技術規(guī)范合同

　　隨著人們法律意識的加強，能夠利用到合同的場合越來越多，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么一份詳細的合同要怎么寫呢？以下是小編整理的技術規(guī)范合同，希望能夠幫助到大家。

　　甲方：

　　乙方：

　　一、總則

　　（一）此技術操作規(guī)范手冊為_________________________項目售前技術支持服務項目的主要技術功能和服務要求，賣方應針對本次項目的標的，結合自己的特點提供詳細完整的服務方案及項目報價。

　　（二）技術規(guī)范書應視為保證技術支持服務所需的最低要求。

　　（三）對本規(guī)范書各條目的應答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細的說明。

　�。ㄋ模┘追綉�提供服務解決方案，并在建議書中說明給乙方提供的技術文件、技術支持、技術服務、人員培訓等的范圍和程度。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范書有關內(nèi)容的澄清

　　1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，乙方將以書面材料給予答復。有關乙方答復材料的復印件也將遞交所有得到技術規(guī)范書的甲方；

　　2、在技術談判的各個階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關問題進行進一步的技術澄清，甲方應以書面資料給予正式應答。

　　（六）乙方保留對本文件的解釋和修改權。乙方有權在簽訂合同前，根據(jù)需要修改和補充本技術規(guī)范書，并書面通知所有得到技術規(guī)范書的賣方。

　　二、項目概述

　�。ㄒ唬╉椖棵�稱：____________________________________________。

　�。ǘ�）項目背景：____________________________________________。

　　四、服務內(nèi)容

　�。ㄒ唬┘夹g支持服務范疇包括:不限于技術交流、編制方案、技術支持文檔、制作標書等。信息化項目包括非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務服務項目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項目。

　�。ǘ�）非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務服務項目是指專線、mas、m2m等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設的標準化產(chǎn)品融合方案，含標準化產(chǎn)品的二次開發(fā)方案。

　�。ㄈ�）系統(tǒng)集成類綜合性信息化項目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設及其他業(yè)務的整體解決方案類的信息化項目。

　　五、服務期限

　　項目服務期限：合同簽訂生效日起，至________年____月____日。

　　六、技術標準和要求

　�。ㄒ唬┓�務內(nèi)容的標準和要求

　　1、須組建專門的團隊為乙方提供技術支撐服務，支撐團隊成員固定，不得與其他運營商有工作上的接觸；

　　2、能根據(jù)乙方要求配置專職的技術支撐工作人員，配合乙方進行市場調(diào)研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進行嚴密的分析與控制；

　　3、甲方技術支撐人員與買方項目工作人員開展協(xié)同工作，并進行全方位技術支撐服務；

　　4、甲方據(jù)項目需要，調(diào)配自身資源對項目予以技術支撐服務，不再額外增加支撐費用；

　　5、實行項目跟蹤制度，中大型項目實行項目經(jīng)理制，重大項目的支撐成立由主要領導負責的專項工作組模式；

　　6、對各個支撐服務項目，提供方需逐一應答，提供完整、有效、準確描述的應答文檔，并注意應答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清晰。對各個支撐項目同時需要提供相應的描述清晰、完整、符合支撐要求的`支撐方案；

　　7、有相應支撐案例的，需要提供詳細的案例說明；

　　8、甲方在服務期間按照買方要求，與客戶溝通交流時須符合乙方的相關行為規(guī)范，未經(jīng)乙方同意支撐人員不得與客戶進行相關工作接觸；

　　9、甲方對于服務需提供詳細的質(zhì)量保障體系，以確保信息的準確和有效、及時，對突發(fā)應急事件有完善的響應和處理機制；

　　10、合同期內(nèi)，需穩(wěn)定、不間斷的提供各項支撐服務，現(xiàn)場響應時長不超過____小時。

　�。ǘ�）服務團隊及其成員的要求服務項目人員要求

　　1、支撐人員需具備________年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務、網(wǎng)絡結構或通信行業(yè)ict支撐服務工作流程，通信或it專業(yè)本科以上學歷；

　　2、甲方須說明服務模式，并按照下列表格格式提供詳細的固定支撐人員配置表，并提供固定支撐人員相關證書等證明文件。

　　（三）服務經(jīng)驗要求甲方須提供近________年內(nèi)同類的技術服務案例，每個項目提供____份合同關鍵頁。文件中應當至少詳細描述____個與本項目相似的成功案例的具體服務支撐情況。

　　七、保密要求

　�。ㄒ唬┘追綉獙⒈局�撐項目的所有相關文檔、技術方案等資料移交給買方，并保證文檔的一致性和完整性。

　　（二）未經(jīng)乙方允許賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。

　�。ㄈ�）甲方應在技術建議書或其他相關文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內(nèi)實施支撐服務期間，對乙方及客戶內(nèi)部信息和資料的保密責任和保障措施。

　�。ㄋ模┮蛐孤兑曳郊捌淇蛻粜畔⒍�造成乙方損失，甲方應承擔相應后果。

　�。ㄎ澹┘追巾毦捅卷椖颗c其固定支撐人員簽訂 保密協(xié)議 ，確保乙方信息安全，該協(xié)議復印件作為與乙方合同的附件。

　　八、其他

　�。ㄒ唬┘追綉獙�技術操作規(guī)范手冊中要求做相應說明：

　　1、甲方可承擔的范圍；

　　2、甲方為乙方提供服務的在常設機構及人力資源安排；

　　3、甲方目前執(zhí)行的項目管理方案及主要流程；

　　4、甲方售前技術支撐服務的響應體系和主要流程。

　　九、聲明

　　乙方在任何時候保留和擁有對本文件的修改權和解釋權。

　　甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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