【精品】實習期個人工作總結三篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的實習期個人工作總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實習期個人工作總結 篇1

　　從11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在實習期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

　　3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

　　7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

　　1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實習期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

實習期個人工作總結 篇2

　　通過這個月的實習，使我對實際生活和生產(chǎn)車間有了更進一步的認識，讓我從中得到了鍛煉，對以前的知識加以了鞏固，還使我大大適應了保運車間運行電工的生活！

　　我每天除了能夠及時完成工段交給的檢修任務外，還能夠及時去巡檢，發(fā)現(xiàn)各個配電室存在的問題并且及時上報，在跟何師傅學習的這幾個月里，發(fā)現(xiàn)自己在低壓運行操作方面有了更為系統(tǒng)的了解，而且自己的動手能力的熟練程度也得到了提高。

　　這個月學習中給我感觸頗深的很多，例如：3月6日，我們在巡檢時發(fā)現(xiàn)合成氨一系列半貧液泵B泵電機絕緣度低，不能正常開啟。于是向上報車間，進而打開B泵電機進行檢查，發(fā)現(xiàn)U相只有5兆歐，于是立即查找原因，最后發(fā)現(xiàn)是由于電機長期處于備運狀態(tài)，定子繞組受潮而引起的。所以針對電機所屬情況，我們想到采取以下措施：首先聯(lián)系設備部搭蓋雨棚使電機與外界隔離、防潮，再次開啟電機空間加熱器，最后從電機進線端三相接入低壓電對電機繞組做加熱烘干處理。通過24小時繞組加熱烘干后，再次檢測絕緣電阻已達到15兆歐，滿足電機起機要求。

　　通過這件事讓我明白了不管遇到什么電氣問題，都要仔細的'去發(fā)現(xiàn)，仔細的去想如何解決問題。還有就是第二天晚上我們加班加點，在搶裝中壓鍋爐給水泵B泵電機過程中，我們參與現(xiàn)場安裝、檢測、調(diào)試工作。雖然那天寒冷，但我們?nèi)匀辉趫猿�，在關師傅和何師傅的帶領下，我們積極投入到安裝前的準備工作。首先聯(lián)系了檢修工段的吊車和相關人員來進行安裝。經(jīng)過1個多小時他們安裝完畢后，和師傅帶領我們開始對電機進行絕緣檢測，之后又在電機接線盒按相序進行接線。晚10點左右，所有工作完成之后，我們開始對電機進行了空載試驗，并讓運行倒班人員每隔一小時對電機進行軸承溫度和電流的檢測。最終直到電機起機正常。

　　通過這件讓我明白在做工作時要分清主次，做什么都要有飽滿的熱情和積極的態(tài)度。要及時確保自己所負責的裝置電機正常運行，保證工藝的正常生產(chǎn)是首要任務！

　　還有就是3月19日對合成氨二期空壓機電纜頭的制作讓我學到了很多。它主要是由于電機輸電電纜絕緣受損導致單相對地短路而引起的！于是我們對電纜進行打耐壓試驗，當我們打耐壓打到3500多伏時，發(fā)現(xiàn)在電纜破損之處“噗”的一聲，就暴露出來，破損之處正好在原來的電纜頭處，于是，我們采取從新制作電纜頭。在10千伏的電纜頭制作中我學到了許多，比如，在開始割電纜皮時割760—900mm，制作的電纜頭從下端到上端依次是，恒力彈簧、鋼鎧接地、屏蔽地線，支套、護套管、終端管、密封管、端子等。

　　通過對完整電纜頭的制作，讓我懂得了在技術活方面要精益求精，否則，在電機的運行過程就會出現(xiàn)故障。通過這個月的學習，培養(yǎng)了我認真工作，努力學習的態(tài)度！在今后的工作中，我將更加努力地工作，學習更多的經(jīng)驗，為公司盡自己最大的力！

實習期個人工作總結 篇3

　　20xx年7月，我大學畢業(yè)進入了**公司。一年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領導的關心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現(xiàn)就一年來的工作體會總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力做到學以致用

　　1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中，我學習了解了公司各部門有關規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎。

　　2、通過參與有關勞動爭議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團勞動保障法律知識培訓學習和《勞動法》培訓和珠海市企業(yè)文化協(xié)會舉辦的合同法、物權法講座，給了我在工作中進一步學習專業(yè)知識和法律實務的寶貴機會。

　　3、努力學習文秘寫作知識，通過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進一步扎實寫作功底。

　　二、愛崗敬業(yè)，努力做好各項本職工作

　　1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來，我從復印打印、文件收發(fā)、會議記錄做起，積極向領導和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。

　　2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大，特別是今年本部門人事發(fā)生變化后，寫作工作驟然增加。為及時完成工作，我自愿利用下班時間草擬各項文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會、20xx春運工作總結、20xx年上半年工作總結、車站勞動競賽方案等各類總結、計劃、方案、規(guī)章制度。

　　3、協(xié)助公司法務工作。按照上級要求，積極協(xié)助公司法務人員收集整理各項證據(jù)材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。

　　4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽征文，及時報道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動競賽、安全生產(chǎn)月、文明服務月和桂林班線開班多期展板。

　　三、腳踏實地，努力提高工作能力

　　綜合部工作最大的規(guī)律就是不規(guī)律，事項繁多，為避免和減少遺漏有關工作，通過建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關工作流程。

　　要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來，還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務，了解生產(chǎn)一線的實際情況。雖然在這一年里自己對生產(chǎn)一線和各部門情況有所了解，但需要進一步學習觀察。只有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。

　　拱運公司的改革發(fā)展為我們成長進步提供了難得的機會，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會到自己是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業(yè)成長進步的同時，實現(xiàn)個人的成長進步。

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