全面質量管理讀后感
讀完一本經典名著后，你有什么總結呢？這時候，最關鍵的讀后感怎么能落下！但是讀后感有什么要求呢？以下是小編為大家整理的全面質量管理讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《全面質量管理》《即Total Quality Management》，其實并不只是六個大字，而是一個質量改進的體系。不但在生產領域進行產品品質改善，也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-改進，再到P-計劃的循環(huán)，使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)全面的改善，到達最優(yōu)化。這就是全面質量管理的最基本思想。
《全面質量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化的一項重要內容。它應用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質量控制，使質量管理實現(xiàn)定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量；其次，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。改進組織中每項工作的質量。它不僅與最終產品有關，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務等都有關系。我們要形成一種這樣的意識，好的質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的；質量管理的實施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。
記得20xx年在廣金培訓交流時就提到過這個問題。當時就認為質量不僅僅只存在于產品或服務等的過程中，同時應包括整個公司從最高層到最底層所有人員的工作質量。所有崗位所有人員都具有與工作質量相關的特征指標。兩年前有位同事跟我說了這么一個案例：公司一個負責售后服務的`年輕人接到客戶對產品質量的投訴，不但不幫客戶解決產品的質量問題，還跟客戶發(fā)飆爆粗口，從而導致該客戶的流失。當時聽了都令人震驚，心想這樣的工作質量公司還能發(fā)展得下去嗎？
質量、質量，為什么質在前而量在后？為什么不叫量質？這是一個令所有人都值得認真思考的問題。個人認為質的價值比量的價值更大，工作質量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會耗損公司的人財物等資源。理解透及處理好質量、質和量的關系，對公司以及個人的發(fā)展都將有莫大的助益。
最后對質量的總結：質不達，量必不保，利將受損。
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