上半年工作總結(jié)范文集錦10篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬(wàn)多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項(xiàng)目49個(gè)，涉及總金額11.xx5億元，辦結(jié)項(xiàng)目40個(gè),其中民宿代辦項(xiàng)目31個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項(xiàng)目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額a萬(wàn)元，實(shí)際成交金額x萬(wàn)元，節(jié)約資金c萬(wàn)元，節(jié)約率為d%；政府采購(gòu)預(yù)算金額f萬(wàn)元，實(shí)際成交金額v萬(wàn)元，節(jié)約資金v萬(wàn)元，節(jié)約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項(xiàng)梳理
截至5月30日，已實(shí)現(xiàn)100%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)705項(xiàng)（子項(xiàng)1432項(xiàng)）,其中683項(xiàng)(子項(xiàng)1399項(xiàng))實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)差別受理。
2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開(kāi)展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開(kāi)展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一批224個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購(gòu)到位，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開(kāi)辦健身房、開(kāi)辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機(jī)構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測(cè)驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測(cè)繪”,在全市率先實(shí)施竣工測(cè)驗(yàn)合一,避免重復(fù)測(cè)繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐29個(gè)部門共331個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國(guó)土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
五、圍繞招標(biāo)抓政府采購(gòu)
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過(guò)政采云平臺(tái)進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專家，完善政府采購(gòu)項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程。
六、圍繞項(xiàng)目抓建設(shè)進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計(jì)劃，確保8月底前開(kāi)工建設(shè)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級(jí)不斷開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒(méi)有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后。因項(xiàng)目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)4個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計(jì)劃。
八、下半年工作計(jì)劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項(xiàng)流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權(quán)限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年8月底正式開(kāi)工建設(shè)，年度投資d萬(wàn)元。
xx縣行政服務(wù)中心
20xx年6月27日
上半年工作總結(jié) 篇2
上半年，我局按照縣委、縣政府“追趕超越”和“五個(gè)扎實(shí)”有關(guān)要求，結(jié)合今年教育工作十件大事，依托作風(fēng)建設(shè)建設(shè)年活動(dòng)，凝心聚力，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成了既定目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年工作
�。ㄒ唬┥罨逃C合改革
一是不斷深化大學(xué)區(qū)制管理。充分發(fā)揮片區(qū)、學(xué)區(qū)作用，通過(guò)大學(xué)區(qū)、學(xué)校聯(lián)盟、學(xué)科指導(dǎo)中心等平臺(tái)大力開(kāi)展觀摩學(xué)習(xí)、送教下鄉(xiāng)、支教幫扶等活動(dòng)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源輻射面，形成了“校際聯(lián)手、區(qū)域合作、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同提高、捆綁發(fā)展”的義務(wù)教育發(fā)展新格局。二是繼續(xù)做好中小學(xué)校長(zhǎng)職級(jí)制改革試點(diǎn)工作。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)制定了《蒲城縣中小學(xué)校長(zhǎng)職級(jí)改革實(shí)施意見(jiàn)（試行）》及其配套文件，目前正在協(xié)調(diào)政府常務(wù)會(huì)議研究后出文印發(fā)。三是強(qiáng)化縣管校聘和無(wú)校籍管理。召開(kāi)20xx年度設(shè)崗聘用專題會(huì)議，制定出臺(tái)了《蒲城縣關(guān)于健全教師專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置聘用獎(jiǎng)勵(lì)辦法和退出機(jī)制實(shí)施辦法》，目前已完成設(shè)崗，正在擬定聘用方案；進(jìn)一步修訂了中小學(xué)教師縣管校聘交流輪崗實(shí)施方案，并拍攝完成了教育系統(tǒng)無(wú)校籍管理工作視頻。四是鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦教育促進(jìn)民辦教育健康發(fā)展。召開(kāi)新民促法和配套政策培訓(xùn)會(huì)，整理印發(fā)了民辦教育文件資料匯編，大力宣傳新法新規(guī)政策，提高民辦學(xué)校舉辦者的知曉率。
�。ǘ┓e極開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建
一是組織召開(kāi)了義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，以政府名義制定印發(fā)了《蒲城縣加快推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普工作實(shí)施方案》，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面部署。同時(shí)，組織召開(kāi)標(biāo)化學(xué)校暨義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建工作安排會(huì)，進(jìn)一步明確方向，落實(shí)責(zé)任。二是完成了60余所學(xué)校的綠化工程, 5所學(xué)校主體建設(shè)已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾工程，3所學(xué)校正在進(jìn)行主體建設(shè)，24所學(xué)校也已陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。三是計(jì)劃投資7350萬(wàn)元，加強(qiáng)改善第一期61所創(chuàng)建學(xué)校的辦學(xué)設(shè)施，包括信息化建設(shè)和部室內(nèi)部設(shè)施，現(xiàn)已進(jìn)入招標(biāo)階段，將于7月全面完成。四是通過(guò)摸底調(diào)研，完成了48所創(chuàng)建學(xué)校的建設(shè)規(guī)劃和99所創(chuàng)建學(xué)校信息化、部室及配套用品設(shè)備購(gòu)置清單建設(shè)規(guī)劃編制工作，并對(duì)布局規(guī)劃的104所公辦中小學(xué)中的48所（包括市考指標(biāo)35所）未通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建學(xué)校從校園文化、部室設(shè)置和環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)行了指導(dǎo)和督促，以確保按時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建任務(wù)。
另外，我們還通過(guò)專項(xiàng)督導(dǎo)、回訪督導(dǎo)和月度進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)通報(bào)等形式，提速軟件建設(shè)步伐，目前各校、各單位進(jìn)展情況符合總體進(jìn)度計(jì)劃。
�。ㄈ┘涌熘攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
城區(qū)10所公辦園一、二園已開(kāi)園招生，三、四、五園正在進(jìn)行室內(nèi)外裝修和設(shè)備安裝，九月份可開(kāi)園招生，六、七、八、九園正在進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，近期可開(kāi)工建設(shè)，十園正在選址；普惠性幼兒園x所，已達(dá)到x%（市考指標(biāo)為60%），后半年，隨著普惠性民辦幼兒園的認(rèn)定和8所公辦幼兒園的開(kāi)園招生，我縣普惠性幼兒園占比將達(dá)到60%以上。城南一小1#—7#樓主體和雙酒小學(xué)一期新建教學(xué)樓主體已封頂，今年九月份均可建成投用；第十小學(xué)校址已確定，籌建實(shí)施方案已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批。農(nóng)村22所薄弱學(xué)校全部開(kāi)工建設(shè)，其中10所學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地改造工程已竣工，12所學(xué)校項(xiàng)目正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。
另外，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥完成了四所農(nóng)村高中學(xué)生進(jìn)城就讀和高中教師分流整合工作。平路廟學(xué)校搬遷方案已確定，九月份可完成搬遷。
（四）持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是狠抓校長(zhǎng)隊(duì)伍管理。堅(jiān)持校長(zhǎng)專業(yè)化發(fā)展，實(shí)施“名校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）培養(yǎng)引領(lǐng)工程”，常態(tài)化對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行研判，形成校長(zhǎng)隊(duì)伍梯次配備新格局；修訂《名校名校長(zhǎng)培養(yǎng)方案》，建立領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)信息庫(kù)，積極選派青年干部參加崗位培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和研修培訓(xùn)，建立了掛職鍛煉、外派學(xué)習(xí)、送教上門等校長(zhǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，選派一批優(yōu)秀中小學(xué)校長(zhǎng)赴省內(nèi)外名校掛職學(xué)習(xí)，不斷提高校長(zhǎng)隊(duì)伍整體管理水平。二是大力提升教師素質(zhì)。加大教師招錄力度，通過(guò)特崗教師招募、免費(fèi)師范生招聘、振興計(jì)劃招考等多種途徑共招錄中小學(xué)幼兒園新任教師x名，目前面試工作已結(jié)束；堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”，通過(guò)組織開(kāi)展中青年教師基本功大練兵、教師業(yè)務(wù)能力測(cè)試等活動(dòng)，累計(jì)培訓(xùn)x人次，逐步提升教師隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；積極實(shí)施“三名”工程，確定了首批127名蒲城名師培養(yǎng)對(duì)象，順利開(kāi)展了名師大講堂、名師微博等“六個(gè)一”培養(yǎng)活動(dòng)，“蒲師苑”微博平臺(tái)閱讀量突破50萬(wàn)，x位名師、10位名校長(zhǎng)和10所名校受到縣委、縣政府的表彰。三是加大教育行風(fēng)整治。圍繞作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，充分發(fā)揮教育公眾監(jiān)督中心職能，拓寬群眾訴求渠道，扎實(shí)開(kāi)展教師有償補(bǔ)課、參與校外托管等專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違紀(jì)案件，上半年政紀(jì)處分7人，警示訓(xùn)誡8人，維護(hù)了風(fēng)清氣正的教育氛圍。
�。ㄎ澹┓�(wěn)步提升教育質(zhì)量
一是切實(shí)加強(qiáng)素質(zhì)教育。堅(jiān)持育人為本、德育為先，著力構(gòu)建“1681”德育工作模式，全力打造“求真向善 德潤(rùn)奉先”德育品牌。組織開(kāi)展了法律進(jìn)校園、萬(wàn)條家訓(xùn)進(jìn)萬(wàn)家、20xx年中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)、中小學(xué)生足球聯(lián)賽等活動(dòng)，組隊(duì)參加了陜西省第十五屆“春芽杯”中小學(xué)生藝術(shù)比賽，舉辦“送游戲下鄉(xiāng)”系列活動(dòng)，著力打造“一校一特色 一校一亮點(diǎn)”，不斷提升學(xué)校德育工作水平。二是傾力抓好教育教學(xué)。制定出臺(tái)《蒲城縣關(guān)于進(jìn)一步提升普通高中教育教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》及教育系統(tǒng)配套政策制度，設(shè)置x萬(wàn)元教育質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過(guò)多種途徑激發(fā)教師干事創(chuàng)業(yè)的積極性。圍繞學(xué)校精細(xì)化管理，以“名師、名校、名校長(zhǎng)”引領(lǐng)工程為抓手，扎實(shí)開(kāi)展中小學(xué)教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，積極構(gòu)建“1236”骨干教師隊(duì)伍，通過(guò)教學(xué)能手工作室、360學(xué)科云平臺(tái)、學(xué)科指導(dǎo)中心等平臺(tái)，有力推進(jìn)有效課堂向高效課堂、智慧課堂轉(zhuǎn)變，持續(xù)提高教研教改水平，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。高考二本上線2110人，上線率比去年增加6個(gè)多百分點(diǎn)，絕對(duì)人數(shù)穩(wěn)居全市第二,2名學(xué)生被北京大學(xué)錄��；中考最高分（653分）榮登全市榜首，全市中考前10名、100名、500名等各學(xué)段人數(shù)我縣也均名列第一。
�。┤孀ズ命h的建設(shè)
一是切實(shí)抓好學(xué)校黨建。全面落實(shí)中組部教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校黨的建設(shè)工作的意見(jiàn)》和《渭南市中小學(xué)黨建工作基本規(guī)范》，充分發(fā)揮共建黨組織、“回原籍”干部和掛職青年干部作用，深入推進(jìn)兩學(xué)和一做學(xué)習(xí)教育，落實(shí)好“三會(huì)一課”制度，扎實(shí)開(kāi)展三創(chuàng)三增、觀摩問(wèn)診等主題黨建活動(dòng)，強(qiáng)化過(guò)程指導(dǎo)和督促檢查，提振全體黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、追趕超越的精神氣。
二是扎實(shí)做好教育扶貧。匯編了《教育脫貧攻堅(jiān)工作文件資料》，印制了教育脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖,明確了脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。半年來(lái)，共落實(shí)好了學(xué)前一免一補(bǔ)、義務(wù)兩免一補(bǔ)、高中職中一免一助等國(guó)家資助資金x萬(wàn)元；設(shè)立x萬(wàn)元的教育扶貧基金，已向x名特困學(xué)生發(fā)放了x萬(wàn)元的第一批教育扶貧基金；各學(xué)校也積極開(kāi)展“勵(lì)志 誠(chéng)信 感恩”主題教育活動(dòng)和“扶志向、扶學(xué)業(yè)、扶生活”幫扶活動(dòng)，并建立助學(xué)制度，減免學(xué)生伙食、保教、住宿等相關(guān)費(fèi)用共計(jì)x余萬(wàn)元。同時(shí)，聯(lián)合西安電子科技大學(xué)、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織向貧困學(xué)生發(fā)放財(cái)物50余萬(wàn)元，渭南電視臺(tái)也對(duì)我縣20xx年教育扶貧工作進(jìn)行了系列報(bào)道。
二、存在問(wèn)題
一是義務(wù)教育發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建離標(biāo)準(zhǔn)還存在較大差距，建設(shè)農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)難度大、消除城區(qū)大班額阻力不小；二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)不一，資金缺口量較大，城鄉(xiāng)學(xué)校對(duì)媒體設(shè)備配備不足，現(xiàn)代化教學(xué)手段缺乏；三是基層黨組織建設(shè)不均衡，各學(xué)校黨建工作水平存在差距；四是部分學(xué)校在開(kāi)展教育脫貧攻堅(jiān)主題活動(dòng)上教育目的和活動(dòng)形式把握不到位。
三、下半年設(shè)想
一是加大兩項(xiàng)創(chuàng)建工作力度。探索多途徑融資解決資金不足問(wèn)題，力爭(zhēng)校舍、教育信息化等全部達(dá)標(biāo)，確保年底接受市上驗(yàn)收。
二是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭(zhēng)3所城區(qū)公辦園和11所農(nóng)村公辦園、2所城區(qū)小學(xué)、22所農(nóng)村改薄學(xué)校秋季建成投用；加快5所城區(qū)幼兒園和洞坡小學(xué)建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)，籌備蒲城中學(xué)、職教中心整體搬遷工程和第十小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目。
三是加大教師校長(zhǎng)培訓(xùn)力度。以三名工程為引領(lǐng)，持續(xù)開(kāi)展教師五級(jí)培訓(xùn)，不斷提高教師素質(zhì)；落實(shí)鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃、邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校在職教師專項(xiàng)津貼等鄉(xiāng)村教師激勵(lì)政策。管好用好1000萬(wàn)元教育質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金。同時(shí)，全面推行校長(zhǎng)職級(jí)制，積極落實(shí)校長(zhǎng)職級(jí)制相關(guān)配套資金。
四是持續(xù)提升教育治理能力。圍繞精細(xì)化管理和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展吃空餉、教師有償補(bǔ)課、教輔材料散濫、規(guī)范民辦教育機(jī)構(gòu)、城區(qū)大班額、學(xué)校財(cái)務(wù)和招生規(guī)范等專項(xiàng)治理，不斷加大校長(zhǎng)離任審計(jì)和扶貧資金審計(jì)力度，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。同時(shí)開(kāi)展68個(gè)基層組織建設(shè)對(duì)標(biāo)規(guī)范全面提升觀摩問(wèn)診活動(dòng)，打造3—5個(gè)黨建示范點(diǎn)，創(chuàng)建3—5個(gè)廉政文化示范點(diǎn)。
五是切實(shí)保障教育公平。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育免費(fèi)就近入學(xué)、普職6：4等招生政策，堅(jiān)持橋山中學(xué)搖號(hào)招生、堯山中學(xué)50%招生指標(biāo)分配到農(nóng)村薄弱學(xué)校等招生制度，繼續(xù)落實(shí)13年免費(fèi)教育，完善精準(zhǔn)扶貧數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃及“1941”精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)措施，深入開(kāi)展“勵(lì)志、誠(chéng)信、感恩”主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)貧困學(xué)生良好道德品質(zhì)。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、主要指標(biāo)完成情況
截止今年1-5月，服務(wù)業(yè)投入4950萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的10.76%；限上企業(yè)零售額xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃53.41%，同比增長(zhǎng)21.43%；服務(wù)業(yè)增加值xx億元，完成全年計(jì)劃的29%，同比增長(zhǎng)5%。完成外貿(mào)進(jìn)出口總額xx萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)11.3%；外貿(mào)出口總額xx萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)11.30%；完成限上企業(yè)零售額xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.4%。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
1、落地項(xiàng)目
目前我鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目有4只，分別是xx天谷旅游度假區(qū)一期、xx林一期、xx度假村和xx省xx濕地公園。①xx天谷一期項(xiàng)目已完成土地征用XX余畝，民房搬遷30多戶、企業(yè)搬遷6家，累計(jì)投入1.2億元，自通過(guò)市聯(lián)合會(huì)審后，各類專項(xiàng)報(bào)告正在編制過(guò)程中。下階段180余畝商業(yè)用地即將掛牌，爭(zhēng)取7月份完成土地摘牌，8月份正式開(kāi)工建設(shè)。②xx林項(xiàng)目已通過(guò)發(fā)改委備案，項(xiàng)目已于5月上旬正式啟動(dòng)，正在進(jìn)行苗木采購(gòu)、地形整理等建設(shè)前期工作，確保今年完成工程量的70%。③xx度假村項(xiàng)目已完成項(xiàng)目立項(xiàng)審批，現(xiàn)階段正在進(jìn)行地面清表、平整等前期工作，力爭(zhēng)7月份正式開(kāi)工建設(shè)。④xx省xx濕地公園項(xiàng)目已于4月中旬正式開(kāi)工建設(shè)，確保年內(nèi)竣工。
2、近期和年內(nèi)有望落地的信息項(xiàng)目
目前我鎮(zhèn)比較成熟的重點(diǎn)信息項(xiàng)目有2只，分別是超五星級(jí)xx度假酒店和xx旅游綜合體項(xiàng)目。①超五星級(jí)索利特xx度假酒店項(xiàng)目已完成項(xiàng)目的初步規(guī)劃方案，力爭(zhēng)本月底前通過(guò)市級(jí)項(xiàng)目會(huì)審，8月底前完成約37畝項(xiàng)目建設(shè)用地掛牌出讓工作，10月底前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全面開(kāi)工建設(shè)。②礪山花海旅游綜合體項(xiàng)目由于投資商自身公司內(nèi)部股東調(diào)整等原因，一直處于跟蹤推進(jìn)過(guò)程中，目前該公司自身內(nèi)部情況已基本處理完畢，下階段待資金到位后將進(jìn)入土地征用、企業(yè)搬遷等前期工作。
3、政府投資類項(xiàng)目
今年我鎮(zhèn)的政府投資項(xiàng)目主要有xx山新四軍紀(jì)念館續(xù)建項(xiàng)目、楊店人家安置小區(qū)一期、xx公園二期景觀工程、xx、xx路骨干旅游道路景觀工程、敬老院改造和xx路，計(jì)劃總投資1.63億元。目前xxxx紀(jì)念館續(xù)建項(xiàng)目和楊店人家安置小區(qū)一期正在有序建設(shè)過(guò)程中；xx湖公園二期景觀工程和xx路、xx路骨干旅游道路景觀工程已通過(guò)發(fā)改委牽頭的項(xiàng)目預(yù)審，正在項(xiàng)目報(bào)批過(guò)程中；敬老院改造和東環(huán)路項(xiàng)目正在進(jìn)行規(guī)劃方案的優(yōu)化調(diào)整。
三、存在問(wèn)題
1、指標(biāo)完成情況。今年以來(lái)我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展總的態(tài)勢(shì)不盡如人意，由于服務(wù)業(yè)主要行業(yè)中商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等總體規(guī)模偏小、檔次偏低、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)陳舊、結(jié)構(gòu)不盡合理，同時(shí)由于重點(diǎn)項(xiàng)目的顯現(xiàn)成效需要一定的周期，我鎮(zhèn)在服務(wù)業(yè)增加值、后勁投入的指標(biāo)完成情況上落差較大。
2、項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。由于今年來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)呈放緩態(tài)勢(shì)，同時(shí)我鎮(zhèn)情況特殊，在項(xiàng)目拆遷征地等前期工作上占用較多時(shí)間，與原計(jì)劃進(jìn)程有所差距。
3、市場(chǎng)安全隱患。我鎮(zhèn)共有兩個(gè)市場(chǎng)，分別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和太極商場(chǎng)，因設(shè)施陳舊，兩個(gè)市場(chǎng)均存在較大的安全隱患
4、招商信息項(xiàng)目偏少。近階段招商中心的工作重心都放在的落地項(xiàng)目的服務(wù)、保障工作上，忽視了對(duì)外出外出招商的重視程度。
四、下半年主要工作舉措
1、千方百計(jì)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。要繼續(xù)保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極化解不利因素，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究解決辦法；對(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)“雙過(guò)半”的任務(wù)目標(biāo)，要全力以赴達(dá)到和能超盡超;對(duì)達(dá)不到“雙過(guò)半”任務(wù)目標(biāo)的，要全面統(tǒng)籌、精心謀劃，千方百計(jì)促趕超，力爭(zhēng)在下個(gè)月止跌回升，實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。確保在第三、第四季度有較大幅度增長(zhǎng)，把欠了的搶回來(lái)。
2、繼續(xù)把招引優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目放在突出位置。在堅(jiān)持搞好服務(wù)業(yè)日常招商的基礎(chǔ)上，積極組織主題招商活動(dòng)。在密切跟蹤、加快推進(jìn)超五星級(jí)索利特xx度假酒店、xx旅游綜合體項(xiàng)目等一批在手信息項(xiàng)目的同時(shí)，更加重視招商的主題策劃，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，力爭(zhēng)在更高層面、更廣空間推介xx、捕捉信息、招引項(xiàng)目，著力提升項(xiàng)目?jī)?chǔ)備厚度和質(zhì)量。
3、力促落地項(xiàng)目盡快開(kāi)工，及早形成濃厚的項(xiàng)目建設(shè)氛圍。下半年我鎮(zhèn)將全力抓好xx匯金“xx天谷一期”、南京百利“xx度假村”等落地項(xiàng)目的開(kāi)工前期準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)近期全面開(kāi)工建設(shè)。同時(shí)精心組織、周密安排，加快推進(jìn)xx新四軍紀(jì)念館等政府投資工程的建設(shè)，確保年內(nèi)完成各項(xiàng)目的預(yù)定工程形象進(jìn)度。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、基本情況
二、具體工作情況
1、對(duì)團(tuán)縣委以及青農(nóng)戰(zhàn)線布置的工作能夠認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)參加團(tuán)縣委書(shū)面或口頭正式通知的會(huì)議、活動(dòng)，并將會(huì)議精神及時(shí)上傳下達(dá)，做到不扣分。做好團(tuán)縣委和鄉(xiāng)黨委之間的協(xié)調(diào)工作，配合上級(jí)做好各種接待和洽談工作。利用各類紀(jì)念日積極組織團(tuán)的各類活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、團(tuán)的自身建設(shè)。制定各項(xiàng)規(guī)章制度，如20xx年金星滿族鄉(xiāng)共青團(tuán)工作考評(píng)細(xì)則、共青團(tuán)金星滿族鄉(xiāng)理論學(xué)習(xí)制度、成立金星滿族鄉(xiāng)理論學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組等等。嚴(yán)格規(guī)范團(tuán)籍管理，團(tuán)員檔案齊全、規(guī)整、電子管理，同時(shí)在網(wǎng)上建立團(tuán)干部檔案，加強(qiáng)上級(jí)團(tuán)委對(duì)基層團(tuán)干部的管理。完善金星鄉(xiāng)團(tuán)委網(wǎng)站，加大本鄉(xiāng)團(tuán)委的宣傳力度，密切聯(lián)系上級(jí)團(tuán)組織和兄弟團(tuán)委，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)就業(yè)困難的情況下關(guān)注上級(jí)團(tuán)組織對(duì)青年的扶持政策，并及時(shí)將相關(guān)政策發(fā)布到網(wǎng)站上，同時(shí)積極發(fā)送農(nóng)情、就業(yè)信息，幫助農(nóng)村青年及時(shí)了解農(nóng)情，加強(qiáng)農(nóng)村青年就業(yè)。
3、報(bào)送工作。年初時(shí)鄉(xiāng)團(tuán)委向團(tuán)縣委上報(bào)年初計(jì)劃，年中時(shí)上報(bào)半年總結(jié)，半年來(lái)共上報(bào)信息及活動(dòng)材料11份，做到及時(shí)上報(bào)軟件材料。
4、圍繞黨政中心工作，積極參與我鄉(xiāng)招商引資工作。上半年聯(lián)合鄉(xiāng)招商辦、財(cái)政所共幫助我鄉(xiāng)協(xié)稅30萬(wàn)元。另外，積極在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)尋找35周歲以下的創(chuàng)業(yè)青年，爭(zhēng)取協(xié)助他們創(chuàng)業(yè)。
三、下半年工作打算
1、繼續(xù)開(kāi)展各類活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期開(kāi)展服務(wù)青年活動(dòng)，適時(shí)組織開(kāi)展走訪慰問(wèn)、扶貧幫困助學(xué)助殘活動(dòng)。
2、選樹(shù)典型。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)選樹(shù)一些有為的青年典型，并組織典型團(tuán)開(kāi)展走訪演講活動(dòng)，推廣典型們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)全鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)熱情。
3、團(tuán)費(fèi)收繳。10月前足額上繳團(tuán)費(fèi)。
4、團(tuán)委換屆工作。按照?qǐng)F(tuán)縣委總體要求和部署適時(shí)召開(kāi)團(tuán)代會(huì)，順利完成團(tuán)委換屆選舉工作。
在總結(jié)上半年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了工作中還存在許多不足的地方，但我們堅(jiān)信，在下半年工作中，有上級(jí)團(tuán)委和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我們自身的努力下，會(huì)很快解決目前存在的一些問(wèn)題，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，把我鄉(xiāng)的共青團(tuán)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階！
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開(kāi)拓勘測(cè)設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)、經(jīng)營(yíng)收入情況
20xx年上半年，1~6月分，設(shè)計(jì)所共承接各類工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)42項(xiàng)，目前已完成工程項(xiàng)目達(dá)92%，設(shè)計(jì)所經(jīng)營(yíng)總收入為16萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了18%，其中設(shè)計(jì)收入是139萬(wàn)元，測(cè)量收入是22萬(wàn)。
(一)、設(shè)計(jì)工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設(shè)計(jì)工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。
3、千庫(kù)保安工程
在千庫(kù)保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫(kù)保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時(shí)，在6月承接了龍叉井水庫(kù)和玉蒼山天湖水庫(kù)的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計(jì)24個(gè)項(xiàng)目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項(xiàng)目為16項(xiàng)，水利影響分析8項(xiàng)。由于國(guó)家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計(jì)所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項(xiàng)目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計(jì)所的各項(xiàng)事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時(shí)設(shè)計(jì)所在20xx年上半年購(gòu)置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實(shí)現(xiàn)圖紙?jiān)u審的多媒體化，大大改善了設(shè)計(jì)所的辦公條件，提升了設(shè)計(jì)所的自身形象。
上半年工作總結(jié) 篇6
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4. 語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
上半年工作總結(jié) 篇7
我來(lái)的時(shí)候正好是月底又趕上財(cái)務(wù)制度改革，交費(fèi)的人特別多，所以特別的忙。雖然累但心情卻很舒暢。由于我剛剛接手文員的工作，好多事情還不熟悉。雖然之前有過(guò)培訓(xùn)，但是當(dāng)理論與實(shí)際的工作結(jié)合的時(shí)候，我還是會(huì)有種無(wú)從下手的感覺(jué)，認(rèn)真細(xì)心我都可以做到，但還是有好多的地方做的不好，可越著急越找不到解決的方法，幸好有門院和柴院在旁邊幫助我指導(dǎo)我，我才可以比較順利地完成自己的工作。 在每天的“加加減減”中我慢慢調(diào)整著自己的心情，慢慢適應(yīng)了這里的一切。
說(shuō)實(shí)話，沒(méi)進(jìn)龍福宮之前，我對(duì)老人院并沒(méi)有太多了解。來(lái)到這里，我最深刻的感受就是這里的空氣中并沒(méi)有印象中的老人院那股難聞的尿臊味，相反就像是到了旅館一樣，有一種數(shù)不出的舒服。好多來(lái)咨詢的人們都是因?yàn)檫@里整潔的環(huán)境和無(wú)微不至的護(hù)理把老人送來(lái)的。
看著那些辛苦工作的護(hù)理員叔叔阿姨們，我第一次感到了他們的無(wú)私與付出竟是如此感人。每天他們都如同對(duì)待自己的父母一樣關(guān)心呵護(hù)著院里的每一位爺爺奶奶，看著他們忙碌的身影，我忽然發(fā)現(xiàn)他們是那么的偉大。難道他們和那些辛勤的園丁不是一樣的么？雖然面對(duì)的是不同年齡段的“學(xué)生”，但他們的工作是如此的相似，都在無(wú)私的奉獻(xiàn)著。
有些爺爺奶奶不能自己進(jìn)食，護(hù)理員阿姨會(huì)把食物打碎，然后一口一口地喂給他們吃；有的爺爺奶奶患有小腦萎縮，睡覺(jué)的時(shí)候得有人陪著才行，護(hù)理員叔叔也會(huì)如哄孩子一般哄他們?nèi)胨�；有些爺爺奶奶話說(shuō)完就忘，詞不達(dá)意，但護(hù)理員們依舊會(huì)耐心地聽(tīng)著，時(shí)不時(shí)地還會(huì)和爺爺奶奶交談幾句，有時(shí)一句話要重復(fù)好幾遍，可護(hù)理員的臉上綻放的總是最燦爛最真誠(chéng)的的微笑。那些燦爛的微笑讓感動(dòng)在我的心底不斷蔓延，并且深深扎下了根。有時(shí)我也會(huì)和護(hù)理員叔叔阿姨一起照顧老人，即使是陪奶奶們說(shuō)說(shuō)話，跟爺爺們聊聊天，也會(huì)讓我感到無(wú)比快樂(lè)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想做出成績(jī)，必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)層。門院長(zhǎng)不花言巧語(yǔ)，但從她樸實(shí)的話語(yǔ)里，你可以感覺(jué)到她是打從心底里愛(ài)著自己的工作。她關(guān)心疼愛(ài)著那些老人就如同愛(ài)護(hù)自己的孩子一般。每天她都會(huì)樓上樓下的巡視好幾次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，絕不把問(wèn)題留到明天。雖然有時(shí)會(huì)因?yàn)橹焙皫茁暎o(hù)理員們卻說(shuō)她是最親切的人，因?yàn)樗彩钦嫘牡仃P(guān)愛(ài)著自己的員工們。
“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”。在我們還年輕的時(shí)候多關(guān)心關(guān)心自己身邊的那些老人吧，不管是你的家人還是不認(rèn)識(shí)的陌生人，讓無(wú)限好的夕陽(yáng)能夠再多為我們的天空增添一些奪目的絢爛色彩吧！
上半年工作總結(jié) 篇8
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬h的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展順利
一是嚴(yán)格目標(biāo)要求。自3月18日黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，為保證教育實(shí)踐活動(dòng)不虛、不空、不偏，不走過(guò)場(chǎng)，在教育實(shí)踐活動(dòng)一開(kāi)始，街道黨委響亮地提出了“五個(gè)絕不允許”的要求，街道黨政班子率先垂范，帶頭抓學(xué)習(xí)，10次集中學(xué)習(xí)沒(méi)有一人缺席；帶頭搞調(diào)研，進(jìn)居入戶征求群眾所思所想所盼；帶頭聽(tīng)意見(jiàn)，分層次召開(kāi)座談會(huì)10余次，征集意見(jiàn)建議80余條。同時(shí)，街道黨委采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)聽(tīng)、沉下去訪，面對(duì)面問(wèn)、背靠背找等方式，堅(jiān)持真開(kāi)門問(wèn)策、全過(guò)程納諫，按照“四個(gè)必談”、“五個(gè)談透”的要求，在班子成員之間、班子和部門負(fù)責(zé)人之間，開(kāi)展了一對(duì)一的談心談話活動(dòng)，對(duì)黨委班子“四風(fēng)”的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步梳理，列出了問(wèn)題清單。截至目前，共征集各類問(wèn)題和意見(jiàn)建議708條，經(jīng)黨委會(huì)研究分析會(huì)診，最后歸納梳理涉及黨政班子和干部“四風(fēng)”方面的問(wèn)題共16項(xiàng)62條，為活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新活動(dòng)載體。開(kāi)展“三上門”送學(xué)活動(dòng)，為86名老黨員、187名農(nóng)民工黨員、13名流動(dòng)黨員分別購(gòu)買了學(xué)習(xí)機(jī)、印制了學(xué)習(xí)資料匯編、開(kāi)通了微信平臺(tái)，保證了黨員學(xué)習(xí)教育全覆蓋。舉辦“專家課堂”。利用三個(gè)半天的時(shí)間，在市委黨校舉辦了“基層黨員培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)了省市專家教授進(jìn)行授課，保證了學(xué)習(xí)效果，提升了黨員素質(zhì)。同時(shí)成立了“滕州市委黨校北辛工作站”，為街道黨員干部提升能力、相互交流提供了平臺(tái)。上門“聽(tīng)心得”。針對(duì)部分老黨員年紀(jì)偏大、不便書(shū)寫的現(xiàn)實(shí)，組織專門人員上門“聽(tīng)心得”，采取現(xiàn)場(chǎng)“采訪”的形式，把他們心得體會(huì)做成聲情并茂的視頻影像資料予以存檔，確保了黨員心得體會(huì)一份都不少。
三是做好結(jié)合文章。把教育實(shí)踐活動(dòng)的著力點(diǎn)放在解決突出問(wèn)題上，落腳點(diǎn)放在服務(wù)大局、促進(jìn)中心工作上，主動(dòng)做到了“三個(gè)結(jié)合”，建好了“三個(gè)臺(tái)賬”，即與推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)臺(tái)賬；與提升群眾滿意度緊密結(jié)合，建立了民生問(wèn)題臺(tái)賬；三是與推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新緊密結(jié)合，建立了信訪矛盾臺(tái)賬，要求各黨組織要突出問(wèn)題導(dǎo)向，積極研究對(duì)策，實(shí)行銷號(hào)處理，切實(shí)抓好整改，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
�。ǘ┗鶎狱h組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
一是基層黨組織建設(shè)工作。一方面，繼續(xù)實(shí)施居級(jí)任期目標(biāo)管理。根據(jù)居級(jí)班子“四定雙諾三掛鉤”任期目標(biāo)管理工作要求，繼續(xù)實(shí)行居級(jí)“雙向承諾”和“千分制考核”，全街道60個(gè)居級(jí)黨組織明確制定了任期目標(biāo)及年度目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)限等在黨務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。另一方面，全面做好居“兩委”換屆的各項(xiàng)準(zhǔn)備。以“四色研判”為切入點(diǎn)，對(duì)居級(jí)班子進(jìn)行換屆前的集中大調(diào)研活動(dòng)，全面掌握了基本情況，確定了“四色研判”結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，分析原因，尋找對(duì)策，形成了基層班子建設(shè)調(diào)查材料。同時(shí)開(kāi)展居支部書(shū)記談心談話活動(dòng)，引導(dǎo)居黨員干部正確對(duì)待換屆，營(yíng)造良好的居“兩委”換屆環(huán)境。
二是黨員隊(duì)伍建設(shè)工作。結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)全街道黨員隊(duì)伍情況進(jìn)行調(diào)查摸底、狀況分析，加強(qiáng)對(duì)軟弱渙散黨組織的整頓，調(diào)整理順黨員組織關(guān)系，建立了黨員參加活動(dòng)臺(tái)帳，確保黨員底子清、情況明。嚴(yán)格入黨積極分子選拔培訓(xùn)工作，通過(guò)黨委派員全程監(jiān)督各支部公推測(cè)評(píng)會(huì)議，對(duì)原有的210余名積極分子進(jìn)行了測(cè)評(píng)，同時(shí)票決推選了58名新的入黨積極分子，嚴(yán)把了黨員發(fā)展第一關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)揮黨建作用為民服務(wù)工作亮點(diǎn)紛呈
一是開(kāi)展社情民意大調(diào)研活動(dòng)，提升群眾滿意度。深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層密切聯(lián)系群眾”活動(dòng)。分走訪調(diào)研、收集梳理、整改落實(shí)、反饋回訪、滿意度調(diào)查五個(gè)步驟進(jìn)行。同時(shí)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)群眾問(wèn)題，解決群眾問(wèn)題，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)能力上有提升；多辦惠民實(shí)事，在提升群眾知曉率、認(rèn)可度、滿意度上有提升；在提升服務(wù)水平上，拓寬服務(wù)渠道，根據(jù)不同群眾設(shè)置不同需求，提高服務(wù)的針對(duì)性。通過(guò)向群眾宣傳街道近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展中取得的成績(jī)，廣泛征求廣大黨員群眾對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)的要求，來(lái)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，切實(shí)提高群眾滿意度。在上半年進(jìn)行的兩次大走訪活動(dòng)中，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷5萬(wàn)余份，收回問(wèn)卷4。8萬(wàn)余份，共梳理出群眾反映比較集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題近1000條，集中化解近600條，有效地提高了教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
二是服務(wù)型基層社區(qū)黨組織創(chuàng)建工作。一方面，在進(jìn)一步完善提高文壇社區(qū)黨群服務(wù)中心和倫達(dá)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，落實(shí)市委組織部完善社區(qū)黨建“三雙”服務(wù)機(jī)制通知精神，縱深推進(jìn)新興北社區(qū)“四位一體”服務(wù)模式，更好地發(fā)揮服務(wù)居民的作用；另一方面，探索以黨建引領(lǐng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。推行北樓“1+1+2+2”模式，即發(fā)揮支部這個(gè)龍頭的帶動(dòng)作用，形成1種有效的股份制模式，通過(guò)支部作用，宣傳、發(fā)動(dòng)、組織有條件的村、有集體資產(chǎn)的村，讓居民變股民，居強(qiáng)民更富，促進(jìn)集體資產(chǎn)的增加和居民收入的雙增加。
三是發(fā)揮黨建引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園“一個(gè)中心，三大板塊”的產(chǎn)業(yè)輻射作用。以省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地黨支部為核心，發(fā)揮支部的橋梁紐帶作用，把大學(xué)生集結(jié)起來(lái)，借助基地的平臺(tái)，有組織的爭(zhēng)取政策，搞調(diào)研、提供培訓(xùn)等服務(wù)；另一方面為企業(yè)做好牽線人，為企業(yè)輸送年富力強(qiáng)的大學(xué)生人才。目的是搞活三大板塊的電子商務(wù)：一是孵化基地本身規(guī)模的再擴(kuò)大，二期工程的擴(kuò)建，打造倫達(dá)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)板塊的提升；二是電子商務(wù)與專業(yè)市場(chǎng)的.結(jié)合，發(fā)揮轄區(qū)專業(yè)市場(chǎng)群的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)專業(yè)市場(chǎng)的活力，由傳統(tǒng)的、大宗的批發(fā)式的線下交易，通過(guò)電子商務(wù)，變成線上，發(fā)揮網(wǎng)上交易更安全更規(guī)范更快捷的優(yōu)勢(shì)，嘉譽(yù)市場(chǎng)正作為試點(diǎn)籌劃電商模式。三是電子商務(wù)與物流配送相結(jié)合，計(jì)劃依托冷鏈物流園的項(xiàng)目，通過(guò)支部引進(jìn)孵化人才，增加兩方的信任度，開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)模式，促進(jìn)更高更快更強(qiáng)的發(fā)展。
二、下半年工作計(jì)劃
一是繼續(xù)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在鞏固提高學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)貫穿始終的基礎(chǔ)上，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求落實(shí)好第二環(huán)節(jié)、第三環(huán)節(jié)規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，聚焦“四風(fēng)”的問(wèn)題，切實(shí)解決好群眾反映的突出問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
二是全力抓好居“兩委”換屆工作。根據(jù)“四色研判”結(jié)果，進(jìn)一步對(duì)居級(jí)基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握各居班子和黨員群眾思想動(dòng)態(tài)情況，并逐個(gè)制定換屆方案，確保換屆順利進(jìn)行。
三是繼續(xù)搞好群眾滿意度提升工作。結(jié)合全市“群眾滿意的支部書(shū)記”評(píng)選活動(dòng)和街道黨委“群眾滿意的十佳黨支部”評(píng)選活動(dòng)，繼續(xù)加大力度，制定方案，強(qiáng)化措施，圍繞與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的，切實(shí)解決“服務(wù)群眾的最后一公里問(wèn)題”，確保群眾滿意度提升工作取得明顯成效。
上半年工作總結(jié) 篇9
20*年以來(lái),在縣委、縣政府和市林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)為目標(biāo)，以興林富民為宗旨，以生態(tài)建設(shè)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為動(dòng)力，緊緊圍繞縣委、縣政府三大主體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化科技，因地制宜，突出特色，積極開(kāi)創(chuàng)林業(yè)建設(shè)新局面。
一、工作目標(biāo)完成情況
今年，全縣計(jì)劃造林2.1萬(wàn)畝，春季已完成2.15萬(wàn)畝，完成率102％，其中工程造林1萬(wàn)畝，社會(huì)造林0.5萬(wàn)畝，城鎮(zhèn)綠化0.2萬(wàn)畝，部門綠化0.05萬(wàn)畝，四旁植樹(shù)0.4萬(wàn)畝；義務(wù)植樹(shù)65萬(wàn)株。通道綠化5418.6畝，其中京九鐵路綠化840畝，106國(guó)道綠化420畝；城鎮(zhèn)綠化10個(gè)，面積1500畝；綠化村街37個(gè)，面積555畝；建設(shè)農(nóng)田林網(wǎng)方121個(gè)。春尺蠖防治面積6.35萬(wàn)畝，其中飛防2萬(wàn)畝，地面防治4.35萬(wàn)畝。收購(gòu)美國(guó)白蛾蛹453770頭，網(wǎng)幕13365個(gè)。美國(guó)白蛾防治面積24.78萬(wàn)畝，其中飛防7萬(wàn)畝，地面防治17.78萬(wàn)畝。舉辦林果技術(shù)培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)215人次；舉辦美國(guó)白蛾防治技術(shù)培訓(xùn)班3次，培訓(xùn)137人次。
二、主要工作成績(jī)
1、國(guó)土綠化工作取得新突破
今年，我縣把通道綠化上檔升級(jí)工程作為造林綠化工作的重中之重，同時(shí)全面推進(jìn)城鎮(zhèn)綠化、村莊綠化和農(nóng)田林網(wǎng)綠化�？h政府先后出臺(tái)了《*縣20*年造林綠化安排意見(jiàn)》、《*縣通道綠化實(shí)施方案》、《*縣通道綠化補(bǔ)助辦法》等文件，成立了縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為成員的綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了檢查、督導(dǎo)、評(píng)比等機(jī)制，確定了38個(gè)單位對(duì)重點(diǎn)村街進(jìn)行一幫一的幫扶，籌資200萬(wàn)元，作為通道綠化補(bǔ)助資金�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)綠化工作專門會(huì)議，多次對(duì)綠化工作作出批示，并親臨綠化現(xiàn)場(chǎng)參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)�？h政府辦公室、督察室、林業(yè)局聯(lián)合成立三個(gè)督導(dǎo)組，每天實(shí)地測(cè)量當(dāng)日植樹(shù)面積，編發(fā)政府督察通報(bào)。林業(yè)局抽調(diào)精干力量，成立三個(gè)督導(dǎo)小組，由三名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街造林綠化工作的協(xié)調(diào)、檢查和督導(dǎo)，同時(shí)做好起苗、運(yùn)苗、栽植、管護(hù)等技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保成活率和林相整齊。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各施工單位，抽調(diào)足夠的人力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，落實(shí)好造林地塊，做好群眾工作，嚴(yán)格施工要求，確保種得上，活得了，保得住，避免勞民傷財(cái)，對(duì)通道綠化工程，全部實(shí)行政府集中供苗，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，維護(hù)沿路農(nóng)民的利益。工作中，牢固樹(shù)立興林為了富民，富民才能興林的理念，把創(chuàng)新機(jī)制，完善政策作為推動(dòng)林業(yè)發(fā)展的重要措施來(lái)抓，逐步完善林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，通過(guò)承包到戶、招標(biāo)拍賣、公開(kāi)協(xié)商等形式，確定經(jīng)營(yíng)主體、林地經(jīng)營(yíng)權(quán)、林木所有權(quán)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾發(fā)展林業(yè)的積極性，吸引人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素向林業(yè)聚焦。通過(guò)全縣上下的共同努力，我縣一季完成全年造林任務(wù)，造林2.15萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)了國(guó)土綠化工作的又一次突破。
通道綠化上檔升級(jí)工程，作為我縣的生態(tài)工程、形象工程和富民工程，是今春造林綠化工作的重中之重，在各級(jí)各部門和廣大干部群眾的共同努力下，取得突出進(jìn)展，沿106國(guó)道、廊涿路、固馬路兩側(cè)各100米的綠化帶已基本形成，完成造林5418.6畝。結(jié)合農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)，在嚴(yán)格保護(hù)耕地、確保糧食生產(chǎn)的前提下，妥善解決林業(yè)發(fā)展的土地問(wèn)題，充分利用田間地頭、零散土地，采取林糧、林菜、林禽、林菌等多種農(nóng)林復(fù)合經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展林業(yè)，提高農(nóng)村綠化、美化水平，提高農(nóng)民收入，綠化村街37個(gè)，面積555畝。堅(jiān)持溝、渠、路、林、水綜合治理，科學(xué)布局，積極構(gòu)筑良好的農(nóng)田林網(wǎng)防護(hù)林體系，保障農(nóng)作物穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，建設(shè)農(nóng)田林網(wǎng)示范方121個(gè)。
2、有害生物防治工作不斷加強(qiáng)。為保護(hù)造林綠化成果，確保綠色奧運(yùn)的成功舉辦，我縣把以美國(guó)白蛾、春尺蠖防治為重點(diǎn)的有害生物防治工作作為今年林業(yè)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政府主導(dǎo)地位�？h政府先后出臺(tái)了《*縣20*年美國(guó)白蛾防治實(shí)施方案》、《關(guān)于防治春尺蠖的緊急通知》、《關(guān)于檢查驗(yàn)收美國(guó)白蛾防治工作的緊急通知》等文件，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門簽定了《美國(guó)白蛾防控責(zé)任書(shū)》。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，多次主持召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的專題會(huì)議，研究部署防控工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門分別成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高廣大干部群眾的憂患意識(shí)和防治技能。先后印發(fā)資料8000余份，制作了美國(guó)白蛾、春尺蠖防治技術(shù)光盤在縣電視臺(tái)反復(fù)播放，并分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街，出動(dòng)宣傳車輛，利用村級(jí)廣播進(jìn)行宣傳，使廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前防治工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到蟲(chóng)害的嚴(yán)重性。三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門的責(zé)任意識(shí)和積極性。針對(duì)當(dāng)前我縣美國(guó)白蛾防治工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，縣政府建立了疫情日?qǐng)?bào)告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門每日將美國(guó)白蛾疫情報(bào)告縣政府辦公室，政府主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握疫情。縣政府督察室和林業(yè)局成立聯(lián)合督導(dǎo)組，按照《*縣20*年美國(guó)白蛾防治檢查驗(yàn)收方案》，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門的防治工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，檢查結(jié)果全縣排名并通報(bào)。四是加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)和防治技術(shù)普及，為科學(xué)防治提供技術(shù)支撐。我局切實(shí)加強(qiáng)美國(guó)白蛾疫情監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)布蟲(chóng)情信息，為科學(xué)防治提供保障。技術(shù)人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街，指導(dǎo)防治工作，搞好技術(shù)服務(wù)，舉辦防治技術(shù)培訓(xùn)班，提高各級(jí)防治專業(yè)隊(duì)和查防員除害來(lái)疫能力。五是落實(shí)防治措施，嚴(yán)防蔓延成災(zāi)。堅(jiān)持屬地防治，群防群治，認(rèn)真組織好地面防治，落實(shí)收蛹、收網(wǎng)幕等防治措施，完成春尺蠖地面防治4.35萬(wàn)畝，美國(guó)白蛾地面防治17.78萬(wàn)畝，收購(gòu)美國(guó)白蛾蛹45.377萬(wàn)頭,收購(gòu)美國(guó)白蛾網(wǎng)幕13365個(gè)。投入人力、物力、財(cái)力，組織好飛機(jī)噴藥防治工作，春尺蠖飛防面積2萬(wàn)畝，美國(guó)白蛾飛防面積7萬(wàn)畝。
3、果品安全專項(xiàng)整治工作有序開(kāi)展。為進(jìn)一步提高全縣食品安全水平，按照《河北省迎奧運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》的要求，我局高度重視，認(rèn)真謀劃，迅速行動(dòng)，多措并舉，全力以赴抓好果品安全專項(xiàng)整治工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《果品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，確保整治工作有力、有效、有序進(jìn)行。二是加強(qiáng)宣傳。先后印發(fā)《果品安全常識(shí)》、《什么是無(wú)公害果品》、《無(wú)公害果品生產(chǎn)肥料使用準(zhǔn)則》、《無(wú)公害果品生產(chǎn)農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》等宣傳、技術(shù)資料1000余份，深入到果園、超市、果品攤點(diǎn)進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)群眾果品安全意識(shí)。三是抓好監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)果園、超市、果品攤點(diǎn)等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的檢查，送檢樣品15公斤，嚴(yán)禁果農(nóng)使用高毒、高殘留農(nóng)藥，避免不安全果品坑害消費(fèi)者。
4、果品品牌建設(shè)取得突破。今年，我局把打造體現(xiàn)地方特色的果品品牌作為推進(jìn)果品富農(nóng)工程的切入點(diǎn)，發(fā)揮龍頭企業(yè)和品牌的帶動(dòng)作用，進(jìn)一步規(guī)范果品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、提高果品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。在我局的大力扶持下，以板材大桃協(xié)會(huì)為代表的果品專業(yè)組織的運(yùn)作不斷規(guī)范，規(guī)模不斷擴(kuò)大。板材大桃協(xié)會(huì)的商標(biāo)注冊(cè)工作已于年初啟動(dòng)，目前注冊(cè)所需的各種資料、文本已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，近期將提交工商部門。
5、資源保護(hù)力度進(jìn)一步加大。一是依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)了對(duì)林業(yè)資源的管理，嚴(yán)防亂砍濫伐、亂占林地等違法行為發(fā)生。二是進(jìn)一步健全森林防火應(yīng)急預(yù)案，制定了我局《20*年森林防火實(shí)施方案》，明確了責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)了防火宣傳、野外火源管理、易燃物清理和火情巡查，杜絕了火災(zāi)的發(fā)生。三是組織開(kāi)展了集中打擊破壞野生動(dòng)物資源違法犯罪活動(dòng)的專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)全縣范圍內(nèi)可能非法獵捕、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、加工、收購(gòu)、出售野生動(dòng)物及其制品的場(chǎng)所進(jìn)行了全面清查，出動(dòng)車輛12臺(tái)次，出動(dòng)人員42人次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)200余條，發(fā)放宣傳資料3000余份。
三、下半年工作思路
1、以通道綠化為重點(diǎn)，進(jìn)一步查遺被缺，抓好秋季造林。
2、通過(guò)加強(qiáng)宣傳、監(jiān)測(cè)、檢疫監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)等措施，進(jìn)一步加大以美國(guó)白蛾為重點(diǎn)的有害生物防治力度，確保有蟲(chóng)株率控制在0.05‰以內(nèi)。
3、繼續(xù)推進(jìn)果品富民工程，推動(dòng)果品無(wú)公害生產(chǎn)，完成1－2個(gè)果品商標(biāo)的注冊(cè)。
4、繼續(xù)實(shí)施花木富民工程，打造花木強(qiáng)縣，完成縣域“花木之鄉(xiāng)”的申報(bào)工作。
5、發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)，拓展增收渠道，積極引導(dǎo)群眾發(fā)展林菌、林草、林禽、林藥等林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，拓展農(nóng)民增收渠道。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)資源管理，確保林業(yè)資源長(zhǎng)期有序利用，加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法、森林防火等工作力度。
7、加強(qiáng)迎奧運(yùn)食品安全專項(xiàng)治理，進(jìn)一步提高全縣食品安全水平，做好奧運(yùn)會(huì)期間食品安全保障工作，嚴(yán)防食品安全事故在我縣發(fā)生，確保不出現(xiàn)不安全果品進(jìn)入北京及周邊地區(qū)事件。
上半年工作總結(jié) 篇10
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年 ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
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