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客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限公司半年的工作總結(jié)
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺間在我們淄博順和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限公司工作近三個(gè)月了，在此期間我得到了很多，也學(xué)習(xí)到了很多，豐富了自己，學(xué)會(huì)了感恩。。
首先我們科室的亮點(diǎn)。同事們飽滿的熱情，積極向上的心態(tài)，工作的氛圍，瞬時(shí)間充滿了正能量。領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的關(guān)心跟愛護(hù)，不管是工作方面跟生活方面都教會(huì)了我很多。我們的活動(dòng)室內(nèi)有集體同事們的照片，還有工作任務(wù)完成的走勢(shì)圖，還有一天一次的班前班后會(huì)，一月一次的生產(chǎn)例會(huì)，不僅豐富了我的業(yè)務(wù)能力，還更加督促我對(duì)工作生活的認(rèn)真負(fù)責(zé)。在我們分站，還有查車“利器”電動(dòng)車，不僅提高了我們的工作效率，也完善了工作的質(zhì)量。
再就是個(gè)人的不足。業(yè)務(wù)知識(shí)還不會(huì)很熟練，不夠靈活變通，有些死板。遇到特殊緊急情況還是不能簡(jiǎn)單明了有效的完成任務(wù)。跟旅客溝通方面欠缺技巧，有時(shí)候還不夠沉著冷靜。比如在分站自己一人遇到車多的情況下，會(huì)出現(xiàn)慌張忙亂的現(xiàn)象。還不夠細(xì)心，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)開錯(cuò)單據(jù)的現(xiàn)象，犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤。
如何提升自己。首先先豐富自己的業(yè)務(wù)能力，多跟老員工學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)他們身上的那種精氣神，學(xué)習(xí)一個(gè)良好的心態(tài)，再跟乘客語(yǔ)言溝通方面學(xué)習(xí)說話的技巧，多看一些課外書籍豐富自己的語(yǔ)言能力。做到“一日三省”，多尋找自己欠妥的地方，如果有不懂的再跟領(lǐng)導(dǎo)同事交流，進(jìn)一步完善自己。其次積極參加站內(nèi)的文華活動(dòng)，豐富自己的文華生活，用最飽滿的熱情做好工作。有句話叫勤能補(bǔ)拙，平時(shí)會(huì)多積極，給自己創(chuàng)造快速學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給自己積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，完善自己。。
科室的不足。個(gè)人業(yè)務(wù)還有待于提高，可以再積極一點(diǎn)，平時(shí)交流的多一點(diǎn)。在分站，對(duì)站內(nèi)文化，消防安全知識(shí)宣傳力度不夠，在室內(nèi)環(huán)境跟室外環(huán)境方面還可以完善，有些乘客等車會(huì)坐不住，可能還沒有足夠吸引乘客眼球的內(nèi)容。。
合理化的建議。我覺得可以在分站多張貼一些關(guān)于站內(nèi)的文化活動(dòng)，宣傳標(biāo)語(yǔ)，還有不系安全帶的危害的組圖或者海報(bào)。一些消防安全知識(shí)，還有站內(nèi)組織的旅游活動(dòng)，把具有代表性的一些旅游景點(diǎn)張貼一些，更好的做到宣傳。增設(shè)儲(chǔ)物柜，分站一些乘客的行李一般都會(huì)放到地下，有些比較怕臟的行李可以放到儲(chǔ)物柜李里，方便了乘客。。
在以后的日子里我會(huì)用百分之二百的熱情完成我的工作，希望領(lǐng)導(dǎo)多督促，監(jiān)督。盡快的成長(zhǎng)，做一名合格優(yōu)秀的員工。
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