it公司年終工作總結(jié)集合9篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的it公司年終工作總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼20____年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話等，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是在工作中也存在著好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。
�。ǘ┕峁芾矸矫妗４驌舯I熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
�。ㄈ┡c物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)：
利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī)，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻。
面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20____年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)23。稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)分別比去年提高14.4和8.8，圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達(dá)到了100。
在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶(hù)參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類(lèi)公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、�？�、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
1.進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
2.完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
3.積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
4.加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
5.品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
6.完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
7.安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
8.小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
9.狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
10.分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔�，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。 雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的.社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類(lèi)型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類(lèi)分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報(bào)告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、客戶(hù)的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
又到了年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的20xx年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了！
華南區(qū)，一直給人感覺(jué)是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額，很難！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有！說(shuō)到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個(gè)人，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng)，沒(méi)有拿它當(dāng)回事，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們！此時(shí)，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。
但是我心里明白，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現(xiàn)在的客戶(hù)不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶(hù)不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的！半年下來(lái)，老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，公司工會(huì)在集團(tuán)工會(huì)的指導(dǎo)下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持價(jià)值思維，創(chuàng)新工作思路，融入工作中心，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，有效地推動(dòng)了檢修公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、安全等各項(xiàng)工作的創(chuàng)新開(kāi)展，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和安全目標(biāo)作出了新的貢獻(xiàn)。
一、深化民主管理，分工會(huì)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。
�。ㄒ唬┙∪M織機(jī)構(gòu)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。根據(jù)公司集團(tuán)化改革的統(tǒng)一布署，以及集團(tuán)工會(huì)安排，并依據(jù)《工會(huì)法》，年初召開(kāi)了公司一屆一次職代會(huì)，分別選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)。2月16日，公司各工會(huì)順利完成分工會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，共設(shè)4個(gè)分工會(huì)和30個(gè)工會(huì)小組；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)公司的人事調(diào)整，完成了分工會(huì)主席、工會(huì)小組長(zhǎng)的改選和工會(huì)會(huì)員的調(diào)整。隨著機(jī)構(gòu)健全，人員到位，為分工會(huì)工作的開(kāi)展提供了組織保證。
�。ǘ⿵�(qiáng)化民主管理，發(fā)揮職代會(huì)作用。一是根據(jù)集團(tuán)工會(huì)和公司工會(huì)的安排，組織選舉產(chǎn)生了集團(tuán)職代會(huì)和公司職代會(huì)職工代表，并組織參加了集團(tuán)一屆一次職代會(huì)、公司一屆一次職代會(huì)和檢修公司一屆二次職代會(huì)，并組織相關(guān)人員參加公司職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，參與公司相關(guān)民主決策，充分履行工會(huì)的職能，努力維護(hù)職工的合法權(quán)益；二是通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)聯(lián)席會(huì)，專(zhuān)題宣傳貫徹學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司一屆一次職代會(huì)精神，并要求切實(shí)把職代會(huì)精神落實(shí)到日常工作當(dāng)中；三是組織職工代表參與了《公司組織績(jī)效管理實(shí)施辦法（試行）》、《公司績(jī)效考核實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》等管理制度的討論。
�。ㄈ┳⒅孛裰鲄⑴c，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。一是健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，提高工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)建設(shè)。二是發(fā)動(dòng)員工積極參與到公司的安全生產(chǎn)管理和“一法三卡”的實(shí)施工作中，從源頭上保障職工的安全衛(wèi)生和身心健康。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持司務(wù)公開(kāi)，保障職工權(quán)益。積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，運(yùn)行機(jī)制陽(yáng)光透明。對(duì)公司月度工作計(jì)劃安排和工作實(shí)施情況、月度績(jī)效考核情況和二次分配情況、推優(yōu)評(píng)先工作、職工學(xué)習(xí)考察申報(bào)、物資領(lǐng)用情況等及時(shí)通過(guò)電子郵件、工會(huì)網(wǎng)頁(yè)、各級(jí)會(huì)議等形式加以公開(kāi)，強(qiáng)化民主監(jiān)督；對(duì)工費(fèi)會(huì)費(fèi)使用情況定期向全體會(huì)員通報(bào)，自覺(jué)接受監(jiān)督。
二、融入中心工作，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成
�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。一是結(jié)合工作特點(diǎn)，深化第十三屆“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。組織開(kāi)展了測(cè)量與制圖、消防技能培訓(xùn)、安全知識(shí)競(jìng)賽等多項(xiàng)技術(shù)比武、技能競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業(yè)務(wù)技能。二是以開(kāi)展“抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展班組規(guī)范化建設(shè)勞動(dòng)競(jìng)賽，加強(qiáng)檢修工作的過(guò)程管理，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡制度，規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)工作，確保安全風(fēng)險(xiǎn)的有效管控。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展合理化建議活動(dòng)，增收節(jié)支工作有成效。一是廣泛發(fā)動(dòng)員工圍繞增收節(jié)支，降本增效獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)、節(jié)能減排”為主題的合理化建議，發(fā)動(dòng)全員參與，共收到安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等各方面的合理化建議條，征集率達(dá)%。二是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命、從我做起”大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)一線員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，集思廣益、群策群力，針對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，提出解決辦法及措施，承諾“我要安全”，進(jìn)一步夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)，為設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。三是深入開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng)，積極落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)文件要求，加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)全體員工“增收節(jié)支”的思想意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，群策群力，把踐行“增收節(jié)支”活動(dòng)落實(shí)于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)每一道工序中。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)科技進(jìn)步。一是深入開(kāi)展qc活動(dòng)，針對(duì)工藝薄弱環(huán)節(jié)，群策群力尋找解決辦法。20xx年公司共有個(gè)班組的qc小組注冊(cè)，其中qc小組成果參加20xx年省行協(xié)qc材料評(píng)審； qc小組獲得了《20xx年省質(zhì)量信得過(guò)班組》稱(chēng)號(hào)， 4個(gè)qc小組獲20xx年省先進(jìn)質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)。二是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提出優(yōu)化方案。在今年創(chuàng)新成果展覽會(huì)上，公司員工分獲 “職工創(chuàng)新成果展”金獎(jiǎng)
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理水平。 一是建立健全體制機(jī)制。成立了班組建設(shè)管理的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)安全管理、基礎(chǔ)管理、文明生產(chǎn)、技術(shù)管理四個(gè)專(zhuān)業(yè)組；二是出臺(tái)了《班組規(guī)范化建設(shè)管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范班組建設(shè)管理體系；三是重新梳理和調(diào)整了二長(zhǎng)五大員名單，明確了崗位職責(zé)；四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效；五是根據(jù)集團(tuán)的安排部署，開(kāi)展班組建設(shè)半年自查和第二季度檢查工作，推動(dòng)班組建設(shè)管理工作上新臺(tái)階。
三、豐富文化生活，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工活力。一是開(kāi)展了公司紀(jì)念建黨90周年氣排球比賽，并選派優(yōu)秀隊(duì)伍參加集團(tuán)公司氣排球比賽，公司的三支代表隊(duì)分獲第二名、第四名和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，二是開(kāi)展了與男子籃球隊(duì)友誼賽，三是開(kāi)展了參觀風(fēng)力發(fā)電站等活動(dòng)。
�。ǘ﹫�(jiān)持關(guān)愛(ài)員工，凝聚發(fā)展動(dòng)力。一是深入開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，春節(jié)期間深廠區(qū)慰問(wèn)值班人員和生產(chǎn)一線堅(jiān)守崗位員工，此外還在重大節(jié)日慰問(wèn)生產(chǎn)一線員工。二是先后組織召開(kāi)安全座談會(huì)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進(jìn)職工外出療養(yǎng)。四是選派優(yōu)秀班組長(zhǎng)參加班組長(zhǎng)交流會(huì)。
（三）開(kāi)展“愛(ài)心互助活動(dòng)”。按照集團(tuán)公司設(shè)立職工愛(ài)心互助基金的部署，組織開(kāi)展職工愛(ài)心互助捐款活動(dòng), 做好職工愛(ài)心互助會(huì)和互濟(jì)互助會(huì)的入會(huì)工作。
回顧半年來(lái)的工會(huì)工作，也存在著一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想觀念、素質(zhì)能力和工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展的要求；二是各分工會(huì)工作水平和活動(dòng)開(kāi)展的還不夠平衡，個(gè)別分工會(huì)的工會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱；三是工會(huì)活動(dòng)還需要不斷的豐富和創(chuàng)新。在今后的工作中，我們要不斷改進(jìn)和完善，力爭(zhēng)工會(huì)工作上升更高的臺(tái)階.
it公司年終工作總結(jié) 篇5
在已過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司銷(xiāo)售總部向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷(xiāo)售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。
回顧2xx0年，我們致力于銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強(qiáng)了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績(jī)。
一、2xx0年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況
見(jiàn)各地報(bào)表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況
市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表。；共接待客戶(hù)270批；為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在2xx1年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值2xx萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn)。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出。
費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門(mén)，這一直沒(méi)有做起來(lái)。從2xx1年開(kāi)始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必須報(bào)到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
it公司年終工作總結(jié) 篇6
20xx年度長(zhǎng)宏公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下， 堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為為中心，結(jié)合實(shí)際制定了工作計(jì)劃和工作安排，帶領(lǐng)職工扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。通過(guò)克服庫(kù)水位低、外線故障頻繁等諸多不利因素。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，完成上網(wǎng)電量為555萬(wàn)kwh。圓滿(mǎn)完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零的目標(biāo)。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)治理、挖潛增效，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
第一、積極應(yīng)對(duì)外來(lái)干擾，靈活處理各種矛盾爭(zhēng)取發(fā)電時(shí)間。渠道供水與發(fā)電用水矛盾是歷年不可消除的矛盾，由于今年富水流域降雨量偏少，和防汛形式比較嚴(yán)峻汛限水位確定為50.7米。11月份前庫(kù)水位大部分時(shí)間在汛限以下，不僅機(jī)組低負(fù)荷運(yùn)行且供水矛盾尤為突出。為了農(nóng)田灌溉需要，鎮(zhèn)政府水利組多次強(qiáng)迫電站停機(jī)。為此我們積極采取應(yīng)對(duì)措施，以大局為重，科學(xué)調(diào)度。一是深入調(diào)查研究，仔細(xì)觀察、摸清水情變化情況，嚴(yán)密關(guān)注天氣變化情況，合理調(diào)配。二是積極與政府有關(guān)部門(mén)和各村管水員溝通，決定以理服人、以情動(dòng)人，提出在絕對(duì)保證灌溉用水的情況下能夠允許電站發(fā)電思路。并用我們的誠(chéng)信和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，確保了供水和發(fā)電兩不誤，妥善處理了矛盾并為發(fā)電爭(zhēng)得了更多寶貴的時(shí)間。
第二、抓好生產(chǎn)治理，努力提高設(shè)備健康運(yùn)行水平。運(yùn)行治理的好壞，對(duì)電站來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它對(duì)機(jī)組能否穩(wěn)定、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行起著決定性的因素。我們從明確責(zé)任入手，理清思路逐月進(jìn)行考核。對(duì)運(yùn)行中存在的較大問(wèn)題，組織分析拿出具體措施盡快落實(shí)。另外設(shè)備的檢修狀況，對(duì)設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性更是有著直接的影響。我們嚴(yán)格要求每運(yùn)行班適時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過(guò)夜，小缺陷不過(guò)班，保證主設(shè)備消缺率100%。輔助設(shè)備消缺率98%以上。進(jìn)一步提高設(shè)備利用率。
第三、掃清障礙降低故障確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我們線路底下長(zhǎng)有許多大樹(shù)，經(jīng)常因線路接地產(chǎn)生開(kāi)關(guān)站速斷保護(hù)動(dòng)作，造成電站甩負(fù)荷停機(jī)現(xiàn)象。以往總是用治標(biāo)不治本的方法砍去一些枝葉，用不了多久又長(zhǎng)起來(lái)。 7月份我們借縣電力公司“迎奧運(yùn)保暢通”的契機(jī)，配合龍港配網(wǎng)人員，將多年想砍而沒(méi)能砍的大樹(shù)全部清理。從而徹底解決多年以來(lái)的隱患。
第四、努力抓好職工培訓(xùn)工作。切實(shí)提高職工素質(zhì)要保證效益、安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊(duì)伍素質(zhì)提高了，才有可靠的保證，為此，我們始終把職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的學(xué)習(xí)原則。通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)和職工自學(xué)的途徑，職工的整體素質(zhì)明顯提高。大部分職工具備處理簡(jiǎn)單故障能力，和安全防范意識(shí)。減少了因故障而耽誤發(fā)電時(shí)間。
二、以“安全第一，預(yù)防為主”方針為指導(dǎo)，狠抓安全工作確保安全生產(chǎn)。
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實(shí)、嚴(yán)考核、重實(shí)效”的九字方針，開(kāi)展了行之有效的安全治理工作。實(shí)現(xiàn)責(zé)任事故零發(fā)生的目標(biāo)。
第一，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。逐級(jí)簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并健全了安全生產(chǎn)規(guī)章制度。落實(shí)了安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度，安全目標(biāo)明確，責(zé)任壓力到位，對(duì)在安全上出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉、不扯皮，對(duì)違反制度造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，落實(shí)責(zé)任嚴(yán)厲處理，從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。
第二：積極響應(yīng)局安全委員會(huì)的政策，開(kāi)展安全隱患普查，4 月份向局上報(bào)兩處隱患，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員勘測(cè)、分析，提出了合理的處理意見(jiàn)。站內(nèi)以反習(xí)慣性違章為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在工作中，做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程。
第三、嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范操作規(guī)程，加大安全教育宣傳力度。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、逐班、逐員提醒等形式，大力開(kāi)展安全教育活動(dòng)，做到警鐘常鳴，提高職工安全防范意識(shí)。杜絕了習(xí)慣性違章，全年未發(fā)生惡性誤操作事故。
三、克服重重困難，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作。
第一、 渠道農(nóng)田灌溉放水工作, 既是我公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容又是全年工作難點(diǎn)。放水期間大壩庫(kù)水位一直保持在49.1至51.8之間.與往年同期相比水位更低, 受電廠頻繁開(kāi)停機(jī)的影響,水位起伏變化更大。因此放水水位很難準(zhǔn)確達(dá)到農(nóng)業(yè)灌溉要求，總是與下游群眾發(fā)生矛盾;其次很容易造成下游漫堤潰堤的情況發(fā)生。針對(duì)以上問(wèn)題在7月上旬投入壹萬(wàn)余元安裝了水位監(jiān)控系統(tǒng)，并統(tǒng)一全站思想嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，全天候觀測(cè)水位、及時(shí)調(diào)整水位。妥善解決了供水的矛盾，切實(shí)保證了灌區(qū)百姓的農(nóng)田用水，充分發(fā)揮了水利工程的社會(huì)效益。
第二、 近年，隨著數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，省電力公司逐步采用電量集中采集系統(tǒng)，進(jìn)行電量管理，對(duì)我站峰平谷考核是極大的挑戰(zhàn)，我們積極與兄弟單位交流，仔細(xì)摸清政策。依據(jù)我站實(shí)際，努力與省電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)、講道理，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和我們不懈努力下，爭(zhēng)取得了全省最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核。為增加發(fā)電收入打下良好基礎(chǔ)。
20xx年我們雖然在經(jīng)營(yíng)管理、安全治理等方面做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但職工的整體素質(zhì)仍不高、設(shè)備在日漸老化，因此我們絲毫不敢松懈。我們只有在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)加大力度，克服困難,開(kāi)拓創(chuàng)新,用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰(zhàn)，為20xx年工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)局。
it公司年終工作總結(jié) 篇7
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競(jìng)聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求；如果我競(jìng)聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
it公司年終工作總結(jié) 篇8
今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿(mǎn)的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的肯定。但客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿(mǎn)意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。
這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開(kāi)支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。
××年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施
一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：
1、加強(qiáng)本部門(mén)人員對(duì)質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。
2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：
1、對(duì)客戶(hù)提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。
2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶(hù)滿(mǎn)意信任度達(dá)100。
三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：
1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。
2、增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。
3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以"服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心"，全員參與，倡導(dǎo)"不當(dāng)輔手、我做第一"的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)××年安裝調(diào)試合格率為100，客戶(hù)的投訴率趨向于零。
it公司年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，公司辦公室圍繞公司年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的精神和要求，以“服務(wù)公司，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)員工，服務(wù)客戶(hù)”為原則；發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、求實(shí)效的工作精神，工作中集思廣益，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和工作的能動(dòng)性，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，兄弟部門(mén)的大力配合協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┓墒聞�(wù)工作方面
1、在合同評(píng)審中能夠發(fā)現(xiàn)合同中問(wèn)題，最重要的要注意雙方的權(quán)利義務(wù)是否對(duì)等，付款方式，違約責(zé)任，履約保證等條款，其實(shí)這個(gè)是一個(gè)很好的工作流程，在簽訂合同前讓法務(wù)查看，可以大大提高合同履約率，盡量減少不必要的訴訟。
2、公章法人章管理及法律知識(shí)培訓(xùn)
a根據(jù)公司公章及相關(guān)的管理制度規(guī)定，審核蓋章文件及外借公章辦理。
b根據(jù)公司管理制度辦理出具相關(guān)證明、介紹信等。
c20xx年根據(jù)公司實(shí)際需求針對(duì)公司各部門(mén)做了兩次關(guān)于合同法及法律知識(shí)的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)下半年再次進(jìn)行兩次關(guān)于法律知識(shí)的大型培訓(xùn)。
3、繼續(xù)完善法務(wù)工作，積極反饋法務(wù)工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題，促進(jìn)公司管理體制的完善與改革。
4、加強(qiáng)公司法律人才隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高隊(duì)伍思想道德素質(zhì)，下功夫把法務(wù)培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)，努力提高公司法律人才樹(shù)立憲法和法律至上的理念和運(yùn)用法律化解矛盾的能力。
20xx年處理公司案件共計(jì)8件，公章使用次數(shù)大約1200次，蓋章次數(shù)大約10271次。合同審核共346個(gè)，培訓(xùn)2場(chǎng)。
（二）接待會(huì)務(wù)工作方面
1、20xx年承辦了大型會(huì)議X次，包括年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、年度安全會(huì)議 次、年度質(zhì)量會(huì)議 次、年度技術(shù)會(huì)議 次、黨員大會(huì) 次，公司辦公會(huì)議X次。
2、20xx年承辦了對(duì)外接待34次，接待來(lái)訪人員共約800多人，大型的包括桂林黨政考察團(tuán)、中國(guó)工程院院長(zhǎng)周濟(jì)、南寧市市長(zhǎng)黃方方、南寧市政協(xié)主席林國(guó)強(qiáng)、南寧市經(jīng)偵支隊(duì)、湖北國(guó)防科技工信、加拿大駐廣州領(lǐng)事館、北京林業(yè)大學(xué)、外交部政策咨詢(xún)委員會(huì)調(diào)研組、中國(guó)工程院院士左鐵鏞等。
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1、宣傳工作。20xx年編輯報(bào)紙 期，出報(bào) 期，稿件 篇，發(fā)放稿費(fèi) 元；出版櫥窗 塊，出版櫥窗 塊，組織宣傳員活動(dòng) 次。
�。ㄋ模┺k公用品采購(gòu)與維護(hù)工作方面
加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面，20xx年著重規(guī)范了辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年一季度再次由專(zhuān)人對(duì)企業(yè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照”誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則實(shí)行管理，避免資產(chǎn)的流失。同時(shí)企業(yè)辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我司物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照企業(yè)采購(gòu)程序相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。
�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理工作方面
1、公司目前共有近500臺(tái)電腦（含鋁箔、鋁建），維護(hù)費(fèi)用為13000元左右， ERP系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)占八成以上。
2、20xx年，網(wǎng)絡(luò)管理工作方面主要有綠盾項(xiàng)目上線與維護(hù)、南南鋁業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析與改進(jìn)、人事管理系統(tǒng)、IP管理、郵箱管理、上網(wǎng)行為管理等。
3、累計(jì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)次數(shù)為34次，電腦維護(hù)次數(shù)55次，綠盾維護(hù)51次。
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公司的通信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已處在故障高發(fā)期，20xx年更換了廠區(qū)大門(mén)至家電辦公室30對(duì)通信電纜近400米，更換電話機(jī)10部，排除線路故障30多次，新裝電話5部以及移機(jī)20多回。特快專(zhuān)遞共311封、費(fèi)用8993.7元，電信費(fèi)用為38717元，移動(dòng)費(fèi)用為17356.47元，入公司集團(tuán)網(wǎng)人員為171人。
（七）黨務(wù)、工會(huì)、團(tuán)務(wù)、婦聯(lián)工作方面
1、黨務(wù)工作。召開(kāi)黨務(wù)工作 次，參加上級(jí)黨務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議 次，20xx年共發(fā)展黨員 人，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的預(yù)備黨員 人，入黨積極分子 人，收取黨費(fèi) 元。
2、公會(huì)工作。6月1日至7月8日，配合人大選舉工作組舉辦南寧市江南區(qū)第十三屆人大換屆選舉南南選區(qū)的工作。
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1、累計(jì)公章使用次數(shù)為10271次，接收傳真文件（非垃圾文件） 份。
2、累計(jì)采購(gòu)
3、辦公大樓的管理�；旧厦吭聦�(duì)辦公樓和招待所水電進(jìn)行一次檢查維修，保證了辦公大樓和招待所水電的正常。20xx年度共安排維修大樓衛(wèi)生間11次，維修照明20余次，檢查用電安全3次。
4、交換工作。20xx年交換文件630多份，行程共計(jì)2860多公里。
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1、文書(shū)工作。20xx年撰寫(xiě)對(duì)外匯報(bào)材料、先進(jìn)材料及文件計(jì) 份，內(nèi)部文件 份，累計(jì)字?jǐn)?shù)約 字。
2、文件承辦。20xx年承辦行政文件402份，黨團(tuán)、工會(huì)文件 份，三秘文件 份，共計(jì) 份。
3、文印工作。20xx年共發(fā)放186號(hào)紅頭文，約計(jì)930份，其它復(fù)印 頁(yè)，速印 頁(yè)。
�。ㄊ┬≤�(chē)管理工作方面
在接待工作極為繁忙的情況下，通過(guò)合理安排人員、車(chē)輛、選擇路線和控制不必要的出車(chē)，保證了公司業(yè)務(wù)需要。20xx年安全行車(chē)159432 公里，出車(chē)2241 次，出差 291天，出差費(fèi) 200 元，加班達(dá) 4517小時(shí)。20xx年用油16483.33 公斤，油費(fèi)123958.72 元，發(fā)生路橋費(fèi) 34444元，維修費(fèi)59782.4 元，車(chē)輛年審費(fèi)1305 元，罰款費(fèi)用 3100元，招待費(fèi) 元，年審費(fèi) 1305 元，20xx年費(fèi)用總額為 元。
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