【精選】企業(yè)員工工作總結(jié)范文集合8篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的企業(yè)員工工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇1
x月xx號到今日我來到公司上班有四個月了，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多……工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好工作，得到公司認可，成為正式員工。
下頭是這四個月以來的工作小結(jié)：
一、落實相關(guān)人事管理制度
每一天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rt檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。
二 、熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不必須全部會背，但大概有個了解、清楚資料和擺放位置。
三、理解新簡歷
根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導的.租房合同及對其領(lǐng)用情景進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每一天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要明白怎樣回事。期望在未來的工作中更加努力，領(lǐng)導也多多提出寶貴意見，我會及時改正!
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是就應(yīng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的`進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改善自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領(lǐng)導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也持續(xù)著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇3
某月份，作者赴烏魯木齊婦幼保健院進修學習，婦幼保健院是全疆首家愛嬰醫(yī)院，是一所集預(yù)防、保健、醫(yī)療、教學、培訓為一體的�？铺厣�，最為突出的婦幼保健醫(yī)院。
婦幼保健醫(yī)院成立于一九五一年，是新成立的保健機構(gòu)，稱為“婦幼保健站于一九八四年擴建為“市婦幼保健院二零零二年婦幼保健醫(yī)療水平得到大幅度提高，各項指標全疆。經(jīng)歷了五十余年的歷程，于二零零三年婦幼保健加掛“婦產(chǎn)醫(yī)院”的牌子�，F(xiàn)已成為全疆規(guī)模的一所婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院一體的�？漆t(yī)院。
進修學習的科室是產(chǎn)房。產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的`做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪�，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
兩個月的時間轉(zhuǎn)眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發(fā)展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能作為一名基層醫(yī)務(wù)工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發(fā)展的詮釋。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇4
時間真快，在太陽旋轉(zhuǎn)間，就過了三個月了，試用期轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，我很高興能夠在公司工作，在工作期間我學到了很多，以下是我的工作總結(jié)。
首先心態(tài)的轉(zhuǎn)變，我通過面試來到了公司，面對新的環(huán)境還是非常的不適應(yīng)，內(nèi)心非常的忐忑，看到公司的領(lǐng)導，同時總是抱有戒心，不敢表露出真實的自己，把自己裹得嚴嚴實實的，總保持觀望狀態(tài)。工作過程遇到問題，總是在那里自己獨自解決，不愿向同事請教。
同事的關(guān)懷幫助讓我慢慢打開了心扉，走進了這個群體。不在感到拘束，把公司當成了自己的家。
開始上班的第一天我得到了同事們的熱烈歡迎，讓我對這份工作有了信心，也愿意一直做下去我的工作主要是做網(wǎng)頁設(shè)計之類的，需要運用到多個軟件才能完成。很多軟件都沒用過在同事的幫助下逐漸的掌握了這些，似得工作越來越輕重。
雖然是試用期但在工作的時候還是要做到端正認真，細心。一但有一個代碼錯誤整個網(wǎng)頁都勿忘運行或者出現(xiàn)差錯，我有一次以為一個div寫錯了，網(wǎng)頁擺放的位置變成了，由原來的的居中變成了向著旁邊靠，找了半天都發(fā)現(xiàn)不了，密密麻麻的代碼如同螞蟻一樣讓人看得眼睛發(fā)花同頭腦發(fā)脹。原本一個小時能夠解決的變成了5個小時左右才能解決。浪費了大量的時間精力，工作認真是必不可少的。
在工作過程中我遵守公司的相關(guān)的規(guī)定，按時上班下班，按時打卡，公司交付的'任務(wù)也是及時完成，在自己的崗位上做到了，公司所要求的。
試用期間我適應(yīng)公司后還不斷的向同事們學習請教，工作遇到問題也不會回避，二是會努力的去學習，去改正，把自己沒有學過的軟件工具，通過網(wǎng)上教程自己摸索掌握然后把用到的知識融入到自己的生身上，運用的工作上。
用百分之百的工作熱情，投入工作中，細心的學習，細心的工作。使我在工作過程中體會到了工作的快樂，融入到了工作中去。
在工作過程中存在很多問題：專業(yè)技術(shù)不熟練，上班時工作不夠認真，在工作中容易犯困。
這些問題影響到我的工作。為此做出了以后的工作計劃，多學，多練，多思考，工作是對完成的任務(wù)進行合理的檢查，注意休息。只有不斷的學習糾正才能邁入更好的明天。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇5
我們是一家中小型企業(yè)，全公司300多人，注冊資本有兩千多萬，主要做it業(yè)務(wù)，雖然看上去不錯，可是在經(jīng)濟危機影響下，各種困難接踵而至，經(jīng)營的壓力、改革的壓力、穩(wěn)定隊伍的壓力都很大。盡管如此，公司還是把員工的利益放在第一位。在去年推行的崗薪制度改革中，我們在公司原本的工資制度上做了一些調(diào)整，每個員工增加了200元的基本工資，每人每個月又多加了100元的生活補助。雖然錢加的不是很多，但在這種低迷的經(jīng)濟環(huán)境下，公司的做法很讓人感動，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導班子把員工放在眼里，時刻為大家著想。并號召大家要積極進取，樂觀向上，克服一切困難。就這樣在公司積極態(tài)度的影響下，大家在異常艱難的條件下負重爬坡，完成營業(yè)收入1400多萬元，實現(xiàn)利潤32萬元，幫助公司平穩(wěn)的度過了危機。
做為一名黨員，我們在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，開展了黨員先進性教育活動。在先進性教育活動中，我們自始至終開展學習，感觸很深、收獲頗多。其中令我們感觸最深的，歸納起來就是八個字，即信念、責任、素質(zhì)、群眾。我們認為，結(jié)合集團多元企業(yè)的特點，建立黨員先進性教育長效機制，就必須緊緊圍繞上述八個字做文章，而“責任”又尤為關(guān)鍵。
關(guān)于信念和責任。 “認真”和“責任”是集團公司企業(yè)文化的核心理念。這一理念與保持黨員先進性的要求是一致的。要建立黨員先進性教育的長效機制，關(guān)鍵是每一位黨員都要樹立堅定的信念和高度的責任心。而這種信念要具體表現(xiàn)為對企業(yè)發(fā)展壯大的堅定信心，這種責任心要具體表現(xiàn)在對黨員身份的珍惜，對黨的形象的愛護，對黨性的忠誠，對黨員要求的自覺。具體到我們企
業(yè)來說，就是要對企業(yè)有信心、對班子有信心、對企業(yè)的經(jīng)營管理有信心；就是要對企業(yè)忠誠、對上級組織負責、對職工群眾負責、對投資者負責；就是要充分發(fā)揮黨員在企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中的先鋒模范作用，遵守各自的崗位職責，認認真真干好每一項工作。有話說，“一個黨員就是一面旗幟”。這就是對黨員先進性的絕好體現(xiàn)。去年上半年我公司開展的愛崗敬業(yè)教育活動其實也是為了培養(yǎng)員工的`責任心，培養(yǎng)全體員工對企業(yè)的忠誠度。在愛崗敬業(yè)教育活動中我們有近四分之一的職工寫了心得體會，大部分人結(jié)合各自的崗位談了認識，有的還談得非常深刻。但盡管如此，我們有的員工的工作責任心還是不強，有的黨員甚至機關(guān)管理人員仍然不能履行好各自的崗位職責，干工作、做事情常常是抱著敷衍塞責、應(yīng)付了事、得過且過的態(tài)度，只求過得去、不求過得硬，不能積極主動地去思考一些問題，為企業(yè)分憂，為領(lǐng)導出謀劃策，甚至反過來向組織提要求，為公司添麻煩。因此，要建立黨員先進性教育的長效機制，首先就必須解決信念和信心的問題、解決責任心缺失的問題。
而培育員工的信心和責任心，需要領(lǐng)導干部身體力行、起好模范帶頭作用。作為黨員干部，作為企業(yè)領(lǐng)導人，更加應(yīng)該增強干好工作、干成事業(yè)的責任心。企業(yè)是社會的一個細胞，而領(lǐng)導成員是企業(yè)里的一分子，樹立堅定的理想信念具體到個人來說，就是要有把企業(yè)發(fā)展壯大的信心，有把企業(yè)作強作大的決心，有為職工群眾造福的責任心。如果連班子成員都沒有信心，連黨員干部都沒有責任感，那企業(yè)的員工又去相信誰、依靠誰？古人曾說，“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”，現(xiàn)在也有一句話說，“在其位、謀其政、做其事、盡其責”。等等這些都是講的責任心的問題。因此，企業(yè)班子成員、分公司的主要負責人、廣大黨員干部和機關(guān)管理人員，必須要樹立把企業(yè)作強作大的堅強信
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇6
我于20xx年x月xx日成為公司的試用員工，到今天試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的.態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣�？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點。從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩焙汀皻g迎下次再來”這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇7
關(guān)于我客服四月份的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
三、下個月工作計劃
在今后的工作中，我會努力的`繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進行每一天的外，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
2、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;
3增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
企業(yè)員工工作總結(jié) 篇8
xx年，分公司工會在縣工會、集團工會和公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，認真履行工會的各項職能，強化自身建設(shè)，積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實公司五年發(fā)展戰(zhàn)略方針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實公司20xx年工會工作目標任務(wù)，積極開展有利于構(gòu)造企業(yè)和諧勞動關(guān)系的各種活動，促進民主管理、服務(wù)工作大局、維護職工權(quán)益，構(gòu)建和諧企業(yè)做出積極的努力。
現(xiàn)將本年度分公司工會工作情況作簡要匯報。
一、建立健全民主管理，認真履行組織職能。
分公司工會組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為企業(yè)與職工之間架起一座連心橋，認真履行工會職能，積極維護職工權(quán)益，全心全意為廣大員工服務(wù)。我們把表達和維護廣大員工利益作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，為更好的履行工會的職責，我們把工會成員信息對全體職工進行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問題。
同時，通過總經(jīng)理室信箱、制造部每星期例會、每月職工代表座談會、公司報刊、宣傳欄、早會等，讓職工隨時了解企業(yè)的方針、政策、各類規(guī)章制度和公司發(fā)展動態(tài);積極倡導公平、公正、公開的理念，與他們溝通交流，了解他們的思想動態(tài)，傾聽他們的心聲。通過各種對話等多種形式，讓職工說出心中想說的話，讓職工有話能說，有話敢說，有話有地方說，從而調(diào)動職工工作的積極性、主動性，營造一個和平共處、平等協(xié)商、寬松和諧的民主氛圍，促進企業(yè)健康發(fā)展。
二、以服務(wù)員工為宗旨，樹立工會新形象、新作為。
同時，工會組織以服務(wù)工人為宗旨，定期召開工會委員會議，討論員工關(guān)心問題的解決對策�！懊褚允碁樘臁�，為了提高職工的伙食水平，公司工會領(lǐng)導多次在工作會議上，就公司食堂營運、餐補、飯菜質(zhì)量等邀請職工代表、主管部門等召開座談會，提出很多建議，從而不斷提高了職工的伙食水平，讓職工在食堂找到了家的感覺。
從年初開始，公司領(lǐng)導，設(shè)身處地的為員工考慮著想，投入人力物力，公司領(lǐng)導與工會領(lǐng)導、食堂主管專門成立監(jiān)督小組，每月與20-30位一線員工進行伙食管理改進見面會，第一時間、直面聽取一線員工對每天食堂的伙食水平評價，并責令食堂經(jīng)理限期整改落實，公布整改結(jié)果，接受全體員工的監(jiān)督，讓員工切實的感受到了主人翁角色，感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷、關(guān)心，以及工會組織懷抱的溫暖和強有力的依靠，有力地促進了企業(yè)民主建設(shè)，體現(xiàn)了工會的'新作為、新形象。
三、圍繞企業(yè)發(fā)展，積極開展工會活動。
分公司工會以關(guān)心員工生活、為群眾辦好事辦實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
工會領(lǐng)導經(jīng)常深入制造一線，認真了解員工家庭的生活、工作狀況;主動到醫(yī)院探訪患病員工，關(guān)心員工身體健康狀況，送上最真摯的關(guān)懷和祝福，增強企業(yè)的凝聚力;了解公司職工的家庭情況，對家庭困難的職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過生活困難時期。
人家說，員工的成功離不開家人的無私支持和奉獻，為了感恩基層員工的無私奉獻和多年一直在背后支持著他們在公司的工作，公司領(lǐng)導指示工會借舉辦六一兒童節(jié)期間，邀請了公司員工家屬和小孩來到公司，參加六一兒童節(jié)親子活動，參觀工廠，讓員工家屬更加真實、近距離的感受公司企業(yè)文化，讓員工及其孩子們歡聚公司，通過豐富多彩的親子游戲，使他們感受工會對他們的關(guān)愛。
四、以人為本，親切關(guān)懷。
工會還建立困難職工檔案，為維護女工合法權(quán)益，切實落實女工特殊保護政策，在天氣炎熱的夏季，免費給工人提供飲料、西瓜、涼茶、防暑降溫藥品等，在炎熱的夏天給員工送來了絲絲涼意;在“三八”節(jié)日，為了讓員工過上溫馨的節(jié)日，公司特地購置金龍魚油、大米、飲料等慰問在流水線女工，禮物雖輕，但是卻深含著公司領(lǐng)導、工會領(lǐng)導對員工的關(guān)懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統(tǒng)美德。將公司、工會的溫暖送到了職工心坎。
五、開展豐富多彩的文化活動，營造良好企業(yè)文化氛圍
近五年來，工會以開展員工喜聞樂見的文化活動為載體，著力營造良好的企業(yè)文化氛圍，推動企業(yè)文化建設(shè)，弘揚工會團結(jié)的企業(yè)精神。為了聯(lián)絡(luò)附近區(qū)域其他企業(yè)、增進感情、加大經(jīng)驗交流的機會，工會還組織了與XX電子公司舉辦了籃球友誼賽、組織員工參加長跑活動、活動內(nèi)容豐富多彩，讓員工的業(yè)余生活有滋有味;這一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實效的文體活動極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，對內(nèi)陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風貌，營造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。
展望xx，相信分公司工會將會在集團公司領(lǐng)導和上級工會的領(lǐng)導下，繼續(xù)發(fā)揚好的作風和做法，一如既往地關(guān)心、關(guān)愛職工的生產(chǎn)、生活，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，當好職工的娘家人。
總之，我們工會在縣、市總工會的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，做好企業(yè)工會工作計劃，把工會辦成職工最溫馨的家。
【企業(yè)員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
企業(yè)員工工作總結(jié)09-11
企業(yè)員工工作總結(jié)04-04
企業(yè)員工工作總結(jié)06-15
企業(yè)員工工作總結(jié)08-03
企業(yè)員工工作總結(jié)范文05-15
企業(yè)老員工工作總結(jié)05-26
企業(yè)文員工作總結(jié)05-30
企業(yè)員工月工作總結(jié)08-12
企業(yè)員工培訓工作總結(jié)07-03
企業(yè)員工半年工作總結(jié)05-15