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員工實習心得

時間:2022-08-08 19:40:37 實習心得 我要投稿

員工實習心得

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編為大家收集的員工實習心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

員工實習心得

員工實習心得1

  不知不覺,在標準馬達廠實習 已經(jīng)三個月了,在這里每天的時間都是非常緊的,沒有什么時間玩,天天都是做同一件事,你說不累,那是假的。在這里我懂得了許多,以前只是嘴上說說,現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家,為了送我讀書是多么偉大的一件事,他們真的不容易。還懂得了,要做好一件事情,必須要有一定的`意志,還要善于學習、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣,你一定可以學到很多東西,養(yǎng)成多想多問的習慣,對以后的工作一定會有幫助的。

  在這三個月的實習 中,從剛進這個廠到現(xiàn)在,我一共做了七八個工位,每一個崗位都有一定的技術要求,我們做這樣的流水線,在學習的時候都是由檢查員以上的教,學習完還要考試,考一些關于自己崗位必須掌握的技術。我們實習 的這個廠從它的管理上和文化氛圍,都是一個優(yōu)秀的,正如其廠的名字:“標準”。廠里流傳著這樣一句話“做人難,做標準廠的人更難”。在這里和我們學校差不多,都是比較嚴格的。 這里的環(huán)境,在廠里面看不到什么垃圾,一般員工的文化都不是很高,但素質都不低,而且都比較和藹。

  剛來的時候,什么都不習慣,因為是第一次上班,真的好累的,全身都痛,連飯都不想吃,后面慢慢就習慣了,但有時候想想,我一個大專生在外面又能干些什么呢?復雜點的也不會了,連簡單的流水線都做不好,以后怎么干大事呢?這也是一個很好的鍛煉機會,好好磨煉一下自己也有好處。中國不是有句古話“吃得苦中苦,方為人上人”嗎?

員工實習心得2

  佛曰:人生的每一次擦肩而過都是前世幾百年的修行。彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分,能加盟金發(fā)公司是我人生旅途中的一次機緣。來公司前后已經(jīng)一個多月了,時間雖短,但感觸頗深,感慨頗多,現(xiàn)將點滴的心得和體會與大家共勉。

  告別朝夕相處7年的大學校園,步入社會的第一站不是金發(fā),而是青島海信,從事注塑工藝。在海信塑品實習的2個多月,感受到大型國企的企業(yè)文化,學習到注塑和噴涂等方面的知識。雖然和公司領導和同事相處得很愉快,只是覺得這樣的平臺和發(fā)展愿景離我心中的理想差距甚遠,再三斟酌,毅然決然地離開了海信。

  能來金發(fā)多虧了多位好友的幫忙,也是自己努力爭取的結果。對于金發(fā),我是心存感激,同時也感到如履薄冰。7月19號剛下火車便到公司報道,對人力資源部的工作效率也頗為感嘆,雖然有些地方的安排不如人意,但基本上還能接受。初來乍到之時,對一切都是那么陌生,也充滿好奇和新鮮感。對于廣州的天氣有點不習慣,沒想到人生當中的第一次桑拿就這樣度過。對于食堂的伙食,只能用湊合來評價了,隨著對廣州情況的逐漸熟悉,漸漸明白了飯菜其實還是有講究的。關于住宿條件,一個小房間,空空如也,有些無奈,但畢竟有我容身之所。

  一個人的職業(yè)生涯大多會經(jīng)歷四個階段:蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。,我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過沮喪期,縮短調整期,盡快步入適應期。這需要盡快融入金發(fā)文化,腳踏實地,扎實基礎,從一點一滴做起。入職之后,經(jīng)過簡單培訓就開始了車間實習。當時的感覺就是太快了吧,我才剛下火車呢,還沒怎么休息就得上戰(zhàn)場了啊。這叫人在江湖,身不由己。實習時,一切都很陌生,人員、環(huán)境、嘈雜的擠出車間。慶幸的是,我是個學習力和適應力較強的人,在車間學習到以前從沒接觸過的知識,感受車間的辛苦,磨練毅力和耐力。實習一個月以來,一切都不再那么陌生了,很快融入了金發(fā)文化。對生產(chǎn)流程和擠出混料工藝有較清晰的了解,對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時,擠出員工相互配合,共同努力,總能順利地解決問題;而我只能處理比較簡單的斷條,手被燙了幾次之后便不敢再弄了,到現(xiàn)在還心有余悸。在基層實習,我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的.精神,也感到生活的艱辛。每每去上班,我總是多幫他們干點活,聽取他們的工作心得,從他們那里我也學習到不少東西。

  在實習期間,也參加了市場部的幾次會議,讓我對公司的市場運作有淺顯的認識。從夏總、蔡總、陳總、還有各區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)理和業(yè)務員的身上,我看到一種別樣的風格和氣質,那就是狼性。在這樣的團隊中工作,我深感榮幸。不過對營銷的認識還很粗淺,一切都是剛剛開始。公司要花三年時間培養(yǎng)一個合格的業(yè)務員,其實是有一定道理的。而年輕的xx動和不安分的心,使我有時候表現(xiàn)得太冒進、急躁,偶爾也會犯些小錯誤,還好能養(yǎng)成一個比較好的工作習慣,每天都會有工作日志和自省錄。古人云,一日三省。對于每天感受到的點滴,我都總結成經(jīng)驗和教訓,時常溫習體會,讓自己心靈不斷凈化和完善。

  路漫漫而修遠兮,吾將上下而求索。踏上了營銷之路,這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程,失敗和成功時有發(fā)生。能否充滿智慧而堅實地走下去,將是極大的考驗。古人云,工欲善其事,必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實習和點滴的積累,就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢,總有一天會坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對應屆畢業(yè)生的良苦用心了,也逐漸調整了自己的心態(tài),盡快完成從一個學生到職業(yè)人的轉變。我相信我能以最飽滿的熱情和xxxx對待實習,會從每一天的實習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣,期待暴風雨來得更猛烈些。

員工實習心得3

  7月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來高新支行已經(jīng)一年半了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中,在主管和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。

  半年來,在興業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的興業(yè)之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐更加堅定,更加充滿信心。在高新支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。

  作為一名興業(yè)員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的人情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入興業(yè)銀行伊始,我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說:“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

  今年三月份,我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大,熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn),重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練,我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。

  在工作上,我有過幾次失誤,例如收費有誤,支票審核不嚴謹?shù)鹊,這說明在業(yè)務知識上,我還需要不斷學習。在技能水平上,相對于點鈔和打字,傳票仍是我的弱項,我會將傳票作為今后練習的重點。思想上,我的風險自控意識還不夠嚴謹,有過幾次違規(guī)操作,例如沒有嚴格做到“人離章收”等等,這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。

  分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真學習,結合平時學習的'規(guī)章只對和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的興業(yè)銀行,興業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正式為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬,結賬,辦業(yè)務,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

員工實習心得4

  20xx年11月8日,我作為伊犁州地方稅務局20xx年度招考錄用的新公務員中的一員,來到了霍城縣地方稅務局參加工作。來霍城縣地方稅務局已經(jīng)快一個月了,在這一個月期間,我感到自己無論在思想上還是行動上都有很大的收獲,學到了許多東西,尤其是對如何做好一名合格的公務員,感觸很深、結合自身,現(xiàn)總結如下:

  一、轉變錯誤認識

  沒成為國家公務員以前,想到公務員總是覺得“一杯茶,一張報,悠閑一下午”的“滋潤”生活,但是,當我進入地稅局工作近一個月,我才深切感受到這種說法的錯誤。

  僅僅第一天我就見識到了工作的繁忙和鎖碎細致。我們實習生還不了解情況,只能幫忙做一些最基本的事情,但是就是這些最基本的事情,我也從中體會出了稅務人員工作的慎重和細致。計會征收科納稅人的減免稅、繳納各稅費的正確執(zhí)行,靠的就是征收科各位前輩批實深入的對政策法規(guī)的正確解讀,我深深的感受到了作為一們公務員為了更好的服務納稅人,身上所承擔的重擔。

  二、認識自身不足

  通過實習,接觸到實際工作,我明白,必須在工作中不斷的結合實際情況、結合自身的不足和工作內容,不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己。而現(xiàn)在,全新的.工作,全新的環(huán)境,更加需要我們努力地學習,以盡快適應工作的要求。所謂“讀活書,活讀書,讀書活”我想就是這最好的闡釋。

  三、良好工作氛圍

  工作近一個月,感觸最多的還是稅務局的良好工作氛圍,每一位同事都給予我們新招錄公務員真誠的微笑和無私的幫助。我們是初任公務員,在工作上有很多東西需要學習、需要提高,應該祛除眼高手低、好高騖遠的習氣,踏踏實實從小事做起,不懂就問,不懂就學,謙虛謹慎,和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎。

  四、對自己今后工作的要求

  在霍城縣地稅局工作的這一個月期間,我感到自己在各方面都有了很大的進步,學到了許多東西。但我也清楚的認識到,自身離成為一名優(yōu)秀的稅務工作人員還有很大差距,今后在工作中我將努力做到以下幾點。

  1、自覺加強學習,向理論學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為人民服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。

  古人云,“學,而后知不足也”,經(jīng)過一個月的實習工作,我深深地感受到作為一名國家公務員,為人民服務不僅僅是一句豪言壯語,它不僅需要主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實的業(yè)務知識和作為公務員必須具備的各項素質。我也清楚地知道什么才是公務員的工作,什么是公務員必須具備的,有了這些切身體會,我會在以后的學習工

  作中有的放矢,不斷提高自己,讓自己早日成為一名合格的公務員。

員工實習心得5

  帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的,但同時它又代表著希望,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想,在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,最終實現(xiàn)自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己抹黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習,我們都可以做得很好,并為真正踏入社會,奠定牢固的基礎。

  一、實習目的

  為期一個月的實習時間,秉著為以后的工作奠定基礎的原則,努力學習更多的知識,積累更多的實踐經(jīng)驗,在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點,同時讓自己學到更多的知識,在實踐中運用到我們在學校學習的知識,檢驗我們的學習成果,從而更好的發(fā)展自己,更好的在社會上立足。

  二、實習時間

  xxx年x月x日到xxx年x月x日

  三、實習地點

  xx省x市x白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301

  四、實習單位和崗位

  xx大淘商貿有限公司、淘寶售后客服

  五、崗位工作描述:

  來到xx大淘商貿有限公司這個單位實習,是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方,我也不是很熟悉,在找實習單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后,積累了經(jīng)驗,懂得了技巧,終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售后客服,可實際上并沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務,我也是必須得完成的。

  1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析。

  2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧,向顧客推薦商品并促成滿意購買。

  3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

  4、向買家提供良好的售后服務,解決售后問題、解決客戶糾紛,處理中差評。

  這些是基本上每天必須要做的事情。

  六、實習總結

  6.1實習內容

  xxx年6月29日開始上班,我們上班的第一天,客服主管就開始帶我們,給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度,同時了解我的工作職責,她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候,我要怎么說,還有告訴我,通常會遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。

  而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應的售后問題,在客戶有問題要找我們客服的時候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當一名售后客服,主要的工作是處理售后問題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題,處理中差評,我要先查詢客戶的信息,核對客戶的資料,查詢客戶的評價內容,了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,要看客戶是什么時間有空,再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。

  在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后,要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和諧相處并達成信賴關系,使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn),在這個過程中,特別是打電話的過程中,做好客戶的信息收集和準備是非常重要的,同時,在客戶不滿的時候,我們一定要傾聽并適時給予肯定,最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難,但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的,每個人的性格都是不一樣的,這時候的我們需要時間去區(qū)分,去發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人,才能找到相應的解決問題的方法,根據(jù)客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑,為其提供相應的解決措施,讓客戶真正滿意。

  不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時,同樣要給客戶解決,我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后,及時給客戶回復。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和有效,以及注意說話技巧。

  6.2實習心得

  不知不覺間,一個月的實習時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習中,我成長了,也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

  我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的,是從一個沒有任何信譽的小淘寶店,一筆一筆的`做到今天的三個皇冠,實在是相當?shù)牟蝗菀住膞xx年開始經(jīng)營,到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是:客戶至上,服務第一。秉著這一原則,我們工作時刻警惕著。

  實習了,就意味著我們不是在學校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學,不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。

  在我剛剛進入這件公司的時候,我可以說是什么都不懂,這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學習,才能夠真正將工作做得更好,所以,我經(jīng)常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時候,即使工作非常的忙,也會放下手頭上的工作,教我怎么去處理,在跟客戶交流的時候,怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候,總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候,總是給我信心,讓我堅持下去,冷靜下來。

  漸漸的,我的心態(tài)也變得比之前好了,在她們的幫助下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教導下,我做起事情來也比較井井有條了,有秩序了。

員工實習心得6

  在XX期間,我有幸來到XX酒店進行實踐。XX月XX日,我們坐學校校車來到了XX酒店進行實踐。在實踐前,我們已經(jīng)來到這里進行了面試,并分配好了崗位,一共有XX位同學在XX酒店進行實踐,XX位同學被分配到客房部,XX位同學被分配到餐飲部,XX位同學被分配到前廳部,XX位同學被分配到機動部隊,而我就是被分配到客房部,崗位是臺班服務員。XX號中午,我們坐校車來到XX酒店,然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了,所以已經(jīng)有點殘舊了,雖然宿舍條件比較惡劣,但我也會堅持下去的。到了下午,我們開始進行培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實踐的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹XX集團的概況及各成員酒店,介紹了酒店的高層,之后進行了消防安全培訓,消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發(fā)事故,讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

  XX月XX日,我們繼續(xù)接受培訓,上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項,還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午,但我從中獲取了大量的知識。在培訓中,我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀,還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單,甚至不用學也會掌握。但在四的酒店中,你的一舉一動都會影響了酒店的形象,所以每一個細節(jié)動作都要標準。

  到了下午,我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是,我感覺有點可笑,我們上了十幾年的學了,也鋪了十幾年的床了,這還要培訓?可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了,酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難,一般要求是完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟,我的手臂在經(jīng)過一天的練習后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角,將床單整齊地包進上下兩個床墊之中,要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行,其它可以細節(jié)整理,應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

  我發(fā)現(xiàn)客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進房間要先敲門,進門之后第一步打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是濕布一般檫木制家具,干布則檫金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能翻過,整體上檫拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,既要紀錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識,要知道最基本的消防知識。額外的,還應對酒店和所在城市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。XX月XX日,是XX的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既興奮有緊張,我對自己充滿信心,我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁,由于我們面對客人時間是最多的,我們的服務工作好壞與否,是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人,為客人送行,為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務,登記外來來訪人員,和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等,但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在XX酒店中,一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯,雖看似簡單無用,但就因為一句簡單的“先生,早上好!”或“Good morning,Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光,就這些很基本的動作和簡單招呼,卻是讓客人很貼心的服務,并提高酒店在客人心中的形象。

  XX期間,客流量激增,給XX酒店帶來了不少商機。酒店里的.客房幾乎都全入住了,酒店里人來人往的,而且大多數(shù)都屬外國人,有XX團、XX團、XX團,著對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。很多外國人說的都不是標準的英語,再加上自己的英語能力不高,有時候溝通比較困難,但我不會放棄,堅決要為他們服務,我只好用到肢體語言,很多時候都能與他們溝通,滿足他們的需要,客人們也會感到很滿意,這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

  XX月XX日到XX月XX日,我上的班次是中班,時間是下午三點半點至夜晚十二點,每天別人上班我就睡覺,我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了,那留給個人支配的時間更少。XX月XX日到XX月XX日,我上的班次是早班,工作時間是早上XX點到下午三點半。每天六點鐘起床,雖然是早了點,但自己也能堅持下去,做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作,我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況,顯得枯燥乏味,但是工作也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失,所以必須認真完成。一直以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才體會父母掙錢來之不易,而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。這的XX實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語水平有待提高,但經(jīng)過了這次實踐讓我的口語提高了不少。

  我在客房部這兩個月的實踐中明白,客房服務員的工作量是很大的,另外,客房部的領班、主管和經(jīng)理都是從基層服務員干起一步一步走上來,對基層工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的,我十分感謝領導們在我身上所作出的付出。

員工實習心得7

  一、實習目的:

  1、通過本次實習,使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

  2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

  3、本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

  二、實習時間:(20xx/02/01—20xx/06/01)

  三、實習地點:青島市黃島區(qū)海爾特種電冰柜有限公司

  四、實習單位:家用冷柜配送部門:配送保管員

  五、實習主要內容:

  作為公司的一名實習生,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為配送部門的實習生,深深地感到肩負重任,因為公司明年要在在佛山市三水區(qū)建立另外一個特種電冰柜制造中心,到時我們作為配送部門員工,如果沒有做到以下主要職責是的話,公司就不好運作,導致生產(chǎn)延誤,公司遭受損失,這是很大的問題所在!進入海爾冷柜黃島制造中心實習已經(jīng)將近三個月了,也逐漸的適應了這里的工作環(huán)境。這是一間以生產(chǎn)白電企業(yè)的公司。海爾集團是世界大型家用電器第一品牌、中國最具價值品牌,世界品牌500強企業(yè)前50名。海爾在全球建立了25個制造基地10個綜合研發(fā)中心,19個海外貿易公司,全球員工總數(shù)超7萬人,海爾集團20xx年實現(xiàn)全球營業(yè)額1357億元人民幣,同比增長9%,其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元。20xx年海爾品牌價值已達207.65億元,連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國品牌500強》榜首,20xx“中國最有價值品牌”于9月9日發(fā)布,海爾集團以907.62億的品牌價值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌,其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。我作為配送部門的一名普通實習生,我實習的崗位是配送保管員,在公司領導和同事的關心和幫助下走過了三個月的美好實習時間,在這段時間中表現(xiàn)有好有壞!現(xiàn)將幾個月的時間里個人工作表現(xiàn)總結報告如下實習過程:進入海爾首先進行的是為期一個周的崗前培訓。我們處長給我講解了公司的運營模式及工作流程,告訴我?guī)旃軉T的工作職責以及平時應注意的問題。接下來的一個星期都是在會議室里進行培訓。主要就是培訓我們如何使用公司的運營系統(tǒng)。先是講解工作流程,總體走下來是個什么樣子,然后把我們庫管單獨放到系統(tǒng)相應的環(huán)節(jié)上具體地來分析,從而得出一系列應注意的問題,也體現(xiàn)出各部門互相合作的重要性。運營系統(tǒng)的培訓用了五天時間,剩下的兩天就是了解公司的概況,企業(yè)理念等等。崗前培訓結束我正式上崗了,就按照我們的工作流程來開始工作了而后在實習期間,由高偉高師傅帶我,學習輔料和系統(tǒng)件的物料配送。在這段時間里,初步接觸了輔料和系統(tǒng)件的收貨的完整流程,大概流程是這樣的(在一般情況下):市場部調查—訂單處下發(fā)訂單—采購—供應商整理計劃到處BOM—下發(fā)相應供應商—--供應商分時預約—供應商分時到貨---分時專員掃描入門—分時專員掃描出門—外檢檢測(合格蓋章)--(檢查單據(jù),檢驗標識,分時看單信息,容器和包裝物)--合格后配送清點物料數(shù)量—保管員掃描入庫—線體的T-1庫--保管員掃描出庫—線體工位-交接完畢。輔料的出庫換包括輔料的交接和提報平臺的費用化物料,在出庫的時候要注意單位的換算及匯總出庫的注意事項,現(xiàn)場收貨要注意容器的好壞,包裝工裝車的整齊擺放,工裝車的手容量,及現(xiàn)場6S管理,到配送出庫!我實習的崗位是配送保管員,主要了解配送保管員的主要職責,權利和工作指標:配送的職責:是和供應商打交道,供應商送貨來,我們負責收物料,清點物料是否正確和供應商的物料容器的標準化推進,然后把收的物料進行合理的配送的工位生產(chǎn),保證事業(yè)部生產(chǎn)計劃不會怠慢,延期!同時,對供應商的看單入庫指示書進行入庫,操作系統(tǒng),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定,系統(tǒng)的正常穩(wěn)定直接影響個人的主要指標。配送的權力:有什么樣的權力就對應付出什么代價,對供應商業(yè)務員送的貨不合格有權拒收物料,工裝車不合格,有權拒收物料,供應商卸貨區(qū)域雜亂,有權要求供應商業(yè)務員采取措施把現(xiàn)場整理好。配送主要指標為:物料盤點正確、賬實相符、配送物料零延誤、分供方標準化工裝推進,T-1成套交接、過賬零差異,失敗貨物移動為零,看單入庫及時、每天不良品退次及時出門,做到無系統(tǒng)違規(guī)操作!

  六、保管員最重要的要注意幾點!

  (一)、物資的接收采購員對采購的物資,先通知技術質量管理處外檢人員,對物資進行檢驗,檢驗合格簽字后,我才要辦理入庫。同時我要拿物資入庫單與實物對照,清點,確認無誤后,在物資入庫單上簽字,給予接收。

  (二)、物資的儲存1.對于各種物資(工具,設備備件,低值易耗品)要進行上架放置,貼標簽。 2.對于附件類每一種附件要區(qū)別開,進行標牌標示。3.對于一些勞保用品,如

  勞保手套,勞保服裝等等進行防護,以防止其發(fā)生銹蝕、霉變、腐蝕、積塵等。4.對油漆,油料,化工產(chǎn)品,有毒、易燃、易爆等有特殊防護要求的物資,應將其存

  儲于指定的地點,并按規(guī)定進行標識、掛牌警示。

  (三)、附件庫在辦理附件的退貨手續(xù)時,供銷處應提供經(jīng)公司主管領導批準的退貨清單,并經(jīng)技質管理處檢驗合格,方可辦理入庫手續(xù)。對不合格的產(chǎn)品,經(jīng)技質管理處出具書面通知后,將其放入待處理區(qū)隔離管理,并做好標識。

  (四)、物資數(shù)據(jù)管理及報表1.凡是我倉庫的物資在辦理完入庫后,我就要及時在《庫存物資臺帳》上登列,同時在電腦上建立庫存物資電子臺帳,在倉庫管理系統(tǒng)上進行登帳。保證庫存物資的帳、物相符,做到日清月結,保證庫存數(shù)據(jù)準確無誤。2.庫房扎帳時間為每月的25日(年底為12月31日),各材料庫應在每周向財務處以及統(tǒng)計交一次材料“入庫單”、“領料單”。每月扎帳后統(tǒng)計將庫房的數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計核算后于28日前(含28日)將“物資收發(fā)存月報表”交財務處。保證數(shù)據(jù)真實、及時、準確。

  (五)、盤點

  1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因,每月底打印盤點表,報財務審查核對。

  七、海爾的企業(yè)文化:在此期間,我也對海爾的企業(yè)文化感同身受!海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。

  海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前,海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌,為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起,每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中,充分實現(xiàn)個人的價值與追求。

  海爾文化的核心是創(chuàng)新

  案例:

  “有生于無”與“以柔克剛”

  有一次,張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長一向熱衷中國至理名言。在這位董事長介紹該公司經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化時,闡述了“真善美”,并引述老子思想,張瑞敏也發(fā)表了自己看法:《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語義一致,這就是“天下萬物生于有,有生于無”。

  張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要

  性。他說,企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的:第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領導的到下面看重的是有形東西太多,而

  無形東西太少。一般總是問產(chǎn)量多少、利潤多少,沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個企業(yè)沒有文化,就是沒有靈魂。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說:“在過去人們把此話看成是消極的,實際上它主張的弱轉強、小轉大是個過程。要認識到:作為企業(yè)家,你永遠是弱勢;如果你真能認識到自己是弱勢,你就會朝目標執(zhí)著前進,也就會成功!

  海爾精神:創(chuàng)造資源美譽全球

  海爾作風:人單合一速決速勝

  全球化的海爾,需要全球化的海爾精神。

  海爾的全球化,需要企業(yè)的全球化追求。

  遍布全球的5萬海內外海爾員工,海爾創(chuàng)世界頂級品牌的`目標,都需要一種全球視野的共享價值。海爾新的企業(yè)精神--"創(chuàng)造資源美譽全球"應運而生。

  "創(chuàng)造資源"本質上是創(chuàng)新。與國際頂級企業(yè)相比,目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢,但在創(chuàng)新的旗幟下,海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源,能夠擁有自己的核心競爭力。

  "美譽全球"就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽,就是海爾世界名牌的根本內涵。

  在這一更高的目標下,"人單合一速決速勝",就成為海爾工作作風的最新表述。"人單合一"是手段,"速決速勝"是目的。每一個SBU都要與市場準確地結合,然后以速度取勝。

  第一個十年,創(chuàng)業(yè),創(chuàng)出中國第一名牌;

  第二個十年,創(chuàng)新,走出國門,創(chuàng)國際化企業(yè);

  第三個十年,創(chuàng)造資源,實施全球化品牌戰(zhàn)略。

  海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路,就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調整,海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向:創(chuàng)世界頂級品牌!

  八、心得體會

  不知不覺中,我已經(jīng)在社會崗位上度過了三個月的時間,這三個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。這期間,經(jīng)歷了不少的風風雨雨,體驗著勞動的光榮與艱辛,在這里我學到了我離開校園的第一筆知識,這些都是從書本上學不到的知識。老師曾說過,學校是一個大家庭,整個校園彌漫著:純真,簡單,美好,夢想。盡管是大學高校,學生終歸保持著學生的身份,而走進社會,走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但你得去面對你從未面對過的一切。雖然在實習期間我主要是負責一些物資的入庫,擺放,出庫,整理數(shù)據(jù)等等,但卻感受著在學

  校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的清潔工作,在學校也許有老師分配說今天做什么,明天做什么,而在工作中沒有人告

  訴你這些,你必須自覺去做,而且要盡自己的最大能力做到最好,這樣才能體會到工作的快樂。在學校僅有學習的氛圍,學生都在為取得更高的成績而努力,而工作中,每個人不僅為了業(yè)績而努力,同時也為了報酬而努力,無論學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷的成長,不斷的學習別人,提高自己,成就自己。?回頭看看實習的路,雖然日子是辛苦的,但我卻收獲了許多許多,砰然心中的那份猶豫和膽怯煙消云散。自信和希望更加占據(jù)我們學習和工作的主角,希望是堅韌的拐杖,忍耐是背負的行囊,有了它們就可以信心百倍的踏上輝煌的人生旅途,并不是每一條江流都能入海,并不是每個宇宙都能等到花開。但有了自信,生活就變得充實,心就會變得深刻,生活中處處都有機會,只要我們能夠留心它、發(fā)現(xiàn)它,并能善于抓住它,人生萬事萬物都有一個漲潮的時刻,如果把握住潮頭,就會領你走向成功。

員工實習心得8

  一社會需要什么。 今次實習沒有酬勞,但是卻讓我思想上上升了另一個層次,腦子里面如果是沒有東西,永遠會被這個社會淘汰。在深圳這個經(jīng)濟港口,每天有數(shù)名人才在彷徨自己的前路,每天也有數(shù)家企業(yè)為招不到人才而發(fā)愁,他們的契合點值得我們深思,究竟我們應該具備怎樣的素質才能在有一席之地,社會有分工,有專才和通才,現(xiàn)在既需要專才,如果你有一技之長,永遠不會餓死,如果你是復合型人才,“百事通”現(xiàn)在也很吃香,作為一個女性,如果你同時擁有高等教育,良好的素質修養(yǎng),即知識結構,口頭表達,外語能力,筆頭功夫,待人處事人品,加上你有姣好的容貌,你幾乎不用發(fā)愁,因為就業(yè)大門為你而開,當然,要配合天時地利,運氣也是成才之路必不可少的因素。

  二女人需要什么 。今天跟我們領導聊天,是一位女同志,這位80年代的研究生,在我看來,她身上散發(fā)的知性魅力十分迷人,年過不惑,臉上沒有名牌化妝品的修飾,笑起來時,眼角的魚尾紋向人招手,那種知識的沉淀所留下的痕跡,是任何名牌也取代不了的美麗,還有她那和善的處人態(tài)度,相信她有一顆善良的心,只有經(jīng)過歲月閱歷的洗禮才有現(xiàn)在的一種淡定自如,這種氣質讓我羨慕。對比那些販賣自己青春,虛度光陰,沒有生存能力的保障,把自己的現(xiàn)在將來寄托在別人身上的女人,她們經(jīng)不起歲月的考驗,時間始終會在女人身上留下不可磨滅的印記,女人始終要獨當一面,起碼你要學會立足,自信,不是你擁有幾個LV包包在別的女人面前炫耀的資本,而是除了外表的`一種人格魅力,得體的談吐,良好的素質修養(yǎng),豁達的處事態(tài)度,女人不是因為美麗而可愛,而是因為可愛而美麗。最近有朋友跟我討論內涵的問題,覺得我太膚淺,整天注重外表,其實不是,真正的內涵就是我上述的那些,而注重自己的外表是對別人的一種尊重,另人賞心悅目也要幽雅的氣質,內外兼?zhèn)涞呐佑幸环N致命的溫柔和魅力。

  三身邊需要什么。有自己的圈子,近朱者赤,近墨者黑,如果你身邊朋友全是垃圾,那你很快也成為垃圾,力爭上游,起碼你身邊也要有跟你志同道合的人,所謂道不同,而不相為謀。慶幸我身邊有許多關心我的,人品很好,有能力的好朋友使我成為一個小公主,雖然天性天真的性格令我常常吃虧,但是有這些能夠獨當一面的朋友,一直在身邊提點我,也從他們身上學到很多東西,無論做人還是處事。每個人都需要有團隊意識,我們這次六位同學成為戰(zhàn)友,每天肩負27位同學這次實習的心血結晶,還要與中國人民大學同系的同學進行報告PK,他們可是個個一開口就出口成章,一碰筆就流暢成文。英文6級還不夠,還要BEC高級,或者法語4級。壓力讓我們更加團結,也讓我們成為好朋友,這一點是我這次最珍貴的收獲,雖然彼此有時有些暗涌,但是我們還是團結向外,擁有高度的團隊意識,這是我們學人力資源的十分需要的素質,6個人出一份報告,這份報告主宰深大學生的命運。處在風口浪尖,騎虎難下,每天加班寫報告,大家叫我靚女主筆,我也要對得起這個稱呼,加油努力了。高調不能太輕浮,低調要讓人佩服,也許也是一種做人的哲學,人與人之間可以很簡單,也可以很復雜,讓別人尊重你的同時,也要尊重別人。調查問卷過程中有幾個男性同胞向我問電話,讓我頓時有點感悟,親和力也是一種優(yōu)勢。

  階段性總結,有些沉悶,但是感性有時也會趨向理性,因為生活中太多無病呻吟了,我們需要冷眼看待,不是冷漠,而是保持片刻的清醒,加油吧,我們!

員工實習心得9

  通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦,明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只有勇敢去面對人生中的每個驛站!

  這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認識到了文秘工作應持仔細認真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,不管遇到什么事都要去思考,多聽別人的.建議,不要太過急躁,要對自己所做事去負責,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,對實際的文秘工作有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

  我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要有持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次實習期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理同事之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

  實習期間,我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學到的知識應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風,能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做好。

  為期2個月的實習結束了,我在2個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,現(xiàn)在我對這2個月的實習做一個工作小結。

  回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位,F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨。

  本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用,理論與實際的相結合,讓我們大開眼界,也算是對以前所學知識的一個初審吧!

  我會把這此實習作為我人生的起點,在以后的工作學習中不斷要求自己,完善自己,讓自己做的更好。

員工實習心得10

  XX年XX月XX日,這是一個特殊的日子,這一天,我走出了學校的大門,帶著期待,帶著恐懼,帶著別無選擇……那是一種說不出來的感覺,一種說不出來的心情……猶如剛孵化的小雞,又或許連那小雞都不如,因為小雞至少有母雞媽媽的呵護。

  剛步入社會很多事情,都不知道要如何去處理,不知道如何去面對,有時候只能靜靜的等時間給自己答案。還記得來XX酒店面試的時候,沒有自己的想法,沒有自己的主見,連酒店有些什么部門都不知道,就這樣稀里糊涂的隨著同學來這里面試,然后懵懵懂懂的被這里錄取,接著就來上班。實習的日子就從XX年XX月XX日開始了,不知道自己為什么來,也許是因為學校的要求,也許是因為自己別無選擇,還好自己知道做什么就要把他做好!

  剛來的二十多天,最先的三天是入職培訓,接著是酒店客房開荒,每周末休息,日子就這樣在不知不覺的過了好久。清楚的記得在樓層的23天里,我們都早出晚歸,每個同事都在為酒店的開業(yè)而努力。一個房間,從里到外,從上到下;一棟別墅,從房間到樓道;一個區(qū)域,從房子到綠化帶;一個酒店的每一個角落都有人的足跡,人的印記就這樣被烙下。一個房間里面有好多東西,每個角落都要清潔,有衣櫥,冰箱柜,寫字臺,旋轉門等等,并且這些都是木制的,結合了納西族的風俗,有許許多多的小木格子。剛開荒的時候,我每天都是負責清潔小木格子。想起那些場景,左手拿著一小杯清潔藥劑,右手食指裹著一塊布,就這樣蘸蘸藥水,用手去掏那些小格子,時間長了,可以看見有血絲在指尖發(fā)紅,和錐心的痛,還有在眼睛里打轉的淚水……

  那時候,心里亂亂的……因為不甘;因為平淡;因為疲憊;因為我們想的和現(xiàn)實不一樣。沒有五星大飯店里面的精彩場景,有的是瑣碎的事情和汗水。給自己的借口是開業(yè)了就好了。

  所以并不管再怎么累每天還是努力的工作,希望那個開業(yè)的日子快快來臨!

  哎呀!時間已經(jīng)到了XX年XX月XX日了。我被分到了PA,以為換個地方會好許多,可是才發(fā)現(xiàn)沒有。還是一樣的清潔衛(wèi)生,做各個部門辦公室的衛(wèi)生,后勤區(qū)域的所有過道等等。日子一如既往,剛來PA的三天就只做好了一個樓梯,從酒店一樓到負二樓。接著是酒店員工更衣室的衛(wèi)生,每一塊地皮,每一塊天花板,每一盞燈,每一個馬桶都要細心清潔。在PA工作的最后一天,做的是行政辦公室,看著那布局,那地毯,那裝飾就知道是酒店級別的管理層就連工作的地方都是不一樣的。哎,滿滿的羨慕呀,希望這能是自己的歸宿!

  自從那天稀里糊涂的答應到洗衣房做文員到現(xiàn)在已經(jīng)有好久好久了。實習也已經(jīng)走到盡頭了,回頭想想,酸甜苦辣,日子五味俱全,用兩個字形容很好―充實。

  去洗衣房上班第一天―XX年XX月XX,永遠都忘不了那天的場景―那天由于早會傳達會議內容的時候出現(xiàn)了點問題,以為不去洗衣房上班的我,還是和以前一樣準備好當天的清潔劑,匆匆忙忙的跑著要去酒店開荒,結果半路被客房部行政管家喊住,告訴我忙著做什么呢,問我不是說好去洗衣房上班。就這樣,懵懵懂懂的,我和酒店管理班的一個同學被分到洗衣房了,從此我的在洗衣房的工作生涯開始了。剛去洗衣房,我一個都不認識,就連酒店管理班的同學我都不認識,所以全新的環(huán)境,全新的工作,全新的生活。在洗衣房工作,剛開始的時候,做得很不順,因為我什么都不會,最基本的辦公軟件,如Word、Excel等我都不會,更別說是其他的酒店管理系統(tǒng),例如PICC、Opera、人事考勤系統(tǒng)等等。幸好我的第一個經(jīng)理耐心很好,他有個傳奇的.名字―張大海,真是人如其名,可以包羅萬象,從來沒有見過他發(fā)火,他做什么事情都是很有耐心,對下屬也是一樣,同一個問題你問他很多次他還是一樣會告訴你。可是最傷心的是他話很少很少,你不說他可以一句都不說,除非有什么事要和你交代。在酒店,特別是像洗衣房這樣的小部門,文員扮演著輔助各個領導做好工作的角色?墒俏页藛栴}還是問題,太多時候連我自己都受不了自己,恨不得有個地洞可以鉆進去。可是他從來就好好的教我,沒有一句抱怨的話。還有,那時候的我每天都有他在監(jiān)督,他會提醒我今天要做什么,要交什么資料或文件。所以我可以不用擔心我會落下什么事情沒有做。不過我還是有被他氣得掉眼淚的時候。第一次被他氣哭是因為有一天早上他要我做一份資料,十一點過了的時候他說我做好了就可以去吃飯了,可是誰知道我一做就到下午一點過,以致我中午飯都沒有吃,當時在氣他害我飯都沒有吃?墒腔仡^想想,那是因為我辦事的效率有問題,因為我不懂,還有是因為我笨,沒有想到先去吃飯再繼續(xù)工作。哎……真是的,現(xiàn)在想起當初委屈的樣子就覺得好笑。

  日子繼續(xù),生活和工作都依舊在繼續(xù),只是時間長了,和洗衣房的同事熟悉了,又陌生了,因為人來人往,辭職的,重新入職的,每個月的人員基本都在改變。XX經(jīng)理就是其中之一,還記得他的走很突然,就在我們知道他要離職的第二天,也就是XX年XX月XX日,他就離職走了。因為他在的時候,所有我不知道的事情都可以跟他咨詢,他突然的走讓我工作出現(xiàn)了很大的混亂,每天空蕩蕩的,就像一只剛離開母羊的小羔羊,跌跌撞撞,渾渾噩噩。只是沒有辦法,太陽依舊東升西落,所以慢慢的我習慣了自己去主動獨立完成許許多多的事項。慢慢長大,慢慢獨立……

  因為我天性活潑,洗衣房里只要我在就能時常聽見我的說笑聲,也因為如此我和同事都能友好相處。工作雖然有不如意的時候,不過總體還是挺好的,日子也挺充實!

員工實習心得11

  山東省泰安制藥廠成立于1968年,隸屬于新汶礦業(yè)集團,位于聞名遐邇的泰山腳下、泰安高新技術開發(fā)區(qū)。

  經(jīng)過一個多星期專業(yè)技能訓練的實習,我從中收獲了很多,我感覺我也成長了不少。實習期間,我不斷將學校所學到的書本知識與藥廠的實際操作情況融合在一起,這不但鞏固了自己在學校學到的知識,而且我還通過自己的努力弄明白了以前總結一些不懂的一些知識。到現(xiàn)在我仍然還清晰地記得入廠后第一天的情形,公司讓所有參加實習的應屆畢業(yè)生在宿舍樓的四樓活動中心進行相關的上崗培訓,首先給我們講了企業(yè)文化,讓我們對這個廠有一個初步的了解,之后讓我們了解藥廠廠區(qū)布局、車間布局,熟悉相關原則,給我們介紹各個車間生產(chǎn)的藥品和車間領導人。然后就是各個部門管理人員給我們講解車間工藝,安全,消防知識,讓我們熟悉了藥品生產(chǎn)工藝流程,從原料到中間體再到最后的成品,都有很詳細的講解。我們首先學習了各車間物料流程,加強了GMP知識和安全知識的學習。培訓了一天之后就把我們分配到了各個車間開始車間實習,而我被分配到了二車間,緊接著開始了接下來的一系列的學習與工作。從來到魯抗東岳制藥廠的那天起我就開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的.時間上下班,按時打卡出勤。上班期間認真地完成自己的工作任務,跟著師傅們一步步學習最基本的操作,然后總結開始獨立操作,總結對自己做的工作負責任。

  本次實習的主要任務是通過實習,進行本專業(yè)的技能訓練。由于我們的經(jīng)驗不足,我們只是做一些藥品的簡單包裝工作。雖說只是藥品的包裝工作,但也容不得半點馬虎,因為藥品是為人類的健康做保障的,若是因為我們包裝的失誤而釀成了巨大的后果,那就太冤枉了。

  是的,認識到了這點,我們身上有了一種責任,這就要求我們要很細心,要很認真地去做每一件事,對于檢驗每一個項目的本身或許是一件小事,但是對于這個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程來說就是一個大的問題,如果某些問題由于我們的疏忽沒有把問題檢測出來而進入到了下一道程序,那么接下來的損失就不僅僅是我們想的那么簡單了。所以凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,并且也不是一句對不起和道歉所能解決的。魯抗東岳制藥有限公司是生產(chǎn)抗生素藥物的公司,要求很嚴格,要求員工進入車間必須進行更換衣、鞋方可進入。一般生產(chǎn)區(qū)需更換一般生產(chǎn)區(qū)的工作鞋、工作服及帽子。進入不同級別的潔凈區(qū),需更換不同潔凈度的工作鞋與工作服及口罩,必須進行手消毒。在這里我始終本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態(tài)度,積極主動的參與融入到公司的各項活動中,積極配合班長完成工作,發(fā)揮自己的價值。

  在此次實習過程中,我不僅豐富了自己的專業(yè)知識,積累了工作經(jīng)驗,為以后走上工作崗位打基礎,還找到自身的不足之處,早日彌補,增強了自己適應社會的能力。讓我更深刻的了解社會,更便捷的融入社會,它不僅使我在理論上對制藥技術這個領域有了全新的熟悉,而且在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用,讓我學到了許多書本上學不到的東西,有效的鍛煉了自己,增長了見識,開拓了視野,實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試,是我們邁向社會的第一步,通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了不少問題,自己的缺點、不足,早該摒棄陋習。讓我知道自己所學的知識太膚淺,專業(yè)知識在實際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學習的太多,使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

  通過本次專業(yè)技能訓練,讓我更加堅信本專業(yè)的偉大,藥物制劑專業(yè)是全人類的健康的“保鏢”,我為自己當初選擇藥劑專業(yè)而感到慶幸!

員工實習心得12

  參加社會實習,對每一名大學生來說,都是必須要經(jīng)歷的社會經(jīng)驗,在實習中有很多的好處,鍛煉自己的社會經(jīng)驗和能力是最重要的,還有很多方面不是用言語就可以表達出來,而是在潛移默化中,逐漸的鍛煉出來的一種不自知的能力,這些方面都是我一直以來認為的比較客觀的事實。在不斷的發(fā)展,我堅信只要不斷的努力,就會得到更多的成長,正是在這種信念下,我參加到了社會實習中來。

  20xx年7月,我在xx晚報開始了我大一暑假的實習。在實習期間,我受益匪淺,不僅熟悉了報社工作的各個環(huán)節(jié),掌握了記者采寫的工作方法,而且在發(fā)現(xiàn)自身不足的同時加深了對社會的`認識,深化了我理論知識,下面就是我實習時的一些心得體會。

  實習期間,我被安排到編輯部跟著一位資深的編輯實習。從此,我開始了和大學生活迥異的實習生活。由于我們平時在學校只進行理論課的學習,所以初到這樣的職位上,很多東西都不很熟悉,對社會知識缺乏一定的了解。但是,每次有任務時,我的指導老師都會跟我講,然后讓我自己思考,自己動手寫稿子,最后給予我一定的指導以及告訴我應該注意的問題。我的實習指導老師也經(jīng)常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報,實習期間,我發(fā)表各類稿件共計16篇,這次實習中我得到了很大的收獲。

  我覺得老師說得很對。畢竟我們是學廣告的,以后在工作中也會多多少少的碰到寫文章這類的事情,F(xiàn)在就該為以后打好基礎。通過這次實習,我覺得自己的社會實踐能力大大地提高了,適應社會的能力強了,語言運用能力增強了,寫作能力也有了提升。但是通過實習我又發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識上的欠缺, “書到用時方恨少”說得極其在理。動手動腦能力太差,只會機械的學習而不是自發(fā)性的去學習。在今后的學習中我還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。暑假的實習雖然結束了,但是我們的學習還沒有結束。我希望通過這2個月的實習為以后積累經(jīng)驗,在以后的實習中取得更好的成績。

  當然自己還是有很多的不足之處,有很多地方?jīng)]有得到改善,不過我并不灰心,因為很多的能力不是一天兩天就可以改進的,需要慢慢不斷的前進,我相信只要我努力了,自己就會慢慢的成長,得到更大的進步,這是我一直以來都認為的很好的方面。馬上就要開始新的學期了,我相信我會在新學期中,取得更大的進步。在學習和實踐中都得到應有的進步,這些才是我認為的最好的方面,只要我一直不斷的努力下去,我相信我的明天將會更加的美好!

員工實習心得13

  轉眼間我來到我們公司已經(jīng)三個月了,在這三個月的實習期里,我從學校走向社會,我明白了為人處世的道理,學到了很多工作技能,認識了很多新同事,也成長了很多。這短短的三個月,我收獲了這么多,也足以見得我在這個實習期間付出了多少。

  我在大學學的是室內設計的專業(yè),但是在畢業(yè)后,我覺得銷售這個崗位更能鍛煉人,所以就找了一個專業(yè)不對口的工作,也就是我們公司的產(chǎn)品推廣職位。剛進來的時候,很多人都問我為什么不去從事大學專業(yè)相關的工作,但是我都只是對他們笑笑,我說我想鍛煉自己。我想證明給他們看,我一個學室內設計的也是能做好銷售的。我也想證明給公司看,他們招我進來是沒有錯的。所以盡管在進入崗位后,我遇到了很多困難和很多不適應的地方,但是也都被我一一克服了下來。

  在這個過程里我覺得我最難克服的地方就是熟悉公司的所有產(chǎn)品。在我來到公司以后,我才了解到,我們公司的產(chǎn)品有上百件,而且同種類型的就有十幾件不同型號的產(chǎn)品。我要在一個月時間內就要把它們的全部用途和功能以及價格都要記住。我相信這不僅對我和人而言,就是對大家來說,也不見的是一件容易的事情。但是我想既然我已經(jīng)來到了公司,如果連熟悉產(chǎn)品這一關我都過不了,那后面又怎么去給客戶介紹和推銷產(chǎn)品呢。所以我下定決心要記就要記得滾瓜爛熟。所以在那一個月里,我拿出了我參加高考那一段時間的狠勁,來到公司的第一件事情就是去熟悉公司產(chǎn)品,把公司里所有的產(chǎn)品使用說明,所以的產(chǎn)品價格冊,都拿到我的辦公桌前,除了吃飯的時間以外,我就都是在記產(chǎn)品知識了。但是一路記下來,我發(fā)現(xiàn)好像并不難,因為他們的`款式雖然很多,但是他們的用法和性能都其實差不多。我只要掌握好了方法,記起來也就輕松很多。

  所以這就是讓我在之后給顧客推銷產(chǎn)品的時候,變得更加自信,更加專業(yè)的原因了。顧客遇到產(chǎn)品的問題,他們也更愿意過來找我?guī)退麄兘鉀Q,因為我對產(chǎn)品足夠熟悉,我也能很快的幫他們解決問題。所以在這短短的三個月里,我就收獲了很多客戶的信賴,我也很感謝那段時間那么努力的自己。但是我覺得三個月的實習期還太短了,我有很多東西都沒來得及去學,有很多地方都要去進步。其中有一點就是和顧客的一個溝通,這個我就學的不夠到位,所以我才要在接下來的工作中,繼續(xù)努力前進。繼續(xù)鍛煉自己,學習更多的銷售知識和技能。

員工實習心得14

  通過近半年的實習,在領導和同事們的幫助下,我感覺收獲頗多,成長很快,業(yè)務不斷熟練,綜合素質日趨提高,對做好今后的工作信心十足,F(xiàn)將實習情況總結如下。

  一是加強對各項業(yè)務知識的學習。作為煙草行業(yè)的一名新兵,自邁入**煙草大門起,我就把學習業(yè)務知識擺在重要的位置。利用工作和業(yè)余時間加強學習,虛心請教。實習過程中,我努力學習了《煙草專賣管理規(guī)范性文件選編》以及內部的各項制度、文件,學習了煙草行業(yè)工作流程及“三員”的工作職責、工作要領。尤其是對《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》,我利用晚上時間進行了重點研讀。對工作中一些細節(jié)問題,及時向同事請教,對市場巡查、客戶關系管理、送貨收款等事項都有了一個清晰的認識。通過對5·19網(wǎng)絡案件、6·23網(wǎng)絡案件等重大案件的了解,對煙草“破網(wǎng)打源”工作有了深刻認識。這為做好今后的煙草工作打下了良好的基礎。

  二是努力做好實習崗位的工作。在專賣局實習期間,我每天堅持跟隨領導和同事們進行市場巡查,在劉科長及幾名中隊長的指揮和帶領下,積極參與并做好信息維護、日常檢查、線索收集、打點破網(wǎng)以及查處無證經(jīng)營行為等工作,深刻體會到專賣人員不畏困苦、不顧安危的戰(zhàn)斗精神。在送貨崗位實習期間,我不辭辛苦、任勞任怨,堅持做好配貨、搬煙、存款等工作。并善始善終,放棄休探親假的機會,順利協(xié)助本車同事圓滿完成節(jié)前的卷煙配送工作。在此期間,我還被市局(有限公司)政工科抽調一個星期,協(xié)助進行檔案整理工作,圓滿完成了領導交付的任務。

  三是起草了一批文字材料。在領導和同事的指導和幫助下,克服情況不熟等困難,利用晚上或周末時間,撰寫了一批文字材料。其中包括初局長在xx年度**煙草工作會議上的發(fā)言《同心同德 再接再厲 打牢基礎 繼續(xù)推進**煙草又好又快發(fā)展》、《xx年專賣工作情況和xx年工作打算報告》、《**區(qū)煙草專賣局xx年度依法行政工作自查報告》、《6·23網(wǎng)絡案件情況匯報》等。撰寫的演講稿《責任之肩鑄輝煌 奉獻之手寫華章》受到市局(有限公司)領導以及評委們的贊揚。在時間緊、任務重、白天環(huán)境嘈雜的情況下,利用晚上時間,連續(xù)一周加班至晚10點以后,制定了140頁的《**區(qū)煙草專賣局(營銷部)總體應急預案》。同時,還編制完成了《**區(qū)煙草專賣局(營銷部)體育事業(yè)五年規(guī)劃》,協(xié)助專賣科領導和同事修訂完善了各項依法行政規(guī)章制度,得到了很好的鍛煉。

  四是積極進行信息宣傳報道。利用業(yè)余時間,利用同事電腦或網(wǎng)吧電腦,積極撰寫信息報道,宣傳**煙草的'工作成就。共撰寫了《XX市**區(qū)局(營銷部)精耕細作兩節(jié)卷煙市場》、《XX市**區(qū)局實施“零售客戶經(jīng)營承諾制”》、《XX市**區(qū)局“四大重拳”助推xx年專賣工作邁上新臺階》等14篇報道。不完全統(tǒng)計,這些信息報道被煙草媒體采用或發(fā)表10篇。其中,《煙臺**著力打造“放心”服務品牌》被xx年12月3日出版的《東方煙草報》山東視窗刊登在頭版位置。

  在實習過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點和不足?偨Y起來,主要有以下三點。一是和領導及同事們的交流少。不能很快克服新環(huán)境帶來的陌生感。有了工作任務只顧埋頭苦干,缺乏團隊意識,限制了自身的更大進步。二是工作主動性不夠高。雖然能圓滿完成領導交付的各項工作,但還不能自己積極主動地去找工作,研究工作,缺乏主人翁精神。三是角色轉換不夠快。學校生活遺留在身上的書生意氣還比較濃,自由散漫的作風還一定程度上存在。知恥而后勇。在今后的工作中我將盡最大努力,堅決克服以上的缺點和不足。

  這段時間以來,我得到了領導和同事們的很多關懷和幫助。初局長、王經(jīng)理、邢局長、張主席等領導都囑咐工作和生活中有了困難盡管反映,幫助解決。邢局長多次叮囑下鄉(xiāng)巡查時多穿衣服預防感冒。春節(jié)放假期間還安排專賣科同事送我去車站。汪主任在得知宿舍電視老化出故障后,親自幫助修理好。還有很多領導和同事們都在工作和生活上給了我很多幫助。這使我覺得,**煙草是一個團結、和諧、溫暖的大家庭,我心中充滿感激之情。在今后的工作中,我一定會更加踏實地工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,為**煙草貢獻自己微薄的光和熱。

員工實習心得15

  今年7月末8月初的10天里,我有幸參加了作為展翅計劃一部分的建行培訓實習。在培訓之前,我是忐忑不安的。我也質疑懷疑過自己,因為在別人看來,一名大一地理科學師范生參加銀行培訓實習是不可想象的。最后,鄙人還是厚著臉皮,懵懵懂懂的參加了。因為我真的想出去看一看外面的世界。

  一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西,沒有參加培訓之前我也是這樣想的。后來我發(fā)現(xiàn),真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實,所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè),都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法:現(xiàn)在的大學畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面,需要踏踏實實,一步一步來。

  在那里接受的培訓有:職業(yè)禮儀,職業(yè)規(guī)劃,電子產(chǎn)品培訓。這些都是難得的培訓。也許這些培訓對大一學生來說是早了點,但早起的鳥兒才有蟲吃。在網(wǎng)點那里,可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務,可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當然,我們在網(wǎng)點實習并不僅僅在看著,我也主持過晨會,單獨進行電話營銷工作,大堂經(jīng)理助理,戶外營銷,拜訪客戶等。我從中學習到跟客戶交流的能力,我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的,要成功就必須有別人沒有的`產(chǎn)品,別人沒有的高水平服務。在那里,我看出銀行網(wǎng)點存在的問題,也看出一些人的心態(tài)。因為那里就像是一個小社會。有時候,你也許會感覺到別人的鄙視,冷眼相待。哦,沒事,這就是職場,在職場里面,什么情況都有可能發(fā)生,要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。

  當然,在這么短的時間內能學到什么技術性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我,如愿以償了。我提前體驗了職場,學到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟,自己只是個大一的學生。畢竟,自己只是一個與銀行專業(yè)無關的師范生。現(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵,上衣濕透的場景,自己是否有一些后悔呢,一點也不。因為這就是體驗職場,我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看,也許我不會知道外面的世界有多大,也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情,但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷。因為我比別人提前知道了一些事情,所以有了未來的方向。

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