有關(guān)銀行工作總結(jié)模板合集五篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的銀行工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作總結(jié) 篇1
二〇xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并歡樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情景
（一）腳踏實(shí)地，努力工作。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，禮貌創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
�。ǘ┻M(jìn)取主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗禮貌崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作。
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年經(jīng)過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新本事，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自我的聽(tīng)知本事。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自我的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個(gè)方面提高自我。
3、進(jìn)取主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。進(jìn)取了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié) 篇2
xxxx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作總結(jié) 篇3
20xx年，XX支行在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，圍繞上級(jí)行安全保衛(wèi)工作年度工作意見(jiàn)，針對(duì)上年存在的問(wèn)題和不足，立足于“預(yù)防為主”的工作方針，通過(guò)對(duì)全支行職工的安全意識(shí)教育和安全技能教育，提高了全支行員工的安全防范意識(shí)和防范能力。全年轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了無(wú)盜竊案件，無(wú)搶劫案件，無(wú)詐騙案件，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)財(cái)產(chǎn)損失等，確保了支行資金、財(cái)產(chǎn)和職工人身安全，為支行持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力的保障。
一、基本情況：
我支行現(xiàn)有職工 20人，配有兼職保衛(wèi)人員、消防員1人，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，其中：地處城區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)。
二、工作開(kāi)展情況：
(一)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任。
根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則，我支行成立了以文琦為組長(zhǎng)和主辦信貸、主辦會(huì)計(jì)、二級(jí)支行負(fù)責(zé)人為成員的“XXX安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)對(duì)我支行安全保衛(wèi)工作的`部署、安排、檢查、總結(jié)等工作。同時(shí)配備了兼職保衛(wèi)人員，落實(shí)了《XX安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)》，對(duì)全支行和各分支行安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了分工，落實(shí)了主任、支行負(fù)責(zé)人、兼職保衛(wèi)人員、各崗位職工的安全保衛(wèi)工作職責(zé)。年初與各支行以及每位職工簽訂了《經(jīng)濟(jì)、刑事、治安案件、責(zé)任事故防范責(zé)任書(shū)》將安全保衛(wèi)工作分解到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，細(xì)化到崗位人頭，形成了齊抓共管、分工協(xié)作、全員參與的安全工作格局。
(二)加強(qiáng)教學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。 今年，我支行從講政治、講安全、講效益、講發(fā)展的角度出發(fā)，正確看待安全與經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，樹(shù)立了“安全出效益，安全促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)清醒地認(rèn)識(shí)到案件防范的嚴(yán)峻形勢(shì)，努力消除職工中普遍存在的僥幸、麻痹以及與己無(wú)關(guān)的心理，力爭(zhēng)做好案件防范的主動(dòng)性。結(jié)合“執(zhí)行年活動(dòng)”重要思想我支行每月組織職工召開(kāi)了不少于兩次的安全學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了各項(xiàng)基本規(guī)章制度和金融系統(tǒng)發(fā)生的典型案例。在學(xué)習(xí)時(shí)立足于通過(guò)對(duì)全支行職工的政治思想教育、法律法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育、規(guī)章制度教育，使全支行職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)學(xué)習(xí)我支行員工提高了遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，增強(qiáng)了安全責(zé)任感和安全警惕性，防范意識(shí)有了較大的提高。突出表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)可疑情況和異常情況能積極主動(dòng)地向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映等。
(三)組織防暴演練，提高防范能力。
今年，我支行根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員變動(dòng)情況重新落實(shí)了防暴預(yù)案相關(guān)責(zé)任人，定期組織職工開(kāi)展了預(yù)案演練，對(duì)營(yíng)業(yè)期間，守庫(kù)期間，押運(yùn)期間的預(yù)案各環(huán)節(jié)進(jìn)行了分工，明確了處置措施。制訂了各種案件防范預(yù)案，對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行了消防知識(shí)教育，定期組織操作技能訓(xùn)練。向每位職工詳細(xì)講解了各種安全器具和設(shè)施的保養(yǎng)及使用，進(jìn)一步提高了全支行員工防止經(jīng)濟(jì)案件和災(zāi)害事故的能力。
(四)加大設(shè)施投入，提高物防能力。
我支行長(zhǎng)期把落實(shí)安全防范經(jīng)費(fèi)，按安全設(shè)施達(dá)標(biāo)要求配齊安全設(shè)施、滅火器具作為確保安全的重要手段。遵循安全牢固，經(jīng)濟(jì)美觀和超前防范相互兼顧的原則。
(五)完善安全制度，規(guī)范操作程序。
我支行認(rèn)識(shí)到完善內(nèi)控機(jī)制是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的重要指標(biāo)，支行內(nèi)控機(jī)制貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都有可能給支行的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患或損失。因此，我支行根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)規(guī)章制度制訂了切合我支行實(shí)際的部分安全管理辦法，通過(guò)制訂和修改內(nèi)部管理辦法，明確了崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作規(guī)程，強(qiáng)化了崗位制約機(jī)制，使我支行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)更具體、細(xì)致、規(guī)范。
(六)簽訂聯(lián)防協(xié)議，增強(qiáng)群防群治水平。
抓安全工作，我支行始終立足于“預(yù)防為主，群防群治，突出重點(diǎn)，保障安全”的工作方針。年初，我支行就及時(shí)的與區(qū)域內(nèi)的各派出所聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，簽訂了聯(lián)防協(xié)議。協(xié)議規(guī)定支行作為要害部門(mén)，派出所將按月對(duì)支行的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，有權(quán)對(duì)支行的安全工作進(jìn)行檢查，如發(fā)生針對(duì)支行的侵害行為，派出所應(yīng)優(yōu)先出警。同時(shí)我支行還積極與各住段民警聯(lián)系，通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)，取得了各住段民警對(duì)我支行安全保衛(wèi)工作的大力支持。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還與友鄰單位、友鄰住戶(hù)簽訂了聯(lián)防協(xié)議，如發(fā)現(xiàn)可疑人員和可以情況各友鄰單位和住戶(hù)將通報(bào)和協(xié)助支行作好防止工作。通過(guò)與各方簽訂的聯(lián)防協(xié)議，我支行多層次，多方位地加強(qiáng)了群防群治水平。
(七)堅(jiān)持經(jīng)常性檢查，促進(jìn)規(guī)章制度落實(shí)。 根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求，我支行在對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查中不擺花架子，不做表面文章，注重在事前、事中、事后加大檢查監(jiān)督的力度。重點(diǎn)檢查了在營(yíng)業(yè)、守庫(kù)期間基本制度的執(zhí)行情況，安全設(shè)施到位和使用情況，就安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我支行進(jìn)行了及時(shí)的糾正和處理，使安全隱患消除在了萌芽狀態(tài)，取保了規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)。
三、存在的問(wèn)題及原因：
近年來(lái)，我支行的安全保衛(wèi)工作較以前有了較大的改進(jìn)，但在檢查中發(fā)現(xiàn)還存在一些不容忽視的問(wèn)題。表現(xiàn)在：部分員工安全意識(shí)不強(qiáng);不按基本制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)等。造成這些問(wèn)題的原因：一是對(duì)職工的教育和幫助不夠，對(duì)職工違規(guī)事件分析思想和實(shí)質(zhì)不深刻。二是部分職工安全警惕性不高，防范意識(shí)不強(qiáng)，過(guò)于相信同事，存在僥幸麻痹思想，認(rèn)為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)案件離自己還很遠(yuǎn)，思想上沒(méi)有足夠的重視。三是我支行女職工較多，部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員搭配不合理，造成客觀上的安全隱患。
四、整改措施：
今年，我支行雖未發(fā)生各類(lèi)經(jīng)濟(jì)案件和治安案件但從檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引起了我支行的高度重視，擬從以下幾方面來(lái)加強(qiáng)管理。一是加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育;通過(guò)法律法規(guī)、職業(yè)道德、警示、典型案例學(xué)習(xí)，使職工養(yǎng)成自覺(jué)抵制腐朽思想和不良生活方式的侵蝕，構(gòu)筑牢固的思想防線(xiàn)。二是加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí);以后將有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，在熟悉和掌握的基礎(chǔ)上使職工真正認(rèn)識(shí)到執(zhí)行制度是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是消除隱患的前提，從而提高貫徹執(zhí)行制度的自覺(jué)性，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，嚴(yán)守監(jiān)督制約機(jī)制。三是關(guān)心職工的工作和生活;對(duì)支行職工工作時(shí)間內(nèi)和八小時(shí)外多關(guān)心，多了解。對(duì)有問(wèn)題的職工要經(jīng)常了解其思想動(dòng)態(tài)，多幫助和教育，使其正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，促使其思想轉(zhuǎn)化。四是狠抓制度落實(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查;規(guī)章制度是確保防止各類(lèi)案件發(fā)生的有效保障，我支行將繼續(xù)執(zhí)行上級(jí)行保衛(wèi)科提出的“制度貴在落實(shí)、貴在堅(jiān)持、貴在執(zhí)行”的指導(dǎo)思想，按期組織經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對(duì)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度的員工繼續(xù)根據(jù)內(nèi)部管理辦法進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有章不循和違規(guī)操作的人員按照上級(jí)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
安全保衛(wèi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，以后我支行將以前瞻性的眼光，以預(yù)防為主做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常性檢查，逗硬獎(jiǎng)懲來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，監(jiān)督和促進(jìn)各項(xiàng)基本制度的落實(shí)，確保我支行安全的經(jīng)營(yíng)和健康的發(fā)展。
銀行工作總結(jié) 篇4
近年來(lái)，XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行指導(dǎo)下，緊密?chē)@黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng)；職能作用得到較好發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來(lái)，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類(lèi)調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類(lèi)信息1000余條，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇， 20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為20xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。
但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。
一、深入開(kāi)展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒(méi)有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問(wèn)題，今后調(diào)研工作重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《XX農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開(kāi)展。
一是緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。
二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開(kāi)展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類(lèi)會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)新情況和新問(wèn)題，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。
三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。
二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。
三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。
近年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、認(rèn)真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。
當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行工作總結(jié) 篇5
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。
也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
作為一名x行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在x行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到x行人的真誠(chéng)，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：
一、掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二、保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；
三、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四、清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與x銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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