【實用】it公司年終工作總結(jié)范文集錦5篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
一、公司簡介
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點：即襄城為民家政服務(wù)社；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。
20xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到20xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。20xx年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“誠實守信優(yōu)秀企業(yè)”獎，20xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)（實體）獎。20xx年11月被湖北省商務(wù)廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)機構(gòu)。從20xx年開始，我們就對家政服務(wù)員進行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實操技能得到了全面提升
二、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進行免費提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的.效果。
為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
三、添置高檔家用設(shè)備 對家政員實行模擬培訓(xùn)
前些年，由于培訓(xùn)場地和師資力量不足，難以對家政服務(wù)人員實行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實操間（有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實操間（有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器），家庭辦公實操間（有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機）。對參加培訓(xùn)的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、制訂切實可行的培訓(xùn)計劃和管理制度
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標準》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對培養(yǎng)目標、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容，并強化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗交流，使理論知識與實際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達到家政服務(wù)上崗水平。
為了把公司做大做強，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴大兩個服務(wù)網(wǎng)點。公司08年已經(jīng)成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。
我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進，在前進中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進就業(yè)、服務(wù)民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細化管理，抓細節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認真扎實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營情況。
二、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。
20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經(jīng)做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識�，F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細化管理，養(yǎng)成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責(zé)”的責(zé)任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數(shù)本、出入庫登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責(zé)，對每項工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。
職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細化推動職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強化管理能力，積累管理經(jīng)驗，努力讓自己成為企業(yè)推進精細化管理的內(nèi)在動力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰(zhàn)略定位。
為了確定企業(yè)長遠發(fā)展目標，并為實現(xiàn)長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。
四、以增強全員素質(zhì)為核心，著力提升團隊建設(shè)。
建立學(xué)習(xí)型團隊，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
�。ㄒ唬⒐芾韴F隊培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長現(xiàn)身說法，推廣他們的管理經(jīng)驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ�、銷售團隊培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn)2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的.培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實際銷售中，不僅說明了員工的學(xué)習(xí)欲望強烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進有很大關(guān)系。
20xx年的培訓(xùn)工作加入了效果反饋環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習(xí)情況；一方面及時總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗，搜集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脫產(chǎn)培訓(xùn)以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗為主，這樣的培訓(xùn)形式貼近終端具體工作，學(xué)習(xí)較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓(xùn)部主要的培訓(xùn)方式和方法。
五、以市場需求為導(dǎo)向，積極組織開展各類營銷工作。
1、網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩(wěn)定和增長。
20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。
據(jù)統(tǒng)計截至20xx年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20xx年相比增長37。86%。
20xx年新增VIP數(shù)量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35。23%。
3、積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗。并以這次兩次活動為契機，重點鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務(wù)逐漸走進了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷
it公司年終工作總結(jié) 篇3
一、工作情況
今年1-5月份，中健公司主要完成了入境飛機消毒處理942架次，入境船舶消毒處理508艘，出入境木質(zhì)包裝熏蒸3131標箱，入境集裝箱衛(wèi)生處理8917標箱，進口動物產(chǎn)品外包裝消毒180標箱，進口廢舊物品衛(wèi)生處理1403標箱，進口廢五金處理2.6萬噸，壓載水消毒處理2.4萬噸，收入269萬元。
維安公司完成木材處理10萬立方米，大米熏蒸3.15萬噸，飼料熏蒸0.55萬噸，收入121萬元。除此以外，公司重點做了以下工作：
1、強化內(nèi)部管理，提高全體員工的工作熱情和工作自覺性
中健公司人員不多，工作點分散，各個工作點的工作性質(zhì)不同，特別是機場、船檢，幾乎每天的24小時之內(nèi)都有員工在值班，平時大家很難同時聚集到一起開會。因此每個員工主觀能動性的發(fā)揮就顯得十分重要，對員工的教育和管理一直采用兩種方式，一種是個別談心，面對面交流。公司抓住每個員工來公司辦事的機會，向員工了解工作情況，分析存在問題的原因，告訴他如何解決這些問題，反復(fù)強調(diào)他所在崗位的工作性質(zhì)及其重要性，每次都給員工提出完成工作及和監(jiān)管人員搞好配合的要求。這種個別談話的形式，收到很好的效果。另一種管理方式就是制度管理，公司實行ISO9001標準管理，對每項處理工作都有作業(yè)指導(dǎo)書，對每件具體的處理都有具體的操作方案。方案由公司統(tǒng)一制定，監(jiān)管人員審核簽字，現(xiàn)場人員按照方案實施。今年公司根據(jù)實際情況，重新修訂員工手冊，明確各部門的職責(zé)，讓每位員工清晰地了解公司的管理意圖，公司對他的要求，以及他在公司享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。為了加強檢驗檢疫監(jiān)管人員的監(jiān)管力度以及員工的自律意識，公司每月發(fā)放《員工自評表》和《員工測評表》，兩份表的內(nèi)容基本相同，對員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等10個方面予以評分，《員工自評表》由員工自己填寫，《員工測評表》由監(jiān)管人員填寫，每月交回公司，公司根據(jù)測評情況發(fā)放考核獎。這種測評方法對進一步提高員工的工作熱情和工作自覺性收到了很好的效果。中健公司員工的學(xué)歷水平雖然不是很高，但公司要求的吃苦精神、服從意識、安全觀點在每位員工的.行動中得到了很好的落實。
2、加強職能處室聯(lián)系，尋找檢驗檢疫和衛(wèi)生除害處理的良好配合
衛(wèi)生除害處理的工作性質(zhì)決定了公司必須做好和省局相關(guān)處室以及相關(guān)分支局的配合工作。這體現(xiàn)在兩個方面，一方面是為了提高處理質(zhì)量，滿足檢驗檢疫要求，一方面是尋找公司業(yè)務(wù)的增長和收入的最大化。公司一直注意這方面的工作。今年由于沒有傳統(tǒng)的大宗糧食出口，維安公司基本業(yè)務(wù)所在地張家港的木材進口量下降，公司的處理業(yè)務(wù)量減少。這種情況下，公司多次和動植物監(jiān)管處聯(lián)系，和他們一起到揚州、泰州等有木材進口的港口調(diào)研，統(tǒng)一檢疫處理標準，爭取更多的木材處理業(yè)務(wù)。4月1日新的木質(zhì)包裝管理辦法出臺后，原先到新生圩港的木質(zhì)包裝的集裝箱熏蒸業(yè)務(wù)即將全部停止，所有的木質(zhì)包裝都將在木質(zhì)包裝生產(chǎn)廠進行熱處理或熏蒸處理，為了減少這部分業(yè)務(wù)損失，公司和南京局植檢處聯(lián)系，積極主動的介入，對申請木質(zhì)包裝標識的加工企業(yè)，主動和他們接觸，為他們提供技術(shù)咨詢，爭取對其處理的監(jiān)控設(shè)施進行投資，然后合理地收取處理費用。
由于中華路和各業(yè)務(wù)點都可以報檢，工作中發(fā)現(xiàn)各報檢點存在計收費標準不一和收費與處理脫節(jié)現(xiàn)象，公司及時和南京局聯(lián)系，南京局非常重視，分管局長很快召集各點檢務(wù)人員和相關(guān)處室業(yè)務(wù)人員，大家一起討論，統(tǒng)一標準，并下達紀要。為了防止收費中出現(xiàn)漏洞，我們還和港辦一起印制了收費聯(lián)系單，由檢務(wù)計費人員、記帳人員和收費人員共同制約，防止漏收費現(xiàn)象的發(fā)生。
禽流感、口蹄疫是動物檢驗檢疫工作十分關(guān)心的問題，為了進一步做好這方面的處理工作，公司借動植處全省動物檢疫工作協(xié)調(diào)會之際，主動參會，和到會的行家們共同探討，明確一些關(guān)鍵問題，統(tǒng)一防控禽流感、口蹄疫等動物疫病的處理標準。
3、協(xié)助衛(wèi)監(jiān)處和動植處做好全省衛(wèi)生除害處理的管理工作
今年是三年一次的全省衛(wèi)生除害處理單位注冊考核年，公司利用衛(wèi)生除害處理專業(yè)委的平臺，協(xié)助兩個監(jiān)管處對全省各處理單位進行注冊考核。首先對所有從業(yè)人員進行資格考核，對不合格的人員進行補考，在對各單位的審核過程中，發(fā)現(xiàn)了一些新進人員的問題。專業(yè)委又舉辦了一期培訓(xùn)班，對近40名人員進行了培訓(xùn)和考核。這樣，到目前為止，全省25家衛(wèi)生除害處理單位的從業(yè)人員都做到了持證上崗，對一些不合格人員進行了清退。通過考核，發(fā)現(xiàn)了不少問題，大部分都得到了有效整改，對于發(fā)現(xiàn)的一些共性問題，經(jīng)衛(wèi)生除害處理監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組商量，決定加大專業(yè)委工作的力度，對設(shè)備添置、人員培訓(xùn)采取相應(yīng)的措施。
二、存在問題：
1、隨著檢驗市場的放開，要提高公司競爭力、預(yù)防國外檢驗公司經(jīng)營處理業(yè)務(wù)。
2、要擴大維安
it公司年終工作總結(jié) 篇4
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)：面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的.語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！
it公司年終工作總結(jié) 篇5
xx年上半年安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，重點管理突出，責(zé)任目標明確。上半年無安全責(zé)任重大事故，無安全責(zé)任保衛(wèi)事故、無治安刑事犯罪案件的發(fā)生，順利完成上半年責(zé)任目標。整體工作主要從三個方面來進行總結(jié)分析，
一是xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況；
二是安全管理中存在的基本問題；三是下步工作主要措施與重點。具體工作
一、xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況 1.健全機構(gòu)，梳理體系。按照集團安全工作需要，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運營狀況，xx年4月28日建立xx集團安全生產(chǎn)委員會，從新梳理組織機構(gòu)并建立，劃分責(zé)任，制定目標，修訂制度，配備人員。
一是xx集團成立安全管理辦公室，設(shè)置專職人員2名，專職比例為：2/1640；各成員企業(yè)、項目單位配置兼職安全管理員，共計10名，兼職比例為10/1640。總體來看專職安全管理人員與集團總?cè)藬?shù)不成比例，其次，專兼職人員專業(yè)與本專業(yè)不符（見附表1）。
二是成立安全生產(chǎn)委員會小組10個；xx集團安全管理委員會小組成員13人；完善制度5個，其中，重大事故應(yīng)急突發(fā)處理作為修訂重點。企業(yè)生產(chǎn)安全管理委員會小組成員125人。隨著xx集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，安全管理機構(gòu)從無到有，從建立健全到落實執(zhí)行，安全管理工作主題有了突出主抓的重點。
一是機構(gòu)的設(shè)置，人員的配備，對事故的發(fā)生起著關(guān)鍵性作用。
二是安全隱患整改問題比較尖銳，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應(yīng)急措施，確保安全。
三是檢查、培訓(xùn)、考核等要作為日�；A(chǔ)工作，要抓實、抓緊、抓細、抓出成效。四是將來發(fā)展構(gòu)想，根據(jù)集團和xx未來（3－5年）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立hse管理辦公室，建立hse管理與風(fēng)險預(yù)控型體系，配備相關(guān)專業(yè)人員，管理趨勢以縱向管理與橫向管理作為重要舉措，形成網(wǎng)絡(luò)管理模式。問題反思，形勢嚴峻。xx集團重點把問題反思與存在問題作為工作的重點之中。根據(jù)xx集團1-5月份發(fā)生事故的情況，當前集團安全生產(chǎn)形勢還比較嚴峻。上半年發(fā)生治安事件1起，比去年下降5％；發(fā)生火災(zāi)事故1起，比去年下降1％；發(fā)生非責(zé)任交通事故1起，比去年下降6％。發(fā)生1起工傷事故，比去年上升1％。傷亡總事故發(fā)生率比去年下降3％；今年經(jīng)濟損失6500元，比去年下降94.5％。以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，全面推進安全生產(chǎn)工作，激發(fā)全體員工參與意識，強化員工自我、車輛、食品、應(yīng)急、教育、檢查、隱患等安全管理。堅決杜絕各種事故的發(fā)生，確保集團安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。監(jiān)督檢查，落實成效。檢查到位，突出問題。上半年落實安全管理人員深入一線現(xiàn)場安全檢查110余次；發(fā)現(xiàn)安全隱患200多處，監(jiān)督現(xiàn)場整改95％。其中，
�。�1）xx公司：安全檢查70余次，暴露出隱患20項（次），共查出隱患61項（次），已整改58項（次），整改率達95%， 3處隱患是因為需要審批未及時整改。
�。�2）xx部：施工企業(yè)檢查6人次，專項檢查10次，項目部自查30多次，共查出事故隱患20多條，隱患整改率達95.6%，重大隱患整改率100%。參加檢查人數(shù)32人次，被查單位20家，排查出事故隱患和嚴重問題40條，整改率達97.6%。簽發(fā)整改通知書8份，考核結(jié)果為：優(yōu)良率39.47%，合格率92.1%，不合格率7.9%。
�。�3）xx目部: 共查工程10項（次），簽發(fā)施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的隱患及時進行了整改。通過檢查，目前主要存在以下幾個方面共性問題：
a.施工用電方面：少數(shù)施工現(xiàn)場達不到三級配電兩級保護和一機一箱一閘一漏保的基本要求，臨時用電方案不完整，接零保護及重復(fù)接地不規(guī)范，線路架設(shè)不規(guī)范，職工宿舍用電較為混亂。
b.腳手架搭設(shè)方面：部分工程無腳手架搭設(shè)方案，腳手架搭設(shè)不符合《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》（jgj130-xx），存在立桿間距不標準，掃地桿、剪刀撐、小橫桿設(shè)置數(shù)量不足，無擋腳板，架體立面封閉、水平立面封閉不嚴等違規(guī)情況。
c.機械設(shè)備方面：主要是施工機具轉(zhuǎn)動部分無防護裝置，電鋸、電刨無擋板或防護罩，塔吊基座積水，攪拌機械安全保險裝置不齊全或雖有安全裝置未起到作用，中、小型機械保養(yǎng)差。
d.安全防護、文明施工方面：部分工地門衛(wèi)管理較差，個別工地?zé)o門衛(wèi)值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全帶進行作業(yè)；“三寶、四口”防護不到位；場地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需進一步加強，職工宿舍、食堂衛(wèi)生條件差。
e.安全管理方面：部分工地對所制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行不夠；施工組織設(shè)計缺乏安全技術(shù)措施，專項施工組織設(shè)計、專
業(yè)施工方案不具體；有的工地特種作業(yè)人員持證上崗情況落實較差；個別施工現(xiàn)場安全管理人員缺乏安全管理基本知識，對規(guī)范、標準了解不夠。
（4）xx公司：查處安全隱患18項，通過整改不安全隱患7項。
（5）北京xx：對物業(yè)公司消防監(jiān)控室、配電室、維修現(xiàn)場等場所進行了檢查，發(fā)現(xiàn)20項安全隱患，整改率99％，一項未整改（中控室的防靜電地板已經(jīng)被水泡得很嚴重，需要及時更換）。
(6）xx物業(yè)：檢查10余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患48項，整改率95％。措施有效，保障安全。根據(jù)行業(yè)特點采取有效措施
一是控制考核指標的核心意義在于遏制事故、減少事故，約束指標，對安全生產(chǎn)工作績效實施量化考核。
二是防范遏制、逐年減少事故總量，分撥指標。把事故造成的生命財產(chǎn)損失降到最低。
三是確實強化各級干部的責(zé)任意識，有效地推動了安全生產(chǎn)。四是事故的責(zé)任追究、依法懲處。
四是與在建項目簽訂《安全目標責(zé)任》，劃分區(qū)域，明確責(zé)任，分區(qū)域管理，強化監(jiān)督管理，落實安全管理人員流動管理。
其次，把施工隊伍納入日常管理，實施《人員出入證》、《車輛出入證》、《物品攜帶出入證》、《施工隊伍管理》等。
五是定期組織在建項目施工安全例會、現(xiàn)場會、督導(dǎo)會、監(jiān)理會，定期教育，了解并掌握安全信息，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風(fēng)險降低最低程度，確保安全文明施工。
六是試點企業(yè)風(fēng)險預(yù)控型模式的導(dǎo)入，使xx公司在風(fēng)險預(yù)控中得到良好成效，形成了管理預(yù)控體系和操作標準。安全月活動形式多樣，落實三到位。xx集團開展安全活動進行2次“安全知識競賽”；“應(yīng)急演練”10余次。其中，與消防支隊共同大型演習(xí)1次；“安全題材演講”1次；“車場活動日”1次等一系列教育活動。做到一是思想到位，明確目標。進一步激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”思想轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)“我會安全、我能安全”的目標。
二是責(zé)任到位，加強監(jiān)督檢查。在“安全生產(chǎn)月”活動中，落實各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，以反“三違”活動的力度，動員全體職工從身邊點滴小事查起，消除每個細小的'事故苗頭，徹底消除安全死角的同時安管人員深入一線班組、施工現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題除責(zé)令當場整改外，還給予通報批評和經(jīng)濟處罰，做到生產(chǎn)安全，施工文明。
三是措施到位，齊抓共管。在總結(jié)、反思過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂并完善措施，確保 “安全生產(chǎn)月”活動有效的落實，為創(chuàng)造集團價值最大化做好風(fēng)險預(yù)控最低防線。
6.強化措施，務(wù)實管理。重點明確安全生產(chǎn)工作的活動要求及今后工作重點，切實推進集團總部指示精神及風(fēng)險預(yù)控型企業(yè)管控模式。把危險源辨識、風(fēng)險預(yù)控作為工作且入點，
一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導(dǎo)、問題整改，其次梳理安全管理制度。規(guī)范制度規(guī)范化、標準化、體系化。
二是規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結(jié)、分析、計劃、例會、基礎(chǔ)檔案、基礎(chǔ)工作、信息傳遞、人員配置、隱患管理、問題整改、教育培訓(xùn)、檢查、事故管理等。
7.總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，溝通交流在提升中。
一是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動實際情況，各成員企業(yè)、項目部進行了集中精彩總結(jié)。打破統(tǒng)一文件形式格局，以行業(yè)特點，結(jié)合實際工作開展情況，突出總結(jié)重點，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富。
二是針對問題直接，分析透徹。在過去工作總結(jié)的過程，很多存在的安全問題、隱患部分企業(yè)不敢上報。員工思想扭轉(zhuǎn)不過來，目前，安全總結(jié)反映問題、隱患突出，也比較尖銳。分析問題過程細致、整改措施到位。
三是溝通交流，信息暢通�？偨Y(jié)過程中，各成員企業(yè)針對此問題進行了電話溝通、咨詢、學(xué)習(xí)及時掌握了安全總結(jié)要點與總結(jié)技巧，并通報安全活動情況，讓全體員工、領(lǐng)導(dǎo)掌握活動總結(jié)情況。
二、安全管理中存在的基本問題
1.檢討反思，總結(jié)整改。根據(jù)行業(yè)特點開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育，務(wù)實基礎(chǔ)管理，營造宣傳氛圍。在總結(jié)工作的同時檢討在管理中存在的問題共計20余項，重點
(1)安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，制度體系尚不健全，由于置業(yè)集團幾年的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型影響，安全管理部門建了撤，撤了建，形成隊伍不穩(wěn)定狀態(tài)，管理標準、制度、流程不健全，不規(guī)范化，不標準化、不體系化，安全管理滯留在面上。
(2)領(lǐng)導(dǎo)自駕車車輛管理存在盲區(qū)，日常管理與集團車輛管理脫
鉤，個人駕駛安全意識淡薄，教育開展困難。
(3)在建項目安全管理有待加強，不規(guī)范，安全專業(yè)性不強。
(4)安全管理人員配置與總?cè)藬?shù)不成比例，基本以兼職安全管理
員為主，業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬。
(5)三級教育、檢查、考核執(zhí)行不規(guī)范，安全管理部門與成員企
業(yè)銜接不暢通，造成信息閉塞、傳遞不及時等等。
(6)原建筑物、設(shè)備裝置等重大項目或場所遺留下來的安全隱患，整改困難，導(dǎo)致安全隱患存在等等。
(7)xx集團運營范圍內(nèi)技能預(yù)防設(shè)備裝置尚不健全或者老化，部分場所無防盜技能設(shè)備，存在防盜、防破壞、防火災(zāi)等隱患。
(8)在建項目施工企業(yè)多，面廣分散，各總包及分包隊伍勞資矛盾問題中，對中間環(huán)節(jié)缺乏有效的控制，出現(xiàn)民工上訪事件的發(fā)生，導(dǎo)致工作被動。
三、下步工作主要措施與重點
針對上述存在的問題，強化管理監(jiān)督、檢查力度，提高整體管理水平，并側(cè)重抓好以下幾點：
鞏固、發(fā)展、提高上半年安全生產(chǎn)的成果。
2.在長效基礎(chǔ)管理上做文章，落實責(zé)任與監(jiān)督，完善各項安全管理制度，努力實現(xiàn)全年安全工作目標。
3.人員配置、資金投入抓重點。進一步加強思想認識的提高，尤其是安全第一責(zé)任人的思想認識提高。認真貫徹集團總部指示精神。
4.進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任目標，形成齊抓共管的良好局面和縱向到底，橫向到邊的管理舉措。以建筑安全專項治理工作為重點。5.認真抓好在建項目現(xiàn)場安全環(huán)境衛(wèi)生整治工作，嚴格要求，嚴格管理，做到安全文明施工。隱患抓重點，整改徹底。整頓和提高安全隱患整治水平，整改到位。
6.加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質(zhì)。
7.完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督力度，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
8.完善技防裝置設(shè)備，提高技防與人防技能水平，確保人身、財產(chǎn)和重點目標的安全。
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