員工愛崗敬業(yè)演講稿范文集合6篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我演講的題目是《做一個踏實敬業(yè)的國土人》。
在生活中，經常會遇見一個古老而又絕對經典的問題，人究竟為什么活著？有人說：“人活著就是為自己，所謂人不為已，天誅地滅�！庇腥酥v：“人生在世，以服務人民，以造福社會，以創(chuàng)造價值為快樂。”心系百姓的“為民好書記”鄭九萬同志就是屬于后者。他在一個平凡的工作崗位上踏實而又敬業(yè)地工作著，以實際行動幫助群眾排憂解難，獲得了群眾的衷心愛戴。結合我局開展“三種精神”的學習討論，我深深地被他這種無私奉獻的精神感染了，一位普通的鄉(xiāng)村黨支部書記卻樹立了一個真正共產黨員的光輝形象。
作為交易信息中心的一名國土人，直接面對用地單位和辦事群眾，我深知肩上的責任和壓力，日常工作中的一顰一笑，一舉一動都直接影響到全局形象。為了提供優(yōu)質高效的服務，我們化壓力為動力，以法律法規(guī)和政策文件為辦事依據，盡最大能力解決辦事群眾的難題。記得有一次，一宗土地轉讓因為與城市規(guī)劃用途不符合無法辦理出讓手續(xù)，辦事群眾一時無法接受，情緒就有些激動了，可我們仍然忍受著委屈耐心地解釋，經辦人員、科長和中心領導互相配合，直到他放心地離去。是啊，為了杭州的經濟建設和社會發(fā)展，我們受點委屈算得了什么？[文章-找文章,到]
在交易信息中心，在資產科，每當碰到問題時我們總是及時查找原因，并耐心向群眾解釋。有時解釋得口干舌燥，辦事者卻不得要領；有時已經非常仔細地提供政策依據，對方卻強詞奪理；有時認真核對，人家卻嫌羅嗦，但我們卻沒有絲毫怨言，也不能有絲毫怨言。所謂“理解萬歲，將心比心”，只要能體諒群眾的心情，多學習鄭九萬同志替群眾辦實事、辦好事，杭州市民也一定能理解我們，那是因為“群眾在我們心中的分量有多重，我們在群眾心中的分量就有多重”。
常聽新聞媒體把國土工作人員稱作“土地衛(wèi)士”，假如對待工作不能公私分明我們就對不起這樣的稱號。隨著土地在日常的經濟社會中扮演著越來越重要的角色，土地治理的重要性也就日益顯現，國土部門成了一些別有專心的人“努力爭取”的對象，黨風廉正建設越來越顯得重要。人都是有感情的動物，無情未必真豪杰，可慷國家之慨講私情，共和國的大廈就要出險情，個人與家庭就會有悲情！我們唱歌，我們吟詩，經常把祖國比作母親，難道我們只會吸取母親無私奉獻的恩澤，卻不知多為母親分攤一些憂愁嗎？大河漲水小河滿，大河無水小河干，沒有國家的富足哪有小家的安康，杭州國土工作假如沒有優(yōu)秀的業(yè)績哪有我們幸福的生活？
當漫步于日新月異、景色怡人的錢塘江畔，當蕩起雙漿暢游西湖，當佇立在寶石山上，俯瞰城市景色的時候，您不覺的我們的杭州很美、很迷人嗎？眾所周知，杭州市城市化建設的步伐正在加快，各種基礎設施紛紛上馬：德勝路快速通道正在緊張建設，背街小巷改造工程深得人心，一縱三橫即將完工四縱五路又將開工，城市地鐵的規(guī)劃藍圖已經呈現在眼前……這些城市建設的實施無不需要更多象鄭九萬同志那樣心里時刻裝著老百姓，想群眾所想，急群眾所急，謀群眾所求的政府工作人員。
是一滴水，就要反映出整個太陽的光輝；是一棵小草，就要帶來整個春天的漂亮。正是有了各位領導和各位同事們的共同努力和全身心的付出，交易信息中心的工作才有了今天的成績，市局窗口在05年被評為全國青年文明號，行政服務中心國土窗口連續(xù)三年評“紅旗窗口”，在20xx年度局機關處室、事業(yè)單位工作目標考核中我們中心被評為優(yōu)秀單位。榮譽帶來了壓力，鞭策我們繼續(xù)前進。為了無愧于這份榮譽，我將繼續(xù)追隨領導們和同事們，甘于吃苦，敢于負責，善于解難，努力做一個踏實、敬業(yè)的國土人，為國土事業(yè)增添一份光彩！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的市行領導、各位同事：
大家好！
我叫，來自支行。今天我演講的題目是：《樹合規(guī)品牌，護郵儲美好未來》。
古人云:“矩不正,不可以為方;規(guī)不正,不可以為圓”。在經濟競爭飛速發(fā)展的今天,全國各大銀行都在不遺余力地倡導一個發(fā)展主題：合規(guī)。我們要合規(guī)經營，合規(guī)發(fā)展，那什么才是合規(guī)？是僅僅單純的按照銀行規(guī)章制度逐條執(zhí)行？是要求每一位員工嚴格按照規(guī)章制度辦理每一項業(yè)務？這就是我們所謂的合規(guī)嗎？可以肯定的說，這是不全面也不準確的。我認為，真正的合規(guī)是要合規(guī)經營、合規(guī)操作、合規(guī)建設、規(guī)范管理，即三合一規(guī)。
合規(guī)不單單是一種行為規(guī)范，也是要倡導的一種文化。銀行是高風險的工作群體，合規(guī)經營是銀行存在和發(fā)展的基礎，構建良好的銀行合規(guī)文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展，有利于整個金融市場的穩(wěn)健運行，更有利于構建和諧的金融秩序。而合規(guī)的前提是秩序和程序，只有講究合規(guī)，才能在約定的規(guī)則中獲得利益最大化增值。
為此，我們就要在銀行內部打造“人人有責”的合規(guī)文化，樹立我們的合規(guī)品牌。一種良好的、健康的思想文化對于行動的指導意義是不言而喻的，文明與不文明，合規(guī)與不合規(guī)，僅一步之遙，乃至于只是心中一閃念，所以，我們要時刻謹記“不因善小而不為，也不因惡小而為之”的訓誡。從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立正確的合規(guī)理念，共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，從而實現“人人合規(guī)”，“時時合規(guī)”，“事事合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。有這樣一句名言“世界上最長的距離是從口到手的距離”，說來容易做來難，只有人人以合規(guī)作為治勝的法寶，作為業(yè)務經營的底線，把墻上掛著的制度落實為實際中的行動，我們郵儲銀行的事業(yè)才能真正快速發(fā)展，蒸蒸日上。
作為一名郵儲銀行網點的基層員工，在每天的晨會上我們都會吶喊宣誓：不以人情代替制度，不以習慣代替制度，不以領導代替制度；這是我們網點柜員對自己的要求，更是對支行的保證！在每天工作中，時時規(guī)范自己的言行，在規(guī)章制度執(zhí)行上，不怕吃苦，不怕受累，不怕麻煩；把合規(guī)作為一種精神愉悅，作為一種道德修養(yǎng)，作為一種本領歷練；對待合規(guī)要求，我們會以鍥而不舍的精神，反復實踐，反復磨煉，達到持久成習，使合規(guī)行為宛如自然，使依法合規(guī)成為一種習慣，成為名符其實的自己醒習慣。達到持久成習，使合規(guī)行為宛如自然，使依法合規(guī)經營。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領導、各位朋友：
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為××公司的生產發(fā)展準備好了嗎？也許你會說，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領導的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在××公司的生產發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為××公司發(fā)展壯大的堅實基礎。
人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把黃磷生產作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數據，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子。（……實例）。他們，就是無私奉獻的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？
細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學家說過：細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據可以導致磷爐停產，一個標點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節(jié)的重要，這就是精細的力量�？纯唇裉斓摹痢凉荆瑥摹白龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患隆比胧�、科學決策，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成績：生產規(guī)模不斷擴大，經營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。事實證明，細節(jié)是成功的關鍵，精細是致勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，而如果我們人人都精細，就能成就××公司繁榮興旺的明天。
實現人生價值，永無止境追求自我完善。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領導的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責，干過一件件份內份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸無大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好普通的價值，無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常，就能實現××公司的興旺發(fā)達，就能實現中華民族的燦爛輝煌！
各位領導，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的××事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！
最后，我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位代表、同志們：
今天，我們會聚一堂，就是要深入貫徹黨的群眾路線活動，全面總結工作得失，認真剖析內外形勢，共同謀劃公司未來，動員公司全體干部員工進一步增強緊迫感、危機感和責任感，繼續(xù)團結一心，奮力拼搏，銳意進取，確保各項工作在鞏固中得到提高，在提高中再上臺階，推動公司整體實力實現新提升，改革發(fā)展實現新跨越。
縱觀我們生活的這個世界不難發(fā)現：一個富強的國家必定有過艱難困苦的歲月，一個偉大的民族，必定有過刻骨銘心的記憶。但是受政策性因素和全球金融危機的影響，"時光"近幾年效益下滑，這兩年更是連續(xù)虧損。在這艱難的時期，是意志消沉，還是知難而上？是逆水須舟，還是激流勇進？
作為辦公室人員，我唯有以最高的熱情、最佳的狀態(tài)、最大的勁頭干好本職工作，處處留心皆學問，不斷提高工作技能。完成每一項工作、每一個任務，都要力求爭創(chuàng)一流，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損�！p面打印排版越來越漂亮了;垃圾分類越來越有序了；年度費用預算越來越精細了。每當節(jié)約一滴水，一張紙、一支筆，每把空調調高1度，每次下班不忘關掉電源……這些都讓我感到欣慰，因為這些瑣碎的小事都與成本有關，都與公司的利潤有關，都與"時光"的發(fā)展息息相關。
每個崗位都是一顆螺絲釘，每個崗位都能讓我們?yōu)?時光"的發(fā)展流下汗水，每份責任都牽系著企業(yè)的生死存亡，興衰成敗。我,無時無刻不被身邊領導忘我工作、普通員工愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責任。辦公室工作是辛苦的，不要說白天有成堆的繁瑣小事，也不要說深夜還在趕印文件，更不要說在放假期間，別人已經休息了，而我們還要工作；辦公室工作是默默無聞的，當某項工作順利完成時，人們何曾想到，辦公室的同志在其中付出了什么；當某個會議勝利召開時，人們又何曾想到，小到茶水座椅的擺放，大到精美的文件和領導講話稿都需要辦公室的同志一一做好，這花費了同志們多少個日夜啊！雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，然而我認為它是光榮的，光榮的根源在于，我們做的每一件事情都在為公司服務，為全體員工服務，就連我們每接一個電話，我們說話的每一個呼吸、每一個語氣，都代表著公司的形象，聯(lián)系著普通工人的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質？需要哪些專業(yè)知識？怎樣才能提高自己完善自己，把工作做得更好？為扭虧而戰(zhàn)，實質上是為時光的未來而戰(zhàn)，為我們自己而戰(zhàn)。責任和沒有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作工，就吃苦耐勞，促生產高效運轉；而我，做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認真，為我們"時光"走出困境，再現輝煌，添一塊磚，加一塊瓦，不辜負"時光"曾經給我?guī)淼臉s耀，不辜負我是一個"時光"人！
眾人劃槳開大船，同舟共濟海讓路。企業(yè)就像一條船，要平安穿越風浪，不僅要有結實的船體，更要靠從船長到所有水手團結拼搏的精神。風和日麗的日子需要如此，面對驚濤駭浪的考驗時，我們更需要齊心協(xié)力，勇闖難關！
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。20xx年,注定是"時光"難忘的一年。作為企業(yè)的一員，我們的命運與時光緊密相連，作為時光的員工，企業(yè)的命運掌握在我們手中，同志們，為了企業(yè)的騰飛，為了你我的明天，奮起吧，前進吧，乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。歷史會記住我們，"時光"會記住我們！你我同努力，決戰(zhàn)下半年，用我們智慧與汗水，鑄就時光輝煌的明天！
我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業(yè)文化，同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的'各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領導的贊賞。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多么可親可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業(yè)、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。
在經濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚寶成人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領導的事情�！痹谶@里我要大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托�，F在我們既然選擇了服務這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”。
古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器�！睆奈易銎穑瑥男∈伦銎�，從現在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。
做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為寶成發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領導、與會同仁：
大家好！
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現著中國××的服務水平�！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制�？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好!
今天我獲得敬業(yè)獎這個獎項,感到非常榮幸.在此請允許我代表所有獲此獎項的同事發(fā)表獲獎感言.
首先我要感謝公司領導對我們工作的支持肯定與褒獎,其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點點成績.感謝在座的每一位!
××××公司一向秉承的宗旨是:團結服從敬業(yè).這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見這六個大字,同時也深深的鐫刻在我的心里,時時鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事.敬業(yè)這兩個字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點不旁騖,便是敬.業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動,勞動是神圣與光榮的,沒有理由不敬.
我認為,敬業(yè)的前提是愛崗,愛能產生動力,也能產生責任心,只有熱愛自己的本職工作,才有動力與責任心去從事自己的職業(yè).并且在不斷的進步中,得到樂趣,從而由敬業(yè)轉化為樂業(yè).只有這樣,我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁啟超先生曾經寫過一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責任心,樂業(yè)即是趣味.我想:人生能從自己職業(yè)中領略出趣味,生活才有價值.
如果我們每個人都愛崗敬業(yè),在平凡的崗位上實現自己的價值,那么無數個平凡就成了非凡,無數個普通就成了偉大.公司也會更加興旺發(fā)達!如果把××××公司比作一艘遠洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚帆遠航,乘風破浪,共同體驗征服海洋的快感與樂趣!
我相信,在公司領導的正確領航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,××××公司這艘巨輪,將會航行得更快更穩(wěn)更遠!
我的演講完畢,再一次感謝大家!
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