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酒店行政人事部的工作總結(jié)
20XX年，全市商務系統(tǒng)本著“以人為本”的宗旨，根據(jù)枝江商務工作的新形勢新特點內(nèi)引外聯(lián)，引資引智，特別是加大對高端貿(mào)易人才和涉外國際商務人才的引進力度，不斷擴大該領域的人才規(guī)模，提高人才素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構、人才分布，注重人才培養(yǎng)，取得了一定成效，具體情況如下：
一、全系統(tǒng)人才基本情況
截至2014年底，全市商貿(mào)流通業(yè)市場主體快速增長，商貿(mào)個體戶發(fā)展同比增長翻番，商貿(mào)企業(yè)總量數(shù)千家，其中限上企業(yè)發(fā)展到187家，新增40家；進入全省重點服務業(yè)的企業(yè)累計達到260家。另外還有25家外貿(mào)企業(yè)、61家物流企業(yè)、2100家酒類流通經(jīng)營戶、54家加油站、8家典當及廢舊回收企業(yè)等特殊行業(yè)。從企業(yè)各類人才初步摸底情況來看，大專及以上學歷者和中級技術職稱以上各類人才2萬多人，占總?cè)到y(tǒng)從業(yè)總?cè)藬?shù)的20%；二級以上廚師600多人，藥劑師以上200人，營銷師5000多人，助理經(jīng)濟師以上800多人，估價師、會計師、統(tǒng)計師、評估、審計師等3000多人；擁有中專學歷的管理類人才和專業(yè)技術員約8000人。
二、落實人才工作要點及重點任務情況
一是加強人才工作宣傳。
舉辦專題講座，召開討論會，觀看電教片。組織全市重點企業(yè)百名及局機關人員多次開展人才理念、政策宣講活動，請專家輔導。此外，還通過網(wǎng)站、報刊、黑板報、文藝表演等多種形式宣傳，上傳枝江三峽網(wǎng)政務活動信息達到1300條，使全系統(tǒng)“人才資源是第一資源”的觀念增強。局機關根據(jù)各自的業(yè)績和貢獻，將工作效率、質(zhì)量與獎金掛鉤考核。
二是加大人才政策和體制機制創(chuàng)新。
選拔了98名企業(yè)人才工作信息員。奧美公司、天元公司和北山超市公司、國酒、國貿(mào)等單位還進一步細化了商務局的創(chuàng)業(yè)措施，公司負責人還經(jīng)常與企業(yè)本科以上學歷的大學生交心談心，及時準確地把握這些人才的喜怒哀樂，有針對性地做深入細致的思想政治工作，積極幫助其排憂解難。很多企業(yè)出錢為新招本科生在外面租房，并將工資在本單位同級同檔人員的基礎上作了適當?shù)奶岣�，對緊缺專業(yè)的研究生免費送房；同時不斷完善《公司分配制度》，不斷加大人力資本參與分配的權重，近年來，全系統(tǒng)股份制企業(yè)累計發(fā)放人力資本股本紅利800萬股，發(fā)放現(xiàn)金280萬元；對工程技術人員每年發(fā)放數(shù)千元的學歷補貼，本科補貼每人每月200元，職工工資按照管理人員、技術人員、技師形成三檔，每檔分四級，對職業(yè)技術人才發(fā)放技能津貼；并按公司《科技進步獎勵條例》和《管理進步、合理化建議獎勵辦法》每年分別兌現(xiàn)了獎金。奧美公司為公司所有的大專以上學歷的職工免費提供食宿，并為其買好所有的保險，開元公司科技人員的發(fā)明創(chuàng)造及科研成果產(chǎn)生效益的，按新增效益的10%計提給個人，并曾重獎一個提出了合理化建議的電工一次性獎金3000元。
三是實施企業(yè)家培育工程。
為了加大出口信用保險推廣力度，有效化解出口風險，組織企業(yè)參加省商務廳、宜昌海關舉辦的專題培訓20余次；為了引進和扶持一批電商龍頭企業(yè)，組織21家企業(yè)加入XX市電子商務企業(yè)協(xié)會，組織企業(yè)到浙江金華等地參加電子商務培訓，豐富了電商企業(yè)經(jīng)營理念；組織全市市直50多家限上企業(yè)統(tǒng)計人員培訓150多人次，組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦主任、物流協(xié)會會員單位分管領導培訓一次，組織全市酒類流通企業(yè)業(yè)主開展登記備案專門培訓一次，組織外貿(mào)外資企業(yè)參加國際國內(nèi)培訓的達120人，出境培訓人員達10人，參加國內(nèi)專業(yè)培訓人員達100人。為了提高全局干部職工增強法律意識，提高執(zhí)法水平，新招進三名執(zhí)法大隊人員均參加了全市組織的崗前培訓，其中1人還參加了法律評審員學習考試。安裝了《無紙化學法用法及考試系統(tǒng)軟件》，利用這個依法行政平臺，機關每個干職工積極參與網(wǎng)上法律、法規(guī)的學習考試，平均每人學法58部，網(wǎng)上學法訪問次數(shù)1000人次，網(wǎng)上課堂練習測驗人均10次，人均學分達到10分，人均學習時間累積達到30小時。全年機關副科級以上干部和普通公務員學法讀書筆記平均達到3 0 0 0字以上，學習心得體會共4 0篇。
四是健全人才工作領導體制和運行機制，落實目標考核。
局主要領導任商務人才工作領導小組組長，全市187家限上企業(yè)和外貿(mào)外資企業(yè)及部分特種行業(yè)企業(yè)共300家參與，市直70多家重點企業(yè)負責人為成員。工作小組定期開展活動，共商振興我市民營商務經(jīng)濟的大業(yè)，同時建立了考核責任制，每年對市直限上企業(yè)和外貿(mào)外資企業(yè)進行考核，結(jié)果納入享受創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的主要內(nèi)容；還相繼出臺了關于系統(tǒng)人才工作的規(guī)劃、意見、方案、制度和辦法，并確立了局領導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作聯(lián)系點。
三、實施人才工作創(chuàng)新項目情況
一是組織企業(yè)家協(xié)會活動。
一是組織XX市物流協(xié)會開展活動，在今年春季黨員輪訓學習中，半數(shù)以上物流協(xié)會會員單位負責人參加，根據(jù)XX市重點發(fā)展物流業(yè)的戰(zhàn)略，商務局定期召集協(xié)會會員開展討論物流規(guī)劃、項目引進和建設措施等，在2014年物流業(yè)協(xié)會加盟會員企業(yè)30家的基礎上，再增加5家入會，其中，亞娃水產(chǎn)品、禾溢機電和恒信德龍新企業(yè)均是年營業(yè)收入過10億元的大型物流企業(yè)。同時組織市直重點骨干商貿(mào)企業(yè)參加全市企業(yè)家協(xié)會組織的大型聯(lián)誼活動，實現(xiàn)全市農(nóng)、工、商企業(yè)家攜手結(jié)盟。
二是組織國際貿(mào)易促進會XX市貿(mào)促會成員單位開展活動，主要是組織全市18家今年有出口業(yè)績的外貿(mào)出口企業(yè)和15家外資企業(yè)開展聯(lián)誼活動，分析國際市場形勢，提出解決國際貿(mào)易爭端的應對辦法，增進同行之間的友誼，增強枝江出口企業(yè)整體抗風險能力。
二、建設優(yōu)秀企業(yè)家人才隊伍。
在全市187家限上企業(yè)和18家外貿(mào)企業(yè)中，組織篩選50名優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理人員參加了華中科技大學emba進修班學習，大力提升了商貿(mào)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)；同時，在內(nèi)外貿(mào)骨干民營企業(yè)中，選拔18名企業(yè)負責人，參加有關部門組織的“新生代民營企業(yè)家”企業(yè)管理及實務培訓活動。有8家企業(yè)的8名老總成為我局領導經(jīng)常聯(lián)絡的優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，全年共組織8名聯(lián)系人每季度開展了3次活動，內(nèi)容主要是開展座談，圍繞“十二五”規(guī)劃共商措施，圍繞創(chuàng)全省商務系統(tǒng)行風建設示范單位征求意見，圍繞流通業(yè)及物流業(yè)發(fā)展調(diào)查研究等，共收集合理化建議、意見、措施58條，極大優(yōu)化了我市商業(yè)網(wǎng)點建設規(guī)劃的出爐。
三是積極引進商貿(mào)企業(yè)高端人才。
今年以來，總投資1.6億元的亞娃水產(chǎn)品市場項目，投資5億元的湖北禾溢五金機電專業(yè)市場項目和投資10億元的湖北恒信德龍投資汽車城項目已全面開工建設，12月完成總投資9.8億元，同比增長123%。投資20億元的枝江國際商貿(mào)城和投資5億元的省農(nóng)資市場項目已經(jīng)簽約，并已交納項目保證金。另外，物流園規(guī)劃建設加速推進，仙女物流園、姚港物流園、城北物流園、安寧物流中心等規(guī)劃已通過，項目建設前期準備工作正在加緊進行。全市今年在建、已簽協(xié)議及正在洽談的商貿(mào)、物流項目共20多個，其中，物流園項目3個。全部項目到位資金近20億元，已簽協(xié)議和已開工建設項目總投資額60多億元，全部項目占地總面積近4000畝；其中，物流園項目占地1700多畝。隨著大量新項目的引進開工建設，各類人才也跟著紛至沓來，今年新引進的商貿(mào)“老總級”高端人才22人，企業(yè)“白領級”管理人才88人。
四是引資引智并舉，壯大國際貿(mào)易人才隊伍。
我們以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的投資環(huán)境不斷加快我市對外貿(mào)易和擴大對外開放，到目前為止，全市擁有自營進出口經(jīng)營權的規(guī)模企業(yè)49家，外資企業(yè)達到17家，2014年完成外貿(mào)自營出口總額預計2億美元，預計同比增長26%以上；引進外資在全國同比下滑和兄弟縣市大幅下降的嚴峻形勢下，引進總額仍然達到3500萬美元，同比增長15%以上。這樣的成績主要就是依托全市外貿(mào)外資企業(yè)中的各類國際商務人才，目前全市國際貿(mào)易及管理人才總量近1000人，其中，博士3人，碩士5人，研究生66人，本科生269人；本科及以上人才占總量43%；擁有中高級以上職稱人員39人。
四、存在的主要問題及原因
一是人才總量仍然不足。從全市6家重點外資企業(yè)抽樣調(diào)查來看，目前一般技術人才總需求量為2000人，而實際可供職人數(shù)為1500人，職位空缺人數(shù)為500人，空缺率為25%。
二是人才結(jié)構不優(yōu)。從抽樣調(diào)查情況來看，按行業(yè)劃分，人才缺口全部集中在國際貿(mào)易方面，其中，以技術含量較高的電子信息產(chǎn)業(yè)和勞動密集型的紡織行業(yè)為最緊張，用工缺口分別為380人和50人，空缺率分別是30%和20%；按崗位劃分，全部集中在生產(chǎn)技術人員；按性別劃分，主要以女性居多，缺口人數(shù)為350，占總?cè)笨诘?0%；按年齡劃分，30歲以下缺口200人，30-40歲的250人，占總?cè)笨诘?0%，即以勞動效率較高的青壯年為主。
三是人才成本增加。工資的普遍高漲和企業(yè)之間福利的攀比，迫使企業(yè)工資性和福利支出不斷提高，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高薪及周邊地區(qū)加薪搶人的壓力，使得人才成本大幅上升；為了生存，有些企業(yè)甚至忍痛割愛，有些具有一定技術含量的崗位也只能低就學歷不高的普通人員。究其原因：
一是本地工業(yè)化發(fā)展大提速和服務業(yè)大騰飛的大發(fā)展帶來的人才總需求大幅增加。規(guī)模工業(yè)和限上企業(yè)快速增長，商貿(mào)企業(yè)2014年度增長5000多家，相應地對人才的需求缺口增大。
二是結(jié)構性問題加劇人才供需矛盾突出。對待遇期望值較高的高級人才來說，引進更難；缺口最大的是高級管理與技術崗位，而勞動量相對較小和勞動環(huán)境相對較好的服務業(yè)比起倒班和面臨噪聲灰塵等問題的外貿(mào)出口企業(yè)更具吸引力；隨著人口老齡化，我市近幾年企業(yè)民營化改制后下崗的大多為40、50人員， 80后年輕人待崗的大多為高不成低不就一般性人才，而大多數(shù)單位需要的都是40以下和人力成本低的高學歷人員。
三是本地待遇不具有比較優(yōu)勢。枝江企業(yè)大多處于規(guī)模和效益創(chuàng)業(yè)初期，收益還不夠明顯，因此難以高薪養(yǎng)人高薪留人，大多數(shù)具有一技之長和高學歷的年輕人都愿意“孔雀東南飛”，南下或東進到我國經(jīng)濟發(fā)達城市淘金去了，剩下數(shù)量不多且還“老弱病殘”的非對口需求對象。
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