【實(shí)用】實(shí)習(xí)工作總結(jié)合集七篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班；如果不細(xì)心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的'職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。
所以，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感激實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
三年的大學(xué)生活，在5月15日結(jié)束了，開始了我們?yōu)槠诹艿膶?shí)習(xí)生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄桿內(nèi)的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無(wú)限的誘惑與罪惡。社會(huì)如果是大海，我們就是海中的魚，遨游其中。如若，只顧風(fēng)景，不懂危機(jī)，必然會(huì)被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會(huì)是把雙刃劍，充滿危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又給我們帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)，在有限的時(shí)間內(nèi)，抓住時(shí)機(jī)，必然會(huì)促使我們自身的飛躍，但是這個(gè)飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經(jīng)驗(yàn)、能力以及我們自身的學(xué)歷。
在節(jié)目《職來(lái)職往》中，評(píng)委申晨曾說過“學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無(wú)論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來(lái)立足之本”。一如實(shí)習(xí)生的我，當(dāng)我真正以一名實(shí)習(xí)生的身份著手工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對(duì)辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領(lǐng)導(dǎo)問其所，我卻變得啞口無(wú)言了。從此，我便曉得“學(xué)習(xí)”依舊要繼續(xù)，而不是停滯!
在如今當(dāng)浪淘沙的社會(huì)里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會(huì)暫時(shí)的碌碌無(wú)為。那么，真的是那樣嗎?對(duì)于我來(lái)說，其實(shí)不然，在本次的實(shí)習(xí)過程中，帶領(lǐng)我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時(shí)，身為班干的我們，也自以為是的認(rèn)為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來(lái)的多大的不便。例如，我們負(fù)責(zé)的“紀(jì)念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來(lái)嗎?這，只是我們的想當(dāng)然!一項(xiàng)看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作，卻蘊(yùn)含著千絲萬(wàn)縷的問題。收集不簡(jiǎn)單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時(shí)應(yīng)熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴(yán)重性。也經(jīng)過這件事，我明白了一個(gè)道理，我們不能否認(rèn)自己不是千里馬，也不能否認(rèn)我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時(shí)，卻沒有在細(xì)微之處留意過自己的缺點(diǎn)，沒有及時(shí)的改正，以至于我們錯(cuò)過了伯樂!
也許，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，一項(xiàng)任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，然而，對(duì)于下屬、實(shí)習(xí)生的我們，必須要重視每項(xiàng)工作過程，在多項(xiàng)過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時(shí)彌補(bǔ)改正，并時(shí)刻提醒自己，同時(shí)，在工作中，我們會(huì)遇到許多難題，我們不僅要沉著應(yīng)對(duì)，更要堅(jiān)持著自己的信念，步步為營(yíng)，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實(shí)而努力拼搏!
實(shí)習(xí)生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，每項(xiàng)工作的順利完成都是我們堅(jiān)持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲!學(xué)生實(shí)習(xí)工作小結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)來(lái)到****有限公司實(shí)習(xí)一個(gè)月了，再過一個(gè)月的時(shí)間我的實(shí)習(xí)任務(wù)也就結(jié)束了。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我的幫助很大，而我也要給這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，進(jìn)行一下小結(jié)。
記得剛來(lái)到公司，我只會(huì)做一些簡(jiǎn)單的工作，開始就是做一些雜活，可是經(jīng)過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，前輩們的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的工作水平不斷的上升，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)月，我對(duì)自己的工作任務(wù)可以獨(dú)立完成，雖然有的地方還做的不夠好，但是比剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候不知道強(qiáng)了多少倍。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)工作更加的了解，讓自己對(duì)以后的工作多了一分把握。在實(shí)習(xí)的過程中，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到工作當(dāng)中，讓我們對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)更加的'了解，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，社會(huì)交際能力，豐富了我們的閱歷，增加了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們以后參加正式工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我掌握了自己的工作流程，知道了公司的規(guī)章制度，而我則是嚴(yán)格的遵守。在工作中，我努力學(xué)習(xí)前輩們的工作方式、技巧、經(jīng)驗(yàn)，給自己養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)。在工作中我也知道了我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)同事，共同努力，畢竟個(gè)人的力量是有限的。在剛開始工作的時(shí)候，肯定有很多不會(huì)或者不懂的，沒有人一出生就會(huì)這回那，自己也不能因?yàn)槊孀佣欢b懂，應(yīng)該虛心的向前輩們請(qǐng)教，這樣才是正確的方式。在工作中還會(huì)遇到很多不如意的事情，的確，沒有那個(gè)人的人生會(huì)是一番風(fēng)順，但是人生沒有跨不過去的坎，而只要你成功的跨過去了，那么你有向前邁進(jìn)了一大步，離勝利又近了一步，所以遇到困難，我們應(yīng)該努力，機(jī)油，盡力做到最好。
這次的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始，我的人生還很漫長(zhǎng)，在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展的情況下，如果我們不努力的去吸取新的知識(shí)那么遲早有一天，會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰，我們只有不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的大腦，才會(huì)讓自己飛得比別人高，走得比別人遠(yuǎn)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，也讓自己了解到自身存在的缺點(diǎn)，而我會(huì)勇敢的面對(duì)它們，然后改正、彌補(bǔ)它們，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我會(huì)不斷的努力，加油，一定會(huì)比現(xiàn)在做得更好。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入хх房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了。在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
本人于20xx年12月中旬非常榮幸的加入хх房產(chǎn)公司工作，并在хх公司хх項(xiàng)目工程部擔(dān)任土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時(shí)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及各位
同事的熱心幫助下，對(duì)該工程概況有了大致的了解，并很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。
坦白的講，應(yīng)該說自從事建筑行業(yè)以來(lái)還是第一次參建“хх”如此大規(guī)模的工程，僅“хх一期”工程建筑面積就達(dá)到近хх萬(wàn)㎡，同時(shí)各標(biāo)段施工單位均為大型施工企業(yè)。我將十分珍惜與把握好хх地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機(jī)會(huì)，最終將盡自己所能把工作做好。
回顧加入хх房產(chǎn)公司這段時(shí)間以來(lái)的工作，對(duì)自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：
1、與工程部同事們共同對(duì)項(xiàng)目建設(shè)施工過程的組織實(shí)施、項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化劃分與管控，確保達(dá)到我“хх一期”工程各階段的預(yù)期目標(biāo)。
2、積極參加施工圖會(huì)審及設(shè)計(jì)交底（設(shè)計(jì)單位每周均到現(xiàn)場(chǎng)解決圖紙問題），及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際情況等相關(guān)資料提供給設(shè)計(jì)院作為依據(jù)，最終形成一致處理意見，對(duì)設(shè)計(jì)變更等作為重點(diǎn)要求監(jiān)理及施工單位嚴(yán)格執(zhí)行。
3、督促承包單位認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的`責(zé)任和義務(wù)，并維護(hù)雙方應(yīng)有的權(quán)益。
4、根據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，提出意見并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。
5、嚴(yán)格監(jiān)控工程施工質(zhì)量，積極參與對(duì)工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查、處理等。
6、每周參加監(jiān)理單位組織的監(jiān)理例會(huì)（包括現(xiàn)場(chǎng)召開的專題會(huì)議），針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的實(shí)際問題向各方及時(shí)提出并要求予以整改落實(shí)。
7、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工程材料會(huì)同監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，按規(guī)定進(jìn)行送檢。
8、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場(chǎng)的安全保護(hù)、消防、文明施工、環(huán)保、衛(wèi)生等工作。
9、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度，監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。
10、審查工程進(jìn)度計(jì)劃的合理性，督促承包單位按工期總進(jìn)度編制周計(jì)劃、月計(jì)劃，考核完成情況，處理存在的問題。
12、參加重要工程部位的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)等驗(yàn)收；并收集整理相關(guān)工程資料備查。
13、按公司規(guī)定的工作流程審定及會(huì)簽工程變更（包括現(xiàn)場(chǎng)洽商）文件，并及時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)施工執(zhí)行情況。
14、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通，為后期施工打下良好的基礎(chǔ)。
我在工作中充分認(rèn)識(shí)到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的，雖然前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，但均不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因，相信通過我香木林項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員不懈的積極努力，會(huì)不斷克服困難阻礙，同時(shí)通過前期的磨合后期會(huì)配合的更好，使工程步入到正常施工軌道上來(lái)。
盤點(diǎn)昨天，把握今天，展望明天。一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，不斷增強(qiáng)我хх項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，堅(jiān)信通過大家的不懈拼搏與努力，我們的明天會(huì)更美好，хх的明天會(huì)更輝煌！
工程部員工：xxx
年月日
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與深切關(guān)注下，在吳受平老師的帶領(lǐng)下，頂崗實(shí)習(xí)工作也算圓滿完成，這些都離不開來(lái)自學(xué)院各方面的關(guān)心與支持，離不開吳老師、肖敏老師的辛勤工作，離不開參加頂崗實(shí)習(xí)各班班委會(huì)成員、學(xué)聯(lián)會(huì)成員、各社團(tuán)成員、糾察隊(duì)成員辛勤工作與大力支持，離不開企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的密切配合，下面將這階段工作向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
按照學(xué)校工作部署，20xx年9月1日我與吳受平老師、肖敏老師、劉潤(rùn)洪老師、胡洋老師帶領(lǐng)機(jī)電工程系機(jī)電一體化專業(yè)、數(shù)控應(yīng)用技術(shù)專業(yè)、模具制造與設(shè)計(jì)專業(yè)和特種工程系武器制造專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)09級(jí)10個(gè)班學(xué)生共計(jì)397人分別赴廣東珠海市德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司、廣東珠海市斗門鵬輝電池有限公司，進(jìn)行為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)。我與吳受平老師、肖敏老師帶領(lǐng)機(jī)電工程系機(jī)電一體化專業(yè)、數(shù)控應(yīng)用技術(shù)專業(yè)、模具制造與設(shè)計(jì)專業(yè)和特種工程系武器制造專業(yè)7個(gè)班學(xué)生共計(jì)297人安排在廣東珠海市德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司。 EXy大眾秀才
對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，我沒有管理經(jīng)驗(yàn)，剛開始頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生從校園環(huán)境過渡到現(xiàn)實(shí)殘酷的社會(huì)，角色轉(zhuǎn)變需要適應(yīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，并且由于我們這批是二年級(jí)的學(xué)生，在思想根源上，始終認(rèn)為自己到這里來(lái)還是學(xué)生，雖然同學(xué)們都說做好了吃苦的準(zhǔn)備，但在面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)工作與社會(huì)時(shí)，心理并沒有做好承受要面對(duì)現(xiàn)實(shí)壓力的準(zhǔn)備。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)，許多地方超出學(xué)生的想象，學(xué)生思想波動(dòng)較大，時(shí)不時(shí)，就有問題出現(xiàn)和事情發(fā)生，給我們管理帶來(lái)很大的難度。具體表現(xiàn)在：
生活方面：第一、是住宿條件不好，10位同學(xué)一個(gè)房間，房間內(nèi)沒有桌子椅子，同學(xué)們學(xué)習(xí)不方便，只有一個(gè)衛(wèi)生間、洗漱間，同學(xué)每天洗漱、上廁所、洗澡都要排隊(duì)，生活極其不方便，且男、女生住宿樓緊靠工廠，上下班人流量、摩托車流量等帶來(lái)的噪音與學(xué)生工作時(shí)間的班次差異等因素嚴(yán)重影響著學(xué)生的休息，同時(shí)，同學(xué)們之間生活習(xí)慣的差異，有的學(xué)生無(wú)法接受，給學(xué)生的精神上帶來(lái)了很大的沖擊，也給我們的管理帶來(lái)了很大的難度;第二、是伙食方面，地域的飲食差異，消費(fèi)水平差異，同樣給學(xué)生造成了較大的心理壓力;第三、上晚班的學(xué)生不適應(yīng)生物鐘的顛倒，飽一餐、餓一餐，特別是晚班上到2：00～3：00的時(shí)候，學(xué)生饑餓難熬，有些同學(xué)也因此而出現(xiàn)身體疾病癥狀，給學(xué)生身體造成極壞的影響。
工作方面：第一、生產(chǎn)強(qiáng)度太大，學(xué)生們難以承受;第二、工作時(shí)間過長(zhǎng)(12小時(shí)工作制)，周六、周日無(wú)休息;第三、簡(jiǎn)單勞動(dòng)，重復(fù)的工序，沒意義;第四、有部分老員工、組長(zhǎng)排擠學(xué)生。流水線上的員工絕大部分是來(lái)自農(nóng)村，家庭條件、自身素質(zhì)、文化水平距離相差大，學(xué)生的學(xué)歷和能力讓流水線上的組長(zhǎng)、員工有很大的壓力，感覺學(xué)生會(huì)搶他們的職位，所以變著法子排擠學(xué)生，學(xué)生工作不開心，思想波動(dòng)較大。同時(shí)學(xué)生由于是新手，經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不熟練，導(dǎo)致挫敗感和無(wú)助感增強(qiáng);加之由于工作強(qiáng)度相對(duì)學(xué)校生活來(lái)說較大，工作時(shí)間也較長(zhǎng)，同學(xué)們普遍感覺比較勞累，甚至產(chǎn)生對(duì)工作的抵觸情緒。
學(xué)生心理方面：在還沒有出來(lái)實(shí)習(xí)之前，同學(xué)們都對(duì)實(shí)習(xí)感到很新鮮，很想出來(lái)嘗試一下。但到了企業(yè)，每天從事重復(fù)而單調(diào)的工作，他們覺得在學(xué)校的學(xué)的知識(shí)用不上，在企業(yè)也學(xué)不到很有用的技能，企業(yè)給實(shí)習(xí)生的待遇也不高。理想與現(xiàn)實(shí)的落差使部分同學(xué)的心理變得消極、低沉。
家庭方面：有些家長(zhǎng)不能理解學(xué)校的做法，不忍心孩子吃苦受累，不支持學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的做法，要求讓孩子回家，更有甚至對(duì)老師惡語(yǔ)相對(duì)，學(xué)生抵觸情緒高漲。
學(xué)院方面：1、教職工傳達(dá)給學(xué)生的信息不夠客觀，有的是以偏概全、過于理想化、理論化，給學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)。
面對(duì)種種困難和問題，我們的精神壓力、心理壓力、管理壓力很大，管理的好壞直接到影響頂崗實(shí)習(xí)能否成功的關(guān)鍵。我們積極分析原因的所在，針對(duì)性的開展工作。具體抓下面幾項(xiàng)工作：
一、穩(wěn)定學(xué)生情緒，分析學(xué)生的整體思想動(dòng)態(tài)。
1、針對(duì)學(xué)生自我定位與社會(huì)定位脫節(jié)，對(duì)社會(huì)和崗位認(rèn)知不足的現(xiàn)象，我們積極對(duì)癥下藥。
從學(xué)校到企業(yè)，從學(xué)生到員工，環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變學(xué)生需要一個(gè)過程，要平息學(xué)生情緒和思想的波動(dòng)，使學(xué)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境和要求，轉(zhuǎn)變思想觀念，面對(duì)困難，需要細(xì)致而持續(xù)的工作，要提高同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要解決他們實(shí)際的問題。穩(wěn)定他們的情緒，使他們能安心地積極地面對(duì)工作，完成實(shí)習(xí)的任務(wù)。
為了使同學(xué)們正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的意義，端正對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度，我們積極地每天晚上都走訪每一個(gè)學(xué)生宿舍，跟同學(xué)們談心、交流，了解他們的思想動(dòng)向，安撫他們的情緒，化解他們的疑慮，同時(shí)積極整理印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料與文件，幫助同學(xué)們理解，平和心態(tài)，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到理理想與現(xiàn)實(shí)的差距，理解什么是社會(huì)?什么是企業(yè)?什么是工作?對(duì)企業(yè)提供的工作環(huán)境、工作壓力、薪酬、提升通道、區(qū)域等有一個(gè)了解;告訴他們?nèi)绻麤]有企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，今后畢業(yè)后企業(yè)會(huì)因?yàn)槲覀儧]有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，失去工作機(jī)會(huì)，或應(yīng)聘上后，同樣的必須從基層、簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位干起，后期必須靠自己不懈的努力去爭(zhēng)取。同時(shí)，針對(duì)同學(xué)們認(rèn)為實(shí)習(xí)學(xué)不到多少東西這個(gè)想法，我們要求學(xué)生不要單純把目光放在手頭上從事的作業(yè)，而應(yīng)該“用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽，用嘴巴去交流，用腦袋去思考”，通過全方位的觀察和溝通，才能真正學(xué)到東西。我們特別強(qiáng)調(diào)，在一間現(xiàn)代化大企業(yè)，只要用心，就能感受到企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化。
針對(duì)工作的強(qiáng)度較大，時(shí)間較長(zhǎng)，告訴同學(xué)們這都是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神的機(jī)會(huì)。通過這樣的思想教育工作，同學(xué)們大多能改變觀念，樂觀而積極地面對(duì)工作。另外，我們也經(jīng)常要求同學(xué)們多些跟企業(yè)的正式員工交談，了解他們的工作經(jīng)歷，心路歷程。告訴他們有些正式員工比他們的年齡還要小，而且是單槍匹馬過來(lái)找工作，比他們還要艱苦。而我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)過來(lái)實(shí)習(xí)，有同學(xué)的互相幫助，有老師的照顧。通過這樣的比較，學(xué)生覺得比正式員工幸運(yùn)多了。牢騷也就少了。除了思想教育之外，我們還盡可能為學(xué)生解決各種各樣的困難和問題，使學(xué)生更加安心工作。經(jīng)過這些努力，學(xué)生安定了情緒，也逐漸適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境和要求，大多能把心思投入到實(shí)習(xí)中去。
同學(xué)們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，需要長(zhǎng)時(shí)間站立工作，加上企業(yè)的訂單多，因而每天加在同學(xué)們身上的任務(wù)也越來(lái)越重。對(duì)于剛剛才離開校園的同學(xué)們來(lái)說，是一個(gè)比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要同學(xué)們保持高昂的士氣，堅(jiān)持每天繁重的工作，對(duì)于遠(yuǎn)離親人而來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境工作的學(xué)生來(lái)說，老師是他們精神的支柱，力量的源泉。要堅(jiān)持完成每天高強(qiáng)度的工作，沒有什么比得上老師對(duì)他們的關(guān)心更加重要了。我們堅(jiān)持每天上午、下午、晚上到企業(yè)生產(chǎn)線上看望同學(xué)們，每天堅(jiān)持在下班時(shí)到同學(xué)們必經(jīng)的路口等候同學(xué)們，堅(jiān)持到同學(xué)們寢室看望同學(xué)們，和同學(xué)們打招呼，問候同學(xué)們，幾句簡(jiǎn)單的問候，讓同學(xué)們感受到老師對(duì)他們的關(guān)心，感覺到溫暖，消除同學(xué)們工作中產(chǎn)生的勞累和厭倦的感覺，讓同學(xué)們感受到老師的愛心和辛勞，這樣師生的關(guān)系融洽了，同學(xué)們?cè)诤芏喾矫嬉捕寄芘浜衔覀兝蠋熈恕?/p>
2、充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用：面對(duì)思想波動(dòng)較大的整體情況，帶頭鬧事的學(xué)生只有個(gè)別，學(xué)生干部是和學(xué)生交流溝通最好的渠道，并且學(xué)生干部占了學(xué)生總數(shù)的30%，我們積極把各班班委會(huì)成員、學(xué)聯(lián)會(huì)成員、糾察隊(duì)成員、各社團(tuán)成員名單統(tǒng)計(jì)好，每周日9:00～10:00召集學(xué)生干部會(huì)議，剛?cè)岵⒅貙㈨攳弻?shí)習(xí)的成與敗意義及現(xiàn)狀如實(shí)的告知大家，鼓勵(lì)學(xué)生干部積極面對(duì)實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，一方面，學(xué)生干部要積極起模范帶頭作用，勇于吃苦，在艱難的時(shí)候發(fā)揮學(xué)生出干部應(yīng)有的毅力、素質(zhì)，無(wú)論在哪都要將學(xué)院的精神、名譽(yù)體現(xiàn)出來(lái)，符合一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生干部的要求;另一方面，學(xué)生干部要積極與同學(xué)們交流、溝通，了解同學(xué)們的各方面情況，幫助同學(xué)們解決心理上、思想上的問題，體現(xiàn)同學(xué)之間的`友愛與關(guān)心。
3、充分發(fā)揮入黨積極分子的作用：一位黨員就是一面旗幟，吃苦在前、享受在后，入黨積極分子要在頂崗實(shí)習(xí)艱苦的工作環(huán)境中經(jīng)受得起黨組織的考驗(yàn)，積極起模范帶頭作用，積極向黨組織靠攏、看齊，在同學(xué)情緒不穩(wěn)時(shí)，要義不容辭的站在集體的利益上幫助同學(xué)們、關(guān)心同學(xué)們，幫他們解決問題、處理問題、克服困難，我們要求入黨積極分子，每月必須寫一份入黨思想?yún)R報(bào)，要求他們?cè)陧攳弻?shí)習(xí)中，拿出入黨積極分子應(yīng)有素質(zhì)，做好表率。
4、針對(duì)性的個(gè)別談話：一方面，對(duì)思想波動(dòng)大的學(xué)生，單獨(dú)找他們聊，耐心的做學(xué)生的思想工作，同時(shí)明確的告知學(xué)生，要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，本次頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)行為，不是個(gè)人的行為，要么就不做，要做就要做好，要么服從管理，要么走人，放棄實(shí)習(xí)，承擔(dān)后果。另一面，通過做學(xué)生家長(zhǎng)的工作，讓他們了解學(xué)生身上的弱點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)的能力，讓學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)做學(xué)生思想工作。
5、狠抓安全教育：同學(xué)們的人身安全是實(shí)習(xí)過程重中之重。為了盡可能避免發(fā)生安全問題，我們通過與學(xué)生交流和班干部會(huì)議，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。讓每位學(xué)生在思想上樹立安全意識(shí)，在工作中，時(shí)時(shí)處處按照企業(yè)的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕不安全事故的發(fā)生;要求同學(xué)之間，同學(xué)與員工之間說話要和氣，行為要文明，待人要禮貌，學(xué)會(huì)尊重，避免發(fā)生磨擦;要求每個(gè)同學(xué)樹立起自我保健意識(shí)，有病及時(shí)就醫(yī)，預(yù)防為主，減少疾病的發(fā)生，制定嚴(yán)格的就寢制度，每晚9：30起安排學(xué)生干部開始查寢，這樣規(guī)定同學(xué)們的就寢時(shí)間，減少同學(xué)們?cè)谕舛毫舻臅r(shí)間，避免了意外事情的發(fā)生。
二、管理之非常手段
學(xué)生在外頂崗實(shí)習(xí)，心態(tài)不比在校，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)實(shí)習(xí)單位的不滿意、不理解、不公平、不服氣、不平衡使工作難度很大。做好學(xué)生管理工作，我們又從下面幾方面入手：
1、灌輸學(xué)生“有問題，找自己，不要有問題，推責(zé)任”的思想方法。告訴同學(xué)們，在日常生活中，經(jīng)歷是一個(gè)嚴(yán)厲的老師。它總是先給你考驗(yàn)，然后再告訴你人生的道理。問題總是有針對(duì)性的設(shè)置障礙，但是它能為你提供有益的經(jīng)驗(yàn)，它能提升你的精神境界，使你從奮斗和忍耐中獲得內(nèi)在力量。
2、關(guān)愛之批評(píng)。實(shí)習(xí)過程中，有些時(shí)候，學(xué)生不能和在廠員工融洽相處，學(xué)生不聽勸解，無(wú)理取鬧時(shí)，狠狠的批評(píng)他一頓，讓他懂得關(guān)心他才批評(píng)他，不關(guān)心就不理他。批評(píng)體現(xiàn)了一種關(guān)心，體現(xiàn)了一種愛護(hù)。我們學(xué)會(huì)了“推拿按磨”，掌握好了其中的“推”字，把工作分給他，把責(zé)任壓給他，把期限定給他，把后果講給他。這一招用在學(xué)生管理上很奏效。
3、適時(shí)放棄問題學(xué)生。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生有幾百人，是一個(gè)大的團(tuán)體，提升崗位認(rèn)知、吃苦能力、抗挫折能力、適應(yīng)社會(huì)能力就是一個(gè)奮斗理想，四個(gè)半月順利完成返校就是基本目標(biāo)。一兩個(gè)問題學(xué)生，會(huì)把我們耗得精疲力竭，會(huì)讓我們喪失工作重心，所以該拿掉的時(shí)候就把他拿掉，我們也絕不心軟，不能讓他讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)搖信心。
作為帶隊(duì)老師，我的主要工作和職責(zé)是：
1.負(fù)責(zé)與學(xué)院之間的溝通聯(lián)絡(luò)，采取有力措施，協(xié)助保障實(shí)習(xí)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，制定與安排實(shí)習(xí)工作任務(wù)書，檢查批改，書寫頂崗實(shí)習(xí)通報(bào)，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)習(xí)生的各種情況。
2.負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的思想教育工作。經(jīng)常了解實(shí)習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)和處理實(shí)習(xí)工作中發(fā)生的問題。協(xié)助實(shí)習(xí)企業(yè)安排好實(shí)習(xí)生的生活后勤工作。我們的學(xué)生們分別安排在德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司生產(chǎn)制造部電熱一、電熱二、電動(dòng)一、電動(dòng)二、電燙斗、咖啡壺、絲印A、絲印B的各條拉線上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。我們不停在各個(gè)生產(chǎn)車間巡視與聯(lián)絡(luò)，我們把學(xué)生所在部門、車間、拉線上經(jīng)理、主管、拉組長(zhǎng)的聯(lián)系方式都弄到上，我們和各個(gè)車間的經(jīng)理、主管、拉組長(zhǎng)密切溝通和交流，向他們闡明了學(xué)院對(duì)本次頂崗實(shí)習(xí)工作的高度重視，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的普遍心理與期望。同時(shí)隨時(shí)保持與校方的信息聯(lián)絡(luò)。學(xué)生的問題較多，我都一一做了良好的處理。空余時(shí)間到寢室看望學(xué)生們，了解實(shí)習(xí)生們的情況，和他們聊天，很信任地說出自己的心聲，作為他們的老師，我也越來(lái)越了解他們，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并表?yè)P(yáng)他們，解決他們所急所苦的問題。
3.制定頂崗實(shí)習(xí)工作任務(wù)書和書寫頂崗實(shí)習(xí)通報(bào)，每次的工作任務(wù)書與頂崗實(shí)習(xí)通報(bào)都是我認(rèn)真思考書寫，經(jīng)吳老師審核報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批，然后去管理部打印并發(fā)給學(xué)生們。我鼓勵(lì)同學(xué)們平和心態(tài)，好好工作，認(rèn)真對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)，把頂崗實(shí)習(xí)通報(bào)、學(xué)習(xí)資料相關(guān)文件和工作任務(wù)書為理論指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)到行動(dòng)上去。
4.做好各種意外事故和突發(fā)事件的防范措施。拉線上的工作是比較辛苦的，剛出校門的學(xué)生們不可避免地適應(yīng)不佳和產(chǎn)生逃避情緒。我隨時(shí)仔細(xì)地了解每個(gè)學(xué)生的工作狀態(tài)和心態(tài)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們堅(jiān)持工作，接受社會(huì)對(duì)他們的歷練。
5.帶有病的學(xué)生去醫(yī)院看病就醫(yī)。
6.安排查寢，并及時(shí)把寢室存在的問題通過書寫維修單的形式，報(bào)與宿舍管理員，安排修理。
7.處理拉線上學(xué)生問題，與日常工作。
8.按教務(wù)處規(guī)定評(píng)定學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。
體會(huì)與感受：
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生熟悉社會(huì)、開闊視野，理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要教學(xué)環(huán)節(jié),對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力具有十分重要的作用。
本次頂崗實(shí)習(xí)在通過在企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)后，使學(xué)生鞏固了專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)運(yùn)用能力，并在實(shí)踐中增強(qiáng)動(dòng)手能力，提高個(gè)人素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展能力，使學(xué)生增強(qiáng)自己的禮貌、服務(wù)意識(shí)、社會(huì)交往能力。
根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的反饋結(jié)果，本次實(shí)習(xí)在企業(yè)和學(xué)生滿意度、學(xué)生的精神面貌和組織紀(jì)律等方面都得到比較高的評(píng)價(jià)。這與學(xué)院高度的重視與有效管理是分不開的。頂崗實(shí)習(xí)管理過程中遇到的問題和困難是在所難免的，但無(wú)論是遇到什么問題和困難，除了學(xué)校的支持和協(xié)調(diào)外，主要還是需要我們現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)老師隨機(jī)應(yīng)變，因地制宜地解決問題。因此，頂崗實(shí)習(xí)過程中能否有效地實(shí)施管理，帶隊(duì)老師的現(xiàn)場(chǎng)組織、工作方法和態(tài)度等起了至關(guān)重要的作用。根據(jù)上述的本次我們所做的管理工作，我至少得到以下三個(gè)方面的啟示。
1、對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，精心的組織和指導(dǎo)是管理成功的關(guān)鍵。
學(xué)校組織學(xué)生外出實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在企業(yè)，企業(yè)只是對(duì)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)方面的日常管理，如果學(xué)校的管理缺位，那么學(xué)生跟企業(yè)的其他員工就沒有區(qū)別了。這樣的實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生來(lái)講也沒有多大的收獲。學(xué)生實(shí)習(xí)是在學(xué)校組織下、在教師的指導(dǎo)下到企業(yè)進(jìn)行的一個(gè)教育過程。實(shí)習(xí)本身不是目的，它也是教育過程的一個(gè)組成部分。所以在這個(gè)過程中，教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)是不可缺少的。老師需要像在學(xué)校教育一樣，制定實(shí)習(xí)目標(biāo)和方案，并根據(jù)這些目標(biāo)和方案對(duì)實(shí)習(xí)的過程加以指導(dǎo)和控制。在本次實(shí)習(xí)期間，無(wú)論是對(duì)學(xué)生情緒的安撫，現(xiàn)場(chǎng)的管理指導(dǎo)，還是工作之余的休閑娛樂活動(dòng)，都離不開老師的組織和管理。
如果沒有這些有效的組織管理，學(xué)生的實(shí)習(xí)效果就不會(huì)很明顯了。如在這次實(shí)習(xí)中，一些其他的學(xué)校，組織工作做得不夠到位，學(xué)生怨言較多，中途退出的現(xiàn)象也稍多一點(diǎn)。老師與學(xué)生之間的溝通較少，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況也不熟悉，也沒有主動(dòng)組織過什么活動(dòng)。所以學(xué)生的情緒較多，對(duì)實(shí)習(xí)本身的興趣也提不起來(lái)。
2、溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。
來(lái)到了一個(gè)陌生的環(huán)境實(shí)習(xí)，無(wú)論是老師還是學(xué)生，都會(huì)遇到很多意想不到的問題和困難。要解決這些問題，需要校方、企業(yè)方還有師生的共同努力。而帶隊(duì)老師必須充當(dāng)一個(gè)信息溝通的紐帶和橋梁，保證各方信息交流的暢通。學(xué)生有老師的聯(lián)系方法，老師也有每位學(xué)生電話號(hào)碼。如果學(xué)生遇到什么問題，他能快速反映給老師，老師也能快速反饋給校方和企業(yè)方，然后共同把問題解決。對(duì)于一些突發(fā)事件，老師更是要將信息傳達(dá)給校方、企業(yè)方，甚至學(xué)生家長(zhǎng)，以找到最佳解決方法。
另外，老師還要充當(dāng)學(xué)生的傾聽者。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中感到苦悶、迷�；蛭鼤r(shí)，常常會(huì)發(fā)牢騷甚至消極怠工。這時(shí)老師要表示理解，然后加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不能一味責(zé)備。這樣才能保證師生之間的溝通暢通無(wú)阻。
3、帶隊(duì)老師的愛心和耐心要貫穿在整個(gè)實(shí)習(xí)管理工作中
由于學(xué)生人數(shù)較多，每個(gè)人遇到的問題也較多。學(xué)生遇到問題時(shí)會(huì)向老師反映，甚至也會(huì)提出很多不合理的要求。如果沒辦法滿足他們的要求，學(xué)生會(huì)誤解老師。因而，作為現(xiàn)場(chǎng)的帶隊(duì)老師所承受的壓力也是很大的，也會(huì)感到挫折。但是，作為頂崗實(shí)習(xí)管理工作中的關(guān)鍵人物，帶隊(duì)老師不能因此而退縮和消沉的。無(wú)論遇到什么問題，都要盡其所能地尋求最佳的解決方法，為學(xué)生排憂解難。在一些細(xì)節(jié)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷，用愛心和耐心贏得學(xué)生對(duì)老師的理解和尊重。一些小的細(xì)節(jié)都能令學(xué)生感動(dòng)，從而為管理工作帶來(lái)便利。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
一.前言
實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有一段時(shí)間了，回想實(shí)習(xí)的那段日子里，有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的組織結(jié)構(gòu)，人事關(guān)系，以及企業(yè)文化有了一定程度的了解。從客房部、餐飲部到營(yíng)銷部，很幸運(yùn)在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，接觸到了幾個(gè)完全不同的部門。在這幾個(gè)部門實(shí)習(xí)的過程中，不同的工作讓我接觸了很多的實(shí)際的東西，學(xué)到了很多課堂上無(wú)法學(xué)到的東西。從而，幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)。剛到酒店的時(shí)候，覺得什么事情都很新鮮，畢竟離開學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，心里挺激動(dòng)的，把酒店看成是，施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)是有差別的，在酒店正式踏上工作崗位之后，才發(fā)現(xiàn)很多事情并不像我們平時(shí)想的那么簡(jiǎn)單。下面就談一下我這幾個(gè)月在酒店實(shí)習(xí)過程中的收獲、體會(huì)和自己對(duì)酒店管理的一些看法。
二．實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)的收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)說，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感溫馨，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌待客；切實(shí)感受到了服務(wù)意識(shí)在酒店服務(wù)中的重要重要影響。
多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。酒店服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人舉動(dòng)，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。
2、服務(wù)水平的提高
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少；還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)為客人提供服務(wù)。對(duì)于客人的要求，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；對(duì)合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。
3.工作能力的提高
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的體會(huì)到自己有能力做的事情必須自己做這個(gè)道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨(dú)立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂的就應(yīng)該大膽地請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，相互合作，相互幫助，團(tuán)結(jié)一致。獨(dú)立思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評(píng)和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)的體會(huì)
1、認(rèn)識(shí)到自己的差距與不足
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語(yǔ)言表達(dá)能力上不足，對(duì)與客人的交流有一定的影響。而且，由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。因此，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭(zhēng)取把工作做得更好。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
三．酒店管理中存在的問題及建議
�。ㄒ唬┚频旯芾碇写嬖诘膯栴}
1、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度
人是管理中的主體，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化
一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
3、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度
酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)。
4、員工流動(dòng)量大，缺乏必要的人才儲(chǔ)備
初步接觸了酒店業(yè)，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到本科甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，再加上不能做到及時(shí)系統(tǒng)的培訓(xùn)，影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡。管理者在做出決策前，站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的.支持。
（二）想法和建議
1、建立合理的員工招聘制度
我覺得酒店應(yīng)該建立合理的員工招聘制度，適當(dāng)提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。同時(shí)，要保持適當(dāng)?shù)娜瞬艃?chǔ)備，以保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程的順利進(jìn)行。
2、建立科學(xué)的員工培訓(xùn)制度
酒店的人力資源部應(yīng)該建立合理的員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工道德修養(yǎng)，建立理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)制度。尤其要做好新入職員工的培訓(xùn)，使新員工能夠在最短的時(shí)間里適應(yīng)酒店的環(huán)境，掌握適應(yīng)本職工作要求的各項(xiàng)服務(wù)技能，迅速勝任飯店的工作。另外，還要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)老員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，而且要安排專門人員對(duì)員工培訓(xùn)后的工作生活情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保培訓(xùn)的效果，確實(shí)達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的。以適應(yīng)新時(shí)期客人不斷變化的需求的需要，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、建立“以人為本”的人性化管理體系
現(xiàn)代化飯店的人性化理論是建立在員工滿意基礎(chǔ)上的顧客滿意理論，飯店經(jīng)營(yíng)與管理總的“以人為本”已經(jīng)顯現(xiàn)為飯店業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。忠誠(chéng)的顧客是飯店競(jìng)爭(zhēng)力的真正所在，這就要求提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。然而顧客滿意的是有員工來(lái)創(chuàng)造的，既員工滿意是顧客滿意的前提。員工滿意的人性化管理體系就是在飯店管理過程中尊重員工、理解員工、幫助員工、培養(yǎng)員工，給員工更大的發(fā)展空間和關(guān)愛，從而提高飯店的凝聚力、向心力和員工的歸屬感，是員工與飯店有著相同的目標(biāo)和價(jià)值取向，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，維護(hù)飯店的生存和發(fā)展。
4、建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制
員工是飯店最寶貴的財(cái)富，通過各種方式激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的工作行為，是飯店人力資源管理的中心內(nèi)容。飯店員工對(duì)飯店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有決定性的作用，現(xiàn)代飯店管理者必須擅長(zhǎng)采用各種激勵(lì)，方式靈活運(yùn)用，并且有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行管理并激發(fā)其工作的熱忱，限度調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以求為飯店創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
四．致謝
感謝我們旅游管理系的所有老師，他們的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗(yàn)，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。
感謝酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供了我學(xué)習(xí)之余提高自己能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也對(duì)所有在我實(shí)習(xí)期間給予我?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝，是他們他們讓我實(shí)踐的同時(shí)，讓我學(xué)會(huì)做人做事。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)護(hù)理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在護(hù)理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合護(hù)理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的護(hù)理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在護(hù)理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在護(hù)理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的`角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)護(hù)理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)護(hù)理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力
完成護(hù)理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到護(hù)理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)護(hù)理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
今年3月，我很榮幸被金斯特(中國(guó))選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達(dá)。因此，在nk線纜中，我有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)來(lái)深入了解現(xiàn)代通信線纜及其連接器。我認(rèn)為這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)交流和信息的時(shí)代，這種培訓(xùn)有很多好處。在最初的幾個(gè)星期里，我從理論上系統(tǒng)地了解了不同的通信電纜及其接口設(shè)備。然后，為了更深入的了解，我對(duì)電纜及其接口進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進(jìn)行電纜測(cè)試。同時(shí)，為了幫助nk cables更好地宣傳其產(chǎn)品，我從網(wǎng)上了解了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并做了一個(gè)關(guān)于dvd技術(shù)的報(bào)告，取得了很好的效果。由于nk cables在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國(guó)的發(fā)展。3個(gè)月后，我想，從技術(shù)上來(lái)說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個(gè)月里，我也親身體驗(yàn)了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國(guó)家，好像離世界很遠(yuǎn)，顯得很安靜。我去那里的三個(gè)月是芬蘭的夏天。人們喜歡坐在溫暖的陽(yáng)光下，充分享受嚴(yán)冬難以獲得的陽(yáng)光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿(芬蘭浴)。他們喜歡在一天的辛苦工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個(gè)細(xì)胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因?yàn)榉姨m是一個(gè)福利高的國(guó)家，他們會(huì)享受7。工作五個(gè)小時(shí)后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無(wú)論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個(gè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更習(xí)慣于高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代生活，而每個(gè)人都有手機(jī)的社會(huì)在我心目中似乎更遠(yuǎn)離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了！他們的生活更自由。他們會(huì)不厭其煩地花一個(gè)下午去摘草莓，然后回到家，自己動(dòng)手做果酒或者果醬。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。在奧盧這個(gè)小城市，也有中芬友好協(xié)會(huì)。8月下旬的一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了歐陸的所有中國(guó)人舉行燒烤聚會(huì)。
同時(shí)有生以來(lái)第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個(gè)月的工資，和另一個(gè)在芬蘭受訓(xùn)愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺是，我們這么小的時(shí)候，就可以用自己勞動(dòng)掙來(lái)的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的`事情。這是對(duì)自己的一種肯定，是對(duì)自己未來(lái)的一種信心來(lái)源。在這里，真的要感謝Love Ginst和浙大給我這么好的機(jī)會(huì)。
在芬蘭生活的時(shí)候，也遇到了一些中國(guó)人。每個(gè)在國(guó)外生活的人其實(shí)都很累。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子(奧盧的房子很難找，雖然芬蘭Love Ginst組織也幫了我，但是因?yàn)榉N種原因，還是失敗了，感謝一群奧盧的中國(guó)朋友)，在此向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個(gè)中國(guó)人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為了。歐陸的中國(guó)人互相鼓勵(lì)，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。
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