堅(jiān)持。就這樣，熬到了下午六點(diǎn)，第一天的工作便結(jié)束了。
我們的上班時(shí)間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有
時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的這種實(shí)踐，是一種激勵(lì),讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。
第二天，我們?cè)缭绲木驮谛ｉT(mén)口等校車(chē)。9：20校車(chē)就來(lái)了，我們就開(kāi)始出發(fā)。開(kāi)始了實(shí)訓(xùn)第二天的實(shí)訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋�。〉俏覀冞�是在堅(jiān)持。來(lái)到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購(gòu)阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺(jué)的很不好意思。就這樣開(kāi)始第二天的實(shí)訓(xùn)。
又是一早上沒(méi)開(kāi)張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購(gòu)阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識(shí)，澳瑞特是做專(zhuān)業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)同行業(yè)身價(jià)最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽(yáng)等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家庭。
澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長(zhǎng)治自行車(chē)工業(yè)公司分離出一部分組建的國(guó)有企業(yè)，20xx年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專(zhuān)業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類(lèi)500多個(gè)品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國(guó)內(nèi)健身器材新潮流，是國(guó)內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國(guó)文體協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位和中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席單位。
澳瑞特的營(yíng)銷(xiāo)中心（辦事處、專(zhuān)賣(mài)店）遍布全國(guó)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)），70多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國(guó)、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個(gè)國(guó)家地區(qū)。
澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開(kāi)設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場(chǎng)四樓，是一家經(jīng)營(yíng)體育器材的專(zhuān)業(yè)店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營(yíng)6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場(chǎng)占有一定份額。
就這樣，實(shí)訓(xùn)的五天在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，在實(shí)訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)是周末，每個(gè)柜組的銷(xiāo)售額都很好。今年圣誕促銷(xiāo)就沒(méi)有去年的好。在澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽柜組實(shí)訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時(shí)間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。
五、收獲
在實(shí)訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識(shí)總結(jié)一下主要有一下幾點(diǎn)：
1、良好的精神狀態(tài)
作為一名銷(xiāo)售人員，首先自己要打起精神，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線(xiàn)的時(shí)候，我不能一次性的把彈性最好的羽線(xiàn)拿給顧客，因?yàn)槲也恢佬院玫挠鹁�(xiàn)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把性好的羽線(xiàn)拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我羽線(xiàn)95號(hào)是彈性最好的，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
3、良好的身體素質(zhì)
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。我們不能說(shuō)站著太累了，就去商場(chǎng)里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷(xiāo)售人員，首先得樹(shù)立一個(gè)良好的形象，這個(gè)形象就得要求你要有一個(gè)良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅(jiān)持下來(lái)。我所在的柜組的兩個(gè)阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅(jiān)持真是一種銷(xiāo)售人員所要具備的精神。
4、良好的服務(wù)態(tài)度
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等的`了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
六、問(wèn)題與不足
在實(shí)訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：
1、位置不佳
澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計(jì)了一下，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對(duì)乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價(jià)格合適，直接購(gòu)買(mǎi)，只有個(gè)別顧客直接提出特定的商品來(lái)購(gòu)買(mǎi)！
2、產(chǎn)品布局不合理
澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺(jué)就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過(guò)來(lái)過(guò)去的來(lái)回走動(dòng)，很不方便。
3、燈光選擇不好
澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽(yáng)光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺(jué)，不明亮，顯得不與運(yùn)動(dòng)搭邊。
七、建議
1、將柜組選擇一個(gè)位置好，空間相對(duì)來(lái)說(shuō)大一點(diǎn)的位置。
2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開(kāi)，對(duì)商品分類(lèi)，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對(duì)常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。
3、燈光應(yīng)以明亮為主，因?yàn)轶w育運(yùn)動(dòng)器材它的背景就是陽(yáng)光，動(dòng)感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。
4、多在商場(chǎng)外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來(lái)顧客，提高銷(xiāo)售額。
七、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我認(rèn)識(shí)到了工作不是一間簡(jiǎn)單的事情，每一個(gè)工作都有它自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是我們可以慢慢試著去做，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，實(shí)踐讓我走出課堂，走向社會(huì)，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R(shí),而且缺少了許多的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗(yàn)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中。
對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。 這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我成長(zhǎng)很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識(shí)。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會(huì)多讀書(shū)、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行工作實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的�！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜工作實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我工作實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的.知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的工作實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的工作實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我叫ＸＸ，在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了2個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅體會(huì)到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶(hù)著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)所做的實(shí)習(xí)鑒定。
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長(zhǎng)43%；本外幣各項(xiàng)借款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%；按照五級(jí)分類(lèi)法，不良借款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)20xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（三） 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
�。ㄋ模┛萍冀ㄔO(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
�。ㄎ澹┤瞬抨�(duì)伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來(lái)，興業(yè)銀行將堅(jiān)持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行、專(zhuān)家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無(wú)形體制改革兩個(gè)結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
在興業(yè)銀行我的工作是儲(chǔ)蓄。因?yàn)槭欠⻊?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過(guò)，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來(lái)好多了，手法也比以前真確了,后來(lái)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真不錯(cuò)……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在這幾天里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的'地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
�。ǘ┪矣X(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.
�。ㄈ┪矣X(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
�。ㄋ模┪矣X(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
在將來(lái)的日子里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
本次實(shí)習(xí)，收獲是言之不盡，讓我更有信心走好未來(lái)的路……。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
“選擇中國(guó)人民銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”。一個(gè)多月前，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)人民銀行;現(xiàn)在，我可以滿(mǎn)懷信心地離開(kāi)，用心開(kāi)啟新的大學(xué)生活。在追逐夢(mèng)想的路上，又多了一份勇氣和動(dòng)力……
每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行開(kāi)始工作;一直到下午5：40多下班;回到寢室已經(jīng)是晚上7：00;吃飯、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué);一個(gè)多月，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，中午也經(jīng)常不休息的工作——這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活……
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，并能進(jìn)行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我主要是跟兩位客戶(hù)經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個(gè)流程，并且常和客戶(hù)打交道也讓我受益匪淺。
體會(huì)一，細(xì)心。大家都說(shuō)銀行的工作就是和錢(qián)打交道，需要很細(xì)心。每一份合同，都不能出錯(cuò)，尤其是借據(jù)，填錯(cuò)了必須麻煩客戶(hù)來(lái)銀行重簽。而我的工作，每天都要整理很多的合同：開(kāi)戶(hù)、打個(gè)人征信報(bào)告、去上級(jí)行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話(huà)核實(shí)信用卡資料，當(dāng)然還有很多其他的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是絕對(duì)不能出錯(cuò)的……錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶(hù)麻煩，而銀行的事，是永遠(yuǎn)也做不完的……
體會(huì)二，信心。還清楚地記得第一天見(jiàn)陳行長(zhǎng)時(shí)，他說(shuō)了一句話(huà)：“和你聊天明顯感覺(jué)你說(shuō)話(huà)底氣不足�！逼鋵�(shí)當(dāng)時(shí)真的很害怕，也很沒(méi)有信心，面對(duì)老練的陳行長(zhǎng)也說(shuō)不出一句有底氣的話(huà)……但是，經(jīng)過(guò)這些天實(shí)習(xí)，我變了，變得沒(méi)那么膽小，沒(méi)那么不自信了�；蛟S是因?yàn)槁氖煜ち算y行的工作吧，做事也比較認(rèn)真，也或許陳行長(zhǎng)本身不是那么可怕，呵呵……
體會(huì)三，耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天很早趕到銀行上班，然后開(kāi)始重復(fù)著昨天的生活。另外，對(duì)待客戶(hù)也需要有耐心，很多時(shí)候需要說(shuō)服客戶(hù)辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，尤其是催收，都是那些難纏的客戶(hù)，沒(méi)有耐心就別想再銀行工作了……
體會(huì)四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然，從銀行的`角度看來(lái)，我也覺(jué)得有些客戶(hù)的要求太過(guò)分了，甚至是無(wú)理取鬧，因?yàn)椤翱蛻?hù)的要求是永遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足的”。但是，細(xì)心又想，不是有誰(shuí)說(shuō)過(guò)：“客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝嗎?”從這個(gè)角度看，中國(guó)人民銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……
實(shí)習(xí)終究要結(jié)束了，不管自己有多舍不得，但是還是要開(kāi)學(xué)的。曾經(jīng)試著去挽留，但最終還是發(fā)現(xiàn)日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認(rèn)真過(guò)好每一天才算是最好挽留吧，應(yīng)該學(xué)習(xí)珍惜自己的每一天……
有人在我的博客里寫(xiě)了一句話(huà)：“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實(shí)，我想說(shuō)的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……當(dāng)然，還有可親可敬的陳行長(zhǎng)，謝謝你們對(duì)我的幫助，我會(huì)想你們的……”
伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，讓我成長(zhǎng)了不少，這也必將成為我人生中的一段重要經(jīng)歷。實(shí)習(xí)的生活雖然有點(diǎn)累，但我每天都是以最飽滿(mǎn)的熱情參加工作的，其間也獲得了很多的快樂(lè)與成就感……
最后，我想說(shuō)：謝謝中行!經(jīng)過(guò)這些天在中國(guó)人民銀行的實(shí)習(xí)，讓我變得更細(xì)心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢(mèng)想已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)……
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的：
本實(shí)驗(yàn)課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過(guò)直觀和配套的操作性模擬實(shí)驗(yàn)，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氛圍中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過(guò)程，提高動(dòng)手能力，加深對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及自學(xué)能力。
1. 強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ)。
2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟。
3．解各種憑證，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時(shí)想起對(duì)應(yīng)憑證，加強(qiáng)對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的`理解。
4．識(shí)各種不同單位個(gè)個(gè)體的操作。
5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的分析和解決問(wèn)題的能力和自學(xué)能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實(shí)驗(yàn)
1、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：教2 —106
2、實(shí)驗(yàn)軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件（金蝶KIS專(zhuān)業(yè)版）
3、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：第1周 — 第8周。
4、上機(jī)安排：16學(xué)時(shí)上機(jī)， 時(shí)間：星期一，上午10：15—12:00
5、實(shí)驗(yàn)分組：參加的學(xué)生在指導(dǎo)教師的安排下進(jìn)行上機(jī)操作。參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生要遵從指導(dǎo)教師的要求，有疑問(wèn)或其他事宜要及時(shí)與指導(dǎo)教師聯(lián)系。
6、操作方法：結(jié)合具體案例進(jìn)行操作。
三、案例舉例（活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)介紹:
首先是案例的選擇，有普通活期的開(kāi)戶(hù)、存款、取款、銷(xiāo)戶(hù)4種選擇。其次是點(diǎn)擊普通活期的開(kāi)戶(hù)會(huì)出現(xiàn)5個(gè)普通客戶(hù)的選擇，選擇其中一個(gè)客戶(hù)張強(qiáng)會(huì)出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款憑條糾正儲(chǔ)
蓄存款憑條的錯(cuò)誤后按照下面的案例的流程進(jìn)行案例的進(jìn)一步流程。填寫(xiě)重要空白憑證付出之后進(jìn)行3050的操作流程填寫(xiě)客戶(hù)的重要信息和進(jìn)行3055的流程。
其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個(gè)案例的選擇機(jī)會(huì)，選擇其中一個(gè)案例進(jìn)行3056的操作流程，次操作較為簡(jiǎn)單，只需要填寫(xiě)個(gè)人客戶(hù)的賬號(hào)和存款金額在授權(quán)的前提下進(jìn)行存款業(yè)務(wù)流程。
再次是取款業(yè)務(wù)的流程，首先按照業(yè)務(wù)流程的順序填寫(xiě)賬號(hào)和金額核準(zhǔn)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性在授權(quán)的前提下就可以取款成功。
最后一步就是銷(xiāo)戶(hù)，同樣按照操作的流程3057，只有一個(gè)步驟填寫(xiě)賬號(hào)證件號(hào)碼等核準(zhǔn)信息填寫(xiě)無(wú)誤的情況下授權(quán)就可以銷(xiāo)戶(hù)成功。
（二）業(yè)務(wù)流程：普通活期開(kāi)戶(hù)→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷(xiāo)戶(hù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)本次的實(shí)驗(yàn)和操作熟悉了商業(yè)銀行的基本的操作流程和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)技能，其中包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下基礎(chǔ)。更重要的是使學(xué)習(xí)和動(dòng)手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實(shí)的實(shí)踐中去。尤其對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣！
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
某某年財(cái)運(yùn)預(yù)測(cè)經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的銀行實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較
簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的'流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)習(xí)結(jié)合在一起，用實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
1、個(gè)人感受
我工作于中國(guó)工商銀行江蘇省營(yíng)業(yè)部光華門(mén)支行，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個(gè)實(shí)習(xí)生。雖然每個(gè)工作日上班比較累，但是也要感謝這一點(diǎn)，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
在每個(gè)寒冷的早晨，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn)，都需要端正地站著，確實(shí)很累人。盡管中途也會(huì)稍作休息，但是剛開(kāi)始的兩天真的覺(jué)得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應(yīng)了下來(lái)。我一直記得一句話(huà)，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽(tīng)到鬧鐘一下子爬起來(lái)的人，因?yàn)�，他們什么都做得出�?lái)�！碑�(dāng)然，這句話(huà)帶著戲謔的語(yǔ)氣。但是，這對(duì)于磨練意志確實(shí)有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅(jiān)強(qiáng)，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。
光華門(mén)支行平均每天接待的客戶(hù)在200人至300人之間，其中還不包括通過(guò)行內(nèi)ATM機(jī)、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶(hù)。在這些客戶(hù)中，有著各種各樣類(lèi)型的人。有人開(kāi)朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近。對(duì)各種類(lèi)型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長(zhǎng)。
2、工作
剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí)，有許多的時(shí)候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo)，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解。隨著工作的展開(kāi)，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo)，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù)。大約用了兩天的時(shí)間，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘，不斷收獲，獲得了許多成長(zhǎng)。
作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)，我面對(duì)更多的是前來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶(hù)。存取款、開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)明細(xì)，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù)。來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶(hù)當(dāng)中，許多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶(hù)，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他交流，提供良好的服務(wù)。有些人不知道怎么填寫(xiě)業(yè)務(wù)單，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會(huì)在征得顧客同意后，直接幫他們填寫(xiě)憑條。
在工作中，我隨時(shí)保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務(wù)。因?yàn)槲颐靼祝瑢?duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入銀行首先見(jiàn)到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國(guó)工商銀行的整體形象。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的`時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢。
有時(shí)候，遇到性格比較急躁，表達(dá)出不滿(mǎn)情緒的，我們會(huì)盡量與他溝通，抱著一顆真誠(chéng)的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時(shí)候，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊張，不知所措。但是，隨著工作地不斷展開(kāi)，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對(duì)這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆。但是，我們還是認(rèn)識(shí)到銀行的利潤(rùn)來(lái)源依然主要來(lái)自于存貸利率差。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。一方面，銀行要面對(duì)新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，服務(wù)是十分重要的，因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個(gè)重要的指標(biāo)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們的核心工作。
3、總結(jié)
通過(guò)這一周左右時(shí)間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長(zhǎng)。同時(shí)，也讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。
最后，要感謝工商銀行給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。還要感謝網(wǎng)點(diǎn)主任唐主任、大堂經(jīng)理李經(jīng)理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，嚴(yán)格要求自我，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
在人民銀行里面，我真正的感受到了我法律、金融知識(shí)的欠缺以及工作實(shí)踐與課本知識(shí)之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機(jī)會(huì)向人行的各位前輩虛心求教，大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。
一、貨幣信貸管理處工作職責(zé)
貨幣管理處的主要工作職責(zé)是分析貨幣信貸執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)分析轄區(qū)內(nèi)的金融形勢(shì)，反饋貨幣信貸政策落實(shí)情況，反映貸款有效需求變化，為總行制定貨幣政策提供依據(jù)；結(jié)合當(dāng)?shù)匦刨J特點(diǎn)，提出信貸政策指導(dǎo)建議，運(yùn)用部分貨幣政策工具有效貫徹執(zhí)行貨幣政策。
二、貨幣信貸管理處具體工作業(yè)務(wù)
信貸資金管理：主要是四個(gè)方面，分別為信貸資金計(jì)劃的編制與核定、信貸資金的管理、信貸資金的調(diào)劑以及繳存存款的管理。
再貸款、再貼現(xiàn)管理：主要是三個(gè)方面，分別是對(duì)于再貸款、再貼現(xiàn)對(duì)象的審核、對(duì)于再貸款、再貼現(xiàn)手續(xù)的辦理（包括文件審定，票據(jù)蓋章等）以及對(duì)于再貸款、再貼現(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)的貸后監(jiān)督。
存款準(zhǔn)備金管理：主要是三個(gè)方面，分別是督促法人金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定比例足額劃繳存款準(zhǔn)備金、定期監(jiān)督檢查存款準(zhǔn)備金并給予利息以及依照法律法規(guī)動(dòng)用存款準(zhǔn)備金。
銀行內(nèi)部金融監(jiān)督管理：主要進(jìn)行銀行內(nèi)部的、組織、協(xié)調(diào)引導(dǎo)功能同時(shí)監(jiān)督、檢查銀行內(nèi)部員工是否按照規(guī)章制度操作業(yè)務(wù)。
資金拆借管理：主要是兩個(gè)方面，分別是對(duì)于需要進(jìn)行拆借的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核以及對(duì)于拆借后的情況進(jìn)行監(jiān)督。
利率管理：主要是兩個(gè)方面，分別是依照國(guó)家的政策對(duì)于利率進(jìn)行調(diào)整以及加強(qiáng)對(duì)于利率市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)分析，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。
三、人民銀行其他部門(mén)工作了解
匯率與外匯匯率：匯率又稱(chēng)為匯價(jià)，是兩種不同貨幣間的折算比價(jià)。也是一一種貨幣表示的另一種貨幣的將對(duì)價(jià)格。匯率是一種價(jià)格，其背后的載體是外匯這種特殊的商品。外匯：并非所有的外幣資產(chǎn)都是外匯，外匯具有以下三個(gè)特征：
自由兌換性。
外匯普遍接受性，即能在國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來(lái)中被各國(guó)普遍的接受和使用。
外匯的可償性，即可以保證得到償付，可以作為國(guó)際間的.清償支付手段和資產(chǎn)。
四、個(gè)人的感受
作為一個(gè)大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這次人民銀行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我可以算是難能可貴的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。在人民銀行里面，我真正的感受到了我金融知識(shí)的欠缺以及工作實(shí)踐與課本知識(shí)之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機(jī)會(huì)向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時(shí)間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)，但至少是一個(gè)好的開(kāi)始，能夠讓我在今后的工作和學(xué)習(xí)中，懂的如何學(xué)習(xí)、如何請(qǐng)教。如何能夠更好的融入一個(gè)陌生的新環(huán)境中。這次人行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可以成為我的一個(gè)資本，讓我在找尋下次工作或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)的時(shí)候有所借鑒，我也會(huì)不斷努力，向著更好的工作目標(biāo)邁進(jìn)新的一步。
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