有關(guān)銀行工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行工作總結(jié) 篇1
我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來(lái)我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè)，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù)，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來(lái)源，服務(wù)有點(diǎn)兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成主要有兩大塊，一是窗內(nèi)的，主要有前臺(tái)、后臺(tái)、會(huì)計(jì)主管，二是窗外的，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任(或者說(shuō)行長(zhǎng))。OK，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢?多從前臺(tái)柜員做起。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員(也有叫綜合柜員)，儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。
我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。我們網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)是個(gè)非常嚴(yán)厲的人，聽(tīng)說(shuō)有些行長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生客氣的很，實(shí)習(xí)期就讓看看保管箱，打打?qū)~單什么的，而我們這個(gè)行長(zhǎng)居然在9月底，在我僅學(xué)習(xí)了一個(gè)月不到的時(shí)間后，讓我獨(dú)立上柜了!
當(dāng)我站在柜臺(tái)前的時(shí)候，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣，準(zhǔn)備充分了就不會(huì)害怕，若是心里沒(méi)底一定會(huì)害怕。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問(wèn)、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無(wú)數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。
我想我是實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”，行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后，不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。靠，這是什么道理?還沒(méi)等我解釋，行長(zhǎng)說(shuō)，你這樣做只會(huì)讓客戶罵的更激烈。我沒(méi)懂，旁邊的同事提點(diǎn)我，如果你表明實(shí)習(xí)生的身份，客戶會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜……哦，原來(lái)如此，好吧，就讓罵聲來(lái)得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧!不自覺(jué)地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的，態(tài)度傲慢，工作效率低，有時(shí)還故意刁難人……額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤算著。
柜臺(tái)工作確實(shí)辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作時(shí)間長(zhǎng)。每天早上8點(diǎn)半上班，晚上最早7點(diǎn)下班，中午只有一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間，這算是正常員工的工作時(shí)間，對(duì)于我這個(gè)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)晚上幾乎全都8點(diǎn)以后才能下班，回到宿舍已經(jīng)9點(diǎn)了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊張。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢打交道，柜員更為直接，每天幾百萬(wàn)的錢從自己手中過(guò)，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上，萬(wàn)一短幾千塊錢就是一個(gè)月白干了，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻。當(dāng)然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個(gè)“狠角色”，我遇到的最狠的一個(gè)客戶，開(kāi)始的時(shí)候指著我鼻子罵，后來(lái)就叫囂著要打死我，嚇得會(huì)計(jì)主管打了11過(guò)來(lái)調(diào)解才算完事……
這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金剛開(kāi)始火，最火的那幾個(gè)月大街上都沒(méi)什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時(shí)間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒(méi)那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。
雖然我手指點(diǎn)鈔的技術(shù)不咋地，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務(wù)的時(shí)間，老周才能辦一筆。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍。這段時(shí)間，我們T支行的8個(gè)人都陸續(xù)上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。
柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開(kāi)始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。
開(kāi)始時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的老同事還挺照顧我們，覺(jué)得我們不屬于這里(因?yàn)槔碚撋鲜沁t早要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的)，我們也沒(méi)把自己當(dāng)成是這里的員工，但時(shí)間會(huì)改變一切。轉(zhuǎn)眼間大半年時(shí)間過(guò)去了，我們已逐漸融入這里，說(shuō)句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒(méi)有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了!可悲礙…
封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比較好的十幾個(gè)同事還會(huì)經(jīng)常聚會(huì)，席間大家無(wú)一不在抱怨，大家說(shuō)的最多的一句話就是“被PIAN到X行來(lái)了”。不過(guò)也有好消息，確實(shí)有些同事上柜兩三個(gè)月后就調(diào)回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時(shí)候才能離開(kāi)柜臺(tái)?
柜員的痛苦不必多說(shuō)了，不堪回首!20xx年已經(jīng)回去，20xx年也過(guò)了快一半的時(shí)間了，我的忍受就要達(dá)到極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會(huì)去找老白，在那一個(gè)月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個(gè)共同的目標(biāo)：辭職。可沒(méi)想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬(wàn)元!這不是聽(tīng)說(shuō)，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬(wàn)塊都沒(méi)有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來(lái)X行的決定是錯(cuò)誤的嗎?
就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我們的眉頭舒展了。
我們7個(gè)人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時(shí)接到支行人力資源部的電話，立即去支行報(bào)到!額，一點(diǎn)兒征兆都沒(méi)有……接電話的時(shí)候我還在上柜，直接跟行長(zhǎng)甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行。
沒(méi)有意外，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部，一個(gè)去了房貸金融部，一個(gè)去了國(guó)際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我夢(mèng)想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營(yíng)部門，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。
前面我說(shuō)過(guò)，公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)該去的部門，這里要解釋一下。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會(huì)安排去做柜員，因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。
那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：
一、網(wǎng)點(diǎn)崗位
1.網(wǎng)點(diǎn)的銷售類職位，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責(zé)是以銷售理財(cái)產(chǎn)品為主，管理銷售區(qū)域、客戶服務(wù)為輔，崗位的技術(shù)含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多;考核比較刺激，如果做的不錯(cuò)的話，整體收入水平會(huì)相當(dāng)高(如果能力很強(qiáng)，建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯(cuò)。
職位指數(shù)：
2.網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)類職位。與前臺(tái)柜員不同，這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理。大學(xué)的知識(shí)基本用不到，沒(méi)什么要求，就是細(xì)心。這類崗位不太累，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全。收入一般，但很穩(wěn)定，未來(lái)發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)。細(xì)心的女生比較適合，對(duì)職業(yè)生涯沒(méi)什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。
職位指數(shù)：
二、二級(jí)支行或分行崗位
1.個(gè)人業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，管理類崗位。沒(méi)什么好說(shuō)的，各方面比較平均，如果負(fù)責(zé)基金、保險(xiǎn)的渠道管理，會(huì)經(jīng)常與基金、保險(xiǎn)公司打交道，能學(xué)到不少東西，還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動(dòng)類的崗位還是很鍛煉人的。
職位指數(shù)：
2.公司業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)類崗位。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說(shuō)就是貸款)，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。需要各方面的知識(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、行業(yè)知識(shí)，行業(yè)潛規(guī)則……，除此之外，你要學(xué)會(huì)開(kāi)車、喝酒(二者不可同時(shí)進(jìn)行)、社交禮儀、公關(guān)……總之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多，牛人也太多，這里簡(jiǎn)直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè)NB領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。
職位指數(shù)：
3.會(huì)計(jì)結(jié)算部、人力資源部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門。這些部門不想多說(shuō)了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。
職位指數(shù)：
三、分行和總行
所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但肯定不會(huì)低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?)。
能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。
職位指數(shù)：
接下來(lái)的兩個(gè)星期，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報(bào)材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。師傅偶爾也會(huì)帶我去見(jiàn)見(jiàn)客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對(duì)我們很尊重，感覺(jué)不錯(cuò)，原來(lái)在銀行工作是不錯(cuò)，特別是大銀行。
就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)始帶我們?nèi)ヒ?jiàn)新的客戶，給我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實(shí)也比較急切的客戶，這意味著我們要獨(dú)立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低)的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。
這幾個(gè)月是快速成長(zhǎng)的階段，但是師傅的幫助有限，我自學(xué)了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析、擔(dān)保方式、還款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，更多的是大家都很忙很累，哪有時(shí)間教你呢?
215年的11月，我終于做了第一筆流動(dòng)資金貸款，金額1萬(wàn)元，續(xù)貸(意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款)，擔(dān)保方式是寫字樓抵押，風(fēng)險(xiǎn)不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而后領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我上手快，效率高，師傅也很高興。原來(lái)銀行的業(yè)務(wù)并沒(méi)有想象中的那么難，小半年時(shí)間我不也成了挺合格的客戶經(jīng)理了嗎?
可是20xx年的12月底，分行換了行長(zhǎng)，全行大變革，我們部當(dāng)然也未能幸免，但這次變革讓我迎來(lái)了職業(yè)生涯的第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
這次變革，我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消，重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。不過(guò)大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的，我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整。
這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款是我們T支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。按道理說(shuō)，我算是我們同批來(lái)T支行干的比較好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè)，理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，甚至競(jìng)聘之前公司部老總和我談話讓我直接競(jìng)聘房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。但是，我有我自己的想法。
職場(chǎng)之上，我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門或團(tuán)隊(duì)，最好是企業(yè)的核心所在，因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場(chǎng)的最前沿，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀。沒(méi)錯(cuò)，好處多多，但請(qǐng)不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說(shuō)是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。
除了這個(gè)原因，我對(duì)大中型客戶也有些偏見(jiàn)。大家別看我很NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國(guó)企客戶，其實(shí)，這跟我沒(méi)多大關(guān)系。很多客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶經(jīng)理?很正常，只要行長(zhǎng)不換，客戶和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化，客戶經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。下面是重點(diǎn)：
四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料�？蛻魻I(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就�！皩憽焙团芡攘�。當(dāng)然“寫”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道.1個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn)，如此重大的事不可能交給沒(méi)有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒(méi)有權(quán)力，客戶自然不可能和你親近，最多請(qǐng)你吃個(gè)飯，過(guò)年過(guò)節(jié)送張購(gòu)物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對(duì)銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢。
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當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過(guò)關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛(比如財(cái)政局、高校、醫(yī)院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。
我對(duì)大客戶有偏見(jiàn)，卻對(duì)小客戶情有獨(dú)鐘，小客戶就是我們常說(shuō)的中小企業(yè)。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽(tīng)，但確實(shí)是這樣。
大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長(zhǎng)出馬，最次也是副行長(zhǎng);與小客戶談判，行長(zhǎng)一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過(guò)年過(guò)節(jié)，我們給大客戶送禮;過(guò)年過(guò)節(jié)，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!
我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥(niǎo)，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而如果去一個(gè)強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊(duì)，更容易獲得升職和出頭的機(jī)會(huì)。
于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓很多人大跌眼鏡。
這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視，絕不僅僅是走過(guò)場(chǎng)而已，領(lǐng)導(dǎo)專門安排了星期六一整天的時(shí)間進(jìn)行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任，這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，當(dāng)然這種自信一部分來(lái)自于我對(duì)自己能力的肯定，還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵](méi)幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)!
面試在一個(gè)小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔，相當(dāng)熟了，我的心里有底了。副行長(zhǎng)明顯是主考官，上來(lái)就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說(shuō)啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無(wú)限可能!
是啊，我基本就是這么回答的。答完這個(gè)問(wèn)題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開(kāi)始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求。
中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位M領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來(lái)遇到的幾個(gè)最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個(gè)H美女，大家不要羨慕我，M美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說(shuō)M總為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道，H美女為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?因?yàn)樗鶰領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔�，業(yè)務(wù)知識(shí)=，客戶=，一切=，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開(kāi)始，就沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō)，只要做了就是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙…說(shuō)的我雙眼都變成銅錢了。
這是20xx年末20xx年初的日子，國(guó)內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過(guò)1年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會(huì)吧，就這樣邊學(xué)邊干。那時(shí)候的我很弱。
我們團(tuán)隊(duì)的成績(jī)挺差的，不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當(dāng)然也就只能拿個(gè)平均數(shù)了，不扣獎(jiǎng)金就已經(jīng)很好了!過(guò)了年，差不多3月份的樣子，一個(gè)新的機(jī)會(huì)降臨，這個(gè)機(jī)會(huì)其實(shí)并不算多好，但對(duì)我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。
由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績(jī)也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想了一個(gè)好辦法，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M很聰明的，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)啊，當(dāng)然也能鍛煉鍛煉隊(duì)伍，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo)，把我派了過(guò)去。我當(dāng)然更是樂(lè)意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單：不用干活了。
省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會(huì)覺(jué)得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn)，比如好色，看到我―--一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們顯然很失望，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人，了無(wú)生趣，但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法：抽煙。
抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù)，但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系，頓云吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開(kāi)，玩的很HIGH，但工作中我必須認(rèn)真。團(tuán)隊(duì)老大H先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等，雖然很繁瑣，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓H先生對(duì)我很滿意，從此我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友，一個(gè)月到期我該回去T支行了，走的時(shí)候基本上是依依不舍，折柳相送。顯然，我的領(lǐng)導(dǎo)M的目的達(dá)到了，因?yàn)橹笪覀儓?bào)的項(xiàng)目通過(guò)率很高，這就是溝通的價(jià)值。
晃晃悠悠大半年過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說(shuō)我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對(duì)工資水平還有更高的期望，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望，可能……原因都有吧，我沖動(dòng)地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟M領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng)，大意就是兩個(gè)方面，一是我的能力還不夠，經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，辭職了想找個(gè)更好的工作，難!另一方面是我的X行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，遺憾!
銀行工作總結(jié) 篇2
一、思想政治方面
一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行工作總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年XX大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí)，提高我的素質(zhì)的事情。對(duì)我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長(zhǎng)，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
XX商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來(lái)講，最大的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與XX的商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。
XX的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶所需資料”，他們都沒(méi)有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對(duì)稱導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨。
一開(kāi)始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的A大哥以及XX派出來(lái)的工作人員。之后A哥可能因?yàn)閆Z的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi)，第二天XX的協(xié)助人員也離開(kāi)，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向XX尋求復(fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒(méi)有紙。
一直拖了一個(gè)半月，XX的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力，開(kāi)始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，包括財(cái)務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因?yàn)橥系阶詈�，�?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開(kāi)戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯(cuò)等等，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置、、、、、、直接導(dǎo)致的原因就是，一開(kāi)始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料?”;“開(kāi)戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒(méi)有任何影響，卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來(lái)，如果我對(duì)自己都沒(méi)有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位，但卻有用心!
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍，于是自負(fù)的報(bào)了三門。誰(shuí)知，九月中旬的時(shí)候，我接了XX的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后。
從10月9號(hào)開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過(guò)即可。實(shí)際上來(lái)講，這次考試對(duì)我工作業(yè)務(wù)知識(shí)上，并沒(méi)有什么明顯的幫助，不過(guò)我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來(lái)職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我
最喜歡、最適合做哪個(gè);哪個(gè)部門在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我還小關(guān)注了一下國(guó)內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞，看看一些專家的評(píng)論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺(jué)到受益匪淺，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫(huà)虎，難畫(huà)骨”而已。
收益之二就是，面對(duì)任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說(shuō)到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問(wèn)題。平均分配的話，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
收益之四，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見(jiàn)”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒(méi)有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
不足：
1、XX開(kāi)戶的時(shí)候，很多商戶情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見(jiàn)過(guò)的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì)有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報(bào)道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過(guò)XX的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒(méi)在想的，危機(jī)公關(guān)�？蛻粢�?yàn)橐稽c(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因?yàn)槲业奈C(jī)公關(guān)沒(méi)做好。因此，在今后的工作生活中，“危機(jī)公關(guān)”會(huì)成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。
2、對(duì)自身崗位性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。我不會(huì)拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺(tái)人員是熟練工”的論斷，但我不會(huì)以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標(biāo)，在熟練工的同時(shí)，我會(huì)努力挖掘自身的潛力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)。
3、對(duì)自身在銀行的存在意義認(rèn)識(shí)不足。今后我會(huì)以“為銀行創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，而不是20xx年的“減少銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造附加價(jià)值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認(rèn)識(shí)到自己的不足更是潛在收益。20xx，我會(huì)挺胸抬頭，斗志昂揚(yáng)，以完善自身知識(shí)體系為目標(biāo)，以為集體創(chuàng)造價(jià)值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過(guò)努力，縮短希望到來(lái)的時(shí)間，增長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的密度，減少風(fēng)險(xiǎn)迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的未來(lái)奠定深厚、夯實(shí)的基礎(chǔ)!
銀行工作總結(jié) 篇4
20xx年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回顧一工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的`問(wèn)題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來(lái)，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹(shù)立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
�。�1）、xx年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭趚x年4月就開(kāi)展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行XX市中心支行《中國(guó)人民銀行XX市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重
視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來(lái)抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬(wàn)元，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來(lái),我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問(wèn)題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬(wàn)元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績(jī)及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是搞了一些分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī)，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取得更好地工作成績(jī)而努力。
銀行工作總結(jié) 篇5
XX年2月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行工作總結(jié) 篇6
在全體銀行員工同努力下，咱們xx銀行順利達(dá)到了這一年的工作目標(biāo)，我身為銀行里面的客戶經(jīng)理在此時(shí)自然也是感到格外地振奮，能取得這么好的成績(jī)自然是得好好感謝一下諸位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，不然我們哪能在工作的時(shí)候找到一條適合自己的道路呢。回首全年的客戶服務(wù)工作，我覺(jué)得自己在這個(gè)崗位上已經(jīng)漸漸地承擔(dān)起了自己應(yīng)盡的職責(zé)，工作業(yè)績(jī)相比去年得到了不小的提升，趁著新年來(lái)臨前夕，我特將一年的工作情況總結(jié)如下：
咱們銀行的位置雖然沒(méi)有處于市里，但是每天要面對(duì)的群眾還是不少的，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)客戶，如何發(fā)展客戶人群是我工作中的難點(diǎn)以及重點(diǎn)。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)以及良好的工作態(tài)度，我很清楚想要把自己工作做好的前提就是要融入群眾之中，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實(shí)想法，然后按照需求為他們提供、推薦不同的服務(wù)。這一年下來(lái)，我前后為一千多名客戶提供了專業(yè)的服務(wù)，其中包括存儲(chǔ)方面的介紹、基金的購(gòu)買以及防詐騙方面的知識(shí)，現(xiàn)在大家對(duì)于錢其實(shí)都挺看重的，但是如何合理地把錢給安全合理地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)依然還是一個(gè)難題，所以我身上的責(zé)任還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那么我的個(gè)人業(yè)績(jī)一定能得到巨大的提升。
這一年里，我嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度辦事，遵守各項(xiàng)要求，在工作中從未發(fā)生過(guò)重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶這一塊，我不僅加強(qiáng)了對(duì)銀行老客戶的聯(lián)系，還對(duì)發(fā)展了不少有潛力的客戶，通過(guò)我的努力，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行，并讓客戶們?cè)敢獍迅嗟馁Y金交給我行進(jìn)行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績(jī)這一塊取得了較為明顯的進(jìn)步，但是我深知自己是萬(wàn)萬(wàn)不能驕躁的，所以我時(shí)刻都在注重自己思想這一塊的磨練。由于我在工作的時(shí)候較為盡職盡責(zé)，所以全年我都沒(méi)有收到客戶們對(duì)我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改進(jìn)。
在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)保持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務(wù)民眾之中，爭(zhēng)取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行！
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