【精品】新年計(jì)劃匯總六篇
新年計(jì)劃 篇1
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，**物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年計(jì)劃 篇2
公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，XX品牌得到了社會的初步認(rèn)同�？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好一個中心、搞好兩個建立、做到三個調(diào)整、進(jìn)行四個充實(shí)、著力五個推行。其工作計(jì)劃
一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)
XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃
(一) 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個建立
XX品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。
注冊成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立XX集團(tuán)公司。同時，將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司(已成立)XX有限責(zé)任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況
① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)(待定)、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
�、赬X醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX
�、踃X醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX
�、躕X房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX
�、軽X物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX
�、轝X大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部三個調(diào)整
XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚內(nèi)功，合理發(fā)揮員工動能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。
新年計(jì)劃 篇3
新一年公司將結(jié)合自身實(shí)際情況，重點(diǎn)從管理創(chuàng)新入手，通過流程變革，崗位優(yōu)化、工序整合以及細(xì)化效益核算單元等措施，進(jìn)一步促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高和完全成本的持續(xù)降低。
一、主要目標(biāo)：
1、人均生產(chǎn)效率在去年的`水平上再提高10%，
2、完全成本較去年平均水平降低6%。
3、質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)用戶零投訴，保證用戶質(zhì)量穩(wěn)定。
4、確保安全生產(chǎn)零事故。
5、力爭在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)方面有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
6、保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定，3人以上上訪事件為零。
二、主要工作：
1、順利完成3#廠房的建設(shè)工作，爭取在4月前完工，并積極對外尋找承租方，使3#庫房部分或者全部租出，為公司創(chuàng)造效益。
2、加快降成本工作的時效性，使確定了的措施能夠在最短的時間內(nèi)得到實(shí)施，從而擴(kuò)大新措施對降成本工作的貢獻(xiàn)。
3、在總結(jié)降成本工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過管理創(chuàng)新提高效率作為公司創(chuàng)新降成本工作的突破口，從管理創(chuàng)新和流程改進(jìn)方面多想辦法和措施。
4、通過培訓(xùn)、對外交流，建立促進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)一步提高各業(yè)務(wù)口的專業(yè)化水準(zhǔn)，使每個人能夠獨(dú)擋一面，從而提高人員在自身工作領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。
5、對工序進(jìn)行完全承包，核算出各工序的單管價值控制目標(biāo)，每月按照產(chǎn)量完成情況給工序支付工資總額。工序在人員配置方面打破崗位限制，班組建立工資發(fā)放機(jī)制，在公司備案，公司監(jiān)督執(zhí)行。公司制定明確考核標(biāo)準(zhǔn)，對出現(xiàn)的問題，從工序承包總額中扣除。對于在外部發(fā)生的質(zhì)量問題，所產(chǎn)生的費(fèi)用由工序自行承擔(dān)或者由公司從承包總額中扣除，明確承包人的職責(zé)。
6、鏟車的運(yùn)行實(shí)行承包，承包項(xiàng)目包括人員工資、維修費(fèi)用。按照作業(yè)量單管費(fèi)用進(jìn)行承包。承包后公司不再負(fù)擔(dān)鏟車的維修費(fèi)用，人員的配置和安排由承包方自行安排。
7、公司建立渠道，允許鏟車對外攬活，所得收入部分歸公司所有，部分作為鏟車維護(hù)費(fèi)用和人員工資補(bǔ)充部分。
8、增加維修組的工作職能范圍，除了現(xiàn)有職能外增加廠房的日常修繕和維護(hù)以及管道、水、氣等維修維護(hù)業(yè)務(wù)。在管理方面，根據(jù)工作量進(jìn)行工資費(fèi)用承包，體現(xiàn)多勞多得原則。
9、將生產(chǎn)部職能分為三大塊，生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉儲發(fā)貨，分別設(shè)立負(fù)責(zé)人，將工序重新進(jìn)行劃分，并入相關(guān)職能，減少工序設(shè)置和管理崗位設(shè)置。
10、二檢人員工資由支付，根據(jù)二檢檢出不良的多少，每檢出一只不良，從計(jì)件工資中扣除一只產(chǎn)量的金額，作為二檢人員的工資，公司不再為二檢支付工資。
11、新工培訓(xùn)外包，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，由其負(fù)責(zé)為我公司進(jìn)行人員的召錄和培訓(xùn)，使新工在進(jìn)入公司后，能夠縮短學(xué)習(xí)期，從而減少新工學(xué)習(xí)期工資費(fèi)用的支出。
12、推進(jìn)工藝改進(jìn),用C磁塊代替B磁塊，不再使用B磁塊，可使成本降低0.012元。改打包帶4條為2條，每包產(chǎn)品可節(jié)省打包帶兩條。
新年計(jì)劃 篇4
一、活動目的：
在辭舊迎新之際，通過本次聯(lián)歡活動，使員工在緊張的工作之余身心得到放松；增進(jìn)員工之間的了解，增強(qiáng)大家的團(tuán)體合作精神；展示員工風(fēng)采；娛樂的同時也能培養(yǎng)大家各方面的能力，如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì)，激發(fā)大家的創(chuàng)造力。此次活動以游戲?yàn)橹骶�，中間穿插抽獎環(huán)節(jié)，并對游戲的獲勝者進(jìn)行一定的物質(zhì)獎勵。
二、活動時間：20xx年12月31日下午星期二
三、活動地點(diǎn)：公司大樓二樓會議室
四、參與者：萬發(fā)公司全體職工
五、活動流程：
1、萬發(fā)公司辜經(jīng)理作新年致辭；
2、職工代表講話；
3、主要活動項(xiàng)目：
每位職工進(jìn)場時寫下自己的手機(jī)號碼，方便抽獎環(huán)節(jié)使用；先由5個班組代表抽順序簽：
�。�1）猜猜看（每班組5人參加）
游戲道具：題板
游戲規(guī)則：由第一位看過題板后，向背對的第二位用肢體語言表達(dá)題板內(nèi)容，不能出聲，再由第二位向背對的第三位表達(dá)，以此類推，最后一位說出題板。正確率最高的班組獲勝。
�。�2）齊心協(xié)力（每班組4人參加）
游戲道具：氣球
班組4人分別抓鬮代表“手、嘴、腳、屁股”，先由“手”拿氣球給“嘴”吹起來，再由“嘴”把吹好的氣球系好給“腳”用腿夾住，蹦向“屁股”處，由“屁股”座破。如中途氣球掉落或破損需返回起點(diǎn)重頭開始，用時最少的班組獲勝。
★★★第一輪抽獎環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第一位獲獎職工號碼
�。�3）乒乓球傳遞（每班組5人參加）
游戲道具：乒乓球、乒乓球拍
由第一位用乒乓球拍端住乒乓球跑，把乒乓球傳給第二位，以此類推，用時最少跑完全程的獲勝。
�。�4）搶凳子（每班組3人參加）
游戲道具：凳子
分三輪進(jìn)行，各班組綜合5人圍4張凳子轉(zhuǎn)圈，音樂停止時搶凳子坐，未搶到凳子的淘汰，下次減少一張凳子繼續(xù)，以此類推，最后一名獲勝。
★★★第二輪抽獎環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第二位獲獎職工號碼
�。�5）彈珠移位（每班組5人參加）
游戲道具：彈珠、筷子、小簍子
用筷子夾起1號簍子的彈珠放到2號簍子里，中途掉下的不算成績，班組5人每人1分鐘時間，以最后班組統(tǒng)計(jì)彈珠數(shù)量最多的為獲勝。
（6）綁腿接力賽（每班組6人參加）
游戲道具：綁腿繩
班組6人分2人一小組共三小組，用繩子綁住腳踝，來回跑接力，用時最少跑完全程的班組獲勝。
★★★第三輪抽獎環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第三位獲獎職工號碼
4、頒獎環(huán)節(jié)
六、結(jié)束語
新年計(jì)劃 篇5
新春二月，北方還是白雪皚皚，南方的柳樹已經(jīng)冒出了新芽。這是一年新的開端，帶給我們無限的希望與吉祥的祝福！在各位小伙伴們歡度寒假之際，我們就要迎來20xx的新春，小伙伴，你們有計(jì)劃了嗎，我有了，和你們講講吧。
1.我要在農(nóng)村過春節(jié)，好好看看那的變化，好好欣賞農(nóng)村的人土風(fēng)情和多姿多彩的春節(jié)，快快樂樂過春節(jié)，開開心心迎寒假，興高采烈欣農(nóng)村。
2.我要給當(dāng)兵的姐姐寫封信，讓姐姐知道，家里都不一樣了，不知道，我的信姐姐會不會收到，呵呵，想姐姐了。
3.春季是那么美，學(xué)習(xí)也不放過。我每天6店起床，7點(diǎn)看書，8點(diǎn)寫作業(yè)。21點(diǎn)睡覺，20點(diǎn)看書，每天看電視20分鐘，不超過。
我的計(jì)劃好嗎，我很想知道，告訴我吧，好嗎？
新年計(jì)劃 篇6
x月的工作已經(jīng)結(jié)束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進(jìn)度按時完成.
主要工作是：
一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對20xx-20xx年上半年公司接洽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理及簡單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調(diào)研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項(xiàng)目、創(chuàng)新大廈項(xiàng)目調(diào)研，并制作所需插圖。
四、關(guān)于水晶公寓旁項(xiàng)目、趙三街項(xiàng)目、汊河項(xiàng)目、棉九出國改造項(xiàng)目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產(chǎn)市場樓盤價格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項(xiàng)目所需要資料。
x月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計(jì)劃如下：
一、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關(guān)信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據(jù)公司工作進(jìn)度安排，參與調(diào)研、小崗上推廣(工具制作)等工作。
四、根據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產(chǎn)市場資料價格跟蹤，設(shè)計(jì)素材積累。
七、個人工作學(xué)習(xí)：地產(chǎn)新法規(guī)、營銷知識、軟件技術(shù)等。
期間如遇工作變動調(diào)整，服從公司工作分配。認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證工作按時完成。
【【精品】新年計(jì)劃匯總六篇】相關(guān)文章：
【精品】新年工作計(jì)劃匯總六篇03-16
【精品】新年工作計(jì)劃匯總八篇03-15
【精品】新年計(jì)劃作文匯總六篇03-29
【精品】新年計(jì)劃作文匯總8篇03-11
【精品】新年計(jì)劃作文匯總四篇05-29
【精品】新年計(jì)劃作文匯總五篇05-28
【精品】新年計(jì)劃作文匯總3篇04-21
【精品】新年計(jì)劃作文匯總5篇04-10
【精品】新年計(jì)劃作文6篇07-09