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酒店道歉信范文（通用10篇）
在學習、工作生活中，道歉信的使用頻率越來越高，道歉信可以幫助我們達到致歉的目的，從而增進友誼和信賴。你所見過的道歉信是什么樣的呢？下面是小編整理的酒店道歉信，希望對大家有所幫助。
酒店道歉信 1
尊敬的賓客：
歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見：
我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的`評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 2
尊敬的xx小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!
李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的'團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關于客人的“你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。
最后關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
此致
敬禮
xx
日期：20xx年XX月XX日
酒店道歉信 3
尊敬的XXXX：
20xx年X月X日晚6時許，XXX區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來訪的.客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。
如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務。
順祝商祺!并再次表示歉意!
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 4
尊敬的合作伙伴---xxx國際旅行社:
首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的.不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 5
尊敬的.客人們：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進行維護，以下時間暫時停止自來水供應。
日期和時間:XXX年3月18日02：00～06：00
供水回復后，如有黃水出現(xiàn)，請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話0。感謝您的理解和支持。
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 6
尊敬的客人：
您好！
我們懷著萬分愧疚的心情，就您入住期間的'不愉快經(jīng)歷向您致以最誠摯的歉意。
您入住時，由于前臺工作人員的疏忽，未能及時為您安排干凈舒適的房間，讓您在疲憊之際等待了較長時間，對此我們深感自責。我們深知此次失誤給您帶來了極大的不便，也違背了我們一貫追求優(yōu)質服務的宗旨。
為彌補我們的過錯，我們將為您此次入住提供xx折優(yōu)惠，并額外贈送您一張酒店的餐飲代金券，希望能略表我們的歉意。我們已對前臺工作人員進行了嚴肅的批評教育，并加強了員工培訓，優(yōu)化了接待流程，確保此類情況不再發(fā)生。
再次向您深表歉意，感謝您的理解與包容。我們將以此為契機，不斷提升服務質量，期待您的再次光臨，讓我們?yōu)槟峁┮淮瓮昝赖娜胱◇w驗。
xx酒店
日期
酒店道歉信 7
親愛的客人：
您好！
非常抱歉在您入住酒店期間，酒店的熱水供應系統(tǒng)突發(fā)故障，導致您無法正常使用熱水洗漱，給您的入住體驗造成了極大的困擾，我們對此深感愧疚。
我們明白熱水供應是住宿的基本需求，此次故障的發(fā)生完全是我們工作的失職。在發(fā)現(xiàn)問題后，我們立即安排維修人員全力搶修，目前熱水供應已恢復正常。
為表達我們的歉意，我們將為您免除當晚的房費，并為您送上一份精美的小禮品。同時，我們會對酒店的設施設備進行全面檢查和維護，加強日常巡檢力度，避免類似問題再次出現(xiàn)。
感謝您選擇我們酒店，對于給您帶來的不便，我們再次致以深深的`歉意。希望您能給予我們一個再次為您服務的機會，我們定會以更優(yōu)質的服務回報您的信任。
xx酒店
日期
酒店道歉信 8
尊敬的客人：
您好！
在此，我們誠懇地向您道歉。您在酒店餐廳用餐時，點的菜品未能及時上桌，等待時間過長，嚴重影響了您的用餐心情，我們對此深感不安。
這是由于廚房工作人員協(xié)調不當以及訂單處理失誤所致，我們已對相關流程進行了全面梳理和優(yōu)化，加強了廚房與服務人員之間的溝通協(xié)作。
為彌補我們的過錯，這頓餐食我們將為您打xx折，并贈送您一份酒店自制的甜品。我們深知每一位客人的用餐體驗對我們都至關重要，今后一定會加強管理，嚴格把控上菜時間，確保為您提供高效、優(yōu)質的餐飲服務。
再次為給您帶來的'不愉快經(jīng)歷表示歉意，感謝您的理解與支持。期待您再次光臨，感受我們改進后的服務。
xx酒店
日期
酒店道歉信 9
親愛的客人：
您好！
我們要為您入住期間遇到的噪音問題向您真誠致歉。由于酒店周邊正在進行施工，噪音給您的休息造成了干擾，對此我們感到十分愧疚。
我們未能提前告知您施工情況，也沒有及時采取有效措施為您解決問題，這是我們服務的嚴重不足。我們已與施工方積極溝通，協(xié)調了施工時間，盡量避免在客人休息時段施工。
為表達我們的'歉意，我們將為您的下次入住提供免費升級房型的服務，并贈送一份早餐。我們會加強對周邊環(huán)境的關注，及時為客人提供準確信息，努力為您營造安靜舒適的住宿環(huán)境。
非常感謝您的理解和耐心，對于給您帶來的困擾，我們再次深表歉意。希望您能一如既往地支持我們酒店。
xx酒店
日期
酒店道歉信 10
尊敬的客人：
您好！
對于您在辦理退房手續(xù)時遭遇的長時間等待，我們深感抱歉。由于退房高峰期工作人員調配不足，導致手續(xù)辦理緩慢，耽誤了您的寶貴時間，我們對此進行了深刻反思。
我們已立即對人員安排進行了調整，增加了退房高峰期的工作人員數(shù)量，并優(yōu)化了退房流程，提高辦理效率。
為彌補給您造成的.不便，我們將為您送上一張酒店的住宿優(yōu)惠券，下次入住可享受xx折優(yōu)惠。我們致力于為每一位客人提供便捷、高效的服務，此次失誤讓我們更加明確了改進的方向。
再次向您致以最誠摯的歉意，感謝您的寬容與諒解。期待您再次選擇我們酒店，我們定會為您提供更優(yōu)質的服務。
xx酒店
日期
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