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關(guān)于銀行部門(mén)一季度工作總結(jié)范文（精選12篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧！那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的關(guān)于銀行部門(mén)一季度工作總結(jié)范文（精選12篇），希望能夠幫助到大家。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 1
“兩金一險(xiǎn)”，即黃金、基金、保險(xiǎn)，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，對(duì)于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為20xx年?yáng)|光支行旺季營(yíng)銷(xiāo)“兩金一險(xiǎn)”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今一季度早已結(jié)束，回顧幾年我行的“兩金一險(xiǎn)”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。
首先，我行躉繳保險(xiǎn)業(yè)績(jī)一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來(lái)源于穩(wěn)定的保險(xiǎn)客戶(hù)源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險(xiǎn)名單，按照誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營(yíng)銷(xiāo)人分發(fā)下去，依次打電話(huà)聯(lián)系。以維護(hù)客戶(hù)通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷(xiāo)售。此舉頗有成效。讓客戶(hù)在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時(shí)，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但我行的期交保險(xiǎn)卻并不占優(yōu)勢(shì)，雖然也曾希冀用舉辦客戶(hù)活動(dòng)的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶(hù)對(duì)期交保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險(xiǎn)的種種優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶(hù)，保險(xiǎn)期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。
其次，黃金銷(xiāo)售。其實(shí)對(duì)于節(jié)慶期間，尤其是過(guò)年期間，貴金屬的成交要比平時(shí)容易許多。所以我行今年的黃金業(yè)績(jī)較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)把控能力的提升。這也讓我們對(duì)日后的'黃金銷(xiāo)售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒(méi)有市場(chǎng)，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻?hù)灌輸理念，如何去替客戶(hù)做好規(guī)劃。
最后，對(duì)比保險(xiǎn)和黃金的銷(xiāo)售，基金更考核一名客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫�；鸷Ｖ匈M(fèi)力對(duì)比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場(chǎng)詭譎多變，加上很多老基金客戶(hù)之前都有被“傷”過(guò)的先例，所以，基金的`銷(xiāo)售也有很考驗(yàn)人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能為客戶(hù)答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶(hù)的信任，再做什么推介都會(huì)變得容易很多。重點(diǎn)在于更多地是替客戶(hù)考慮，從理財(cái)角度出發(fā)，而不是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲(chǔ)蓄，也需要有保值的價(jià)值物，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。
其實(shí)，對(duì)于“兩金一險(xiǎn)”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶(hù)經(jīng)理，這是一直以來(lái)的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，客戶(hù)經(jīng)理掌握的客戶(hù)既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險(xiǎn)”要想尋求突破，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，人人能營(yíng)銷(xiāo)，才能獲得更大地發(fā)展。成績(jī)都是大家的，汗水也是大家的。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 2
20xx年一季度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。
1.運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶(hù)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶(hù)維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷(xiāo)走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過(guò)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2. 快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課
《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書(shū)對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的`成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒(méi)有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。
電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的`傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)潛能
作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。
一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 3
商戶(hù)既可以為我們帶來(lái)收益可觀的中收，又能帶來(lái)大量的資金沉淀，可謂是一項(xiàng)“一勞永逸”的產(chǎn)品。20xx年是商戶(hù)重點(diǎn)發(fā)展的一年，從總行到支行，都在強(qiáng)調(diào)商戶(hù)的重要性，要大力發(fā)展商戶(hù)。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營(yíng)銷(xiāo)，一季度共新增慧兜圈商戶(hù)132戶(hù)，交易量108萬(wàn)，新增個(gè)人商戶(hù)126戶(hù)，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶(hù)29戶(hù)并全部激活。在東光這個(gè)缺乏專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。作為20xx年?yáng)|光支行的商戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為商戶(hù)拓展取得這樣的成績(jī)主要是因?yàn)樽龀隽艘韵聨讉�(gè)方面的努力。
一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
當(dāng)今市場(chǎng)上供商戶(hù)選擇的收款結(jié)算方式五花八門(mén)，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既包括其他銀行的同類(lèi)產(chǎn)品也包括各類(lèi)第三方支付平臺(tái)，這其中尤以后者對(duì)我們?cè)斐傻臎_擊較大。對(duì)于市場(chǎng)上存在的各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，分行相關(guān)部門(mén)事先對(duì)各類(lèi)收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。另外，由于我行商戶(hù)產(chǎn)品比較豐富，各類(lèi)商戶(hù)都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類(lèi)，向不同的類(lèi)型商戶(hù)推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候才能做到胸有成竹，能夠?qū)⑸虘?hù)的各種疑問(wèn)一一破解，從而讓商戶(hù)愿意選擇我行產(chǎn)品。
二、主動(dòng)出擊，不“坐以待斃”
去年我是負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標(biāo)，可謂“得來(lái)全不費(fèi)工夫”。可是，今年的`工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶(hù)主動(dòng)前來(lái)咨詢(xún)商戶(hù)產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗。于是，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，走出廳堂，走進(jìn)市場(chǎng)，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說(shuō)是滿(mǎn)載而歸但也絕對(duì)不會(huì)空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會(huì)到了營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感。每當(dāng)看到分行通報(bào)的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。
三、上傳下達(dá)，團(tuán)隊(duì)配合
為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級(jí)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需要，所以政策的傳達(dá)就顯得尤為重要。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達(dá)是最基本的工作，所以，在督促網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的同時(shí)，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容，馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達(dá)。員工營(yíng)銷(xiāo)，外包人員及時(shí)安裝激活，每個(gè)崗位都各司其職，每個(gè)環(huán)節(jié)都順利完成，團(tuán)隊(duì)配合默契。
除以上幾點(diǎn)原因以外，商戶(hù)發(fā)展還得益于我行由上而下開(kāi)展的各項(xiàng)極具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)獲得了很多大型商場(chǎng)和明智商戶(hù)的.青睞，商戶(hù)發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩(wěn)步前行。
雖然一季度的商戶(hù)發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無(wú)缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠的問(wèn)題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，我們必須比對(duì)手行動(dòng)的快才能爭(zhēng)奪更多的地盤(pán)。另外，建立與商戶(hù)的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。所以在今后的商戶(hù)發(fā)展工作中，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)好的方法，改善不足，既要增量，又要提質(zhì)，讓商戶(hù)拓展工作更上一層樓！
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 4
今年一季度，東光支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶(hù)數(shù)2戶(hù)，說(shuō)來(lái)慚愧，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，總結(jié)起來(lái)，有以下因素：
1.部分客戶(hù)需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過(guò)短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無(wú)排污許可證等。
2.房產(chǎn)無(wú)法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無(wú)房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原因，無(wú)法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。
3.貸款流程所需時(shí)日較長(zhǎng)。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶(hù)辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長(zhǎng)，按正常排隊(duì)等待計(jì)算，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶(hù)體驗(yàn)。
4.與建行其它產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶(hù)同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶(hù)經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者�！霸贫愘J”無(wú)需審批，用時(shí)較短，“個(gè)人助業(yè)”審批通過(guò)后，無(wú)需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時(shí)間。
盡管“抵押快貸”在辦理的過(guò)程中存在一些困難，但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，因此，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來(lái)的時(shí)間里，我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的'發(fā)展，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.全員營(yíng)銷(xiāo)，提高開(kāi)口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶(hù)相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人條線(xiàn)產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶(hù)需求，做好推介工作。
2.對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶(hù)、行外AB級(jí)納稅名單客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
3.講究營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以老客戶(hù)推薦新客戶(hù)為主要新型模式，通過(guò)客戶(hù)的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。
4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限，邀約對(duì)象不限，但會(huì)議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主。
5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提，盈利是目的。貸前，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶(hù)嚴(yán)禁準(zhǔn)入，貸中，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事，貸后，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性。
專(zhuān)項(xiàng)分期產(chǎn)品經(jīng)理是兩個(gè)大老爺們兒，來(lái)看看干得怎么樣吧！
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 5
隨著消費(fèi)金融日趨滲透大眾群體的生活，分期成為了目前大零售業(yè)務(wù)中的主流產(chǎn)品，同時(shí)，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年遞增，分期產(chǎn)品作為中收產(chǎn)品的重要貢獻(xiàn)點(diǎn)占有越來(lái)越重的位置。在20xx年1月1日至20xx年3月31日進(jìn)行了以營(yíng)業(yè)室，東建，客戶(hù)部以及李大兵馬振飛組成得分期小組為單元的，以李大兵，馬振飛為分期產(chǎn)品經(jīng)理的分期業(yè)務(wù)。
20xx年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪家具家電，美容，數(shù)碼通訊等行業(yè)，在20xx年1月份與金海馬家具，藍(lán)天家具，天一通訊，脈道養(yǎng)生會(huì)館達(dá)成商戶(hù)分期合作。
20xx年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪南外環(huán)運(yùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，104斯柯達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司，104佳奇汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)四通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)億通汽車(chē)銷(xiāo)售公司等，與我行達(dá)成合作的汽車(chē)商戶(hù)增加到8家。
20xx年12月，分期團(tuán)隊(duì)與尹勁松行長(zhǎng)溝通車(chē)位事宜，尹勁松行長(zhǎng)明確表示客戶(hù)部不遺余力做支撐。分期團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)部經(jīng)理王振勇走訪上東國(guó)際，百合頤景園，城市廣場(chǎng)樓盤(pán)商議車(chē)位車(chē)庫(kù)分期業(yè)務(wù)。最終因百合頤景園已銷(xiāo)售殆盡，城市廣場(chǎng)證件不全未達(dá)成合作，與上東國(guó)際達(dá)成合作。期間與紫御華府，世家官邸仍在合作。
20xx年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪百合頤景園底商火星人裝飾裝修材料公司，通過(guò)了解，目前大多數(shù)裝修公司并無(wú)正規(guī)合法手續(xù)裝修資質(zhì)等證件，多數(shù)為私人經(jīng)營(yíng)“裝修隊(duì)”，經(jīng)過(guò)分期團(tuán)隊(duì)綜合考量放棄與裝修公司合作。
20xx年1月，通過(guò)員工以及家屬微信等社交手段在朋友圈、群發(fā)布與分期有關(guān)的相關(guān)政策以及辦理?xiàng)l件；制作了用于放于商戶(hù)醒目位置的海報(bào)以及商戶(hù)廳堂，我行廳堂使用的宣傳材料。
20xx年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)分期業(yè)務(wù)綜合如下：
1.營(yíng)業(yè)室：183.8萬(wàn)
2.東建：291.97萬(wàn)
3.客戶(hù)部：268.7萬(wàn)
4.分期團(tuán)隊(duì)：576.59萬(wàn)
東光支行總計(jì)：1321.06萬(wàn)
李秀榮行長(zhǎng)教導(dǎo)我們分期團(tuán)隊(duì)，要以全行高度來(lái)對(duì)待分期業(yè)務(wù)，分期團(tuán)隊(duì)也在，始終努力改變觀念，無(wú)奈分期團(tuán)隊(duì)是為數(shù)不多的未完成第一季度目標(biāo)的'產(chǎn)品經(jīng)理，分期團(tuán)隊(duì)無(wú)顏，無(wú)權(quán)利去站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去評(píng)判。分期業(yè)務(wù)雖然在第一季度有過(guò)曲折，有過(guò)變故，但是這絕不是完不成任務(wù)和指標(biāo)的借口與理由！分期團(tuán)隊(duì)前期工作未做好，后期工作認(rèn)識(shí)不到位，以至于分期業(yè)務(wù)在第一季度沒(méi)有好的發(fā)展，沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，沒(méi)有好的突出，更沒(méi)有好的表現(xiàn)，深負(fù)以李秀榮行長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)班子以及同仁同事的`信任與囑托！
因?yàn)榉制趫F(tuán)隊(duì)的能力一般，水平有限，使東光支行第一季度分期業(yè)務(wù)未在滄州分行取得好的名次，拉了東光支行的后腿，分期團(tuán)隊(duì)有不可推卸也不會(huì)推卸的責(zé)任，分期團(tuán)隊(duì)愿意接受來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)班子的處罰教育來(lái)自同事同仁的批評(píng)指責(zé)！
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 6
在大家共同努力下，20xx年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶(hù)，遠(yuǎn)超20xx年全年激活總量，取得巨大突破。
在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：
1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶(hù)的舟車(chē)勞頓，為客戶(hù)節(jié)省人力、物力資源，減少客戶(hù)等待時(shí)間，提高辦事效率。
2、對(duì)員工：有效分流客戶(hù)，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
3、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶(hù)帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加客戶(hù)粘度，助力企業(yè)發(fā)展。
以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)：
一、初步建立客戶(hù)維護(hù)機(jī)制。
第一，完善客戶(hù)分配，增強(qiáng)客戶(hù)聯(lián)系。自20xx年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶(hù)全部分配到對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理名下，讓客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)建立直接聯(lián)系，做到戶(hù)戶(hù)有人管、人人有戶(hù)管；對(duì)于新開(kāi)賬戶(hù)，開(kāi)戶(hù)之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶(hù)經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。
第二，建立東光建行公司客戶(hù)微信群。為方便客戶(hù)與我行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的交流，使客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴(lài)性、更快捷地解決客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀地解決客戶(hù)問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶(hù)588人。細(xì)致周到的客戶(hù)管理是密切客戶(hù)聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。
第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn)， 只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶(hù)在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的.總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。
第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn)、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。
二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。
存量活躍客戶(hù)激活、存量不活躍客戶(hù)激活、新增客戶(hù)激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶(hù)不來(lái)，我們會(huì)給客戶(hù)統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的`優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶(hù)學(xué)會(huì)使用網(wǎng)銀操作。對(duì)于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶(hù)，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。
企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶(hù)的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶(hù)的發(fā)展，我們要在客戶(hù)維護(hù)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶(hù)粘性，真正做到以客戶(hù)為中心。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 7
今年一季度，東光支行“小微快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶(hù)數(shù)73戶(hù)，與我們初定的目標(biāo)僅差2戶(hù)。這與3月份后期，我行網(wǎng)銀盾缺失有關(guān)，使有相當(dāng)一部分客戶(hù)沒(méi)有測(cè)出額度。但此項(xiàng)業(yè)務(wù)在滄州分行以至省分行名次全直靠前。此項(xiàng)業(yè)務(wù)為何發(fā)展如此迅速，總結(jié)起來(lái)，有以下因素：
1.行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。20xx年我行就充分認(rèn)識(shí)到“小微快貸”產(chǎn)品的重要性，并在制定20xx年一季度發(fā)展規(guī)劃時(shí)，將“小微快貸”作為我行的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，并制定了較高的任務(wù)指標(biāo)。
2.舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。針對(duì)如此好的信貸產(chǎn)品，我行不失時(shí)機(jī)地聯(lián)合縣政府舉辦了一場(chǎng)盛大的`銀企聯(lián)誼會(huì)，向廣大小微企業(yè)主宣傳我行的信貸產(chǎn)品，起到了良好的推動(dòng)效果。
3.對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶(hù)、行外AB級(jí)納稅名單客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
4.全員營(yíng)銷(xiāo)，提高開(kāi)口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶(hù)相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人條線(xiàn)產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶(hù)需求，做好推介工作。
5.講究營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以老客戶(hù)推薦新客戶(hù)為主要新型模式，通過(guò)客戶(hù)的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的'親戚朋友。
6.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。意識(shí)是是風(fēng)險(xiǎn)管理的源頭，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱造成貸款損失的重要原因，只有每個(gè)人都樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，每一個(gè)貸款環(huán)節(jié)都增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主動(dòng)性，才能及時(shí)有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和監(jiān)控，從源頭上控制住風(fēng)險(xiǎn)。
我是藍(lán)昊，東光支行產(chǎn)品經(jīng)理本來(lái)沒(méi)有設(shè)置國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，這是我的自創(chuàng)，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次展示自我的機(jī)會(huì)，下面是我對(duì)一季度國(guó)際業(yè)務(wù)的總結(jié)。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 8
20xx年一季度，東光支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)，東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶(hù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、 關(guān)于指標(biāo)
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國(guó)際收支客戶(hù)激活中，東光支行計(jì)劃完成15戶(hù)，實(shí)際完成18戶(hù)，計(jì)劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶(hù)新開(kāi)立中，東光支行計(jì)劃完成3戶(hù)，實(shí)際完成9戶(hù)，計(jì)劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國(guó)際收支量中，東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元，實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元，計(jì)劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過(guò)東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn)，收支客戶(hù)激活和外匯賬戶(hù)開(kāi)立都位在前列，成績(jī)不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分。同時(shí)，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國(guó)際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶(hù)的支撐，以及有效客戶(hù)數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
二、關(guān)于東光支行
1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的3戶(hù)到今天的55戶(hù)，國(guó)際收支量從起初的幾萬(wàn)美元到20xx年的1400.56美元，對(duì)于一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來(lái)說(shuō)，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)我行行領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國(guó)際收支大戶(hù)的不利條件下，從小戶(hù)抓起，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時(shí)，也從國(guó)際收支客戶(hù)維護(hù)上下功夫，突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶(hù)。
2、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足。
�。�1）當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴?hù)落戶(hù)他行，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
�。�2）我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)
由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類(lèi)似業(yè)務(wù)的時(shí)候，出現(xiàn)了各種問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門(mén)關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn)，對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
四、關(guān)于自身發(fā)展
身為對(duì)公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過(guò)程中，我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會(huì)，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)！
結(jié)束語(yǔ)
“成績(jī)來(lái)自用心，收獲來(lái)自付出”
東光支行的成績(jī)，些許自豪，在自豪的征途上，東光支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)，將擰成一股繩，繼續(xù)乘風(fēng)波浪、揚(yáng)帆起航！
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 9
一季度以來(lái)繼續(xù)圍繞總行的目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，為下階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一季度存款較年初持平，存款總余額達(dá)到36955萬(wàn)元，貸款方面較年初上升284萬(wàn)元，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作開(kāi)展如下：
1.把握先機(jī)，搶占輿論高地。俗話(huà)說(shuō)：“金杯銀杯，不如老百姓口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓夸獎(jiǎng)。”然而，我們?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”。我們的優(yōu)勢(shì)，我們的優(yōu)惠，我們便捷都要讓老百姓知道。于是，在旺季來(lái)臨前，客戶(hù)經(jīng)理率先走村串戶(hù)，掃街掃樓。營(yíng)業(yè)廳關(guān)門(mén)以后柜面人員也主動(dòng)加入到串戶(hù)掃街的隊(duì)伍中來(lái)，確保每家每戶(hù)每個(gè)店面無(wú)遺漏，在串戶(hù)掃街的兩個(gè)星期中，我們帶著宣傳頁(yè)，拎著小禮品，我們的腳步走遍了每一條街道，我們的身影走過(guò)了每一個(gè)巷口，每天我們都忙到晚上七點(diǎn)多才回家，正是有我們?nèi)w員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和不畏艱苦的精神才為我們的旺季營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
2.喜聞樂(lè)見(jiàn)，引領(lǐng)新的過(guò)年過(guò)年風(fēng)尚。我們舉辦“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，為答對(duì)問(wèn)題的群眾送上精美小禮品，在活動(dòng)中，我們宣傳了我們的業(yè)務(wù)，同時(shí)也讓老百姓有所學(xué)，有所得，有所樂(lè)，受到了人民的普遍歡迎和稱(chēng)贊。其次，我們充分發(fā)揮金融聯(lián)絡(luò)員的作用，讓金融聯(lián)絡(luò)員時(shí)刻注意當(dāng)?shù)刭Y金大戶(hù)的動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取把資金大戶(hù)全部拓展到我行。另外，我們?cè)谠┕?jié)、春節(jié)、元宵節(jié)期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓老百姓在過(guò)年期間有新的去處，新的玩法，真正讓老百姓在享受到實(shí)惠的同時(shí)又收獲樂(lè)趣。
3.大膽創(chuàng)新，驚呆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在郵儲(chǔ)也學(xué)我們走街串戶(hù)的.時(shí)候，我們已經(jīng)通過(guò)各村、居委會(huì)的廣播循環(huán)播放我行的利率政策，各檔次存款利率一浮到頂，收到了意想不到的效果，郵儲(chǔ)的'走街串戶(hù)只開(kāi)展了兩天就草草收?qǐng)觥?/p>
季度計(jì)劃：
1.繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，抓好組織資金工作。存款是銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，任何時(shí)候都要把組織資金工作放在重中之重的位置。二季度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，更加凸顯我們的優(yōu)勢(shì)。在旺季結(jié)束資金有所外流的大環(huán)境下，更加注重柜面的存款留存和宣傳工作。
2.做好信貸的營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)早投放、早收益。在去年摸底的基礎(chǔ)之上，有重點(diǎn)的各個(gè)擊破，對(duì)于有資金需求信用較好的農(nóng)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)我們將盡快與他們建立聯(lián)系，收集資料，搶占優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，第一時(shí)間做好貸款發(fā)放工作。
3.積極拓展管委會(huì)、征收局的存、貸款業(yè)務(wù)。我們安排一名客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管委會(huì)、征收局的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極聯(lián)絡(luò)溝通，做好服務(wù)，以我們的產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)，以我們的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。
4.做好零售中間業(yè)務(wù)。我們將把中間業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，認(rèn)真組織落實(shí)，積極拓展貸記卡和理財(cái)業(yè)務(wù)，以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶(hù)粘度。其中，我們將重點(diǎn)拓展事業(yè)局等企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，我們也將安排一名客戶(hù)經(jīng)理實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
總之，我們?nèi)w員工，將緊緊圍繞總行的各項(xiàng)決策部署，以昂揚(yáng)的斗志和忘我的情懷，全身心的投入到改革大潮中，為我行的崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 10
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
一、狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xx下降到xx。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。
1、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
2、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看xx支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)xx支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
二、投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高
三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xx元，占全市9xx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的xx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長(zhǎng)xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xx，達(dá)到xx，比年初提高了xx百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
三、常抓基礎(chǔ)管理，案件專(zhuān)項(xiàng)治理全面推進(jìn)
根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專(zhuān)項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
1、通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶(hù)管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題。
2、通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的.優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
另外，以xx支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
三季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б�，夯�?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開(kāi)支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。三季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 11
過(guò)去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就今年第一季度來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)
作為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。
二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的`支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)
20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，在這一季度工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行部門(mén)一季度工作總結(jié) 12
一、工作概述
在過(guò)去的三個(gè)月中，作為銀行產(chǎn)品經(jīng)理，我以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，緊密?chē)@業(yè)務(wù)目標(biāo)，積極推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析，深化內(nèi)外部合作，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，助力銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。本季度，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化
1. 新產(chǎn)品的研發(fā)：成功推出“智慧理財(cái)”APP升級(jí)版，新增AI智能推薦、實(shí)時(shí)市場(chǎng)資訊推送等功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)，上線(xiàn)首月用戶(hù)活躍度提升20%，獲得客戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的一致好評(píng)。
2. 存量產(chǎn)品升級(jí)：對(duì)“輕松貸”個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品進(jìn)行利率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和審批流程簡(jiǎn)化，使得審批效率提升35%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高15%。同時(shí)，對(duì)“財(cái)富寶”理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了收益結(jié)構(gòu)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)細(xì)分，更好地滿(mǎn)足了不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶(hù)需求。
三、市場(chǎng)研究與競(jìng)品分析
1. 市場(chǎng)趨勢(shì)洞察：持續(xù)關(guān)注金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入研究行業(yè)政策變化，及時(shí)把握利率市場(chǎng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵趨勢(shì)，為產(chǎn)品策略制定提供有力支持。
2. 競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析：定期開(kāi)展競(jìng)品功能、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的深度剖析，形成報(bào)告并提出針對(duì)性的產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新建議，如根據(jù)競(jìng)品分析結(jié)果，我們對(duì)“智慧理財(cái)”APP增加了社交化投資交流板塊，有效提升了用戶(hù)粘性。
四、合作與推廣
1. 內(nèi)外部合作：積極與各部門(mén)（如IT、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等）以及外部合作伙伴（如金融科技公司、數(shù)據(jù)供應(yīng)商等）建立良好溝通機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化工作。例如，與某知名金融科技公司合作，引入先進(jìn)的大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，顯著提高了“輕松貸”產(chǎn)品的風(fēng)控精準(zhǔn)度。
2. 產(chǎn)品推廣活動(dòng)：策劃并執(zhí)行了一系列線(xiàn)上線(xiàn)下的`產(chǎn)品推廣活動(dòng)，如“新春理財(cái)季”、“信用生活節(jié)”等，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等方式，有效提升了產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售額。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本季度產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)18%，新客戶(hù)獲取數(shù)量增長(zhǎng)25%。
五、問(wèn)題與反思
盡管取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在一些需要改進(jìn)之處：一是產(chǎn)品迭代速度有待提升，需進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，提升敏捷響應(yīng)能力；二是市場(chǎng)反饋機(jī)制尚不夠完善，需加強(qiáng)用戶(hù)調(diào)研與反饋收集，確保產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)需求。
六、下一季度工作計(jì)劃
1. 持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，研發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，如探索推出區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域的`應(yīng)用產(chǎn)品。
2. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析：建立更完善的數(shù)據(jù)分析體系，深度挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供精準(zhǔn)導(dǎo)向。
3. 提升客戶(hù)服務(wù)：優(yōu)化產(chǎn)品使用教程，增設(shè)在線(xiàn)客服功能，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我將持續(xù)以專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新思維，推動(dòng)銀行產(chǎn)品線(xiàn)的優(yōu)化升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
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