精選員工愛崗敬業(yè)演講稿范文合集五篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿5篇，歡迎大家分享。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
作為一名共產(chǎn)黨員，今天站在演講臺(tái)上，面對(duì)像兄長一樣關(guān)心、愛護(hù)和支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及與我朝夕相處、共同奮斗的同事們，心情格外激動(dòng)。在此，我想將自己的思想、工作及切身體會(huì)向大家匯報(bào)一下。我演講的題目是：傾心于本職，敬業(yè)于崗位。
我是一名部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，在部隊(duì)干了15個(gè)年頭。1995年轉(zhuǎn)業(yè)回到地方，從土地管理局到國土資源局，一直從事土地開發(fā)整理工作，近十年過去了，一天天，一年年，從對(duì)本職工作陌生、無知到熟悉、深愛，絲絲縷縷的情感早已融入到我的心間。
記得那是剛剛轉(zhuǎn)業(yè)分配前來報(bào)到的一個(gè)上午，在辦公室的同志陪同下，當(dāng)我鼓起勇氣，小心翼翼推開資源站的門時(shí)，我已清楚地意識(shí)到，人生中新的一步已經(jīng)邁出，等待我的將會(huì)是嶄新的工作。當(dāng)時(shí)我就想，部隊(duì)和地方工作性質(zhì)完全不同，環(huán)境變了，崗位也變了，我能干好嗎?帶著疑慮的心情，我開始了新的人生旅程。當(dāng)時(shí)的資源站，只有趙站長一人，站里承擔(dān)著土地的開發(fā)整理工作，由王有明局長分管，他們的言傳身教為我的成長注入了活力和生機(jī)。隨著工作時(shí)間的不斷增長，工作實(shí)踐的不斷深入，我對(duì)本職工作有了進(jìn)一步的了解。在部隊(duì)，我是一名測繪兵，日復(fù)一日，年復(fù)一年，丈量著祖國的青山綠水、山川大地，描繪著祖國壯麗的山河，是大西北惡劣的自然環(huán)境和艱苦條件練就了我“流汗流血不流淚”的軍人品質(zhì)。轉(zhuǎn)業(yè)到這里，我還是一名“測繪兵”，所不同的是丈量著新開墾的每一塊耕地。在王局長的帶領(lǐng)下，烈日炎炎的夏天我們逐地逐塊進(jìn)行勘察立項(xiàng)，寒風(fēng)凜烈的冬季我們又逐村逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，盡管工作非常辛苦，但我從未畏懼過、退縮過，因?yàn)槲铱吹皆谖覀兊年?duì)伍里像王局長這樣的領(lǐng)導(dǎo)，像趙站長這樣的老同志都在拼命工作，作為一名土地戰(zhàn)線上的新兵，作為一名共產(chǎn)黨員，我還有什么理由不堅(jiān)守崗位，還有什么理由不干好本職工作呢?
20xx年底，國土資源局組建成立一年后，老站長退休離任，組織決定讓我負(fù)責(zé)規(guī)劃院的工作，規(guī)劃院的前身就是資源站�？剖颐Q變了，但本職工作仍然沒變。我想，作為一名共產(chǎn)黨員，組織把這項(xiàng)工作交給我，那我就一定要把工作干好。領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我，那是信任我，器重我，認(rèn)為我能夠把工作干好。今后的我只能千言萬語匯成六個(gè)字：好好干，干好了。不能有任何的疏漏和差錯(cuò)，更不能有半點(diǎn)牢騷、半句怨言。我始終相信，我的本職工作干好了，不一定能為局里添多少彩，但如果干不好，肯定要給局里抹黑。人生在世，不圖雁過留聲，但決不能留下終身遺憾。帶著這種思想，我又以新的精神風(fēng)貌投身到本職工作中來。
土地開發(fā)復(fù)墾整理工作，關(guān)系到全市占補(bǔ)平衡和耕地總量動(dòng)態(tài)平衡目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性最終體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上。因此，我深感肩負(fù)的責(zé)任重大，不敢有絲毫懈待。在一年365天周而復(fù)始的每個(gè)工作日，我和我的“戰(zhàn)友”任勞任怨，認(rèn)認(rèn)真真地劃分著每一項(xiàng)指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)著工作的每一步計(jì)劃，勤勤肯肯地完成著每一項(xiàng)工作。20xx年，經(jīng)全院同志的共同努力，完成了土地開發(fā)整理12850畝，增加有效耕地10500畝的任務(wù)，分別占年度任務(wù)量的256%和267%，實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃院組建以來工作目標(biāo)的第一次跨躍。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，回顧一年工作的每個(gè)日日夜夜，都浸注了自己全部的身心。但不管工作多苦多累，無論有多大的困難和阻力，我都會(huì)以一顆平常心去對(duì)待，以共產(chǎn)黨員主人翁的積極態(tài)度去完成，因?yàn)槲蚁嘈牛俦兜母冻龆軗Q來千萬倍的收獲。懷著對(duì)本職工作信念的追求，靠著吃苦耐勞、默默無聞的工作態(tài)度，憑著敢為人先、不甘落后的勇氣，一年來，我和我的同事走遍了全市六縣(市、區(qū))的50多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)250多個(gè)村莊，田間地頭，平川河灘，山坡溝壑，到處留下了我們永不停息的足跡。
土地開發(fā)整理工作面對(duì)的是廣大的農(nóng)村和農(nóng)民，細(xì)到每一個(gè)圖斑，每一道田埂，圖紙與實(shí)地能否對(duì)得上，開發(fā)整理的面積有多少，開發(fā)后的效益怎么樣，是否是群眾愿意干的項(xiàng)目等等，枝枝葉葉我們都必須弄得清清楚楚，明明白白，不能有半點(diǎn)差錯(cuò)。記得在陽城某村立項(xiàng)時(shí)，由于圖紙老化沒有即時(shí)更新，實(shí)地圖斑無法與圖紙核對(duì)，為了搞清真正圖斑地類，我硬是翻越三道山梁，從地物較為明顯的地方逐斑逐塊查找過來，直到弄清才放心離開。沁水縣某村立項(xiàng)時(shí)，為節(jié)省資金，規(guī)劃設(shè)計(jì)只有平灘墊地，經(jīng)過實(shí)地考察，我們認(rèn)為，如果光造地不打壩，一旦汛期洪水襲來，造出的地必然會(huì)被沖毀，勞動(dòng)成果也將毀于一旦，這樣勞民傷財(cái)?shù)氖聢?jiān)決不能干，必須重新設(shè)計(jì)。該村村委認(rèn)為我們提出的意見合情合理，及時(shí)調(diào)整了方案，組織群眾先打壩，后造地，造成高標(biāo)準(zhǔn)良田80畝，受到當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)。
春去秋來，寒冬酷暑，在布滿荊棘的田間道路上，晴天一身土，雨天一身泥，雪天褲腳滿是冰，我和我的同事們?nèi)諒?fù)一日地重復(fù)著這枯燥無味的工作，在平凡的崗位上踐行著平凡的職責(zé)，履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)，但我從來沒有后悔過，因?yàn)槲抑乐挥邪驯韭毠ぷ鞲珊昧�，才能不辜�?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，才能對(duì)得起同事們的信任，才能無愧于當(dāng)兵的歷史,無愧共產(chǎn)黨的稱號(hào)和做人起碼的良心和準(zhǔn)則。我也清楚,當(dāng)人們坐在辦公室讀書看報(bào)或干著手頭的工作時(shí)，我們正穿梭于山梁溝壑之間，手捧圖紙尋找方位;當(dāng)烈日當(dāng)頭或寒風(fēng)凜冽，人們在都市冬暖夏涼的地方盡情享受時(shí)，我們正手持測量儀丈量著新開墾的土地;當(dāng)人們整理好案上的卷宗準(zhǔn)備下班時(shí)，我們又肌腸嚕嚕地趕往下一個(gè)項(xiàng)目工地;當(dāng)華燈初上，夜色闌珊，人們放下一天的工作，圈坐在飯桌前，看電視，聽音樂，感受家的溫馨時(shí)，我們才風(fēng)塵仆仆地走在返城的路途中……記得那是在高平某鄉(xiāng)的一次驗(yàn)收中，天氣已近黃昏，可還有一個(gè)項(xiàng)目沒有看完，如果明天再來完全可以，但為了節(jié)省時(shí)間，少走冤枉路，我毅然決定量完再回。等趕到工程地點(diǎn)，早已是伸手不見五指，我讓司機(jī)苗永買同志和隨同車輛的司機(jī)一齊打開車燈照向地塊，自己手拿GPS，硬是深一腳淺一腳在昏暗的燈光下堅(jiān)持半個(gè)多小時(shí)量完了才結(jié)束了一天的工作。陪同我們驗(yàn)收的李國正鄉(xiāng)長看到我們這種不怕吃苦的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，稱贊說，你們不愧為國土資源局王有明局長帶出的隊(duì)伍，工作就是不一樣。
部隊(duì)繪制地形圖的工作經(jīng)歷，練就了我對(duì)工作踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，生怕因自己的一時(shí)疏忽造成不良的后果。在澤州縣柳樹口鎮(zhèn)某村河灘造地工程驗(yàn)收時(shí)，由于地塊較大，我院申太平同志走了四十多分鐘才量完，我一看儀器記錄，結(jié)合平時(shí)目測估算，總覺得面積量大了，心里不踏實(shí)，于是我又拿起儀器重新進(jìn)行了二次測量，看到兩次測量數(shù)據(jù)相吻合后才放心地填寫了驗(yàn)收意見單。
近十年過去了，作為一名共產(chǎn)黨員，我為我所從事的本職工作付出了辛勤的勞動(dòng)，犧牲了無數(shù)個(gè)節(jié)假日和星期天，時(shí)間長了，戰(zhàn)友、同學(xué)、朋友們不理解，說我耍大了，不想見他們，連在一起喝杯酒、敘敘舊的機(jī)會(huì)都很難;家人更是牢騷滿腹，說我把家當(dāng)成了旅館，把單位當(dāng)成了家，說我是一臺(tái)只會(huì)干活的機(jī)器，心里根本沒有這個(gè)家。是的，我也很清楚，在父母面前我不是一個(gè)好孝子，在妻子面前也不是一個(gè)好丈夫，在孩子面前更不是一個(gè)好父親。但我知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事;朋友少見幾次沒有關(guān)系，本職工作少干幾樣那就是大問題�；厥淄�，我對(duì)我的工作問心無愧，我對(duì)我的付出無怨無悔。
國土資源局成立以來，我連續(xù)三年被評(píng)為局“十大標(biāo)兵”之一，連續(xù)三年被市直工委授于“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號(hào)，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的肯定，也是組織給予我的最高獎(jiǎng)賞。其實(shí)，我知道我并沒有什么特別的地方，和在座的同事們比起來，某些地方還有很大差距。勿容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、有待提高的學(xué)生，憑心而論，我也只是干了我應(yīng)該干的本職工作，但凡有點(diǎn)成績的話，那也是和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助、支持分不開的。如果不是全院人員的共同努力，如果沒有縣局同志的精誠合作，如果沒有廣大開發(fā)單位的積極工作，即使我渾身都是鐵，又能打出幾個(gè)鉚釘?在我的思想意識(shí)里，從來未想、也從來不敢奢求什么，以至于在榮譽(yù)面前不敢面對(duì)。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，我看到了自己作為一名共產(chǎn)黨員的差距，正因?yàn)槿绱耍诮窈蟮墓ぷ髦�，我將更加努力學(xué)習(xí)，恪盡職守，勤奮工作，廉潔自律，與同事們一道，共同為國土事業(yè)再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)力量，以自己的實(shí)際行動(dòng)為黨徽爭光，為黨旗添彩!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
大家應(yīng)該都知道，自古以來，“知恩圖報(bào)”一直是種美德，所以我們學(xué)會(huì)了“感恩”。感恩，這是一個(gè)普通的字眼；感恩，一個(gè)常掛在我們嘴里的字眼；感恩，我們經(jīng)常歌頌的字眼。
是的，在這個(gè)世上，我們首先要學(xué)會(huì)感恩：因?yàn)橛辛烁改负寥憧嗟膿狃B(yǎng)，我們一天天長大成人；因?yàn)橛辛松鐣?huì)安定的環(huán)境，我們一天天學(xué)會(huì)了各種知識(shí)；因?yàn)橛辛似髽I(yè)的平臺(tái)，我們獲得了展示自己才能的舞臺(tái)；因?yàn)橛辛斯ぷ鞯臋C(jī)會(huì)，我們獲得了物質(zhì)與精神的回報(bào)。面對(duì)眼前的工作和生活，我們要懂得感恩，學(xué)會(huì)珍惜。只有在感恩中，我們才能不斷成長；只有在珍惜里，我們才能一步步走向成功。
今天，社會(huì)在飛速發(fā)展和進(jìn)步，而同時(shí)競爭和壓力也會(huì)越來越大，打開網(wǎng)絡(luò)輸入“求職”兩字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要工作的人遠(yuǎn)比招聘人員的要多的多。
本科生、研究生，需要一個(gè)工作的人多的是，他們也會(huì)面臨求職難或失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)人都面臨著嚴(yán)酷的職場競爭壓力�？墒�，我們由于習(xí)慣了在中鐵四局按部就班的工作，慢慢忽視了現(xiàn)實(shí)的這一切，慢慢的不再珍惜自己現(xiàn)在的工作了。有的人整天牢騷滿腹，充滿了對(duì)企業(yè)、對(duì)工作、待遇等的抱怨，或者認(rèn)為自己懷才不遇；或者是整天無所事事，得過且過，就是為了混日子拿工資，還覺得獎(jiǎng)金少了，拿著公司的錢，罵著公司；甚至有的人，坐在公司提供的重要平臺(tái)上，卻為了自己的一點(diǎn)私利，做著坑害國家和公司的事……
所有這些行為或認(rèn)識(shí)，都說明了有些人忘記了企業(yè)培養(yǎng)我們的代價(jià)，忘記了該珍惜工作的機(jī)會(huì)，忘記了因?yàn)橛辛似髽I(yè)和工作我們的生活和家庭才越來越美好，也就是忘記了要去感恩。
來到這個(gè)世界上，是上蒼、是大自然的恩賜，我們不是來茍且偷生的，是通過努力工作使自己的一生過得更加美好，同時(shí)也是為了給世界創(chuàng)造更多的美好。這一切是需要我們辛勤的工作做前提的，那么，誰給了我們的工作？誰在給我們提供越來越多的物質(zhì)讓我們生活、家庭更美好？是的，是企業(yè)！生存需要工作，生存需要付出，工作豐富了生存的內(nèi)涵，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件，工作還為我們提供了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。我們有養(yǎng)家糊口的責(zé)任、我們有體現(xiàn)自我價(jià)值的本能需要，而這些，都必須通過工作來實(shí)現(xiàn)，工作是為了解決生存問題的基本要素之一，我們有工作，并不是表示因?yàn)槲覀冇斜臼露軌颢@得工作，而是因?yàn)槲覀兪艿搅藛挝坏男湃尾@得了單位給我們體現(xiàn)回報(bào)的一個(gè)工作平臺(tái)及給予我們能夠繼續(xù)生存的一份機(jī)會(huì)。工作意味著責(zé)任，感恩讓我們擔(dān)負(fù)起責(zé)任。企業(yè)是平臺(tái)，工作是禮物，珍惜它吧，是它讓我們一步步走向成功。
感恩，首先從我做起，來到這個(gè)單位，轉(zhuǎn)瞬間已二十年了，回想當(dāng)初，自己從偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，通過努力，考上了中專，被分配到四局這個(gè)單位。那時(shí)，除了隨身的行囊，一無所有，而今，有了自己的大房子；有了自己的幸福的家；有了越來越多的經(jīng)濟(jì)收入；有了企業(yè)給予的越來越重要的崗位。這一切的所有，是企業(yè)給予的。擁有的這些，需要我們回報(bào)、需要我們感激。
感恩的道理其實(shí)非常簡單，只要我們捫心自問：我們今天的美好是誰給的，仔細(xì)想來，就會(huì)得出簡單的道理：企業(yè)。剩下的就是如何去感恩、如何去回報(bào)，也就是如何珍惜工作。
1、懷著感恩的心去工作。
因?yàn)橛辛烁卸鞯男�，才能激發(fā)工作的清熱。大家要知道，我們的工作來之不易，我們的崗位是多年努力的成果，要珍惜它。也許，我們的工作條件不一定優(yōu)雅；我們的工作強(qiáng)度有時(shí)很大；我們的家庭經(jīng)常會(huì)離多聚少，但是，我們有團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)；我們有相互關(guān)心的集體；我們有越來越多的收入；我們有越來越好的明天。
所有的收獲都是需要我們付出艱辛后才能獲取的，老話說：天上不會(huì)掉餡餅。有了感恩企業(yè)的心，我們的工作熱情自然就會(huì)高漲，有了積極的工作熱情，才會(huì)盡心盡力的去做自己該做的每一件事。每人的工作都做好了，企業(yè)自然也就會(huì)不斷發(fā)展壯大了，企業(yè)壯大了，我們的收獲也會(huì)更多了。企業(yè)與我們每一個(gè)員工都是互動(dòng)的，相互促進(jìn)。
2、盡自己所能去回報(bào)企業(yè)。
既然感恩，我們就要拿出實(shí)際行動(dòng)。在項(xiàng)目艱難時(shí)，我們要學(xué)會(huì)堅(jiān)守，既然在這么艱難時(shí)，公司放我們在這，那是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任；而且，越是艱難的地方，才會(huì)激發(fā)我們的斗志，更好的'展示自己才能。每個(gè)人都能順利做好的事，那不算什么，別人都很難做下去，你能做好，豈不是更大的成功。
所以，我們在這種環(huán)境下，更應(yīng)該感謝，感謝有了挑戰(zhàn)自我、展示才華的平臺(tái)。在項(xiàng)目組織中，我們要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績，豐厚的回報(bào)是公司給予的，而公司的盈利根本在項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都做好了，公司自然也就發(fā)展，在工作中，不但要把每一件事完，而且要力求完美，一件事，做的完美和做的不完美，其實(shí)多付出的時(shí)間并不是很多，或者幾乎沒有，有了回報(bào)的心，我們就應(yīng)該在每一件事中追求完美，一件件完美的結(jié)合就會(huì)成就一個(gè)完美的項(xiàng)目；在企業(yè)困難時(shí)，我們要與企業(yè)同在，每一企業(yè)發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷苦難期，這時(shí)，我們更應(yīng)該懷著感恩的心，不離不棄，與企業(yè)同在，我們的堅(jiān)持，我們的團(tuán)結(jié)，我們共同的智慧是克服困難的法寶，企業(yè)也就會(huì)再一次的輝煌壯大。
3、忠誠企業(yè)，不辜負(fù)企業(yè)給予的責(zé)任。
企業(yè)每一個(gè)員工，都有自己的崗位職責(zé)，崗位越高，職責(zé)越多，權(quán)利越大。但同時(shí)責(zé)任和義務(wù)也隨之越多。權(quán)利是企業(yè)與員工賦予的，我們不能把權(quán)利當(dāng)成了自己謀取私利的工具。
忠誠企業(yè)，是員工最重要的基本素質(zhì)。我自己在項(xiàng)目部從事一線項(xiàng)目管理，公司賦予的項(xiàng)目權(quán)利很大，采購、隊(duì)伍、財(cái)經(jīng)等等，找你的、有求于你的人很多，各種潛規(guī)則很多，誘惑也很大。這時(shí)，就需要有清醒的頭腦、高度的企業(yè)忠誠感，要本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也同時(shí)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，規(guī)范合法的處理這些事項(xiàng)。權(quán)利和責(zé)任是對(duì)等的，沒有忠誠的心，就會(huì)經(jīng)不起誘惑，從而損失企業(yè)的利益。
同時(shí)，自己也會(huì)走向深淵，常言道：要想人不知除非己莫為、莫伸手，伸手必被抓，為了自己一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利而葬送大好前程和豐厚的收入，更是得不償失。我們更應(yīng)該通過自己在工作中全心的努力，實(shí)現(xiàn)理想的實(shí)現(xiàn)、價(jià)值的體現(xiàn)、物質(zhì)回報(bào)的豐收。
常言道“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，況且我們所接受企業(yè)給予的恩澤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的勞動(dòng)付出，讓我們珍惜工作的機(jī)會(huì)、承擔(dān)工作的責(zé)任、感恩工作給予我們的恩澤，用感恩的心對(duì)待我們每一天的工作，盡自己的所能回報(bào)企業(yè)。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平�！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會(huì)上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開展多說一句話活動(dòng)。營業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：
大家好！
我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛華僑我的家，我愛我這平凡的崗位》。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位？”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。也許有人會(huì)說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢？”我的答案是：“有！”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。
在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子提出"大干120天"期間，我和我的同事們在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價(jià)值！為了保證我們的服務(wù)，我們每天堅(jiān)持在點(diǎn)到時(shí)練習(xí)問好，每天在抹塵時(shí)相當(dāng)仔細(xì)，在客人到之前準(zhǔn)備好服務(wù)中所需的必須品。上班時(shí)間也比往常要早一個(gè)小時(shí)。有時(shí)我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候，服務(wù)了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時(shí)很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的！”可能是我說話的語氣不對(duì)，客人認(rèn)為我態(tài)度不好，投訴了我。事后經(jīng)理告訴我，往后只要客人說沒有的東西，應(yīng)該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí) ，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時(shí)光流轉(zhuǎn)，我對(duì)這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮�，讓我清楚的看到和了解到服�?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇！
謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
××年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為××信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽××信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王××，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)××信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)××信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們××信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。 首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。
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