【精品】員工年終工作總結(jié)合集10篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的員工年終工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終工作總結(jié) 篇1
20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體工作人員不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的工作人員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的`提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線工作人員管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)工作人員，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
員工年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx年即將離去，回顧過去的12個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作，不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的'問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
員工年終工作總結(jié) 篇3
今年，二期處于閑置狀態(tài)，工業(yè)污水基本來于罐區(qū)切水；重油排水以及生活用水。
工作是一個(gè)讓自己成長(zhǎng)成熟和豐富閱歷的過程。首先，自己在工作中最不能缺少的就是工作動(dòng)力，也就是激情。自己剛開始進(jìn)廠雖然毛手毛腳但卻干勁十足。再看看現(xiàn)在，顯然已經(jīng)不是那么很投入的干某一件事情了。有很多活，量不大，卻總有一股勁把自己按在凳子上，嘴也是不愛張開，不愿意去管那閑事。這是個(gè)很不好的事情，也是一個(gè)壞苗頭，這種思想不知道影響了多少人，壞了多少事情，長(zhǎng)此以往，自己的事業(yè)也會(huì)停滯不前，甚至自己也會(huì)精神萎靡，一蹶不振了。還好，我還有些自知之名，心中仍然是很向上的，這個(gè)毛病，一定要改。活是給自己干的，和其他任何人或者是事情沒有一點(diǎn)關(guān)系，自己的.事業(yè)自己打拼。
再就是心態(tài)。這就是另一個(gè)高度問題了�，F(xiàn)在人多了，以前是xxx似的工作。有活大家一起干，多干少干沒關(guān)系，所以就有了攀伴兒。當(dāng)然，這個(gè)問題人人多多少少都存在，但在自己身上還是少一些為好�，F(xiàn)在自己也劃分責(zé)任區(qū)了，事情都好辦一些了，大家各安其職，管好自己的分內(nèi)事就沒事了。衛(wèi)生、休班以及其他責(zé)任區(qū)的工作，自己這方面做得還算可以，但可以并不是說就是沒問題了，仍然要時(shí)時(shí)保持警惕，好好的想想，然后再去做。
在一個(gè)要說的就是學(xué)習(xí)，或者說是進(jìn)取的精神。要像在生活以及工作中不敗，這是個(gè)關(guān)鍵因素。現(xiàn)在都說積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。這就是我們不斷超越自己的助推器。工作環(huán)境安逸，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，生活負(fù)擔(dān)不大，給我們這些80、90后太多的負(fù)面影響。自己也明顯感到了自己的變化，這對(duì)于我而言是很壞的變化。出了有很棘手的活、考試或者車間評(píng)比時(shí)，自己經(jīng)�？磿臅r(shí)間簡(jiǎn)直少之又少。說沒有資料嗎？自己都覺得是很可笑的回答，網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，一切只要敲幾下鍵盤，問題就有些眉目了，事情就能順利解決。這一點(diǎn)一定要引起自己的注意，要格外警惕。
說到這，現(xiàn)場(chǎng)工作也是衡量我們自身技術(shù)水平高低的依據(jù)。粗心大意，不懂裝懂是經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。有一次加藥，南北兩個(gè)藥罐來回跑，發(fā)開度一樣，但是水流量不一樣，自己沒有注意，結(jié)果冒池子了，浪費(fèi)了公司的財(cái)產(chǎn)，給公司造成不必要的損失，同時(shí)也給班上其他同事帶來了不便。類似的錯(cuò)誤還有很多，平時(shí)不注意，錯(cuò)誤就會(huì)瘋狂而來。因此，下一步一定要緊身細(xì)致一些，切不可馬虎大意，否則吃虧的是自己。
最后是紀(jì)律和勤快。很明顯，自己比剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)懶惰了，也松散了，不過還好不是那么嚴(yán)重，自己也意識(shí)到了這些。只要是時(shí)刻刻想著這幾點(diǎn)，克服它們，自己就會(huì)慢慢的好起來。
明年是一個(gè)有挑戰(zhàn)的一年，猴年我會(huì)更加努力，去完善自己，提高自己。
員工年終工作總結(jié) 篇4
作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、基本的接單維修工作
在日常的接單維修中，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持；不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二、公共區(qū)域的維修
公共區(qū)域的.設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場(chǎng)口部的等是商場(chǎng)對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺。對(duì)口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。我來時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造，改造的都很有時(shí)尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量。
三、檔口線路改造及商場(chǎng)所有檔口的用電安全檢查
_月份到_月份我參加了對(duì)__的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場(chǎng)的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí)，把對(duì)商場(chǎng)禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個(gè)接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫�路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)商場(chǎng)要負(fù)起自己的一份責(zé)任�？梢哉f我們是商場(chǎng)的保駕護(hù)航者，保證商場(chǎng)的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心，落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四、及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)排除故障
作為一名大型商場(chǎng)燈具維修人員，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。
五、結(jié)語
一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力。
員工年終工作總結(jié) 篇5
內(nèi)容簡(jiǎn)介：繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1、作為一個(gè)銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的`事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ�，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恒心思想?yún)R報(bào)專題，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單，我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有不待揚(yáng)鞭自奮蹄的精神。所以這xx年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
員工年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
在煎熬中成長(zhǎng)
20xx年十二個(gè)月中僅有五個(gè)月達(dá)到了總公司月度精算目標(biāo)值要求，所以一年來一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營述職煎熬中。四項(xiàng)指標(biāo)中兩項(xiàng)指標(biāo)收費(fèi)艱難，三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度緩慢，一項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)不能達(dá)標(biāo)，周周面臨總公司述職預(yù)警，全省續(xù)收隊(duì)伍新人多技能低，多個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)由于人員調(diào)整導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定，四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)問題多，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問題、自保件問題、銀險(xiǎn)非常規(guī)退保勸阻、大量無法聯(lián)系客戶尋找等問題中，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn)，全省續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)三季度幾乎一天沒休息，周周述職，周周加班，面對(duì)一個(gè)個(gè)退�？蛻�，面對(duì)一個(gè)個(gè)失效大單，面對(duì)持續(xù)整改未果的齊齊哈爾續(xù)收，面對(duì)波動(dòng)不斷的佳木斯續(xù)收，面對(duì)鶴崗的銀險(xiǎn)退保風(fēng)波，面對(duì)綏化的個(gè)銀指標(biāo)全面一票否，面對(duì)雞西的群體退保和投訴，很多時(shí)候真有扛不動(dòng)、想放棄的欲哭無淚感覺，這份煎熬真的是一種人生試練。但所有的困難都是化了妝的祝福，讓我們懂得了所有困難問題的存在都有它的美意，困難讓我們彰顯出自己的優(yōu)秀本色，讓我們開發(fā)了自己的潛能，驗(yàn)證了自己的實(shí)力。走過來才真切地體會(huì)到：指標(biāo)不好不等于付出的少，指標(biāo)達(dá)成不等于困難少。今天的成績(jī)，可以說是所有伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問題，用我們的忠誠和熱愛捍衛(wèi)了公司榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)許下的諾言。
在信心中收獲
信心是相信接受的心，堅(jiān)定不疑的心，信任依靠的心。信心是得到的唯一道路。信是未見之事的實(shí)底，信是所望之事的確據(jù)。相信自己相信團(tuán)隊(duì)相信目標(biāo)，堅(jiān)信我們一定能克服所有困難，堅(jiān)信我們一定能夠達(dá)成，我們堅(jiān)信：凡信的人凡事都能凡事都成。我們就是靠著這份信心讓續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，攜手奮進(jìn)，創(chuàng)造奇跡。團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一思想團(tuán)隊(duì)的信心太重要了，“共信不立，互信不生”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立共同的信念共同的目標(biāo)，才能產(chǎn)生相互的信任和信心。一個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)的信心，對(duì)于目標(biāo)的信心，對(duì)于達(dá)成的信心，關(guān)乎每個(gè)人能力的發(fā)揮，關(guān)乎每個(gè)人付出的多少，關(guān)乎每個(gè)人潛力的釋放，關(guān)乎每個(gè)人收獲的大小。信心是接待成功進(jìn)入我們的心靈，信心是達(dá)成最重要的力量。在順服中蒙福
順則不逆，順則和諧，服從萌生統(tǒng)一，在團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，和諧統(tǒng)一才會(huì)步調(diào)一致，懷疑是最大的成本，對(duì)于新人多經(jīng)驗(yàn)少技能低的續(xù)收隊(duì)伍來說相信聽話照做是成長(zhǎng)關(guān)鍵，培養(yǎng)一流執(zhí)行力，按照規(guī)范流程標(biāo)準(zhǔn)操作到位執(zhí)行是保證工作績(jī)效的重要因素。
教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)懂得職場(chǎng)次序，“知所先后，則近道矣”。專員服從主管的指導(dǎo)，主管服從內(nèi)勤的督導(dǎo)，內(nèi)外勤服從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的指揮，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，目標(biāo)一致；層級(jí)負(fù)責(zé)，目標(biāo)分解；層級(jí)督導(dǎo)，目標(biāo)追蹤；層級(jí)執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)成員在順服次序中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，上下統(tǒng)一，內(nèi)外一致，減少內(nèi)耗，提高效率。團(tuán)結(jié)和順，服從統(tǒng)一，讓我們團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一，合力十足，高效前進(jìn)，共贏共福。
在感恩中蒙恩
世上沒有太多的應(yīng)該，凡事感恩。
感恩公司的領(lǐng)導(dǎo)，感恩各條業(yè)務(wù)線的支持幫助，感恩各部門的配合協(xié)助。分公司取得四項(xiàng)精算是分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)高度重視的結(jié)果，是以楊總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營思想的結(jié)晶，是各條線領(lǐng)導(dǎo)同事重視品質(zhì)管控的體現(xiàn)，是分公司思想統(tǒng)一目標(biāo)一致的寫照。真的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持才讓我們有堅(jiān)強(qiáng)的后盾做達(dá)成的保障，感謝各部門各機(jī)構(gòu)的理解支持和幫助。
感恩我的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人！我們的員工真的是非�？删纯蓯�，他們是平凡的小人物，但他們也是公司最可愛的人。我們的專員為了一個(gè)聯(lián)系不上的客戶可以運(yùn)用26種方法大海撈針般尋找客戶；為了一個(gè)想退保的客戶可以上門拜訪32次終于打動(dòng)客戶繳費(fèi)；多次拒絕開門的客戶被站在風(fēng)雪中兩個(gè)小時(shí)的專員所感動(dòng)；為了一個(gè)幾千元的單子，因?yàn)榭蛻羰情_美發(fā)店的，我們的專員就去做她的客戶，把自己的頭發(fā)這次染成黃發(fā)，下次再染成黑發(fā)，制造一切機(jī)會(huì)接近客戶說服客戶終于感動(dòng)客戶收回保單；我們的專員為了一個(gè)失效的客戶復(fù)效往返二百多公里去鄉(xiāng)下，吃住在路旁的食雜店里過夜。我們的內(nèi)勤為了年底沖刺抽調(diào)清單到凌晨四點(diǎn)多，為了一個(gè)激勵(lì)方案的追蹤盤點(diǎn)加班到次日早上七點(diǎn)鐘一夜未合眼；太多的感人故事，太多的難忘經(jīng)歷，就是大家這樣的付出努力才換來了可喜的收獲，就是全省伙伴不拋棄不放棄的執(zhí)著精神才拼來了今天的成長(zhǎng)成績(jī)。
在追求中卓越
人因目標(biāo)而堅(jiān)定，人因追求而收獲。以前我沒有深刻去思考什么是追求成功？什么是追求卓越？20xx年讓我懂得了成功與卓越的區(qū)別。追求成功的人，所謂的成功與否來自于與別人的比較；追求成功的人的成功是以外在的指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的；焦點(diǎn)放在外在的成就上；追求成功的人為了達(dá)到成功往往不擇手段，不惜一切代價(jià)，甚至沒有一個(gè)不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對(duì)的，不在乎別人的'論斷和標(biāo)準(zhǔn)，他在乎內(nèi)心里的良知和目標(biāo)給與他的指引；追求卓越的人，往往是堅(jiān)持原則的人，堅(jiān)持一致性，前后一致，里外一致，很多時(shí)候即使吃虧也不妥協(xié)。卓越就是：忘記背后，努力面前，向著標(biāo)桿直跑。追求卓越的人愿意讓自己的潛力更加的發(fā)揮，愿意讓自己不斷地追求長(zhǎng)進(jìn)。我知道自己是一個(gè)追求卓越的人，也在努力打造一支追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我堅(jiān)信，續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)成為黑分的驕傲，是一支能打硬仗的鐵軍。
在放下中得著
人生就是“求之不得，得之不求”。放下自己的私心，放下自己的驕傲，放下自己的得失心，放下自己的名利心，放下反會(huì)讓我們得到了更多。
私欲懷了胎就生出罪來，無私者無畏。團(tuán)隊(duì)中私心雜念多就很難堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，放下私心，建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)取得成績(jī)的法寶。
驕傲是人最大的罪，驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。懂得越多才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂的越多。謙虛才能讓自己有開放的胸懷，隨時(shí)學(xué)習(xí)別人借鑒優(yōu)秀，謙虛不是客氣自我，謙虛是忘我沒有自己，謙虛不是小看自己，乃是忘掉自己。忘掉自己已經(jīng)取得的成績(jī)，放下自己已經(jīng)贏得的榮譽(yù)，只有這樣才能以空杯的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)、新的輝煌。林肯曾經(jīng)說過一句話：一個(gè)人成功之后，如果不驕傲，就成功了兩次，一次是打敗了對(duì)手，一次是打敗了自己。我們續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)一直是這樣共勉激勵(lì)自我，不驕不躁追求卓越。
“蜜蜂盜取花粉，卻使得花得到繁殖”，凡事都得失相宜。放下得失心，在困難壓力面前錘煉自己愈戰(zhàn)愈勇的斗志和精神，很多時(shí)候失去的是看得見的，得到的卻是無形的更重要的珍寶，一次次的得失也讓我懂得了世上什么事情都是該得不足喜，失不足憂。
放下自己的名利心，看重內(nèi)心的平安與祥和。不爭(zhēng)不等于不想要，想要不一定非要爭(zhēng)�？吹摧p身外物，相信人間正道是滄桑。我們團(tuán)隊(duì)的工作信條是：你是誰？工作是自己最好的介紹。堅(jiān)信“沒有懷才不遇，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到，人人做個(gè)腳踏實(shí)地真才實(shí)學(xué)的好員工。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將來臨。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝我生命中的每個(gè)人，讓我在20xx年的工作中感悟了很多，收獲了很多，20xx年，工作的快樂，生命的喜悅，收獲的欣慰，人生的體味，充充滿滿的喜樂讓我明白了什么是幸福？就是四個(gè)字：心滿意足。
20xx年，我們將挑戰(zhàn)自己設(shè)定的新目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)四個(gè)九的突破。這對(duì)于我們來說是一個(gè)非常艱巨的挑戰(zhàn)，近三年的指標(biāo)數(shù)據(jù)展示每年都沒有超過兩個(gè)百分點(diǎn)的跨越，而我們20xx年提出的指標(biāo)要比20xx年成長(zhǎng)3、5個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)收的成功是在百分之零點(diǎn)一之間，我們深知這個(gè)目標(biāo)對(duì)于我們來說是一個(gè)很大的壓力和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信黑龍江續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)是一個(gè)愿意挑戰(zhàn)新目標(biāo)，愿意承擔(dān)責(zé)任，勇于追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我們期待著用自己的行動(dòng)去將看似不可能的事情變?yōu)榭赡�，我們期待著借由目�?biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，文化的打造，精神的鑄就，個(gè)人、公司的共贏與收獲！我相信生活只給我們想要的一切，愿望就是才能，想要就會(huì)得到！凡信的人，凡事都能！凡事都成！
員工年終工作總結(jié) 篇7
看著日歷一頁翻過一頁，感嘆時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼我在事務(wù)所工作的第六個(gè)年頭已在不知不覺間到了總結(jié)的尾聲，在此之際，我就這一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總體來說，我的20xx年，工作具有十分挑戰(zhàn)，是成長(zhǎng)較為突破的一年!
充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的工作使我的專業(yè)知識(shí)及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂，在遇到難題時(shí)，不再一籌莫展，而是學(xué)會(huì)了接受和適應(yīng)，想辦法去解決問題，竟慢慢發(fā)現(xiàn)，原來換位思考是如此簡(jiǎn)單而又神奇的東西，當(dāng)你感到快樂時(shí)，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當(dāng)你熱愛一份工作時(shí)，你會(huì)完全投入，工作的激情也會(huì)讓你更有效率地完成整個(gè)計(jì)劃。我欣喜于自己小小的變化的同時(shí)也更加熱愛我的工作。
這一年來，我先后參加了山西煤炭公司的離任審計(jì)，市信用聯(lián)社、蘭州武威公司、內(nèi)蒙古長(zhǎng)灘等專項(xiàng)審計(jì)，20xx年度年報(bào)審計(jì)工作及國電華北公司的合并審計(jì)工作，企業(yè)范圍主要涉及煤炭業(yè)、電力行業(yè)及彩票行業(yè)。這些項(xiàng)目記載著我一步一步成長(zhǎng)的軌跡，每一個(gè)項(xiàng)目都使我積累了一定的獨(dú)立審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會(huì)遇到難題，但不同的是我面對(duì)難題的態(tài)度，我始終相信保持一份向上的進(jìn)取的心態(tài)，任何難題都可迎刃而解。
在工作中，我嚴(yán)格按照審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定和所里制定的審計(jì)手冊(cè)的要求執(zhí)行，保持著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與虛心上進(jìn)的工作態(tài)度，同時(shí)也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任，力爭(zhēng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)審計(jì)質(zhì)量的要求越來越高，新的理論知識(shí)也在不斷的變化和完善，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。我深深地意識(shí)到要作為一名優(yōu)秀的審計(jì)人員，能融入不斷進(jìn)步的社會(huì)潮流中，必須不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的專業(yè)分析與判斷能力，培養(yǎng)和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質(zhì)的提高，充實(shí)自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也為以后的工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來說，我從事審計(jì)工作時(shí)間仍然較短，經(jīng)驗(yàn)也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無論在理論還是實(shí)際方面都有所欠缺,所以在項(xiàng)目操作上還不足以成為一名更專業(yè)的審計(jì)人員。因此，在以后的`工作中，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做一名更加優(yōu)秀的審計(jì)人員。
下面我想來表達(dá)一下我今年年終審計(jì)中遇到的問題和還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)的方向：
一、今年年報(bào)審計(jì)高所長(zhǎng)給予了我一個(gè)很重要的角色，“現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人”顧名思義，它的意思就是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開導(dǎo)工作，編制、組織項(xiàng)目組成員合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成審計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理完成預(yù)計(jì)的計(jì)劃，與被審單位進(jìn)行溝通，推進(jìn)審計(jì)按照預(yù)期的時(shí)間進(jìn)行工作等;這個(gè)安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來，不知道我能否勝任······緊接著各種項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開始了，通過會(huì)議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒平復(fù)過，領(lǐng)導(dǎo)看出了我的心思，找我談話，開解我，告訴我說用責(zé)任心做好，不要有壓力，把壓力變成動(dòng)力，霎時(shí)間我心情舒緩了，我知道領(lǐng)導(dǎo)給我的是關(guān)懷，更是給予我期望。
二、時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了預(yù)審，我按照現(xiàn)有的思路開始整理著我的工作，合理掌握著時(shí)間進(jìn)度，安排項(xiàng)目組成員緊張的工作著;一天接著一天過去，一家接著一家走過，我的工作雖然完成的不是最好的，但還好沒出任何毗盧，就這樣來到了終審，真正的問題來了········
企業(yè)賬務(wù)處理基本完結(jié)，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項(xiàng)目組成員應(yīng)有的檢查，底稿的復(fù)核，工作的督促，細(xì)節(jié)的完善等等這些問題在年審之后完全的暴露出來，我非常遺憾，我沒有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我的失誤，我的復(fù)核不到位，導(dǎo)致了底稿完成情況的落后，報(bào)告出具但是底稿遲遲交不出來，這點(diǎn)是我覺得最大的失誤。
三、當(dāng)然也不是所有的失誤都是錯(cuò)誤的，它相反也是進(jìn)步的根基，我明白了今后如果再讓我當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我更應(yīng)該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我最大的幫助：如何開展工作，如何項(xiàng)目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅(jiān)持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業(yè)務(wù)方面知識(shí)的普及，讓我重拾了信心，讓我意識(shí)到我其實(shí)能行，因?yàn)槲矣袌?jiān)持的信念，堅(jiān)實(shí)的后盾，比較之前助理工作的認(rèn)識(shí)，我覺得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學(xué)，我還有時(shí)間學(xué)，我還有幫助我進(jìn)步的人，這就是我的資本，我進(jìn)步的方向。
四、對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，我沒有什么特別的建議，只是希望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以全面發(fā)展，不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計(jì)領(lǐng)域，我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務(wù)范圍，比如IPO、圖書、超市等，企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計(jì)的國有方向。當(dāng)然這也有局限性，因?yàn)楦疚傻墓ぷ饔嘘P(guān)，我只是提出我的一點(diǎn)點(diǎn)想法，希望領(lǐng)導(dǎo)今后會(huì)考慮。
我希望在20xx年我可以能鞏固原有的業(yè)務(wù)，如果有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)我一樣要爭(zhēng)取;吸取新的業(yè)務(wù)，想投入到咨詢行業(yè)的內(nèi)控審計(jì)中，更新思路，拓展新的方向。與此同時(shí)我接受領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的建議，更多的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，扎根我的理論，才能豐富我的經(jīng)驗(yàn)。
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們部門是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，共同走向輝煌。
員工年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間來xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專業(yè)技能而且體現(xiàn)了人生價(jià)值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠(yuǎn)、看的更多……XX年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。
作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。XX是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在張姨的帶領(lǐng)、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。現(xiàn)將總結(jié)如下：
XX年工作能力有了進(jìn)一步提高，能認(rèn)真、獨(dú)立完成本職工作。
XX年比XX年進(jìn)步地是學(xué)會(huì)了操心，學(xué)會(huì)了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)知識(shí)底子薄思考問題總是局限在一個(gè)點(diǎn)上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力，思考問題時(shí)不僅由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業(yè)務(wù)時(shí)總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨(dú)立處理，而且經(jīng)常地跑跑國、地稅增強(qiáng)了自己的對(duì)外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進(jìn)行了調(diào)動(dòng)，由原來的處理集團(tuán)公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_(dá)、運(yùn)輸隊(duì)、新材料、百利通、風(fēng)機(jī)、精鑄等8個(gè)公司的'賬務(wù)，當(dāng)時(shí)壓力就來了，害怕自己不能做好，而后來在周老師的談話與鼓勵(lì)下我接下了此項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，在這些歲月里我時(shí)刻提醒自己千萬不要因?yàn)檫@些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問題，時(shí)刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯(cuò)誤、挨過訓(xùn)但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時(shí)間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發(fā)展又上了一個(gè)階梯……對(duì)自己充滿信心。
經(jīng)過幾個(gè)月的做賬，對(duì)各個(gè)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，尤其今年會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估組的介入以及10月份內(nèi)帳與外帳的接軌，使我們的賬務(wù)更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實(shí)基本相符，一切圍繞實(shí)際。各個(gè)公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實(shí)際相符，六大往來也得到了進(jìn)一步的解決。百利達(dá)公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下該賬務(wù)的往來、銀行問題會(huì)解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注，今年總感覺自己是有時(shí)間才處理招待所的業(yè)務(wù)，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時(shí)、處理業(yè)務(wù)時(shí)忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個(gè)公司的需要結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)準(zhǔn)確開票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時(shí)在以下方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對(duì)，不能情緒化工作 ——“高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干”。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以后的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。何況財(cái)務(wù)部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內(nèi)部各個(gè)部門而且受外部稅務(wù)、銀行部門的監(jiān)督，我們天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。對(duì)外報(bào)數(shù)、報(bào)表時(shí)一定嚴(yán)格審核，嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或師傅反映。一個(gè)月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時(shí)會(huì)感到手忙腳亂的，自從堅(jiān)持開早班會(huì)以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點(diǎn)時(shí)間把明天需要處理的業(yè)務(wù)一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強(qiáng)的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標(biāo)，有了目標(biāo)必然會(huì)產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動(dòng)力，才能把此項(xiàng)工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結(jié)一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復(fù)雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進(jìn)的地方，可以提高工作效率。
學(xué)會(huì)溝通。今年負(fù)責(zé)的公司賬務(wù)多，每個(gè)公司有時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個(gè)解決問題的方法后要先及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務(wù)里處理。千萬不能我行我素。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學(xué)習(xí)力。我們現(xiàn)在雖然時(shí)間緊，8個(gè)小時(shí)已安排滿滿了，但“沒時(shí)間學(xué)習(xí)”的觀念是錯(cuò)誤的。以后得擠時(shí)間或晚上學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)哪怕是一條會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。尤其是會(huì)計(jì)行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規(guī)則、法則時(shí)刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務(wù)也很可怕。
XX年度工作計(jì)劃：
一、個(gè)人思想覺悟方面：
首先明確工作目標(biāo)，擺正心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)的工作。
二、賬務(wù)處理方面：
1、新材料每月到車間盤點(diǎn)庫存材料及成本核算方面根據(jù)實(shí)際核算。庫存現(xiàn)金銀行及時(shí)對(duì)賬。收入、成本按產(chǎn)品類型核算，用友系統(tǒng)帳套初始的時(shí)候重新設(shè)置收入、成本科目。
2、各個(gè)公司共有的問題，各個(gè)銀行回單問題，明年主要任務(wù)是跟蹤回單，及時(shí)貼到憑證后面。
3、集團(tuán)公司的賬務(wù)，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務(wù)前的專業(yè)知識(shí)積累，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、招待所根據(jù)實(shí)際和每個(gè)公司的賬務(wù)需要及時(shí)開票。
5、總結(jié)使人聰慧，計(jì)劃讓人從容，及時(shí)總結(jié)工作、積累經(jīng)驗(yàn)。把每天的計(jì)劃做得更細(xì)，更合理。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
員工年終工作總結(jié) 篇9
一年的時(shí)間飛快的就過去了，自己又一次結(jié)束了一年的工作。今年自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，很好的完成了這一年自己的所有工作，在各方面都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，在今年的工作中也有了很多的進(jìn)步，取得了很好的工作成績(jī)。但今年的進(jìn)步只能代表著我今年的工作成果，新的一年馬上就要到了，自己應(yīng)該要為新一年有更好的表現(xiàn)做準(zhǔn)備才是。所以我準(zhǔn)備為自己今年的工作表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、工作完成情況
在這一年中每一天的工作我都是很認(rèn)真的去完成了的，每天也能夠做到按時(shí)的去完成自己的工作。今年在這個(gè)過程中也是出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤的，但自己在犯錯(cuò)之后都會(huì)及時(shí)的改正，之后是沒有出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的，工作也是完成得越來越好了的。我認(rèn)真的對(duì)待自己的每一個(gè)工作，不會(huì)因?yàn)樽约鹤龅氖且恍┖芎?jiǎn)單的事情就不重視，不管是什么樣的工作我都是會(huì)盡全力去做好的，所以自己在今年是取得了很不錯(cuò)的成績(jī)的。
二、個(gè)人工作表現(xiàn)
今年自己在工作完成之后會(huì)進(jìn)行反思，去尋找自己的問題，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進(jìn)步。我是很用心的在工作的，工作的'態(tài)度是非常的好的，在上班的時(shí)候我是一定會(huì)全神貫注的去工作的，這樣自己才能夠做好我應(yīng)該要做的事情。在完成自己的工作的同時(shí)，我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律，絕對(duì)不會(huì)去犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。我嚴(yán)格的遵守上下班的時(shí)間，不會(huì)遲到早退，在工作時(shí)間也不會(huì)做與工作無關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規(guī)章制度的。
三、個(gè)人工作收獲
在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，也有了很大的進(jìn)步，雖然我還是沒有把工作完成得很好的，但至少也是有一些進(jìn)步的。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識(shí)，并且運(yùn)用到工作當(dāng)中去，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要認(rèn)真對(duì)待和努力去做的，不認(rèn)真的話不管在哪個(gè)崗位都是不會(huì)學(xué)到東西的。完成工作也并不是為了公司，自己也能夠在這其中有進(jìn)步，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的。
這一年已經(jīng)結(jié)束了，不管自己取得了什么樣的成績(jī)都已經(jīng)是過去的事情了，為了明年有更好的表現(xiàn)自己應(yīng)該要保持好現(xiàn)在的工作狀態(tài)，努力的去做好自己明年的工作。
員工年終工作總結(jié) 篇10
大家下午好！首先我覺得非常榮幸地能夠坐在這里來做這個(gè)年度總結(jié)，說實(shí)話，還是有點(diǎn)小緊張的，再加上本人這兩天身體不是很舒服，臉有點(diǎn)浮腫，不敢坐在這里見大家��！說的不好或做的不好的地方，希望大家多多包涵多多體諒，我就長(zhǎng)話短說。
首先，作為本校的少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，我深感榮幸。大隊(duì)部輔導(dǎo)員的工作，對(duì)于我來說，就像一張白紙，需要自己慢慢地去描繪，并不斷地向領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把工作做好。
少先隊(duì)工作是陽光工作，在創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，面臨新挑戰(zhàn)，在過去的一學(xué)期里，面對(duì)著嶄新的校園，全新的學(xué)生，俗話說：“萬事開頭難”，但我始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以德育為核心，以抓常規(guī)工作為重點(diǎn)，狠抓養(yǎng)成教育，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，全面開展少先隊(duì)活動(dòng)，使少年兒童在少先隊(duì)組織中健康成長(zhǎng)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，有一個(gè)好的開始，開展了一系列略有成效的教育活動(dòng)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一．堅(jiān)持抓好常規(guī)教育，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階。一個(gè)學(xué)期以來，我校堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作，促使少先隊(duì)組織充滿活力。
1、堅(jiān)持“大隊(duì)干部值日”監(jiān)督制
“大隊(duì)干部值日”擔(dān)負(fù)著我校一日常規(guī)考核工作。大隊(duì)干部的成員負(fù)責(zé)檢查全校各班的路隊(duì)、衛(wèi)生、眼操、安全，唱歌等方面的表現(xiàn)，各項(xiàng)檢查分工明確，各盡其能，且天天有記錄有反饋�！按箨�(duì)干部值日”充分發(fā)揮了其重要的功能和作用，成為學(xué)校的得力助手，讓隊(duì)員們的紀(jì)律、衛(wèi)生等行為習(xí)慣有了監(jiān)督，培養(yǎng)了他們的良好習(xí)慣。同時(shí)，各組監(jiān)督員也以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄和反饋，從而在全校形成激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。本學(xué)期將對(duì)大隊(duì)干部值勤人員進(jìn)行評(píng)比，將評(píng)出優(yōu)秀大隊(duì)干部若干名。
2、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式
“升旗儀式”也是德育建設(shè)的主陣地。我校每周確定一個(gè)老師和一個(gè)學(xué)生肅立在鮮艷的國旗下，唱響莊嚴(yán)的國歌，全校教職員工，學(xué)生聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。此外，國旗下講話主題、形式、內(nèi)容也豐富多彩。每周國旗下講話的主題都是結(jié)合每班的班會(huì)主題，其中主題教育包括尊敬老人教育，夢(mèng)想教育，誠信教育，紀(jì)律教育，衛(wèi)生教育，安全教育，遵規(guī)守紀(jì)教育，自立自強(qiáng)教育，集體榮譽(yù)感教育等。讓全校師生接受一次次精神的洗禮。由于是一個(gè)嶄新的學(xué)校，鼓號(hào)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)還在一個(gè)起步階段，下個(gè)學(xué)期將盡最大的努力，讓鼓號(hào)隊(duì)成為每周升旗儀式的一大亮點(diǎn)。
3、加強(qiáng)了少先隊(duì)的陣地建設(shè)。隊(duì)員學(xué)習(xí)了有關(guān)隊(duì)名、隊(duì)禮、隊(duì)旗、呼號(hào)、紅領(lǐng)巾等方面的知識(shí)，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行行隊(duì)禮、系紅領(lǐng)巾、唱隊(duì)歌的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
4、紅領(lǐng)巾廣播站節(jié)目的播出
作為學(xué)校德育的主要陣地，紅領(lǐng)巾廣播站更具有趣味性和生動(dòng)性，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)，制作好廣播站節(jié)目，充分發(fā)揮校園廣播的教育功能，拓寬德育渠道，增強(qiáng)德育實(shí)效。本學(xué)期健全了廣播站的各項(xiàng)制度建設(shè)，充分發(fā)揮廣播員的作用，由廣播員負(fù)責(zé)組稿、主持。豐富多彩的欄目，美妙輕松的旋律，自然嫻熟的主持，讓每一個(gè)學(xué)生都喜歡上了紅領(lǐng)巾廣播站。通過廣播，可以反映同學(xué)們身邊的好人好事，揭露一些不良現(xiàn)象，使同學(xué)們得到啟發(fā)和激勵(lì)；可以鍛煉學(xué)生的寫作、表達(dá)能力，膽識(shí)和自信心也得到了培養(yǎng),辨別是非的能力和自我管理的能力也增強(qiáng)了??真正發(fā)揮紅領(lǐng)巾陣地的宣傳、教育作用。
紅領(lǐng)巾廣播站周一-周四都有固定的節(jié)目?jī)?nèi)容，周一是校園風(fēng)采時(shí)間，周二是開心天地時(shí)間，周三是作文長(zhǎng)廊時(shí)間，周四是小故事大道理時(shí)間，每周下午有個(gè)點(diǎn)歌臺(tái)節(jié)目，學(xué)生可以為同學(xué)或老師送上他們的祝福與祝愿。本學(xué)期總共召開了四次廣播站會(huì)議，并及時(shí)對(duì)每個(gè)播音員的.工作情況進(jìn)行表揚(yáng)與批評(píng)，不斷提高播音員的素質(zhì)，其中涌現(xiàn)了幾個(gè)很出色的播音員，他們分別是六年級(jí)一班的彭凡芳，五年級(jí)二班的
王若臣，五年級(jí)一班的謝欣蓓，五年級(jí)一班的劉翔。其中劉翔在每周二播出的開心天地節(jié)目，深受同學(xué)們的喜愛。
5.大隊(duì)干部定期召開大隊(duì)干部會(huì)議，并對(duì)上周所有大隊(duì)干部的值班情況評(píng)價(jià)和總結(jié)。并開展了“彎彎腰”的撿白色垃圾的活動(dòng)，做好表率作用。其中五年級(jí)二班的大隊(duì)長(zhǎng)趙磊，盡心盡責(zé)地完成老師布置的各項(xiàng)工作，五年級(jí)一班副大隊(duì)長(zhǎng)周志增認(rèn)真地管好了路隊(duì)檢查組的工作，五年級(jí)一班衛(wèi)生委員雷巧，每天按時(shí)檢查了各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生情況，并和組員之間關(guān)系融洽，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，出色地完成了老師布置的工作。
二．存在的主要問題和今后努力的方向
一學(xué)期以來，我校的少先隊(duì)工作取得了較好的成績(jī)，但也存在著很多不足，主要有以下幾方面的問題：
1、對(duì)大隊(duì)干部的培訓(xùn)工作欠缺。新學(xué)期，少先隊(duì)工作出現(xiàn)了新的情況，新的問題，也對(duì)少先隊(duì)工作者提出了新的要求。大隊(duì)部需對(duì)大隊(duì)干部進(jìn)行更多的培訓(xùn)，組織他們學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的新理論，并交流工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)少先隊(duì)干部的管理工作比較薄弱，沒有充分調(diào)動(dòng)隊(duì)干部的積極性，發(fā)揮隊(duì)干部的作用，并且需開展更多大隊(duì)活動(dòng)，體現(xiàn)他們的主人翁意識(shí)。
3、紅領(lǐng)巾廣播站的工作還需進(jìn)一步細(xì)化，下個(gè)學(xué)期將在三至六年級(jí)里每班選一個(gè)通訊員，把每班學(xué)生優(yōu)秀的作文，在
廣播里進(jìn)行宣傳，并對(duì)每個(gè)班的投稿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)表揚(yáng)。
4、應(yīng)在大隊(duì)部里多開展一些活動(dòng)，比如：清掃校園，講故事比賽，朗誦比賽，唱歌比賽等，豐富大隊(duì)部學(xué)生的精神文化生活。 對(duì)于我來說，本學(xué)期的大隊(duì)部工作是一個(gè)不斷探索，不斷適應(yīng)的過程，是一種磨練，一種挑戰(zhàn)。首先我要感謝校長(zhǎng)和主任給我工作的大力支持，對(duì)我的真切關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為祖國培養(yǎng)出更多的合格的少先隊(duì)員。希望領(lǐng)導(dǎo)們能一如既往的在工作中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)，讓我更好的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡自己微薄之力。
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