【精選】上半年工作總結（通用18篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　上半年工作總結 篇1

　　20xx年上半年，修繕中心在局黨政班子的正確領導下，把解決人民群眾最關心的老小區(qū)居住矛盾作為工作的落腳點，認真貫徹、穩(wěn)妥實施各項政策措施，嚴格履行職能，加強過程監(jiān)管，確保全區(qū)住房修繕工作順利開展，現將有關情況匯報如下：

　　一、積極履職，著力做好基本業(yè)務工作

　　1、舊小區(qū)綜合改造和老舊住房安全隱患處置推進情況

　　20xx年結轉至今年的住宅修繕項目共55個，總建筑面積約100萬平方米，總投資額約為5.47億元，受益居民近1.34萬戶。其中，綜合改造項目共20個，建筑面積約65萬平方米；老舊住房安全隱患處置項目35個，建筑面積約35萬平方米。上半年，24個項目已完成竣工驗收，總建筑面積約52萬平方米，受益居民近7300戶。其中，綜合改造項目12個，建筑面積約35平方米；老舊住房安全隱患處置項目12個，建筑面積約17萬平方米。

　　根據“控制總量、提高標準”的總體原則，20xx年度計劃實施舊小區(qū)綜合改造項目11個，建筑面積約50.73萬平方米，老舊住房安全隱患處置項目8個，建筑面積約3.38萬平方米。上半年，19個項目設計方案評審工作均已完成，目前各街鎮(zhèn)及實施單位正在籌備計劃及立項所需資料。

　　2、受理人民來信來訪工作，妥善解決百姓急難愁問題

　　信訪工作反映的是群眾最真實的心聲。我中心在日常工作中定期排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現問題及時研究化解矛盾的措施，做到一般信訪立即處理，群眾反映強烈的問題重點督辦，人大代表關注的問題積極響應，確保信訪投訴始終控制在可控范圍內。

　　上半年，共辦結信訪件21件，辦結率100%。其中市房管局和區(qū)信訪辦轉來9件，“12345”平臺轉來12件。

　　二、多措并舉，全面提升業(yè)務管理水平，提高修繕工程質量

　　1、嚴抓項目現場管理，嚴把竣工審核關

　　為確保結轉項目安全有序實施，我中心在對每個在建項目每月至少一次“飛行檢查”的基礎上，繼續(xù)委托第三方機構對全區(qū)修繕項目進行“全過程、全覆蓋”的安全質量檢查，強化工程各方安全生產責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質量始終處于可控狀態(tài)；對于完工項目，我中心嚴把工程竣工驗收審核關，嚴格執(zhí)行修繕工程驗收程序，對完工項目實地踏勘驗收并查閱竣工資料，同時聽取相關單位實施過程匯報，對于驗收中發(fā)現的質量問題必須限期整改，若發(fā)現存在嚴重質量缺陷的，則堅決要求施工單位返工，否則一律不予通過竣工驗收。

　　2、完善項目設計方案，全面提高修繕標準

　　為進一步完善設計單位擇優(yōu)機制，提升設計方案質量，我中心今年上半年通過向社會公開發(fā)布公告的新模式，邀請有意愿的設計單位參與到我區(qū)20xx年度修繕項目設計工作中，后續(xù)采用“盲評”模式，根據各設計方案的具體內容進行評分確定最終設計方案，在擇優(yōu)選擇的基礎上做到“公平、公正”；同時著手在今年修繕項目中抓亮點、出精品，結合舊小區(qū)綜合改造工程，不斷拓展修繕類型，進一步提高修繕標準，從屋面及相關設施改造、廚衛(wèi)改造拓展至結構加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空線及強電入地、海綿化小區(qū)改造。

　　3、落實計劃有序推進，緊扣項目時間節(jié)點

　　20xx年度啟動項目嚴格倒排時間節(jié)點。目前，共計19個項目已完成設計評審工作，現已召集所有街鎮(zhèn)、實施單位及相關設計單位布置對接工作，要求各單位嚴格按照擬定的時間節(jié)點有序推進項目實施。

　　三、下半年工作設想

　　1、規(guī)范招投標監(jiān)管

　　20xx年，我區(qū)住宅修繕工程在全市范圍內率先實現電子化招投標全覆蓋，進一步維護工程交易有形市場公開、公平運行環(huán)境。20xx年起，全市住宅修繕工程招投標將采用“工程量清單計價”新模式，我中心也將加強業(yè)務學習，繼續(xù)做好招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。

　　2、做好示范工地創(chuàng)建工作

　　堅持“少擾民、不擾民”原則，我局組織牽頭相關實施、監(jiān)理、施工單位結合各自實際，制定創(chuàng)建示范工地工作方案，針對施工現場的安全防護、便民措施、加強巡邏值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。

　　3、抓好在建項目的安全質量監(jiān)管

　　進一步健全各項制度措施，對在建項目采取“四不兩直”，“全覆蓋、全過程”落實不少于3次的監(jiān)督檢查。此外，繼續(xù)委托第三方機構對在建項目進行不少于2次的安全質量檢查，強化工程各方安全生產責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質量始終處于可控狀態(tài)。

　　上半年工作總結 篇2

　　上半年，今年，我局在市委、市政府的正確領導下和市紀委的具體指導下，全面貫徹中央、省、市反腐倡廉工作會議精神，圍繞水利中心任務，以開展作風大整頓活動為契機，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照“抓源頭、重預防、建機制、強教育”的工作思路，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，大力推進水利特色的教育、制度、監(jiān)督、管理并重的懲治和預防腐敗體系的構建，取得了一定成效。

　　一、上半年工作特色和亮點

　　(一)落實黨風廉政責任制。貫徹落實黨風廉政建設責任制，是從源頭上預防和治理腐敗措施之一。公司組織召開黨風廉政建設工作會議，全面安排部署黨風廉政建設工作，明確責任目標，層層分解任務。按照黨風廉政建設責任制要求，切實履行“一崗雙責”職能，把黨風廉政建設工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與企業(yè)中心工作相結合，做好各級領導干部分管范圍內的黨風廉政建設和反腐敗工作，確保黨風廉政建設和反腐敗各項任務真正落到實處。

　　(二)開展效能監(jiān)察工作。根據集團公司效能監(jiān)察工作要求，結合公司實際，選立了“八項規(guī)定執(zhí)行情況”、“ XX費用管理和成本控制”等五個效能監(jiān)察項目，充分發(fā)揮效能監(jiān)察糾正行為偏差、規(guī)范經營管理、強化源頭治理作用，提升管理水平，切實提高執(zhí)行力，促進公司管理提升年活動開展。

　　(三)完善廉政制度建設。公司注重廉政制度建設，從源頭上遏制腐敗,通過加強教育、監(jiān)督、預防制度建設，形成一套用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制;按照集團公司領導要求，制定《XX公司“三重一大”決策實施辦法(試行)》、《XX公司領導干部三項談話制度實施辦法(試行)》等六條規(guī)章制度，確保把黨風廉政建設工作落實到位。

　　(四)加強干部隊伍建設。對今年新提任的XX名中層干部進行集體廉政談話，組織廉政知識測試，簽訂廉政承諾書，建立廉政檔案等多種形式加強廉政教育，嚴把任前“廉政關”，使新任中層干部繃緊“廉政弦”，強化領導干部忠誠履職、清正廉潔的良好職業(yè)操守。結合檢修公司實際，制定《XX公司領導干部“六嚴格六不準”行為準則》，規(guī)范領導干部職務行為。

　　(五)深化廉潔文化建設。采用多種形式不斷豐富廉潔文化活動。以“為民 務實 清廉”主題征文活動為載體，進一步提高干部廉潔從業(yè)意識，認真落實XX集團公司“聚焦反四風、匯聚正能量、實現新跨越”要求;開展“落實中央八項規(guī)定、集團公司‘21條要求’”廉潔文化作品征集活動，不斷豐富廉潔文化內容。

　　(六)加強廉潔從業(yè)教育。公司把組織開展反腐倡廉教育，提高廉潔從業(yè)水平。加大反腐倡廉制度的宣傳、貫徹和落實。通過黨委理論中心組、支部黨員干部等不同層面的專題學習，不斷提高全體干部的政治敏銳性和把握大局的能力;堅持開展月度網上廉政學習。組織公司中層及以上黨員干部、人財物關鍵崗位人員參加反腐倡廉網上基地教育學習并撰寫心得體會，對規(guī)范企業(yè)管理、規(guī)避風險起到明顯作用。

　　二、工作中存在的問題

　　今年以來，公司在黨風廉政建設、廉潔從業(yè)教育、效能監(jiān)察等方面采取了強有力的措施，取得了一定成效。但也存在一些問題和不足：紀檢監(jiān)察制度還需進一步完善修訂，從源頭上治理腐敗工作有待進一步深化;對重點部門和關鍵崗位人員廉政教育、監(jiān)督工作還需進一步加強;加強紀檢人員的學習，提高履職能力。

　　三、下半年重點工作

　　下半年公司紀檢工作，將進一步加強反腐倡廉制度建設，強化廉潔文化教育，抓好效能監(jiān)察，確保黨風廉政建設責任制目標順利實現。

　　(一)、加強反腐倡廉教育，推進廉潔文化建設。一是以開展以廉潔從業(yè)為主要內容集中宣教活動，提高黨員干部廉潔自律意識。二是強化對領導干部廉潔從業(yè)、規(guī)范用權的監(jiān)督檢查。

　　(二)、完善反腐倡廉制度，健全風險管控體系。針對公司實際，進一步加強教育、監(jiān)督、預防制度建設，逐步建成內容科學、程序嚴密、配套完備的反腐倡廉制度體系，督促領導干部忠實履行職責。

　　(三)、深入開展效能監(jiān)察，提升公司管理水平。圍繞管理提升、物資采購管理等工作開展效能監(jiān)察。及時發(fā)現管理漏洞，完善管理制度，控制檢修成本，規(guī)范物資采購管理流程，避免違規(guī)行為，提升管理水平。

　　上半年工作總結 篇3

　　上半年，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在縣就業(yè)處的業(yè)務指導下，在社區(qū)全體工作人員共同參與和積極配合下，緊緊圍繞社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作的重點，以就業(yè)服務建設為標準，圓滿地完成了上半年社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的各項工作。社區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)任務數650人，實際完成任務596人，完成全年目標的97％；持證實現再就業(yè)371人，完成任務數606人的62.5％；4050下崗人員再就業(yè)137人,完成任務數150人的93％，由社區(qū)推薦外出務工人員38人，完成目標任務數50人的89％，開展各類技能人才培訓班2期，已培訓了600人，超額完成全年目標任務數；社區(qū)就業(yè)實體吸納安置41人，零就業(yè)家庭中有1人實現了再就業(yè)；為城鄉(xiāng)各類求職者提供免費職介150人次，介紹成功達60以上；再就業(yè)培訓40人，今年社區(qū)主要抓了以下幾項工作：

　　一、抓素質建設，實現就業(yè)服務制度化。

　　一是失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務制度。完善失業(yè)登記制度。建立就業(yè)登記、失業(yè)登記與就業(yè)服務有機銜接的工作流程，通過縣勞動和社會保障局、社區(qū)加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。二是就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度。通過社區(qū)勞動保障工作平臺，對就業(yè)困難對象提供個性化就業(yè)服務和即時公益性崗位援助。根據上級部門確定的再就業(yè)援助任務要求，制定專門就業(yè)計劃。三是針對社區(qū)“4050”人員就業(yè)現狀，對就業(yè)競爭能力弱勢群體按照國家政策給予政策上的支持。加緊小額擔保工作實施，為有創(chuàng)業(yè)條件而無資金的下崗職工統一提供資金但保。四是為下崗失業(yè)人員提供免費服務和培訓，對下崗失業(yè)職工已領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員進行就業(yè)前培訓。培訓工作半年以來得到了社會各界的充分肯定。

　　二、抓行業(yè)職能建設，全面推動就業(yè)服務專業(yè)化。

　　一是加大發(fā)證力度�！对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》關系到下崗失業(yè)職工切身利益和各項再就業(yè)扶持政策的落實，為了確保再就業(yè)優(yōu)惠政策的享受對象不錯不漏，本著公開、公平、公正的原則，嚴格按政策發(fā)證，對符合條件的下崗失業(yè)職工發(fā)放了優(yōu)惠證。二是加大宣傳力度。將再就業(yè)優(yōu)惠政策和再就業(yè)優(yōu)惠證申報辦理程序等印制成宣傳材料，通過社區(qū)勞動保障服務中心，發(fā)放給每一位失業(yè)下崗職工；定期上街設立勞動法規(guī)咨詢服務臺，現場解答失業(yè)下崗職工提出的問題；還通過宣傳欄、咨詢服務等多種形式，進行全方位宣傳，使下崗職工、失業(yè)人員了解政策，掌握政策，轉變擇業(yè)觀念，安心走自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。三是抓社區(qū)平臺建設，促進統籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務社會化。

　　三、抓就業(yè)服務，促進就業(yè)再就業(yè)工作全面開展。

　　一是建立了社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況檔案和再就業(yè)情況數據庫，對領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理，隨時掌握下崗失業(yè)人員就業(yè)和享受扶持政策的情況。二是積極開展勞務輸出工作。勞務輸出工作已完成38人，不僅下崗失業(yè)人員得到了幫助，而且各類待業(yè)人員、農村富余勞動力也得到了就業(yè)幫助。

　　四、下半年工作打算：就業(yè)是民生之本。解決就業(yè)問題，我們采取切實有效的措施，確保明年各項任目標的完成。

　�。ㄒ唬�、加強培訓工作的基礎建設，完善培訓工作中急需的培訓設施，落實培訓基地建設。在保證基本培訓內容和基本技能的基礎上，利用培訓基地，加大培訓力度，一是把創(chuàng)業(yè)培訓作為下半年培訓工作新的突破口，認真學習借鑒其他社區(qū)的經驗，結合本社區(qū)的實際，把再就業(yè)培訓工作抓好、抓出成效。二是加強對勞務輸出人員的培訓。針對本社區(qū)勞務輸出的實際，將增加培訓的內容，進一步提高輸出人員的素質。

　　（二）、進一步加強宣傳，努力營造關心、支持就業(yè)和再就業(yè)工作的社會氛圍。要大力宣傳政府出臺的再就業(yè)優(yōu)惠政策。

　�。ㄈ�）、進一步加大政策落實力度，扶持幫助下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)。加強與稅務、工商、銀行等部門協調配合，把再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實到位。

　�。ㄋ模�、進一步開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。要運用優(yōu)惠扶持政策，大力推動下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)，推進下崗失業(yè)職工實現再就業(yè)。

　�。ㄎ澹�、切實加強就業(yè)再就業(yè)工作人員的自身建設。要認真學習就業(yè)再就業(yè)工作的有關政策和法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務能力，要增強對本職工作的事業(yè)心和責任感，工作積極主動，勤奮實干，善于摸索就業(yè)再就業(yè)工作的新思路、新方法，為社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作再創(chuàng)輝煌！

　　上半年工作總結 篇4

　　本學期，財務科在xx和主管領導的具體指導下，牢固樹立服務意識保障意識，始終以服務教學為中心。不斷加強財務管理，提高服務質量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作任務�，F把主要工作總結如下：

　　一、進一步建立健全財務報銷制度，維護好財經紀律。

　　1、開學初，財務科按規(guī)定進行了現金出納、收費員崗位輪換，重新分工，實行崗位責任制管理。會計人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有責任。

　　2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學院財務管理暫行規(guī)定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一只筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

　　3、對學校預算的執(zhí)行過程進行認真控制和監(jiān)督。根據財政部們批復的預算及時報送用款計劃。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。

　　二、加強學院預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度。

　　1、按財政局規(guī)定領取、核銷和使用行政事業(yè)性收費專用票據。依法組織收入，嚴格執(zhí)行物價政策，按標準收費。

　　2、嚴格實行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費及時足額上繳財政專戶。上半年共完成事業(yè)性收費xx萬元，全部足額上繳財政專戶。

　　3、按照市政府非稅收入“收支兩條線”專項檢查的要求，對xx、xx年兩年各項收入進行自查，及時上報了《市直部門和單位非稅收入“收支兩條線”自查情況表》。

　　三、制定出臺了《xx技師學院固定資產管理實施辦法》

　　繼xx年對學院固定資產進行了全面細致的清查之后，為便于學院固定資產的日常管理，有效使用，保證資產的安全和完整，防止國有資產流失，制定了本辦法。規(guī)范了學院固定資產管理。

　　四、積極做好學費收繳工作

　　1、xx春季生春節(jié)期間已有陸續(xù)到校交費者，科里同志在學院沒有安排值班的情況下，能夠做到隨叫隨到，保證了收費工作的正常進行。截止到x月xx日，新生交費人數為xx人，無一人欠費。

　　2、緊緊依靠學生科、各專業(yè)、班主任，對xx、xx級春季欠費學生進行催繳，收繳率達到xx%以上，完成了學院下達的收繳任務。

　　五、認真做好學院對外出租門面房的管理工作

　　x月初，經報請領導批準，財務科對所有租賃戶下發(fā)了租賃合同續(xù)簽通知和部分門面房提高租金的通知。并根據學院實際情況制定出了新的房屋租賃合同。歷時x個月，于x月中旬于各租賃戶續(xù)簽結束。新合同的簽訂，加強了學院對外租房的管理，增加了房租收入，保證了房租和水電費及時足額收繳。

　　六、認真做好教職工醫(yī)療保險和住房公積金管理服務工作

　　及時辦理退休教師和個別老師的住房公積金的領取支付工作，醫(yī)療保險的查詢、掛失等服務工作。

　　七、做好國家助學金發(fā)放工作

　　x月初，在這學期國家助學金沒有到帳的情況下，財務科積極籌措資金為在外實習回來的x個班級，xx人發(fā)放了xx年第一學期學生國家助學金xx元。

　　八、配備會計軟件實行財會電算化

　　與財政局會計科，財會學校聯系，安裝了會計軟件，x月份開始試用。做好了會計電算化的前期準備工作。

　　九、完成了學生實習就業(yè)離校手續(xù)的辦理

　　及時完成兩批x個班學生實習離校第二年學費的收繳，超用書款、路費等收取工作。辦理了xx機x、xx機x班就業(yè)離校手續(xù)。

　　十、存在的主要問題

　　1、個別職工因公借款不能及時報銷，有拖欠現象。

　　2、有極個別學生欠費現象。

　　3、服務意識有待于進一步加強。

　　4、原始發(fā)票有不規(guī)范現象。

　　十一、今后努力方向

　　1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學院預算管理制度，強化預算約束，嚴格現金和銀行結算制度。按規(guī)定辦理各項支出，科學合理安排學院資金，努力提高資金使用效益。

　　2、爭取下學期擺脫手工記賬，使用財會電算化，提高工作效率。

　　3、繼續(xù)樹立管理就是服務的理念，進一步增強服務意識，不斷提高服務質量，寓管理于各項服務中去。將我們實實在在的服務真正落實到各項工作中去。

　　上半年工作總結 篇5

　　20xx年上半年悄然即去，20xx年下半年年正向我們走來，回顧過去，展望未來，我充滿信心，做為xx公司的一名安全管理人員是我現行本質工作的追求目標，自肩負安全管理工作數十年以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的心態(tài)來對待我的工作，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為本”的方針，強化安全管理，在公司正確領導信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年上半年的工作我感到非常充實，現將半年的工作總結向公司領導匯報如下：

　　一、上半年的主要工作內容

　　1、根據今年公司建筑面積開工大，受公司領導委托要求我主抓科技園項目安全各方面的管理，同時并負責xx項目和環(huán)保園項目的、文明施工、消防、勞務等方面的檢查工作，當時確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴峻，但想到領導的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進取為動力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛公司，行動上想著公司的利益，積極上進的精神投入到工作中，努力完成實現公司安全生產的目標，扎實做好安全管理各項工作，在管理中，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產自己身先立足。

　　2、首先以公司安全部的名義編制20xx年度安全工作計劃，確定安全生產管理目標，明確安全生產崗位責任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全建立健全和完善安全生產組織管理機構和保證體系，積極貫徹落實關于《施工現場標準化管理》。

　　3、首先要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實做好本單位施工現場的安全管理工作，落實和完善安全生產、文明施工、消防保衛(wèi)等各項工作內容，制定安全、消防等施工方案和，嚴格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預防和控制各類事故發(fā)生。

　　4、積極組織配合各施工單位對工人的入場安全三項工作，施工人員通過教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經崗位培訓有關部門下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。

　　5、積極配合上級有關部門對各施工現場的安全檢查工作，強化認真執(zhí)行施工現場《安全管理標準化》規(guī)范要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達標。

　　6、嚴格要求施工現場及生活區(qū)的用電管理，認真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求，配備現場專職臨電人員（持證上崗）加大現場臨時用電設施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。

　　7、負責和監(jiān)督各施工項目大型機械設備的備案登記，使用手續(xù)，并要求現場各大、中、小機械定期不定期的設備檢查，嚴格操作規(guī)范，確保機械設備正常安全運轉。

　　8、建立施工現場完善的消防管理體系，編制消防應急預案，并定期組織演習，加強對施工人員的防火教育，增強防火意識，做到現場、生活區(qū)消防設施器材齊全，靈敏有效，排除現場火災隱患。切實做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項工作，加強安防力量，并防范措施到位。

　　9、積極參加各施工項目的監(jiān)理例會，經常組織施工現場各項安全檢查活動和專題安全會議，對現場存在的隱患和問題進行排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司安全部的名義對三個施工項目下發(fā)《安全隱患問題整改通知單》32起整改完好率達到85%以上，對整改不及時不到位的施工單位進行相應的處罰。

　　10、加強對個各施工單位勞務管理和檢查。要求認真履行各項勞務用工手續(xù)，項目負責人和勞動力管理人員切實做好本單位的勞務管理工作。負責督促各勞務施工單位抓緊辦理勞務備案相關手續(xù)，施工人員入場登記造冊，身份證留存?zhèn)浒�，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證及時足額發(fā)放農民工工資，加大對施工人員的動態(tài)管理，及時化解勞務糾紛，杜絕因各種原因引發(fā)的農民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發(fā)生。

　　上半年工作總結 篇6

　　過去的半年里，在車間領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。我們雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下四個方面的不足

　　一、生產現場管理方面

　　各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品及工具擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

　　二、人員管理方面

　　由于車間大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同質量部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。

　　三、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面

　　由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心，對生產班組領用的輔助，安排專人協同現場管理和倉儲員，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現管理上的真空，逐漸讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，這樣車間提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

　　四、安全生產方面

　　安全生產可以說是每個生產企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，安全生產本身固有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。

　　1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學的流程、安全技術操作規(guī)程等進行操作，以及各道工序完成后不進行檢查和復驗等，為安全生產留下了隱患。

　　2、在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現和糾正員工存在的習慣性違章和經驗主義錯誤。違章發(fā)生后沒造成安全事故的，我們個別安全員顧予面子問題沒有按照規(guī)章制度進行處理。

　　3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章和經驗主義錯誤大量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

　　明年工作計劃：除了完善上半年存在的問題外我們還要使現場管理向縱深發(fā)展，克服現場管理深入不夠，加強生產現場管理，解決生產實際問題。加強生產工藝紀律監(jiān)督管理和生產工藝關鍵控制點的監(jiān)督管理。與裝配車間、物流部等部門加強溝通協作，完善生產指令，物資計劃等。根據我公司的產、銷、存情況，認真搞好安全生產工作。將在“標準化、規(guī)范化、精細化”管理如何融入日常管理、生產工作過程中做逐步的摸索，努力完成相關生產管理及領導交辦的各項臨時工作。

　　上半年工作總結 篇7

　　20XX年上半年，在公司的統一領導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐�，F將上半年工作總結如下：

　　一、建設方面：

　　1、20XX年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進銅退節(jié)點的建設開通。共計提供語音端口5124線，數據端口1384線。

　　2、利舊接入網設備新建過風嶺、東鄧等8個接入網點，提供語音端口1280線，市公司批復數據設備提供數據端口192線。

　　3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數據擴容，新擴數據端口1080線。

　　4、利舊接入網設備，完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數據設備，提供數據端口。5、完成城鄉(xiāng)結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數據端口的同時，使端口達標率有所提升

　　通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。

　　二、維護工作方面：

　　1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調老化的問題，向市公司申請更換，現市公司已批復，已對二樓交換機房美的空調；三樓傳輸機房春蘭空調進行更換。

　　2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進行整合。因中興廠家已不再對傳統交換設備提供返修，因此對這三個光進銅退較多的站點進行設備整合，把多余的設備資源整合出來，進行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降。

　　3、嚴格按照《后端考核辦法》對障礙進行考核。有力提升了我局的維護水平。根據《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務質量分析》，藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復率7.20%，在郊縣排名第三。

　　4、但修復及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：

　�。�1）線路原因：主要表現在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上著力解決此問題；

　�。�2）FTTX業(yè)務影響：FTTX節(jié)點停電頻繁停電，因FTTX節(jié)點均使用農網電，并無配備電池，農網電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類障礙；

　�。�3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強線路安全巡視的基礎上，將進一步推進FTTX光進銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

　　三、下半年的主要工作

　　1、重點抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障礙修復及時率達到市公司目標。

　　2、進一步優(yōu)化網絡結構，調整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路，使該環(huán)網更加安全。

　　3、對全縣機房地線、空調、發(fā)電機進行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節(jié)的設備安全。

　　4、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質量及接通率，提高用戶感知。

　　5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復項目的建設開通工作。屆期提供語音2496線，數據端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠基站。進一步擴大C網覆蓋區(qū)域，為C網營銷工作作好支撐保障。

　　7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。

　　8、配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責任公司，外貿公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫小區(qū)等駐地網項目的立項、建設工作。

　　上半年工作總結 篇8

　　忙忙碌碌，不知不覺，20XX半年時間已經過去。這半年中，我們電氣嚴格執(zhí)行中心機電部規(guī)定的點檢工作內容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現不少稀奇古怪故障，同時我們也學到了不少知識，也豐富了我們工作經驗。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，降低工作負擔，提高工作效率。以下是本人這半年的實際工作進行了總結。

　　一、嚴格執(zhí)行中心機電部規(guī)定的點檢工作內容。

　　我們在做半年檢電機保養(yǎng)時，不怕工作的煩瑣，每臺電機進行仔細檢查，不放過每個環(huán)節(jié)。結果我們發(fā)現了315電機，320電機，2102電機，電機內引出線線鼻變色，我們做相應的處理。使機電事故在萌芽狀態(tài)中消滅掉，避免大事故的發(fā)生。

　　二、改革創(chuàng)新。

　　我們選煤廠運輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關也多。在防堵開關上我們做好多的改造，有當皮防堵開關，有拉線防堵開關，重錘防堵開關，翻板防堵開關，溢流式防堵開關。根據運輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關。綜保復位，904矸石皮帶，由于崗位工看設備多，有時候離現場很遠，去給綜保復位需要好長時間。如果是上位機可以使綜保復位，這樣崗位工就省時間，也減輕崗位工工作負擔。經過實驗斷電可以使綜保復位。我們做了一些改造，實現上位機復位。

　　三、提高工作效率。

　　我們在運輸皮帶機的機頭與機尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時用電，同時也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。

　　四、上半年電氣故障及處理措施。

　　20XX年1月份矸石運輸皮帶機，箱式高壓配電室，G2高壓進線開關柜合不上。由于設計上的不合理，柜內的合閘繼電器長期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2柜無法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關代替合閘繼電器，消除容易發(fā)生的事故點，使這樣的事故永遠不再發(fā)生。

　　20XX年6月份在生產過程中，主廠房CPU突然死機。廠房所有的設備都停下，唯有矸石外運皮帶運輸機902、903設備沒有停下，904皮帶機停下，造成903機頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設備停不下的原因是902、903使用了機械保持式接觸器，停止時需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機無法在有輸出。這起事故說明了設計上不夠成熟，也證明了我們工作經驗不足。從而我們在這起事故中，學到了不少經驗和知識。我們改造方案是；plc輸出一個常置電源，接在一個接觸器的線圈上，接觸器常閉點一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實驗完全可以使用，這樣就實現了以前控制線路的不足之處。

　　五、下半年工作計劃。

　　加強班組的技能培訓；視頻理論培訓；安全培訓；按時完成內頁中工作項目。

　　1、我們電氣班組要求新員工每個月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學習工作中技能、技巧，熟悉現場電氣設備（開關）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動手接線。

　　2、我們擠時間讓員工在電腦上視頻學習plc編程，并且把視頻下載下讓每個員工下班回家學習。讓他們盡快能夠掌握處理上位機簡單的問題，比如（plc死機、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。

　　3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規(guī)程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對員工每月安全培訓和考試，增強每個員工對安全的認識。

　　4、不折不扣地完成中心機電部規(guī)定（內頁工作項目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風機、精煤倉放料口、廠房管道防凍等工作，確保設備正常運行。

　　六、回顧過去，對比今朝。

　　在我廠領導的正確帶領下和員工的辛勤勞作，無論在安全上、員工的技能上還是紀律等方面都有了明顯進步。我們在上半年的基礎上，去更好完成下半年生產計劃與機電檢修計劃。

　　上半年工作總結 篇9

　　半年來，xx區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和市司法局的關心指導下，以科學發(fā)展觀為統領，緊緊圍繞建設川東北新興經濟強區(qū)的總體目標，牢牢把握“加快發(fā)展、扎實發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作主題，全面貫徹落實省市司法行政工作部署，深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作。堅持“求實、創(chuàng)新、團結、提高”的工作要求，努力在服務大局、保障發(fā)展、促進和諧上充分發(fā)揮各項職能作用，為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻。

　　一、主要做法及成效

　　（一）狠抓管理，隊伍素質整體提高

　　今年來，我局緊緊圍繞公正廉潔執(zhí)法，深入開展“三項制度”建設，著力打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法行政隊伍，全面提高隊伍素質。一是為切實加強司法行政基層組織建設，夯實司法行政基礎，全面貫徹《關于加強司法助理員隊伍建設的意見》，我局同區(qū)委組織部等六部門聯合出臺《關于調整人員到司法所工作的實施意見》，提出從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派人員到基層司法所工作的具體方案，明確了選派程序，選派人員條件及數量等。4月底，我局匯同編辦、政法委、組織部、人勞局組成考察組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推薦人員進行了考察，初步完成了43名基層司法所人員選派工作。二是針對過去隊伍存在的松、散、懶、軟現象，重拳出擊，進行了作風大整頓。為了樹立司法行政隊伍良好形象，進一步轉變全局干部職工工作作風，嚴肅工作紀律，專門出臺了“八條禁令”。并對違反規(guī)定者制定了嚴肅的處理措施。三是率先開展了以“練內功，強素質，創(chuàng)一流司法行政隊伍”為主題的封閉式強化軍事訓練，50歲以下的干部職工全部參加訓練，通過15天的強化訓練，共完成了單兵隊列動作、班隊列部分動作、體能訓練等內容，參觀了武警中隊正規(guī)化建設，市司法局、區(qū)委、區(qū)政府主要領導和相關領導親臨現場指導和觀看了匯報演示，并給予充分肯定。通過這次軍訓，凝聚了團結協作的團隊精神，強化了嚴格的組織紀律觀念，練就了吃苦耐勞的頑強作風。四是深入開展“三項制度”建設，制定了《xx區(qū)司法局關于開展“三項制度”活動的實施意見》和《xx區(qū)司法局關于開展崗位大練兵活動的實施意見》。五是倡導崇尚學習的良好風氣，建設學習型干部隊伍。開展“六會”的崗位大練兵活動，規(guī)定年齡在30歲下以的干部在兩年內要通過司法考試，年齡在40歲以下的干部在兩年內通過基層法律服務者資格考試。

　　（二）強勢推進，普法依法治理深入開展

　　半年來，我局按照省、市、區(qū)政法工作會議以及省、市普法迎檢驗收電視電話會議精神，結合我區(qū)實際，深入推進普法依法治理工作截止日前，我區(qū)普法迎檢工作軟件資料已經收集齊備，正在開始歸類整檔，普法現場正在進行沖刺階段建設，各項亮點工作正在進一步完善。

　　（三）加強指導，人民調解工作再創(chuàng)佳績半年全區(qū)各級調解組織共排查不穩(wěn)定因素和各類矛盾糾紛2938起，調解率達98%。防止民轉刑案件5起13人，防止民間糾紛激化300余件，預防惡性案件2起32人，上半年司法所直接參與調解的典型成功案例有：安平司法所調解了安平鎮(zhèn)香爐村8社劉某因工死亡賠償糾紛，成功為死者家屬爭取了各項賠償金26萬元；火花司法所成功調解了香山美林小區(qū)陳守應被小區(qū)物管處喂養(yǎng)的狗咬傷而引發(fā)的人身損害賠償糾紛；金鳳司法所調處了一起金鳳鎮(zhèn)一村民裝修新房扔垃圾時意外墜樓身亡，經相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次調解未果的賠償糾紛；西興司法所辦理了維康陶瓷拖欠杜剛等56名農民工60多萬元工資案等典型案件，有效化解了疑難矛盾，防止了大型民轉刑案件和群體性的事件發(fā)生，維護了嘉陵平安穩(wěn)定。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新思路，安幫矯正工作有效開展今年，全區(qū)共有42名社區(qū)矯正對象。半年共回歸刑釋解教人員279名，協調相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門解決“兩勞人員”生產生活困難143人，聯系安排就業(yè)216人，無1人重新犯罪。

　�。ㄎ澹┓�務大局，法律服務工作規(guī)范有序…….

　　上半年工作總結 篇10

　　20xx年很快就會過去了，掐指一算，來到xxx已經整整半年了，在這里我對我半年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

　　一、個人工作總結

　　我是去年x月有幸被xxx錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是網頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。

　　到了xxx以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調到網站建設部做網站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。

　　很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態(tài)，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。

　　那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。

　　我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。

　　二、與同事相處

　　到了xxx以后，要感謝的人真的很多。

　　在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝xxx和xxx，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

　　到了網站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進著!

　　感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!

　　三、與客戶溝通

　　雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。

　　在來xxx之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。

　　可是，來了xxx之后，我才發(fā)現電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。

　　感謝xxx!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

　　上半年工作總結 篇11

　　20xx年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設，抓好教育和內部管理，建立健全各項規(guī)章制度，注重思想作風和工作作風的培養(yǎng)，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內部的安全穩(wěn)定。具體工作如下：

　　一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設

　　1.建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。

　　2.強化技能、體能訓練。根據保安部所擔負的任務及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。今年以來共組織各類技能、體能訓練、消防培訓約60課時。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

　　二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

　　1.以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據，以酒店服務標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

　　2.狠抓制度的落實。

　　一是同各部門主要負責人簽定《治安、消防安全責任書》;

　　二是建立健全《消防檔案》;

　　三是明確分工、責任到人;

　　四是重大活動隨時總結講評，以利于工作的提高。

　　三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

　　酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致酒店的安全管理工作任務很重。

　　1.抓好安全工作硬件建設。

　　一是注重隊員對酒店監(jiān)控系統的熟悉掌握和使用;

　　二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調到到消防中心;

　　三是定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;

　　四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

　　2.組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。

　　3.抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務，樹立了酒店保安的良好形象。

　　4.多次組織隊員為酒店各部門義務勞動，今年來公差勤務共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。

　　四、存在的問題及努力方面

　　上半年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。一是在管理上還有時緊時松的現象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統性;二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強;三是有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;四是培訓工作沒做到位，導致隊員和領班執(zhí)勤的靈活度欠佳。這些問題在20xx年下半年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。

　　上半年工作總結 篇12

　　xx縣人民政府：

　　為全面總結上半年工作、找出工作中存在的問題和差距，合理安排和調整好下半年工作，現將xx鄉(xiāng)20xx年上半年工作總結和下半年工作安排匯報如下：

　　年初以來，xx鄉(xiāng)在縣委、縣政府的堅強領導下，緊緊圍繞“保增長、保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展”的總體要求，確定工作重點，制定具體措施，全鄉(xiāng)上下團結拼搏，各項事業(yè)呈蓬勃發(fā)展勢態(tài)：

　　一、農業(yè)經濟發(fā)展

　　根據市場信息，大力調整農業(yè)產業(yè)結構，引導農戶生產適銷對路的農產品，20xx上半年全鄉(xiāng)農民人均純收入2850元，比上年增長7.3%。

　　種植業(yè)上，全鄉(xiāng)夏糧總產量3230.7噸，種植業(yè)總產值550萬元，比20xx年同期增長11%。實施農業(yè)部“小麥高產入戶工程項目”，全鄉(xiāng)優(yōu)質小麥種植面積8000畝，推廣粳糯稻500畝，制種稻1200畝；旱稻面積300多畝，農作物優(yōu)質品率達100%。實現夏播面積8200畝，其中稻谷7100畝，黃豆1100畝；積極搞好農業(yè)部“小麥高產入戶工程項目”工程，組織鄉(xiāng)農技人員深入田間地頭開展培訓和咨詢服務，有40戶示范戶了發(fā)放“物化補助”計450元，每戶平均單產達480公斤，較非指導戶單產提高12%以上，畝均效益提高90元。

　　養(yǎng)殖業(yè)預計產值18500萬元，比去年增長10%。繼續(xù)強化動物防疫力度，促進畜禽養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展。今年共為全鄉(xiāng)家禽養(yǎng)殖戶免費配送禽流感疫苗40000毫升；在全縣春季動物防疫驗收評比中，牲畜口蹄疫苗注射率、耳標打掛率、辦證率達到三個百分之百，在春季動物防疫綜合評比中獲得全縣第一名。全鄉(xiāng)新增畜牧養(yǎng)殖大戶8家，禽存欄增加12萬只，生豬存欄720頭、牛存欄87頭、羊存欄681只，禽出欄達38萬只，禽蛋產量199噸，同比增長8.1%。

　　二、基礎設施建設

　　在做好澮河新農村示范村建設的同時，進一步完善基礎設施，提升小城鎮(zhèn)功能，為促進各項發(fā)展打牢基礎。

　　一是今年掛牌三宗土地，共19畝，預計盤活資金300萬元。

　　二是投資1.2億的國際旅游渡假村項目已開工建設，目前已投入建設資金20xx萬元。

　　三是6500平方米的商住樓工程項目已開工建設，預計到11月底可完工。

　　四是因建設國際旅游渡假村的需要，現對原派出所西側村29戶居民房屋進行拆遷，目前進展順利，6月底前可拆遷完畢。

　　三、招商引資

　　把招商引資工作列入全鄉(xiāng)重點工作之一，專門配強了招商引資工作領導小組，并印發(fā)了招商引資指南等宣傳小冊，通過在外知名人士、網絡和新聞媒體廣泛宣傳；半年來招商成效顯著，投資500萬元的大酒店已完成土建工程，蚌埠客商吳錦江投資20xx萬元的餐飲項目正在進行土建工程，投資1100萬元的污水處理項目已完成可研性方案，投資20xx萬元的江蘇常熟金絲狐服裝廠在城南工業(yè)園投資項目正在洽談中，下半年將進一步加大招商引資力度，實行駐點招商，努力完成5000萬元的招商引資任務。

　　四、民生工作

　　上半年全鄉(xiāng)發(fā)放低保金8.8萬元，低保提標后，全鄉(xiāng)新增低保100人，享受低保達598人，低保金額達20萬元；發(fā)放五保資金7萬元，提標后五保款額增加3萬元；上半年共向特困戶發(fā)放米面1000袋，發(fā)放救災款2萬元；全鄉(xiāng)農民參加新型農村合作醫(yī)療11769人，上繳參合資金22.35萬元。

　　五、財政稅收

　　到目前為止，已完成財政征收119.1萬元，地稅40.3萬元，保證了全鄉(xiāng)各項發(fā)展扎實推進。

　　六、計劃生育

　　以穩(wěn)定低生育水平為目標，狠抓基礎性工作，進一步加強和完善網絡建設，提高工作水平和服務質量，全面落實“村為主”工作機制，全力推進依法行政，努力實現“領導重視好，政策導向好，依法行政好，服務質量好，民主管理好，隊伍作風好”的工作目標，著力在提高參檢率、長效節(jié)育措施到位率、性別比綜合治理、規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收和強化流動人口管理上下功夫，結合各項計劃生育獎勵優(yōu)惠政策，加大財政投入及優(yōu)惠政策兌現力度，提高群眾滿意度，打開了全鄉(xiāng)計劃生育工作新局面。

　　上半年工作總結 篇13

　　帶著青春的熱血與激情，抱著服務農村奉獻農村的信念，我選擇了大學生“村官”這一職業(yè)。20xx年上半年時間里，我在思想認識和工作能力上都有了跨越式的提高。在縣委組織部及鄉(xiāng)黨委政府的領導下，在支村兩委班子成員的的關心與幫助下，在廣大村民的大力支持下，我自覺服從組織上的安排，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，扎實工作，積極思考，較好地完成了上半年的各項工作與任務，現將工作情況總結如下：

　　一、思想方面

　　半年來，我始終堅持把加強學習作為提高自身素質的根本所在�；鶎庸ぷ�,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我在工作的同時，也非常注重學習。以科學發(fā)展觀、十七屆六中、七中全會精神和黨在農村的各項方針政策，使自己的工作能力得到了加強。在工作和生活中，對自己嚴格要求，在村民中樹立了良好的形象。在工作中能夠積極發(fā)揮協調服務村兩委班子的作用，做到盡職不越權，時時處處維護村兩委班子利益。

　　二、具體工作開展情況。

　　1、積極配合村兩委換屆選舉工作，為了穩(wěn)妥順利的完成村兩委換屆工作，我村高度重視這項工作，我積極投身于換屆選舉工作，籌備各項事宜，為順利完成村委會換屆選舉工作，創(chuàng)造清風氣正的換屆選舉環(huán)境，貢獻了自己的一份力量。

　　2、今年以來，我國北方連續(xù)百天無有效降水，大面積農田嚴重干旱，我們村也包括其中。為了農民的切身利益，一場抗旱保收戰(zhàn)爭全面展開。我同村兩委干部帶領全村群眾積極行動起來，利用一切可以利用的資源，為農田進行有效的灌溉，促使麥苗的正常生長，盡最大可能的減少百姓的損失，確保今年的夏收。

　　3、緊張繁忙的“三夏”已全面結束，在今年的“三夏”及秸稈綜合利用和禁燒工作中，我們村領導重視，安排周密，上下聯動，配合有力，措施過硬，工作扎實，圓滿完成了各項工作任務，我村秸稈綜合利用和禁燒工作取得了較好的成績，基本實現了“零”火點目標。我村秸稈綜合利用和工作取得了令人滿意的效果，達到了預期的目的，但是，在工作中我們深深體會到：

　　第一，秸稈禁燒要真正變成農民自覺自愿的行動還需堅持多年的努力。

　　“三夏”中，農民追求的主要是收種效率而不是生態(tài)效益，一些思想落后的'農民想方設法鉆管理的空子，必須通過政府長期推行強有力的禁燒措施，才能在群眾中形成秸稈禁燒意識，把管理與被管理的矛盾變成群眾的自覺行動。

　　第二，必須把秸稈綜合利用作為秸稈禁燒的基礎工作來抓，堅持疏堵結合。

　　在今年的秸稈禁燒工作中，我們深深體會到：收獲中堅持了低茬收割，焚燒秸稈的隱患就小得多；收獲以后及時耕種、及時清理了田間地頭的秸稈，才能最終消除焚燒的隱患。

　　4、今年上半年，上級領導對衛(wèi)生要求比較嚴格，因此我們除了制定相應的規(guī)章制度外，還監(jiān)督落實到位。首先我們成立了清潔隊伍，其次我們每周固定打掃兩次，每次我和村干部都親自上陣，一起打掃。這樣一來，我們村上半年始終保持了較好的衛(wèi)生狀況，這給村民的出行帶去了一個干凈整潔的環(huán)境。

　　5、今年上半年，別村頻頻出現越級上訪的現象，為此，作為人口大村我們絲毫不能放松警惕，除了每天排查矛盾糾紛外，還定期走訪曾經經過調解已經化訪的家庭，這樣一來，我們村始終堅持將問題解決在源頭，沒有出現一例越級上訪現象。

　　6、在做好自己本職工作的同時，也協助村干部做好了其他日常性的工作。每月的養(yǎng)老保險到齡人員上報工作，每個月的上報都要填審核表，交身份證原件復印件，這些工作都由我來負責；接訪回訪工作，我會和村干部一起完成；文件起草工作，我利用自己所學的專業(yè)一直在盡心盡力的完成。

　　回顧近半年的工作，我取得了一些新的進步。但我也深刻認識到自己還存在實際經驗欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴格要自己，不斷加強實踐鍛煉，克服缺點，彌補不足；加強學習，不斷提高自己的綜合素質積極溝通，多向領導及同事請教；加強與群眾溝通，傾聽他們的呼聲，更好的為他們解決問題，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。

　　上半年工作總結 篇14

　　今年上半年，護理部在醫(yī)院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。以下是護理部上半年的工作總結。

　　一、提高服務質量

　　按照三好一滿意要求，護理部要求各護理根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。開展優(yōu)質護理服務滿意度調查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

　　二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續(xù)改進

　　針對護理一級質控相對薄弱問題，護理部及時召開護士長會議，確定護理質量的目標、任務及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續(xù)不斷改進。

　　三、監(jiān)測護理質量相關標準，落實風險防范措施

　　重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，上半年全院無一例上述事件發(fā)生。建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

　　對過去工作的總結和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。上半年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在下半年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

　　上半年工作總結 篇15

　　回顧上半年，我院打破以往的護理模式，處處體現人性化服務理念，以病人為中心，滿足病人的生理、心理及社會需要。我們做了很多工作。

　　一、創(chuàng)造溫馨舒適的就診環(huán)境，體現人性化服務

　　1、導診人員儀表端正，舉止文明，對待病人熱情周到，對危重病人，及時送到相應診室診治，達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。

　　2、實行便民服務制度，門診免費為病人提供平車、輪椅等行動工具，門診導診服務站，免費提供針錢、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純凈水等便民措施，對外省市患者，免費幫其郵寄檢查單、報告單。

　　3、注重患者及家屬意見，每月召開一次座談會，吸取意見，不斷提高服務質量。

　　4、導診醫(yī)護向病人宣傳科普知識，提高病人對疾病的認識。

　　二、抓護理管理，確保護理安全

　　1、提高護士法律意識，做到知法、懂法、守法，及時查找護理工作中的隱患，大家討論制定防范措施。

　　2、護理記錄準確及時，字跡工整，無涂改，觀察病情及時，報告及時，護士長每天檢查督促。

　　3、按規(guī)章制度和護理操作規(guī)程工作，各班及時完成周日程，保證搶救室內物品五定，確保搶救的及時無誤。

　　4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院內感染。

　　三、加強業(yè)務學習，提高護士業(yè)務素質

　　1、每周一次小講課，學習門診常見病、多發(fā)病的誘因、表現及治療方法、護理要點。

　　2、每月練習一項操作并考核，使護士真正按無菌操作和操作規(guī)程工作，提高業(yè)務水平。

　　3、學習搶救儀器的使用，熟練掌握操作方法，及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。

　　4、鼓勵護士發(fā)明創(chuàng)作，使護理工作更上一個臺階。

　　為了使下半年的工作順利完成，我們會更加努力，發(fā)揚優(yōu)點，改正以前的不足，為患者提供溫馨、舒適、如家的就醫(yī)環(huán)境。

　　上半年工作總結 篇16

　　轉眼間上學期已經過去了，回顧半年來的工作，感到有頗多的收獲，頗多的感動。在這里我對半年來的工作做一下總結。

　　一、班級工作方面

　　1、在教學上，我和x老師密切配合，按時保質保量地完成了學前幼兒文化課方面系統綜合的學習，得到了家長普遍的認可，為幼兒能夠順利學習小學階段的課程打下了堅實的基礎。在數學教學上，我有意識地把理論運用到實際教學中，把“引導幼兒主動學習”運用在教學過程中，不僅使幼兒掌握了系統的知識，而且也使其掌握了一定的學習和思考的方法。細心的家長曾反饋說：看了你們留的作業(yè)，我都知道該怎么教孩子了。

　　2、在保育工作上，我們力主以幼小銜接為切入點，有意識的培養(yǎng)幼兒獨立自主的習慣和能力，比如自己管理書包文具，獨立做作業(yè)，自己學會處理和小朋友之間的矛盾等，并積極引導家長掌握這一年齡段幼兒的特點，做好幼兒心理斷奶的準備，把手放開，為幼兒能夠盡快適應小學生活做好了鋪墊。

　　3、班級其他工作方面，我們積極響應幼兒園工作常規(guī)化這一工作思路，努力使環(huán)境布置，大型活動，教學教研不與日�；顒酉鄾_突，充分利用課后間隙時間完成，做到早下手，早準備，不突擊，不趕場。體現在六一活動準備上，我們班基本上沒有影響正常上課。畢業(yè)典禮也是利用一些細小時間練成。

　　這里我非常感謝x老師默默無聞的配合，在我忙于其他工作時，她能變被動為主動，承擔起班里一切細小瑣碎的事情，而且能逐漸變消極心態(tài)為積極心態(tài)，逐漸用積極的眼光看待工作中的問題，努力使自己進步，尤其是在這次畢業(yè)典禮的準備工作上，她一直在躍躍欲試的參與節(jié)目的排練。為此，我感到驕傲和感激，我又帶出了一位新老師。

　　二、小組工作方面

　　我很驕傲的說，我們大班組的老師每個人都有一顆積極向上的心。對于園里的工作安排普遍完成的到位，而且在每個人的個人成長方面都有很大的突破。比如在這次教師培訓中，大部分老師都能被提名安排上課，x都比去年有了很大的進步；在這次畢業(yè)典禮的組織上，我只是把握一個大框，具體實施上，鈺輝和文娜發(fā)揮了很大的作用。我能夠帶動這些優(yōu)秀的組員，用積極的態(tài)度對待工作，有效地發(fā)揮群體力量，并帶動老師個人的成長，我感到很幸福也很給力。謝謝大班組老師在每一項工作中的鼎力配合。

　　三、個人成長方面

　　x老師說過一句玩話：“x老師13年的數學代表x年的水平，x年的數學代表x年的水平”，我算了一下跨度是x年。這一句玩話說明了，我在幼兒數學教學上有了一個很大的飛躍。從x年x月至今，我一直在學習一些前沿的幼兒數學教育理論，并試圖把理論與教學實踐結合起來。我已收集了幼兒數學心理方面的，目標設定方面的，教學實施方面的許多資料，并在逐漸把它們變?yōu)樽约旱臇|西。而且，我還順利的當了一回“老師的老師”。我希望能進一步把這些東西與老師們分享，能用我作為一個老老師的經驗，給樹人作出一份貢獻。同時，在這里我要深深的感謝許多老師們對我的支持與幫助，在我需要收集各年齡段的教學用書及學具作為參考時，很多老師翻箱倒柜也要幫我找出來；講課以前，x老師，都從內容上給我提出了很中肯的建議。

　　在教研上，感謝園里給我提供了一次次的機會，使我在多聽，多看中，接觸到我園眾多優(yōu)秀老師的課，把自己的理論學習與這些課結合起來，提高了自己對課程把握的能力。在一期習慣教研與故事教研活動中，在x老師悉心的指導下，我感到自己的評課，總結能力有了很大的提升。而且這半年，我也初步接觸了x課程，用了最短的時間對其理論上有了一定的把握。這次培訓后，我又對x課程有了更新的更深刻的認識，希望在下一步的實踐中對本課程做出更好的把握，并且能為x課程的推廣出一份力量。

　　累著，快樂著，并幸福著。我原以為，四十歲的人了，跳不動扭不動了，在幼兒園肯定不受歡迎。但我善于反思，積極的心態(tài)，不懈的努力讓我獲得了很多。記得x老師有一次說過，經驗就是你們的財富，你們是經過沉淀的。我愿意用我的沉淀和積累。和樹人共同成長。

　　上半年工作總結 篇17

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是電話客服工作總結：

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從20xx年上半年總結和以后的計劃，以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創(chuàng)造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　三、有效完成外呼任務

　　在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

　　四、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

　　五、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)；

　　六、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。

　　要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　上半年工作總結 篇18

　　20XX年上半年，礦區(qū)文化體育旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市文化廣電新聞出版局和市體育局、市旅游局的關懷和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的打造陽泉“經濟發(fā)展首富之區(qū)，社會和諧首善之區(qū)，資源轉型首創(chuàng)之區(qū)”的宏偉目標，大力加強和諧文化體育建設，積極推進文化體制改革和創(chuàng)新，完善扶持公益性文化體育事業(yè)，發(fā)展文化體育產業(yè)，發(fā)展旅游產業(yè)，文化體育事業(yè)得到進一步發(fā)展，現就文體旅游局20XX年上半年工作情況總結如下：

　　一、圓滿完成了“三節(jié)”群眾文化系列活動安排組織工作

　　1、2月25日（農歷正月十二）成功舉辦了20XX年陽泉市礦區(qū)“煤海之春”新春文藝晚會，整場晚會充滿著濃郁的地方特色和時代風情，博得了觀眾的掌聲。

　　2、元宵節(jié)期間，舉辦了礦區(qū)第六屆“煤海歡歌鬧元宵”大型民間藝術展演和元宵節(jié)燈展、焰火燃放活動。全區(qū)分三個演出點，50余個節(jié)目進行了街頭演出，30余盞大型機制燈展出，三個燃放點燃放焰火。

　　3、選送優(yōu)秀節(jié)目參加全市春節(jié)文藝匯演頒獎晚會，分別獲得3個金獎、5個銀獎和9個銅獎，我區(qū)獲得優(yōu)秀組織獎，在全市各縣區(qū)排名第一。

　　二、加強基層文化體建設，組織開展形式多樣的文體活動

　　1、組織召開了全區(qū)文化站工作會議并對全區(qū)文化站、點基本情況進行了統計、申請建設資金并上報市局。

　　2、完成了“礦區(qū)文化活動中心”場館的申報工作

　　3、4—5月份，出臺了《關于建立“陽泉市礦區(qū)藝術人才庫”的通知》，并對礦區(qū)藝術人才進行了摸底登記，分別組織成立了全區(qū)曲藝小品愛好者、歌唱愛好者、舞蹈愛好者業(yè)余表演隊并開展活動。

　　4、對參加第十五屆“群星獎”的節(jié)目進行了加工、訓練。5月24日晚，在廣州中山紀念堂舉行的全國第十五屆群星獎頒獎晚會上，我區(qū)選送的節(jié)目化裝快板《相女婿》榮獲全國群星獎。

　　5、對慶祝建區(qū)30周年小戲小品大賽活動進行了安排部署。

　　6、4月完成了全國第三次文物普查第三階段工作。

　　7、開展了學習宣傳貫徹《全民健身條例》的活動。

　　8、與區(qū)直機關工會聯合舉辦了區(qū)直機關第八套廣播操比賽。

　　9、5—6月份，開展了第三次國民體質監(jiān)測活動，對全區(qū)1000余名成人，300余名幼兒進行了監(jiān)測。

　　三、強化文體市場管理，促進文體市場健康發(fā)展

　　1、對全區(qū)的網吧、印刷廠、打字復印店、書刊店進行了大檢查，并組織開展了三月份的打擊非法出版物專項行動。

　　2、完成了全區(qū)的書店、打字復印店、網吧年檢換證工作；對全區(qū)新聞出版產業(yè)進行了調查并將情況上報。

　　3、4—6月份，與區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防大隊聯合下發(fā)了《關于加強經營性棋牌活動場所管理的通知》及通告，對經營性棋牌室應遵循的法律法規(guī)進行了宣傳，組織開展了全區(qū)棋牌經營場所集中整治行動。

　　4、出臺了《礦區(qū)文化體育旅游局關于20XX年“安全生產月”活動的實施方案》，制作宣傳板面參加了6月13日“安全生產宣傳咨詢日”活動。對文化體育市場進行了安全大檢查，與文化體育市場經營戶簽訂了《安全經營責任狀》。

　　5、出臺了《關于開展校園周邊文化市場清理整頓專項行動的實施方案》，對校園周邊環(huán)境進行了集中整治。

　　6、開展了查繳危害未成年人健康成長的不良印刷品和進行“玄幻小說”市場大調查的集中行動。

　　四、加強老年體協工作，提高老年體育人口覆蓋率

　　1、召開了區(qū)老年體協常務（擴大）會，總結20XX年工作，安排部署了20XX年工作。

　　2、配合市老年體協領導對我區(qū)老年體協20XX年工作進展情況進行了調研。

　　3、在全區(qū)開展了老年體育人口普查工作，并將有關情況上報市老年體協。

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