個(gè)人工作總結(jié)（通用98篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。（點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)目錄可以直接查閱該內(nèi)容哦�。�
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護(hù)士工作總結(jié) 1
我于20xx年xx月來(lái)到xx的xx醫(yī)院當(dāng)一名護(hù)士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年時(shí)間里通過(guò)自己的努力，加上領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當(dāng)中。在這新年來(lái)臨之際，為了更好的從事接下來(lái)的工作，現(xiàn)在就20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、思想政治方面
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導(dǎo)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的`本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
總而言之，在新的一年里，我將更加努力工作，更加的盡職盡責(zé)，做好一個(gè)白衣天使應(yīng)該做的事情。
護(hù)士工作總結(jié) 2
今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿(mǎn)意的成績(jī)，現(xiàn)將今年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、在思想道德方面。
護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)，牢牢樹(shù)立一切為患者服務(wù)的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。
二、重視提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，隨機(jī)考試。每個(gè)月定期召開(kāi)科學(xué)會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)檢查室，組織護(hù)理人員討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，還提高了護(hù)理人員對(duì)自己、科學(xué)發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升護(hù)工業(yè)務(wù)水平！
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高患者滿(mǎn)意度。
堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的.言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及。
我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離�？剖覉�(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
護(hù)士工作總結(jié) 3
在過(guò)去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，感謝大家對(duì)我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定。現(xiàn)將我在20xx年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：
一、思想道德方面
尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面
從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過(guò)將近幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作
1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。
2、認(rèn)真接待每一位病人，能夠做到換位思考。
3、在醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄單，危重護(hù)理記錄單等。
護(hù)理工作是一項(xiàng)比較繁瑣，但又要求細(xì)心、耐心的工作。因此對(duì)于自己的工作要高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的.時(shí)間鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過(guò)，建立信心。堅(jiān)持每日督查護(hù)理、助產(chǎn)工作落實(shí)情況，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對(duì)護(hù)理工作是否滿(mǎn)意，每月組織一次公休座談。
三、在學(xué)習(xí)和生活方面
我將努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到理論聯(lián)系實(shí)際。除專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識(shí)面，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)互助，使科室同志高高興興的來(lái)上班，開(kāi)開(kāi)心心的回家去。
20xx年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂(lè)、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。今后的目標(biāo)：如果我有幸在20xx年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中：以身作則，起表率作用。
最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對(duì)我的信任和善待。
護(hù)士工作總結(jié) 4
時(shí)間總是會(huì)在忙碌之中過(guò)的格外的快，半年的時(shí)間馬上就要結(jié)束了，暫時(shí)工作上也有了暫時(shí)的空閑，為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己上半年的工作，總體而言，我還是比較滿(mǎn)意的，我覺(jué)得自己越來(lái)越像一名專(zhuān)業(yè)的護(hù)士了，我要對(duì)得起自己白衣天使的這個(gè)稱(chēng)呼，所以我會(huì)在下半年更加的努力，一切工作都做到事無(wú)巨細(xì)。
一、紀(jì)律方面
由于自己今年一月份是自己實(shí)習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個(gè)月的時(shí)候，我雖然大錯(cuò)誤沒(méi)發(fā)生，但是一些小細(xì)節(jié)上錯(cuò)誤，還是出現(xiàn)過(guò)很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類(lèi)的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時(shí)候，把病人名字寫(xiě)錯(cuò)的情況……但是每種錯(cuò)誤我都只發(fā)生了一次，并不會(huì)連續(xù)發(fā)生第二次，因?yàn)槲以诿恳淮畏竿赍e(cuò)之后，我都會(huì)做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來(lái)沒(méi)在工作中出現(xiàn)過(guò)任何的差錯(cuò)。
二、工作方面
新來(lái)的護(hù)士畢竟是新來(lái)的，剛開(kāi)始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時(shí)候，我總會(huì)覺(jué)得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個(gè)護(hù)士，因?yàn)檫@個(gè)事情氣餒過(guò)，但也僅僅就是那么一會(huì)兒而已，后來(lái)我就發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪個(gè)護(hù)士，在進(jìn)行這些看似“惡心”的工作時(shí)，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來(lái)，真的就是小巫見(jiàn)大巫了，我也開(kāi)始放下面子，去請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的`眼里，只有患者，沒(méi)有老、小或者是臟、干凈之分，對(duì)于每一個(gè)患者都會(huì)統(tǒng)一護(hù)理。工作也開(kāi)始步入正軌，忙起來(lái)的時(shí)候，飯都忘了吃，三天沒(méi)洗過(guò)澡，因?yàn)橐换氐郊抑荒茏ゾo每一分每一秒去睡覺(jué)。
三、思想覺(jué)悟方面
我的思想覺(jué)悟是得到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的稱(chēng)贊的，因?yàn)闊o(wú)論是護(hù)士長(zhǎng)安排什么活，只要沒(méi)人接手，我都會(huì)第一時(shí)間的說(shuō)交給我，并且在醫(yī)院有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也都會(huì)積極的報(bào)名，因?yàn)槲抑牢易鳛樾伦o(hù)士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對(duì)自己上半年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)做到無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會(huì)盡可能的互幫互助，對(duì)于自己犯的錯(cuò)，我也會(huì)做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來(lái)一定可以成為一個(gè)非常優(yōu)秀的護(hù)士。
護(hù)士工作總結(jié) 5
工作三個(gè)月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的'基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀(guān)念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)�，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
通過(guò)近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在三個(gè)月的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護(hù)士工作總結(jié) 6
一、愛(ài)護(hù)患者
醫(yī)院里每天都有很多的患者，也有他們的家人和親屬，他們每個(gè)人的臉上都帶滿(mǎn)了焦急憂(yōu)愁，對(duì)待病人的情況十分擔(dān)心，作為一名護(hù)士我經(jīng)常會(huì)幫助開(kāi)導(dǎo)這些患者，安撫他們的家人，讓他們有一個(gè)平和的心態(tài)就診，這樣能夠避免出現(xiàn)問(wèn)題。來(lái)到醫(yī)院的病人都是一些有需要幫助的，疾病帶來(lái)的痛苦，與害怕一直是他們內(nèi)心最大的困擾，他們需要人關(guān)心愛(ài)護(hù)，我們護(hù)士就必須要愛(ài)護(hù)好每一位病人，在我們力所能及的時(shí)候幫助病人開(kāi)導(dǎo)他們，用自己的微笑傳遞自己的善意，溫和的語(yǔ)氣撫平病人內(nèi)心的煩躁，總是急病人之所急，為這些患者打開(kāi)一扇新的.人生大門(mén)，我們或是被人稱(chēng)作白衣天使因?yàn)槲覀兊年P(guān)愛(ài)，我們的包容，讓病人感到了安心，得到了呵護(hù)，使得他們?cè)敢庀嘈盼覀儭?ài)護(hù)病人這也是我們必須做的，這是我們的責(zé)任。
二、提升技能
我來(lái)到醫(yī)院深知自己的不足，我明白，想要成為一個(gè)合格的白衣天使就必須要掌握足夠的醫(yī)療手段，知識(shí)，只有把這些掌握牢靠了，我才能夠給予我的病人更好的幫助，我不想成為一個(gè)不知道進(jìn)步，只知道守著自己僅有的知識(shí)的短見(jiàn)者，想要做好護(hù)士工作就必須要提升我的專(zhuān)業(yè)技能，我雖然還沒(méi)有正式成為醫(yī)院的一員，但是作為實(shí)習(xí)生，著一樣需要，一步落后將會(huì)步步落后，在我們醫(yī)院每個(gè)人都在努力的提升自己如果在這樣的環(huán)境下我不努力的去工作，不努力的去提升自己總會(huì)被淘汰，醫(yī)院需要的室友責(zé)任有上進(jìn)心的人。
三、服從安排
服從安排是我們應(yīng)該做的，在醫(yī)院我們護(hù)士都是受護(hù)士長(zhǎng)的直接管轄，護(hù)士長(zhǎng)是有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的老人，她的安排都是根據(jù)醫(yī)院的具體需要來(lái)合理安排的，這是非常好的，我作為其中的一員聽(tīng)從護(hù)士長(zhǎng)的安排，不會(huì)觸犯護(hù)士長(zhǎng)的威嚴(yán)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，做好自己的分內(nèi)之事，不逾越。及時(shí)完成護(hù)士長(zhǎng)交代的人物。做好自己的本職工作，從不敢有絲毫的懈怠，也不會(huì)去抱怨上級(jí)的安排。
四、不足之處
我們是實(shí)習(xí)生有很多的不足，我們的見(jiàn)識(shí)不夠，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)比較扎實(shí)，但是卻沒(méi)不會(huì)去運(yùn)用，在工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┦虑橛绊懝ぷ鳎荒軌驍[正自己的態(tài)度，使得自己在工作的時(shí)候不能夠及時(shí)轉(zhuǎn)換自己的身份，多上讓自己在工作的時(shí)候有些被動(dòng)，這些對(duì)工作有一定的影響。
當(dāng)然經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲了很多，我知道了一個(gè)護(hù)士的基本的職責(zé)，我知道了我們肩上的任務(wù)很重，一舉一動(dòng)都關(guān)系到病人，想要做好就必須時(shí)刻按嚴(yán)格要求自己，讓自己不斷的成長(zhǎng)，成為一門(mén)神圣的白衣天使。
護(hù)士工作總結(jié) 7
這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(zhǎng)，也是在工作的過(guò)程中慢慢的感知到了開(kāi)心與幸福的味道，對(duì)于我在如今工作上的情況，我當(dāng)然是非常地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì)，因此我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。
一.門(mén)診工作的完成情況
對(duì)于每天到醫(yī)院的門(mén)診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)單的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成，以個(gè)人的努力來(lái)為醫(yī)生做更多的分擔(dān)，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書(shū)面的方式來(lái)進(jìn)行記錄與總結(jié)，當(dāng)然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo)，更好的評(píng)定個(gè)人的工作情況。
二.工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié)，逐漸地明白自己在工作中的問(wèn)題與各項(xiàng)情況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士，確實(shí)是沒(méi)有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好，因此很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，因此面對(duì)未來(lái)，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來(lái)面對(duì)病人，將他們都照顧好。當(dāng)然平時(shí)在工作中我總是比較的'粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候，我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤，所幸沒(méi)有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是肯定要付出心血的完成，不管是病人有沒(méi)有需要，都是需要更多的問(wèn)候，給他們較多的關(guān)心與問(wèn)候，這樣才能拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。
三.未來(lái)奮斗的方向
面對(duì)這一份工作，我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的，因此我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來(lái)的人生我便是會(huì)為自己簡(jiǎn)單的列個(gè)計(jì)劃，希望自己能按照自己心中的希望對(duì)自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會(huì)付出非常多的心血，以個(gè)人的努力來(lái)促成我的發(fā)展，與更好的未來(lái)，因此在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來(lái)的人生，我一定能有更好的成績(jī)出現(xiàn)。
在新年的工作開(kāi)啟之后，我便是會(huì)調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作，努力地做好一切，爭(zhēng)取讓自己的未來(lái)有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會(huì)讓自己做更多的努力，為我個(gè)人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。
護(hù)士工作總結(jié) 8
小時(shí)候，每次生病被爸媽帶到醫(yī)院的時(shí)候，我都會(huì)害怕，害怕醫(yī)生的各種檢查和在手指頭上面抽血，害怕護(hù)士姐姐手里的大針管。但是又總是在護(hù)士姐姐溫柔的安慰下，破涕為笑，變得不再害怕。轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了好多年，我也從那個(gè)害怕打針的小女孩變成了我害怕的角色，也成了那個(gè)“手里拿著針管”的護(hù)士。做了胡護(hù)士后，我也總想著我要做一個(gè)溫柔的護(hù)士，對(duì)待每一個(gè)病人都要細(xì)致認(rèn)真。不過(guò)有一點(diǎn)的區(qū)別是，我是一名手術(shù)室護(hù)士，而不是打針護(hù)士。
進(jìn)入手術(shù)室，協(xié)助醫(yī)生給病人進(jìn)行手術(shù)也已經(jīng)有四年了，我也是有不少的收獲的�，F(xiàn)在我就我20xx年這一年的工作做一下總結(jié)，回顧下這一年我工作中心得，以及沒(méi)有做到位的地方，好督促我在新的一年及時(shí)改正，更好的做好這一個(gè)崗位的工作：
一、嚴(yán)格按照手術(shù)室的要求做事
手術(shù)室不同于醫(yī)院的其它環(huán)境，對(duì)于干凈個(gè)和消毒工作十分的.重視，因?yàn)槭中g(shù)后總，病人的傷口是暴露在空氣之中的，所以手術(shù)室必須要最大可能保持無(wú)病菌，減少病人的二次感染。所以在手術(shù)親，我們對(duì)對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格的清洗，保證全身清潔后方可進(jìn)入手術(shù)室，在手術(shù)室還要及時(shí)給醫(yī)生穿好手術(shù)服：醫(yī)生清洗后，不能再碰其他的東西了，以免增加身上的細(xì)菌。
手術(shù)中間，醫(yī)生的手是不能低于腰線(xiàn)，不能過(guò)肩，而有些手術(shù)都是要做好幾個(gè)小時(shí)，所以擦汗什么的我們都要時(shí)刻注意，及時(shí)給醫(yī)生處理好，以免影響到醫(yī)生的手術(shù)，給病人造成影響。
二、護(hù)士的技能一樣十分重要
手術(shù)里面，在保證病人安全和手術(shù)質(zhì)量的前提下，讓病人的手術(shù)部位盡量減少暴露在空氣中也是我么需要考慮的，所以在手術(shù)中，醫(yī)生的各項(xiàng)工具，我們都需要提前準(zhǔn)備好，在醫(yī)生需要用到什么醫(yī)療器具的時(shí)候我們也要及時(shí)準(zhǔn)確地交給醫(yī)生，這樣可以提高醫(yī)生的手術(shù)速度。因此我們胡適就需要有足夠的醫(yī)療知識(shí)，知道不同的手術(shù)需要用到什么東西，在醫(yī)生每一步的時(shí)候，下一步會(huì)用到什么東西，我們提前準(zhǔn)備好。所以在這一年，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力。跟好地協(xié)同醫(yī)生為病人服務(wù)。
三、思想指導(dǎo)我們
這一年我依舊注重醫(yī)院的紀(jì)律，嚴(yán)格按照醫(yī)院對(duì)醫(yī)生護(hù)士的規(guī)定做事，守醫(yī)德講道德。并且我還積極學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，提高自己的政治理論水平，并用它來(lái)指導(dǎo)我的工作行動(dòng)，樹(shù)立一個(gè)良好的醫(yī)學(xué)護(hù)士的形象。
在接下來(lái)的一年，我將繼續(xù)努力，更好地為病人服務(wù)，減少病患的痛苦。
護(hù)士工作總結(jié) 9
20xx年是新世紀(jì)的第一年，是國(guó)家衛(wèi)生體系深化改革的一年。在院長(zhǎng)的關(guān)注和直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員本著以病人為中心，以病人為中心的服務(wù)宗旨，更好地完成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分配的護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，工作總結(jié)如下:
一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保障。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員的`職責(zé)，明確了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士等各種崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，消除了患者更換吊瓶、拔針的不良現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持檢查制度:
(1)要求醫(yī)囑班檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周參加總檢查1-2次，并有記錄。
(2)護(hù)理操作要求三查七對(duì)。
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年沒(méi)有大的護(hù)理錯(cuò)誤。
3.認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)和顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息數(shù)據(jù)登記簿，配備五種操作處理盤(pán)。
4.堅(jiān)持床頭交接制度和晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥。
二是提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄和評(píng)估：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前移交護(hù)理部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)制定的合適部門(mén)的年度計(jì)劃、季度安排和月度計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)控實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)月度工作，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作的優(yōu)缺點(diǎn)，提出相應(yīng)的整改措施，反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)信息。
3.每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4.組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)參觀(guān)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓展知識(shí)面。
5月底，派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展班。學(xué)習(xí)結(jié)束后，他向所有護(hù)士匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士行為準(zhǔn)則，在日常工作中執(zhí)行護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2.組織所有護(hù)士在6月和11月參加溫嶺酒店和萬(wàn)昌酒店的禮儀培訓(xùn)。
3.繼續(xù)開(kāi)展健康教育，向住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表。滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果超過(guò)95%（定期或不定期評(píng)估），對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施，選出最佳護(hù)士。
4.科室每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，征求患者意見(jiàn)，最大限度地滿(mǎn)足患者的要求。
5.對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育和護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者上崗。
護(hù)士工作總結(jié) 10
這一年的工作，忙碌中也是讓我有很多成長(zhǎng)，而且疫情的發(fā)生也是考驗(yàn)了我們醫(yī)護(hù)工作者，雖然不是在前線(xiàn)，但我也是在默默的去做好自己的工作，并積極的配合做好防護(hù)，去向身邊的親朋好友傳達(dá)防護(hù)的正確方法和意識(shí)，一年的時(shí)間我的工作也是有了一些成績(jī)，同時(shí)對(duì)于來(lái)年工作自己也是有一些新的想法。
對(duì)于過(guò)去的工作，我明白要經(jīng)常的反思，而一年也是要結(jié)束了，在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)其實(shí)也是為了讓自己能在以后可以更好的.來(lái)完成工作，并且我也是知道。這一年自己的護(hù)理工作也是從比較的生澀到成熟的過(guò)程，來(lái)到醫(yī)院的時(shí)間比較的短，而又遇到疫情這種嚴(yán)重的情況，其實(shí)我也是開(kāi)始有很多的擔(dān)心，但是同事們也是給我打氣，讓我積極的面對(duì)，同時(shí)也是教了我很多在護(hù)理上的技巧，讓我更好的來(lái)完成了工作。
一年下來(lái)，很多的病人也是給予了我肯定和認(rèn)可，雖然年紀(jì)小，但是我也是不會(huì)膽怯，而是會(huì)盡責(zé)的做好，面對(duì)一些挑戰(zhàn)開(kāi)始可能心里也是有些慌張，但冷靜下來(lái)，也是會(huì)去努力的做好，同時(shí)也是積極的來(lái)面對(duì)病人的一些質(zhì)疑或者不配合的態(tài)度，我也是會(huì)耐心的去講解，去服務(wù)好。
一年的工作收尾了，自己有了進(jìn)步，同時(shí)護(hù)理方面也是更加的熟練，但同時(shí)也是知道自己還有挺多要去學(xué)習(xí)的，在來(lái)年的工作里頭，我也是要有自己的計(jì)劃，清楚要去學(xué)習(xí)的一些方面是哪些，要去彌補(bǔ)之前工作里頭的一個(gè)不足。
對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)安排的工作也是要積極的去做好完成，服務(wù)好病人，同時(shí)也是感激同事們的幫忙，我也是來(lái)年自己的能力上去了，也是會(huì)更多的和同事們一起配合做好醫(yī)護(hù)工作，自己也是會(huì)有空時(shí)間會(huì)幫助同事們，更加的團(tuán)結(jié)才能在我們科室把護(hù)理工作完成的更好。同時(shí)自己也是理論方面要多學(xué)習(xí)，不但是醫(yī)院科室的一些培訓(xùn)要參加，自己也是在家要看書(shū)學(xué)習(xí)，提升自己。只有如此，才能讓自己的能力有更多的進(jìn)步，讓自己護(hù)理水平有更大提升。
時(shí)間過(guò)得很快，但也是在這忙碌里頭我也是看到自身的一些問(wèn)題，自己的一些成績(jī)，一年結(jié)束了，對(duì)于新的一年，我也是計(jì)劃好了，同時(shí)也是會(huì)繼續(xù)的來(lái)把護(hù)理做好，讓同事們認(rèn)可，讓病人們滿(mǎn)意，讓自己也是感到是有成就和自豪感的。
護(hù)士工作總結(jié) 11
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我也是感受到做好一名護(hù)士，并不簡(jiǎn)單，但是我也是在這次的實(shí)習(xí)之中成長(zhǎng)了，進(jìn)步了，也是能更好的去把護(hù)士的工作給做好，對(duì)于這次的一個(gè)實(shí)習(xí)，我也是要來(lái)好好的總結(jié)下。
剛進(jìn)入到醫(yī)院的時(shí)候，老師也是帶著我們?nèi)ジ鱾�(gè)科室輪轉(zhuǎn)，了解各個(gè)科室工作的情況，清楚要做好護(hù)士工作要做哪一些事情，對(duì)于制度，對(duì)于流程更是需要好好的熟悉，清楚自己要做哪些，并且我也是感受到護(hù)士工作想要做好，跟著老師去學(xué)習(xí)是一方面，同時(shí)自己的實(shí)踐也是要做好，在學(xué)校的時(shí)候，有了一次的學(xué)習(xí)和實(shí)操，但是再來(lái)到醫(yī)院，又是另外一回事，以前面對(duì)的是模型，但是而今面對(duì)的卻是病患，也是必須要對(duì)他們負(fù)責(zé)，做事情的時(shí)候，老師也是跟我們說(shuō)，要膽大心細(xì)，每一個(gè)事情都是要按照標(biāo)準(zhǔn)去做，只有這樣才能對(duì)病人負(fù)責(zé)的，同時(shí)也是不容易犯錯(cuò)，輪轉(zhuǎn)的過(guò)程之中，我也是進(jìn)一步的熟悉了各個(gè)科室要做的工作，更加清楚以后想要在護(hù)士的工作之中該如何的去做。
經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)，我也是漸漸的開(kāi)始做簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，一項(xiàng)項(xiàng)的去做好，不貪多，而是專(zhuān)注于做好一件事，只有熟悉了，我才進(jìn)入下一項(xiàng)事情之中，同時(shí)我也是在做護(hù)理之中，對(duì)于要做的工作漸漸的熟悉了，和同事配合起來(lái)，也是有了默契，認(rèn)真的做好了護(hù)理，也是得到了病人的肯定，開(kāi)始的時(shí)候，我是比較的生澀，但是我也是可以感受到自己的成長(zhǎng)，自己的進(jìn)步，通過(guò)努力，漸漸的我對(duì)于護(hù)理也是感受到，自己可以做很多的事情，這次的實(shí)習(xí)，也是讓我對(duì)于護(hù)理的工作有了更多的認(rèn)知，對(duì)于做好護(hù)士的工作，我也是更加的.有信心了，同時(shí)也是看到了自身的一些不足，和優(yōu)秀的同事相比起來(lái)，的確我作為實(shí)習(xí)的護(hù)士，差距還是蠻大的，除了工作的經(jīng)驗(yàn)方面，也是有一些對(duì)知識(shí)的理解，對(duì)工作的了解，也是沒(méi)有他們那么多，不過(guò)我并不感到失落，畢竟我還有很長(zhǎng)的路是要去走的，也是要更進(jìn)一步去成長(zhǎng)，去學(xué)，去積累工作方面的經(jīng)驗(yàn)。
而今實(shí)習(xí)也是結(jié)束了，自己在工作的崗位上，可以說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，更是要嚴(yán)格的要求自己，去做到更好，并且也是要持續(xù)的進(jìn)步，得到更多病人的肯定，做好自己的護(hù)理工作，和同事和諧的相處，去一起為科室的護(hù)理來(lái)做的更好。
護(hù)士工作總結(jié) 12
進(jìn)入xx醫(yī)院擔(dān)負(fù)護(hù)士工作已經(jīng)一年半了，我也已經(jīng)不再是那個(gè)什么都不懂的小護(hù)士了，工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，我對(duì)護(hù)理工作已經(jīng)掌控得十分熟練，也有了一些屬于自己的心得體會(huì)，這些都是在日積月累的護(hù)理工作中得出來(lái)的。
第一，要有耐心，不能怕苦怕累。身為護(hù)士，照管病人是自己的天職，因此要控制好自己的情緒，不能夠像在家里一樣?jì)蓺�。醫(yī)院里的病患都是自己的朋友，要帶著這樣的想法去照管他們。然后也不要有什么難為情的想法，有時(shí)候我見(jiàn)過(guò)一些新來(lái)的護(hù)士給病人打針或者做檢查可以做得很好，但是給病人洗澡或者幫他們上廁所的時(shí)候總是有些放不開(kāi)，最開(kāi)始進(jìn)行護(hù)理工作的時(shí)候我也是這樣，其實(shí)這種事做很多也就習(xí)慣了。有的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要站在病人及其家屬的角度摸索問(wèn)題，由于久病不愈再加上醫(yī)治費(fèi)用的昂貴，他們很難在這樣的情形下保證情緒良好，即便是鬧情緒，我們也應(yīng)當(dāng)要習(xí)慣，并嘗試去開(kāi)導(dǎo)他們。
其次，則是護(hù)理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這個(gè)在平時(shí)的工作中一定要熟練掌控，由于該學(xué)的內(nèi)容我們?cè)趯W(xué)校都是學(xué)過(guò)的，剩下的就是反復(fù)練習(xí)，遇到困難先自己摸索，有次給病人打針，不知道是病人血管細(xì)還是脂肪層比較厚，一直找不準(zhǔn)血管位置，時(shí)間久了我也有些緊張與懼怕，所幸那位病人看我年紀(jì)并不大，表示能夠知道我，后來(lái)在同事的幫助下我才成功完成這次任務(wù)。這件事情當(dāng)時(shí)就給我敲響了警鐘，為了不下次遇到這樣的情形，我常常向身邊的同事學(xué)習(xí)，為的就是怕專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不夠而導(dǎo)致沒(méi)法完成工作。
最后，則是對(duì)護(hù)士工作的感嘆吧，由于平時(shí)的'時(shí)候醫(yī)院工作特別忙，很難顧及家人的感受，導(dǎo)致家人對(duì)我的工作并不是非常支持。這點(diǎn)也是我做的不夠好的地方。其實(shí)工作久了以后就會(huì)發(fā)覺(jué)，護(hù)士這門(mén)職業(yè)對(duì)年齡也有著要求，基本都是年輕在做，因此在醫(yī)院除了護(hù)士長(zhǎng)以外，基本看不到三十五歲以上的護(hù)士，這樣的情形也是身為護(hù)士工作者的我感到懼怕的。
其實(shí)我的心得只有兩個(gè)字，就是堅(jiān)持，盡管有的時(shí)候會(huì)很累，但是正由于如此我才挑選了這份職業(yè)，期望能夠幫助更多的病人。
護(hù)士工作總結(jié) 13
時(shí)間總是不給人等待的機(jī)會(huì)，一眨眼我已經(jīng)試用期滿(mǎn)3個(gè)月。身為一名臨床護(hù)士，在這3個(gè)月的試用時(shí)間里，我從試用崗位上學(xué)習(xí)到了許多在教學(xué)中和在課堂中所無(wú)法學(xué)習(xí)的知識(shí)，給了我很多對(duì)護(hù)士職業(yè)的思考和經(jīng)驗(yàn)。
在試用的期間，每一件小事和護(hù)士長(zhǎng)教導(dǎo)我的每一句話(huà)，從職業(yè)道德到職業(yè)形象，從溝通技巧到自我發(fā)展，面面俱到地給了我很大的啟發(fā)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我知道的，都只是一些皮毛和一部分，就像是冰山的一角，還有大量的.我未知的知識(shí)和理論在冰山之下。
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)踐和跟著帶教老師的學(xué)習(xí)，我基本掌握了臨床護(hù)士的日常工作內(nèi)容，如能夠做好做精打針、發(fā)藥、傷口換藥等工作；熟悉了工作環(huán)境，并且與同事之間相互融洽。掌握了臨床護(hù)士工作的特點(diǎn)及臨床常見(jiàn)、多發(fā)病人的治療流程；掌握了常見(jiàn)化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類(lèi)危、重、急病人的初步處理。并且能夠在實(shí)際的護(hù)理工作當(dāng)中，遵守臨床護(hù)理治療的原則，注意病人用藥的劑量。
同時(shí)在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中我成長(zhǎng)了許多，漸漸擺脫了最初來(lái)醫(yī)院的那份稚氣與懵懂，漸漸地走向成熟。在“臨床陣地”上，我學(xué)會(huì)的不止是一些臨床護(hù)士的基本工作的處理方法以及疾病的輔助治療知識(shí)，更重要的是如何與病人和其家屬溝通，以及及時(shí)的了解病情變化和治療效果。
我們所接觸的是形形色色的患者，如果我們時(shí)常站在病人的角度思考問(wèn)題，良好的處理與患者之間的關(guān)系，通過(guò)溝通來(lái)解決患者的矛盾和問(wèn)題，那么就可以避免一些不必要的爭(zhēng)吵。這便要求護(hù)士對(duì)病人要有真摯的同情心，護(hù)士職業(yè)的核心是“利他”和“助人”，這是對(duì)每個(gè)護(hù)士最基本的要求，缺乏這種高尚的品質(zhì)，就不是合格的護(hù)士。具有真摯同情心的護(hù)士，會(huì)自覺(jué)、自愿、竭盡全力地去為病人解除痛苦。
短短幾個(gè)月的試用期，讓我領(lǐng)悟到，身為一名臨床護(hù)士，應(yīng)該要恪敬職守、愛(ài)崗敬業(yè)；要憂(yōu)病人之所憂(yōu)，急病人之所急；因?yàn)槲覀兊拿恳粋�(gè)舉動(dòng)都有可能關(guān)乎著病人的安危；對(duì)于團(tuán)隊(duì)和集體要積極地融入進(jìn)去，不能脫離集體，走上個(gè)人主義的道路。只有這樣，才能更好地為病人服務(wù)，為醫(yī)學(xué)事業(yè)添上自己的一份力。
護(hù)士工作總結(jié) 14
在門(mén)診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門(mén)診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門(mén)診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門(mén)診的時(shí)候，我感覺(jué)自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但她也是有自己的工作要去忙，因此開(kāi)始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢(xún)問(wèn)，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門(mén)診的護(hù)士是夠用的，因此我剛來(lái)的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門(mén)診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但并沒(méi)有像住院部那辛苦或者急診部那匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來(lái)做能做得更好一些，患者的很多問(wèn)題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門(mén)診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒(méi)有太多的問(wèn)題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，加強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門(mén)診的護(hù)士，但我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來(lái)作出自己更多的`一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門(mén)診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
護(hù)士工作總結(jié) 15
回首過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗(yàn)。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下，用心對(duì)待每一件事，全年無(wú)差錯(cuò)出現(xiàn)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及供應(yīng)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)要求為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀的供應(yīng)室護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以消毒滅菌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心，保證手術(shù)器械等消毒滅菌質(zhì)量，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名供應(yīng)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無(wú)菌觀(guān)念，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，做好供應(yīng)室無(wú)菌物品的監(jiān)測(cè)及消毒滅菌工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心，做到絕對(duì)服從組織安排，全力做好保障，保證消毒供應(yīng)工作的順利進(jìn)行。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
過(guò)去的`一年里，我參加了醫(yī)院的很多方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，整形美容技術(shù)相關(guān)知識(shí)，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的管理溝通相關(guān)知識(shí)，還有醫(yī)院相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)技巧，還有院長(zhǎng)在微信平臺(tái)上分享的心得體會(huì)等，讓我在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外學(xué)習(xí)到了更多為人處世的道理及方法。
四、20xx年度展望
20xx年，我將參加全國(guó)護(hù)士職稱(chēng)考試，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、見(jiàn)識(shí)上不落人后。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。但是人總是在不斷的成大，如果說(shuō)昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對(duì)供應(yīng)室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的責(zé)任，也能更好更用心的做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，給了我前進(jìn)的方向；感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線(xiàn)，度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)開(kāi)心的工作日。其實(shí)不僅是感謝，還要感恩，因?yàn)槟銈兊陌萆拼�，才有我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進(jìn)，為達(dá)到我們心中的目標(biāo)共同努力。
酒店工作總結(jié) 1
今年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。
2、為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用。
（2）查退房后拔掉取電牌。
�。�3）做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。
（4）定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。
在下的.一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
酒店工作總結(jié) 2
到了月底，也是要回顧這月的工作，八月份，酒店的營(yíng)業(yè)也是非常的不錯(cuò)，畢竟也是到了暑假，同時(shí)疫情的影響也是消退了很多，作為前臺(tái)，忙碌的工作中也是讓我是有挺多的收獲，同時(shí)也是感受到自身還有很多可以去提升的空間，要繼續(xù)努力的做好自己前臺(tái)的一個(gè)工作，在此也是對(duì)于八月份的前臺(tái)工作來(lái)做一個(gè)小總結(jié)。
面對(duì)這月的工作，其實(shí)我也是做好了準(zhǔn)備，知道客人很多，我也是提前有做好計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去做好，并且也是在溝通里面也是感受到，大家對(duì)于出游也是更多了，和往年相比，這月的客流還是明顯的少了一些，但是也是比較的忙碌，在忙碌里頭，我也是盡責(zé)的去做好自己相關(guān)的工作，給客人登記，推薦，做好服務(wù)，也是得到肯定，沒(méi)有收獲差評(píng)，同時(shí)也是看到很多的回頭客，讓我們對(duì)于之前的服務(wù)也是感受到，的確改變了，也是讓酒店的客流量變多了，同時(shí)很多的客人也是朋友推薦來(lái)的，這也是讓我感到自豪，自己的服務(wù)，酒店的服務(wù)得到肯定。工作里頭，我也是盡責(zé)的去做好，讓客人滿(mǎn)意，對(duì)于他們的要求也是盡力的`去滿(mǎn)足，去讓自己的服務(wù)得到更多認(rèn)可。
同時(shí)忙碌工作之中我也是不忘去對(duì)自己的工作反思，一天下來(lái)，有哪些是還可以做得更好一些的，同時(shí)和同事的交流里面也是看到自身問(wèn)題，去提升，從而更好的服務(wù)好，作為前臺(tái)我也是清楚，自己代表的是酒店的形象，要去做好，微笑的面對(duì)，同時(shí)對(duì)于客人的刁難也是要從容的面對(duì)，有禮有節(jié)，并且也是要做好客房推薦的銷(xiāo)售工作，去讓業(yè)績(jī)得到提升，這也是融入到服務(wù)里頭，不會(huì)讓客人覺(jué)得不舒服的，并且也是很多的房型得到了客人的認(rèn)可讓我也是知道自己做到位了，同時(shí)我也是盡責(zé)的去做，并且也是在前臺(tái)這個(gè)崗位，從來(lái)到公司到現(xiàn)在，感受到，的確這是比較基礎(chǔ)的崗位，很多的事情做起來(lái)，現(xiàn)在看并不是很難，但是也是有很多可以去提升，可以去更好了解酒店這個(gè)行業(yè)的地方。
八月的工作將要結(jié)束了，回頭看，自己盡責(zé)做到位，同時(shí)也是有一些收獲對(duì)于自己來(lái)說(shuō)有很大的幫助，也是讓我的基礎(chǔ)更加的扎實(shí)，以后也是要繼續(xù)的去做好，對(duì)于九月份的工作我也是會(huì)繼續(xù)的計(jì)劃好，并且去做好的。
酒店工作總結(jié) 3
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)酒店工作，作為一名前臺(tái)接待，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象�，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下。
一、保持自己最好的形象
面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
二、關(guān)注賓客喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
四、微笑服務(wù)
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的'客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
酒店工作總結(jié) 4
前臺(tái)接待的服務(wù)項(xiàng)目，是象征著大家酒店餐廳的品牌形象，而這一年，大家也是盡職的去為顧客服務(wù)，去獲得她們的毫無(wú)疑問(wèn)，搞好了工作中，與此同時(shí)也是要我感受到搞好前臺(tái)接待主管并非那樣的輕輕松松，可是我也是盡職的進(jìn)行工作中，讓自已獲得發(fā)展，在這里也是來(lái)梳理下自身的工作中，搞好這一年的總結(jié)。
前臺(tái)接待的服務(wù)項(xiàng)目工作中也就是我重抓的關(guān)鍵，而自身也是以前臺(tái)接待的工作上出去的，因此也是了解這一份工作中該怎樣的進(jìn)行，作為主管我也是領(lǐng)著朋友們盡職的為顧客去服務(wù)項(xiàng)目，平常的過(guò)程中自身也是多去學(xué)習(xí)培訓(xùn)她們，多思考工作中當(dāng)中碰到的問(wèn)題，每日也是會(huì)一起溝通交流，一起掌握工作中里面什么問(wèn)題產(chǎn)生了，什么是可以去再次發(fā)展做的更快的，服務(wù)項(xiàng)目好啦顧客，獲得她們的毫無(wú)疑問(wèn)，也或是大家前臺(tái)接待該搞好的，與此同時(shí)也是針對(duì)自身的一個(gè)承擔(dān)，針對(duì)工作中多去思索，多去提升，使我們的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間便是被顧客認(rèn)可的，那麼不論是有哪些狀況全是可以更快的'解決，與此同時(shí)也是可以為酒店餐廳產(chǎn)生越來(lái)越多的老客戶(hù)。工作中之中我也是搞好管理方法，我清晰工作中并不是一個(gè)人可以去進(jìn)行的，反而是借助大伙兒一起的勤奮，而我作為帶領(lǐng)的人，平常的情況下朋友們有哪些問(wèn)題也是會(huì)按時(shí)的解決，與此同時(shí)一些朋友有著急的事，我也是會(huì)去替班。
工作方面的業(yè)務(wù)流程，及其自身也是針對(duì)業(yè)務(wù)的了解大量，之前在前端的職位實(shí)際上思索的并并不是那么多，終究工作中也是很繁忙，可是如今盡管也會(huì)是更辛勞了，可是肩膀的義務(wù)一樣也是更重，我也是多去考慮到，大家的服務(wù)項(xiàng)目是否也有再再次改善的，只為了更好地讓酒店餐廳的前臺(tái)接待服務(wù)客戶(hù)是更加令人滿(mǎn)意，不管怎樣，這服務(wù)項(xiàng)目的狀態(tài)，也是用戶(hù)挑選酒店餐廳一個(gè)十分關(guān)鍵的參照，大家也是要盡職的去搞好。自然依然有做的還不及時(shí)的層面，自身作為主管的一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)并不是很大，有時(shí)管理方法起來(lái)也是有一些心浮氣躁，或是工作經(jīng)驗(yàn)并不是那樣的完善，可是也是去改善，去思索也是會(huì)在之后搞好。
一年的服務(wù)項(xiàng)目工作中也是要結(jié)束，作為主管，見(jiàn)到自身及其朋友們的發(fā)展，我明白針對(duì)明年工作中也是更有信心，并且外界的條件也是越變?cè)胶茫槍?duì)大家酒店餐廳的經(jīng)營(yíng)管理更強(qiáng)，我也是要更快的來(lái)領(lǐng)著朋友們搞好前臺(tái)工作。與此同時(shí)自身也是要主動(dòng)的去提高管理心得，多學(xué)多去用來(lái)更強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目。
酒店工作總結(jié) 5
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)，在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。
一、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”
這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在作為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的.前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
二、服從上級(jí)安排與決策
從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對(duì)執(zhí)行而言的。
這一年來(lái)的工作，讓我對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。只有通過(guò)工作才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜。在這一年里，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
這一年，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這一年的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)始。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這一年的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
酒店工作總結(jié) 6
雖然我來(lái)世紀(jì)君悅酒店做了一個(gè)多月的客房服務(wù)員，但這讓我覺(jué)得酒店領(lǐng)導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務(wù)實(shí)，千方百計(jì)關(guān)心員工，這讓我覺(jué)得加入君悅非常幸運(yùn)。
作為一個(gè)剛出校園步入新環(huán)境的新員工，由于缺乏社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)有很多壓力�？吹街芙�(jīng)理和他身邊同事的敬業(yè)精神以及他們對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求，我既感動(dòng)又慚愧。被他們一絲不茍的工作和對(duì)事業(yè)的不懈追求所感動(dòng)，與他們相比，他們?nèi)匀贿h(yuǎn)遠(yuǎn)不是一名優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境，酒店對(duì)包括我在內(nèi)的新員工進(jìn)行了新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了酒店各部門(mén)的各種知識(shí)，張經(jīng)理做了詳細(xì)的講解，使我對(duì)酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了一個(gè)大致的了解，更加明確了我的業(yè)務(wù)方向以及酒店各部門(mén)的工作職能和運(yùn)作模式。
相信這些知識(shí)的收獲會(huì)成為我以后更好工作的基礎(chǔ)！除此之外，我還參加了酒店的年中會(huì)議，這不僅是上半年工作的總結(jié)，也是下半年的計(jì)劃報(bào)告。會(huì)議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，讓我對(duì)酒店的發(fā)展歷史有了更全面的了解，也增強(qiáng)了我作為君悅酒店一員的自豪感和歸屬感。在這里，我再次受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度的責(zé)任感、優(yōu)秀的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)，以及獨(dú)特的思維和強(qiáng)烈的人格魅力。
在君悅酒店，我喜歡家政服務(wù)員的工作，因?yàn)檫@份工作很有挑戰(zhàn)性�？头坎孔鳛榫频甑闹修D(zhuǎn)中心，主要負(fù)責(zé)與前臺(tái)、工程部等其他部門(mén)協(xié)調(diào)樓層。工作內(nèi)容龐雜，有時(shí)候口誤和健忘是難免的。因此，最重要的是準(zhǔn)確記錄溝通和信息，巧妙處理問(wèn)題。這足夠我應(yīng)用十幾年的知識(shí)，充分發(fā)揮自己的計(jì)劃能力和處理問(wèn)題的能力。正是因?yàn)橄矚g自己的工作，才可以全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好一個(gè)文員，我在用心做領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，君悅酒店是一個(gè)不同于過(guò)去的新環(huán)境。我接觸到的都是新的。作為一名新員工，我會(huì)主動(dòng)理解和適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)會(huì)展示自己的.優(yōu)勢(shì)方面，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。此外，我必須保持高度的學(xué)習(xí)熱情，不斷補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以滿(mǎn)足酒店的發(fā)展需求。工作中可能會(huì)有迷茫和壓力，但我相信只要能端正心態(tài)，這一切都不是問(wèn)題。
這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的教導(dǎo)讓我受益匪淺，讓我快速定位自己，明確目標(biāo)；在這里，有同事幫我熟悉業(yè)務(wù)。他們的幫助讓我更快地走上工作的正軌，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校人到專(zhuān)業(yè)人的轉(zhuǎn)變；有一個(gè)廣闊的職業(yè)平臺(tái)讓我們施展才華，創(chuàng)造精彩人生！能夠在這樣的酒店工作，相信自己的能力可以有所提升，價(jià)值也可以有所實(shí)現(xiàn)！
酒店工作總結(jié) 7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我加入云來(lái)斯堡酒店擔(dān)任設(shè)備維修主管已經(jīng)快三年時(shí)間了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下，在部門(mén)全體人員的不懈努力和辛勤勞動(dòng)下，克服了種種困難，大力開(kāi)展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作。在幾年的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持我積極主動(dòng)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，比較圓滿(mǎn)的完成了本職工作和酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)，在工作中對(duì)我的幫助和培養(yǎng)，使我能為酒店的發(fā)展而貢獻(xiàn)我的微薄之力�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，活學(xué)活用，大膽實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力。
作為一名設(shè)備維修主管，深刻明白對(duì)設(shè)備工作原理的理解和對(duì)設(shè)備結(jié)構(gòu)的了解是維修技術(shù)的堅(jiān)硬基石，所以在工作上不斷理解設(shè)備原理，理論結(jié)合實(shí)踐，把所學(xué)知識(shí)用于工作當(dāng)中，并與同事互相交流，使自己和同事們的工作水平和工作效率大幅提高，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持以清潔、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑和防腐等為主要內(nèi)容的維護(hù)保養(yǎng)以及檢查工作。通過(guò)日常檢查和定期檢查，測(cè)定機(jī)械的性能，掌握機(jī)械狀況及故障隱患，并采取相應(yīng)的維護(hù)和修理手段開(kāi)展預(yù)防維修，從而有效的提高設(shè)備功效和使用效率，工程部首要是將設(shè)備設(shè)施安全工作放在重要地位，平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡查工作，及時(shí)消除設(shè)備設(shè)施的安全隱患，以確保酒店設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
二、在工作崗位上盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
為保證設(shè)備的正常進(jìn)行，在自我完善的同時(shí)，我遵循領(lǐng)導(dǎo)的安排，不怕苦和累，沖在前頭，帶領(lǐng)并培訓(xùn)員工，換皮帶、換軸承、氣焊割、電焊焊、拆電機(jī)、修空調(diào)。不怕臟、不怕苦、不怕累。沖在前，干活不惜力，同同事們一起，從而保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)，充分利用自身的力量，如對(duì)各處的水泵、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了拆解維修，更換軸承、加注潤(rùn)滑油等工作，有效的節(jié)能降耗，更好的保證設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及使用壽命。有計(jì)劃的對(duì)電箱進(jìn)行除塵、接線(xiàn)端子防緊固，有效的`防止電集松動(dòng)而發(fā)熱，燒壞開(kāi)關(guān)而跳閘。
三、培訓(xùn)部門(mén)各同事，提升工程部設(shè)備維修技能
在自己對(duì)設(shè)備不斷熟悉的同時(shí)，也培訓(xùn)部門(mén)各工種人員，使大家對(duì)機(jī)械設(shè)備維修、各種機(jī)器維修、廚房設(shè)備維修、電氣焊的技能大大提高，為工程部所提倡的一專(zhuān)多能的技能要求作出貢獻(xiàn)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在云來(lái)斯堡酒店將近三年的時(shí)間里，是自己成長(zhǎng)的歷練，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)進(jìn)一步的加強(qiáng)，但是也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，希望在今后的日子里，繼續(xù)不斷的提升技能，提高管理能力，團(tuán)結(jié)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)瑘?jiān)信“沒(méi)有越不過(guò)的高山，只有不愿爬山的人”勇于挑戰(zhàn)困難的決心和信心，為酒店更上一層樓而奮斗，以上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不到之處請(qǐng)指正，謝謝。
酒店工作總結(jié) 8
今年的時(shí)間好像過(guò)的格外的快，不知不覺(jué)又到了冬天了，一年的工作也就宣告結(jié)束了，在這一年里我在酒店的工作跟往年一樣，又是平常的一年，不溫不火的進(jìn)行著，沒(méi)有什么突出的工作表現(xiàn)，也從沒(méi)有在工作中出現(xiàn)過(guò)什么失誤，對(duì)自己這一年的工作談不上滿(mǎn)意，但也不會(huì)覺(jué)得過(guò)分的失望，在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，同事們的配合下，還算圓滿(mǎn)的結(jié)束了今年的工作，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)：
一、服從管理、恪盡職守
在酒店里工作，第一步要做到的就是絕對(duì)服從上級(jí)的管理，決不允許專(zhuān)斷行，遇到任何在工作狀況外的.情況要第一時(shí)間跟自己的上級(jí)報(bào)告，決不允許自己妄下定論私自解決，在這點(diǎn)上我是吸取了教訓(xùn)，一直保持著酒店對(duì)我的工作要求，恪盡職守，也就是因?yàn)槲覍?duì)自己工作的理解足夠深刻，所以才能保證自己不會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，我在這一年里，從沒(méi)出現(xiàn)工作遲到早退的情況，也沒(méi)有出現(xiàn)工作態(tài)度消極，懈怠的情況，我十分善于從別人的犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)，從而嚴(yán)格要求自己，比如之前有一次在我們酒店入住的客人，使用了假幣，我的同事負(fù)責(zé)他的，我們遇到這種事是要第一時(shí)間跟主管匯報(bào)的，結(jié)果她堅(jiān)持自己說(shuō)服客人這是假幣，要求他更換，結(jié)果那個(gè)客人蠻不講理，一氣之下把我們酒店前臺(tái)的花瓶都砸了，這件事的過(guò)錯(cuò)損失也只能那個(gè)同事來(lái)承擔(dān)了，得不償失，還被處罰了。
二、注重服務(wù)態(tài)度、顧客就是上帝
我在酒店負(fù)責(zé)的是收銀員的崗位，這個(gè)崗位要的就是心細(xì)，在顧客在結(jié)賬的時(shí)候，至始至終不厭其煩的熱情的跟每一個(gè)顧客打招呼，讓他們?cè)谌胱〉臅r(shí)候就能有好心情，在走的時(shí)候也能愉快的離開(kāi)，我們仕客入住所看見(jiàn)的第一個(gè)工作人員，也仕客離開(kāi)時(shí)見(jiàn)到的最后一個(gè)工作人員，我們的所作所為意味著能否給酒店在顧客的印象里加分。一定要滿(mǎn)足顧客的每一項(xiàng)需求，無(wú)論是合理的還是無(wú)理的，都要盡力去滿(mǎn)足，遇到自己無(wú)法解決的事情，我就會(huì)第一時(shí)間向主管請(qǐng)示，工作能力一定要到位，能準(zhǔn)確熟練迅速的為顧客辦理入住，不浪費(fèi)顧客的每一分鐘時(shí)間。
三、審視自己、對(duì)來(lái)年的計(jì)劃
我認(rèn)為當(dāng)前的自己沒(méi)有擁有對(duì)工作的那份熱忱，沒(méi)有一份上進(jìn)心，我只是很好的完成了自己的分內(nèi)工作，我從來(lái)沒(méi)有向酒店證明過(guò)自己有著超越收銀員崗位的工作能力，但是看起來(lái)我在收銀員的崗位上卻是游刃有余，十分輕松的樣子，這件事主管不止一次的跟我說(shuō)過(guò)，我自己也明白，我的然有盡自己的努力在工作上，我因?yàn)槲襾?lái)年可以竭盡全力的工作，看看自己的工作能力到底能達(dá)到什么地步，我想我也是時(shí)候讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，給我升職加薪了，我會(huì)在來(lái)年向酒店呈現(xiàn)一個(gè)不一樣的自己，我希望我能在來(lái)年能站在酒店更高的位置上。
酒店工作總結(jié) 9
今年年底開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。在實(shí)習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計(jì)劃一步一步地開(kāi)展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。
實(shí)習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開(kāi)始的時(shí)候我被分配到總機(jī)，總的來(lái)說(shuō)這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的，而且工作也沒(méi)有壓力。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作我覺(jué)得我的激情都要被這沒(méi)有無(wú)聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在我面前，通過(guò)自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在服務(wù)技能大賽中獲得前臺(tái)問(wèn)詢(xún)的亞軍。比賽回來(lái)我換了實(shí)習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開(kāi)門(mén)，微笑致意，指引客人。雖說(shuō)早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識(shí)了那個(gè)胖胖可愛(ài)的'督導(dǎo)。
接下來(lái)的一個(gè)月就穩(wěn)定在前臺(tái)實(shí)習(xí)，相對(duì)而言前臺(tái)是一個(gè)很鍛煉人的地方，你每天要面對(duì)形形色色地客人，解決客人提出的；任何問(wèn)題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿(mǎn)意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺(tái)瑣事較多，是整個(gè)酒店地樞紐部門(mén)，而且還接觸到收銀。在我剛來(lái)前臺(tái)學(xué)習(xí)的時(shí)候小錯(cuò)大錯(cuò)不斷。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長(zhǎng)。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨(dú)立工作，并能獨(dú)擋一面。在這九個(gè)月里我們先后也經(jīng)歷了五一國(guó)慶長(zhǎng)假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過(guò)。就像他們說(shuō)的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長(zhǎng)大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開(kāi)心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會(huì)讓我們受挫，退縮。但你面對(duì)了，解決，那就是成長(zhǎng)了。同時(shí)之間和睦地相處，在這個(gè)大家庭中我們互相扶持，一起面對(duì)困難，一起出去玩，都留下了我們歡聲笑語(yǔ)。
總之，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過(guò)，但是我也自豪過(guò)，我也學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，我也為真正的酒店服務(wù)，更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識(shí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來(lái)指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無(wú)論是對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)人的認(rèn)識(shí)都更深了一步，這種財(cái)富是寶貴的、無(wú)價(jià)的！他可以教導(dǎo)我將來(lái)走向社會(huì)應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時(shí)間里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動(dòng)力，找到了不足，看到了差距，堅(jiān)定了信心。這才是我們的收獲，的財(cái)富，的結(jié)果。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 1
一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了，這一年的是我們關(guān)鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的改變，希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力。
作為一名新人銷(xiāo)售，其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時(shí)候，也沒(méi)能做出多么出色的成績(jī)。在業(yè)績(jī)方面，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工，我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展，一年中我積極的提高自己的銷(xiāo)售能力，提升自己的能力。針對(duì)自己的客戶(hù)群，我也一直在維護(hù)。雖然沒(méi)能趕上旺季銷(xiāo)售，但是在后面卻有了不少的提升。
現(xiàn)在，反觀(guān)這一年的工作，自己在過(guò)去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多，可惜自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有這樣的.經(jīng)驗(yàn)和能力�，F(xiàn)在，雖然自己的能力有所上升，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況，我還是要努力的做好準(zhǔn)備，讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài)。做好準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，我對(duì)這一年自己的工作做總結(jié)如下：
一、工作的情況。
自己是在XX月的時(shí)候加入公司的，在一開(kāi)始對(duì)公司和產(chǎn)品都沒(méi)有什么了解。自己的銷(xiāo)售渠道和人脈也非常的少。
為了改善自己的情況，我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時(shí)候，也會(huì)去請(qǐng)教前輩們的銷(xiāo)售經(jīng)歷，提高自己的的經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)自己的能力做儲(chǔ)備的時(shí)候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷(xiāo)，去調(diào)查，根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略，補(bǔ)足自己的客戶(hù)群。
在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力，自己過(guò)去沒(méi)有從事過(guò)家具的銷(xiāo)售，對(duì)其中很多的重點(diǎn)都不是很明白，盡管有聽(tīng)同事們說(shuō)過(guò)，但是要在實(shí)踐中運(yùn)用，還需要很多的鍛煉。
所以在工作中我專(zhuān)注于這這點(diǎn)，找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過(guò)后，自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況。
在公司的時(shí)候，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn)，并趁著機(jī)會(huì)問(wèn)出自己不懂的地方。在空閑的時(shí)候從書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)。自己對(duì)自己的了解，還是不夠，我也經(jīng)常去聽(tīng)取前輩和同事們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不斷的增強(qiáng)自己對(duì)自己、對(duì)工作的了解。
三、總結(jié)。
一年的工作盡管沒(méi)有多么的突出，但是自己的成長(zhǎng)和準(zhǔn)備是非常的充足的，這些在下半年的業(yè)績(jī)中也體現(xiàn)了出來(lái)，相信在今后的銷(xiāo)售中，我能更加做好自己的工作，給公司帶來(lái)更多的利益！
銷(xiāo)售工作總結(jié) 2
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)的學(xué)習(xí)逐步提高了的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計(jì)劃，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
XX年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的`進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在XX年我們會(huì)做的更好!
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 3
一、主要完成的工作
1．承擔(dān)理財(cái)顧問(wèn)和投資顧問(wèn)的工作，獨(dú)立完成新增引進(jìn)客戶(hù)資產(chǎn)8000多萬(wàn)，新增有效客戶(hù)21戶(hù)，完成權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品7000多萬(wàn)，完成固定收益類(lèi)產(chǎn)品800多萬(wàn)，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬(wàn)左右。
2．落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開(kāi)始運(yùn)作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3．處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜。
（提示：表明時(shí)間、事項(xiàng)、貢獻(xiàn)度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說(shuō)明問(wèn)題，如果有歷史或市場(chǎng)數(shù)據(jù)，則和歷史及市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。）
二、未完成的.工作
1．由于一些大客戶(hù)剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時(shí)間溝通與交流。
2．因?yàn)殂y行這邊定制資管理財(cái)產(chǎn)品需要走相當(dāng)長(zhǎng)一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。
3．有一家私募正在考慮談場(chǎng)外期權(quán)和收益互換等問(wèn)題，后續(xù)保持溝通。
三、本人當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)完成情況
本人今年權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售超額完成，完成率近200%，固定收益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售只有800多萬(wàn)，完成較差，創(chuàng)收指標(biāo)180萬(wàn)，截止年底應(yīng)該有250萬(wàn)創(chuàng)收以上，同時(shí)成功引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項(xiàng)指標(biāo)完成一般，還是過(guò)于集中在產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，占比較大，機(jī)構(gòu)類(lèi)和創(chuàng)新類(lèi)產(chǎn)品較少，需要有更大的機(jī)構(gòu)類(lèi)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，希望有一筆場(chǎng)外期權(quán)和收益互換等機(jī)構(gòu)型業(yè)務(wù)。
四、下一年度的發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助
發(fā)展更多的高凈值客戶(hù)，通過(guò)更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶(hù)，同時(shí)拜訪(fǎng)更多的機(jī)構(gòu)客戶(hù)，挖掘一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)做成一單產(chǎn)品定制，同時(shí)多做財(cái)富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標(biāo)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 4
一、工作總結(jié)
這段時(shí)間公司給我們制定的銷(xiāo)售額是x元，我個(gè)人的銷(xiāo)售額是x元，是完成了公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)的，也超過(guò)了百分之x。我對(duì)自己的這個(gè)成績(jī)其實(shí)是比較的滿(mǎn)意的，因?yàn)楦弦粋�(gè)階段相比自己是有一些進(jìn)步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的，應(yīng)該要繼續(xù)的去提高自己。
在這段時(shí)間中自己也是學(xué)習(xí)到了一些銷(xiāo)售技巧的，我也明白了在工作中運(yùn)用到這些銷(xiāo)售技巧對(duì)我自己的工作是有很大的幫助的，至少跟之前比銷(xiāo)售額是增加了不少的.，所以之后也是要多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷(xiāo)售額。
我也總結(jié)了一下自己在這段時(shí)間銷(xiāo)售失敗的原因，一些是自己沒(méi)有考慮到顧客實(shí)際的需要，一些是自己的沒(méi)能夠說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個(gè)方面出發(fā)，去提高自己，之后不要再因?yàn)檫@兩個(gè)原因?qū)е落N(xiāo)售失敗了。
二、提升計(jì)劃
在下一個(gè)階段中自己提升工作能力的計(jì)劃主要是從三個(gè)方面出發(fā)，具體如下：
1、多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高銷(xiāo)售額。多去向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，看他們是怎樣去銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品的，從中去找到一些經(jīng)驗(yàn)。
2、要根據(jù)顧客的需求去推薦合適的產(chǎn)品，而不是根據(jù)銷(xiāo)售提成的多少去推薦產(chǎn)品，這樣是能夠提高自己的銷(xiāo)售成功的比例的。只有是顧客需要的產(chǎn)品，他們才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的想法。
3、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因，在之后不要再犯同樣的錯(cuò)誤，就能夠減少自己失敗的次數(shù)。這樣是能夠?yàn)樽约悍e累一些經(jīng)驗(yàn)的，而銷(xiāo)售是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)。
我相信自己在這個(gè)的工作中是能夠有進(jìn)步的，我也相信自己會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售。之后我是會(huì)繼續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高自己的銷(xiāo)售額。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 5
今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)啤酒銷(xiāo)售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作作自我總結(jié)如下：
一、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。
自啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了xx元。
二、拓寬了市場(chǎng)。
在年初以前，xx市場(chǎng)上啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐?/p>
媒體做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)啤酒家喻戶(hù)x，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的`特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。
總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好，在明年啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做得更好。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 6
時(shí)間從來(lái)都不肯等等我們，總是在我們認(rèn)真工作的時(shí)候就悄悄然的將我們拋在身后，頭也不回的往前跑去。以至于我們稍微一晃神的功夫，一個(gè)月就這么悄無(wú)聲息的過(guò)去了，讓我在看著日歷時(shí)不由得感慨。在這個(gè)流火似的七月，我的工作依舊是按照計(jì)劃進(jìn)行，并且取得了理論和計(jì)劃上的進(jìn)展進(jìn)步，但是對(duì)于這個(gè)月的銷(xiāo)售工作開(kāi)展，我個(gè)人還是覺(jué)得有一些不足之處，現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結(jié)如下：
一、微笑與熱情是永恒不變的關(guān)鍵
在銷(xiāo)售這一行，我們直面的是各種各樣的客戶(hù)，而且每個(gè)人都有著自己的喜好、特點(diǎn)，對(duì)于自己想要買(mǎi)什么東西，有些人有著明確的認(rèn)識(shí)，有些人則是只有模模糊糊的感覺(jué)。因此，為了更好地引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，我們銷(xiāo)售人員要從如何了解客戶(hù)需求下手，急客戶(hù)所急，思客戶(hù)所思。而了解客戶(hù)的'需求就需要跟客戶(hù)進(jìn)行一定程度的溝通，這時(shí)候微笑和熱情的親和力能夠有效地拉近我們銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的距離，讓她們更愿意跟我們進(jìn)行一些探討。這時(shí)候我們就可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)技能判斷客戶(hù)所需，對(duì)各類(lèi)服裝商品進(jìn)行推薦，從而達(dá)成雙方的目標(biāo)。
二、了解客戶(hù)的需求需要是銷(xiāo)售的精華
上面說(shuō)了如何拉近我們與客戶(hù)的距離，但是只是這些還是不夠，我們要在溝通中，更加敏銳的判斷出客戶(hù)的意思，了解到他的喜好愛(ài)好，這些我們都能夠從客戶(hù)的談吐和衣著進(jìn)行一定程度的判斷。在七月份里，我憑借著對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些心得成功使我的業(yè)績(jī)?cè)诘昀锩星懊@些都離不開(kāi)我對(duì)客戶(hù)心理的學(xué)習(xí)與鉆研。
三、工作當(dāng)中的不足之處
沒(méi)能達(dá)到我理想中的銷(xiāo)售額度，這說(shuō)明我在銷(xiāo)售方面還有待提高，對(duì)于客戶(hù)的了解還不夠透徹，需要在今后的工作中進(jìn)一步的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。同時(shí)，我在店里跟同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了一點(diǎn)小摩擦，這對(duì)于常年從事銷(xiāo)售工作，擅長(zhǎng)跟人打交道的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)警示，一方面這說(shuō)明我的親和力下降，另一方面同事之間合作程度的下降會(huì)直接的影響到銷(xiāo)售額，對(duì)于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將在下個(gè)月以及后面的時(shí)間里，認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，緩和與同事之間的矛盾，讓我們店里的大家重新擰成一股勁，在xx商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售行業(yè)一起努力，闖出一片天來(lái)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 7
不知不覺(jué)加入xx公司已經(jīng)一年有余了，在這一年中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許多的欣慰。下面我對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況
我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打電話(huà)，尋找有意向的客戶(hù)，如果不打電話(huà)，什么都沒(méi)有。在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶(hù)，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。尋找客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，也就是一個(gè)對(duì)我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，再對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，這樣成交的概率將會(huì)增大。再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話(huà)上和QQ上聯(lián)系客戶(hù)的`質(zhì)量，挺高客戶(hù)的意向度也有所提高，這個(gè)月的電話(huà)量比上個(gè)月的電話(huà)量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的資料，也知道準(zhǔn)備好一份好的資料，對(duì)于明天尋找有意向的客戶(hù)的概率也會(huì)非常大。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、再電話(huà)中，有時(shí)候遇到主控性很強(qiáng)的客戶(hù)，很容易被客戶(hù)引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時(shí)也忘記了該怎么去把客戶(hù)引導(dǎo)到自己這一邊上來(lái)。
2、雖然上個(gè)月有檢討這方面的因素，這個(gè)月也有所提高，但是還是得對(duì)自己進(jìn)行再次檢討：對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
3、同客戶(hù)再電話(huà)上聯(lián)系完之后，再網(wǎng)絡(luò)上還是處于被動(dòng)，還是不能獨(dú)立聊天。
4、再電話(huà)上和客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候語(yǔ)述太快，自己明白，但是客戶(hù)不一定明白。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！
2、對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任！時(shí)刻把握客戶(hù)對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熱度。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的意向。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理，對(duì)于有意向和沒(méi)意向的客戶(hù)資料要整理適當(dāng)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 8
簡(jiǎn)單的回顧了一下過(guò)去一年來(lái)的工作，我感覺(jué)進(jìn)步了很多，能夠有這么好的機(jī)會(huì)成長(zhǎng)自己是不容易的，在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)把這些細(xì)節(jié)的事情處理好，當(dāng)然我也會(huì)在下階段的銷(xiāo)售工作當(dāng)中提高業(yè)務(wù)水平，做銷(xiāo)售工作是一個(gè)不斷學(xué)的過(guò)程，不管自己在工作當(dāng)中有多少事情都應(yīng)該繼續(xù)保持學(xué)，現(xiàn)在我也非常的努力，這一年來(lái)我努力了，我用心了，我認(rèn)為我在銷(xiāo)售工作上面偶遇了突破，這就是進(jìn)步，我也總結(jié)一番，同時(shí)也對(duì)下階段的工作規(guī)劃一下：
回顧這過(guò)去的一年，還是非常感激的，在工作當(dāng)中我進(jìn)步了很多，銷(xiāo)售工作上面我按時(shí)完成了自己的業(yè)績(jī)，每次的業(yè)績(jī)考核我都是能夠通過(guò)，我要感公司對(duì)我的'培養(yǎng)，讓我現(xiàn)在有了很多銷(xiāo)售技巧，其實(shí)不管是在工作當(dāng)中還是我自己在私下我都會(huì)去學(xué)，我認(rèn)為有些事情是可以去完善好的，現(xiàn)在我對(duì)自己很是有信心，銷(xiāo)售工作是靠長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)，我感激有這么一個(gè)好的平臺(tái)，在這里我進(jìn)步了很多，我對(duì)自己的能力更加是有了一個(gè)深刻的了解，在未來(lái)的工作當(dāng)中這就是我要就繼續(xù)保持下去的，有著良好職業(yè)素養(yǎng)也是一名銷(xiāo)售工作者必備的，下一階段還會(huì)有更多的事情會(huì)等著我們?nèi)ヌ幚砗茫?dāng)然我也相信我能夠妥善的處理好這些事情，我一定會(huì)好好的做好相關(guān)的工作。
在銷(xiāo)售工作上面我認(rèn)為我是有很多不足的，有些時(shí)候面對(duì)客戶(hù)還是不夠自然，這是我的一些問(wèn)題，做房產(chǎn)銷(xiāo)售就應(yīng)該有端正的心態(tài)，其實(shí)不管是做什么都應(yīng)該懂得怎么去維護(hù)自己的權(quán)益，我對(duì)自己有著非常明確的工作方向，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我也在不斷的思考這些，展望新的一年，我對(duì)工作充滿(mǎn)了期待，雖然是未知的，但是倒也讓我有了一個(gè)準(zhǔn)備，這新的一年的工作當(dāng)中我要去糾正自己過(guò)去的不足，再有就是自己的業(yè)務(wù)能力，做這一行雖然是很久了，可是我更加愿意去接觸一些新的東西，我想了想在工作上面我遇到的一些問(wèn)題，在未來(lái)我還會(huì)繼續(xù)遇到，但是我已經(jīng)做好了足夠多的準(zhǔn)備，做一名合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售，我當(dāng)然不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，跟栽培，只有用實(shí)際的行動(dòng)去做出業(yè)績(jī)才是真的，下階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)更加努力的，新的一年又是新的開(kāi)始，銷(xiāo)售工作我一定會(huì)做的更加用心的。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 9
20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束了
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