銀行工作總結(jié)錦集六篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結(jié) 篇1
我在__銀行已經(jīng)工作差不多五個月了，雖然說我的在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)并不是財會類型，但在銀行工作這么久，我對一些業(yè)務(wù)也算是能做到得心應(yīng)手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。
以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將賣保險和銀行員工聯(lián)系起來，實際上銀行之中也會有著一些保險業(yè)務(wù)，但這并不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以說是營A銷的理念吧，畢竟現(xiàn)在不管是什么職業(yè)，首先得要能說會道，也就是說必須要有著良好的語言表達(dá)能力，要讓來銀行辦理業(yè)務(wù)的人員明白我想要表達(dá)的理念，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是服務(wù)業(yè)的一種，工作的越久便越覺得能夠?qū)W到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛煉，尤其是我們是一個團(tuán)隊，有著非常好的團(tuán)隊精神。
在銀行辦理業(yè)務(wù)，必須要掌握一定的手續(xù)處理知識，而且要對金融方面有著非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業(yè)務(wù)，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾臺自動取款機(jī)呢。有的時候?qū)W校和一些私企單位會為學(xué)生或者新員工統(tǒng)一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業(yè)務(wù)員的工作，帶他們?nèi)ミM(jìn)行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，并且會推銷銀行自主研發(fā)的APP，其中也有著我們自己的理財產(chǎn)品，因為現(xiàn)在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉(zhuǎn)款和貸款，其他的應(yīng)用則接觸的比較少，這個時候就需要我去說服他們，讓他們有一個大致的了解。
其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業(yè)務(wù)員們，雖然說這樣會比較累，但是機(jī)遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業(yè)務(wù)的人比較多，但是那都是老客戶了，新客戶對于信用卡業(yè)務(wù)則是表現(xiàn)出一種不信任的態(tài)度，因此也會給人造成一種業(yè)務(wù)員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月并沒有那么的平靜，甚至可以說我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經(jīng)理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這么遠(yuǎn)。
我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業(yè)務(wù)是需要我主動出擊的，不能永遠(yuǎn)等待客戶上門，然后對方問一句自己答一句，這樣是沒有什么上升空間的，因此我應(yīng)該多學(xué)一些這方面的知識，做一名優(yōu)秀的銀行員工。
銀行工作總結(jié) 篇2
當(dāng)日頁撕落得只剩下最，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
銀行工作總結(jié) 篇3
根據(jù)市文明辦下發(fā)的《關(guān)于開展“文明健康有你有我”公益廣告宣傳工作的通知》要求，我行積極開展“文明健康有你有我”公益廣告刊播工作。現(xiàn)就我行近期開展此項工作情況做以下簡要總結(jié)。
目前，我行主要依托轄內(nèi)65家網(wǎng)點的展架、電視、LCD屏等，展示市文明辦下發(fā)的平面公益廣告，播放視頻公益廣告。
一是制作出紙質(zhì)海報，張貼在廳堂顯眼處，宣傳文明創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。二是通過LCD屏和電視播放視頻廣告內(nèi)容，與我行相關(guān)宣傳片輪流滾動播放，不斷擴(kuò)大受眾面。三是積極做好傳播覆蓋，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式，對播放內(nèi)容和頻次進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)故障或暫不不能播放的網(wǎng)點，采用紙質(zhì)宣傳等替代措施。
“文明健康有你有我”公益廣告的刊播，有效促進(jìn)了我行社會道德行為規(guī)范，引導(dǎo)市民和員工采用健康文明的生活方式，營造了文明和諧的創(chuàng)建氛圍。
銀行工作總結(jié) 篇4
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的'答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財
業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行工作總結(jié) 篇5
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結(jié)下。
作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領(lǐng)導(dǎo)來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進(jìn)步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去積極一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務(wù)，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。
銀行工作總結(jié) 篇6
上半年，我行紀(jì)檢監(jiān)察工作在省行黨委、紀(jì)委的關(guān)心指導(dǎo)下，在市行黨委的高度重視下，充分發(fā)揮全行干部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，按照省行的部署和要求，采取多種措施，全面加強(qiáng)案件防范工作長效機(jī)制建設(shè)、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業(yè)管理和內(nèi)控制度建設(shè)、細(xì)化案件防范責(zé)任制內(nèi)容等全方位的發(fā)展戰(zhàn)略，以強(qiáng)有力的工作措施，為穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)的監(jiān)督和管理
一是進(jìn)一步明確了責(zé)任和任務(wù)。總省行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議后，我行專門召開了全行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議進(jìn)行部署落實。對全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任制責(zé)任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，進(jìn)一步明確各級主管領(lǐng)導(dǎo)和各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任和分工，做到責(zé)任明確，分工具體，保障我行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的順利進(jìn)行。 二是進(jìn)一步強(qiáng)化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日對管理人員進(jìn)行廉潔自律教育工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)總行紀(jì)委《關(guān)于20xx年元旦、春節(jié)期間加強(qiáng)廉潔自律工作 認(rèn)真解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題的通知》，提示各級黨員干部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴(yán)禁借春節(jié)之機(jī)違反規(guī)定收送現(xiàn)金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員干部做廉潔從業(yè)人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節(jié)。
三是強(qiáng)化了管理人員權(quán)力的制約和監(jiān)督，防范和治理商業(yè)賄賂案件的發(fā)生。一是制定了《xx分行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》和《xx分行本部黨風(fēng)廉政建設(shè)量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進(jìn)行檢查考核�？己斯ぷ饔墒行悬h委統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委、監(jiān)察室牽頭實施，相關(guān)職能部門參與，檢查考核采取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結(jié)合的方式，每半年組織檢查一次，從而調(diào)動各支行各部門執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗分工任務(wù)的積極性，充分發(fā)揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認(rèn)真貫徹健全科學(xué)的管理人員選拔任用和管理監(jiān)督機(jī)制。規(guī)范和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發(fā)生。三是建立完善財務(wù)管理制度。進(jìn)一步完善集中采購和基建項目招、投標(biāo)制度，落實供應(yīng)商(承包商)推薦、超預(yù)算審批等環(huán)節(jié)的制度和流程，增強(qiáng)約束力。截至5月末，全行已實行集中采購招投標(biāo)項目5 個，節(jié)約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風(fēng)建設(shè)工作情況統(tǒng)計表》提示各級管理人員要按照“四大紀(jì)律八項要求”嚴(yán)格約束自己的行為，認(rèn)真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，進(jìn)一步開展對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行述職述廉、報告?zhèn)�人有關(guān)事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進(jìn)行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認(rèn)真落實好“三項談話”制度，不斷促進(jìn)各級管理人員廉潔從業(yè)的好作風(fēng)，上半年對新提拔的干部進(jìn)行了專題廉政談話22人次，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉98人次。
四是認(rèn)真開展了信訪核查和執(zhí)法監(jiān)察工作。一是加強(qiáng)了信訪核查工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開通市行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報電子郵箱的通知》，強(qiáng)化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，群眾關(guān)心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關(guān)心我行案防工作為我行的案防整改工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。二是干部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關(guān)心自我的權(quán)益不受侵犯。我行根據(jù)群眾今年反映的熱點、難點問題，認(rèn)真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年收到的2件信訪件均已辦結(jié)。
二是按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導(dǎo)性項目的要求，結(jié)合我行實際情況，確立了基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況和客戶經(jīng)理
管理制度執(zhí)行情況兩個執(zhí)法監(jiān)察項目。今年上半年，完成了基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況的執(zhí)法監(jiān)察任務(wù)，5月x日至6月x日，對xx支行基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控案防制度情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。調(diào)閱查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責(zé)任制履職手冊、網(wǎng)點檢查記錄、崗位輪換臺賬、權(quán)限卡臺賬、支行會議記錄等相關(guān)文件，共發(fā)現(xiàn)4個問題，下發(fā)執(zhí)法監(jiān)察建議書3份，提出執(zhí)法監(jiān)察建議5項，被監(jiān)察單位采納建議5項，執(zhí)法監(jiān)察建議被采納率100%，并落實了整改。
五是狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機(jī)關(guān)部室經(jīng)理(主任)會議，強(qiáng)調(diào)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。提出了六項要
求：一是要增強(qiáng)責(zé)任意識;二是要認(rèn)真落實好《市行機(jī)關(guān)工作目標(biāo)考核管理辦法》;三是機(jī)關(guān)黨委要發(fā)揮監(jiān)督引導(dǎo)作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機(jī)關(guān)黨委的工作，又要加強(qiáng)本部門的管理;五是要增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力;六是要樹立機(jī)關(guān)良好形象。
二是加強(qiáng)了計算機(jī)管理，嚴(yán)禁在一臺計算機(jī)上內(nèi)、外網(wǎng)交換混用，嚴(yán)禁計算機(jī)安裝游戲軟件，違反規(guī)定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查。共檢查涉密計算機(jī)1臺、非涉密計算機(jī)660臺、移動存儲介質(zhì)106個、辦公設(shè)備148臺，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達(dá)到了預(yù)期目的。
三是按照省、市紀(jì)委關(guān)于強(qiáng)化對民心網(wǎng)的管理和使用的要求，及時處理了省民心網(wǎng)“直辦平臺”轉(zhuǎn)辦的反饋件內(nèi)容，得到省民心網(wǎng)反饋件四個星的滿意率。同時，紀(jì)檢監(jiān)察部門積極向省、市民心網(wǎng)發(fā)送行風(fēng)糾風(fēng)方面稿件，被省民心網(wǎng)采用25篇，已提前并超額完成了省、市民心網(wǎng)和市糾風(fēng)辦下達(dá)的行風(fēng)稿件任務(wù)，提升了我行在社會上的良好形象。
二、深化認(rèn)識，認(rèn)真開展案防工作
年初以來，為進(jìn)一步全面提升案件風(fēng)險防范工作整體水平，全面落實總省行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據(jù)《xx省分行案件防范工作長效機(jī)制實施辦法》要求，緊密結(jié)合全行經(jīng)營工作實際和案防工作新形勢，認(rèn)真分析研究20xx年案件防范工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強(qiáng)案件防范工作長效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化案件防范責(zé)任制，健全完善了案防組織網(wǎng)絡(luò)，以基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點為重點，認(rèn)真加強(qiáng)風(fēng)險點防控工作，不斷深化人員動態(tài)行為管理工作，扎扎實實落實案件防范各項工作，以強(qiáng)有力的工作措施，確保實現(xiàn)全年不發(fā)生案件和重大違規(guī)違章事故的工作目標(biāo)，全面促進(jìn)內(nèi)控案防管理再上一個新臺階。
(一)認(rèn)真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認(rèn)真協(xié)調(diào)組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先后通過召開案件防范形勢分析會和全行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議，認(rèn)真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機(jī)構(gòu)和專業(yè)部門認(rèn)真對照案防工作長效機(jī)制規(guī)定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監(jiān)控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的認(rèn)識問題;二是看案防工作責(zé)任是否真正落實到位，是否存在流于形式和工作盲區(qū);三是看案防工作長效機(jī)制要求的工作內(nèi)容是否落實，是否存在薄弱環(huán)節(jié);四是看總省行提出“15個風(fēng)險點”以及重點部位、環(huán)節(jié)的防控措施和檢查責(zé)任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經(jīng)營方針，尤其 “嚴(yán)管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態(tài)行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否扎實有效。活動開展以來，各單位和專業(yè)部門緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎(chǔ)上，有針對性地認(rèn)真制定本單位、本部門的案件防范工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全行案件防范工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內(nèi)控案防工作部署，進(jìn)一步提高案件風(fēng)險防范水平，我行于5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的重要交接事項制度執(zhí)行、營業(yè)經(jīng)理管理和履職等情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，并對檢查結(jié)果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制建設(shè)。一是加強(qiáng)案防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理，組織全行各級機(jī)構(gòu)建立了案防組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了縱向由各級管理人員到員工的責(zé)任制約體系，橫向由各級機(jī)構(gòu)、專業(yè)部門到網(wǎng)點到崗位的管理網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真落實省行案防責(zé)任劃分和網(wǎng)絡(luò)圖表建設(shè)工作。以《案防責(zé)任分解表》為基礎(chǔ)，以簽訂案防責(zé)任書為載體，層層劃分案防工作責(zé)任區(qū)，實行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人包員工;支行行長包網(wǎng)點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負(fù)責(zé)的案防組織體系，將全行員工全部納入責(zé)任分解表和案防網(wǎng)絡(luò)圖表中，形成案防責(zé)任全覆蓋，全員參與，上下聯(lián)動，齊抓共管的案件查防工作體系和責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，確保了案防工作無死角、無盲區(qū)。三是強(qiáng)化各級管理人員履職監(jiān)督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責(zé)任制履職手冊》使用記載情況，促進(jìn)基層管理人員案防工作責(zé)任的有效落實。
(三)做好長效機(jī)制工作落實，全面加強(qiáng)案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防范工作長效機(jī)制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機(jī)構(gòu)和部門的管理人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對《實施辦法》的學(xué)習(xí)，全面掌握責(zé)任、教育、預(yù)警、防控、監(jiān)督和獎懲六項工作機(jī)制的具體內(nèi)容，逐項把具體工作責(zé)任分解落實到人頭，扎扎實實地把案件風(fēng)險防范工作落到實處。
二是緊密結(jié)合省行兩次紀(jì)檢監(jiān)察會議工作部署，認(rèn)真制定《xx分行20xx年案件防范工作實施意見》強(qiáng)化工作規(guī)范，將工作重點、內(nèi)容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業(yè)務(wù)部門案防責(zé)任劃分、責(zé)任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風(fēng)險點防范治理、員工動態(tài)管理、支行行長坐堂制、開展督導(dǎo)檢查、晨訓(xùn)晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防范工作長效機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)。
(四)強(qiáng)化“第一責(zé)任”落實，著力抓好風(fēng)險點管理。一是認(rèn)真落實風(fēng)險點的防控責(zé)任。根據(jù)各專業(yè)部門在案防長效機(jī)制中的任務(wù)，通過《風(fēng)險點責(zé)任劃分表》，層層落實到具體業(yè)務(wù)部門和崗位。尤其對多個部門負(fù)責(zé)的風(fēng)險點，明確重申相關(guān)部門要共同承擔(dān)防范責(zé)任，絕不許推諉，發(fā)生問題的一律按省行明確的主要責(zé)任予以追究。
二是積極發(fā)揮專業(yè)部門案件防范工作中的重要作用，認(rèn)真加強(qiáng)對市行各專業(yè)部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內(nèi)容的內(nèi)控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。
三是認(rèn)真抓好案件防范分析會管理。市行紀(jì)委書記、監(jiān)察室和相關(guān)人員堅持參加每個支行和附屬機(jī)構(gòu)案件防范分析會，切實加強(qiáng)對基層案件防范分析會的監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)及時糾正不規(guī)范問題。全面實行本部專業(yè)案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強(qiáng)化整改措施的制定和落實，確保各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行。
(五)深化干部員工行為動態(tài)管理，強(qiáng)化人員管理防控。根據(jù)朱行長提出的案防工作重點，要從事后處理向事前防范轉(zhuǎn)移，從對業(yè)務(wù)的防范向?qū)θ说姆婪掇D(zhuǎn)移的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加強(qiáng)人員動態(tài)管理。一是突出對管理人員道德風(fēng)險防控監(jiān)督。層層建立了管理人員和基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負(fù)責(zé)人和所轄支行干部的綜合考評。
二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態(tài)考核管理的深入。積極規(guī)范員工行為考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統(tǒng)計表》、《xx分行()支行重點(關(guān)注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級
機(jī)構(gòu)和部門健全相關(guān)檔案管理材料，確保全行員工動態(tài)管理工作的統(tǒng)一和規(guī)范，把員工在思想作風(fēng)和工作表現(xiàn)、社會交往以及家庭生活、經(jīng)濟(jì)收支等情況作為排查內(nèi)容，切實增強(qiáng)了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。
三是認(rèn)真落實全面排查工作。根據(jù)省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認(rèn)真組織了上半年員工動態(tài)考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進(jìn)行了嚴(yán)格排查考核。 共排查出重點人員x人，關(guān)注人員x人。均采取了下崗待聘、調(diào)整或調(diào)離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。
(六)以基層網(wǎng)點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據(jù)去年以來，案件發(fā)生大多在基層的案防特點，以強(qiáng)化基層網(wǎng)點防控工作為重點，以省行《網(wǎng)點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認(rèn)真建立了“網(wǎng)點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯(lián)動考評體系，明確了個人金融業(yè)務(wù)部為主要管理責(zé)任部門，成立了市行網(wǎng)點階梯式考評督察組，對各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、支行和市行檢查抽查錄像次數(shù)、質(zhì)量、記錄等作出明確具體規(guī)范性要求。
三、加大獎懲力度，確保各項防范措施落實
一是進(jìn)一步重申嚴(yán)格案件報告制度。要求各支行行長和紀(jì)委書記必須對市行黨委、紀(jì)委負(fù)責(zé)。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對負(fù)有管理不力、失察等領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的行長、紀(jì)委書記要在一定范圍內(nèi)通報批評。
二是認(rèn)真規(guī)范各項獎懲制度。將案件指標(biāo)與單位經(jīng)營績效等級和行長、主管副行長、紀(jì)委書記個人年終績效掛鉤制度。加大案件考核力度，嚴(yán)格執(zhí)行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鉤。
三是內(nèi)控合規(guī)部牽頭，對省行《違規(guī)積分管理細(xì)則(試行)》及實施辦法進(jìn)行了認(rèn)真落實，組織相關(guān)專業(yè)員工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，督促各支行建立健全了管理臺賬。以此為依據(jù)，由內(nèi)控、運行部門按各行員工違章的性質(zhì)、數(shù)量、頻率等進(jìn)行分類分級，納入單位和個人績效考核中。
四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執(zhí)行意識
今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機(jī)關(guān)收監(jiān)拘押為切入點，強(qiáng)化案例警示作用，繼續(xù)深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據(jù)年初案件風(fēng)險防范形勢，2月x日組織召開召開了全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及營業(yè)經(jīng)理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發(fā)生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發(fā)生原因和特點進(jìn)行了深入分析。xxx行長從事業(yè)、家庭等員工個人切身利益出發(fā)，推心置腹地將違章操作發(fā)生案件的危害，為全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和營業(yè)經(jīng)理進(jìn)一步敲響了案件風(fēng)險防范的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業(yè)生命 嚴(yán)防案件發(fā)生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內(nèi)容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據(jù)省行統(tǒng)一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學(xué)習(xí)活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網(wǎng)點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農(nóng)行中層干部現(xiàn)身說法，達(dá)到震撼心靈的教育效果。四是及時轉(zhuǎn)發(fā)省行系統(tǒng)內(nèi)兩起挪用客戶資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動柜員機(jī)庫款案》，組織各級機(jī)構(gòu)網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺吸取引發(fā)案件的教訓(xùn)，強(qiáng)化案例警示。五是4月x日舉辦了“團(tuán)員青年法制講座大會”，市行風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)法律工作的副經(jīng)理xxx給全行團(tuán)員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網(wǎng)訊案防平臺，將本行發(fā)生的案件警示教育圖片等資料，用違規(guī)操作發(fā)生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育干部員工珍惜自己的職業(yè)生涯，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人參加的基層黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員隊伍，通過發(fā)揮網(wǎng)訊、報刊等宣傳工具的作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育工作的引導(dǎo)，為全面反映所在機(jī)構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范工作及規(guī)章制度的執(zhí)行情況提供好的做法，對黨風(fēng)廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進(jìn)一步深入開展黨風(fēng)廉政教育營造良好氛圍。
根據(jù)總省行“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領(lǐng)導(dǎo)、副處級以上干部和各基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人150余人參加了動員大會，會后各支行、各部門按照市行活動要求，根據(jù)本單位實際情況對本單位開展“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開辟了“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動專欄，刊登培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作動態(tài)，及時推廣好經(jīng)驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監(jiān)察室主任xxx帶領(lǐng)相關(guān)人員，積極深入基層對部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”活動開展情況進(jìn)行抽查。
五、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，努力提高干部素質(zhì)
一是切實加強(qiáng)新形勢下，紀(jì)檢監(jiān)察員隊伍案件防范工作制度規(guī)定、政治理論和金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，年初以來先后組織兩期全行紀(jì)檢監(jiān)察干部專題培訓(xùn)班，深入組織學(xué)習(xí)省行《紀(jì)檢監(jiān)察員考核辦法》和《紀(jì)檢監(jiān)察實用工作手冊》，進(jìn)一步提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。二是嚴(yán)格按照省行《紀(jì)檢監(jiān)察員考核辦法》，加強(qiáng)管理考核。建立完善工作日志、每月匯報、與員工談話等相關(guān)配套制度，每半年對所轄基層紀(jì)檢監(jiān)察員的工作能力和工作效果進(jìn)行評價考核，強(qiáng)化考核結(jié)果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”干部任用機(jī)制，不定期對支行紀(jì)檢監(jiān)察干部履職情況進(jìn)行抽查。三是充分發(fā)揮支行紀(jì)檢監(jiān)察員貼近基層，靠近實際的優(yōu)勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強(qiáng)對基層一線員工思想動態(tài)的了解和掌握工作，有針對性地采取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)，從根本上消滅案件發(fā)生的溫床。
下半年工作安排：
一、進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化評價辦法，不斷改進(jìn)檢查評價方式，于7月初和10月初分兩次對全行進(jìn)行兩個責(zé)任制的檢查，并將檢查結(jié)果以文件形式下發(fā)。于10月份對本部部室正副處長落實責(zé)任制情況進(jìn)行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業(yè)、工作作風(fēng)和組織完成反腐倡廉任務(wù)等方面的情況，并將檢查結(jié)果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進(jìn)全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。
二、繼續(xù)按照年初制定的工作計劃，開展黨風(fēng)廉政教育工作，重點以網(wǎng)訊形式宣傳黨廉工作的基礎(chǔ)知識，提高全行人員對黨廉工作認(rèn)識，發(fā)揮基層黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員隊伍的優(yōu)勢，及時宣傳我行各網(wǎng)點在黨廉工作中好的做法，進(jìn)一步營造開展黨風(fēng)廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的先進(jìn)典型事跡適時在全行的宣傳和推廣。
三、切實加強(qiáng)對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力。要認(rèn)真貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行))》和《領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話辦法》，抓好對下級負(fù)責(zé)人、干部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度，進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。
四、繼續(xù)抓好員工動態(tài)行為管理，深入開展經(jīng)常性的員工行為動態(tài)排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進(jìn)行全面監(jiān)管，8月份還將對全行員工動態(tài)行為進(jìn)行一次排查。
五、繼續(xù)牽頭做好“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”全員教育活動，組織全行員工盡快熟悉學(xué)習(xí)內(nèi)容，迎接省行7月底組織的全員性統(tǒng)一考試，并在7月初對各支行開展活動動員及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進(jìn)行全面檢查。
六、按照省行《20xx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見》對執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)指令性項目和指導(dǎo)性項目的要求，7月份我行將組織相關(guān)人員對xxxx經(jīng)理管理制度執(zhí)行情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。
七、組織全行紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，下半年將繼續(xù)組織全行紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《紀(jì)檢監(jiān)察工作實用手冊》和《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，通過組織學(xué)習(xí)提高全行紀(jì)檢監(jiān)察干部專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力，為我行又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的保障。
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