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車管所所長個人工作總結(jié)（通用10篇）
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的車管所所長個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
車管所所長個人工作總結(jié) 1
根據(jù)組織安排，本人擔(dān)任市公安局交管大隊(duì)車管所所長及黨支部書記。近年來，在上級機(jī)關(guān)和大隊(duì)黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照建設(shè)“陽光車管、便民車管、素質(zhì)車管”的工作理念，積極強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，完善便民措施，本人和車管所集體在工作上取得了一些成績，先后被評為贛州交警支隊(duì)“交通管理工作先進(jìn)個人”及嘉獎、瑞金市政法系統(tǒng)“十佳政法干警”、瑞金市新農(nóng)村建設(shè)工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀人民警察、優(yōu)秀公務(wù)員。我的具體做法是：
一、加強(qiáng)源頭管理，強(qiáng)化監(jiān)管措施，著力建設(shè)“陽光車管”
車輛管理所工作是公安交通管理的源頭基礎(chǔ)工作，我們堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作入手，在規(guī)范上做文章，細(xì)化各項(xiàng)工作監(jiān)管措施，嚴(yán)把道路交通安全第一道防線。
一是嚴(yán)把機(jī)動車注冊查驗(yàn)關(guān)。我們嚴(yán)格按照授權(quán)規(guī)定，堅(jiān)持“誰檢驗(yàn)，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，按照《機(jī)動車登記規(guī)定》、《機(jī)動車登記工作規(guī)范》和《機(jī)動車查驗(yàn)工作規(guī)程》，嚴(yán)格審查機(jī)動車及所有人提交手續(xù)憑證，杜絕非公告車輛、技術(shù)參數(shù)不符車輛、非法拼裝車、改裝車、盜搶車輛辦理牌證。20XX年7月份起，我大隊(duì)對汽車查驗(yàn)崗和檢測站各崗位實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，使汽車查驗(yàn)檢驗(yàn)工作完全置于陽光下。
二是嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。積極完善“五小車輛”考場設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)簽名制度，嚴(yán)把考試關(guān)，20XX年1月起推行了指紋識別儀驗(yàn)證考生身份，20XX年6月份起，對大隊(duì)和各中隊(duì)的“五小車輛”考場各考試項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控。消除了“五小車輛”培訓(xùn)考試不規(guī)范的現(xiàn)象。
三是嚴(yán)格重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾�。與交通、教育等部門聯(lián)合，著力加強(qiáng)校車及重點(diǎn)駕駛?cè)斯芾怼Ｐ＼嚇?biāo)識100%落實(shí)到位;我們督促了百余輛不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的貨車更換了防撞裝置;對校車、客車、危化品車輛及駕駛?cè)宋覀儑?yán)格落實(shí)戶籍化管理，做到底數(shù)清、情況明、臺賬全。
二、加強(qiáng)自身政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉潔自律，并以實(shí)際行動影響全所其他同志，提高服務(wù)群眾的.能力。
車輛管理所為公安交通管理工作的一個形象窗口，工作人員素質(zhì)的高低，直接影響公安交通管理機(jī)關(guān)的形象。為打造公安交通管理窗口服務(wù)新形象，我們把提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力作為加強(qiáng)車輛管理所規(guī)范化支撐點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
一是建立規(guī)章制度。建立了《隊(duì)伍建設(shè)規(guī)章制度》、《車管業(yè)務(wù)大廳管理制度》等相關(guān)制度和服務(wù)措施73項(xiàng)。多年來，車管民警都能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理車管業(yè)務(wù)，無違規(guī)行為和有效投訴。
二是強(qiáng)化警示教育。每月定期組織民警、職工、協(xié)管員進(jìn)行警示教育和廉政教育，實(shí)行陽光工作制度，在業(yè)務(wù)大廳、考試中心、檢測站均懸掛工作人員公開欄，公開工作人員的照片、姓名、警號或編號，同時公開舉報(bào)電話及投訴意見箱，讓群眾對我們的各項(xiàng)工作進(jìn)行直接監(jiān)督。
三是常抓崗位練兵。開展車管“大培訓(xùn)”活動，在網(wǎng)上平臺開展車管業(yè)務(wù)大練兵，進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試，并堅(jiān)持“逢會必考，逢查必考，逢訓(xùn)必考”，不定期進(jìn)行競賽，使全所民警得到全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，絕大多數(shù)民警抽考車駕管業(yè)務(wù)知識成績均能達(dá)到90分以上。
三、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新科學(xué)管理，傾力打造親民化服務(wù)型便民車管所
一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。按照公安部令確定的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，我們將辦證大廳崗位全部設(shè)置為綜合業(yè)務(wù)受理窗口，實(shí)現(xiàn)了一個窗口對外的“一條龍”服務(wù)體系。為方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，我們積極協(xié)調(diào)保險、郵政、醫(yī)院、稅務(wù)等單位在大隊(duì)院內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為群眾大大節(jié)省了時間，受到群眾的普遍歡迎。
二是規(guī)范便民服務(wù)。實(shí)行值日警官制和導(dǎo)辦員服務(wù)，為群眾提供導(dǎo)辦、咨詢、求助及維護(hù)大廳秩序等服務(wù)。推行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”和“錯辦追究制”，和提前告知制度，對機(jī)動車年檢、駕駛證期滿換證及審驗(yàn)，我們經(jīng)常通過手機(jī)短信、電視流動字幕和互聯(lián)網(wǎng)紅綠燈網(wǎng)站進(jìn)行提醒告知。向辦事群眾提供親情化服務(wù)。車管所推行延時服務(wù)制度，即在群眾未辦完有關(guān)手續(xù)時，辦理業(yè)務(wù)的民警不能下班，不能讓群眾跑第二趟，此舉得到了廣大辦事群眾的好評。近兩年，我們推行預(yù)約上門服務(wù)，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)達(dá)160余個，上門服務(wù)200余次，深受廣大群眾的好評。
三是延伸服務(wù)范圍。為更好地服務(wù)人民群眾，我們采取多種形式將車駕管業(yè)務(wù)延伸至農(nóng)村和企業(yè)。一是推行“流動車管所”下鄉(xiāng)上門服務(wù)。定期派車管民警下鄉(xiāng)上門巡回辦理摩托車檢測和受理部分車駕管業(yè)務(wù);二是將部分車管業(yè)務(wù)下放中隊(duì);三是委托五個最邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所受理代辦車駕管業(yè)務(wù)，解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民辦牌辦證難的問題。四是構(gòu)建農(nóng)村“雙站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們在人口較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“交通管理服務(wù)站”和“保險服務(wù)站”11個，方便群眾在家門口就能辦理車管業(yè)務(wù)。五是在汽車4S店、汽貿(mào)市場、摩托車行建立車輛登記服務(wù)站使購車群眾可以現(xiàn)場購車、現(xiàn)場選號、現(xiàn)場上牌。我們多舉措延伸車管窗口，增加了車管服務(wù)的觸點(diǎn)，進(jìn)一步消除了服務(wù)盲區(qū)，縮短了與人民群眾的距離。
四、存在不足和努力方向
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
二是要進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)群眾的水平，服務(wù)群眾無止境，要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，讓群眾更滿意。
車管所所長個人工作總結(jié) 2
一、主要工作成績
1.依法許可。嚴(yán)格遵守公正、公平、公開、及時便民的原則。全年共辦理許可xxx次，其中新許可農(nóng)村客運(yùn)班線兩條，客運(yùn)班車4臺，極大的方便了該區(qū)域農(nóng)村居民的出行。新許可道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶xxx家，積極發(fā)展大型化，專業(yè)化運(yùn)輸，其中發(fā)展重型載貨汽車五臺，專業(yè)載貨汽車3臺，極大的改善了我縣貨運(yùn)市場的.運(yùn)力結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)對突發(fā)公共事件的應(yīng)急能力。
全年共更新報(bào)廢縣內(nèi)班線客車xxx臺，以提高車輛安全性、車輛舒適性為重點(diǎn)，提高了全縣客運(yùn)服務(wù)舒適性、安全性，受到全縣廣大人民群眾的普遍歡迎。審驗(yàn)客貨運(yùn)輸車輛xxx臺次，進(jìn)一步規(guī)范了道路運(yùn)輸市場經(jīng)營行為，維護(hù)了道路運(yùn)輸市場秩序。
2.嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可的非法經(jīng)營行為。依照國土資源 有關(guān)法律、法規(guī)，對嚴(yán)重?cái)_亂道路運(yùn)輸市場的經(jīng)營行為，依法實(shí)行行政強(qiáng)制措施。上半年，全所共查處各類違法經(jīng)營戶xxx起，依法查扣車輛xxx臺次。有力打擊了非法營者的囂張汽焰，營造了良好的道路運(yùn)輸市場環(huán)境。
加強(qiáng)對汽車維修市場的監(jiān)督管理，全年共許可二類汽車維修廠家3家，提升了汽車維修市場服務(wù)能力。許可機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家，提高了機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)能力。
3.行政執(zhí)法水平不斷提高。全年共辦理處政處罰案件603件，嚴(yán)格按程序辦好每一件執(zhí)法案件，做到主體合法、內(nèi)容合法、程序合法、適用法律依據(jù)準(zhǔn)確，自由裁量適當(dāng)，未發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
4.行政執(zhí)法的規(guī)章制度進(jìn)一步健全和落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部門制定的備案審查、錯案追究、大案審議等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，理順執(zhí)法工作關(guān)系。
二、存在的問題
1.執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，基層站隊(duì)辦理的行政執(zhí)法案件，取證不夠扎實(shí)，程序不夠完備，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2.執(zhí)法人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)法工作方法簡單，工作質(zhì)量不高。
總之，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對道路運(yùn)輸管理工作也提出了更高的要求，作為道路運(yùn)輸管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在今后的工作中為斷克服重重困難，為道路運(yùn)輸管理工作的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車管所所長個人工作總結(jié) 3
今年以來，在xxx公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車管所全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)年初的“兩會”精神，緊緊圍繞三大任務(wù)，兩個突破、一個提升的工作目標(biāo)，以落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任制”、確�！八膫�安全”為總抓手，以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為主線，認(rèn)真做好部門的工作，實(shí)現(xiàn)了“雙過半”的目標(biāo)，各項(xiàng)工作都保持了良好的發(fā)展勢頭。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，做好今年下半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高車輛管理和交通安全的“可控、在控”水平�，F(xiàn)將今年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
1、交通安全局面穩(wěn)定。今年以來，車管所以“安全第一、預(yù)防為主”和交通安全“可控、在控”為目標(biāo)，堅(jiān)持抓超前防范工作，通過形式多樣的駕駛員安全教育培訓(xùn)和定期機(jī)動車輛安全性評價活動，使公司的交通安全水平得到了很大提高。獲得山東省“雙創(chuàng)”活動先進(jìn)單位，成為繼去年獲得山東省“百日交通安全競賽”先進(jìn)單位后xx市唯一獲此殊榮的單位。截至到6月25日，車管所累計(jì)安全行車451天，1-6月份累計(jì)安全行車150萬公里無責(zé)任考核事故。在車輛的管理上，為提高車輛利用率，最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和相關(guān)單位的配合下，成功進(jìn)行舊機(jī)動車輛拍賣，確保國有資產(chǎn)的保值增值。在車輛運(yùn)行方面，充分利用公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，及時調(diào)整、合理調(diào)度，提高了車輛的綜合利用率。加強(qiáng)了對外關(guān)系的協(xié)調(diào),集中組織進(jìn)行了駕駛員、車輛年審，辦理了車輛營運(yùn)證、市區(qū)通行證等各類運(yùn)行證件，確保了公司的生產(chǎn)、經(jīng)營用車。上半年，根據(jù)公司春檢工作的精神，對車輛技術(shù)狀況、人員狀態(tài)進(jìn)行安全性評價，對潛在的不安全因素進(jìn)行深入查找，定期對車輛機(jī)械狀況進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、保養(yǎng)，堅(jiān)決糾正了車輛帶“病”上路現(xiàn)象。特別是車輛改革以來，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理和制度建設(shè)，加大交通安全管理工作力度，大力查禁違章違紀(jì)行為，為“百日安全競賽”活動的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保了公司良好的交通安全局面。
2、積極提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，車管所立足本職，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，特別是在春檢等用車高峰，不講困難，不講條件，及時、高效的提供用車服務(wù)，對車輛在緊急情況下的技術(shù)狀況進(jìn)行預(yù)演，確保車輛的安全運(yùn)行，春檢期間，與維修班，汽修廠等建立聯(lián)動機(jī)制，得到用車單位的一致好評。
3、開展了一系列的交通安全教育活動。立足于工作實(shí)際，強(qiáng)化交通安全管理，全面提高車輛管理人員和駕駛員的交通安全意識，鞏固和發(fā)展穩(wěn)定的.交通安全局面，確保公司交通安全工作。針對今年5月1日新頒布實(shí)施的《中華人民共和國道路交通安全法》，多次組織全體駕駛員和私家車職工進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，做到新法到手，教育到人，并對駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)考試。對新聘用駕駛員實(shí)行上崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全教育，進(jìn)行駕駛技能和培訓(xùn)考試合格后競爭上崗，嚴(yán)把招聘第一關(guān)。
4、精神文明建設(shè)成效顯著，為職工注入活力與動力。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)公司年初兩會精神，落實(shí) “四項(xiàng)責(zé)任制”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則”，深入開展“創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手”、“讀一本好書”和“反腐倡廉警示教育”、“搶抓機(jī)遇，奮力趕超，解放思想大討論”等活動。全體黨員干部發(fā)揮了先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
二、存在的問題和不足
上半年，我們的交通安全工作保持了良好的穩(wěn)定局面，基本實(shí)現(xiàn)了交通安全與車輛管理的“可控、在控”，這些成績的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工不斷努力分不開的。目前車管所還存在以下問題和不足：一是駕駛員整體素質(zhì)有待于提高，特別是道路交通安全法實(shí)施后，個別駕駛員交通安全和遵紀(jì)守法意識淡薄，在行車過程中存在習(xí)慣性違章行為;二是公用車變?yōu)閷Ｓ密嚨默F(xiàn)象比較普遍，車輛忙閑不均，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，有的部門無論公私事，要求有求必應(yīng)，不講經(jīng)濟(jì)效益，工作不需派車的，也要車，造成浪費(fèi);三要加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)識，要立足本職，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作。四是在發(fā)揮車輛職能管理、加強(qiáng)工作調(diào)研方面還存在不足特別是車輛更新方面有等靠思想，工作力度不夠。
三、下半年的工作思路和重點(diǎn)措施
1、做好安全教育工作，營造良好的交通安全氛圍。要進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員的安全教育，加大駕駛員管理力度尤其是教育培訓(xùn)力度勢在必行，特別是《道路交通安全法》實(shí)施后，要樹立駕駛員違章就是犯法的觀念。做好以下的培訓(xùn)工作：一是加強(qiáng)道路交通安全法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高交通安全意識，牢固樹立“安全第一”的思想，并使之成為支配自己行為的指南。二是努力學(xué)習(xí)提高駕駛技術(shù)，增強(qiáng)交通安全的自我保護(hù)能力。三是加大駕駛員服務(wù)意識的培訓(xùn)。要用“違章就是事故”、“安全責(zé)任重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始于安全”來統(tǒng)一認(rèn)識，不斷提高駕駛員交通安全意識。形成以管理為抓手、以宣傳為導(dǎo)向，駕駛員積極參與、家庭鼎立相助的交通安全環(huán)境。
2、進(jìn)一步完善車輛管理系統(tǒng)。認(rèn)真總結(jié)今年車輛管理經(jīng)驗(yàn)，查找不足，健全相應(yīng)的管理制度和配套措施，確保車輛的安全調(diào)度和運(yùn)行。健全車輛、駕駛員檔案和各項(xiàng)技術(shù)資料，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、油料考核、工資核算等工作的量化管理。提高車輛利用率，降低運(yùn)行成本。按照加強(qiáng)管理、控制費(fèi)用的原則，進(jìn)一步合理調(diào)度車輛，加大油材料考核力度，降低費(fèi)用成本。做好駕駛員的定期輪崗工作，提高駕駛隊(duì)伍的整體素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
車管所所長個人工作總結(jié) 4
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
作為車管所服務(wù)窗口人員的工作目標(biāo)和任務(wù)是為公眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的交通管理服務(wù)。作為一個服務(wù)人員，我們需要高效地處理來自公眾的各種需求和問題，為顧客提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過去的一年中，我們服務(wù)窗口的員工一直在努力為公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們通過創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)流程，使工作更加有序、高效，縮短等待時間和排隊(duì)時間，減少了顧客的.等待時間和不滿得分。同時，我們還積極協(xié)作跨部門的服務(wù)，加強(qiáng)了溝通和配合，從而更好地支持了整個車管所的工作和運(yùn)營。
三、工作難點(diǎn)及問題
我們遇到的最大的問題是服務(wù)過程中一些顧客的不耐煩和不滿。部分顧客對我們的服務(wù)過程抱有過高的期望。我們積極采取措施提高服務(wù)質(zhì)量和效率、加強(qiáng)了與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，化解了大部分糾紛。我們還改進(jìn)了服務(wù)工作流程、提高了服務(wù)工作效率，并提高服務(wù)素質(zhì)和技能，盡可能的提高服務(wù)體驗(yàn)和顧客滿意度。
四、工作質(zhì)量和壓力
在高強(qiáng)度的工作任務(wù)下，我們?nèi)匀慌Ρ３指哔|(zhì)量的工作，并不斷尋求創(chuàng)新機(jī)會，提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)我們處理大量顧客時，我們也會受到壓力，但我們總是保持耐心和好客，這也有助于緩解壓力，并提供更完整的質(zhì)量服務(wù)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在服務(wù)過程中，我們積累了大量寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是理解不同顧客的需求和體驗(yàn)。我們通過這些經(jīng)驗(yàn)深入了解顧客的需求和反應(yīng)，隨著時間的推移，我們發(fā)現(xiàn)一些不足，我們不斷反映并改進(jìn)它們，這樣可以更好的滿足客戶的胃口。
六、工作規(guī)劃和展望
未來，我們將繼續(xù)深化我們的服務(wù)工作，不僅是在常規(guī)服務(wù)方面，而且在其他方面，例如技術(shù)和制度的創(chuàng)新。我們還將繼續(xù)積極采取措施改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率和減少等待和排隊(duì)時間等方面�？偠灾覀儗⑹冀K保持高度的責(zé)任感和熱情，以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展來推動服務(wù)體系的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量。
車管所所長個人工作總結(jié) 5
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
自上一份工作總結(jié)以來，我們車管所服務(wù)窗口的工作目標(biāo)和任務(wù)仍然是以優(yōu)化車輛管理服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，為廣大車主提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。具體來說，需要完成以下任務(wù)：
1. 加強(qiáng)服務(wù)能力：提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、辦事效率和服務(wù)態(tài)度，保障全員工作效率和服務(wù)水平的穩(wěn)定。
2. 突出窗口特色：通過統(tǒng)計(jì)分析，突出窗口特色業(yè)務(wù)，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)體系。
3. 強(qiáng)化信息化服務(wù)：加強(qiáng)對服務(wù)窗口的信息化建設(shè)，保障檔案管理和備案制度規(guī)范執(zhí)行，加強(qiáng)跟蹤、觀察和統(tǒng)計(jì)。
二、工作進(jìn)展和完成情況
1. 服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)：通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作崗位調(diào)整等形式，提升人員工作效率和服務(wù)意識。此外，我們還研究了服務(wù)人員績效考核制度，將以客戶滿意度為綱要，借此在整個車管所窗口形成良性競爭機(jī)制，提升任務(wù)承擔(dān)效率。
2. 表格統(tǒng)計(jì)辦事指南：我們不斷總結(jié)辦事經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合窗口特色，優(yōu)化已有辦事流程，制定更加科學(xué)、便捷、規(guī)范的“表格統(tǒng)計(jì)辦事指南”，為廣大車主提供更加詳實(shí)的辦事指南信息。
3. 信息化建設(shè)：我們充分利用車管所的信息化管理系統(tǒng)，開展車輛及客戶資料的更新、備案和查詢等工作。同時，我們在加強(qiáng)通訊配合和信息互通的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)窗口之間的協(xié)作能力，保障車輛管理信息的流轉(zhuǎn)暢通和公共服務(wù)的連貫。
4. 客戶評價跟蹤：通過問卷調(diào)查、咨詢熱線等方式，了解用戶對服務(wù)的意見和建議，并實(shí)時響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。同時，分析客戶評價中的痛點(diǎn)，向市個人客戶服務(wù)中心、市機(jī)動車檢測中心等相關(guān)行政部門反映問題，爭取更好的服務(wù)環(huán)境和條件。
三、工作難點(diǎn)及問題
在工作中，我們主要遇到以下難點(diǎn)和問題：
1. 服務(wù)窗口開放時間不全面：部分窗口服務(wù)時間不一致，有的窗口休息中，影響了使用效率。
2. 業(yè)務(wù)操作流程復(fù)雜：大量復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、私人信息涉及到資料存儲和保管，辦理業(yè)務(wù)時間和流程常常需要多次核查與檢查，耗費(fèi)了大量人力和時間。
3. 客戶個性需求難以滿足：由于不同的車型和需求差異，個別客戶在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時會提出特殊要求，需要我們耐心協(xié)商、對車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)微調(diào)整或校驗(yàn)，增加了窗口集中度和額外操作量。
四、工作質(zhì)量和壓力
在過去一年里，車管所服務(wù)窗口向車主提供了高質(zhì)量、便捷的服務(wù)，客戶滿意度大幅提高。不過，隨著全市機(jī)動車數(shù)量的不斷增加以及政府對車輛管理更加嚴(yán)格的管理要求，給我們的工作壓力增加了很多。為此，我們要不斷努力，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)和市民提供更好、更快、更省的車輛管理服務(wù)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在服務(wù)窗口工作中，我們獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此跟大家分享：
1. 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：在處理請求和解決問題的過程中，我們的.態(tài)度和語氣都應(yīng)該彬彬有禮，打造一種良好的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己：我們需要加強(qiáng)自身能力，提出更好的服務(wù)方案以及更高的人才要求，不斷提高自己的服務(wù)意識和能力。
3. 開展集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識：我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，進(jìn)一步加強(qiáng)集體活動和交流，提升工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
六、工作規(guī)劃和展望
下一步，我們將進(jìn)一步完善車管所服務(wù)窗口的各項(xiàng)工作，采取更加給力、更加開放、更加便捷的服務(wù)方式，為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還將著力打造一支高水平、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在車輛管理領(lǐng)域樹立車管所領(lǐng)導(dǎo)人的良好形象，為全市車主提供第一類的承辦和服務(wù)，成為行業(yè)的排頭兵。
以上是我們車管所服務(wù)窗口的工作總結(jié)，拋磚引玉，歡迎各位集思廣益，為車管所服務(wù)窗口的未來發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)力。同時，我們也再次重申，我們的服務(wù)窗口永遠(yuǎn)都是大家的“家”，歡迎各位隨時光臨，我們也將竭誠為您服務(wù)，保障您的用車生活愉快、便捷！
車管所所長個人工作總結(jié) 6
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
本期工作的主要目標(biāo)是優(yōu)化并完善車管所服務(wù)窗口人員的工作流程，提高服務(wù)水平，并在保證工作質(zhì)量的前提下提高窗口效率。
具體任務(wù)包括：
1. 對車管所服務(wù)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
2. 對車管所服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，并對各項(xiàng)工作流程及時跟蹤和調(diào)整。
3. 積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保工作質(zhì)量和效率的統(tǒng)一。
二、工作進(jìn)展和完成情況
1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)
首先，我們針對車管所服務(wù)窗口人員，組織了一次關(guān)于服務(wù)流程和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
�。�1）服務(wù)禮儀和職業(yè)操守；
�。�2）服務(wù)流程和常見問題的解答；
�。�3）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)宗旨。
通過培訓(xùn)活動，服務(wù)窗口人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升，服務(wù)態(tài)度更加熱情友好，解答問題更加準(zhǔn)確有效。
2. 工作流程優(yōu)化
我們針對車管所服務(wù)窗口的各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了評估并進(jìn)行了優(yōu)化。具體措施包括：
（1）優(yōu)化工作流程：對各項(xiàng)工作流程進(jìn)行全面評估，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高工作效率。
（2）建立信息錄入標(biāo)準(zhǔn)：建立信息錄入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息錄入流程，減少錯誤率，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
�。�3）完善服務(wù)手冊：針對常見問題提供詳細(xì)的解答流程，并建立檔案，以備查閱。
優(yōu)化工作流程使得服務(wù)窗口人員更加專注于解決客戶的問題，提高了處理業(yè)務(wù)的效率，減少了工作中不必要的環(huán)節(jié)。
3. 工作完成情況
在本期工作中，服務(wù)窗口人員共服務(wù)了2000余名客戶，其中成功辦理300余件各類車管業(yè)務(wù)，成功補(bǔ)辦200余張相關(guān)證件。完成了以上所述工作任務(wù)中的所有內(nèi)容，并在工作質(zhì)量和服務(wù)效率方面均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
三、工作難點(diǎn)及問題
本期工作中遇到的工作難點(diǎn)和問題主要包括：
1. 客戶需求與業(yè)務(wù)規(guī)定的差異。
部分客戶的需求與業(yè)務(wù)規(guī)定之間不一致，需要進(jìn)行耐心的'解釋和講解，以確保符合相關(guān)規(guī)定。
2. 高強(qiáng)度和工作壓力。
由于車管所人流較多，每天服務(wù)窗口人員需要處理大量業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行高強(qiáng)度的工作，所以在一天的工作任務(wù)完成后，身體和精神狀態(tài)會有些疲勞。
為解決這些問題，我們在日常工作中采取了許多應(yīng)對措施。針對第一個問題，我們培訓(xùn)了服務(wù)窗口人員的溝通技巧和解答能力，并建立了解決方案匯總表，方便服務(wù)窗口人員隨時查閱。對于第二個問題，我們針對服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行了調(diào)整，合理安排工作，以減輕服務(wù)窗口人員的工作壓力。
四、工作質(zhì)量和壓力
本次工作，服務(wù)窗口人員的工作質(zhì)量和效率均具備較高的水平。并且，在不斷的優(yōu)化和調(diào)整之中，服務(wù)質(zhì)量和工作效率均有不斷的提升。同時，由于工作量較大、辦件時間難以控制等原因，服務(wù)窗口人員的工作壓力也較大。在這種情況下，服務(wù)窗口人員為了完成工作任務(wù)，不得不進(jìn)行各種努力。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在本期工作中，服務(wù)窗口人員獲得了多種工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，在工作中始終堅(jiān)持服務(wù)宗旨，以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，做到理性公平、公正公開，不因任何因素影響工作質(zhì)量。
其次，在工作中需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過分工合作進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，在工作中應(yīng)牢牢把握總體目標(biāo)，推動工作落實(shí)，保證工作效率和質(zhì)量。
六、工作規(guī)劃和展望
未來，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)窗口的工作流程，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時，精心挑選和培訓(xùn)優(yōu)秀人才加入服務(wù)窗口工作，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在新的一輪工作中，我們將繼續(xù)貫徹“因?yàn)閷I(yè)，所以專注”的服務(wù)理念，不斷推進(jìn)工作落實(shí)，保證取得更好的工作成果。同時，亦希望獲得更多的支持和配合，為客戶提供更加完善的服務(wù)，創(chuàng)造更加美好的明天。
車管所所長個人工作總結(jié) 7
20xx年度，車管所在支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭創(chuàng)全國一等車管所工作，突出隊(duì)伍建設(shè)主線，實(shí)行隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范兩手抓、兩手硬，隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效。主要工作如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┎粩嗤晟浦贫冉ㄔO(shè)
根據(jù)創(chuàng)建一等車管所的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對車管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定、完善了車管所《民警隊(duì)伍政治思想教育制度》、《車管所廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》、《車管所民警績效考核制度》、《駕校學(xué)員名額管理辦法》、《機(jī)動車號牌管理辦法》等67個內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范性制度。對社會關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題，每月公布信息；對民警、工作人員實(shí)行每日考評，對違規(guī)、違紀(jì)行為及時處理、通報(bào)，做到以制度管人管事，全年度，民警和工作人員隊(duì)伍未出違紀(jì)、違法問題。
（二）不斷提高民警素質(zhì)
繼續(xù)堅(jiān)持多年來實(shí)行的對民警和工作人員實(shí)行“每周一考”，考試題目涉及車管業(yè)務(wù)、時事政治和等級化創(chuàng)建、評定知識，無論新、老民警，一律閉卷。每次開始考試前，公布上次考試分?jǐn)?shù)，由民警輪流對上次試卷進(jìn)行講評。同時，采取“請進(jìn)來、走出去”的'方式，聘請省監(jiān)獄管教民警開展廉政教育，聘請省內(nèi)車管業(yè)務(wù)專家來支隊(duì)車管所，對全市車管業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，提高民警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。從今年3月起，在市局、支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的安排下，車管所領(lǐng)導(dǎo)和考試、查驗(yàn)崗位民警，先后分三批赴省內(nèi)攀枝花、成都，省外XX大理、XX杭州、寧波，XX安陽等地考察學(xué)習(xí)車管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊民警視野，提升南充車管所的一等爭創(chuàng)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作水平。
�。ㄈ┒ㄆ趯�(shí)行輪崗交流
按照《車管所輪崗交流制度》，按照重點(diǎn)崗位一年輪換、一般崗位兩年輪換的原則，采取民警填報(bào)志愿、車管所黨支部集體研究、支隊(duì)總支審定三個步驟，對支隊(duì)車管所32個崗位45名民警、51名工作人員實(shí)行全員輪崗交流。20xx年8月初完成輪崗交流40人，占總數(shù)的88.8%，通過輪崗，激發(fā)全所民警的活力，調(diào)動全所民警和工作人員的積極性。對民警和工作人員中出現(xiàn)的不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)問題，車管所配合支隊(duì)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，落實(shí)對有關(guān)民警的調(diào)崗、交流，對工作人員進(jìn)行辭退處理。
�。ㄋ模┤娜夥⻊�(wù)群眾
一是在大廳咨詢臺增加了業(yè)務(wù)熟悉的民警和工作人員，加強(qiáng)咨詢服務(wù)。二是按照一等車管所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在大廳增設(shè)了公用電話、公用充電器、雨傘、擦鞋器、便民藥箱、書表臺，保證飲水機(jī)的一次性杯子供應(yīng)不間斷。三是重新調(diào)整了服務(wù)窗口，抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干到窗口受理業(yè)務(wù)，增設(shè)了公司業(yè)務(wù)窗口，方便運(yùn)輸公司批量辦理車輛報(bào)廢注銷業(yè)務(wù)。四是調(diào)整了功能區(qū)，將制證、收費(fèi)窗口前移到服務(wù)大廳，更加便捷高效。五是支隊(duì)新招聘了2名拓號員開展免費(fèi)拓號、安裝號牌工作。市財(cái)保公司聘用了12名代辦員佩證上崗，為群眾免費(fèi)代辦車駕業(yè)務(wù)。六是
在創(chuàng)建一等車管所工作中接好“地氣”，盡可能把業(yè)務(wù)權(quán)限下放到各大隊(duì)、社區(qū)、相關(guān)行業(yè)和部門，拓展電話車管（xxx）、網(wǎng)上車管、警郵便民服務(wù)，建立全市526個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦點(diǎn)，5個車管業(yè)務(wù)服務(wù)站，讓群眾不出家門就能享受到便捷、高效的車管服務(wù)，讓人民群眾見實(shí)效、得實(shí)惠，切身體會到車管執(zhí)法的公正、廉潔。七是大廳服務(wù)不間斷、無縫隙。民警、工作人員中午吃飯時間大廳服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)、延時服務(wù)。車管所一系列深化為民服務(wù)措施鍛煉了民警、工作人員為民服務(wù)的能力，受到群眾廣泛贊譽(yù)。
二、存在的主要問題
一是為民服務(wù)還有較大提升空間，服務(wù)方式還需更新，服務(wù)項(xiàng)目還需向精細(xì)化發(fā)展；
二是民警業(yè)務(wù)水平參差不齊，還需通過強(qiáng)化考試、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高知識水平；
三是“車串串”久治不絕，在個別時間和場合還表現(xiàn)猖獗甚至向黑惡勢力發(fā)展傾向，反映出少數(shù)民警和“車串串”之間相互勾結(jié)問題，亟待采取標(biāo)本兼治措施進(jìn)行綜合治理。
三、下一步工作
一是繼續(xù)以隊(duì)伍建設(shè)為主線，突出民警及工作人員廉潔從警“主業(yè)”，使全所民警、工作人員的政治思想素質(zhì)、為民服務(wù)水平有進(jìn)一步提升；
二是繼續(xù)抓隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識考試，以多種方式促使業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提升民警和工作人員的業(yè)務(wù)知識水平；
三是總結(jié)提煉爭創(chuàng)一等車管所工作成功做法和經(jīng)驗(yàn)，推廣、運(yùn)用到車管所日常管理之中，使車管所的工作邁上新的臺階；
四是抓典型案例，各個擊破，推動打擊“車串串”向縱深發(fā)展，進(jìn)一步壓縮“車串串”的生存空間，進(jìn)一步凈化車管辦公辦事環(huán)境。
車管所所長個人工作總結(jié) 8
一、工作目標(biāo)和任務(wù)作為車管所服務(wù)窗口的工作負(fù)責(zé)人，我們的工作目標(biāo)和任務(wù)是為社會提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保車輛注冊、年檢、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)車輛管理秩序，提高群眾滿意度和信任度。
二、工作進(jìn)展和完成情況在過去一年中，我領(lǐng)導(dǎo)下的車管所服務(wù)窗口人員團(tuán)隊(duì)緊密合作，充分發(fā)揮各自的職能，取得了一定的成果。我們在各項(xiàng)車輛管理事務(wù)中的處理速度快速提升，業(yè)務(wù)處理精度和文書管理效率也得到了有效的提高。在科技的幫助下，工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化，窗口人員也積極地學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)與知識。這不僅有益于我們的工作效率，還幫助我們更好地貫徹“無紙化、一站式、自助化、智能化”的服務(wù)理念。
三、工作難點(diǎn)及問題在工作中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問題。周邊車管所對業(yè)務(wù)的處理方式與我們的有些不同，客戶之間的語言交流和理解費(fèi)時耗力，信息系統(tǒng)及運(yùn)營管理還不夠完善，這些都是我們目前需要突破和改進(jìn)的問題。
四、工作質(zhì)量和壓力服務(wù)窗口崗位的特點(diǎn)是忙碌、緊張，同時也要求工作質(zhì)量十分嚴(yán)格。原始資料填寫、文書材料審核、信息統(tǒng)計(jì)、前臺咨詢等任務(wù)十分繁瑣，且有極高要求，經(jīng)常需要在短時間內(nèi)處理大量業(yè)務(wù)，總體來說壓力較大，但我們團(tuán)隊(duì)?wèi){借著合理分工、共同協(xié)作和互相支持的方式，克服了困難，來完成任務(wù)進(jìn)度，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在過去一年的服務(wù)窗口工作中，我們積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的科技與系統(tǒng)工具，可以顯著提升工作效率；其次，在實(shí)踐的過程中，不斷提高自身的專業(yè)知識和技能并配以良好的服務(wù)態(tài)度，能夠獲得客戶的信任；同時，在極端情況下，我們必須保持應(yīng)急處置、組織協(xié)調(diào)和溝通技能等多方面的能力，以及不要把貨車開到旁人可能擁有的線路上行駛等基本的`交通安全意識。
六、工作規(guī)劃和展望面對未來，我們計(jì)劃進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升電子化立案和網(wǎng)絡(luò)化管理的普及率，以及推廣注冊預(yù)約、縮短業(yè)務(wù)處理時間等常規(guī)操作的服務(wù)方式。同時，我們還會不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)工作相關(guān)知識的交流學(xué)習(xí)，全面提升工作質(zhì)量，為機(jī)動車輛管理工作不斷貢獻(xiàn)我們的力量。
總之，我們將進(jìn)行持之以恒的工作，不斷追求卓越，提高服務(wù)質(zhì)量，為人民的寶貴財(cái)產(chǎn)——機(jī)動車管理工作努力工作，為方便群眾，服務(wù)群眾而矢志奮斗。
車管所所長個人工作總結(jié) 9
一年來，車輛管理所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全所同志的共同努力下，對全縣運(yùn)輸車輛進(jìn)行了監(jiān)督和管理。今年車輛管理所因?yàn)閮?yōu)化青龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，對過路的車輛不準(zhǔn)查處，鐵礦業(yè)曝光后，車輛停止運(yùn)輸，去年辦照收費(fèi)大貨車賣往外地，有二十幾臺大貨報(bào)廢，祖山車隊(duì)的解體，種種原因，使車輛管理所今年沒能完成縣局下答的各項(xiàng)任務(wù)。全年共完成各項(xiàng)收費(fèi)：xx萬元。其中個體管理費(fèi)：xx萬元。個體會員費(fèi)：XX萬元。罰沒款：XX萬元。發(fā)展個體運(yùn)輸戶：XX戶。(長期戶：XX戶)(臨時戶：XXX戶)具體工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高技能全所同志認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和縣局的文件精神，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，運(yùn)用到實(shí)際工作中。不斷地學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)辦案執(zhí)法程序，查找車輛管理的法律法規(guī)依據(jù)，熟練掌握運(yùn)輸車輛的管理技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。通過學(xué)習(xí)全所同志提高了認(rèn)識，將“三個代表”重要思想在具體工作中得以體現(xiàn)，全所同志發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，每個同志都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，起早貪黑，克服困難，相互配合，使車輛管理工作得以順利開展。
二、依法行政、遵守紀(jì)律在全面落實(shí)縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和各種管理辦法的同時，結(jié)合車管所實(shí)際，所內(nèi)制定了20xx年崗位目標(biāo)責(zé)任管理辦法，明確各自的崗位責(zé)任和獎懲措施，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，完善了內(nèi)部制約機(jī)制。為了嚴(yán)格依法行政，所里將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職責(zé)、執(zhí)法承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻明示，讓群眾了解并監(jiān)督我們的執(zhí)法。在登記辦照過程中，嚴(yán)格前置審批手續(xù)，特別是關(guān)系群眾財(cái)產(chǎn)安全的客運(yùn)車輛，堅(jiān)持做到“四嚴(yán)格、四禁止”，不符合前置審批手續(xù)的不發(fā)照，手續(xù)不齊全的'不發(fā)照。
在查處案件中，查處的無照運(yùn)輸戶，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序辦理，為防止公“亂”現(xiàn)象的發(fā)生，改變了以往的管理方式，實(shí)施了源頭管理，采取了客車進(jìn)站、貨車進(jìn)家、進(jìn)場院及鄉(xiāng)村集貿(mào)市場等地進(jìn)行管理。減少了工作中的紕漏，所內(nèi)沒有發(fā)生一起公路“三亂”和“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)行為。
三、改進(jìn)作風(fēng)、樹良好形象按照縣局的工作安排和布暑，開展“兩為兩樹”活動，對社會做出公開承諾。車管所認(rèn)真開展了改進(jìn)工作作風(fēng)大討論，結(jié)合車管工作實(shí)際進(jìn)行了認(rèn)真剖析，使全所同志深刻認(rèn)識到改進(jìn)工作作風(fēng)的重要性，我們的一言一行都代表著工商形象，代表黨和政府的形象，把行風(fēng)評議工作作為重中之重，在工作中要把“兩為兩樹”行風(fēng)評議工作與我們的行政執(zhí)法和日常監(jiān)管相結(jié)合。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。對此，車管所對來所辦事的人員實(shí)行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)。徹底改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。對不懂法律法規(guī)的運(yùn)輸業(yè)主，向他們多宣傳，多講解，使他們接受管理，服從管理。徹底改變以往簡單粗暴，“冷、橫、硬”的工作態(tài)度，做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)。
在工作中工作人員一律著裝上崗，持證上崗，文明用語，得到社會的好評。為接受社會廣泛的監(jiān)督，我們所進(jìn)一步完善了政務(wù)公開內(nèi)容,將各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)法職責(zé)等上墻明示外，還從縣人大、監(jiān)察局、治理公路“三亂”辦、物價局、個體運(yùn)輸戶中聘請形象監(jiān)督員，對我們的工作進(jìn)行公開監(jiān)督，并定期座談，對我們的工作提出建議和要求，有利于車管隊(duì)伍的形象建設(shè)和車管工作的順利開展。
四、加強(qiáng)票據(jù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，今年車輛管理所嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理制度，堅(jiān)持日清月結(jié)，票、賬、一致。每人每月清對票據(jù)，妥善保管。一年來，無一份票據(jù)出錯、丟失，無混用票據(jù)現(xiàn)象，上繳款項(xiàng)及時、準(zhǔn)確，做到了票款安全，使用嚴(yán)肅、規(guī)范。在經(jīng)費(fèi)管理方面，以增收節(jié)支為原則，把有限的資金用于機(jī)關(guān)的正常工作中，緊縮開支，節(jié)約一切費(fèi)用，保證了機(jī)關(guān)的正常辦公。
車管所所長個人工作總結(jié) 10
20xx年度我所車輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以車管所規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，以警務(wù)信息化執(zhí)法規(guī)范化，警民關(guān)系和諧化，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，以強(qiáng)化車管所等級達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，全面推進(jìn)車輛管理工作正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，努力提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
車管所圍繞理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法這一主題，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法為民的理念，制定了執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)意見，強(qiáng)化了執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，共3人次參加了省市業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和到市車管所跟班業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了民警的執(zhí)法工作水平和工作能力。
二、進(jìn)一步落實(shí)便民措施，構(gòu)建和諧警民關(guān)系
按照規(guī)范化建設(shè)要求，大力加強(qiáng)警務(wù)公開，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一是對政策法規(guī)公開，二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，三是辦事程序公開，既方便了辦事的群眾又增強(qiáng)了車管工作的透明度，今年為配合摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，我所堅(jiān)持每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門為廣大農(nóng)民集中辦牌、辦證，極大地方便了邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民辦證難的`問題，受到了廣大農(nóng)民的普遍贊揚(yáng)，極大地改善了警民關(guān)系。
三、強(qiáng)化路面監(jiān)控，加強(qiáng)車管業(yè)務(wù)工作
為減少無牌無證車輛上路行駛。車管所在人員少、任務(wù)重的情況下，始終堅(jiān)持抽出1人三分之一的時間上路執(zhí)勤、糾違查章，杜絕和減少無牌無證上路行駛。全年共辦理機(jī)動車注冊登記4572輛，受理機(jī)動車駕駛證初次申領(lǐng)3862人，考試發(fā)證3504人，增駕171人，補(bǔ)證換證2017人次，注銷駕駛證155人次，駕駛?cè)梭w檢3522人次。檢驗(yàn)機(jī)動車11347，占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的55%；汽車檢驗(yàn)2970臺，占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的49%。
四、存在的問題
一是按照規(guī)范化車管所達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，硬件設(shè)施還不夠完善；二是人員少，崗位設(shè)置不符合規(guī)范；三是機(jī)動車檢驗(yàn)率偏低，沒能達(dá)到規(guī)定指標(biāo)要求。
20xx年我所將按照公安部等級達(dá)標(biāo)車管所標(biāo)準(zhǔn)不斷完善硬件設(shè)施和各項(xiàng)工作任務(wù)，以優(yōu)異的成績創(chuàng)建達(dá)標(biāo)車管所。
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