業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1
守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊(cè)，方便病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛(ài)心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛(ài)心奉獻(xiàn)”、“愛(ài)心守護(hù)站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)�！皭�(ài)心奉獻(xiàn)”，給患病的小朋友過(guò)生日，甜蜜的`蛋糕，歡快的歌聲，可愛(ài)的生日禮物，是一種溫暖；“愛(ài)心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿(mǎn)意的微笑，是一種肯定；“愛(ài)心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫助，
溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行，用心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識(shí)培訓(xùn)、理論考核，每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己，來(lái)更好的服務(wù)于患者�？剖医ⅹ�(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團(tuán)結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛(ài)溫暖病人，快樂(lè)生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2
xx年曾經(jīng)完畢，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生，到明天能對(duì)付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒(méi)有順?biāo)斓模才鲆?jiàn)了良多的成績(jī)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊�。以是不管是好是壞，都要積極往美滿(mǎn)本人。
xx年八月份離開(kāi)哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對(duì)于舊事背景的熟習(xí)從最開(kāi)端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團(tuán)體實(shí)現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù)，可是厥后滿(mǎn)滿(mǎn)熟習(xí)當(dāng)前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進(jìn)程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見(jiàn)的商品，而后正在熟習(xí)的進(jìn)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應(yīng)付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開(kāi)端到場(chǎng)論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jī)，第一不過(guò)量的工夫往會(huì)合實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒(méi)有牢固，隨時(shí)都要往彌補(bǔ)廠商稿的成績(jī)，第二，論壇的任務(wù)以及開(kāi)展，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程，正在論壇的任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò)，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng)，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò)。以是，正在新的一年的'任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機(jī)以及商家相同，而后再論壇做些勾當(dāng)，為論壇的開(kāi)展出一份力。
除以上兩個(gè)任務(wù)之外，我還接辦了三十個(gè)商家的保護(hù)任務(wù)，最開(kāi)端接辦的時(shí)分，一度摸沒(méi)有著腦筋，感到基本沒(méi)有曉得商家保護(hù)詳細(xì)是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒(méi)有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護(hù)不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊，不但是我保護(hù)的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒(méi)法定時(shí)往做這些工作的，以是后果甚微。邇來(lái)與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機(jī)，他們本人沒(méi)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)分也會(huì)與我聯(lián)絡(luò)。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒(méi)有往干預(yù)干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒(méi)有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)識(shí)，能夠說(shuō)，來(lái)哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時(shí)的，另有良多走出校門(mén)待人接物的工具。社會(huì)是個(gè)小家庭，而咱們正在生長(zhǎng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機(jī)，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過(guò)錯(cuò)，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績(jī)也呈現(xiàn)過(guò)，我必定會(huì)自我不時(shí)晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績(jī)。而且但愿本人能做的更多嚴(yán)厲請(qǐng)求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價(jià)。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息。
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的`問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為樂(lè)天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的.積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的'重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
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