【精選】上半年工作總結(jié)集合七篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
上半年計劃
20xx年上半年以來，供應科全體職工認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營指標目標，結(jié)合實際情況，明確了具體工作措施，全體職工團結(jié)一致，克服重重空難，迎漲價狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動做好物資采購供應工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下；
一、控制采購計劃、減低所需成本
在物資計劃方面，加強各隊的使用材料計劃管理，要求各隊每月24日上報下月材料計劃，供應科嚴格把關(guān)，根據(jù)建設所需量合理編制采購計劃，上報各部門審核通過后，于每月底上報公司物資供應部審核；做到層層把關(guān)，面對新形勢，嚴格把成本降到最低
在減少庫存方面，加強材料采購的準確性，避免不必要的庫存材料積壓。制定物資積壓責任追究制度，對本礦、工隊計劃不準確，誤報等，對相關(guān)人員進行責任追究，落實責任，減少材料物資的積壓，降低資金占用
二、加強規(guī)范化管理
制定供應科各項管理制度；同時組織相關(guān)人員到各礦學習，使內(nèi)部管理工作走向標準化、制度化、規(guī)范化。加強對倉庫管理員工作能力及思想觀念的學習，以提高管理水平，為礦上、為公司做出最大化的貢獻。
庫房規(guī)范化有成效；根據(jù)現(xiàn)有條件合理規(guī)劃布置，確保到貨設備物資分類有序擺放，逐步建成標準一流庫房。加強現(xiàn)場倉庫管理，杜絕白條出庫，嚴抓物資賬目管理，保證物資管理不出問題，保障資金安全。
三、存在的問題
物資采購問題；在本年度的新形勢下，資金短缺、物資價格上漲，各供應商拖欠款的增加，給物資采購一個很大難題，各大供應商強烈要求結(jié)款供貨，不結(jié)款不供貨的現(xiàn)象，資金缺口大，不能及時有效的解決拖欠款問題，直接導致物資供應量不能及時的補充；我自知肩負的責任重大，供應量得不到解決，直接影響到礦井建設、工程進度等等。在礦組織的倡導下，幫助下，在與供應商積極的協(xié)調(diào)下，問題還是得到了一定的緩解，維持了建設所需。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年，生產(chǎn)技術(shù)部在礦黨政組織的正確領(lǐng)導下，生產(chǎn)技術(shù)管理緊緊圍繞集團公司安全生產(chǎn)的總體要求，積極推進科技創(chuàng)新，加大技術(shù)改造力度, 進一步調(diào)整生產(chǎn)布局，面對當前復雜瓦斯地質(zhì)條件，積極組織和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)科室攻堅克難，始終以安全生產(chǎn)為一主線�？偨Y(jié)分析半年來工作中出現(xiàn)的問題，一一查找不足，結(jié)合礦井20xx年采掘接續(xù)計劃安排，盡早制定相應措施。為礦井早日投產(chǎn)完成奠定基礎(chǔ)，下面將20xx年上半年主要工作完成情況及20xx年下半年主要工作簡要安排如下：
一、完成的重點工作
1、B101工作面克服地質(zhì)條件復雜、人員數(shù)量少等各種不利因素，于20xx年3月17日早班安全順利貫通。解決了礦井回采接續(xù)問題，為B102工作面開采奠定了基礎(chǔ)，同時，優(yōu)化節(jié)約專用回風巷道36米。
2、扎實開展B102首采工作面安裝會戰(zhàn)活動。隨著B101工作面的安全放出，B102工作面通風系統(tǒng)形成，B102工作面安裝工作成為工作的重中之重。工作面開切眼，“三機”配套的安裝等工作環(huán)節(jié)上我部門從技術(shù)層面不斷優(yōu)化工序、改進方案、落實措施。保證了工作面安裝工作有條不紊的進行。
3、高標準整治首采面上、下順槽。全面徹底清理工作面上、下巷環(huán)境衛(wèi)生的清理，上、下幫出腳用風鎬剔直，沿途雜物清理干凈。坡度大于15°的鋪設人行臺階。嚴格按照設計高度進行臥底，上巷臨時將煤矸清理成堆，后期充填采空區(qū)。上、下巷按標準吊掛風、水管路，要求管路對接，平直。專用吊掛鉤，吊掛高度、間距一致；吊掛高度符合《企業(yè)標準》，吊掛間距符合規(guī)程規(guī)定，誤差不大于50mm。上、下巷施工6個排水孔沉淀池，為回采期間提供可靠的排水系統(tǒng)。
4、嚴格落實集團公司要求的質(zhì)量標準化工程。每月度進行質(zhì)量標準化考核做到在質(zhì)量標準化管理上，有目標，有安排，有檢查，有考核，發(fā)現(xiàn)問題，通知安排到位，整改落實到位，力求打造精品巷道工程。
三．生產(chǎn)中存在的問題
1．20xx年上半年掘進進尺欠尺較多。其主要原因為：B101工作面上順槽順利貫通后根據(jù)集團公司生產(chǎn)方面的安排，停掘時間較長；由于掘進機老化、設備影響多，職工勞動任務重以及煤炭市場持續(xù)低迷造成的出勤率低等主觀原因；本礦為雙突礦井，掘進工作面需進行循環(huán)預測瓦斯，造成有效掘進作業(yè)時間大大減少。
2．對掘進工作面的生產(chǎn)技術(shù)指導工作遲滯，提前計劃分析不到位。
3．在月生產(chǎn)計劃和工作安排上，雖然有計劃，有安排，有制度，有考核，但監(jiān)督落實不夠，工作環(huán)節(jié)連貫不好，出現(xiàn)異常變化時，應對能力不足，缺乏對區(qū)隊及生產(chǎn)現(xiàn)場的實時協(xié)調(diào)，使得我們在生產(chǎn)技術(shù)指導上有時不能夠從根本上解決問題，讓生產(chǎn)不能有條不紊的開展，影響職工的工作情緒。
4．部門技術(shù)力量薄弱亟待提升，日常管理上流于形式，嚴重缺乏創(chuàng)新意識，部門思想認識和監(jiān)管不到位。
四．20xx年下半年工作安排
20xx年下半年，作為生產(chǎn)技術(shù)部門，提前梳理好采掘接續(xù)，統(tǒng)籌合理安排施工隊伍，預想生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，想方設法彌補工作上的不足，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”立足點，竭盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量，做好生產(chǎn)技術(shù)指導工作。
1．20xx年下半年工作總體思路：杜絕了頂板事故及片幫事故。隨著B102工作面進入回采階段，下半年將以礦壓防范、片幫防治為重點，全面實施安全預想預控、精細化管理，降低生產(chǎn)成本；進一步加大科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度。
2．做好掘進工作面掘進期間的技術(shù)指導工作，及時探測，準確掌握揭煤距離和地質(zhì)情況，確保正常掘進。
3．加強頂板管理，確保安全生產(chǎn)，堅持從設計源頭抓起，并認真監(jiān)督落實。加大對失修巷道、礦壓顯現(xiàn)明顯巷道的修復，有計劃、有重點、分輕重緩急安排隊伍，及時修復、不留隱患、不制約生產(chǎn)。
4．加快采掘巷道的掘進速度，保證采掘平衡發(fā)展，努力提高單進水平。同時不斷優(yōu)化巷道設計和布局，優(yōu)化掘進支護工藝，合理組織，科學安排隊伍，確保礦井正常接替。
5．加強與各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，進一步強化服務意識。經(jīng)常深入現(xiàn)場，查看現(xiàn)場施工過程存在的各種問題，隨時消除各種不利因素，做好技術(shù)指導工作。
6．及時填繪臺賬、圖紙，及時存檔，以便后期掘進有資料可循、有依據(jù)可查。同時加強業(yè)務學習，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。
總之，20xx年下半年繼續(xù)面臨作業(yè)人員少，生產(chǎn)任務重，安全壓力大，困難重重。但我們堅信，在礦黨政的正確領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，精心組織，統(tǒng)籌兼顧，層層落實，一定能夠安全順利完成。
生產(chǎn)技術(shù)部
20xx年6月20日
上半年工作總結(jié) 篇3
一、上半年業(yè)務發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了.47個百分點;1到6月份，全國共完成代放號448.8萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項業(yè)務月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務發(fā)展迅猛，業(yè)務量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務雖然起步較慢(元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當)，但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務獎勵考核的同組8個省(區(qū)、市)當中，陜西代辦電信業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位;6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入(財務數(shù)字)148萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商;截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務收入占比分別為43.51%、46%、1.16%和.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務，占比23.64%，代收費及公話/話吧業(yè)務收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務實績完成5.59萬戶和245.83萬張(數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務量統(tǒng)計)，分別占到全國業(yè)務總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.8萬張，占比12.1%，位居全國第二位;代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位;代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務量月均增幅分別達到63.71%和6.44%，高于全國平均增幅15.71和1.98個百分點。
二、上半年經(jīng)營特點
1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強;延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門;寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務收入385.19萬元，位列全省收入第二位;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位;在縣局代辦電信業(yè)務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務的重視程度和發(fā)展力度;二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務雙過半”的代辦電信業(yè)務勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了20xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策;延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務，業(yè)務量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.3萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和3%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入42萬的歷史新高。
3、找重點、抓顯效，業(yè)務發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務發(fā)展指導意見》和經(jīng)營服務工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業(yè)務收入水平。
西安局為加快代收費業(yè)務發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的'55.37%，繳費卡銷售收入256.4萬元;代收費業(yè)務在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.3萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務的第二大業(yè)務;同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務;同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務發(fā)展為主要目標的網(wǎng)點能力建設工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務的郵政局所(含營銷網(wǎng)點)共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.6%;開辦了代辦電信業(yè)務的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31%;代辦電信業(yè)務專廳(含專區(qū))41處，代辦電信業(yè)務專柜88處。我省代辦電信業(yè)務能力建設取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設作為業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜;其次積極探索專廳建設可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。
三、存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
1、認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有28多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補;商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務收入還都不足5萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應，尚處在業(yè)務拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務落實方面，領(lǐng)導重視是根本;在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵;與運營商合作方方面，主動溝通是正道;在業(yè)務發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路;其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務開展的轟轟烈烈，業(yè)務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務的認知度;溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務發(fā)展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
上半年工作總結(jié) 篇4
我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。 半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和。 我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx-x品牌服裝招商進�；就瓿闪祟I(lǐng)導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導，同事，2xx-x年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年以來，天心區(qū)交通運輸工作在天心區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，以新的思路、新的方式、新的姿態(tài)，積極作為，各項工作平穩(wěn)推進，主要考核指標超時間進度完成，實現(xiàn)了雙過半。
一、上半年工作總結(jié)
1.疏堵結(jié)合，大力整治交通營運秩序。
今年上半年，針對轄區(qū)非法營運車輛有組織、成規(guī)模的特征，按照“聯(lián)合整治”的原則，連同區(qū)巡警大隊、相關(guān)街道緊密配合，對解放西路、尚雙塘地鐵口等重點區(qū)域和重點路段進行重點整治，長期抓實、抓牢、抓好，打造“打非”整治工作的高壓網(wǎng)，保障群眾出行安全；同時堅持全面整治和精準打擊相結(jié)合，在南部片區(qū)開展了綜合整治百日行動，嚴厲查處非法營運、超載等行為，對違規(guī)渣土車、非法改裝車輛實施重點打擊，規(guī)范電動自行車、低速電動車、工程運輸車的通行秩序。
2.關(guān)注民生，積極協(xié)調(diào)社區(qū)巴士開通。
一是高度重視，迅速落實。一是高度重視，迅速落實。為進一步加快天心區(qū)“公交都市”建設，打通市民出行“最后一公里”，接到市局擬開通社區(qū)巴士的工作任務后，迅速鋪排，現(xiàn)已開通第一批社區(qū)巴士，第二批社區(qū)巴士已進行公示，即將開通。二是創(chuàng)新思維，校園宣傳。為擴大“公交都市”優(yōu)先選擇公交出行工作宣傳面、提升宣傳效果，開展了“文明交通·綠色出行”進校園系列活動，組織人員先后走進湘府英才小學、青園小學開展宣傳活動。通過為同學們授課的方式，借助生動形象的動畫展示、PPT播放、案例講解等向同學們展示文明出行的重要性和必要性。
3.因地制宜，全面推進農(nóng)村公路建設。
一是日常管養(yǎng)結(jié)合，推進“路長制”工作。在全區(qū)范圍內(nèi)建立“三員制度”（即區(qū)有路政員、街道有監(jiān)管員、村有護路員），將公路日常保潔保養(yǎng)、路域環(huán)境治理等工作納入基層政府的工作內(nèi)容，上下聯(lián)動，形成“路聯(lián)管、路全管、路共管、路長管”管養(yǎng)一體化的工作模式。二是依托“美麗鄉(xiāng)村”，改善農(nóng)村公路通行環(huán)境。制定了“美麗鄉(xiāng)村”農(nóng)村公路建設三年規(guī)劃，計劃利用三年時間建設100公路農(nóng)村公路，完成“斷頭路”的硬化改造，并對部分重要鄉(xiāng)道和主要村道進行“白改黑”等提質(zhì)改造。道路等級嚴格按照“四好農(nóng)村路”標準建設。農(nóng)村公路交通面貌將煥然一新、路網(wǎng)結(jié)構(gòu)明顯改善，公路的技術(shù)等級、通達率、通暢率也將進一步提高。
4.強化監(jiān)管，切實履行安全生產(chǎn)責任。
一是開展整治行動，消除安全隱患。今年4月到5月，根據(jù)市環(huán)保委要求，我局聯(lián)合市海事局和相關(guān)街道，對湘江天心段長沙新世紀油脂公司的“長新01號”躉船和鑫和物流公司所屬的疑似水上餐飲的三艘躉船進行了收繳取締，天心區(qū)躉船除執(zhí)法船外全部“清空”。湘江天心段的天空更“藍”、江水更“綠”。二是組織培訓演練，提高防范技能。年初至今，牽頭組織天心區(qū)治理超限超載領(lǐng)導小組相關(guān)成員單位，在107國道沿線各攪拌站、湖南鋼材大市場、南托砂場等源頭企業(yè)附近發(fā)放《湖南省治理超限超載實施辦法》、《治超處罰標準》等公告，懸掛治超宣傳標語、橫幅，發(fā)放道路交通安全相關(guān)內(nèi)容的宣傳單，把交通安全宣傳工作深入重點路點、深入企業(yè)、深入群眾，形成全區(qū)上下道路交通運輸以安全為重的良好氛圍。
5.改進作風，讓最多跑一次成為常態(tài)。
交通運輸窗口一直堅持“一個窗口對外，一條龍服務”的原則，將所有行政審批事項的辦理流程、時限進行公開，全面推行“一審一核”，真正實現(xiàn)“窗口直簽”，堅決杜絕群眾“兩頭跑”現(xiàn)象發(fā)生。
二、下半年工作計劃
1.提升聯(lián)合執(zhí)法體系，推動“打非治超”全方位工作再上新臺階。
繼續(xù)組建多部門聯(lián)合形成分工合作的“打非治超”隊伍，層層落實責任，明確職責；繼續(xù)加強交警公安與治超站的聯(lián)合執(zhí)法，保證執(zhí)法人員到位，切實保證治超站的良好治超環(huán)境。
2.強化“非訴執(zhí)行”工作機制，強力推進治超處罰工作力度。
對查處的超限超載車輛拒不執(zhí)行罰款決定的或者現(xiàn)場不具備卸載條件的，由治超辦告知當事人相關(guān)訴訟權(quán)利，不提起訴訟又不履行的，由人民法院強制執(zhí)行。
3.加大對接力度，順暢推動公交線路優(yōu)化工作。
進一步加大與長沙市交通運輸、公交公司、街道社區(qū)的對接力度，加快天心區(qū)“公交都市”建設，打通市民出行“最后一公里”。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、全區(qū)上半年季糧、油蔬菜、生產(chǎn)基本情況
上半年，在區(qū)農(nóng)委領(lǐng)導下，我站積極開展農(nóng)業(yè)適用新技術(shù)的推廣應用，繼續(xù)實施水稻產(chǎn)業(yè)提升行動，開展新品種試驗、示范、推廣，開展病蟲測報防治，強化為農(nóng)服務意識，增強為農(nóng)服務功能，切實做好各項具體工作。
二、主要工作
1. 圍繞目標任務，推廣糧油優(yōu)質(zhì)品種和實用技術(shù)
認真落實水稻產(chǎn)業(yè)提升行動，大力推廣兩優(yōu)6326、豐兩優(yōu)1號、豐兩優(yōu)香1號、ⅱ優(yōu)084、天協(xié)6號、武育粳7號等優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)品種，建立了超級稻示范片和示范區(qū)，廣泛開展培訓，上半年計培訓三場次、100多人次，切實推廣旱育稀植、拋秧和超級稻強化栽培技術(shù)；開展穩(wěn)糧增效栽培模式調(diào)查，積極示范、探索適合本地的穩(wěn)糧高效的栽培模式；油菜生產(chǎn)上，圍繞創(chuàng)高產(chǎn)示范區(qū)活動，繼續(xù)推廣綿油系列、秦優(yōu)系列、天禾油系列等優(yōu)質(zhì)品種，著重推廣平衡施肥、化肥深施、化學除草和抗災及菌核病防治技術(shù)。在小麥生產(chǎn)上主要推廣揚麥系列優(yōu)質(zhì)品種和平衡施肥等技術(shù)。
2. 做好病蟲草害測報和綜合防治工作
結(jié)合當前我區(qū)農(nóng)作物生產(chǎn)布局，繼續(xù)開展糧油、蔬菜上主要病蟲害的將測報工作，完善區(qū)鄉(xiāng)測報網(wǎng)絡；支持銀塘鎮(zhèn)作為市站測報聯(lián)系點，指導其做好點燈測報以及大田病蟲調(diào)查等具體測報工作；在佳山境內(nèi)安裝蔬菜測蟲燈，及時安排點燈測報，專人負責調(diào)查記載。上半年已組織開展了小麥紋枯病、赤霉病、油菜菌核病、水稻螟蟲的調(diào)查，并印轉(zhuǎn)發(fā)糧、油病蟲情報2期，指導農(nóng)戶開展防治，確保了在地農(nóng)作物健康生長。
3．認真開展農(nóng)資市場管理工作。
上半年，我站繼續(xù)開展農(nóng)資市場日常監(jiān)管，再次對區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶情況進行調(diào)查摸底，并重新進行登記；在種子、農(nóng)藥、化肥銷售旺季前，組織并配合區(qū)工商分局、市農(nóng)委等相關(guān)部門對農(nóng)資市場進行了多次專項檢查，對有關(guān)品種進行了留樣備查，發(fā)現(xiàn)的未審先推的品種下架禁銷、對兩個未審棉種暫扣；同時對農(nóng)藥、肥料、飼料計六個品種進行了質(zhì)量抽檢，有效地維護了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。
4、開展蔬菜農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測，確保上市蔬菜安全。
今年我站農(nóng)殘檢測工作已經(jīng)開始，上半年計劃完成390個樣的檢測任務，并將結(jié)果及時上報市農(nóng)委等有關(guān)部門，同時反饋給蔬菜生產(chǎn)者，為確保上市蔬菜安全，及時把住生產(chǎn)關(guān)。
5、開展蔬菜新品種、新農(nóng)藥、新技術(shù)推廣。
上半年全區(qū)推廣蔬菜新品種華冠青菜165公斤，推廣海正三令、必喜3號等無公害農(nóng)藥1。65萬多袋，新增滅蟲燈10盞，在佳山組織開展蔬菜三新技術(shù)培訓一場次、60余人。
6、落實國家惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民種田積極性。
今年國家進一步擴大了支農(nóng)力度，我站積極會同有關(guān)部門，組織完成午季0。666萬多畝小麥、2。21多萬畝油菜的政策性農(nóng)業(yè)保險，開展了水稻、小麥、油菜農(nóng)資綜合補貼、良種補貼面積的統(tǒng)計、審核、上報工作。
三、下半年工作打算
1. 認真抓好當前水稻、蔬菜生產(chǎn)，以提高單產(chǎn)、增加效益為目標，指導農(nóng)民做好大田肥水等田間管理工作。繼續(xù)抓好水稻產(chǎn)業(yè)提升行動、穩(wěn)糧增效項目實施，確保超級稻示范、推廣工作等工作取得實效
2、做好下半年蔬菜、農(nóng)作物病蟲草害測報和綜合防治工作，在防治病蟲害關(guān)鍵時期，明確責任，強化服務。
3、繼續(xù)做好農(nóng)資市場管理工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。
4、繼續(xù)組織開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員、農(nóng)資經(jīng)營戶和農(nóng)民的技術(shù)培訓活動，促進農(nóng)業(yè)適用新技術(shù)、新品種、新藥械的推廣。
5、完成下半年農(nóng)殘檢測任務，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法宣傳和執(zhí)法工作確保蔬菜農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
6、落實國家惠農(nóng)政策，繼續(xù)完成農(nóng)作物各項補貼和政策性農(nóng)業(yè)保險面積的統(tǒng)計核報工作。
上半年工作總結(jié) 篇7
眾所周知，今朝婁底的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨之人們消費不美觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年曩昔，在曩昔半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車
發(fā)賣有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴重考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司率領(lǐng)及全體干部員工配合全力下仍較好的完成上半年各項工作使命。
以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的剖析陳述：
一、別克售后的經(jīng)營狀況
20xx年別克售后的年關(guān)使命是xx萬，截止20xx年6月底我們現(xiàn)實完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年打算的xx%，與歲首的估量是根基吻合的。
其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件發(fā)賣額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件使命的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴酷節(jié)制費用的支出，我們別克售后部擬定了完整的物業(yè)的設備檢修軌制，按時對所有的物業(yè)的設備進行搜檢，發(fā)現(xiàn)問題實時解決問題，避免問題由小變年夜，造成更年夜的損失蹤。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因巨匠的配合全力才使得物業(yè)維修費用不單不超標，并有節(jié)約。
三、人才資本現(xiàn)狀
此刻良多公司都普遍存在人員流動性較年夜及人力資本配發(fā)等問題，我別克售后此刻全體工作人員為xx人，其中打點人員為xx人，員工為xx人（除打點人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不搜羅實習生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)頭崗位人員缺失蹤等問題。故下半年我們將繼續(xù)增強對員工各方面的培訓及率領(lǐng)，從企業(yè)內(nèi)部培訓并挖掘新的人才，能更好的為公司處事。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作打算：
一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓，提高營業(yè)能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工浸染品等方面中進行節(jié)約。
六、增強5S打點，堅持對機械設備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應全力打造一支上下團結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設法子、拿法子，解決問題，渡過難關(guān)。
最后請公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。
【上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
上半年工作總結(jié)08-26
上半年工作總結(jié)07-15
上半年的工作總結(jié)05-28
銀行上半年工作總結(jié)12-22
護士上半年工作總結(jié)07-30
員工上半年工作總結(jié)07-15
上半年員工工作總結(jié)09-16
組長的上半年工作總結(jié)04-08
接待上半年工作總結(jié)04-02
行政上半年工作總結(jié)05-17