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【實(shí)用】新年計(jì)劃模板匯編七篇

新年計(jì)劃篇1

　　20xx年元旦即將到來，為了促進(jìn) 公司和諧發(fā)展，展現(xiàn)公司豐碩成果，豐富員工生活，打造眼鏡文化品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更好的精神風(fēng)貌迎接20xx年，公司決定于20xx年12月31日舉辦元旦晚會(huì)

【實(shí)用】新年計(jì)劃模板匯編七篇

　　一、活動(dòng)主題：喜迎新年再創(chuàng)輝煌

　　二、活動(dòng)目的：

　�。薄⒋蛟煅坨R企業(yè)文化品牌，增加凝聚力；

　　２、加強(qiáng)各部門同仁之間的聯(lián)系與溝通；

　�。�、增強(qiáng)公司員工的集體主義精神觀念。

　　三、出席人員

　　全廠人員

　　四、活動(dòng)時(shí)間安排

　　１、晚會(huì)策劃及準(zhǔn)備時(shí)間（１１月１日－１２月１５日）

　　本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、排練、主持人確定；

　�。�、晚會(huì)的協(xié)調(diào)進(jìn)展期（１２月１日－１２月１５日）

　　本階段主要完成節(jié)目的篩選、編排、舞臺燈光音響設(shè)備完善、背景墻布置、物品購買等工作；

　�。�、晚會(huì)倒計(jì)時(shí)（１２月１５日－１２月２２日）

　　本階段主要完成晚會(huì)全過程（包括節(jié)日單）確定、彩排等；

　　４、晚會(huì)正式演出時(shí)間（１２月３１日下午１７：００－晚２０：００）

　�。怠⒐�(jié)日報(bào)名時(shí)間（１１月１日－１２月１５日）

　　五、活動(dòng)組委會(huì)

　　成員：潘蓮蓮、陳述、蔣雪兵、卿紅兵、范方菊

　　負(fù)責(zé)人：鄭志超

　　六、晚會(huì)節(jié)日要求：

　�。薄⒏枨�

　　喜慶、祥和、熱烈的歌曲

　　青春、陽光、健康、快樂、向上

　　２、舞蹈類

　　積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈

　　具有高科技時(shí)代氣息的'創(chuàng)意性舞蹈

　　喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、民族舞、武術(shù)等

　　相關(guān)歌曲的伴舞

　�。�、曲藝類

　　喜慶熱鬧、反應(yīng)生活的相聲、小品

　　經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類（戲曲、話劇、評書、快板等）

　　其它曲藝類節(jié)目（樂器類）

　　每個(gè)部門所報(bào)節(jié)目不限上限，最低2個(gè)節(jié)目

　　七、評獎(jiǎng)方式

　　由各部門分別推薦優(yōu)秀員工作為節(jié)目評選嘉賓為參演節(jié)目打分共13人

　　八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　優(yōu)秀員工１３名（各獎(jiǎng)勵(lì)５００元）

　　表演獎(jiǎng)

　　設(shè)置一等獎(jiǎng) １名獎(jiǎng)勵(lì)

　　二等獎(jiǎng) ２名獎(jiǎng)勵(lì)

　　抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

　　獎(jiǎng)項(xiàng)共設(shè)置五項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)

　�。ǎ保┮坏泉�(jiǎng)：１名獎(jiǎng)勵(lì)１０００元現(xiàn)金

　�。ǎ玻┒泉�(jiǎng)：５名獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值２００元禮物１份

　�。ǎ常┤泉�(jiǎng)：１０名獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值１００元禮物１份

　　（４）幸運(yùn)獎(jiǎng)：５０名獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值50元禮物１份

　�。ǎ担﹨⑴c獎(jiǎng)：１５０名獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值30元禮物１份

　　頒獎(jiǎng)方式：

　�。�1）優(yōu)秀員工由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）

　�。�2）一等獎(jiǎng)由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）；

　　（3）二等獎(jiǎng)由副總經(jīng)理鄭志霖頒發(fā)（合影）。

　�。�4）三等獎(jiǎng)由經(jīng)理潘蓮蓮頒發(fā)（合影）

　�。�5）幸運(yùn)獎(jiǎng)與參與獎(jiǎng)到活動(dòng)組委會(huì)領(lǐng)取。

　　九、費(fèi)用預(yù)算

　　1、晚會(huì)籌備現(xiàn)場道具（舞臺搭建、氣球、拉花紙、鮮花、禮花、熒光棒、演員租服裝及噴繪背景墻）等3000元。

　　2、獎(jiǎng)品：證書16個(gè)（含組合證書）元共300元；

　　3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金：6500元

　　4、抽獎(jiǎng)：10000元；

　　5、表演獎(jiǎng)與參與獎(jiǎng)：3200元；

　　共計(jì)：23000元。

新年計(jì)劃篇2

　　很榮幸服務(wù)于我們這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：

　　一、對企業(yè)管理工作的理解

　　企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè)集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個(gè)部門的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運(yùn)作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。

　　在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

　　二、整體的工作思路

　　1、行政方面

　�。�1）作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強(qiáng)化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。

　　（2）加強(qiáng)溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。

　　（3）培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的.八個(gè)字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。

　　企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面：

　�、俳M織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

　�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

　　企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開展，會(huì)逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點(diǎn)、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。

　　2、人力資源方面

　　人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構(gòu)、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容進(jìn)行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

　　（1）組織架構(gòu)和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認(rèn)為主要做到兩點(diǎn)：謹(jǐn)慎招聘、滿足需求。

　�。�2）人員考核與教育培訓(xùn)�？己俗罱K結(jié)果是建立完善的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。這個(gè)平臺上有競爭、有激勵(lì)，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。

　�。�3）員工福利與激勵(lì)。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。

　　三、近期工作計(jì)劃

　　1、對工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事，絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。

　　2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強(qiáng)化，使工作中的矛盾與弊端就會(huì)越少。

　�。�1）公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。

　�。�2）公章使用管理規(guī)定。認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用。

　�。�3）規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議實(shí)名簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

　�。�4）采購物品審批流程。落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。

　�。�5）財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。強(qiáng)化財(cái)務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷制度，完善財(cái)務(wù)報(bào)銷流程。

　　（6）完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。

　　3、積極配合好財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、根據(jù)各部門的實(shí)際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對整體編制的規(guī)劃，組織實(shí)施人員招聘。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識，配合業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)等部門工作。根據(jù)實(shí)際情況制定方案，落實(shí)好制定的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。

　　6、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　7、安保問題重點(diǎn)就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。

　　8、完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策；滿勤獎(jiǎng)，交補(bǔ)，話補(bǔ)、福利，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我個(gè)人認(rèn)為對政策的制定要軟，對政策的落實(shí)要硬。因此在制定政策時(shí)要根據(jù)需要征求相關(guān)人員的建議，深思熟慮而定有利于政策的完善，更切合實(shí)際，更有利于執(zhí)行。每一個(gè)政策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質(zhì)、能力、理解力不同，因此我們在管理時(shí)要有強(qiáng)勢執(zhí)行力。

　　四、中期的計(jì)劃

　　按照對辦公室中長期的規(guī)劃，職責(zé)分工明確以后，主要開展公司成本管控、各項(xiàng)制度完善兩項(xiàng)工作。以便于綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的為公司各部門做好保障工作。

　　辦公用品領(lǐng)用將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領(lǐng)用制度，對所有耗材使用將進(jìn)行進(jìn)出有登記，消耗有異常時(shí)，將查明原因，并采取相應(yīng)措施。主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、辦公耗材的管控。

　�。�1）辦公室電話費(fèi)用

　�。�2）辦公用的打印紙（定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進(jìn)行可利用與不可利用的分類）（3）做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。

　　2、車輛使用的管控。

　　車輛的管理情況復(fù)雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護(hù)保養(yǎng)、加油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現(xiàn)問題有利于追究責(zé)任。

　　3、辦公室將嚴(yán)格按照之前既定政策、制度進(jìn)行落實(shí)并加以完善。

　　4、大力加強(qiáng)員工崗位知識、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。

　　5、勞資關(guān)系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做到每一個(gè)在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

　　6、對各部門工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一。

　　7、完善福利項(xiàng)目。

　　五、中長期計(jì)劃主要是在各項(xiàng)制度的完善與企業(yè)文化的建設(shè)上。

　　1、認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職能，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。

　　2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，修改并完善有關(guān)考核制度，并形成完整的體系，嚴(yán)格監(jiān)督考核，著實(shí)提高工作效率。按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查。

　　3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，形成完善的可行的管理手冊，并逐步實(shí)施，最終使公司的各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、科學(xué)化的管理水平。這一點(diǎn)需要在日常的工作中經(jīng)過分析與評估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設(shè)。

新年計(jì)劃篇3

　　客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。

　　因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

　　客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開：

　　1，客服職能定位

　　作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

　　客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

　　2，客服基礎(chǔ)建設(shè)

　　1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表

　　仔細(xì)對每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。

　　2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候

　　每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；

　　每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。

　　3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

　　在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

　　4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）

　　一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

　　5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析

　　根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。

　　6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）

　　以上5個(gè)方面的`工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧

　　7）組織策劃針對性的客戶活動(dòng)（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）

　　客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

　　3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

　　客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

　　主要工作流程：

　　7DC客戶檔案管理流程：

　　1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；

　　3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

　　4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因

　　3DC客戶檔案管理流程：

　　1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

　　2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

　　4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

新年計(jì)劃篇4

　　一活動(dòng)主題：暢想工大，舞動(dòng)電氣

　　二活動(dòng)目的：

　　時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年元旦將至，為慶祝元旦佳節(jié)，也為進(jìn)一步推進(jìn)我院文藝活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，豐富校園文化生活，活躍學(xué)習(xí)氛圍，給同學(xué)們一個(gè)真正展示自我風(fēng)采和勇氣的舞臺，大學(xué)生新年晚會(huì)計(jì)劃。20xx年元旦晚會(huì)將以宏大的氣魄、不凡的手筆、新穎的題材、經(jīng)典的節(jié)目，集多種舞臺表演形式，溶親情、友情、師生情于一體，對各位辛勤工作的老師致以節(jié)日的問候，祝愿他們桃李天下，競放芬芳；對即將畢業(yè)的20xx級及20xx級的畢業(yè)生，祝愿他們在未來的道路上“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。

　　三主辦方：湖南工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院

　　承辦方：電氣與信息工程學(xué)院冶金校區(qū)團(tuán)學(xué)會(huì)

　　贊助單位：

　　四活動(dòng)對象：湖南工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院全體師生（觀眾共計(jì)1200人）

　　五嘉賓：校領(lǐng)導(dǎo)，其他兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師和同學(xué)，贊助單位嘉賓

　　六活動(dòng)地點(diǎn)：湖南工業(yè)大學(xué)冶金校區(qū)俱樂部一樓

　　七活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月27日19：00—21：00

　　八活動(dòng)流程：

　　宣傳階段（12月1-12月13）：

　　1、準(zhǔn)備宣傳單（務(wù)必要有報(bào)名方法時(shí)間和聯(lián)系方法）和要發(fā)的通知（通知要有時(shí)間地點(diǎn)，請求在班上宣傳等信息，）;

　　2、發(fā)通知和晚會(huì)策劃書給大一各班負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人處（聯(lián)系方法見附錄）；

　　3、到各宿舍派發(fā)宣傳單，動(dòng)員學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)他們積極參加，詳細(xì)介紹本晚會(huì)并讓他們咨詢，工作計(jì)劃《大學(xué)生新年晚會(huì)計(jì)劃》。

　　4、網(wǎng)絡(luò)宣傳，定時(shí)到本系各相關(guān)q群發(fā)信息，并讓所有人都收到本晚會(huì)的飛信（包括晚會(huì)當(dāng)天還要提醒同學(xué)們?nèi)タ赐頃?huì)）。

　　5、海報(bào)宣傳（包括前期準(zhǔn)備宣傳和晚會(huì)開始的宣傳）。

　　節(jié)目準(zhǔn)備工作（11月29-12月25）：：

　　1、節(jié)目的收集，定期和各班各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請求他們加大力度宣傳和動(dòng)員，各委員要及時(shí)了解身邊同學(xué)報(bào)名情況；另外還要請校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)和各協(xié)會(huì)的參與。

　　2、考慮到節(jié)目不夠的情況，文藝部要想出不少于三個(gè)節(jié)目；

　　3、晚會(huì)共120分鐘，節(jié)目最多占用100分鐘，所以中間互動(dòng)環(huán)節(jié)必不可少，還要考慮20分鐘的互動(dòng)，暫定為有獎(jiǎng)問答和抽取幸運(yùn)觀眾；

　　4、各節(jié)目的排練，文藝部要派人跟蹤指導(dǎo)，登記好他們所要的音樂，及時(shí)發(fā)給編輯部制作和準(zhǔn)備，他們所要道具服裝也要盡力幫忙準(zhǔn)備（原則上他們自己準(zhǔn)備）；

　　5、 12月9日前，節(jié)目策劃小組要定出晚會(huì)的節(jié)目單包括互動(dòng)環(huán)節(jié)的節(jié)目，并模擬出晚會(huì)的情景，主持稿也要發(fā)給主持人，同時(shí)向師兄師姐報(bào)告并請求指導(dǎo)；

　　6、 12月18日（幾點(diǎn)？），大彩排，在少俱樂部一樓，邀請師兄師姐，要求跟正式演出效果一樣，包括燈光、音樂等要跟上；

　　7、總結(jié)彩排，修改細(xì)節(jié)，同時(shí)現(xiàn)場布置方案也要出來；

　　嘉賓的邀請：1、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)團(tuán)總支干部

　　2、12月22號發(fā)邀請函；

　　3、具體細(xì)節(jié)要及時(shí)問學(xué)院輔導(dǎo)員老師。

　　物品的'準(zhǔn)備：1、宣傳單（宣傳階段），邀請函（12月20日），節(jié)目單（12月15日）

　　2、道具、音響（包括橫幅、節(jié)目單、光碟等）在13-15號準(zhǔn)備好；舞臺布置和其他一些效果裝飾物（包括幕布、獎(jiǎng)品等）在20-23號準(zhǔn)備好；服裝、燈光、化妝等在26-27號做準(zhǔn)備（有表出來，在那里買，誰買，買多少，買到統(tǒng)一放在那里，大家都有大家的任務(wù)）

　　3、現(xiàn)場布置：晚會(huì)當(dāng)天中午開始，根據(jù)布置方案進(jìn)行。（包括商家宣傳海報(bào)）

　　4、從彩排到演出，對各節(jié)目的道具和服裝要跟進(jìn)和協(xié)調(diào)；

　　5、禮儀服準(zhǔn)時(shí)到位。

　　晚會(huì)開始：1、開場舞（開門紅）；

　　2、主持人介紹本晚會(huì)、嘉賓、并宣布晚會(huì)開始；（晚會(huì)開始前一刻把最終到場的嘉賓名單送到主持人手上）

　　2、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，贊助商鳴謝；

　　3、根據(jù)策劃小組安排的節(jié)目進(jìn)行演出；

　　A、開場舞

　　B、歌曲串燒

　　C、小品、

　　D、音樂劇

　　E、魔術(shù)

　　F、話劇

　　G、舞蹈

　　（以上只是節(jié)目類型，詳細(xì)節(jié)目另制定節(jié)目單）

　　4、互動(dòng)環(huán)節(jié)

　　5、鳴謝商家，宣布晚會(huì)結(jié)束，主持人安排退場秩序，時(shí)刻提醒觀眾要保持秩序，不要擁擠，并請團(tuán)學(xué)會(huì)成員留下幫忙清理現(xiàn)場；

　　整體流程：18：50觀眾入場完畢-→會(huì)場一切準(zhǔn)備工作就緒-→19：：00開場舞-→主持人宣布晚會(huì)開幕-→領(lǐng)導(dǎo)致辭-→正式進(jìn)入節(jié)目演出及現(xiàn)場活動(dòng)-→主持人宣布晚會(huì)閉幕-→觀眾退場（工作人員留下）

　　九工作人員及工作安排：

　　1 統(tǒng)籌組：主席部、書記處

　　任務(wù) ：確定晚會(huì)邀請的嘉賓并且及時(shí)送出請柬。負(fù)責(zé)邀請嘉賓代表對晚會(huì)的舉辦給予評價(jià)。負(fù)責(zé)把所有嘉賓迎接并安排就座

　　2 節(jié)目組：文藝部、素質(zhì)拓展部、

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新年計(jì)劃篇5

　　一、前言：

　　時(shí)間如流水般飛逝，轉(zhuǎn)眼之間大二學(xué)年的新生活快要開始了。上一學(xué)年由于學(xué)習(xí)任務(wù)沒有規(guī)劃好，學(xué)習(xí)目的不太明確等原因，導(dǎo)致了自己在學(xué)習(xí)過程中遇到了很多的問題，從而大大降低了學(xué)習(xí)的效率。針對上一學(xué)年自己在學(xué)習(xí)上存在的許多需要改進(jìn)地方，也結(jié)合自己本學(xué)期的課程特點(diǎn)，跟學(xué)習(xí)任務(wù)的安排，為了更好的提高學(xué)習(xí)效率，充分利用有限的學(xué)習(xí)時(shí)間，取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)制定出大二學(xué)年學(xué)習(xí)計(jì)劃，具體如下。

　　二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　新的學(xué)期里要與舍友好好相處，不要再孩子氣。多關(guān)心體諒。要謙虛，戒驕戒躁，不要太年輕氣盛。要與副導(dǎo)員及時(shí)溝通交流，與朋友們保持聯(lián)系。學(xué)習(xí)要更加努力，獎(jiǎng)學(xué)金要拿，爭取拿一等。在專項(xiàng)訓(xùn)練自己突出能力、掌握一些基本的專業(yè)技能的同時(shí)，也在日常生活中應(yīng)該注意多余比別人交流，提高自己的處事跟交際能力并樹立健康的贏取愛好，鍛煉好身體。這會(huì)對以后的工作跟生活很重要。

　　三、學(xué)習(xí)任務(wù)

　　除學(xué)習(xí)課本的知識以外，還要趁著年輕，多開展一些自己喜歡的課余活動(dòng)。并且爭取拿下英語四級、計(jì)算機(jī)二級、計(jì)算機(jī)三級證書。并結(jié)合本學(xué)期課外時(shí)間充足這一特點(diǎn)，充分利用課余時(shí)間加強(qiáng)結(jié)合社會(huì)實(shí)際，有針對性的學(xué)習(xí)，才不會(huì)因?yàn)槊つ繉W(xué)習(xí)而使自己所學(xué)的東西與社會(huì)脫軌。

　　四、措施跟步驟

　　1、利用課余時(shí)間，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作能力的練習(xí)，增強(qiáng)對一些基本應(yīng)用軟件的熟練程度。如PS,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，AI、廣告制作等。

　　2、積極配合老師的教學(xué)，緊跟老師的教學(xué)進(jìn)度，遇到問題要多與同學(xué)或老師交流，盡快解決。

　　3、端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真按質(zhì)按量，完成老師交待的任務(wù)，不敷衍了事。注意加強(qiáng)自己的薄弱科目的.學(xué)習(xí)，不偏科。

　　4、合理安排課余時(shí)間，課余時(shí)間多做點(diǎn)兒有意義的事，如通過可以練習(xí)書法，繪畫等，提高自己的文化素養(yǎng)，同時(shí)也豐富自己的課余生活，少玩游戲，多做有意義的事。

　　5、除了學(xué)習(xí)還應(yīng)該注意，加強(qiáng)自我身體鍛煉，健康的勝利是學(xué)習(xí)效率的有理保證。

　　6、定期檢查自己的計(jì)劃的實(shí)行情況，以監(jiān)督保證計(jì)劃的正常實(shí)施。

　　五、結(jié)尾

　　電視劇里每天都在上演各色各樣的勾心斗角，陰謀詭計(jì)，家仇國恨。慶幸的是我們生活節(jié)奏輕快、色調(diào)明麗、充滿活力。只是就業(yè)不易，卻未必找不到工作，只要我們足夠優(yōu)秀，堅(jiān)信有付出就會(huì)有回報(bào)。那么終會(huì)有回報(bào)。最后用句歌詞作結(jié)吧：海水正藍(lán)，陽光燦爛，這時(shí)的我要揚(yáng)起風(fēng)帆。該來的來，該散的散，我想我都會(huì)很勇敢。

新年計(jì)劃篇6

　　20xx飄然而去，有歡笑，有淚水，也有遺憾。還沒等我認(rèn)真地反思，20xx就隨著新年的鐘聲走來了。

　　課本是新的，日歷是新的，我從一條新的起跑線上啟程了，為此，我要擬定一個(gè)邁向20xx的計(jì)劃。

　　媽媽一提起我的毛筆字體，就不由得直搖頭，用“張牙舞爪”、“慘不忍睹”來形容一點(diǎn)都不為過，我也暗暗覺得慚愧。從新學(xué)期開始，我決定每天認(rèn)真地練習(xí)半個(gè)小時(shí)的毛筆字，做到雷打不動(dòng)，爭取練出一手好毛筆字。作為練字的成果，我要在下次春節(jié)時(shí)親手寫一幅對聯(lián)，將它貼在門兩邊，也好讓它時(shí)時(shí)刻刻都提醒我，不要忘記練毛筆字。

　　在生活這一方面上，我自身的.習(xí)慣太過于懶散。因?yàn)槲覅⒓恿宋湫g(shù)班，訓(xùn)練的強(qiáng)度有點(diǎn)大，所以每次練完武術(shù)時(shí)都是腰酸背痛，有時(shí)候?qū)嵲谔哿�，就不想刷牙洗臉，直接就睡覺了。媽媽說我這樣的習(xí)慣非常不好，吃完飯后，食物的殘留物夾雜在牙齒的縫隙中，導(dǎo)致殘留物對牙齒進(jìn)行腐蝕，讓我的牙開始疼痛，影響正常生活。而不洗臉會(huì)使毛孔堵塞，讓我的臉部皮膚變得越來越粗糙，所以我決定以后不管再晚再累，也要仔細(xì)刷牙，認(rèn)真洗臉。

　　不管干什么，身體的健康都要放在首要位置。樂觀的心態(tài)、充足的睡眠、均衡的營養(yǎng)是保持身體健康的三大基石。我在今年要好好的練武術(shù)，把身體鍛煉得棒棒的。多吃水果蔬菜，每天早睡早起，以飽滿的精神迎接第二天的到來，讓自己健健康康、快快樂樂的投入學(xué)習(xí)。

　　正所謂“光說不做假把式”，我要嚴(yán)格完成自己定制的計(jì)劃，爭取能把自己打造得日益完美。

新年計(jì)劃篇7

　　一、班級情況

　　本班共有學(xué)生四五人，由于是普通班，班上男生很多，而且學(xué)生身上留有很多不難的習(xí)慣。主要表現(xiàn)為，行為較為自由，自覺性較差自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，有的學(xué)生還帶有小學(xué)生的意識，依賴性特別強(qiáng)，作業(yè)不能按時(shí)完成，上課不能專心聽講，很多人不能盡快適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)生活。有的家庭情況也比較復(fù)雜，家庭結(jié)構(gòu)不完整的較多，通過和的學(xué)習(xí)，絕大部分學(xué)生懂得用規(guī)范約束行為。

　　二、具體內(nèi)容

　　1、注重班委干部培養(yǎng)和建設(shè)。通過接觸和了解選一些工作能力較強(qiáng)有責(zé)任心的學(xué)生做班委干部。

　　2、明確各個(gè)班委干部的分工，使他們懂得各負(fù)其責(zé)，盡自己的最大努力把工作作好，樹立為班級體的建設(shè)貢獻(xiàn)自己力量的思想，同時(shí)對自己要求嚴(yán)格，在班上起到榜樣的作用。

　　3、定期召開班委會(huì)議，及時(shí)了解班級的`思想動(dòng)態(tài)和具體情況。

　　4、對特殊學(xué)生通過多種途徑采取多種方法開展特殊教育

　　5、組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)和

　　三、本學(xué)期解決的幾個(gè)問題

　　1、學(xué)生不能按時(shí)完成作業(yè)

　　2、強(qiáng)化規(guī)范教育樹立規(guī)范意識

　　3、狠抓課堂紀(jì)律、課間文明

　　四、采取的主要措施

　　1、向?qū)W生說明學(xué)習(xí)的重要性配合好任課教師督促學(xué)生完成好各科作業(yè)