店面考察的報告范文

　　篇一：門店調(diào)研報告

　　標(biāo)超門店調(diào)研報告——超市數(shù)據(jù)分析決定門店經(jīng)營管理的提升

　　作為一個成熟的門店營運管理人員，應(yīng)對門店的銷售數(shù)據(jù)非常關(guān)注，每個周期對銷售數(shù)據(jù)進行分析，并針對各項經(jīng)濟指標(biāo)及達成率，對門店日常經(jīng)營管理科學(xué)地制訂相應(yīng)措施。分析數(shù)據(jù)主要從以下幾個方面入手：

　　一、 銷售額分析

　　首先可以從每日（或每周）的銷售額在本周（本月）總銷售額中所占的比率，看出一周中銷售最好的時間段在哪幾天，這樣有助于安排門店員工的工作與休息，但是也須在分析數(shù)據(jù)的同時，注意一些特殊的日子，如節(jié)假日、突發(fā)性的團購、學(xué)生返校等。大部分在周五、六、日三天的銷售要高于其他時間，故在繁忙時段到來前，應(yīng)該備足商品，并減少員工休假，以增加服務(wù)人員。

　　二、 毛利率分析

　　從毛利率可以看出門店各區(qū)域的毛利率和各品類毛利率的高低。但綜合毛利率的高低也不是一成不變的，它會隨著節(jié)假日的到來而

　　隨之提升。一般來說，節(jié)假日時，高毛利的商品會有較大提高，從而對門店的毛利有一定的補充，這樣就有助于店長對門店利潤商品進行合理的補貨。

　　三、 貢獻毛利率分析

　　從各品類的貢獻毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列為：文具、塑料五金、針織品、休閑食品、日化、生鮮、煙酒、肉食、副食品、糧油。門店由此可以針對普通商品與利潤商品結(jié)合公司的促銷合理的陳列展示，促使其在綜合毛利貢獻率上減少差距。對于貢獻毛利率較高的品類應(yīng)加大要貨的力度，對于貢獻毛利率較低且銷售不太好的商品根據(jù)目標(biāo)顧客群的消費需求加大調(diào)整力度。例如：綜合區(qū)可能會因某一利潤商品的斷貨，而使整個區(qū)域的貢獻毛利率下滑(有時即使是銷售額不變，但是利潤率卻下滑很多)，這就要求門店根據(jù)自身的情況，合理申造要貨，確保利潤商品的庫存。

　　四、 提高毛利率

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以有效地提升毛利率。如果一周的毛利率低于預(yù)計指標(biāo)，就可以對各品類的毛利率和銷售構(gòu)成比進行人為調(diào)整。例如：一周的整體毛利率為13％，低于預(yù)計毛利率15％，而其中休閑食品的'銷售構(gòu)成為13.71％，但是毛利率為11％，為了提高總體毛利率，就可以增加休閑食品的品種和數(shù)量及展示的排面，以促進銷售，提高這一品類的銷售構(gòu)成比，從而達到提高整體毛利率的目的。但是不能完全絕對為了提高綜合毛利率，而使銷售構(gòu)成比下降。要對不同個性、特征、用途的商品進行有效的組合，以能夠滿足顧客的各種需求，使綜合毛利有所增長。

　　五、 經(jīng)營指標(biāo)

　　根據(jù)門店經(jīng)營環(huán)境制定經(jīng)營指標(biāo)，按達成率以決定商品的庫存。各品類商品的庫存是否適當(dāng)，庫存是否能有效發(fā)揮效率等，這種商品成績判定的指標(biāo)我們謂之商品周轉(zhuǎn)率。商品的周轉(zhuǎn)比率越高，就表示越有效率；周轉(zhuǎn)比率最少也要確保在200。如果為100，是指得到與商品投入資本相同數(shù)額的毛利，如果將風(fēng)險負(fù)擔(dān)、滯銷商品及損耗計算在內(nèi)的話，就談不上效益了。

　　通過數(shù)據(jù)分析，我們對門店目標(biāo)銷售達成率可以大膽而有預(yù)見性的預(yù)測，使門店的每一項計劃都腳踏實地，真正做到數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，所以銷售數(shù)據(jù)分析是提升門店經(jīng)營管理的關(guān)鍵。

　　篇二：4s店業(yè)務(wù)考察報告模板

　　一、4S店概況

　　（一）4S店基本狀況

　　包括4S店的設(shè)立時間、當(dāng)前的資本構(gòu)成、代售的汽車品牌、年售車規(guī)模、每月銷售的車輛數(shù)，每個品牌的銷售量，以及車輛銷售的目標(biāo)客戶群。

　�。ǘ�）4S店的管理水平

　　1. 4S店的管理架構(gòu)，下設(shè)部門和人員構(gòu)成。

　　4S店的組織架構(gòu)圖，各部門人員構(gòu)成和分工情況。

　　2. 各個部門運作情況和管理流程

　　調(diào)研了解每個部門的職能分工，售前、售中、售后整個運作流程和相應(yīng)的管理制度規(guī)范，考核指標(biāo)設(shè)定等情況。

　　二、與我公司的合作措施

　�。ㄒ唬� 承保方面

　　1.保費規(guī)模情況

　　該4S店的總體保費規(guī)模、我公司的預(yù)計保費規(guī)模、目前合作的'各家保險公司及保費業(yè)務(wù)占比等。

　　2.承保政策

　�。�1）對4S店業(yè)務(wù)的承保險別狀況，是否通過險別、折扣率、保額等方面進行有效的風(fēng)險控制；

　�。�2）考慮如何獲取真實的客戶信息，擬采取何種方式能夠爭取與4S店共享客戶的真實信息。

　�。�3）明確合作業(yè)務(wù)是以4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)為主，還是新保為主，同時考慮通過何種方式做好續(xù)保業(yè)務(wù)。

　　3. 與我公司的承保合作模式

　�。�1）出單所需單證的提供、保單發(fā)票的送遞、保費支付、手續(xù)費結(jié)算等合作流程及相應(yīng)操作規(guī)范。

　�。�2）與4S店簽訂合作時，是采取固定賠付率政策還是其他方法，如果發(fā)生賠付率高于預(yù)期，采取何種措施進行處理，確保承保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）理賠方面

　　1. 車險業(yè)務(wù)的賠付情況和出險情況

　　掌握不同車輛品牌的客戶群、車輛使用特征、車輛出險事故特征、出險頻率和賠付金額。

　　2. 理賠政策

　�。�1）根據(jù)該店的情況和對送修量的要求，我公司如何合理安排送修量問題。

　�。�2）每月維修、保養(yǎng)車輛的數(shù)量、車輛定損價格水平和修理費用金額；

　�。�3）合作后，如何關(guān)注多次出險的客戶情況，采取何種防范舉措等。

　　3. 理賠合作模式

　　出險后報案、查勘定損、賠款領(lǐng)取等和我公司交互的流程及操作規(guī)范。

　�。ㄈ�）服務(wù)方面

　　1.出險后的提供的維修服務(wù)狀況；

　　2.日常的維修保險提供的服務(wù)狀況；

　　3.其他活動提供的增值服務(wù)狀況。

　�。ㄋ模╀N售方面

　　1. 采取何種銷售費用政策，通過何種方式進行實現(xiàn)，如賠付率發(fā)生重大變化，銷售費用率是否調(diào)整；

　　2. 是否采取通過銷售車輛活動促進車險業(yè)務(wù)的銷售措施等。

　　三、日常風(fēng)險管控

　　1. 對承保出單等風(fēng)險方面的管理。如建立日常統(tǒng)計分析管理，對每日、周進行工作計劃和業(yè)務(wù)狀況進行匯總和統(tǒng)計；建立月檢討例會，分析合作業(yè)務(wù)拓展和維護情況；對公司相關(guān)單證如何管理；保費支付與手續(xù)費的支付辦法是否存在風(fēng)險等。

　　2. 對理賠風(fēng)險如何管控。一是對容易出險問題的各個理賠環(huán)節(jié)如何管理；二是如何做好日常的理賠調(diào)度派修工作，建立派修客戶清單等；

　　3. 對有關(guān)服務(wù)方面。一是明確對車輛保養(yǎng)服務(wù)措施；二是如何確保增值服務(wù)方面的措施到位等。

　　4. 如何加強對續(xù)保業(yè)務(wù)的管理，提升續(xù)保業(yè)務(wù)占比。

　　5. 如何做好日常溝通和市場信息的收集等工作。

　　四、與我公司的合作可行性效益分析

　　結(jié)合4S店業(yè)務(wù)基本情況及合作措施，從承保、理賠、服務(wù)、銷售方面，并結(jié)合國網(wǎng)系統(tǒng)單位車輛的維修保養(yǎng)服務(wù)進行綜合分析，得出是否可以操作運行的分析結(jié)論。

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