【精品】企業(yè)年終工作總結(jié)范文集錦七篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的企業(yè)年終工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
縣水務(wù)局按照縣委、縣政府和上級水行政主管部門對水務(wù)工作的安排部署，圍繞水利建設(shè)這一中心，狠抓建設(shè)管理和項目前期工作，同時保證了防汛抗旱、安全蓄水、農(nóng)田水利基本建設(shè)等各項水利業(yè)務(wù)工作順利開展。基本情況如下：
一、固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)完成情況
縣委、縣政府下達(dá)的水利固定資產(chǎn)投資任務(wù)為1.8億元，截至目前，全縣重點(diǎn)工程完成總投資15218萬元,占縣下達(dá)投資計劃的85%。市水務(wù)局下達(dá)的水利建設(shè)項目投資任務(wù)是18430萬元，到目前完成數(shù)占任務(wù)數(shù)的82%。到12月底將完成1.8億元的水利固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)。特別是在重點(diǎn)水利項目建設(shè)方面，呈現(xiàn)出27件重點(diǎn)水利工程在同一年內(nèi)開工實(shí)施的歷史新高。
(一)恨虎壩水庫建設(shè)及渠系配套工程。新建恨虎壩工程屬云南省重點(diǎn)水源工程。批準(zhǔn)總投資8970.37萬元，工程于8月正式開工，目前整個工程累計完成工程投資6900萬元，占總投資的77%，主體工程進(jìn)入掃尾階段。渠系配套工程，計劃投資.59萬元，目前已開工實(shí)施。
(二)農(nóng)村人畜飲水安全工程。農(nóng)村飲水安全投資項目已經(jīng)實(shí)施完成，完成投資1450萬元，解決了3.14萬人的飲水安全。目前，總投資為1304萬元的我縣第三批農(nóng)村飲水安全項目已開工實(shí)施，工期3個月，將于20xx年春節(jié)前完工。工程完工后將解決6個鎮(zhèn)， 2.588萬人農(nóng)村居民和3所學(xué)校0.4791萬師生的飲水安全問題。
(三)干支渠防滲工程。我縣五條干支防滲工程屬省級水利投資項目�？偼顿Y570萬元，于11開工實(shí)施，目前已經(jīng)完工。
(四)小(一)型病險水庫除險加固工程。6件小(一)型水庫除險加固工程總投資3697.42萬元，批準(zhǔn)工期為8個月。主要內(nèi)容是進(jìn)行大壩整修和防滲處理、對溢洪道和低涵進(jìn)行改造。于2月28日開工建設(shè)，主體工程已完成。整個工程12月底可完工。
(五)至冬春修農(nóng)田水利工程建設(shè)超計劃完成。冬至春，全縣共建成各類水利工程1508件，完成總投資13343.45萬元，占計劃的134%。
(六)大型灌區(qū)杜公河治理工程。按照省水利廳和省發(fā)改委聯(lián)發(fā)的批復(fù)文件，改造杜公河灌排渠首段4.9公里，改造放水閘3道、放水涵洞7座，新建管理房300㎡。批準(zhǔn)工期為5個月，到8月底，已完成全部投資任務(wù)。完成河堤擋墻4.9公里，綠化河堤4.9公里，完成投資1259.72萬元萬元。
(七)13件小(二)型水庫除險加固工程。全縣共有小(二)型水庫81件，79件被列入了國家小(二)型病險水庫的除險加固項目，其中，36件列入國家重點(diǎn)項目，由中央每件投資240萬元進(jìn)行工程建設(shè)，43件列入省級一般項目，由省級投資110萬元，市、縣配套70萬元進(jìn)行工程建設(shè)。根據(jù)國家的投資計劃，我縣重點(diǎn)實(shí)施的小(二)型水庫共13件，批復(fù)總投資3525.94萬元，工期8個月。13件工程已于6月15日正式開工建設(shè)，目前各項工程進(jìn)展順利，主體工程基本完成，預(yù)計年底可完工。
(八)板橋河防洪治理工程。省水利廳批準(zhǔn)總投資為2340萬元，批準(zhǔn)治理河道長6.92公里，計劃工期8個月。工程治理任務(wù)為河道河堤加高、培厚、護(hù)砌以及河道疏通開挖。工程于8月11日正式開工實(shí)施。
(九) 蓮花田水庫除險加固工程
蓮花田水庫除險加固工程批準(zhǔn)工程概算總投資3613.68萬元，批準(zhǔn)建設(shè)內(nèi)容為：大壩壩體、壩基接觸帶及兩岸防滲處理;溢洪道改、擴(kuò)建及加固處理;輸水隧洞加固改造，更換閘門及啟閉設(shè)備;完善大壩觀測設(shè)施。10月份已完成了招投標(biāo)，工期9個月，現(xiàn)已開工實(shí)施。
二、重點(diǎn)項目前期工作
我縣在全力推進(jìn)27件重點(diǎn)水利建設(shè)項目和做好抗旱救災(zāi)工作的同時，著眼長遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)做好六個方面重點(diǎn)水利項目的前期工作，做到建設(shè)管理和項目爭取兩不誤，確保今明兩年重點(diǎn)水利工程建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。
一是大壩沖水庫擴(kuò)建工程可研報告通過了省級評審。大壩沖水庫擴(kuò)建工程。主要內(nèi)容是將436萬m3的小(一)型水庫擴(kuò)建為萬m3的中型水庫。整個工程估算投資27214.22萬元。10月底對大壩沖水庫可研報告進(jìn)行了評審。
二是新建三道溝水庫可研報告通過了市級評審。計劃新建的三道溝水庫，規(guī)模為小(一)型，總庫容148萬m3，建成后可承擔(dān)灌區(qū)面積3266畝,解決6720人、20xx頭大、小牲畜的用水問題;工程估算總投資444.79萬元,庫容單位投資30.03元/ m3。4月22日，可研報告通過了市發(fā)改局和市水務(wù)局的評審。目前等待評審意見書。
三是非重點(diǎn)小(二)型水庫除險加固通過省級評審。八件非重點(diǎn)小(二)型水庫的初步設(shè)計已經(jīng)編制完成。已在4月20日通過省級評審。每件投資180萬元，其中省級資金每座110萬元。將于年內(nèi)開工建設(shè)。
四是兩件中型河閘除險加固工程通過省級評審。全縣有中型河閘8座，其中7座帶病運(yùn)行， 3月底已完成了2道閘的初步設(shè)計報告，4月中旬通過了省級評審，待批復(fù)。
五是農(nóng)村河道治理項目正在規(guī)劃之中。我縣境內(nèi)南盤江支流中，流域面積在20xx方公里以下的農(nóng)村河流有18條，總長度274.04公里需要治理。按每公里100萬元計算，估算資金2.74億元。項目正在規(guī)劃之中。
六是滇東幸福渠縣段建設(shè)規(guī)劃基本完成。滇東幸福渠縣段規(guī)劃已完成，估算投資7500萬元，目前待市級進(jìn)行評審。項目涉及活水和龍海2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總耕地面積7.2萬畝。主要分三個片區(qū)。受益耕地面積7.716萬畝，受益農(nóng)戶數(shù)6742戶。
三、存在困難和問題
1、根據(jù)摸底調(diào)查和統(tǒng)計，全縣范圍有龍?zhí)端?70處，日出水量30.5萬立方米，具備建蓄水池的153處、已建7處，需新建蓄水池146個，共蓄水44.90萬立方米，需投資20xx.06萬元。如要盡快實(shí)施，資金壓力較大。
2、水利普查工作到明年年底才結(jié)束，目前大量的普查任務(wù)由水利部門的工作人員來承擔(dān)，同時，又離不開村社干部的支持與配合。由于工作經(jīng)費(fèi)緊缺，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，水務(wù)所將劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理，影響了當(dāng)前的普查進(jìn)度和工作人員的工作積極性。
3、從南盤江河道提水入庫的電費(fèi)、設(shè)備維修運(yùn)行和人員工時費(fèi)開支較大。
四、20xx年重點(diǎn)工作
(一)抓好今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)。全縣今冬明春計劃建設(shè)各類水利工程1746件，計劃完成水利建設(shè)總投資10206.68萬元，計劃新增防滲渠道90.31公里，加高加固堤防5公里，疏浚河道5.1公里，清淤渠道138.4公里，加固水庫20座，建設(shè)村鎮(zhèn)供水工程16處，新修改造泵站10座，新增灌溉面積0.45萬畝，改善灌溉面積22.43萬畝，新增除澇面積0.02萬畝，改善除澇面積0.3萬畝，改造中低產(chǎn)田0.2萬畝，治理水土流失面積35平方公里，解決3.0671萬人的飲水困難及飲水安全，建成0.4萬畝現(xiàn)代煙田。
(二)抓住機(jī)遇、主動爭取上級水行政主管在經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，按照“先生活、后生產(chǎn)”的原則，為抗旱應(yīng)急工程的實(shí)施提供資金保障。
(三)整合資金，年內(nèi)對小水窖建設(shè)給予適當(dāng)補(bǔ)助。容量在25立方米以上的，每件補(bǔ)助1000-1500元，全縣共計634件，到年底計劃補(bǔ)助到位75.4萬元。
(四)切實(shí)加強(qiáng)水利工程建設(shè)。按照“在建工程抓管理、促進(jìn)度、保質(zhì)量，擬建工程抓規(guī)劃、重立項、促開工、保配套”的原則，積極抓好在建恨虎壩水庫渠系配套工程、蓮花田水庫除險加固等27件重點(diǎn)工程的施工管理和監(jiān)督，加快大壩沖水庫擴(kuò)建、8件小二型水庫除險加固等工程開工的各項準(zhǔn)備工作，力爭年內(nèi)開工建設(shè)，加強(qiáng)與各級各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡快促成滇東幸福渠、新建下河沿中型水庫納入國家或省級項目。
五、主要措施
(一)實(shí)施“興水強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，突出水利建設(shè)的基礎(chǔ)地位�？h委、政府始終把“興水利、強(qiáng)基礎(chǔ)”作為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件、促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，將“興水強(qiáng)縣”戰(zhàn)略作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項重要內(nèi)容納入五年規(guī)劃，制定了興水強(qiáng)縣規(guī)劃，成立了以縣長任組長，分管副縣長任副組長，相關(guān)成員單位為成員的“興水強(qiáng)縣”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，真正做到了組織到位、規(guī)劃先行、保障有力，使水利建設(shè)各項工作得以有效開展并取得實(shí)效。水務(wù)局從思想到行動上與縣委、縣政府保持一致，為實(shí)施“興水強(qiáng)縣”戰(zhàn)略盡職盡責(zé)。
(二)強(qiáng)化規(guī)劃編制和項目申報，加大水利建設(shè)工作力度。按照“因地制宜、量力適度、民主自愿、突出重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，圍繞“鞏固提高壩區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)山區(qū)半山區(qū)，主攻旱地水澆，切實(shí)解決人畜飲水問題，全面提高抗災(zāi)能力”的建設(shè)思路強(qiáng)化規(guī)劃編制工作，在科學(xué)編制規(guī)劃的基礎(chǔ)上積極向省、市申報、爭取立項扶持，加快水利建設(shè)步伐。目前，1件中型水庫擴(kuò)建可研報告通過了省級評審、1件三道溝小(一)型水庫新建可研報告通過了市級評審、8件非重點(diǎn)小(二)型水庫除險加固通過了省級評審、2件中型河閘除險加固工程通過了省級評審、18條農(nóng)村河道治理項目規(guī)劃正在進(jìn)行、1件跨縣引水渠建設(shè)規(guī)劃基本完成。
(三)多方籌集水利建設(shè)資金，形成全社會共同參與水利建設(shè)的良好局面。采取“向上爭、財政擠、社會捐、群眾籌、落實(shí)稅費(fèi)扶持政策”等方式，大力籌集水利建設(shè)資金，抓住國家大興水利、加大水利建設(shè)扶持力度的有利時機(jī)，積極向國家、省、市爭取項目資金;在年初財政預(yù)算中優(yōu)先安排水利建設(shè)配套資金，�？顚Ｓ茫皶r撥付到位;按照“誰出資、誰建設(shè)、誰管理、誰受益”的原則，鼓勵和支持社會各界及水利工程技術(shù)人員發(fā)揮各自優(yōu)勢，采取投資、入股、合作等多種形式參與或自辦水利;按照“一事一議”籌資籌勞的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)農(nóng)民出資出勞，參與水利建設(shè);把從水利建設(shè)工程中收取的森林植被恢復(fù)費(fèi)、建安營業(yè)稅和小型農(nóng)田水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度改革回收的資金，用于農(nóng)田水利建設(shè)、農(nóng)村河渠綠化、小流域植樹造林和水源區(qū)植被恢復(fù)。近年來，累計爭取上級資金39237.89萬元、縣財政投入4004.99萬元、群眾籌資(含投勞折資)5743.27萬元。在加大資金籌措力度的同時，強(qiáng)化資金管理，健全完善農(nóng)田水利建設(shè)項目資金管理辦法，確保資金�？顚Ｓ�，保障水利建設(shè)工程順利開展。
(四)狠抓工程建設(shè)管理，保障工程按時高質(zhì)量完工。在農(nóng)田水利建設(shè)中，嚴(yán)格堅持“建管并重，注重質(zhì)量，講求實(shí)效”的原則，正確處理持續(xù)大干與主攻質(zhì)量的關(guān)系，正確處理工程數(shù)量與工程質(zhì)量的關(guān)系，正確處理工程進(jìn)度與工程效益的關(guān)系，使技術(shù)、質(zhì)量、管理和效益有機(jī)結(jié)合起來。堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)格質(zhì)量，實(shí)行施工、管理、技術(shù)分級負(fù)責(zé)制，做到精心設(shè)計，精心施工，強(qiáng)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正達(dá)到干一件，成一件，發(fā)揮效益一片的建設(shè)目的。批準(zhǔn)總投資8970.37萬元的恨虎壩水庫新建工程是云南省重點(diǎn)水源工程之一，工程于8月正式開工，目前整個工程累計完成工程投資6900萬元，占總投資的77%，該工程建設(shè)進(jìn)度快、質(zhì)量好，受到省市領(lǐng)導(dǎo)和專家的好評。
(五)狠抓建后管理，發(fā)揮工程持續(xù)效益。工程建設(shè)“三分建，七分管”，為進(jìn)一步強(qiáng)化水利工程建設(shè)的建后管理工作，制定了水利工程管理辦法，層層落實(shí)建后管理制度，簽訂責(zé)任書，建立農(nóng)田水利良性運(yùn)行長效機(jī)制;積極培育和發(fā)展農(nóng)民用水戶協(xié)會，通過互助合作、自主管理、自我服務(wù)的建設(shè)管理新模式，有效地解決小型水利工程維修養(yǎng)護(hù)難、水費(fèi)征收難問題。目前，全縣共成立農(nóng)民用水戶協(xié)會86家，從近3年的水費(fèi)征收情況看，在成立了用水協(xié)會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民交納水費(fèi)的積極性顯著提高，農(nóng)業(yè)水費(fèi)征收率已達(dá)99%。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學(xué)習(xí)、鍛煉平臺!我是在5月份的時候進(jìn)入南極人項目組，當(dāng)時旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚劃算活動，到最后的雙11大型活動，雙12.........一波接著一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監(jiān)對我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來越好！
二、新員工培訓(xùn)總結(jié)
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項目中，這也意味著我的擔(dān)子很重，需要招聘新的成員，培訓(xùn)知識 ，同時對售后人員的指導(dǎo)，活動人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個期間，我個人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當(dāng)時的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時送到客戶手上，需要中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致很多件都在路途中客戶就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員不足，我就一個人扛著，以至于把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己問題出在哪里了，后期就主要開始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個小團(tuán)隊的力量是100%大于個人的。
讓我感觸最深的還是在培訓(xùn)新員工這里，我們很多時候是看中新來員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關(guān)懷的。哪怕我們只說了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會感覺我是這個“家庭”里的成員！多多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項目組從客服組長級以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個項目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會有更好的收入，更大的進(jìn)步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動，在整個公司的共同努力下，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績。時間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時候，客戶訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來”；忽然之間感覺，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當(dāng)然在這個過程中也真真實(shí)實(shí)反應(yīng)出來很多不好的一面，雙11過后的售后問題。
先說說聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門外”進(jìn)不了系統(tǒng)，對于我們和
買家來說就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導(dǎo)致客戶一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個店鋪的銷量，也大大增加了售后的工作量，我個人感覺后期貨品一定不能全部放第三方倉庫；
品牌特賣活動，這個活動也是第三方發(fā)貨，問題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個活動規(guī)則，很被動，導(dǎo)致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問題的嚴(yán)重性。活動中手忙腳亂，所有對接都要電話溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服；之后我總結(jié)了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類型活動，我們要把前期工作做好，多問，當(dāng)然如果有條件的話，希望運(yùn)營能把活動情況講講，多多注意細(xì)節(jié)！
接著就是快遞，特別說明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導(dǎo)致在直接對接的時候很不開心，原因就是中通不及時給予答復(fù)要么就是敷衍、答應(yīng)轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾一定會追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了 直接丟給一個站點(diǎn)的聯(lián)系電話，周六日沒有對接等等等等。后期通過和倉庫總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責(zé)任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準(zhǔn)時到客戶手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿足客戶的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問題了，肯定影響評分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會這種態(tài)度！
11月x日開始，大批審單工作開始了，在南極人項目所有人的努力下訂單在規(guī)定時間內(nèi)及時發(fā)出，總體來說確實(shí)很棒！同時部分問題也浮出來了，首先是售前客服，由于平時不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時候，不能及時派上用場，或者平時多多培養(yǎng)專門審單的小組，也不會手忙腳亂..............第二個問題就是在其他部門的輔助時候，開始時我本人沒有把自己作為一個領(lǐng)導(dǎo)的身份去做，導(dǎo)致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過許總監(jiān)的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實(shí)很好，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺，很有責(zé)任心，少數(shù)的人還是需要制度強(qiáng)壓才能出成績！
11月x日起，退款、維權(quán)開始了，速度是以秒速計算的，一天下來，等待我們處理的有近萬單；退款、維權(quán)的原因五花八門，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數(shù)客戶收到我們發(fā)過去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍，雪中飛的內(nèi)衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個問題第一時間反饋到了商品部門，答復(fù)是廠家出庫的時候標(biāo)簽貼錯了，這樣的廠家太不小心了，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應(yīng)該的！一天近萬單的退款需要及時處理，但是我們又面臨一個大問題，人員不足，此時旗艦店的售后客服已經(jīng)是達(dá)到了一個人當(dāng)兩個人用，可是量實(shí)在是太大了，轉(zhuǎn)念一想，南極人項目人員不夠，那我們整個客服的力量很大，當(dāng)即把其他項目的組長，售后全部調(diào)過來，在劉經(jīng)理的帶動下，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規(guī)定時間內(nèi)完成退款。維權(quán)；很感動，團(tuán)體力量就是大
五、對個人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開心，我愛這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了更好的平臺，作為主管，肩膀的擔(dān)子更重了，請相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個方面工作的概括，還請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行監(jiān)督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識提高，做到每個人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓(xùn) 培養(yǎng)更多的組長級客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時跟進(jìn)，指導(dǎo)
5、每位客服的崗位職責(zé)，做到獎罰分明
六、對公司的期待
1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓(xùn)機(jī)會
2、希望倉儲配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎懲制度再明細(xì)點(diǎn)，大家的激情就更高了
七、總結(jié)
我們處在這個網(wǎng)絡(luò)時代，電商行業(yè)很前衛(wèi)，而我們那么幸運(yùn)成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過去了，雖然我們?nèi)?/p>
得了很好的成績，但是絕不能驕傲，我一定會總結(jié)去年一年的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)傳承，缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)抹去；20xx年我會從售后、淘管系統(tǒng)、績效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著手培訓(xùn)，多多培養(yǎng)多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣局各業(yè)務(wù)局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業(yè)注冊登記工作緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、高效的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行群眾路線教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作理念，堅持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重、規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，以《公司法》、《公司登記管理條例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據(jù)，積極推進(jìn)企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，全力扶持轄區(qū)內(nèi)市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，引導(dǎo)各類企業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)將惠民政策措施不折不扣落到實(shí)處�，F(xiàn)將全年工作情況簡要報告如下：
一、企業(yè)登記工作
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1、私營企業(yè)1866戶，投資者3749人，從業(yè)人員27208人，注冊資金8916601.98萬元。今年來共發(fā)展私營企業(yè)339戶，投資者567人，從業(yè)人員2446人，注冊資金222000.6萬元。比上年同期增長20.6%。非私營企業(yè)274戶，注冊資本263561.25萬元。農(nóng)民專業(yè)合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社24戶，成員206人，注冊資金7776萬元。
2、截止20xx年11月5日，共計完成各類企業(yè)設(shè)立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫(yī)療器械從業(yè)人員健康證1450人次，發(fā)放餐飲服務(wù)許可證53本、藥品經(jīng)營許可證72本、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證書76本。
�。ǘ┳缘怯浄⻊�(wù)工作
一是為方便轄區(qū)內(nèi)市場主體提高注冊登記效率，減少來回跑，縣局對取消的行政審批和事項全部按要求落實(shí)到位。認(rèn)真組織相關(guān)業(yè)務(wù)尤其是注冊登記制度改革的培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)提高窗口人員的履職能力和服務(wù)效率。截止目前，共組織窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人員109余人次，組織參加省局網(wǎng)上業(yè)務(wù)考試2次。
二是嚴(yán)格規(guī)范行政審批事項落實(shí)情況。根據(jù)中央、省、市加快轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政的要求，科學(xué)合理地配置審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。通過依托市行政服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)平臺，建立優(yōu)質(zhì)高效便民的企業(yè)市場準(zhǔn)入聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。我局在企業(yè)名稱核準(zhǔn)、工商注冊登記以及國家、省新增的企業(yè)登記注冊前置審批事項列入了聯(lián)合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項信息調(diào)研表，制定責(zé)任追究制度，杜絕借工商登記管理之機(jī)搭車收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時精簡辦事流程，將企業(yè)登記法定工作日由15天到承諾時間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實(shí)施特事特辦、急事急辦、即時結(jié)辦、8小時外預(yù)約服務(wù)等舉措。對所有市場主體辦理工商營業(yè)執(zhí)照執(zhí)行了減免登記費(fèi)的政策，共計減免費(fèi)用達(dá)200余萬元。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實(shí)行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計辦理三證合一執(zhí)照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執(zhí)照108戶（其中開業(yè)36戶，換照42戶，變更30戶）。
四是從學(xué)習(xí)、宣傳和服務(wù)三個方面入手，有效推進(jìn)20xx年、20xx年度企業(yè)年報工作。通過組織業(yè)務(wù)人員參加省局和市局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視頻會，全面了解、掌握企業(yè)信用信息填報、年報系統(tǒng)操作流程、注意事項等內(nèi)容。深入宣傳企業(yè)年報制度改革的重要意義，強(qiáng)化企業(yè)主動年報、誠信年報的自覺意識。專人專辦企業(yè)年報工作，耐心指導(dǎo)企業(yè)做好企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)備案工作，對不會網(wǎng)上申報的企業(yè)提供現(xiàn)場辦理和電話咨詢服務(wù)，確保年報工作順利開展。截止20xx年11月5日，共計提供現(xiàn)場咨詢、電話咨詢2428次，完成企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)1821戶，企業(yè)報送20xx年度年報944戶，報送20xx年度年報1155戶。個體工商戶報送20xx年度年報4020戶，20xx年度年報5235戶。
二、企業(yè)監(jiān)管工作
一是對縣局下設(shè)5個分局開展無照經(jīng)營、網(wǎng)格監(jiān)管及校園周邊環(huán)境工作落實(shí)情況的每月一督查，并將每月檢查情況進(jìn)行通報，將責(zé)任落實(shí)到分局到個人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責(zé)任意識，促進(jìn)完善了各分局的工作。
二是開展了企業(yè)信息公示情況抽查。重點(diǎn)開展了對個體、農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)信息公示情況抽查。根據(jù)省局要求，對搖號產(chǎn)生的6戶農(nóng)民專業(yè)合作社、158戶個體工商戶、57戶企業(yè)抽查對象的出資信息公示、年報情況、信息公示的真實(shí)性予以檢查核實(shí)。經(jīng)過實(shí)地走訪、寄掛號信等方式，發(fā)現(xiàn)3戶抽查對象未按時進(jìn)行年報，確定10戶企業(yè)通過登記的住所無法取得聯(lián)系并將他們列入異常名錄。按照規(guī)定，將未按時進(jìn)行年報的1083戶企業(yè)、156戶農(nóng)民專業(yè)合作社、4664戶個體列入了企業(yè)經(jīng)營異常名錄。到目前為止有55戶個體戶移出了異常狀態(tài)、9戶農(nóng)民專業(yè)合作社移出異常名錄、26戶企業(yè)移出異常名錄。
三是積極開展安全生產(chǎn)專項檢查工作32次。共出動執(zhí)法人員154人次，出動執(zhí)法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、加油站、娛樂場所等高危行業(yè)，發(fā)現(xiàn)的問題，已下達(dá)了相應(yīng)的《停產(chǎn)通知書》、《整改通知書》等相應(yīng)法律文書。
四是開展了學(xué)校周邊環(huán)境專項整治工作。共出動執(zhí)法人員489人次，檢查學(xué)校周邊市場主體1251戶次，查處違法經(jīng)營29戶次，查處取締學(xué)校周邊無照經(jīng)營27戶次。在網(wǎng)吧專項整治工作中，共出動執(zhí)法人員283人次，檢查網(wǎng)吧139戶。
三、其它有關(guān)工作
一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業(yè)信息糾錯工作。三是做好了各項統(tǒng)計報表和材料上報工作。四是開展了深入企業(yè)聽建議解難題講政策的跟蹤服務(wù)活動。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務(wù)技能、創(chuàng)新服務(wù)措施的努力下，注冊局各項工作得到了廣大服務(wù)對象的高度評價，基本實(shí)現(xiàn)了零投訴，同時也為轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。
四、工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)注冊登記的政策法規(guī)，積極參加省、市局組織的培訓(xùn)，全面提高登記注冊人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段不斷提高工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
（二）繼續(xù)做好企業(yè)檔案的規(guī)范管理工作,特別是企業(yè)信息糾錯補(bǔ)錄工作做好。
�。ㄈ┡浜峡h政府和有關(guān)部門做好相關(guān)工作。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
為進(jìn)一步增強(qiáng)對印刷業(yè)市場的監(jiān)督治理，更好地規(guī)范市場秩序以及印刷經(jīng)營單位經(jīng)營行為，有效地匆匆進(jìn)市場康健、繁榮成長，依據(jù)省、市相關(guān)文件精神，我局結(jié)合實(shí)際環(huán)境，積極開展了印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作�，F(xiàn)就此項工作的開展環(huán)境總結(jié)如下：
一、印刷及復(fù)打印單位年度核驗(yàn)基礎(chǔ)環(huán)境
20xx年度，我市共有印刷企業(yè)(含包裝裝潢、其它印刷品印刷)16家。在此次年度核驗(yàn)工作中，我市應(yīng)檢印刷經(jīng)營單位共16家,此中14家均能按時在規(guī)定的期限內(nèi)遞交年檢資料接收我局的初審、審核和現(xiàn)場檢磨練收，XX市瑞祥印刷廠申請刊出印刷經(jīng)營許可證，四川藝峰印務(wù)有限公司未在規(guī)準(zhǔn)光陰內(nèi)遞交年檢材料，依照相關(guān)規(guī)定暫緩年檢。14家印刷企業(yè)遞交的審核資料真實(shí)、精確、完整并順利通過我局的初審。
二、年度核驗(yàn)工作主要做法
(一)增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度看重此次年度核驗(yàn)工作，并將其列入今年工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、審批股、市場股及文化旅游綜合執(zhí)法大隊為成員負(fù)責(zé)具體落實(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)分階段實(shí)施此次年度核驗(yàn)工作
1、鼓吹動員階段(3月1日至5日)。依據(jù)省、市文件精神，依照工作要求，我局積極加大鼓吹力度、加強(qiáng)辦事意識，實(shí)時召開印刷經(jīng)營單位業(yè)主會議，轉(zhuǎn)達(dá)上級文件精神。同時，對參加年檢的各印刷經(jīng)營單位提出此項工作的具體要求，望各經(jīng)營單位高度看重，積極支持共同主管部門，確保此項工作能如期按質(zhì)按量地完成。
2、自查送審階段(3月5日至3月14日)。依照我局會議支配，凡參加年檢的各印刷經(jīng)營單位要認(rèn)真進(jìn)行自我反省、自我總結(jié)，查找、闡發(fā)、辦理存在的問題。在此根基上，各單位如實(shí)精確地寫出自查申報，認(rèn)真填寫《年度核驗(yàn)表》，并在規(guī)定的期限內(nèi)上交年檢資料，凡逾期不交者，視為自動放棄年審。
3、檢磨練審階段(3月11日至3月14日)。依照既定的工作，我局認(rèn)真審核各印刷經(jīng)營單位上交的自查申報及《年度核驗(yàn)表》。同時，我局將市場股、執(zhí)法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場檢磨練收，對反省中發(fā)明存在問題的場所，我局現(xiàn)場下發(fā)整改書，責(zé)令現(xiàn)期整改后，經(jīng)我局驗(yàn)收合格后，經(jīng)營單位方可營業(yè)。同時，我局對14家印刷企業(yè)上交的資料進(jìn)行了認(rèn)真、詳細(xì)的檢察，且全部通過了初審。
4、總結(jié)梳理、查漏補(bǔ)缺、上報階段(3月14日至15日)。認(rèn)真總結(jié)此項工作的開展環(huán)境，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)以及仍然存在的問題，闡發(fā)其產(chǎn)生的原因，有的放矢并予取予以實(shí)時矯正，積極探索構(gòu)建印刷業(yè)市場治理的長效機(jī)制。同時，將通過初審的14家印刷企業(yè)上報市局復(fù)驗(yàn)。
三、我市印刷企業(yè)近況及存在的問題
依照省、市文件精神，我局高度看重，全面安排，積極開展20xx年度印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作�？傮w上講，我市印刷企業(yè)目前涌現(xiàn)出成長艱巨的近況，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、我市印刷企業(yè)自身特點(diǎn)遏制其自身成長。我市共有印刷廠14家，廣泛涌現(xiàn)出規(guī)模偏小的特點(diǎn)，同時由于受技巧設(shè)備、生產(chǎn)本錢、人員資金等方面的制約，適應(yīng)市場競爭的才能偏低，很難與大企業(yè)對抗，勢必遏制其自身的成長。
2、市場競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場形勢，為爭奪印刷業(yè)務(wù)資源，大部分印刷企業(yè)采取低價競爭的策略，實(shí)行價格大戰(zhàn)，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數(shù)有限的資源。這種低價競爭，在很洪水平上損害了行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利益，也必定影響著整個行業(yè)的成長。
3、印刷企業(yè)進(jìn)行市場營銷時存在的一些問題。一是我市印刷企業(yè)自身營銷看念后進(jìn)，大多處于推銷或被動式營銷看念階段。同時，企業(yè)自身不注重其企業(yè)文化及企業(yè)形象的打造和建立，這在很洪水平上影響了適應(yīng)市場的競爭力，阻礙了企業(yè)的成長。二是印刷企業(yè)不會用非價格競爭手段。近年來，在市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢下，我市大部分印刷企業(yè)一味運(yùn)用價格競爭這一手段，只知價廉的匆匆銷作用，而不知印品性能的進(jìn)步、布局的改進(jìn)和辦事質(zhì)量的.改良對用戶的吸引力，結(jié)果損害了企業(yè)的自身利益和形象，遏制了企業(yè)的成長。
四、幾點(diǎn)建議
1、外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。各印刷的單位既要更新傳統(tǒng)的治理方法，注重企業(yè)自身文化的打造以及自身優(yōu)越形象的建立，同時又要增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營治理，逐步進(jìn)步印刷財產(chǎn)的競爭力。
2、審慎推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營多元 化。從理論上講，多元化有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)張與成長。然則企業(yè)多元化必然要環(huán)抱核心業(yè)務(wù)展開，實(shí)行與主業(yè)相關(guān)延伸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以取得協(xié)同效應(yīng)，匆匆進(jìn)企業(yè)自身成長。
3、樹立新機(jī)制，匆匆進(jìn)我市印刷業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方法的改變，使印刷業(yè)有序成長。依據(jù)我市實(shí)際環(huán)境，樹立訂定相符實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)體系，使其在印刷工價系數(shù)本錢標(biāo)準(zhǔn)等方面形成一個公允的約定，以便有效地避免印刷企業(yè)之間的不合法競爭與相互耗損，從而有力推進(jìn)我市印刷業(yè)康健、有序、成長。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，受國家宏觀政策影響，資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定制約，與此相反的是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民越來越富裕，對理財?shù)男枨髤s是越來越大，同時，對理財服務(wù)水平的要求也越來越高。在這一年，招行、恒生銀行等股份制與外資銀行大量進(jìn)駐中山，這些銀行對我行的中高端客戶虎視眈眈，極力以各種方式手段搶奪我行客戶，在競爭如此強(qiáng)烈的經(jīng)營環(huán)境之下，為增強(qiáng)我行對外競爭力，行領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，通過競聘方式，組建了財富管理團(tuán)隊，分片區(qū)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶，提升理財隊伍素質(zhì)，并于本年6月13日正式上崗。
在分行黨委和個人金融部主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞 “建設(shè)省內(nèi)卓越銀行”，20xx年率先實(shí)現(xiàn)凈利潤超6.8億的經(jīng)營目標(biāo)，積極籌備，部署計劃，踐行目標(biāo)。
一、工作績效目標(biāo)完成情況
截止11月末，管轄片區(qū)中高端客戶數(shù)量為 同比增長 戶，中高端客戶資產(chǎn)額為 萬元，同比增長 萬元。重點(diǎn)產(chǎn)品營銷，包括基金營銷 萬元，各支產(chǎn)品完成率分別為 人民幣理財產(chǎn)品共，同比增長
二、主要工作措施及成效
按照分行財富經(jīng)理的職責(zé)范圍，我們分管的中西片區(qū)包括城區(qū)的中區(qū)支行、北區(qū)支行、西區(qū)支行、南區(qū)支行和沙溪、大涌支行共18個網(wǎng)點(diǎn)。我們的工作主要有加強(qiáng)對片區(qū)內(nèi)理財經(jīng)理的指導(dǎo)，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品，以私人銀行為依托，引進(jìn)高端服務(wù)內(nèi)容。
在上崗以來的約半年工作中，我們總能認(rèn)真履行本職工作職責(zé)，緊密配合分行完成省行下達(dá)的各項工作指標(biāo)，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實(shí)現(xiàn)百億利潤目標(biāo)”的經(jīng)營目標(biāo)，落實(shí)分行各項工作部署和要求。勤跑網(wǎng)點(diǎn)，多打電話，全力以赴，和片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)一起營銷客戶，力推重點(diǎn)產(chǎn)品銷售，促進(jìn)中高端客戶數(shù)量與資產(chǎn)雙增長。做培訓(xùn)，發(fā)短信，多管齊下，千方百計與片區(qū)理財經(jīng)理保持良好有效溝通，促進(jìn)理財經(jīng)理綜合素養(yǎng)特別是專業(yè)技能、營銷技能及合規(guī)內(nèi)控的全面提升。積極組織理財經(jīng)理團(tuán)隊活動，增強(qiáng)歸屬感，凝聚一切隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與主任室的帶領(lǐng)下，取得了一定的成效，為我行個金條線今后工作的長足發(fā)展，積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。
(一) 立足本職，做好理財經(jīng)理的相關(guān)工作
一是做好理財經(jīng)理的培訓(xùn)工作。財富經(jīng)理團(tuán)隊協(xié)作，共同完成全轄新聘任上崗理財經(jīng)理的培訓(xùn)工作，包括職業(yè)道德教育、風(fēng)險內(nèi)控要求、日常工作規(guī)范、產(chǎn)品知識普及與營銷技巧分享等，并將為上課而專門用心制作的ppt發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)，供一線營銷人員參考使用。同時，將培訓(xùn)工作日�；�，對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及時做好培訓(xùn)工作。
二是做好理財經(jīng)理日常工作指引。及時將分行當(dāng)前重點(diǎn)營銷信息轉(zhuǎn)達(dá)至各理財人員，恰如其分地為其分析，使大部分理財經(jīng)理都能因勢導(dǎo)力，配合分行的各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展。
三是做好理財經(jīng)理背后的技術(shù)支持。我們自己用excel表制作了基金定期定投的計算公式供所有營銷人員銷售演示，得到了使用并業(yè)績初見成效理財經(jīng)理的肯定好評;在加息信息一出時，即為加息后是否轉(zhuǎn)存，我們計算出了各期限年次的天數(shù)供全轄參考使用，減少了理財經(jīng)理的工作量。另一方面，我們也隨時為理財經(jīng)理的個性化需求，比數(shù)據(jù)，編表格，做分析，找產(chǎn)品，滿足大家對中高端客戶營銷的服務(wù)需求。
四是駐點(diǎn)工作，以身作則，對新聘理財經(jīng)理嘗試實(shí)踐帶教。在管轄片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的兩例經(jīng)驗(yàn)來看，效果較為明顯，在駐點(diǎn)期間都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的突破性銷售，同時，也得到了網(wǎng)點(diǎn)客戶對中行財富經(jīng)理的高度認(rèn)同。
五是業(yè)績追蹤，對做得好的理財經(jīng)理及時肯定，多做精神激勵，使其漸入良性循環(huán)之佳境。對于業(yè)績暫落后者，多了解，多溝通，想方設(shè)法幫助其進(jìn)步。同時，我們提出建議，對銷售業(yè)績達(dá)到一定目標(biāo)的優(yōu)秀者全轄郵件通報表揚(yáng)，對我行每次的重點(diǎn)產(chǎn)品銷售做總結(jié)，并對業(yè)績優(yōu)秀者，特別邀請主管行長頒發(fā)獎杯，以之鼓勵，形成理財經(jīng)理隊伍銷售氣氛的你追我趕。
六是關(guān)心理財經(jīng)理8小時以外的生活，做好家訪工作。關(guān)注內(nèi)控，做好特別提醒工作，在孫文中路與石岐支行并網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間，我們與孫文中路網(wǎng)點(diǎn)主任一起，重點(diǎn)關(guān)注理財經(jīng)理做好過渡期間的客戶服務(wù)與日常工作，同時提醒網(wǎng)點(diǎn)主任要關(guān)注其動態(tài)變化，防止意外事件發(fā)生。
七是不定期組織理財經(jīng)理班后休閑活動，調(diào)節(jié)理財經(jīng)理生活，增強(qiáng)隊伍凝聚力。如理財經(jīng)理歡樂夏日聚餐、江門龜峰山登山比賽等，促進(jìn)了大家的相互交流，增加了理財經(jīng)理的歸屬感。
(二) 極盡己能，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品
在今年的工作中，上級行對儲蓄存款工作極其重視，為此，我行也將其作為年度工作中的重中之重，尤為重視。
我們做為服務(wù)我行中高端客戶而組建起來的一支團(tuán)隊，首先，對待外部競爭，我們齊心協(xié)力，不分你我，信息交流，資源共享，充分溝通，團(tuán)隊合作，抓住一切機(jī)會，爭攬行外資金，提升我行市場份額。 對于產(chǎn)品銷售工作，我們即聯(lián)系理財經(jīng)理，又與網(wǎng)點(diǎn)主任保持溝通，同時也積極配合支行行長的工作要求，做好營銷計劃，共同營銷客戶。
片區(qū)在20xx年熊貓金幣的前期銷售中，起到了較好地帶頭作用，引發(fā)了全行追逐銷售的良好效果。在重點(diǎn)基金國富中小與中銀雙利的銷售表彰中，片區(qū)三位新聘理財經(jīng)理全部奪得并包攬全轄新人獎，還有兩位年資尚淺的理財經(jīng)理亦取得銷售量與完成率的勝利獎杯。
(三) 開展系列客戶活動，并以私人銀行為依托，引進(jìn)高端服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)中高端客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度
為增強(qiáng)中高端客戶對我行的忠誠度與貢獻(xiàn)度，同時吸引新客戶，增加新的金融資產(chǎn)，我們與網(wǎng)點(diǎn)一起約訪客戶，滿足與激發(fā)客戶需求，請私人銀行家、投研顧問等團(tuán)隊一起為客戶做資產(chǎn)配置建議書，成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售�；I劃并組織了系列客戶維護(hù)增值活動。在分行的大力支持下，成功舉辦了中高端客戶子女觀瀾湖夏令營。同時聯(lián)合私人銀行，組織簽約客戶親臨私人銀行觀賞亞運(yùn)會開幕式彩排晚會，開展中高端客戶養(yǎng)生專賣講座。發(fā)展中行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，邀請廣東省教育廳下屬出國留學(xué)服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦出國留學(xué)講座，宣傳我行外匯等相關(guān)業(yè)務(wù)。攜手中銀境外機(jī)構(gòu)，與中銀香港對有投資移民意向的目標(biāo)客戶做香港投資移民講座等等。
(四)以實(shí)際行動支持分行it藍(lán)圖上線工作，為100年行慶獻(xiàn)禮做出財富經(jīng)理力所能及的貢獻(xiàn)。
今年是我行it藍(lán)圖工作多年籌備推進(jìn)的重要關(guān)鍵之年，配合分行工作，我們財富經(jīng)理也是加班加點(diǎn)，毫無怨言。就算是國慶假期回家探親，在接到加班通知時，也是毫不遲疑地選擇了提前回到中山，熱情地投入我行的it藍(lán)圖工作之中。
三、存在的問題、原因及改進(jìn)計劃
6月份，我們開始嘗試財富管理模式的轉(zhuǎn)型，經(jīng)過約半年的實(shí)踐，財富經(jīng)理在高端客戶維護(hù)、理財隊伍培養(yǎng)，專業(yè)知識傳授、產(chǎn)品銷售方面均發(fā)揮了一定的作用，但我們的工作仍處在摸索探求階段，工作成果還不夠顯著，分管片區(qū)部分網(wǎng)點(diǎn)存在理財經(jīng)理銷售活動量較少，產(chǎn)品銷售不理想，業(yè)績停滯，客戶基礎(chǔ)薄弱，儲蓄存款增長缺乏后勁等不足之處。新的一年，我們將緊密圍繞分行各項工作部署及主任室對財富管理工作新要求，有針對性地推動各項工作有效開展，務(wù)求取得新的突破。
在國家十二五規(guī)劃的開年之初，在當(dāng)前高通脹經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，人民群眾的儲蓄存款存在銀行“保本、保息、不保值”的狀況之下，為我們的財富業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間，趁著國家發(fā)展新五年規(guī)劃的新風(fēng)向，我們計劃明年再繼續(xù)努力。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
1、交通安全方面。
安全工作是我隊重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我隊全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴(yán)加防范，確保萬無一失。
⑴隊領(lǐng)導(dǎo)為了車隊的安全，成年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
�、莆谊犎藛T都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好;行駛中，都能自覺依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹立了安全行車?yán)砟�，確保了我隊長治久安和再鑄輝煌。
�、菫榱税踩�，我隊全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周星期五，都要召開全隊安全例會，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。每10天我隊都要進(jìn)行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。為了安全，隊領(lǐng)導(dǎo)白天上班，晚上還得值班。每天24小時監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時用車。為了安全，我隊狠抓安全文化建設(shè)，安全板報經(jīng)常換，安全橫幅，隨時可見，大幅安全警示圖象在會議室張貼。為了安全，我隊開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚(yáng)，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。為了安全，我隊年初，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書，并進(jìn)行了全年安全抵押金。我隊還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎懲辦法。在十月份我隊還開展了百日安全無事故競賽活動，人人都寫下了決戰(zhàn)四季度安全保證書。由于我隊嚴(yán)格管理確保了全隊全年交通安全無事故。
2、消防工作方面。
消防工作也是我隊重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我隊高度重視，嚴(yán)加防范，時時事事嚴(yán)格把關(guān)。門衛(wèi)要堅守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫內(nèi)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫內(nèi)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫內(nèi)，消防通道要暢通，庫內(nèi)一切設(shè)施要齊全有效。嚴(yán)禁在庫內(nèi)明火作業(yè)，庫內(nèi)所有車輛要按位停車，庫內(nèi)地面要干凈整潔。每天門衛(wèi)要向隊領(lǐng)導(dǎo)匯報消防情況，每天隊里的消防領(lǐng)導(dǎo)成員都要全面檢查庫內(nèi)消防情況，并認(rèn)真做好記錄。隊領(lǐng)導(dǎo)每天都要進(jìn)入庫內(nèi)檢查和監(jiān)督消防的落實(shí)情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我隊消防機(jī)構(gòu)健全有力，我隊的消防制度齊全有效，我隊的消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識的學(xué)習(xí)和競賽活動，進(jìn)行了預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事件的大演煉。由于我隊嚴(yán)格消防管理，我隊多年來消防事故為零，多年來都受到消防管理部門的好評。
3、車輛的管理方面。
�、盼谊牫鲕嚉w來的車輛，必須按時歸隊，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。
�、埔归g無論什么時間，執(zhí)行任務(wù)回來的車輛，都要在車庫停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。
�、敲刻扉T衛(wèi)要把庫內(nèi)所有車輛統(tǒng)計清楚，要把長途在外的車輛統(tǒng)計清楚，每天都要把所登記的情況向隊長如實(shí)匯報，登記表由隊長簽字。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高�；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團(tuán)隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在一年里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫�，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
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