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企業(yè)員工工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-23 17:11:40 企業(yè)工作總結(jié) 我要投稿

【熱門】企業(yè)員工工作總結(jié)集合六篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家整理的企業(yè)員工工作總結(jié)6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

【熱門】企業(yè)員工工作總結(jié)集合六篇

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇1

  公司員工培訓(xùn)感想

  經(jīng)過(guò)公司各職能部門對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),期間學(xué)習(xí)了李 強(qiáng)老師的《為自己工作》的電視講座。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí), 使我明白了很多以前所不熟知的問題,李強(qiáng)老師在講到人為 什么去工作,我想這個(gè)問題每個(gè)人都有自己理想的答案,為 了家庭,為了事業(yè)為了體現(xiàn)自己的自身價(jià)值,太多太多的答 案。但我們確忽視了一點(diǎn),你為企業(yè)做了什么,我們往往站 在自己的角度上強(qiáng)調(diào)企業(yè)客觀、外在的不利因素,卻忘記了 你自己為企業(yè)做了什么,貢獻(xiàn)了什么。首先我們必須做到擺 正自己的位置,不要抱怨企業(yè)對(duì)自己的不公,要立足本職工 作,竭盡全力為企業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展出力發(fā)光用盡所能。通過(guò)這 次學(xué)習(xí)做為項(xiàng)目辦公室主任的我,對(duì)今后的工作有了更深一 步的認(rèn)識(shí)和理解。

  首先要珍惜自己的工作,公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在項(xiàng)目辦公室主 任這個(gè)重要工作崗位上,這說(shuō)明對(duì)我的工作能力給于認(rèn)可, 這是領(lǐng)導(dǎo)多大的信任和決心。使我有了一個(gè)施展能力的舞 臺(tái),我有什么理由不加倍為企業(yè)明天的輝煌盡一份力呢。在 我身邊也有很多下崗的員工,而我很慶幸,擁有一個(gè)自己驕 傲企業(yè),擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì):我們 應(yīng)該對(duì)我們公司感恩,對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。 對(duì)待工作必須有一個(gè)深刻的理解,在辦公室管理中應(yīng)該知道 自己應(yīng)

  該做什么、應(yīng)該了解什么,怎么做、怎樣能做好,只 有這樣才能有能力干好本職工作,才能把工作做的盡善盡 美,才會(huì)叫領(lǐng)導(dǎo)放心的把工作交給自己。以前總是想到單位 干好本職工作就行了,對(duì)得起自己這份工資就可以了,現(xiàn)在 使我明白了在今后的工作中要錘煉自己,在生活上要團(tuán)結(jié)同 事。對(duì)任何事情都要有責(zé)任心,不能簡(jiǎn)單的為工作而工作, 也不能為薪水而工作,做任何事情都得用心去做。李強(qiáng)老師 講:什么是優(yōu)秀??jī)?yōu)秀的人才,不就是比你多干一點(diǎn),比你 多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),比你多鉆研一點(diǎn),比你多有心一點(diǎn),比你不計(jì) 較一點(diǎn),這些看似平常的“一點(diǎn)”,組成了優(yōu)秀人才必備的素 質(zhì)。人的一生大部分時(shí)間在工作,可以說(shuō)工作是人生的重要 組成部分,所以說(shuō)工作是要用自己生命去做的事。所以我們 以消極的心態(tài)去面對(duì)工作不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能,只 要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干,心有責(zé)任感,無(wú)論小事大事都 全力以赴的去工作,端正工作態(tài)度,當(dāng)我們不那么好高騖遠(yuǎn), 用心做好工作,在不久的將來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你既定的目標(biāo)已經(jīng)實(shí) 現(xiàn)。

  通過(guò)這次的培訓(xùn),我會(huì)更好的珍惜自己的工作調(diào)節(jié)好自己的 心態(tài),誠(chéng)實(shí)做人、努力做事,對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的 認(rèn)識(shí),我會(huì)在以后的辦公室管理中更好的工作,把自己的本 職工作做好,叫公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,叫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)放心。

  企業(yè)員工培訓(xùn)后感想與收獲

  (一)了解了集團(tuán)的文化

  通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí),了解了出版社的發(fā)展歷史,企業(yè)文化。對(duì)傳承文化,傳播知識(shí),傳遞幸福有了更進(jìn)一步的.認(rèn)識(shí)。

  (二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

  這一段的學(xué)習(xí),無(wú)論是工作中的小習(xí)慣,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn):1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累,它有空間時(shí)間上的局限性,知識(shí)之多,浩如煙海,人畢其終生而不能窮盡,只能以實(shí)用為導(dǎo)向,取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè),專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè),工作才能做得職業(yè)。3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中,價(jià)值觀念是核心,價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),員工對(duì)企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過(guò)程,但工作要注重成果,生命的過(guò)程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成,工作中沒有好的結(jié)果,過(guò)程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干,才能長(zhǎng)久,才能卓越,對(duì)待工作不是一般努力就可以,而是虔誠(chéng),不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴,沒有敬業(yè)的態(tài)度,就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

  (三)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的提高

  在拓展訓(xùn)練中,無(wú)論是一開始的分組,設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對(duì)歌還是后來(lái)的過(guò)河、背摔,以及高空斷橋等,幾乎所有的項(xiàng)目,每個(gè)成員都在積極的出謀劃策,都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致,才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說(shuō)出的自己的想法,只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過(guò)程中,我們都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后,大家都很累,可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無(wú)窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解,增進(jìn)了友誼,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給大家?guī)?lái)了很多感悟和啟示,留下了深刻的印象和回味無(wú)窮的記憶。

  (四)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提高

  責(zé)任感的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)自我意識(shí)覺醒的過(guò)程。在工作中,我們要有一種凡事必做到最好的干勁,要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起,把握每一個(gè)細(xì)節(jié),才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任,責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任,堅(jiān)守一種信念,成就一番事業(yè),這是每個(gè)職業(yè)人的追求,“不因位卑而消沉,不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上,我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心,才能向著成功前進(jìn)。

  以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過(guò)培訓(xùn),我提高了自己的業(yè)務(wù)能力,調(diào)整了自己的工作心態(tài),基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn),感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)!謝謝大家!!!

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇2

  公司行政后勤個(gè)人工作總結(jié)歲月如梭,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,我們昂首跨越了**年。

  行政人事工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬(wàn)緒。過(guò)去的一年,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,相互鼓勵(lì),相互學(xué)習(xí),雖然工作繁雜瑣碎,但各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為**年的工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。

  為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將**年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  1、證照管理負(fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等證照的.年審工作;實(shí)施證件保管制度,所有證件出借均辦理借用手續(xù),做到無(wú)缺損、無(wú)延報(bào)、無(wú)差錯(cuò)。另外,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極開展員工培訓(xùn)工作,讓更多的員工取得相應(yīng)等級(jí)資格證書。加強(qiáng)員工的證書管理,整理員工各類證書,并建立數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)員工證書管理的信息化、規(guī)范化。

  2、薪酬福利管理工作按照員工手冊(cè)規(guī)定,為符合條件的在職員工安排了福利體檢;并依法到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù),體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。此外,落實(shí)員工生日、節(jié)日禮品的采購(gòu)工作,采取擇優(yōu)擇惠的原則進(jìn)行購(gòu)買,制定領(lǐng)用表對(duì)禮品進(jìn)行發(fā)放。

  3、檔案、印章管理工作負(fù)責(zé)公司的重要文件資料、圖紙、合同、協(xié)議影音資料、圖樣、照片等資料的收集、歸檔、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)、保密等工作。

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇3

  關(guān)于我客服四月份的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),而且是一種職責(zé),更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維潛力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。

  1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

  2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)光學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  三、下個(gè)月工作計(jì)劃

  在今后的工作中,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用最好的.服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

  1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外,學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高,所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

  2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí),熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu),幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

  3增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)良好心態(tài);

  4、不斷完善自我,培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

  四月份即將過(guò)去,回首四月份來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇4

  8月的工作即將結(jié)束了,在一個(gè)月的工作里,雖然沒有什么突出的進(jìn)展,但是工作也依然在穩(wěn)步的前進(jìn)中。

  雖然說(shuō)突出的進(jìn)展沒有,但是一些不錯(cuò)的訂單還是有的。本月的業(yè)績(jī)情況為……,比起上個(gè)月還是有了一定的進(jìn)步。并且我也在這些工作中認(rèn)識(shí)了一些新的客戶,有希望能帶來(lái)今后跟多的收益。8月的工作雖然沒什么太大的變化,但是我也有在工作中積極的提升自己的能力,并為接下來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,相信9月之后的情況會(huì)有不一樣的發(fā)展。對(duì)此,我現(xiàn)在講8月的工作做以下總結(jié)記錄,以保證之后的工作能順利進(jìn)行。

  一、自我能力的提升

  作為xxx企業(yè)的職員,我的目標(biāo)方向一直都沒有變過(guò),向上努力就是唯一的目標(biāo)!但是向上就需要向上的樓梯,如果沒有,我就自己搭建出來(lái)!

  8月中,我依舊在不斷的提升自己的工作能力,積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系,并想辦法提高自己的口才能力和對(duì)人的觀察能力,同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中,我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升,給我的工作帶來(lái)了不少的優(yōu)勢(shì)。但是我知道,這樣還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,看著排名上比我更高的同事,我就知道自己并沒有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒有做到,但是總有一天我會(huì)提升上去的。

  二、對(duì)客戶的聯(lián)系

  現(xiàn)在我的客戶也是有不少,每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時(shí)間。8月中我抽時(shí)間將現(xiàn)有客戶的`情況做了分類,也做了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,對(duì)客戶的方案也有一定的差異,以此稍微降低了一些我的工作壓力,但是這樣的放發(fā)始終過(guò)于機(jī)械化,我還是需要更加強(qiáng)化自己在這方面的能力,或者是優(yōu)化客戶名單。

  三、做好新客戶的開發(fā)

  要想開發(fā)新客戶,就要讓對(duì)方對(duì)自己銷售的產(chǎn)品感興趣,雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對(duì)銷售來(lái)說(shuō)的,要做到?jīng)]有賣出去的商品,那么選擇好適合的客戶也是非常重要的,不會(huì)需要的顧客,即使用上三寸不爛之舌說(shuō)出舌燦蓮花的蜜言,到最后也只會(huì)給自己帶來(lái)一個(gè)負(fù)面的回饋。

  所以,選好客戶是最重要的,不能只是看著能不能賣出去,當(dāng)然這點(diǎn)也很重要,但是更重要的是看著是否能通過(guò)這位客戶開發(fā)出一條銷售線來(lái)。

  8月中,共開發(fā)新客戶x名,其中xxx、xx等顧客有更深一步開發(fā)的價(jià)值。在9月中,這也是主要的維系客戶。

  四、結(jié)束語(yǔ)

  我的工作態(tài)度是,做好自己的工作,但是有機(jī)會(huì)也絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長(zhǎng),今后也是如此。

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇5

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過(guò)了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面:

  工作中的收獲:

  一、學(xué)習(xí)張總報(bào)告,從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo),也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向;

  二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng),從而對(duì)自身是一種修正和提升過(guò)程,雖然原來(lái)也培訓(xùn)過(guò),但技能是要不斷改進(jìn),才能滿足工作和自身的.需求;

  三、在高速分站體驗(yàn)一天,讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),積極與新老員工溝通,學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活,學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高工作激情。

  工作不足之處:

  一、工作方法不善于歸納總結(jié),遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法;

  二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng),服務(wù)技能也需要再提升;企業(yè)雙擁工作總結(jié)

  三、遇到到棘手問題,不夠沉穩(wěn),思路不清晰、不靈活,應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。

  下半年的工作打算:

  一是積極改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量和效率,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提高自身應(yīng)變能力;

  二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為旅客準(zhǔn)確無(wú)誤提供乘車信息;

  三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書,拓寬一下知識(shí)面,豐富一下自己的頭腦;

  四是為人處事多做換位思考,將工作做細(xì),同事間互幫互助企業(yè)黨支部工作總結(jié),更好的為旅客服務(wù)。

企業(yè)員工工作總結(jié) 篇6

  這期間的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的水平。我決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 xxxx年就要過(guò)去了,我們會(huì)懷念它。學(xué)業(yè)雖重,但監(jiān)督員的工作并沒有因?yàn)榫o張的期末復(fù)習(xí)有所耽擱。相反,大家知道越是在這個(gè)特殊的時(shí)期,越要保證工作的質(zhì)量,以便給同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在本月中,監(jiān)督員堅(jiān)守崗位,繼續(xù)實(shí)踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨,解決和答復(fù)同學(xué)對(duì)于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等大小問題58個(gè)。此外,監(jiān)督員還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)食堂存在的不足,向經(jīng)理匯報(bào)并督促改正。

  一、本月解決的主要問題

  1. 農(nóng)園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿意,撤除了性價(jià)比不高的香干雞蛋

  2. 農(nóng)園二樓的燒烤檔口因?yàn)槿藛T調(diào)休導(dǎo)致同學(xué)等菜太久

  3. 答復(fù)同學(xué)農(nóng)園的山城辣子雞雞塊硬的意見

  4. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于不賣松花蛋的疑問

  5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費(fèi)的原因

  6. 應(yīng)同學(xué)提出的意見,懲罰了家園2號(hào)窗口糖醋里脊肉太少的行為

  7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問題

  8. 應(yīng)同學(xué)的投訴,懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為

  9. 解決了同學(xué)對(duì)111號(hào)師傅在給同學(xué)加熱菜品的時(shí)候態(tài)度不好的投訴

  10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調(diào)料碗里油太少

  11. 藝園再次強(qiáng)調(diào)了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的'規(guī)定

  12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子

  13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。

  14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問題

  15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒,可以解決同學(xué)對(duì)于辣味的不同口味

  16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調(diào)料

  17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重

  18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情,

  19. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于農(nóng)園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見

  20. 答復(fù)同學(xué)希望食堂增添物美價(jià)廉的南方湯品的建議

  21. 答復(fù)同學(xué)希望農(nóng)園清真檔口半碗米飯的價(jià)格與其他檔口統(tǒng)一的建議

  22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法

  23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調(diào)查是豬血管)的事件

  24. 反映了同學(xué)對(duì)于學(xué)五小炒味道變化的疑問,已讓有關(guān)人員注意

  25. 釋清了同學(xué)對(duì)家園米飯自行購(gòu)買或隔夜出售的疑問

  26. 懲罰了家園5號(hào)窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規(guī)行為

  27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因

  28. 同學(xué)在家園7號(hào)的米飯里吃出了石子,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了罰款

  29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時(shí)間和不在中午出售的原因

  30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題

  31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走,家園重新賠償了其一份并道歉

  32. 回復(fù)了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數(shù)量

  33. 同學(xué)反映家園有的菜過(guò)咸,經(jīng)理口頭批評(píng)了相關(guān)人員,并更換菜品

  34. 萬(wàn)柳完成意見本、展板的懸掛。

  35. 答復(fù)同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬(wàn)柳使用及加卡時(shí)間的問題。

  36. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見,要求師傅勤加訓(xùn)練刀功

  37. 答復(fù)了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見

  38. 從12月20日起,出示北大有效證件的教職員工和學(xué)生,在繳納現(xiàn)金時(shí)免收15%手續(xù)費(fèi)

  39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度惡劣給同學(xué)帶來(lái)極大不快的事件

  40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為

  41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問題

  42. 回復(fù)了同學(xué)對(duì)桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見

  43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯(cuò)誤帶來(lái)的誤解

  44. 農(nóng)園的滾動(dòng)提示液晶屏幕更換了新的提示語(yǔ)

  45. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于吧臺(tái)提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議

  46. 了解農(nóng)園烤紅薯比學(xué)一貴的原因

  47. 關(guān)注一同學(xué)在萬(wàn)柳吃晚飯后不舒服的情況,排除了食堂的問題

  48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤里有米飯粒、不衛(wèi)生的情況

  49. 盡量避免同學(xué)買紅薯時(shí)隨意捏的不衛(wèi)生情況

  50. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團(tuán)太多的意見

  51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題

  52. 同學(xué)反映藝園早餐賣煎餅的師傅態(tài)度不好,已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評(píng)

  53. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于藝園涼菜里都加糖的疑問

  54. 反映了同學(xué)對(duì)藝園白菜中肉多油大的意見

  55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢,已將其開除

  56. 同學(xué)在家園湖南風(fēng)味中吃出了蟲子,并批評(píng)雪菜雞肉中肉太少,已處罰了該窗口

  57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因

  58. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見

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