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學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（精選12篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的學(xué)生公寓管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 1
關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
認(rèn)真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。
認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對于一些不能及時修復(fù)的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。
做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準(zhǔn)并制止不安全現(xiàn)象，只是治標(biāo)，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對學(xué)生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認(rèn)識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。
樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠地關(guān)心每一個學(xué)生。對于患病或受傷的學(xué)生，將誠摯的關(guān)懷和問候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的.溫暖。
遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學(xué)因為喝酒和同學(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后來有一個女同學(xué)，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取主動。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 2
20xx年，學(xué)生公寓管理中心在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)工處、后勤處、保衛(wèi)處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務(wù)相結(jié)合的原則，順利完成本學(xué)年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、完善規(guī)章制度，提升公寓管理和服務(wù)水平。
20xx年，學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊伍建設(shè)、物業(yè)公司考核、學(xué)生自律會隊伍建設(shè)等各方面各項管理規(guī)章制度，進一步理順管理機制，取得一定進展和成效。
1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務(wù)意識。
學(xué)生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設(shè)，要求宿管員要把貫徹"關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生"的學(xué)生工作理念作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。20xx年初，學(xué)生公寓管理中心進一步完善了早會制、巡查制、遲歸登記制等幾項規(guī)章制度，并規(guī)范了對宿管員工作的考核。20xx年3月，公寓管理中心修訂了《宿管員工作考評辦法》，每月對宿管員的工作進行綜合考評。通過考核，宿管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)意識普遍得到了提高，公寓園區(qū)存在的安全隱患都能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理，公寓區(qū)突發(fā)事件也都能按照預(yù)案及時妥善得到處理。
2、加強對物業(yè)公司的工作考核，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
我校目前學(xué)生公寓區(qū)分布比較分散，且由多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊。為加強對物業(yè)公司的監(jiān)管，提高公寓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，學(xué)生公寓管理中心修訂了《xx學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理工作考評辦法》和《物業(yè)工作考核實施細(xì)則》。每月下旬，學(xué)生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門，以日常檢查情況為重點，對三家物業(yè)公司的工作進行集中考核，考核結(jié)果與物業(yè)管理費直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性，督促物業(yè)公司規(guī)范了自身的管理，提升了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
二、加強公寓安全管理，維護公寓區(qū)安全穩(wěn)定。
安全管理是學(xué)生公寓各項管理工作的基礎(chǔ)，關(guān)系到住宿學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。學(xué)生公寓管理中心堅持"以防為主、防治結(jié)合"的方針，把安全工作作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈，認(rèn)真做好公寓區(qū)"防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件"等各項工作。一年來，各公寓區(qū)秩序良好，無安全責(zé)任事故和刑事案件發(fā)生。
1、加強公寓區(qū)學(xué)生動態(tài)的收集，及時向各系做好信息反饋。
為了使各系更全面地了解本系學(xué)生在公寓區(qū)的動態(tài)，公寓管理中心定期匯總各系學(xué)生的管理動態(tài)，及時反饋給各系，形成教育和管理的聯(lián)動機制。公寓管理中心每天將學(xué)生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學(xué)生使用違規(guī)電器、私自外宿等違規(guī)信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結(jié)果反饋給公寓管理中心。
2、加強門禁管理，定期開展安全、紀(jì)律專項檢查和進行通報，消除公寓區(qū)的安全隱患。
為了加強對外來人員進出公寓的管理，學(xué)生公寓管理中心制訂了《學(xué)生公寓門禁管理須知》，并定期抽查保安的執(zhí)行情況；針對個別學(xué)生沒有辦理退宿手續(xù)就私自搬到校外住宿的現(xiàn)象，學(xué)生公寓管理中心定期開展學(xué)生外宿情況專項檢查；為了消除公寓區(qū)存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學(xué)生自律會干部對學(xué)生公寓公共區(qū)域的消防設(shè)施、供水設(shè)備、供電線路及學(xué)生在宿舍有無使用違規(guī)電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進行檢查。對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生違規(guī)使用電器、存放管制刀具等違規(guī)違紀(jì)行為，學(xué)生公寓管理中心會及時在公寓區(qū)進行通報，以教育更多的同學(xué)注意遵守校規(guī)校紀(jì)。定期的安全、紀(jì)律專項檢查和通報制度及時消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區(qū)的安全穩(wěn)定。
3、做好公寓防抗臺風(fēng)和突發(fā)性事件的應(yīng)急處理工作。
針對廈門臺風(fēng)多發(fā)的特點，學(xué)生公寓管理中心做好了防抗臺風(fēng)的預(yù)案和各項準(zhǔn)備工作。20xx年9月以來，有臺風(fēng)在閩南沿海登陸，并對廈門造成較大影響。為確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)生公寓管理中心根據(jù)學(xué)校的'統(tǒng)一部署啟動防抗臺風(fēng)預(yù)案，在各個樓棟張貼《防抗臺風(fēng)注意事項》，印制《防抗臺風(fēng)安全注意事項》發(fā)至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風(fēng)來臨之前組織臺風(fēng)隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行排除。臺風(fēng)期間，學(xué)生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發(fā)現(xiàn)并及時排除隱患，組織自律會干部走宿舍提醒學(xué)生注意安全，勸導(dǎo)學(xué)生臺風(fēng)天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺風(fēng)登陸期間，因工作措施到位，學(xué)生公寓平穩(wěn)有序，學(xué)生生活平靜，未出現(xiàn)安全方面的問題。
4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學(xué)生在公寓區(qū)精神較為放松、防范意識較差的特點，為防范公寓區(qū)安全事故的發(fā)生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個時段對宿舍進行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點）。他們主動深入學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生生活，排查學(xué)生宿舍存在的安全隱患。20xx年3月以來，學(xué)生公寓先后發(fā)生幾起學(xué)生半夜突發(fā)疾病、學(xué)生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學(xué)生管理中心管理干部按照《xx學(xué)院突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》進行處理。因人員到位迅速、反應(yīng)及時，措施得力，以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。
三、深入開展合格宿舍評比與星級"文明宿舍"創(chuàng)建活動。
宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一。為了做20xx年度的宿舍文明創(chuàng)建工作，一年來，學(xué)生公寓管理中心首先進一步完善了合格宿舍評比和星級"文明宿舍"創(chuàng)建方案。
1、做好"合格宿舍"評比工作。
宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一，也是衡量院系學(xué)生工作的一個重要觀測點和檢驗平臺。在宿舍文明創(chuàng)建工作中，"合格宿舍"評比是基礎(chǔ)、是起點。為了夯實星級"文明宿舍"創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，學(xué)生公寓管理中心首先從改進"合格宿舍"評比工作入手。20xx年9月，學(xué)生公寓管理中心完善了"合格宿舍"評比標(biāo)準(zhǔn)，使得檢查標(biāo)準(zhǔn)更客觀、更透明；對檢查人員重新進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求檢查人員評比時對存在不足要當(dāng)場指出。學(xué)生對此反應(yīng)良好，參與宿舍文明創(chuàng)建的熱情也大大增加。
20xx年11月，新學(xué)年的"合格宿舍"評比和星級"文明宿舍"創(chuàng)建工作啟動。20xx年12月，學(xué)生公寓管理中心對集美校區(qū)學(xué)生公寓進行了兩次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生抽查，第一次"合格宿舍"內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達標(biāo)率為88、24%，第二次"合格宿舍"內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達標(biāo)率為96.47%，為星級"文明宿舍"創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、做好星級"文明宿舍"創(chuàng)建工作。
一年來，學(xué)生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng)建的新模式，不斷完善創(chuàng)建機制，改"評"為"創(chuàng)"，以學(xué)年為周期，從兩個方面著力抓好文明宿舍創(chuàng)建工作：
一是拓展"文明宿舍"創(chuàng)建，將學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動、競賽等方面的表現(xiàn)納入考評范疇。
二是完善文明創(chuàng)建機制。先是由各院系在"合格宿舍"基礎(chǔ)上評選出系級"文明宿舍"；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創(chuàng)建評比。在校級創(chuàng)建過程中，如在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全紀(jì)律、精神風(fēng)貌三個方面的表現(xiàn)不達標(biāo)的則予以淘汰。學(xué)生公寓管理中心還鼓勵各系將學(xué)生在"合格宿舍"和"文明宿舍"創(chuàng)建評比結(jié)果與評獎評優(yōu)、綜合測評聯(lián)系起來。
改進創(chuàng)建模式后，同學(xué)們的創(chuàng)建熱情明顯提高，涌現(xiàn)出一大批內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好、安全紀(jì)律意識強、精神風(fēng)貌佳的星級"文明宿舍"。20xx年3月，全校共有1118間宿舍申報參評星級"文明宿舍"，占全校宿舍總間數(shù)的42.39%。到20xx年6月，經(jīng)過三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級"文明宿舍"稱號，達標(biāo)率高達75.85%。
四、結(jié)語。
一年來，公寓管理日常工作總體上安全、平穩(wěn)、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序，公寓區(qū)未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，學(xué)生公寓管理中心較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，基本實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。當(dāng)然，我們在工作中還存在許多有待改進的地方，如：制度建設(shè)還不夠健全，部分工作還不夠規(guī)范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學(xué)生公寓還存在一些亟待解決的問題，如：公寓水電等設(shè)施需進一步完善，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進一步提高。我們深刻體會到：公寓管理是一項涉及全局、長期的、非常重要的工作，需要長抓不懈。在制度建設(shè)和規(guī)范管理方面下功夫，不斷提升管理水平。面對新形勢，我們將堅持改革創(chuàng)新的精神，努力實踐、難題，在規(guī)章制度建設(shè)、文明創(chuàng)建模式、干部隊伍管理等方面努力探索，不斷提高管理工作實效，使我校公寓管理工作再上新臺階，為服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局、實現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的、更積極的作用。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 3
20xx年2月至今在學(xué)生公寓一公寓管理工作，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等公寓管理與服務(wù)工作，保障學(xué)生的住宿生活秩序正常，努力為學(xué)生提供良好的住宿生活條件。
二、認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作，及時通知總務(wù)物業(yè)維修班的同志來維修，很好的保障了學(xué)生的.學(xué)習(xí)生活。對一些不能及時維修的及時、耐心地向?qū)W生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。
三、做好學(xué)生安全宣傳工作，防患于未然。發(fā)現(xiàn)和制止不安全現(xiàn)象只是治標(biāo)，做好安全教育工作，讓安全意識真正進入學(xué)生頭腦才是治本�；谶@種認(rèn)識，利用一切可以利用的形式向?qū)W生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學(xué)們深刻認(rèn)識到了財產(chǎn)安全、尤其是人身安全的重要性。
四、樹立以人為本，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的服務(wù)理念，體察和幫助解決學(xué)生的困難，真誠地關(guān)心每一位學(xué)生。對生病和受傷的學(xué)生，都會送上真誠的關(guān)心和問候，并力所能及的給學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓感受到家的溫暖。
五、遇事沉著，冷靜處理。到公寓管理工作沒有多久就有一名男同學(xué)因和喝酒和同學(xué)拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶跳下樓，把脊椎摔壞了。當(dāng)時我問清情況后，堅持沒有讓其他同學(xué)去扶他，一直等到救護車來后由專業(yè)救護人員抬上車。給后面的救治創(chuàng)造了有利條件，沒有出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后有一名女同學(xué)，因重度抑郁癥在寢室內(nèi)自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時間到學(xué)生寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取了主動。
六、不足之處：
1、少有創(chuàng)造性的工作想法。
2、對服務(wù)員的關(guān)心不夠，只是完成工作就可以了。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 4
本學(xué)年，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，公寓辦始終以“學(xué)生工作無小事”這一原則為行動指南，切實圍繞“打基礎(chǔ)、抓亮點”這一中心任務(wù)，堅持貫徹“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的宗旨，全體工作人員熱情周到、務(wù)實創(chuàng)新，積極按照學(xué)院各方面的要求展開工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，順利實現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)，公寓內(nèi)臟、亂、差、吵、鬧、打等現(xiàn)象已基本杜絕，初步創(chuàng)建了整齊劃一、明亮潔凈的生活環(huán)境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍，杜絕了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年學(xué)生公寓管理工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范管理，進一步完善學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，真正做到制度管事、制度管人。
為規(guī)范管理，公寓辦結(jié)合自身工作實際，在現(xiàn)有學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，充分借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗，進一步建立和完善了學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，針對學(xué)生公寓安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、財物、服務(wù)、文化建設(shè)等情況，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下公寓辦從實際出發(fā)制定了《六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院系級學(xué)生公寓管理考評辦法》，全面明確了學(xué)生公寓相關(guān)管理辦法，努力提高了學(xué)生公寓管理的規(guī)范化，做到有法可依，有章可循，為公寓管理工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。通過完善的《學(xué)生公寓管理辦法》、《學(xué)生公寓文明寢室評比辦法》、《公寓輔導(dǎo)員職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓管理員職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓保潔員職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等制度對各崗位職責(zé)進行了明確分工，并組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合公寓管理工作實際對人員安排等也進行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內(nèi)部良好的運作機制來調(diào)動工作人員的積極性。
除此之外，還建立了學(xué)生入住檔案、輔導(dǎo)員、班主任聯(lián)系寢室等制度，健全各種表冊，并做好了詳細(xì)記錄，做到了事事有記載、事事有依據(jù)。經(jīng)過近半年的努力學(xué)生公寓管理制度已基本系統(tǒng)化、條理化，具有我院特色的學(xué)生公寓管理體制已形成。
二、常抓公寓衛(wèi)生和宿舍文化建設(shè)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣。
秋學(xué)期，按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示和要求，以“大學(xué)生文明修身活動” 為契機，開展了“創(chuàng)文明寢室，建溫馨公寓”活動。以學(xué)生公寓文明衛(wèi)生工作為重點，以抓寢室文化為依托，在各系的大力配合下，緊密聯(lián)系校團委、學(xué)生會，充分發(fā)揮學(xué)生自身積極性，從學(xué)生日常衛(wèi)生和寢室行為著手，大力宣傳健康文明的生活方式，多途徑、全方面加強教育，讓學(xué)生自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。公寓辦嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)制度對學(xué)生寢室衛(wèi)生進行檢查、公布、通報、評定。準(zhǔn)確、及時、公正的評估各班學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、晚歸不歸、違紀(jì)用電等情況，并將存在的問題及時反饋給各系，共同教育，共同解決學(xué)生公寓存在的問題。
公寓辦還對學(xué)生寢室內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生工具放置等做了統(tǒng)一要求，力爭建設(shè)軍事化標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生寢室。針對各學(xué)生寢室情況，我們要求各系公寓輔導(dǎo)員、管理員、保潔員及學(xué)生會干部耐心做好各寢室同學(xué)的思想工作，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)禁垃圾隨意倒，夜間串寢室，大聲喧嘩等不文明行為的發(fā)生。同時還開展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動，將一切影響學(xué)生公寓整體美觀的行為杜絕。促使學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們還開展了為期一個月的學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動，活動過程中，各系、各班積極配合、取得了較好的效果，并以此為契機將我校學(xué)生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學(xué)生創(chuàng)造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。
三、狠抓學(xué)生公寓安全管理，以安全和穩(wěn)定為公寓管理工作的第一要務(wù)。
安全與穩(wěn)定工作是學(xué)生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學(xué)生的潛意識當(dāng)中就認(rèn)為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴(yán)格按照學(xué)院的“安全管理規(guī)定”，結(jié)合學(xué)生公寓的特點，修訂了《公寓管理員工作職責(zé)》。建立了“學(xué)生進出門登記制度”和“學(xué)生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹立“學(xué)生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查，工作經(jīng)常到深夜。每天中午，下午和晚上的課外時間是我們工作重點，勤轉(zhuǎn)勤看，杜絕學(xué)生打架等責(zé)任事故的發(fā)生，每天晚上檢查夜不歸宿和大功率電器使用情況即使節(jié)假日也絲毫不能放松。尤其是1#樓和生活服務(wù)中心大部分是畢業(yè)生和在外實習(xí)回來的學(xué)生都住在那里，工作難度加大。對此我們十分用心多觀察，多檢查，并根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示建立了“重點宿舍管理制度”，對重點學(xué)生進行重點管理。確保了無責(zé)任事故的發(fā)生。
另一方面，全方位定期和不定期對公寓樓內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查并及時反饋給相關(guān)部門。嚴(yán)禁學(xué)生破壞消防設(shè)施，并在消防設(shè)施處設(shè)立醒目標(biāo)志，每個管理員室內(nèi)都配發(fā)了滅火器。使在第一時間內(nèi)能進行滅火自救；另外還配合總務(wù)處對電力進行檢修，不給學(xué)生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件；加強違章用電和消防設(shè)施的檢查，既規(guī)范了室內(nèi)布線，又杜絕了私拉亂接電線的現(xiàn)象。
四、加強公寓輔導(dǎo)員和公寓管理員職業(yè)道德教育，不斷提高工作人員的管理水平。
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，公寓管理員管理水平和學(xué)生的生活息息相關(guān)，培訓(xùn)教育工作人員是我們服務(wù)管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動力，是促進管理創(chuàng)新的靈魂。首先，我們在日常工作中，通過每周二的工作例會和階段性集中學(xué)習(xí)等形式，強調(diào)公寓工作的重要性，激發(fā)大家的工作積極性，結(jié)合考評辦法和扣發(fā)崗位津貼等形式正反兩方面促進公寓管理工作，通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育。學(xué)年工作開展的井然秩序，公寓財物管理情況良好和前一學(xué)年相比有較大提高。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的理念，嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生。強調(diào)要以長輩以老師的角色去關(guān)心學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，使自己成為學(xué)生生活上的良師益友。根據(jù)工作范圍和工作強度，各負(fù)其責(zé)，各司其職，衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人。每天上午10點和下午3點半統(tǒng)一檢查使公寓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，真正做到了學(xué)生滿意，任何時候都經(jīng)受的起檢查和外來參觀者的檢驗。
五、努力開辟多種宣傳途徑，對內(nèi)對外樹立我院學(xué)生公寓管理良好形象。
學(xué)年初，針對公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，認(rèn)真討論、集體研究，拿出立于實際的、切實可行的公寓管理宣傳工作方案，討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報”和公寓管理網(wǎng)站為平臺，以信息發(fā)布、固定宣傳欄、服務(wù)熱線、工作qq等為支點的宣傳工作體系。本學(xué)期已建立專門的公寓管理網(wǎng)站并安排專人維護，及時通過網(wǎng)絡(luò)傳播工作動態(tài)、發(fā)布工作信息、處理投訴意見等，此種溝通方式得到了廣大同學(xué)的好評也取得了良好的效果。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，還建立了“公寓辦常規(guī)工作檢查情況”動態(tài)管理制度，通過學(xué)院《每周情況》和校園網(wǎng)及時發(fā)布信息，增進了各系之間相互了解，從而杜絕了以前由于信息不暢而工作被動的局面。勉勵廣大師生思想重視、明確目標(biāo)、持之以恒，一定要把每一間寢室建設(shè)好，把每一棟公寓建設(shè)好，使其成為高雅、和諧的寢室，高雅和諧的公寓。通過工作動態(tài)、系部活動、寢室風(fēng)采等途徑，全面報道我院學(xué)生公寓管理新方法、新形象，大力展示了我院學(xué)生公寓的良好風(fēng)貌。
總結(jié)過去，我們做了大量認(rèn)真和務(wù)實的工作，但是我院學(xué)生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，新時代的學(xué)生特點多，變化大，有待研究和解決的問題還有很多，如夜不歸宿、燒大功率電器如何管理等。在今后的工作中將進一步明確工作目標(biāo)，扎扎實實做好每一階段工作，為迎接20xx年“辦學(xué)水平評估”工作做好準(zhǔn)備、打好基礎(chǔ)，共同建設(shè)整齊潔凈、文明和諧的學(xué)生公寓。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 5
在校黨委和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，學(xué)生公寓管理中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)校20xx年黨政工作要點，堅持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人”為工作宗旨，扎實做好學(xué)生公寓服務(wù)管理工作，創(chuàng)建了秩序井然、干凈整潔的生活環(huán)境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍。現(xiàn)將20xx年下半年主要工作要點總結(jié)如下：
一、完善隊伍建設(shè)，強化制度管理，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。
學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開展工作。
1、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)生滿意度為目標(biāo)，以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點和計劃，并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理、期末節(jié)假、畢業(yè)生離校等各階段的特點，具體布置工作。
2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設(shè)，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進行培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質(zhì)。
3、加強公寓學(xué)生干部隊伍建設(shè)，選拔學(xué)生會舍務(wù)干部采取個人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進行綜合考核，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。
4、加強對門衛(wèi)、后勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設(shè)，錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員，年齡不超過65周歲。定期召開例會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，積極為住宿生服務(wù)，對于身體不合格、工作不認(rèn)真的門衛(wèi)及時更換。
5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理，用制度來強化管理，努力實現(xiàn)管理工作細(xì)化、量化、合理、全面。
6、加強對公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，有問題及時聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進行整改，做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無死角。
7、執(zhí)行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)，對衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進行量化考核評比。本學(xué)期通過量化考核管理，學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好，各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績均達到88分以上。
8、嚴(yán)格進行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進行檢查，將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學(xué)生名單通過網(wǎng)絡(luò)、書面的形式反饋給各系部老師，聯(lián)合督促學(xué)生按時歸宿、按時上課，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。
二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動與學(xué)生工作職能部門及各系之間開展廣泛協(xié)作，確保了學(xué)生生命和財產(chǎn)安全。
1、加強安全防范宣傳工作。定期舉辦學(xué)生消防安全與災(zāi)害預(yù)防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災(zāi)逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內(nèi)人身和財產(chǎn)安全問題，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調(diào)注意事項，提醒學(xué)生們加強自我保護，妥善保管個人貴重財物，提高防范意識。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。
2、對存在的安全隱患進行排查。9月22日，學(xué)校保衛(wèi)處處長xx、副處長xx到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進行了維修和更換，對各公寓的滅火器進行增加和更新。10月28日、11月23日，學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設(shè)施故障等安全隱患。
3、加強對門衛(wèi)的監(jiān)督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開了3次門衛(wèi)會議，督促各門衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時間，嚴(yán)防外來人員及異性進出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內(nèi)安全秩序。
4、加強公寓的`值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況，特別是重大活動和節(jié)日期間延長值班時間，確保學(xué)生安全。
5、加強對學(xué)生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿，對于違紀(jì)學(xué)生通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分，本學(xué)期共計處分學(xué)生29人，報批評5人，達到教育的目的。
三、積極創(chuàng)新突破，同時充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境，讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動。
1、定期出版《公寓之聲》，其內(nèi)容囊括了公寓新聞、系部動態(tài)、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關(guān)心同學(xué)生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個重要的組成部分，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學(xué)校開展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內(nèi)容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設(shè)計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。
�。�1）11月10日下午，學(xué)生處、保衛(wèi)處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓(xùn)、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規(guī)內(nèi)容開展，更在現(xiàn)場展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規(guī)用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。
�。�2）公寓文明之星評比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評比成績來評選，同時采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。
�。�3）寢室特色logo設(shè)計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當(dāng)中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。
（4）寢室攝影比賽共評選出25個寢室為優(yōu)秀作品獎。
四、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建溫馨公寓。
服務(wù)工作是公寓管理的基本工作，公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨，做好日常管理、維修和服務(wù)工作，改善住宿環(huán)境，為住宿生營造良好生活氛圍。
1、學(xué)校利用假期時間對北校區(qū)財經(jīng)樓進行了改造，改造成學(xué)生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進行維修，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。各公寓管理人員積極配合，認(rèn)真進行老生寢室物品調(diào)整及安排，并利用假期時間到學(xué)校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。
2、本學(xué)期開學(xué)前各公寓管理人員提前上崗，認(rèn)真安排寢室，合理規(guī)劃，積極組織各項維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。
3、為迎接20xx級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作，并將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿意入住。截止20xx年9月25日，全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生總?cè)藬?shù)：2291人；男生總?cè)藬?shù)：1497人；東公寓女生大樓：1553人；東公寓女生小樓：437人；北公寓女生樓：301人；北1號男生公寓樓：381人；北2號男生公寓樓：412人；西公寓男生樓：704人。
4、宿舍調(diào)整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統(tǒng)一安排住宿。統(tǒng)計好各公寓住宿生人數(shù)及欠費住宿生情況，及時與財務(wù)處溝通，核對名單，確保繳費退費順利。
5、11月末14級結(jié)課學(xué)生實習(xí)離校，公寓管理中心全體員工通過積極認(rèn)真的工作，保證了實習(xí)學(xué)生的順利離校。
6、關(guān)心關(guān)愛住宿學(xué)生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購審批制度，集體統(tǒng)一采購，庫房設(shè)立保管員，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度，認(rèn)真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費，不超支。
7、對于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計與維修。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 6
在學(xué)校后勤集團領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生公寓管理中心圍繞后勤集團將20xx年定為“校慶年”的工作思路，堅持“以人為本、溫馨服務(wù)”的服務(wù)宗旨，強化“安全重于泰山、學(xué)生的利益高于一切”的工作重點，緊繞與集團簽定的目標(biāo)管理任務(wù)書，結(jié)合部門實際，在“校慶年”里開展了一系列工作取得了可喜的成績。
一、在指導(dǎo)思想方面，切實圍繞“一個中心”
“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，也是做好新時期高校學(xué)生思想政治教育及學(xué)生公寓管理工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)生公寓管理中心將始終堅持以學(xué)生為中心，切實把“以學(xué)生為本”的精神體現(xiàn)在學(xué)生公寓管理工作的各個環(huán)節(jié)，并且落到實處，使學(xué)生公寓管理水平不斷上檔次、上水平、見實效。
二、在管理服務(wù)方面，認(rèn)真做好“兩個基本點”
一個基本點是安全秩序的穩(wěn)定。學(xué)生公寓管理中心繼續(xù)把學(xué)生公寓的安全秩序作為常規(guī)性工作，頭等大事來抓。經(jīng)常對學(xué)生宿舍進行定期和不定期的安全檢查，全年收管電飯煲、熱得快、電磁爐等違章電器500多件。組織學(xué)生和員工進行了火災(zāi)逃生演練和消防知識培訓(xùn)及滅火演習(xí)活動，增強了員工和學(xué)生的消防意識，應(yīng)急處理能力，防止了安全事故的發(fā)生。
二個基本點是衛(wèi)生工作的保持。學(xué)生公寓管理中心繼續(xù)把學(xué)生公寓的衛(wèi)生保持作為日常性工作和首要事情來做。堅持做好樓道的每天衛(wèi)生檢查和每月一次的寢室衛(wèi)生抽查，加強對學(xué)生公寓樓內(nèi)外的公共衛(wèi)生的清掃與學(xué)生宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督作用，切實做好衛(wèi)生不留死角。
三、在隊伍建設(shè)方面，重點抓好“兩條主線”
一條主線就是公寓值班員隊伍。
首先認(rèn)真落實《勞動合同法》的精神，全面配合集團人事部完成派遣工合同的簽訂工作，其次通過每周一、二員工鍛煉培訓(xùn)和有計劃的崗位培訓(xùn)、經(jīng)驗交流及工作研討等途徑，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進一步增強他們的服務(wù)意識，更好地發(fā)揮公寓值班人員的服務(wù)育人作用。努力建設(shè)一支具備“三種意識”(即責(zé)任意識、服務(wù)意識、育人意識)“三種精神”(即勤勉精神、敬業(yè)精神、團結(jié)精神)和“四個能力”(即管理能力、溝通能力、解決問題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力)的高素質(zhì)學(xué)生公寓管理隊伍。
二條主線就是公寓自律學(xué)生隊伍。
學(xué)生公寓管理中心成立了“學(xué)生公寓監(jiān)督員”和“大學(xué)生黨員示范崗”。積極調(diào)動廣大同學(xué)參與公寓精神文化建設(shè)的積極性，讓學(xué)生主動參與學(xué)生公寓管理和建設(shè)，變他律為自律，既培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力，每月組織他們開會聽取他們?yōu)閷W(xué)生公寓管理出謀劃策的意見建議。
四、在文化建設(shè)方面，積極推動“三項任務(wù)”
一是學(xué)生公寓文化建設(shè)任務(wù)。
以迎接亞運會為契機，在12月份舉辦了“松蘭錦繡沁彩生活情攜亞運寢溢青春”為主題的四川外語學(xué)院第五屆寢室文化節(jié)，引導(dǎo)和動員學(xué)生積極參加寢室文化節(jié)、不斷提高學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力。
二是節(jié)約型公寓建設(shè)任務(wù)。
加強對維修工作的考核和反饋信息，強化維修工的崗位技能和職責(zé)，規(guī)范維修程序，加大對非自然損壞的項目進行有償修繕的制度，盡可能降低維修費用。
學(xué)生公寓管理中心在做好以上工作的'同時，全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，共同努力，圓滿完成了派遣畢業(yè)生工作、迎新工作和校慶工作；完成了新建宿舍松苑14—15棟衛(wèi)生清掃工作，確保了開學(xué)的順利入��；完成了大部分老生從東區(qū)搬到西區(qū)的搬遷工作；配合相關(guān)部門完成了學(xué)校環(huán)境整治工作；為提升員工的服務(wù)水平，積極組織員工參與后勤集團20xx“創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能競賽月活動。
總結(jié)過去，學(xué)生公寓管理中心做了大量認(rèn)真和務(wù)實的工作，但是高校學(xué)生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，有待研究和解決的問題還有很多，如公寓值班員年齡結(jié)構(gòu)過大，思維不活躍，個別同志工作積極性不高等。學(xué)生公寓管理中心在今后的工作中將進一步明確工作目標(biāo)，樹立遠大理想，腳踏實地為學(xué)生公寓而不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作�！八悸窙Q定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”，學(xué)生公寓在20xx年以嶄新的姿態(tài)，不斷開闊思路，認(rèn)真細(xì)致做好各項工作，開創(chuàng)學(xué)生公寓管理中心工作的新局面。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 7
在過去的一年里，我本著以“學(xué)生的宿舍管理，加強舍風(fēng)建設(shè)”為重點開展工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助下，尤其是在萬院長和李處長的指導(dǎo)下，使公寓管理中心的工作順利結(jié)束�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、公寓基本情況
自本學(xué)期開學(xué)以來，協(xié)助做好領(lǐng)導(dǎo)公寓管理的各方面工作�，F(xiàn)公寓管理中心共12幢學(xué)生公寓，共有3位區(qū)長分別管理三個區(qū),15位生活輔導(dǎo)老師，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校學(xué)生11285人，特殊情況外宿1人，公寓實住人數(shù)11284人。
二、基本工作情況
1、根據(jù)開學(xué)初、新生入學(xué)、大三頂崗離校、學(xué)期末和日常管理等階段的特點，進行精細(xì)化管理，開展考評監(jiān)督，做到有計劃、有檢查、抓落實、認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院制定的各項方針和政策，努力加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
2、制定公寓管理中心年度、學(xué)期、工作總結(jié)和計劃，及時做好部署和安排；每周組織召開公寓中心工作例會，嚴(yán)格會議考勤制度，全面掌握各項工作的落實情況。
3、全面熟悉、掌握全院各公寓情況，制定全院學(xué)生公寓住宿情況電子檔，方便學(xué)生公寓住宿管理，宿管部每周二嚴(yán)格檢查學(xué)生公寓的衛(wèi)生，每天對各公寓學(xué)生進行就寢和安全檢查，檢查結(jié)果上報公寓中心。每天匯總學(xué)生晚歸、曠寢、酗酒、打架斗毆、違規(guī)用電以及其他各項違紀(jì)行為，對學(xué)生公寓違紀(jì)情況進行日報制，及時把違紀(jì)情況抄送于各系團總支書記和學(xué)生處進行處理。本學(xué)期以來和各系相結(jié)合，積極上報曠寢323名，上報使用違章電器的.學(xué)生26名、協(xié)助系部查出違章電器66件。根據(jù)新生報到，畢業(yè)生離校情況，及時做好學(xué)生住宿規(guī)劃和安排，確保學(xué)生正常、安全入住公寓，做到公寓環(huán)境整潔、秩序井然、安全舒適。
4、及時與其它部門溝通、協(xié)調(diào)工作。及時發(fā)現(xiàn)、解決公寓管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題。制定公寓突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法，及時有效的處理、應(yīng)對突發(fā)事件和事故。本學(xué)期共處理學(xué)生喝酒、打架、水電搶修、生病等緊急事件51件。
5、制定相關(guān)宿舍管理規(guī)定、寢室衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn)和住宿協(xié)議工作。每月進行優(yōu)秀宿舍評選活動，對評選出的優(yōu)秀宿舍進行物質(zhì)獎勵，本學(xué)期共評選出優(yōu)秀宿舍4個，均發(fā)放獎品以資鼓勵。優(yōu)秀宿舍嚴(yán)格按照評選制度進行評選，分別從平時各科學(xué)習(xí)成績，宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及平時嚴(yán)格遵守班級和公寓的規(guī)章制度等方面進行選舉。本學(xué)期共評出優(yōu)秀宿舍287個，文明宿舍表彰15個，并對2017-2018學(xué)年第一學(xué)期的新申請的66個文明宿舍進行驗收和考核。
6、與輔導(dǎo)員共同建立健全寢室長、層長、樓長隊伍建設(shè)，每月定期召開會議，進行星級寢室評比，努力促進各項管理與服務(wù)工作的開展，要求各公寓樓建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及時的了解到在管理中出現(xiàn)的問題以及學(xué)生公寓中出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員的公寓管理方面的考核，落實責(zé)任制并檢查其考核的實際情況，做到量化考核、責(zé)任到人，定期評比。
8、建立健全公寓安全和管理緊急預(yù)案，確保公寓防火、防盜安全，積極配合后勤部門在公寓設(shè)施維護、增補、服務(wù)等方面工作。為杜絕安全隱患，安排生活輔導(dǎo)員對各公寓學(xué)生進行安全教育，教育學(xué)生禁止使用大功率用電器，本學(xué)期以來，通過生活老師自查，學(xué)生會宿管部統(tǒng)一檢查，聯(lián)合學(xué)院保衛(wèi)科檢查，共收繳熱水壺、熱的快、小型電飯堡、酒精爐、等其它違章電器共計92多件。每學(xué)期定期進行消防演練，2017年11月9日在學(xué)生處李處長和保衛(wèi)科張?zhí)庨L的指導(dǎo)帶領(lǐng)下進行了消防滅火大演練。
9、為督促學(xué)生認(rèn)真上課，為發(fā)揚我院院風(fēng)院紀(jì)，為保障學(xué)生安全特此制定鎖門制度及禁止宿舍用餐制度，鎖門制度于每天上午8:30——9:50執(zhí)行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各樓生活老師進行排查，各樓學(xué)生積極配合使各項制度平穩(wěn)執(zhí)行！
三、總結(jié)
公寓管理工作作為學(xué)院學(xué)生管理工作的一個組成部分，也肩負(fù)著學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣，既是學(xué)院學(xué)生管理的必要要求，也是公寓管理的自身需要�；厥走^去一年的工作，我們公寓管理中心的工作也有很多的不足之處，在今后，我會積極進取，優(yōu)化工作方法，使我院學(xué)生公寓在衛(wèi)生、安全等各方面不斷提高。
成績屬于過去，未來任重道遠。我決心在以后的工作中，以更加飽滿的熱情，進一步提高學(xué)生公寓管理和服務(wù)保障能力，為學(xué)院快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻！
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 8
又到一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名管理員，在學(xué)校后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切〞的宗旨，在積極做好本職工作的根底上，不斷進取，時刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。
首先，我認(rèn)為，要做一名合格的宿管就要從根底工作抓起。所以在過去的一年中，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與效勞工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的`住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的根底。另外，通過平時和同學(xué)們之間的關(guān)愛式聊天，及時搜集學(xué)生們對宿舍管理的意見和建議并予以反應(yīng)，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比擬得心應(yīng)手。
其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的工作人員開展日常的維修效勞工作，做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作的根底上，及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了保障。
再次，我協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的平安保衛(wèi)工作。通過對同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區(qū)的平安、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會按照學(xué)校規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導(dǎo)他們下次按時回宿舍。
此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改良的方面，例如對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會著重注意，爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。
最后，隨著學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步，相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 9
關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
認(rèn)真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。
認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對于一些不能及時修復(fù)的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。
做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準(zhǔn)并制止不安全現(xiàn)象，只是治標(biāo)，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對學(xué)生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認(rèn)識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。
樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠地關(guān)心每一個學(xué)生。對于患病或受傷的學(xué)生，將誠摯的關(guān)懷和問候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的'溫暖。
遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學(xué)因為喝酒和同學(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后來有一個女同學(xué)，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取主動。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 10
本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確
俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長問題，更重要是學(xué)校的安全問題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機構(gòu)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)�？倓�(wù)處負(fù)責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計劃，而且每周召開的校務(wù)會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領(lǐng)導(dǎo)都對相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強調(diào)，認(rèn)真布置并加以督查落實。
二、制度完善，科學(xué)管理
為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實行公寓管理責(zé)任制，詳細(xì)規(guī)定了公寓管理員的'工作職責(zé)和工作細(xì)則，責(zé)任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點名表、床位對應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細(xì)、準(zhǔn)確。
為切實確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。
三、分層分級，管理落實
住校生管理，是學(xué)校管理的一個難點，要真正達到管理目標(biāo)，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實情況。遵循“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學(xué)生的自覺性。
四、獎懲分明，加強管理
為了讓學(xué)生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務(wù)的評比，并當(dāng)天及時在校務(wù)公開欄公布結(jié)果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學(xué)生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。
五、存在問題，再加努力
我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化。但是，仍有一定問題存在。
1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學(xué)生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴(yán)格請假手續(xù)，公寓管理員嚴(yán)格要求，并做好登記。
2、個別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。
3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。
4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。
5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。
6、學(xué)生的文明意識和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。
新的學(xué)期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 11
學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當(dāng)前高校思想政治工作的一個重要課題，就此，提出一點膚淺的看法
一、明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)以及寢室規(guī)范管理的要求
1.學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。
2.學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。
3.學(xué)生公寓管理的目標(biāo)：把學(xué)生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。
4.寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本要求。 “三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀(jì)行為、無不文明禮貌行為。同時，要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進寢室規(guī)范化管理。
二、如何切實做好公寓管理工作
當(dāng)我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作：
�。ㄒ唬⒔⒔∪芾頇C制，全面改進和加強學(xué)生公寓的管理。
俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個寢室里，每個人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規(guī)章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學(xué)生自覺遵守公寓的管理制度，愛護公共設(shè)施，共同維護良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”
�。ǘ�、人性化管理，親情化服務(wù)。
在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。
1.牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。
2.建立準(zhǔn)確無誤的學(xué)生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”（耐心、細(xì)心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動腦、勤動手、勤動口）；一勤天下無難事，密切關(guān)注學(xué)生的動態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預(yù)防的.重要場所。
3.重實效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊伍”。加強學(xué)生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設(shè)和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，層層落實，強化責(zé)任）。
輔導(dǎo)員可以在公寓設(shè)置服務(wù)隊、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明禮儀等文化建設(shè)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實。
（三）、提高防范意識，切實加強學(xué)生公寓的安全管理。
學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益，平安就是幸�！钡陌踩砟�，逐一落實安全防范工作。
制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（包括地震、火災(zāi)、雪災(zāi)）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)責(zé)任制等），明確公寓安全責(zé)任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，對學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1.加強基本的消防安全知識的學(xué)習(xí)。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向?qū)W生宣傳消防知識。對男生務(wù)必強調(diào)不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛生命。
2.教育學(xué)生提高警惕，防止上當(dāng)受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時告知學(xué)生注意事項。提高學(xué)生安全意識，阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓，及時制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。
3.不定期對宿舍進行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個違規(guī)電器就像一顆“定時炸 彈”一樣。
4.對晚歸學(xué)生一定要嚴(yán)格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向辦公室、輔導(dǎo)員、學(xué)生處反映，并及時解決。
通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。
�。ㄋ模�、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。
1.做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。
2.每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施的維修檢查驗收工作。
3.及時對中途離校的學(xué)生宿舍空床位進行清理，確保基礎(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。辦公室、財務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。
�。ㄎ澹�、細(xì)節(jié)決定成敗。
1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，對突發(fā)事件進行處理。
2、每個職工都有責(zé)任教育學(xué)生愛護公共設(shè)施，愛護花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進入綠地。
3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4、教育學(xué)生自覺遵守學(xué)生公寓的各項管理制度和作息時間，加強晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時必須登記，錯登甚至不登，強行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。
總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們在今后的工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，運用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進！
學(xué)生公寓管理工作總結(jié) 12
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實行規(guī)范化管理
一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時俱進，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認(rèn)識到當(dāng)前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責(zé)任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時有維修紀(jì)錄。對各種服務(wù)每年進行兩次服務(wù)反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時來給四號樓學(xué)生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學(xué)生服務(wù)。
20xx年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾;七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子;四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學(xué)生公寓管理中心及時對維修工進行了調(diào)整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準(zhǔn)備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的'情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了�！�
此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。
隨著公寓的發(fā)展，我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛(wèi)生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準(zhǔn)備進行匯報，申報了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區(qū)愛衛(wèi)會衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作。
三、充分利用資源創(chuàng)收，增加基礎(chǔ)建設(shè)
一個好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經(jīng)營，這樣才能不斷適應(yīng)改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一周時間，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿，從七號樓搬運被褥達百余套，不怕臟不怕累，創(chuàng)收達萬元，同時也解決成教辦班。
學(xué)生樓目前是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣，公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對學(xué)生違規(guī)使用電器進行聯(lián)合檢查！
無處住的困難。我們利用創(chuàng)收資金給學(xué)生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數(shù)碼相機、押金本、交接班紀(jì)錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。
俗話說，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創(chuàng)收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動分不開的。考研學(xué)生多，我們就要加強管理。對于不按時交費的學(xué)生，我們隨時下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學(xué)校節(jié)省資金2000多元。
四、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合
學(xué)生樓目前是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣，公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對學(xué)生違規(guī)使用電器進行聯(lián)合檢查，沒收了部分電器。公寓和保衛(wèi)處經(jīng)常溝通，有事相互通報，一年來沒有出現(xiàn)外盜現(xiàn)象和任何火險。
公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話，學(xué)生有病需家長陪護;個別學(xué)生晚上說夢話影響同寢學(xué)生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個別學(xué)生不遵守公寓規(guī)定，公寓都和年級溝通。教學(xué)評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過。
五、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍
公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛(wèi)生歸保潔公司管理，公寓只負(fù)責(zé)監(jiān)督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時和衛(wèi)生員溝通，把學(xué)生反映的問題及時反饋給他們。在公寓各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。
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