關(guān)于員工的年度工作總結(jié)范文(通用5篇)
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,制定一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的關(guān)于員工的年度工作總結(jié)范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
員工的年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過(guò)去,又將迎來(lái)新的一年,來(lái)到移動(dòng)公司快四年了,我的工作崗位是在前臺(tái),我的職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。回顧這一年來(lái)的工作,在各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn),我很熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,體會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷。直到遇到一件事,一件很小的事,讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班,大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候,感覺身后有人在拍我的肩膀,我轉(zhuǎn)過(guò)身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么,嘴里不時(shí)發(fā)出啊,呀的聲音,我頓時(shí)明白了:他們是聾啞人!
經(jīng)過(guò)了解我才知道,那位中年婦女昨天下午來(lái)營(yíng)業(yè)廳交費(fèi),因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī),所有的程序都是客戶自己操作,她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851,給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi),因?yàn)樽叩眉睕](méi)有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過(guò)來(lái)想把錢退出來(lái)再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解,我在紙上寫了我的意思,告訴她按我們公司回退的流程,她的話費(fèi)是昨天交的,已經(jīng)超過(guò)了24小時(shí),如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以,而且還需要他提供機(jī)主的身份證件,否則我們不能隨便回退?吹竭@里,她的臉上有些失望,我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大,所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話,電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說(shuō)明,那位唐先生很通情達(dá)理,他說(shuō)先看看有沒(méi)有收到交費(fèi)通知短信,稍后再讓我打過(guò)去,我掛了電話在紙上寫到:“不要著急,正幫您聯(lián)系著呢。”那位婦女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過(guò)電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過(guò)很多次了,結(jié)果都是如出一轍,不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系,電話通了!他說(shuō)是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息,但是現(xiàn)在不方便來(lái)營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了,而且他還在上班。我有些失望,電話那邊的唐先生又說(shuō)道:“這樣吧,你把她的號(hào)碼和姓名告訴我,我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名,他說(shuō)會(huì)在今天下午抽空去交一下,我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi),讓她注意查收交費(fèi)成功的信息,如果沒(méi)有交發(fā)票留好再過(guò)來(lái)找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝,隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。
其實(shí)我對(duì)那位唐先生說(shuō)的話沒(méi)有抱太大的希望,雖然他口頭上答應(yīng)了,但交不交很難說(shuō)。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間,這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi),把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼,第二天她找回來(lái)我們就和機(jī)主聯(lián)系,人家壓根兒就不接電話,最后沒(méi)有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來(lái)我們?cè)僬f(shuō)這件事,快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過(guò)系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額:53元,剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史:今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了,心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己,在這一年的三百多個(gè)工作日中,在對(duì)待來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的'這件事雖小,可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,才能為公司贏來(lái)更多的效益。然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致,破口大罵,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無(wú)能,試想一下,有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話,可是換個(gè)位置為客戶想一下,他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用,給自己帶來(lái)不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法!蔽⑿Ψ⻊(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候,從他感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,在我看來(lái),我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解,客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶,這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議,同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。
在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
員工的年度工作總結(jié)2
一年時(shí)間過(guò)去了,對(duì).個(gè)xx年度的工作情況的,在新年伊始總結(jié)如下:
xx年四月份,以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部,市場(chǎng)部成立不久,很多方面還處于初級(jí)階段,還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),這對(duì)于我們新人而言,是一次給予,更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢(shì),首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量,公司的每一名員工,無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏,信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷方面,華明公司得到無(wú)錫西門子以及西門子中國(guó)的鼎力支持,有著他們的扶持,華明是沒(méi)有任何后退的.由,在這樣的環(huán)境下,在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,華明應(yīng)再接再厲,取長(zhǎng)補(bǔ)短,迎風(fēng)踏浪。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間,卻是高新技術(shù)的.中地,我著我們學(xué)不完的東西。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課,讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,還在我們心中烙下重要的印記!三個(gè)月里,在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),心靈的沉著,更是工作的動(dòng)力,做人的品質(zhì)!吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們,讓我們充分把握工作的效率,要在工作的同時(shí)積累知識(shí),眼到,心到。
帶著美好的憧憬,來(lái)到了屬于自己的部門,市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我,機(jī)會(huì)來(lái)之不易,我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有更多的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信,這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間,但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:因?yàn)閷I(yè),所以卓越!
市場(chǎng)部的工作正式開始,也以為這我成為華明公司的正式員工!
和我的銷售這種工作的一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的,但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目,太草率,太乏味,太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或許挫折太多,或許動(dòng)力不足,走進(jìn)公司有些膽怯,找到客戶卻不愿說(shuō)話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色。但我深信,我們都在成長(zhǎng)著,由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖,世態(tài)炎涼,但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信,我能做好銷售這個(gè)行業(yè),在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展!
大半年來(lái),生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次。下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議:
首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是唯一因素的思想,但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線,兩個(gè)月前我甚至覺得價(jià)格不是什么問(wèn)題,但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中,我逐漸又了價(jià)格的重要性。
首先,我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭亲畲蟮?因素。已經(jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子!
其次,華明公司出售的不僅是硬件,更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字。相比于他們而言,我們手頭的一些產(chǎn)量不好的OEM客戶就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好,F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)?蛻粢粋(gè)電話,上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷售過(guò)程中,大多客戶是了解華明的?芍(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導(dǎo)的努力,已在市場(chǎng)中逐漸樹立起華明自己的形象,但大多客戶又是不華明的。有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商,知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商,知道華明的技術(shù)很雄厚,知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格,當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”,還有我們自己所知道的價(jià)格,于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足,最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),痛哭!舉例:無(wú)錫邁日機(jī)械制造。我和他們的技術(shù)兼.購(gòu)聯(lián)系多次,關(guān)系已經(jīng)很好,他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò),酒也喝過(guò),但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格,而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒(méi)有辦法。那技術(shù)也深深抱歉,只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門子辦事的交流比較少,至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過(guò)者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年里,我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo),希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn),讓我們得以盡快的成長(zhǎng),少走彎路,在銷售行業(yè)有所成就,帶給自己利潤(rùn),帶給華明效益!
員工的年度工作總結(jié)3
總結(jié)的起筆,就意味著學(xué)期即將結(jié)束,新的一年將要到來(lái)。時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼“護(hù)苗”也開業(yè)有半年多了。期間的學(xué)生由開始的一、兩名發(fā)展到今天的四、五十名,我也伴隨“護(hù)苗”走過(guò)了半年的時(shí)光。時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),但卻讓我成長(zhǎng)了許多,也使我豐富了許多有關(guān)自閉癥的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力。
大家都知道,我原是一名幼兒教師,以前從事著幼兒園的工作,許多沒(méi)從事過(guò)幼教工作的老師都非常的羨慕,覺得當(dāng)幼兒園的老師多好啊!是。∈遣诲e(cuò),特別是一年中那兩個(gè)大假期更吸引著我們,說(shuō)實(shí)在的,我很喜歡那份與普通兒童交往的幼教工作。但自從我走出幼兒園那片歡樂(lè)的天空,走進(jìn)了自閉癥孤獨(dú)的心田時(shí),我發(fā)現(xiàn)自閉癥的這些孩子更值得我們?nèi)リP(guān)注,更值得我們?nèi)樗麄兒粲。他們的心窗緊閉著,等待著我們?nèi)樗_啟;他們的世界很單一,等待著我們?nèi)樗枥L!在“護(hù)苗”中與自閉癥孩子打交道已有半年多,雖然沒(méi)有了那暑假、寒假,更沒(méi)有了那可以讓人大睡懶覺的周六,但我感覺我的生活更充實(shí)了,我的視野更開闊了。通過(guò)了機(jī)構(gòu)較多的學(xué)習(xí),“自閉癥”這個(gè)原本陌生的名詞在我眼中已不再陌生了,并且使我逐步認(rèn)識(shí)了與幼教工作和醫(yī)學(xué)工作既相關(guān)又相聯(lián)的工作——自閉癥兒童教育訓(xùn)練。
慢慢地,我了解了自閉癥孩子那顆孤獨(dú)的心,那個(gè)孤獨(dú)的世界!我由此熱愛上了這份工作。當(dāng)以前有朋友問(wèn)起我所從事工作的性質(zhì)時(shí),我還有點(diǎn)不好意思告訴他們,怕他們會(huì)用另一種眼神看待,但現(xiàn)在,如果還有人問(wèn)我的話,我會(huì)毫不猶豫的告訴他是特殊教育,但不是聾啞殘疾那一類特殊,我們的孩子有著特殊的才華,特殊的世界。從事孤獨(dú)癥兒童的教育事業(yè)使我倍感光榮!但也就因?yàn)椤疤厥狻边@兩個(gè)字,我們所有的工作者就要付出比正常的'孩子更多的關(guān)愛,更多的耐心。以前,當(dāng)我面對(duì)普通的孩子說(shuō):“誰(shuí)愿意幫助老師。俊焙⒆觽兗娂娕e手。而這些我?guī)У暮⒆又,程度好點(diǎn)的你說(shuō)的話還可以聽到一些,但是很多你就是在他耳邊喊上十句他的名字,他都可以對(duì)你的話充耳不聞,仍舊我行我素。
在這半年期間,我?guī)н^(guò)的孩子有7個(gè),對(duì)于程度好的孩子上課時(shí)還多一些開心的事,但對(duì)于程度差的孩子,有時(shí)會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間總是訓(xùn)練這一句話這一個(gè)項(xiàng)目而感到心煩,感到厭倦,就像訓(xùn)練鐘**時(shí),單是訓(xùn)練他模仿舉手的動(dòng)作就著重訓(xùn)練了兩周才有一點(diǎn)點(diǎn)的起步。一周兩周的單調(diào)也許還沒(méi)什么,但是一個(gè)月兩個(gè)月的重復(fù)就讓人產(chǎn)生厭煩了,有時(shí)甚至想到要放棄。但當(dāng)有一天,他對(duì)著我發(fā)出了“媽媽”的音,雖然我不是他媽媽,他也并不理解“媽媽”這個(gè)詞是什么意思,但我仍舊感到激動(dòng)不已!他終于開口了,他終于能說(shuō)話了。是啊,孩子對(duì)我們訓(xùn)練的話做出反應(yīng)時(shí),哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的字一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,都能把我們激動(dòng)得熱淚盈眶,“好棒”的贊揚(yáng)聲禁不住由衷而發(fā)。孩子家長(zhǎng)的心情是激動(dòng)的,我們更是自豪的!
都說(shuō)自閉癥的孩子“金口難開”,但在我們耐心的訓(xùn)練下他也逐步能一個(gè)字一個(gè)字、一個(gè)詞一個(gè)詞、一句話一句話的慢慢表達(dá)出來(lái)了,你說(shuō),作為老師,怎能不激動(dòng),怎能不自豪!孩子的每一個(gè)進(jìn)步都澆灌著老師的眾多的心血。
進(jìn)步離不開付出,付出離不開培養(yǎng),也因?yàn)槲覀冎行挠幸粋(gè)特別重視教師培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo),我們老師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平才能提升得這么快。我本人在此特別的感謝中心的領(lǐng)導(dǎo)張總,因?yàn)橛兴龑?duì)教學(xué)的重視及對(duì)我的培養(yǎng),我才能了解到更多有關(guān)自閉癥教學(xué)的知識(shí),通過(guò)到香港協(xié)康會(huì)的培訓(xùn)及深圳的教學(xué)觀摩,使我開闊的眼界,見長(zhǎng)了不少知識(shí),也更加正確地認(rèn)識(shí)到自己的渺小與外面的博大。同時(shí)我也特別感謝所有的同事,和你們一起相處、一起工作,我感到十分的開心,有了你們的支持與付出,我相信,我們“護(hù)苗”會(huì)在張總的領(lǐng)導(dǎo)下走向成熟,走向輝煌!
同事們,讓我們一起攜手共創(chuàng)“護(hù)苗”美好明天,為自閉癥的孩子點(diǎn)亮一盞指明燈,照亮孩子與家長(zhǎng)的前方!
員工的年度工作總結(jié)4
一年行將漸入尾聲,在這辭舊迎新之時(shí),回顧和總結(jié)過(guò)去,展望新一年的發(fā)展未來(lái),有必要對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)。過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下,我較好地履行了工作職責(zé),完成了本職工作任務(wù),F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
一、主要特點(diǎn)
。ㄒ唬┡W(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
我們公司是一個(gè)投資管理單位,在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此,在工作中我也非常重視學(xué)習(xí),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平,保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)投資管理知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),在重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,以及電腦知識(shí)方面存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí),刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí),努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí),努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來(lái),我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)。作為一名員工,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同仁都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣,增強(qiáng)了工作和思維能力,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
。ǘ┰鷮(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的近一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo),得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員,能夠參加公司的投資、開發(fā)、管理工作,這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng)!案梢恍,愛一行,專一行,精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái),公司同仁們舍小家顧大家,講大局講奉獻(xiàn),廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到各項(xiàng)工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
公司是對(duì)外窗口又是綜合辦事機(jī)構(gòu),處于現(xiàn)場(chǎng)和公司本部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí),是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),是否具有良好的`團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái),我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),因此,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,我始終堅(jiān)持一絲不茍,嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,盡最大努力能把工作做的完美,保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。公司作為中樞系統(tǒng),我作為中樞系統(tǒng)的一分子,有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象。所以,我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提,通過(guò)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想,體現(xiàn)良好形象,從而為公司樹立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運(yùn)作過(guò)程中,使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
二、存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
主要表現(xiàn):工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想,開拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足。通過(guò)總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了的監(jiān)督職能;二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng);其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著公司的不斷發(fā)展它不再局限于某個(gè)專業(yè)學(xué)科和領(lǐng)域、公司在企業(yè)發(fā)展、投資、管理、旅游、環(huán)保等諸多領(lǐng)域都有所涉足。這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想,銳意進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。20xx年必將是公司更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,作為公司的一員,我將隨著公司的日益壯大和發(fā)展而發(fā)展。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力使自己的專業(yè)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的投資開發(fā)做出自己應(yīng)有的努力。
員工的年度工作總結(jié)5
今年以來(lái),啟光集團(tuán)三廠全體成員在集團(tuán)董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在制造業(yè)管理中心的監(jiān)督及關(guān)心指導(dǎo)下,堅(jiān)持集團(tuán)公司的發(fā)展理念,不斷提高全體員工的思想素質(zhì)水平,以促進(jìn)三廠的全面發(fā)展為目標(biāo),全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取,強(qiáng)力整治各項(xiàng)工作難點(diǎn),著力推進(jìn)企業(yè)制度建設(shè),進(jìn)一步深化部門服務(wù)意識(shí),建立健全成本節(jié)約制度,狠抓各項(xiàng)工作的全面落實(shí),持續(xù)、穩(wěn)步、有效的推動(dòng)三廠的各項(xiàng)工作指標(biāo)及任務(wù)的完成,現(xiàn)將一年來(lái)啟光集團(tuán)三廠的各項(xiàng)主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況
在XX年里,集團(tuán)公司下達(dá)給三廠的各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)是:
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):完成各類鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件加工產(chǎn)量:14400噸/年,1200噸/月,目前三廠1-11月份完成產(chǎn)量12600噸,生產(chǎn)指標(biāo)完成率為95.4%。
2、成本控制:
(1)、耗材類集團(tuán)要求:185元/噸,三廠1-11月份耗材類平均控制在:207元/噸,
(2)、機(jī)電類集團(tuán)要求:29元/噸,三廠1-11月份機(jī)電類平均控制在:19元/噸,
。3)、勞保辦公類集團(tuán)要求:6元/噸,三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在:6元/噸,
(4)、氣體類集團(tuán)要求:64元/噸,三廠1-11月份氣體類平均控制在:64元/噸。
3、技術(shù)指標(biāo):
(1)、集團(tuán)要求產(chǎn)品一次合格率為:98%,三廠1-11月份產(chǎn)品一次合格率為:98.8%,
。2)、集團(tuán)要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為:85%,三廠1-11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為:85.99%,
(3)、集團(tuán)要求原材料耗損率控制在:3%以內(nèi),三廠1-11月份原材料耗損率控制在:5%,
。4)、集團(tuán)要求設(shè)備利用率:95%以上,三廠1-11月份設(shè)備利用率為:98%,
。5)、集團(tuán)要求安全方面重大事故杜絕為0,三廠1-11月份重大事故實(shí)際為0,
(6)、集團(tuán)要求設(shè)備重大事故杜絕為0,三廠1-11月份設(shè)備重大事故實(shí)際為0。
二、主要工作開展及執(zhí)行措施
在XX年里,三廠全體成員團(tuán)結(jié)一致,埋頭苦干,積極、主動(dòng)朝著集團(tuán)公司規(guī)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而邁進(jìn),其中生產(chǎn)部認(rèn)真完成了許多以前從未接觸過(guò)的各種大型工程項(xiàng)目,如:陽(yáng)江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程,中山體育館工程等,這些工程不僅工藝要求高,而且外觀要求嚴(yán)格,精確度要求也苛刻。其它各項(xiàng)工作執(zhí)行情況如下:
1、生產(chǎn)部XX年1-11月份共完成工程82個(gè),總產(chǎn)量約12600噸。目標(biāo)完成率約為95.4%。
2、生產(chǎn)部改變了各班組的管理模式,對(duì)生產(chǎn)隊(duì)伍重新進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整,對(duì)工序重新進(jìn)行了劃分,對(duì)部分崗位人員不足的通過(guò)與人事溝通協(xié)調(diào),竭盡所能地對(duì)人員進(jìn)行補(bǔ)充到位,使生產(chǎn)隊(duì)伍能夠穩(wěn)定地發(fā)展下去,其中生產(chǎn)部成型班組,鉚工班組,焊工班組,油漆班組相比XX年每月各項(xiàng)產(chǎn)量目標(biāo)提升有所加快,其中小件班組全年生產(chǎn)制作合格率均達(dá)到98%以上,安全,產(chǎn)量,質(zhì)量方面都得到穩(wěn)步快速上升,在公司生產(chǎn)隊(duì)伍中起到了良好的帶頭作用。
3、加強(qiáng)了生產(chǎn)方面的成本控制力度,對(duì)所有的工程項(xiàng)目的原材料實(shí)行排版定尺采購(gòu),將原材料的損耗降到最低程度。
4、加強(qiáng)新進(jìn)員工的入職制度培訓(xùn)及崗位技術(shù)指導(dǎo)工作,行政,質(zhì)安,生產(chǎn)定期對(duì)不同崗位的在職員工進(jìn)行“三級(jí)教育”培訓(xùn),并建立健全“三級(jí)教育”檔案管理。
5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度,嚴(yán)肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為,對(duì)一些不按操作規(guī)程操作的員工,將實(shí)行責(zé)任處罰,同時(shí)加強(qiáng)各班組的安全宣教力度,對(duì)于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故,該班組每月安全獎(jiǎng)金將實(shí)行一票否決,,理09的行為,對(duì)一些不按操作規(guī)程操作的員工,將實(shí)行嚴(yán)厲的處罰在
6、在XX年里,質(zhì)安部對(duì)公司承接的82個(gè)工程項(xiàng)目的加工構(gòu)件進(jìn)行了檢測(cè)與試驗(yàn)并交付安裝。全年對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量控制情況如下:成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%,鉚工班年度一次性交付平均合格率為87%,小構(gòu)件制作年度一次性交付平均合格率為98%,構(gòu)件除銹年度一次性交付平均合格率為84%,構(gòu)件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%;成品構(gòu)件年度一次性交付平均合格率為96%。XX度成品出廠交付安裝發(fā)生主要投訴16個(gè)工程,其中因設(shè)計(jì)下圖錯(cuò)誤有14個(gè)項(xiàng)目,投訴率占18%,直接經(jīng)濟(jì)損失13000元;生產(chǎn)錯(cuò)誤和質(zhì)檢誤檢漏檢2個(gè)項(xiàng)目,投訴率占0.02%,直接經(jīng)濟(jì)損失XX元。
7、在XX年里,我們首先加強(qiáng)了采購(gòu)成本的控制,對(duì)與價(jià)格有關(guān)的因素進(jìn)行敏銳的察覺,并且及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,其次我們將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。
8、在XX年里,在資源節(jié)約上,我們首先規(guī)范了庫(kù)存物料的管理,嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理庫(kù)存,減少庫(kù)存積壓。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來(lái)隨意用料的狀況。如:以舊換新領(lǐng)用:日用量領(lǐng)用和限額領(lǐng)用。其次在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)分了各類物料的管理,加強(qiáng)了工程項(xiàng)目材料管分門別類的計(jì)算各個(gè)工程各種主材的理論用量和實(shí)際用量,真實(shí)反映了單一工程的用料情況。為核查工程用料情況提供依據(jù)。其次我們對(duì)主控物料的使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度。如工業(yè)氣體定量使用,并規(guī)定空瓶余氣不得超過(guò)0.5pa:主材(型材和板材)按照工程需求量一次性開領(lǐng)料單,主材余料必須存放在車間以便優(yōu)先使用。日常工作中,及時(shí)溝通、對(duì)主控物料的使用提出些建議性的意見,與公司各部門建立了
良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。其次是正確計(jì)算工程用料理論數(shù)據(jù),控制了主材的亂用和濫用,從而進(jìn)一步做到了資源的節(jié)約和控制。
9、在XX年里,公司接到總訂單量82個(gè)工程,總發(fā)貨量11973噸,成品庫(kù)存1050噸,客戶反饋售后問(wèn)題16處,同比XX年,公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶反饋的信息有:設(shè)計(jì)下料主鋼梁出錯(cuò)6次,檁條出錯(cuò)8次,鋼柱鋼梁上少支撐點(diǎn)板1次,推遲客戶工程出貨項(xiàng)目4次,發(fā)貨時(shí)漏鋼梁1支1次,以上這些問(wèn)題的出現(xiàn)明顯已經(jīng)比XX年有所減少。
10、在XX年里,公司設(shè)計(jì)下料的總產(chǎn)量1-11月份為9790噸,共完成78(集團(tuán)下料除外)項(xiàng)工程,在二個(gè)下料員,兩個(gè)學(xué)員的情況下,其完成率為100%,其中下料的重點(diǎn)工程有:海南農(nóng)產(chǎn)品工程、力進(jìn)工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學(xué)院體育館工程、佛山俊杰工程、陽(yáng)江核電工程等,經(jīng)設(shè)計(jì)部成員的共同努力,對(duì)于一些加工量不大,但結(jié)構(gòu)復(fù)雜,構(gòu)件不統(tǒng)一的工程也都認(rèn)真完成了任務(wù),如:榮勝超微4、5、6號(hào)廠房工程,珠海三灶工程(五層箱型柱),中山華通鋼管廠房工程,可口可樂(lè)煙管工程,銀通新能源辦公大樓工程等。
11、在XX年的企業(yè)制度執(zhí)行中,我們加大了對(duì)各部門的監(jiān)督和檢查力度,實(shí)行各部門主管負(fù)責(zé)制,確保責(zé)任落實(shí)到人,貫徹好各部門的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,嚴(yán)格推行企業(yè)績(jī)效考核制度,進(jìn)一步完善和深化企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度。在企業(yè)文化宣傳工作中,我們著重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精髓,積極倡導(dǎo)集團(tuán)公司的發(fā)展方向及目標(biāo)理念,加強(qiáng)公司員工的思想教育,積極組織各類文體活動(dòng),增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)及凝聚力,組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動(dòng),體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷精神,同時(shí)倡導(dǎo)公司員工向集團(tuán)踴躍投稿,并且通過(guò)企業(yè)的宣傳欄,以文字、圖片、版報(bào)的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事,好的工作作風(fēng)以及各種先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)等。
三、XX年存在的困難及主要問(wèn)題
一年來(lái),在全體成員的共同努力下,三廠在發(fā)展的道路上取得一定的進(jìn)步,但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的某些不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、制度執(zhí)行不到位
目前公司各項(xiàng)制度的建立已經(jīng)日趨完善,但是我們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中,存在各種問(wèn)題,有的該獎(jiǎng)勵(lì)卻沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),有的該處罰卻沒(méi)有被處罰,這就是說(shuō)明我們的制度執(zhí)行還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處,這是我們管理人員存在工作上的失誤,必須要引起足夠的重視。
2、生產(chǎn)設(shè)備老化,嚴(yán)重影響生產(chǎn)
三廠的生產(chǎn)設(shè)備由于使用時(shí)間過(guò)久,有部分設(shè)備在購(gòu)買回來(lái)后在使用時(shí)就一直存在多種問(wèn)題,因此,設(shè)備的不能正常使用,加之年久老化的情況,機(jī)修的反復(fù)維修也不能解決根本問(wèn)題,都將嚴(yán)重影響著整個(gè)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、監(jiān)督、檢查力度不夠
公司各部門各項(xiàng)工作在正常開展時(shí),缺少一種合理、有效地監(jiān)督、檢查機(jī)制,如:生產(chǎn)車間機(jī)器設(shè)備有沒(méi)有按照公司的要求去做專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng),沒(méi)有專門的人去監(jiān)督,生產(chǎn)車間員工安排上晚班的,有沒(méi)有認(rèn)真去做事,也沒(méi)有人去監(jiān)督,還有像材料領(lǐng)用不合理,余料堆放不合理等等,這些問(wèn)題也都反映了我們沒(méi)有形成一種有效、合理的監(jiān)督機(jī)制。
4、缺少開展自我總結(jié)和批評(píng)
很多部門在開展工作時(shí),都是隨意地去做,沒(méi)有一定的工作計(jì)劃和工作安排,而且部門之間很少開會(huì),沒(méi)有經(jīng)常性地去對(duì)自己本部門工作進(jìn)行自我總結(jié)和反省,更缺少開展自我批評(píng)的意識(shí),也就是這樣,很多事情都會(huì)反反覆覆地發(fā)生,造成了一些惡性循環(huán)。
四、XX年工作思路
1、嚴(yán)抓質(zhì)量、控制成本
在XX年里,我們首先將改變以往的生產(chǎn)制作方式,靈活的調(diào)控生產(chǎn)運(yùn)作,滿足各種工程項(xiàng)目的工藝要求,嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本,提升生產(chǎn)力,做好集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)。其次是加強(qiáng)員工的'技能和思想教育方面的培訓(xùn),留住技術(shù)骨干,確保生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)步增長(zhǎng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作,嚴(yán)格控制工傷事故的發(fā)生,推行安全生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金,對(duì)于全年發(fā)生工傷事故超出公司規(guī)定范圍的班組,在年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)工作中將實(shí)行一票否決。同時(shí)嚴(yán)格控制人力資源浪費(fèi),以精益求精的原則進(jìn)行合理的人力資源分配,在節(jié)約公司成本的同時(shí)逐步提升員工的福利待遇。加強(qiáng)生產(chǎn)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
在XX年里,我們將在XX年的質(zhì)量控制基礎(chǔ)上,再進(jìn)一步嚴(yán)格按照質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制,改進(jìn)并完善質(zhì)安部管理制度和質(zhì)安員考核制度,充分發(fā)揮質(zhì)安部的檢測(cè)監(jiān)督作用。加強(qiáng)質(zhì)安員教育培訓(xùn),充實(shí)質(zhì)安員的檢測(cè)技能和落實(shí)質(zhì)安員的正確監(jiān)督、檢驗(yàn)和記錄方法;完成公司XX年度總體目標(biāo)和質(zhì)安部工作目標(biāo)。
1、錯(cuò)檢、漏檢率≤1%,客戶重大質(zhì)量投訴次數(shù)為0,一般質(zhì)量投訴次數(shù)≤3次,客戶質(zhì)量投訴處理率和及時(shí)率為100%。
2、質(zhì)量安全培訓(xùn)率達(dá)100%,監(jiān)督落實(shí)跟蹤率為100%;年度重大以上工傷事故為0;年度輕為工傷事故≤28次,總工傷醫(yī)療費(fèi)用≤¥1XX元。
3、生產(chǎn)部一次性交付合格率達(dá)85%以上,并每月遞增3%,3個(gè)月后達(dá)94%以上。
在XX里,我們還將不斷下降成本和提高效率,加快采購(gòu)的速度,第一時(shí)間確保生產(chǎn)、機(jī)電維修需要的一切材料和用具的到位,降低采購(gòu)成本,全年成本下降率要求比XX年繼續(xù)下降10%以上。其次做好所有機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng),對(duì)舊設(shè)備做進(jìn)一步整改,做到維護(hù)人員天天跟進(jìn),使用人員時(shí)刻放心;從而逐步降低公司
的機(jī)器設(shè)備的損壞率,其次推行精細(xì)化管理,確保工程用料的時(shí)效,優(yōu)化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步控制成本,降低損耗,節(jié)約資源。
2、深化體制、完善考核
XX年,全體富茂員工必須要堅(jiān)定信心,充分領(lǐng)會(huì)董事會(huì)的戰(zhàn)略決策,理清思路,扎實(shí)工作,加強(qiáng)責(zé)任心,順利完成各項(xiàng)部門工作內(nèi)容,明確部門工作職能、崗位工作職責(zé)及其它各項(xiàng)職能工作。
在完善和深化部門改制的基礎(chǔ)上,我們還將更進(jìn)一步的完善績(jī)效考核制度,在XX年的績(jī)效考核中,我們將更加明確各部門的工作職責(zé),要求全面提升各部門的工作動(dòng)力,力求切實(shí)可行地把績(jī)效考核制度推行下去。同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)主管負(fù)責(zé)制,實(shí)行激勵(lì)、薪酬、福利、獎(jiǎng)罰、考核相結(jié)合的待遇模式。
一元復(fù)始,萬(wàn)象更新!面對(duì)即將走過(guò)的XX年,我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí),也已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到自己的困難和不足,如:公司生產(chǎn)進(jìn)度跟不上,員工素質(zhì)偏低,資源浪費(fèi)嚴(yán)重,質(zhì)量整體提升欠缺,管理人員協(xié)調(diào)力度不夠,部門銜接不到位,員工流失過(guò)多,工傷事故控制不到位,與客戶的服務(wù)和跟蹤不協(xié)調(diào)等等,這些問(wèn)題都是有待我們?nèi)ソ鉀Q的,在步入XX年里,全體富茂員工將團(tuán)結(jié)協(xié)作,迎難而上,盡職盡責(zé),發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng),加強(qiáng)部門隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范內(nèi)部管理,提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。認(rèn)真貫徹和落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)發(fā)展理念,全心全意地履行自己的各項(xiàng)工作職能,堅(jiān)持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向,XX年,在大家的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作下,我們將與啟光集團(tuán)共創(chuàng)輝煌成就、共享發(fā)展成果。
【員工的年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
員工年度的工作總結(jié)04-12
年度員工工作總結(jié)04-17
IT員工年度工作總結(jié)05-27
員工年度銷售工作總結(jié)01-05
員工的年度工作總結(jié)02-04
老員工年度的工作總結(jié)01-19
員工年度工作總結(jié)06-13
員工年度考核工作總結(jié)02-25
年度企業(yè)員工工作總結(jié)05-01
員工年度工作總結(jié)11-23