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公司誠信建設(shè)工作總結(jié)范文（通用10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的公司誠信建設(shè)工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇1
企業(yè)誠信建設(shè)情況的匯報近年來，我公司始終堅持“一切為了用戶”的經(jīng)營理念，以誠經(jīng)營，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。堅持以為用戶提供技術(shù)先進、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業(yè)績。公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界的廣泛好評。
樹立誠信經(jīng)營的理念我公司把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設(shè)以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻”的企業(yè)價值觀等企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅持加強道德建設(shè)，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想；利用多種形式落實企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
強化誠信經(jīng)營的管理市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，誠信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：
1.創(chuàng)建誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價值取向。在建設(shè)誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手。
一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經(jīng)濟規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
二是在經(jīng)營銷售上建立了集市場承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營銷售工作管理辦法；
三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進行努力；
四是在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。
2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠守信平臺，為企業(yè)經(jīng)營和員工成長提供行為導(dǎo)向。
一是把道德修養(yǎng)、誠信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項內(nèi)容。評估公司的客戶信譽度和市場認(rèn)知度，完善誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
二是嚴(yán)守合同契約，不計較一時一事利益得失。
三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內(nèi)做出的.決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評。
3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發(fā)進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。
硬化誠信經(jīng)營的載體優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。
第一，強化質(zhì)量意識教育，夯實質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。
同時，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場會。公司建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)。
第二，強化質(zhì)量保證體系。實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。
第三，強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟責(zé)任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時刻繃緊質(zhì)量這根弦。
“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動，“質(zhì)量是個人的飯碗”成為員工的共識。
固化誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)固化誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)“人無信不立，企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認(rèn)同和用戶的贊譽。注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、達到市場結(jié)盟，建立關(guān)系，實現(xiàn)雙贏的目的。
實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇2
中華保險的發(fā)展壯大，離不開社會各界的關(guān)心和支持，也是保險業(yè)廣大干部員工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻、誠信服務(wù)的結(jié)果。20xx年，我公司始終把維護保險消費者合法權(quán)益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，加強行業(yè)誠信建設(shè)，為促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、保障人民生活、構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻。我們的做法是：
一是加強誠信建設(shè)宣傳。
去年以來，我公司中支充分利用“3·15”消費者權(quán)益保護日和保險公眾宣傳日等特定時日，加強保險知識普及和保險誠信宣傳教育。通過設(shè)立咨詢臺、制作農(nóng)險宣傳專題片、展板和宣傳材料等形式開展面對面宣傳活動，向社會公眾宣傳保險知識，宣傳保險行業(yè)核心價值理念，樹立保險業(yè)守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范的良好形象。借助冰雹等嚴(yán)重自然災(zāi)害，我們堅持正面宣傳引導(dǎo)，讓社會各界全面了解保險。認(rèn)真做好保險宣傳工作，通過與主流媒體合作、微信群發(fā)等媒介，普及保險知識，宣傳公司產(chǎn)品，展示保險形象，增強對中華保險的認(rèn)知度。
二是堅持信守服務(wù)承諾。
我們一方面通過各種途徑向社會傳遞保險的聲音，公開服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時限和質(zhì)量，簡化承保、理賠手續(xù)，科學(xué)做好保險各項服務(wù)，讓保險消費者切實體會到保險帶來的高效服務(wù)。一方面創(chuàng)新服務(wù)形式。20xx年度，我們在原有“中華行”！車險品牌服務(wù)項目”的基礎(chǔ)上，廣泛參考市區(qū)同業(yè)和市場反饋、進一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，積極落實“中華行”！車險品牌服務(wù)項目（20xx版）；在原有承諾不變的基礎(chǔ)上，推出“一站式”移動查勘定損終端（平板電腦）服務(wù)；開通“一鍵式”微信自助理賠服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，努力為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
三是豐富保險服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年度，我們認(rèn)真開展了服務(wù)客戶三個一活動：一是回訪一次客戶，使消費者定心。組織直銷人員和代理人員通過電話和登門方式，對所有客戶開展一次回訪，解答疑難問題、征詢意見建議、對公司服務(wù)滿意度進行調(diào)查等。二是表達一次感謝，讓消費者暖心。向所有保險客戶寄送一封感謝函，感謝客戶對公司、對中華保險的支持與信任，告知維權(quán)途徑，提示投保風(fēng)險及其他風(fēng)險，懇請消費者繼續(xù)支持和信任中華保險。三是開展一次排查，提消費者信心。開展保險理賠情況大排查，對因特殊原因形成的應(yīng)賠未賠或報案時間超過規(guī)定時效的案件，查明超時效原因，建立明細(xì)臺帳，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和辦結(jié)時間，加強督辦，并主動與客戶聯(lián)系溝通，明確告知處理進程和預(yù)計結(jié)案時間，做好解釋說服工作，提升消費者對的信心。在客戶服務(wù)方面，我司始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，帶動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，同時注重內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化，以科學(xué)的評價體系督促提升客戶服務(wù)質(zhì)量。同時建立科學(xué)的理賠管理機制，在合情合理的原則下，遵循“客戶利益最大化”，針對客戶的理賠要求找“理由”賠，為全市煙農(nóng)賠款近400萬元，并使農(nóng)戶在最短的時間內(nèi)得到應(yīng)得的賠償。
四是將誠信納入法制的軌道。
去年以來，我公司積極加強風(fēng)險管理，合規(guī)經(jīng)營，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和準(zhǔn)則，對各類銷售行為進行監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)失信、誤導(dǎo)等違規(guī)行為，立即查處，加大失信違規(guī)成本，加大對保險銷售和理賠中違法違規(guī)行為的查處力度；對保險消費者提出的投訴事項中存在中華保險涉嫌侵害其合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法進行嚴(yán)肅處理；對推諉、敷衍、拖延辦理保險消費者投訴事項，造成嚴(yán)重后果的，對相關(guān)責(zé)任人員進行問責(zé)，維護和培育良好的保險市場信用秩序。
五是大力培育誠信文化。
先進的誠信文化是保險業(yè)的根基，而保險行業(yè)核心價值理念則是誠信文化的精髓。“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”作為保險業(yè)核心價值理念，蘊含著保險業(yè)生存和發(fā)展的根本價值取向，深刻影響著保險從業(yè)人員的思想觀念、思維方式和行為規(guī)范。我們利用晨會、周會和月度例會大力宣講行業(yè)核心價值理念，推動保險企業(yè)筑牢誠信經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，堅持“客戶第一，服務(wù)至上”，把誠實守信貫徹到內(nèi)控管理各環(huán)節(jié)之中。我們在承保、銷售、電商、客服和理賠等環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的信用管理體系，較好地防范不誠信行為的`發(fā)生。根據(jù)誠信建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，我們以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為指引，主動改進保險服務(wù)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，開展服務(wù)評價，維護保險消費者合法權(quán)益，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭，贏得黨委政府信賴。市縣政府連續(xù)多年協(xié)調(diào)中華保險召開農(nóng)險工作座談會，拓展了中華保險履行社會責(zé)任和不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的空間。
六是強化中支機關(guān)建設(shè)，不斷提升自身素質(zhì)。
努力打造“精簡高效、和諧有序、溝通有力、貼心服務(wù)”的強有力的公司機關(guān)、更好地服務(wù)基層發(fā)展,這是公司總經(jīng)理室提出的明確要求。今年以來，我們公司著力抓好機關(guān)各部門的建設(shè)，通過強化勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量舉報等，增強了大家的責(zé)任意識、執(zhí)行意識，誠信意識。開展銷售誤導(dǎo)綜合治理工作。加強信訪工作通報、案件督辦和信訪分析，實行信訪工作考評和總經(jīng)理接待日制度。經(jīng)過大家的共同努力，誠信理念正深入到各個展業(yè)機構(gòu)日常經(jīng)營管理和從業(yè)人員的工作規(guī)范當(dāng)中，中華保險的誠信形象受到贊許，保險消費者對中華保險服務(wù)的滿意度逐步上升。
七是重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
20xx年度，我們先后兩次走進市人民廣報電臺直播間，在線解答百姓提出的消費熱點問題。在11月14日市政府糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)面對面評議中，中華保險滿意率達97.43%。在11月22日市區(qū)糾風(fēng)辦組織的創(chuàng)建群眾滿意基層站所面對面評議中，中華保險獲得全市保險系統(tǒng)第一名。
社會信用體系建設(shè)事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局。20xx年我們將按照中國保監(jiān)會和中華保險關(guān)于誠信工作建設(shè)的指導(dǎo)精神，切實把保護消費者利益的理念貫穿到保險監(jiān)管工作的全過程，大力推動誠信體系建設(shè)，從社會反映最集中的銷售誤導(dǎo)、理賠難問題入手，想消費者所想，急消費者所急，辦消費者所需，真正把保護保險消費者利益落到實處，推動業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟社會建設(shè)和廣大人民群眾生活提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)！為實現(xiàn)“保險讓生活更美好”、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”貢獻力量。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇3
在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設(shè)，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進了企業(yè)各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿意企業(yè)等榮譽稱號。
一、加強思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的誠信觀念。
伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識不斷增強，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的'基�；谶@樣的認(rèn)識，這個公司于20xx年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。
首先是強化理論灌輸，進行觀念引導(dǎo)。為增強學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見�；顒映h一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機制。
實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設(shè)的良性循環(huán)。
活動開展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進行考核。幾年來，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。
如今，無論走進吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便�？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業(yè)文化正在逐步形成，并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽的同時，企業(yè)自身也受益匪淺。20xx年，各項經(jīng)濟指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績，并在地區(qū)行風(fēng)及軟環(huán)境測評中名列第一，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇4
為了深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實加強精神文明建設(shè)，近幾年來，我市財政局按照XX黨工委會、政府的指示精神，結(jié)合我市實際，在樹立財政局誠信形象、營造良好信用環(huán)境、增強公眾信用意識等方面下功夫，形成了市財政局帶頭、行業(yè)推動、企業(yè)參與的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設(shè)初顯成效。先將近年來工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
人無信則不立、家無誠信不合、業(yè)無誠信不興、國無誠信不盛，深入開展誠信活動，是實現(xiàn)十二五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進我市加快經(jīng)濟發(fā)展的需要，是提高國民經(jīng)濟整體素質(zhì)和競爭力的需要。我市財政局嚴(yán)格按照文件精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在全體干部和轄內(nèi)文明單位中大力開展共鑄誠信活動，圍繞我市的中心工作，突出“誠信”服務(wù)，提倡“誠信待人，誠信工作，誠信學(xué)習(xí)，誠信立身”的'良好品德，促進了我市經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展。
二、目標(biāo)明確
《公民道德建設(shè)實施綱要》把“共鑄誠信”作為道德教育的重點，把“共鑄誠信”提高到振興中華、繁榮經(jīng)濟的高度。我市財政局在此次活動中確立了不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)全局干部牢固樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念，積極營造“誠信得益、不誠信受損”氛圍，不斷健全誠信工作機制和誠信建設(shè)長效制度體系。
三、措施有力
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
建設(shè)誠信政府是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求，是加強政府自身建設(shè)的重要舉措�；谶@一認(rèn)識，我市財政局高度重視誠信機關(guān)建設(shè)，首先在領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，足跡全體干部學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)各部門職責(zé)，對誠信呢機關(guān)建設(shè)進行了分解，明確各部門誠信建設(shè)的責(zé)任，全力以赴，以高度的診治責(zé)任感履行好職責(zé)。
�。ǘ┩怀鎏厣�，齊抓共管
“共鑄誠信”是一項長期的工作，我市財政局嚴(yán)格按照指導(dǎo)思想，積極發(fā)揮模范帶頭作用，塑造良好的機關(guān)形象。
（三）下一步打算
為繼續(xù)扎實開展共鑄誠信活動，我局將繼續(xù)抓好以下幾項工作：一是進一步健全機制，以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機制，確保供住誠信活動程序開展。二是繼續(xù)進行大力宣傳工作，營造并保持誠信得益、不誠信受損”的氛圍，在全局樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇5
為了倡導(dǎo)誠實守信、依法經(jīng)營、規(guī)范管理的社會主義商業(yè)文明，提高市場規(guī)范化管理水平，促進xx縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠信xx。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動，推動市場誠信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動順利開展，形成長效機制，依據(jù)x工商發(fā)〔xxxx〕54號文件要求，我局制定下發(fā)了《xx縣工商局xxxx年開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》、《xx縣工商局1—3A級“誠信市場”創(chuàng)建活動認(rèn)定管理暫行辦法》，《xx縣工商局1—3A”級誠信市場”量化考核評分細(xì)則》（x工商字〔xxxx〕3號文件）結(jié)合xx縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強信用建設(shè)，凈化市場環(huán)境，促進經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費、文明消費的重要手段，是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機關(guān)改進監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點。
二是充分調(diào)動市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認(rèn)識，增強了積極性。
三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為，完善各項規(guī)章制度。強化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。首先要求各創(chuàng)建單位加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好落實創(chuàng)建工作，其次就是建立各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費。幫助各市場開辦者建立經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；進場商品臺賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項制度，并把各項制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的'重要依據(jù)。
四是加強對創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理，把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場自行申報，分局（工商所）推薦上報的基礎(chǔ)上，根據(jù)《xx省工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》的相關(guān)要求，縣工商局于xxxx年7月在全縣開展誠信市場創(chuàng)建活動，并按程序?qū)ι暾垍⒓觴xxx年度“誠信市場”創(chuàng)建活動的市場、超市依據(jù)“誠信市場”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)施規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范等多方面進行綜合信用考核、認(rèn)定工作，并于7月30日對xx縣xxxx等5戶擬認(rèn)定為 “1-3A級誠信市場”進行了公示。通過公示未收到上述5個市場的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后，決定命名xx縣xxx為 “3A級誠信市場”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場為 “3A級誠信市場”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場為 “2A級誠信市場”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場為1A級誠信市場”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場為“1A級誠信市場”。 xx縣xxx場推薦上報市局參加“4A級誠信市場”的評選。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇6
一、加強誠信工作，確保誠信工作落實行之有效。
求越來越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費者心目中樹立企業(yè)較高的誠信度一度成為企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。作為通信行業(yè)的移動公司，也很深的認(rèn)識到這一點。由于年初，xx通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)工作的檢查，并制定服務(wù)調(diào)度令制度，明確了受總直接領(lǐng)導(dǎo)的最高調(diào)度權(quán)限。出臺服務(wù)工作第一步整改方案，提出在兩個月內(nèi)進入全省前五名的奮斗目標(biāo)。同時成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)誠信工作的落實。以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠信，來促進企業(yè)的快速發(fā)展。
二、加強服務(wù)功能建設(shè)，以良好的`企業(yè)形象服務(wù)消費者。
公司成立之初，各項服務(wù)設(shè)施不盡完善，服務(wù)質(zhì)量較低，企業(yè)在消費者心目中的認(rèn)知度不高。為了盡快打開局面，打造企業(yè)形象。三年來，公司對全區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)進行了大規(guī)模的優(yōu)化、建設(shè)。特別在今年，更加強了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區(qū)自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、各級專營店進行改造，統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)形象。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對全區(qū)營業(yè)終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運行狀態(tài)。在市區(qū)營業(yè)廳增加免費充電設(shè)備，以此方便消費者。啟動密碼工程，為全區(qū)各營業(yè)廳配備客戶密碼輸入設(shè)備，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。開通了1258重要日程提醒服務(wù)，實現(xiàn)與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識和崗位練兵，提高前臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。開通了10條1860回復(fù)專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會期間舉辦的高新技術(shù)博覽會上，進行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)咨詢。高考期間在市區(qū)設(shè)立5個服務(wù)點，為考生及家長提供服務(wù)，開通了高考分?jǐn)?shù)和錄取信息定制查詢業(yè)務(wù)。免費為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓(xùn)，強化他們的維權(quán)意識。今年了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國條例》、《中華人民共和國法》、《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》等內(nèi)容。
三、透明度經(jīng)營，取信于社會。
為貫徹落實信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定》和河南省通信管理局《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實〈電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業(yè)務(wù)的明碼標(biāo)價在全區(qū)各自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店進行了重新制作、公布。對多媒體查詢系統(tǒng)的內(nèi)容進行更新。
各項業(yè)務(wù)的價目表由河南省物價檢查所監(jiān)制，并嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容和格式制作。通過透明度經(jīng)營，來贏得消費者信賴，取信于社會。
四、用心服務(wù)客戶，樹立企業(yè)嶄新形象。
20xx年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。為此，提升服務(wù)水平，增強企業(yè)在消費者中的誠信度，樹立企業(yè)嶄新形象成為公司工作的一項重要內(nèi)容。自去年以來，公司圍繞這一焦點問題，采取了以下主要措施：
一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責(zé)權(quán)人，要求受理用戶投訴部門在第一時間內(nèi)向各級服務(wù)督導(dǎo)部門反饋投訴信息，并明確指出一般投訴24小時內(nèi)答復(fù)用戶，特殊投訴72小時答復(fù)用戶。二是建立首問負(fù)責(zé)制，要求各級營業(yè)前臺，在任何時間、地點接待的任何用戶第一責(zé)任人要全程跟蹤處理并答復(fù)，直至用戶滿意離開為止。三是實行神秘顧客暗訪制，聘請30名社會人員組成神秘顧客，每月對各個營業(yè)廳、專營店進行一次暗訪，對暗訪結(jié)果與各營業(yè)部績效掛鉤。
通過以上整改，用戶投訴得到及時處理，投訴現(xiàn)象明顯減少，拉近了移動公司與用戶的距離�？蛻粼诖k點買了一張超級豫通卡，由于當(dāng)時沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點既不退錢，也不換卡。無奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現(xiàn)問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門人員與公司進行協(xié)商，最后責(zé)成公司為用戶退款，同時，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶致謙的公告。通過及時處理，最終達成了用戶的諒解和理解。
五、提升服務(wù)水平，增強企業(yè)美譽度。
今年年初，一名來的意大利女士，由于她的手機不能漫游，又有急事與家人聯(lián)系，服務(wù)督查辦的同志拿出自己的電話幫助她打通了長途，幫其選擇了一張神州行卡，充值后交給了她。另外，該女士晚上要離開，督查辦同志擔(dān)心其語言不通，到外地后購買充值卡有困難，又為其代買一張充值卡，并附上一張字條，標(biāo)明是神州行充值卡。臨走時，該女士連聲說：Thank you very much……還有一次，一名客戶匆匆忙忙跑到營業(yè)廳，告訴營業(yè)員說，他的孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無音信，在剛才接到了孩子的電話，是用手機打來的，請求幫助查一下。營業(yè)人員經(jīng)過考慮并向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，破例幫其查詢。孩子在當(dāng)天就找到了。第二天，該客戶就帶著孩子來到移動公司，眼里含著熱淚說：謝謝，謝謝移動公司……
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇7
為進一步加強全市司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人誠信建設(shè)，鞏固和擴大司法鑒定服務(wù)提升年活動成果，切實提高司法鑒定管理水平，提高司法鑒定質(zhì)量和司法鑒定的公信力，為建設(shè)和諧安徽做出積極貢獻，合肥市司法鑒定誠信建設(shè)年活動總結(jié)。根據(jù)省廳的統(tǒng)一部署，市局于2011年4月至10月在全市司法鑒定機構(gòu)和全體司法鑒定人中深入開展了“司法鑒定誠信建設(shè)年活動”。自活動開展以來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳司法鑒定管理處指導(dǎo)下，通過全體司法鑒定工作者的共同努力，我市誠信建設(shè)年活動穩(wěn)步推進、扎實開展，成效明顯。司法鑒定行政管理部門進一步拓寬管理思路，強化管理手段，提高了管理效能；全市司法鑒定機構(gòu)不斷提升鑒定能力，提高鑒定質(zhì)量，增強了鑒定公信力；廣大司法鑒定人的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念進一步提高，誠實信用、規(guī)范執(zhí)業(yè)的自律意識顯著增強，為積極推進司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展，保障司法訴訟的順利開展、促進社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。2011年1-9月份，全市司法鑒定機構(gòu)共辦理司法鑒定案件12024件，較上年同期增長了25%，司法鑒定文書采信率在97%以上，司法鑒定援助8件，司法鑒定投訴率同期下降近50%�，F(xiàn)將誠信建設(shè)年活動開展情況總結(jié)如下
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保誠信建設(shè)年活動順利開展
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機制。在全省司法鑒定管理工作會議暨誠信建設(shè)年活動動員會召開后， 局黨委十分重視，快速行動，局長沈自懷親自聽取工作匯報，將此項工作擺上重要議程認(rèn)真研究，及時成立了以局長任組長的司法鑒定誠信建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實分工負(fù)責(zé)制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，業(yè)務(wù)處室具體抓、上下聯(lián)動齊抓共管的工作機制，全面啟動了全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動。
二是制定實施方案。按照《全省司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》的統(tǒng)一要求，我局結(jié)合司法鑒定工作實際，制定了詳細(xì)的實施方案，進一步明確了工作目標(biāo)、工作方法以及市局司法鑒定管理部門、司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人的查擺內(nèi)容，把整治的重點放在金錢鑒、人情鑒、權(quán)力鑒、虛假鑒定、違規(guī)承諾等違反鑒定程序和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的行為，努力做到了橫向查到邊，縱向查到底，不留死角。
三是組織動員部署。3月31日，我局召開了全市司法鑒定工作暨“司法鑒定誠信建設(shè)年活動”動員大會，省司法廳司法鑒定管理處處長朱俊酬、局紀(jì)委書記傅明出席會議并講話。全市司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人和司法鑒定人代表約60余人參加會議。會上，鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人和鑒定人代表在市局和市司法鑒定人協(xié)會聯(lián)合發(fā)出的誠信執(zhí)業(yè)倡議書上簽名。會議要求全市司法鑒定工作者以司法鑒定誠信建設(shè)年活動為契機，緊緊圍繞司法鑒定工作中的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)效能，營造活動氛圍，努力打造合肥司法鑒定一流隊伍，實施一流管理，確保一流質(zhì)量，樹立一流形象。
四是細(xì)化活動內(nèi)容。為使誠信建設(shè)活動內(nèi)容更具針對性和操作性，市局及時抓住活動中存在的突出問題，進一步明確要求，細(xì)化內(nèi)容，及時下發(fā)了《關(guān)于做好司法鑒定誠信建設(shè)年活動的指導(dǎo)意見》，提出了司法鑒定機構(gòu)要以“形式多樣、內(nèi)容豐富、成效顯著”來開展活動的具體要求，杜絕了誠信建設(shè)年活動圖形式、走過場。
五是召開推進工作會議。為深入推進誠信建設(shè)活動順利開展，5月9日，市局在安徽全誠司法鑒定中心召開了司法鑒定誠信建設(shè)年活動推進會暨轉(zhuǎn)段工作現(xiàn)場會議，對司法鑒定誠信建設(shè)年第一階段活動情況進行了總結(jié)與回顧，對司法鑒定誠信建設(shè)年活動進行再宣傳、再動員、再部署，再掀司法鑒定誠信建設(shè)年活動高潮。會上，安徽全誠司法鑒定中心作了階段活動經(jīng)驗交流發(fā)言，全市司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進行了觀摩。
六是加強區(qū)域化業(yè)務(wù)交流。為積極加強與先進地區(qū)的`工作交流，開拓司法鑒定管理工作思路，學(xué)習(xí)借鑒外地司法鑒定誠信建設(shè)的成功經(jīng)驗。6月8日，局紀(jì)委書記傅明率領(lǐng)司法鑒定管理處負(fù)責(zé)同志以及部分司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人前往南京市司法局和無錫市司法局進行了考察學(xué)習(xí)。主要參觀了南京金陵司法鑒定所、無錫中誠司法鑒定所，并與兩地司法鑒定管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人舉行了座談。認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩地司法鑒定工作的先進經(jīng)驗，聽取了司法鑒定機構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作的心得體會，并就司法鑒定誠信建設(shè)進行了交流。4月13日，六安市司法局副局長陽明率四家司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)同志及業(yè)務(wù)骨干一行十三人來我市考察交流司法鑒定工作。雙方就司法鑒定管理工作、司法鑒定機構(gòu)誠信建設(shè)及司法鑒定執(zhí)業(yè)中共同關(guān)注的問題進行了交流，對進一步加強區(qū)域化合作，推動了兩地司法鑒定事業(yè)快速發(fā)展起到較大的促進作用。
二、加快制度建設(shè)，建立誠信管理長效機制
為深入開展司法鑒定誠信教育，建立健全誠信制度，把誠信自律、誠信約束及誠信監(jiān)管有機結(jié)合起來，盡快形成健全、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的司法鑒定誠信體系。根據(jù)司法鑒定誠信建設(shè)具有長期性和系統(tǒng)性的特點，我們在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市司法鑒定工作實際，建立了科學(xué)合理、操作性強的管理制度體系。圍繞司法鑒定誠信建設(shè)的需要，我局對去年下發(fā)的《合肥市司法鑒定機構(gòu)年度考評辦法（試行）》、《合肥市司法鑒定機構(gòu)年度考評標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進行了修改和完善，并制定了《合肥市“其他類”司法鑒定機構(gòu)年度考評標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)局長辦公會議研究同意正式實施，積極引導(dǎo)司法鑒定機構(gòu)在隊伍建設(shè)、硬件建設(shè)、制度建設(shè)和規(guī)范執(zhí)業(yè)等各方面全方位發(fā)展；制定了《合肥市司法鑒定季度巡查與談話提醒制度》，切實開展有效地監(jiān)督、檢查、考核工作，堅持動態(tài)管理，隨時掌握司法鑒定機構(gòu)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展情況，督促司法鑒定機構(gòu)建立健全內(nèi)部管理制度，誠實守信開展鑒定業(yè)務(wù)；制定了《合肥市司法鑒定誠信教育培訓(xùn)制度》，指導(dǎo)司法鑒定機構(gòu)加強司法鑒定人員培訓(xùn)，增強鑒定人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不斷提高鑒定人的誠信素質(zhì)；結(jié)合市政府開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的要求，邀請行風(fēng)監(jiān)督員對我市司法鑒定工作進行監(jiān)督評議，同時有針對性的建立了司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人誠信檔案，對司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人基本信息、執(zhí)業(yè)情況、獎懲情況進行了定期更新和完善，并通過市局門戶網(wǎng)站向社會公開，有效保證了司法鑒定誠信監(jiān)督的長期性和連貫性，逐步實現(xiàn)了行政監(jiān)督、行業(yè)管理與社會監(jiān)督相結(jié)合的管理模式，促進我市司法鑒定機構(gòu)、司法鑒定人規(guī)范、有序執(zhí)業(yè)。
三、加大監(jiān)管力度，扎實推進誠信建設(shè)年活動
為確保《全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》貫徹落實，真正使司法鑒定誠信建設(shè)年活動取得實效，我局加大監(jiān)管力度，以季度巡查為抓手，定期檢查各司法鑒定機構(gòu)誠信建設(shè)情況，于4月、7月、9月份分別組成督查組開展季度巡查，采取實地察看、聽取匯報、檢查資料等形式，對19家司法鑒定機構(gòu)開展司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況進行了全面檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析原因，制定切實可行的整改措施，并督促鑒定機構(gòu)進行深入整改，取得了較為顯著的成效。7月上旬，市局在全市司法鑒定機構(gòu)集中開展司法鑒定案卷質(zhì)量評查活動，下發(fā)了《合肥市司法鑒定質(zhì)量評查工作方案》。評查主要內(nèi)容是開展規(guī)范執(zhí)業(yè)大檢查和司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況以及鑒定案件質(zhì)量等。9月，逢安徽省調(diào)整行政區(qū)劃，地級巢湖市撤市。原巢湖市四家司法鑒定機構(gòu)并入合肥，為及時對接，市局組成調(diào)研組深入巢湖市、廬江縣的4家司法鑒定機構(gòu)，了解各鑒定機構(gòu)誠信建設(shè)年活動和業(yè)務(wù)開展情況，并與司法鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人進行座談，確保司法鑒定各項工作正常進行，實現(xiàn)司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展。
一是公開全部執(zhí)業(yè)信息，接受社會各界監(jiān)督。各司法鑒定機構(gòu)對照《合肥市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》的要求，將司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)信息全部向社會公開，尤其是“三大類外”司法鑒定機構(gòu)克服自身硬件困難，全力推行誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的司法鑒定工作場所，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和辦公室墻面公示司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人執(zhí)業(yè)信息，得到了社會各界的好評。
二是開展認(rèn)證認(rèn)可工作，增強機構(gòu)綜合實力。根據(jù)省廳開展誠信建設(shè)年活動的要求，我局敢為人先，積極推動司法鑒定機構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作。從去年下半年開始，我們已在兩家司法鑒定機構(gòu)（安徽同德司法鑒定所、安徽全誠司法鑒定中心）開展司法鑒定機構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可籌備工作，指導(dǎo)司法鑒定機構(gòu)加緊制定程序手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)質(zhì)量控制體系，確�？茖W(xué)、規(guī)范實施司法鑒定機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審，并組織司法鑒定機構(gòu)對程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進行完善和試運行，迎接國家認(rèn)監(jiān)委的初審。今年上半年，安徽同德司法鑒定所在全省率先開展檢查機構(gòu)認(rèn)可初次評審，國家檢查機構(gòu)認(rèn)可現(xiàn)場評審專家組對安徽同德司法鑒定所按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求的全部要素和全部技術(shù)能力進行評審，經(jīng)過嚴(yán)格評審，最終安徽同德司法鑒定所成為了我省首家通過國家認(rèn)可委評審的司法鑒定機構(gòu)，取得了在我省檢查機構(gòu)認(rèn)可評審上的重大突破，積累了經(jīng)驗，為我市開展司法鑒定機構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可工作打下堅實基礎(chǔ)。
三是改善優(yōu)化辦公條件，樹立良好窗口形象。我市司法鑒定機構(gòu)多年來不斷改善辦公環(huán)境，今年，又有幾家司法鑒定機構(gòu)購置和遷入新的辦公場所，添置了司法鑒定儀器設(shè)備，樹立了良好的窗口形象。安徽求實司法鑒定中心購置了近180平方米的寫字樓，寬敞明亮，通行方便，為行動不便的傷殘人士提供了更多更好的便利。安徽愛民司法鑒定所投入大量資金購置了新的辦公場所、辦公設(shè)備，有效的緩解了辦公場所擁擠、設(shè)備落后的狀況。目前，合肥市以安徽萊蒂克司法鑒定中心、安徽全誠司法鑒定中心、安徽同德司法鑒定所、安徽惠民司法鑒定所等為代表的多家鑒定機構(gòu)鑒定環(huán)境優(yōu)越，鑒定設(shè)備齊全，合肥市司法鑒定行業(yè)整體窗口形象在不斷提升。
四是嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕不正當(dāng)競爭。在全省司法鑒定收費辦法下發(fā)后，我局和市物價部門積極配合
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇8
按照市精神文明建設(shè)委員會《關(guān)于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的方案》和《濮陽市“講文明、守秩序、愛濮陽”主體志愿服務(wù)實踐活動方案》及《濮陽市工商局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》的要求，我縣積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展了“文明誠信經(jīng)營”活動，具體工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬�、制定創(chuàng)建方案。文件下發(fā)后，我局積極與縣文明委聯(lián)系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志參加的聯(lián)席會議，研究開展“文明誠信經(jīng)營”活動有關(guān)事項。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，由我局起草制定了《清豐縣 “文明誠信經(jīng)營”活動實施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價值觀 文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》，并經(jīng)縣人民政府同意，轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位和企業(yè)。
(二)召開動員會。8月11日，我縣“文明誠信經(jīng)營”活動動員會在縣局五樓會議室召開，縣文明辦主任李發(fā)民親臨大會并作了動員講話、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志及企業(yè)、個體工商戶代表100余人參加了動員會。會上宣讀了《清豐縣 “文明誠信經(jīng)營”建活動實施方案》、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、企業(yè)商戶代表做了表態(tài)發(fā)言，最后工商局局長張志強對開展“文明誠信經(jīng)營”活動進行安排部署。
�。ㄈ�、發(fā)動企業(yè)商戶參與。按照《關(guān)于在全市開展文明誠信市場、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶評選活動的通知》的要求，經(jīng)過宣傳發(fā)動、自薦推薦、初步篩選、匯總評比等程序，省、市級“文明誠信市場（商場）、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶”候選出省級文明誠信市場、文明誠信企業(yè)各一個，文明誠信商戶3個，市級級文明誠信市場2個、文明誠信企業(yè)12個，文明誠信商戶17個，并于8月12日予以公示。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動提供堅強保障。為加強領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒映尚�，積極協(xié)調(diào)縣文明辦組織成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由商務(wù)、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局等部門為成員單位�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣工商局，負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。我局把創(chuàng)建活動作為年內(nèi)一項重點工作來抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有活動辦具體負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)。
�。ǘ┙Y(jié)合實際，開展形式多樣的創(chuàng)建活動。我局和個體私營經(jīng)濟協(xié)會組織廣大企業(yè)和市場主體開展了“講文明、樹新風(fēng)、愛清豐”活動，把“文明誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動作為重要載體，力爭把企業(yè)和個體工商戶建設(shè)成文明、禮貌、熱情、誠信的城市服務(wù)窗口。
�。ㄈ┘訌娦麄�，營造良好氛圍。為營造創(chuàng)建活動良好輿論氛圍，開展了一系列的宣傳活動，主要內(nèi)容有：一是開展政策宣傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網(wǎng)站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢臺、舉報投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠信經(jīng)營的的'重要意義，樹立企業(yè)和經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，營造誠信、規(guī)范的和諧商務(wù)環(huán)境。
三、存在的問題及下一步打算
雖然我縣“文明誠信經(jīng)營”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現(xiàn)在發(fā)展不平衡。在參與創(chuàng)建活動的企業(yè)中，大部分企業(yè)熱情高漲，也有個別企業(yè)認(rèn)識不充分，對活動開展不理解，認(rèn)為是一種形式。
在下階段，我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)化文明誠信經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)調(diào)縣文明辦以及相關(guān)成員單位，督促指導(dǎo)好縣局相關(guān)股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業(yè)、個體工商戶，深刻認(rèn)識開展“文明誠信經(jīng)營活動的重大意義，并積極參與到活動中來，把“文明誠信經(jīng)營”活動推向深入，為推動我縣經(jīng)濟健康有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇9
誠信、誠信教育，成了全社會關(guān)注的焦點。誠信教育，是為了培育誠信意識、誠信行為所采取的教育活動。教育部在進一步加強中小學(xué)誠信教育的通知中指出，在一些領(lǐng)域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現(xiàn)象屢禁不止，這些社會不良現(xiàn)象也侵蝕著校園，給中小學(xué)生健康成長帶來了不利的影響。在一些地區(qū)和學(xué)校，少數(shù)學(xué)生考試作弊、言行不一、欺騙他人的情況時有發(fā)生。
充分認(rèn)識誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務(wù)，必須作為學(xué)校工作的一件大事，認(rèn)真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。 現(xiàn)就學(xué)校開展誠信教育活動階段總結(jié)如下：
一、開展誠信教育活動的認(rèn)識
學(xué)校的根本任務(wù)在于育人，首要任務(wù)是“教會學(xué)生做人”，培養(yǎng)學(xué)生成為追求高尚的公民。因而在全面實施素質(zhì)教育中，一個重要的指導(dǎo)思想就在于堅持講“誠信”和“誠信教育”。為建設(shè)有中國特色的社會主義事業(yè)輸送大批合格的建設(shè)者和接班人。
講誠信是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的時代要求，是切實貫徹黨的十六大精神，加強公民道德建設(shè)的落腳點，也是學(xué)校全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)提高青少年道德素質(zhì)，教會學(xué)生做人的著力點。教師的主要任務(wù)是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會失去孩子的信任。會讓孩子覺得一個人說話可以不負(fù)責(zé)任，答應(yīng)的事也可以不辦。
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是讀書做人，成就再大的事業(yè)也必須從學(xué)做人開始。對于學(xué)生來說，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實守信，有錯就改，養(yǎng)成良好的處世立身品格；二是對待他人信守承諾，答應(yīng)別人的事情之前一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己能做到的才答應(yīng)。跟教師、家人、同學(xué)、朋友相處，時時處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實實學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學(xué)真誠相待、和睦相處。
二、開展誠信教育活動的要求
(1)切實加強領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視這一活動，充分認(rèn)識誠信教育活動是貫徹落實十八大精神和《公民道德建設(shè)實施綱要》的重要舉措，也是學(xué)校全面推進素質(zhì)教育和素質(zhì)實踐，加強和改進學(xué)校德育工作的需要。
(2)營造活動氛圍。學(xué)校利用宣傳欄、板報、廣播等各種形式向全體教師、學(xué)生宣傳誠信教育的基本內(nèi)容、要求和重要意義，并擴展到社區(qū)和學(xué)生家庭，營造誠信教育的良好氛圍。
(3)教師率先垂范。開展誠信教育，教育者自身的教育行為是關(guān)鍵。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師既是教育的對象也是教育的主體。開展誠信教育首先要確立誠信立教意識、確立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教育工作者是服務(wù)者的觀念，通過各種制度建設(shè)及對家長、學(xué)生承諾等方式樹立學(xué)校教育工作者的新形象，把誠信教育落實到全體教師的教育行為上，發(fā)揮教育者自身的`表率作用。
三、誠信教育的基本內(nèi)容
誠信教育的內(nèi)容很廣泛，要從大處著眼，小處入手，從最基本的日常行為規(guī)范和道德要求抓起，讓學(xué)生在實踐中豐富對誠信的體驗，積累經(jīng)驗，為誠信道德提升提供基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣。具體的誠信教育的內(nèi)容是：
(1)文明禮貌教育。文明禮貌是誠信品質(zhì)的外在表現(xiàn)。文明禮貌教育，包括各種場合的文明禮儀，文明的行為舉止，使用文明禮貌用語等。通過外在的文明禮貌行為實踐養(yǎng)成誠信的內(nèi)在品質(zhì)。
(2)遵紀(jì)守法教育。自覺遵守社會、學(xué)校紀(jì)律和法規(guī)，是一個人良好社會信譽的標(biāo)志。遵紀(jì)守法教育，包括遵守各種社會法規(guī)、教育法規(guī)和學(xué)校的各種紀(jì)律、規(guī)章制度，培養(yǎng)遵紀(jì)守法的意識和個人的社會信譽意識等。
(3)中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。要以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為基本內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、生活、禮儀等方面實施養(yǎng)成教育。特別是作為誠信教育重要內(nèi)容的言行一致和學(xué)會負(fù)責(zé)的教育，包括說和做相一致，對自己、對家庭和社會負(fù)責(zé)的意識，做一個負(fù)責(zé)任的人等。
(4)真誠待人和樂于助人的教育。真誠待人、樂于助人是誠信在人際交往中的表現(xiàn)。包括真誠地理解、對待他人，人際交往中要信守承諾，富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人等。通過教育，建立和諧的人際關(guān)系，提高關(guān)心他人的能力，提高個人的社會親和力。
(5)道德規(guī)范進校園活動。學(xué)校繼續(xù)開展以“我做合格小公民”的“五小”實踐活動為主的系列活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和良好的社會道德習(xí)慣，在參與社會活動中學(xué)做文明人、學(xué)做社會人。
四、誠信教育的主要形式
學(xué)校把誠信教育貫穿在各類教學(xué)及日�；顒又�，把思想品德課作為誠信教育的主陣地，在思想品德課中穿插誠信教育的有關(guān)內(nèi)容�，F(xiàn)在的《品德與生活》《品德與社會》課程就是非常人性化的好課程！同時，學(xué)校根據(jù)教育要求和學(xué)生實際情況創(chuàng)造性地開展各種教育活動和道德實踐活動：
(1)結(jié)合晨會、班隊活動和平時班級管理、日常教學(xué)活動進行有機滲透。一是校長在全校升旗儀式上進行了“知誠信，講誠信”的國旗下講話。二是班隊活動課，政教處組織全體師生舉行一次動員大會，學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強中小學(xué)誠信教育的通知》，發(fā)動和引導(dǎo)全體師生投入到本次活動中，做到人人知誠信，人人講誠信。
(2)開展專門的誠信教育主題活動、征文、演講、對話、辯論等。同學(xué)在課間進行了“誠信”演講。個班出了一期“誠信”為主題的黑板報。學(xué)校舉行了以“誠信”為主題的故事演講比賽。開展了一次學(xué)生“人人知誠信，人人講誠信”的征文活動。
在誠信教育中，學(xué)校把誠信教育和基礎(chǔ)道德教育結(jié)合起來，落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求，并結(jié)合實際情況，創(chuàng)造性地開展活動。同時，開展誠信教育不僅僅停留在學(xué)校內(nèi)，還通過辦好家長學(xué)校，與家庭教育加強溝通和指導(dǎo)，積極融入社區(qū)并參與各種精神文明的創(chuàng)建活動等，爭取學(xué)生家庭以及社會各界的支持配合，使之形成教育的合力，擴大學(xué)校教育對社會的影響力，提高誠信教育的整體效益。
公司誠信建設(shè)工作總結(jié) 篇10
按照車間統(tǒng)一部署，我們通過兩個階段對素質(zhì)教育和誠信建設(shè)學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、督促和把關(guān)下，水暖一段黨總支結(jié)合自身工作實際，嚴(yán)格按照上級的要求，周密部署，科學(xué)安排，落實和完成各項工作任務(wù)，取得了預(yù)期成效�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及活動情況總結(jié)如下：
一、存在的問題及原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互溝通、協(xié)調(diào)還有欠缺。認(rèn)為各盡其職，把工作做好即可，具體工作上了解和互補不足，班子的集體智慧和整體合力得不到有效開發(fā)。
2、深入基層班組、現(xiàn)場不夠。由于我工段面廣、線長，所以較注重重點工作重點組織。造成對個別班組，尤其是離車間較遠(yuǎn)的水源班組管理不嚴(yán)。
3、對關(guān)心群眾生活、解決實際問題方面還有不足。沒有象牛玉儒同志那樣，牢記宗旨、心系百姓，時刻把群眾的冷暖掛在心頭，帶著感情、帶著問題深入實際，體察民情，傾聽群眾的呼聲。
二、整改措施
1、加強班子成員間的協(xié)調(diào)與溝通，對重大事情要集體決策。
一是強化民主集中制的意識。懂得民主集中制的內(nèi)容和規(guī)矩，養(yǎng)成按民主集中制辦事的良好風(fēng)氣和習(xí)慣。
二是班子成員要加強學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，加強修養(yǎng)，不斷提高思想境界，增強心理素質(zhì)。
三是要找準(zhǔn)自己的位置和角色，正確處理好個人與組織、自己與他人、正職與副職的`關(guān)系，要顧全大局，善于換位思考、縱橫比較。當(dāng)正職的要注意發(fā)揚民主、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員作用，做副職的要注意維護集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。
在工作中認(rèn)真自覺地貫徹民主集中制原則，遇事多同班子成員商量，發(fā)揮好集體的智慧和力量，經(jīng)常溝通思想，溝通感情，密切關(guān)系，增進團結(jié)，注意調(diào)動全體班子成員的積極性。經(jīng)常召開民主生活會，用批評與自我批評的方法解決好班子中存在的問題，不斷增強黨政班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨政班子成為工段的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、強化分級管理，逐級抓落實。我工段具有點多、線長、面廣的特點，基層管理難度大，僅靠工段長去抓去管，勢必會力不從心。因此，要注重發(fā)揮班組長的作用，要加強監(jiān)管和考核力度，工段長經(jīng)下現(xiàn)場，做好抽查與巡檢。
3、要緊密聯(lián)系群眾，想方設(shè)法為職工多辦實事、好事。雖然工段也在盡力解決職工的具體困難，但由于工段大，班組多，又包括水源較分散，所以從關(guān)心群眾疾苦和解決群眾切身利益的工作方面，還存在著差距。
做為班子成員要嚴(yán)格要求自己，強化公仆意識，努力實踐黨的宗旨。正確對待自己的進步與成績，還要更多地為群眾多辦事、辦好事、辦實事。要建立與職工群眾溝通長效機制。對于職工反映的，車間又無力解決的困難問題，工段要重點關(guān)注，并積極搞好與上級部門的溝通，為解決問題進行努力爭取。
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