【精選】銀行工作總結(jié)范文6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銀行工作總結(jié)6篇，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結(jié) 篇1
陳集中心學(xué)校三和小學(xué)新一屆民主理財小組，在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮民主理財、民主監(jiān)督的職能。從本學(xué)期開始對學(xué)校的公用經(jīng)費、資料費以及學(xué)生生活費按上級在關(guān)文件精神進行了審核后再按時上報，最后把上報情況及時公示，得到了學(xué)校教職工的好評�，F(xiàn)就我們本學(xué)期的工作作如下小結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時理財。
我們民主理財小組成員從任職以來，深感責(zé)任重大，肩負(fù)著學(xué)校教職工對學(xué)校各項財務(wù)的監(jiān)督職能，為此，我們從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)民主理財章程，工作中認(rèn)真仔細(xì)，從不馬虎，積極吸取群眾意見，及時反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。我們把每月底定為學(xué)校民主理財小組民主理財日，這一天，我們小組成員認(rèn)真查閱學(xué)校在本月里的各種收、支票據(jù)，逐張逐頁地進行核對，對票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，對各種收入與支出情況進行如實記載，嚴(yán)格按照理財程序予以審查，對不符合財經(jīng)報銷的單據(jù)，一律不予通過，并把每次審查的內(nèi)容作好記錄，積極參與學(xué)校的各種有關(guān)財務(wù)會議，并把會議精神傳遞給群眾，從中聽取群眾意見，充分發(fā)揮民主理財?shù)淖饔谩?/p>
二、按時報帳，及時公示。
按照中心學(xué)校規(guī)定，我們每月對公用經(jīng)費、資料費、學(xué)生生活費的財務(wù)單據(jù)進行一次審查，并按時上報到中心學(xué)校。然后，把本月的學(xué)校財務(wù)情況予以公示，增強了學(xué)校的各項財務(wù)透明度。
三、審核大型維修預(yù)算，并及時報告審批。
本學(xué)期按照中心學(xué)校的財務(wù)審批制度，我們根據(jù)校委會的安排，對學(xué)校提出的地面硬化、電改水改、屋面維修等項目進行了審核，并及時上報中心學(xué)校，得到中心學(xué)校批復(fù)后，再進行實施。這樣規(guī)范了操作程序，讓學(xué)校財務(wù)管理走上了規(guī)范化的軌道。
通過一年以來的工作，我們深刻體會到，民主理財真正體現(xiàn)了人民當(dāng)家作主，真正做到了“還干部一個清白，給群眾一個明白”，真正增強了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的凝聚力，真正鞏固了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的廉政形象，從而，使領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的工作更具說服力。
銀行工作總結(jié) 篇2
回顧XX年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。
這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細(xì)胞。
銀行工作總結(jié) 篇3
XX年，大關(guān)支行在市分行、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，圍繞以經(jīng)濟增加值為核心的績效考評體系，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升各項業(yè)務(wù)的競爭力，推進內(nèi)部機制改革，增強風(fēng)險控制能力，加強員工隊伍建設(shè)，加大企業(yè)文化建設(shè)，推動全行各項工作健康發(fā)展。
一、主要工作及成效
(一)堅持“存款立行”方針不動遙大關(guān)經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,存款總量小，針對這一實際，支行黨委認(rèn)真進行了冷靜、客觀的分析，制定了切合實際的考核和激勵措施，立足一個“早”字，認(rèn)真開展了“春天行動”，取得了一定的成效。但二季度以來，受周邊經(jīng)濟環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴(yán)重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負(fù)增長。下半年，支行采取了一些階段性的激勵措施，各項存款止跌回升，年末各項存款較上年增長了2234萬元。
(二)加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。
圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運作的質(zhì)量與效率，加強系統(tǒng)聯(lián)動能力建設(shè)，靈活運用“三農(nóng)”信貸服務(wù)政策，協(xié)同推進公司類、農(nóng)業(yè)類、個人類業(yè)務(wù)，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷渠道，積極拓展a***以上法人信貸客戶與抵押足值、風(fēng)險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶，加強營銷住房按揭貸款和個商可循環(huán)使用信用，堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131.6萬元，累計收回法人貸款1125.7萬元，實現(xiàn)凈投放XX5.9萬元，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象，提高了創(chuàng)利能力20xx年度農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)20xx年度農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)。
(三)有序開展職業(yè)道德教育活動
為全面落實全市農(nóng)行XX年工作會議精神，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)，全力落實股份制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管理各項工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點，深化建設(shè)“又好又快的發(fā)展行”，確保實現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營機制的良好開局。根據(jù)市分行《關(guān)于開展XX年職業(yè)道德教育活動的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔XX〕59號)文件要求，結(jié)合本行實際，制定了相應(yīng)的實施方案，于XX年3月23日至4月23日，開展了以“自信自強、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動。活動期間，依次開展了：“學(xué)好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學(xué)好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫好一篇”等階段活動。通過活動開展順利，對全行員工進行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
(四)切實開展案件專項治理，努力提高內(nèi)控管理水平
為切實加強管理，有效防范案件發(fā)生，實現(xiàn)標(biāo)本兼治，大關(guān)支行根據(jù)上級行有關(guān)文件精神，結(jié)合本行實際，制定了《案件專項治理工作實施方案》，明確了各部門的職責(zé)，確定了治理活動的重點，針對支行控險的薄弱環(huán)節(jié)，決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改六個方面進行重點治理。
為確保案件專項治（安全生產(chǎn)年終工作總結(jié)20xx）理活動抓好、抓實，抓出效果，我們采取了以下措施：
1.對XX年的七項專項治理活動的回頭看，查缺補漏，建立長效機制，鞏固好去年治理的成果。
2.開好兩月一次的內(nèi)控風(fēng)險分析評價例會，明確每次會議的主題，做好會前準(zhǔn)備，確保會議質(zhì)量。
3.提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。
4.強化員工排查、崗位輪換、強制休假、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執(zhí)行。
5.做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，提高整改的及時性和整改的質(zhì)量。
(五)黨建和隊伍建設(shè)取得新進展。
支行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”46份，對支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行了***測評;開展了先進性教育活動“回頭看”和“xxxx”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進一步提高;充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化，有力凝聚了隊伍力量;進一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展2名預(yù)備黨員和1名發(fā)展對象，同時堅持以健康向上的'文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn)，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進一步提高。
(六)轉(zhuǎn)變觀念，廉潔自律，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1.認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。為使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)活動和業(yè)務(wù)工作同時進行，做到兩不誤，班子成員堅持集體學(xué)習(xí)，在集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展自學(xué)。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想，履行好自己的職責(zé)，在思想作風(fēng)、經(jīng)營作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用。
2.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。一是強化領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作，認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，進一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任分解，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責(zé)任制。農(nóng)行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責(zé)任制，認(rèn)真落實對員工的排查工作20xx年度農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)工作總結(jié)。支行按照《金融機構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強內(nèi)控制度建設(shè)，強化監(jiān)督制約機制，加大責(zé)任追究制度，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件
3.加強隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細(xì)則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作：(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機，加強農(nóng)行社會形象建設(shè)，鞏固和增進“走近農(nóng)行，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范，進一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。(3)抓好基層黨組織的建設(shè)，增強黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關(guān)系，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
(七)深入基層，聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮工會組織作用。
銀行工作總結(jié) 篇4
xxxx年，對于我們房地產(chǎn)行業(yè)來說是內(nèi)涵豐富的一年，對于我們中富公司來說更是不平凡的一年，有過榮耀和喜悅，也經(jīng)歷過行業(yè)的低谷，是求實奮進、蛻變成長的一年。財務(wù)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)層的指引下，圍繞中心、服務(wù)大局，各項工作都實現(xiàn)了階段性的成長和收獲。
xxxx年銷售實現(xiàn)資金回流xxxx萬元，累計完成xxx套簽售房的開票、收款，xxx戶個貸按揭，放款率100%。
項目投入xxx萬元，對應(yīng)xxx多家供應(yīng)商和合作單位的往來結(jié)算，工程款結(jié)算xxxx萬元，營銷推廣費xxx萬元，經(jīng)常性費用xxx萬元。
年度完稅xxx萬元，銷售環(huán)節(jié)稅費xxx萬元，開發(fā)環(huán)節(jié)稅費xx萬元，代扣代繳建安稅及個調(diào)稅xx萬元。
由于9-10月份財務(wù)管理部人員變換，而我們履行部門職責(zé)的時間較短，下面就將財務(wù)部在xxxx年度后階段、所開展的最主要幾項工作在這里向公司管理層和各位同仁總結(jié)匯報：
一、財務(wù)核算工作
會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張，公司管理決策對財務(wù)信息的需要提出了更高的要求，如何加強核算工作的科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)部向上進階的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：
1、建立了內(nèi)部會計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確會計科目和核算項目的使用范圍及核算方法，保證了財務(wù)核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性，提高會計信息的質(zhì)量,也避免崗位變動的影響；
2、執(zhí)行更清晰、適用簡單的核算流程，對表、帳、憑證、票流等處理和傳輸加強內(nèi)部控制，保證了能及時有序的賬務(wù)處理、能按時、按質(zhì)的提供財務(wù)報告和各種財務(wù)統(tǒng)計報表；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，建立及完善了5套相關(guān)備查輔助臺帳，更好滿足財務(wù)數(shù)據(jù)查詢的完整性和準(zhǔn)確性；
4、報表體系進行梳理、調(diào)整，除對外報表外，提煉、收集反映財務(wù)狀況、經(jīng)營效益、現(xiàn)金流等財務(wù)信息，設(shè)計、編制成本、稅費等8大系列內(nèi)部管理報表，形成月度定期財務(wù)匯報，正在完善階段；
5、按集團管理要求，10月份實現(xiàn)了財務(wù)核算的遠(yuǎn)程平臺操作，符合目前企業(yè)集團財務(wù)集中管理和監(jiān)控的趨勢，財務(wù)數(shù)據(jù)的集中、共享，有利于提高集團整體的運作效率、更有效的優(yōu)化資源配置。
同時，目前存在的主要問題，是有必要盡可能地改進優(yōu)化會計電算化，由于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)帶寬過低等原因，數(shù)據(jù)傳輸太慢，系統(tǒng)頻繁假死，嚴(yán)重影響工作效率。
二、成本費用管理
1、重新建立了成本支出的明細(xì)分類目錄，使成本項目、預(yù)算、合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)，利于財務(wù)與工程、預(yù)算、材料等部門的費用復(fù)核；
2、初步形成對重要成本費用項目的專項管理，主要是對非合同的前期費用如規(guī)費、開放式單價合同費用等，營銷費用比較特殊，計劃性預(yù)算相對較難，不能像財務(wù)、工程部門一樣實現(xiàn)雙控，尤其樓盤宣傳、展示推廣等費用在開盤階段，支付頻繁形式多樣；
3、通過分析比較，落實成本的歸集、分?jǐn)偡椒ǎ约绊椖砍杀�、間接費用、管理費用的劃分標(biāo)準(zhǔn)，以免開發(fā)后期成本結(jié)算的困難，尤其土地、車庫、公建等費用，對成本、利潤影響很大；
4、成本管理問題在于，有預(yù)算成本，并沒有明確各部門成本責(zé)任以進行一定的約束，也缺乏及時準(zhǔn)確的動態(tài)成本監(jiān)控，財務(wù)部成本報表正在逐步完善中；
5、由于沒有設(shè)置成本部，成本資料也分屬預(yù)算、材料、財務(wù)等部門，成本管理的完整流程和環(huán)節(jié)被分割，財務(wù)部成本信息不完整，導(dǎo)致項目后期清算的工作量將會很大，影響成本及時完工結(jié)轉(zhuǎn)；
6、大宗材料如混凝土結(jié)算過于頻繁，申請、審核、付款次多而反復(fù)，不利于排款，且工作量大，可以試行階段性的分批結(jié)算，利于總量控制；
7、成本不足，原因在于開票結(jié)算滯后發(fā)生了尚未列支、附屬配套工程施工建設(shè)滯后未發(fā)生無法列支，財務(wù)部將適當(dāng)預(yù)計列入；
8、管理費用，事前沒預(yù)算，由各部門累積，事后也無法落實到部門，難找根源，公司主導(dǎo)推進費用控制，避免不理解難配合，提高執(zhí)行效力；
9、成本費用造成超支有不同說法，實質(zhì)原因除市場價格、政策波動外，主要還是缺乏超支預(yù)警的敏感性，哪些是合理和必要的，哪些是可要可不要的，哪些是必須按期支付哪些是需要暫緩支付的，增強對費用的基本判斷能力。
三、資金管理
1、 如何做好資金管理始終是財務(wù)部擺在第一位的頭等大事。按公司要求，目前財務(wù)部層面的主要工作是配合資金調(diào)配，根據(jù)工程、銷售進度做好支出、收入預(yù)算，做好資金收支結(jié)算工作；
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，目前公司的資金預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的例行工作當(dāng)中，年度、月份資金計劃都按期報送匯編，對公司資金的事前排款和合理使用起到了非常大的作用；
3、財務(wù)部嚴(yán)格按審批程序支付款項，杜絕超付和提前支付，嚴(yán)控預(yù)付，尤其嚴(yán)格把關(guān)最后一次尾款的支付，沒有發(fā)生過錯付情況；
4、風(fēng)險管理，主要是收付結(jié)算過程中的在途風(fēng)險，選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：安全性第一、快捷性服從；
5、定期對現(xiàn)金盤存、存款核對，而對于應(yīng)收、預(yù)付項目等逐筆實行跟蹤管理。并月末編報債權(quán)債務(wù)清單；
6、日常資金管理上，資金日報、收支平衡周報、銀行對賬月單，讓領(lǐng)導(dǎo)知情資金狀況，利于資金調(diào)度撥付，保證資金安全和使用效益。
四、部門職能發(fā)展
財務(wù)部既是管理部門又是服務(wù)部門，如何圍繞計劃和目標(biāo)，開展、推進各項工作，提高工作效率和工作執(zhí)行力，切實履行好財務(wù)部職責(zé)，需要我們財務(wù)部門自己思考和總結(jié)。
結(jié)合公司和集團財務(wù)的期望，明確了財務(wù)部會計管理、財務(wù)管理、成本管理等十項部門職責(zé)，清晰化了各項職責(zé)的目標(biāo)和要求。并接受公司績效考核和監(jiān)督。
在過去幾個月的日常工作中，我們都表現(xiàn)出了面對工作的努力和敬業(yè)。除了管理報表系列的編報，因為數(shù)據(jù)量大，需要整理，完成期延后，造成后兩個月甚至至今沒有提交例行財務(wù)報告，其他工作都正常開展和按計劃完成。
在應(yīng)付一些高強度和高負(fù)荷的工作任務(wù)時，例如開盤收款，會存在人員不足的壓力，需要部門的配合和協(xié)作。
總結(jié)過去是為了更客觀的評價現(xiàn)在，更好的展望未來，希望籍此對下一階段的工作有積極的意義。
銀行工作總結(jié) 篇5
xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
一、各項指標(biāo)完成情況
(二)、對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元。
對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元。
(三)、同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。
同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計劃少完成3萬元，完成計劃的95。31%。
(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計劃的66。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的88。89%。
(七)、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的104。76%。
(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38。46%;實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計劃的78。95%。
(九)不良貸款貨幣清收100萬元,完成計劃的34。01%,其中表外息清收33萬元,完成計劃的16。87%。
(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始，便召開行務(wù)會議，研究部署20xx年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。
1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。
2、抓激勵機制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細(xì)的計價考評辦法，對各項任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點，在網(wǎng)點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。
4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強其購買產(chǎn)品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實到各部門，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
20xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進行分解落實，另一方面，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。
3、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。
4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)�；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。
銀行工作總結(jié) 篇6
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；
在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；
把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；
做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；
始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
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