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善于交往構(gòu)建和諧的人際關(guān)系
人與人是相互依存的，與人融洽相處是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都無(wú)法回避與人交往，成功的人際關(guān)系無(wú)疑是我們?nèi)松幸还P寶貴的財(cái)富。人脈決定財(cái)脈，朋友多了路好走。如果你要想讓自己的事業(yè)走向成功，就要提高自己的人際交往能力，用心去擴(kuò)建自己的人際關(guān)系網(wǎng)。善于傾聽(tīng)的人最受歡迎
俗話說(shuō)得好：會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的。也就是說(shuō)，只有會(huì)聽(tīng)，才能真正會(huì)說(shuō);只有會(huì)聽(tīng)，才能更好地了解對(duì)方，促成有效的溝通和交流。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)使者到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金光燦燦，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國(guó)的使者進(jìn)貢的同時(shí)，出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?
皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都無(wú)法解決吧?
最后，有一位快退隱的老臣說(shuō)他有辦法。
皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
雖然三個(gè)金人都有各自的價(jià)值，但是第三個(gè)金人卻因?yàn)樯朴趦A聽(tīng)別人的意見(jiàn)而價(jià)值最大。
這個(gè)故事告訴我們：最能說(shuō)的人，不一定是最有價(jià)值的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。
在職場(chǎng)人際交往中，傾聽(tīng)是一項(xiàng)非常重要的技能。如果你是一位善于傾聽(tīng)的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)別人自然而然地被你吸引。
韋恩是羅賓見(jiàn)到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請(qǐng)，經(jīng)常有人請(qǐng)他參加聚會(huì)、共進(jìn)午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國(guó)際和扶輪國(guó)際的客座發(fā)言人、打高爾夫球或網(wǎng)球。
一天晚上，羅賓碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動(dòng)。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說(shuō)，而韋恩好像一句話也沒(méi)說(shuō)。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過(guò)男女主人，走了。
第二天，羅賓見(jiàn)到韋恩時(shí)禁不住問(wèn)道：
昨天晚上我在斯旺森家看見(jiàn)你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?
很簡(jiǎn)單。韋恩說(shuō)，斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對(duì)她說(shuō)：你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的?你去哪呢?阿卡普爾科還是夏威夷?
夏威夷。她說(shuō)，夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫(huà)。
你能把一切都告訴我嗎?我說(shuō)。
當(dāng)然。她回答。我們就找了個(gè)安靜的角落，接下去的兩個(gè)小時(shí)她一直在談夏威夷。
今天早晨喬安打電話給我，說(shuō)她很喜歡我陪她。她說(shuō)很想再見(jiàn)到我，因?yàn)槲沂亲钣幸馑嫉恼劙�。但說(shuō)實(shí)話，我整個(gè)晚上沒(méi)說(shuō)幾句話。
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎?很簡(jiǎn)單，韋恩只是讓喬安談自己。他對(duì)每個(gè)人都這樣――對(duì)他人說(shuō)：請(qǐng)告訴我這一切。這足以讓一般人激動(dòng)好幾個(gè)小時(shí)。人們喜歡韋恩就因?yàn)樗⒁馑麄儭?/p>
由此可見(jiàn)，專(zhuān)注認(rèn)真地傾聽(tīng)別人談話，向?qū)Ψ奖硎灸愕挠焉坪团d趣，這樣做的最大價(jià)值就是深得人心，能使雙方感情相通、休戚與共，增加信任度。
在談話過(guò)程中，你若耐心傾聽(tīng)對(duì)方談話，等于告訴對(duì)方：你說(shuō)的東西很有價(jià)值或你值得我結(jié)交，等于表示你對(duì)對(duì)方有興趣。同時(shí)，這也使對(duì)方感到他的自尊心得到了滿足。由此，說(shuō)者對(duì)聽(tīng)者的感情也更進(jìn)一步了，他能理解我，他真的成了我的知己。于是，兩人心靈的距離縮短了，只要時(shí)機(jī)成熟，兩個(gè)人就會(huì)很談得來(lái)。
所以說(shuō)，善于傾聽(tīng)是人不可缺少的素質(zhì)之一，是人與人交往的一個(gè)必要前提，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)能正確完整地聽(tīng)取自己所要的信息，而且還會(huì)給人留下認(rèn)真、踏實(shí)、尊重他人的印象。站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
職場(chǎng)人際交往是一門(mén)學(xué)問(wèn)。為人處世 在交往的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用換位思考，可以使溝通更順暢，更容易達(dá)到溝通的目的。
換位思考在職場(chǎng)人際溝通上是非常重要的，因?yàn)椴涣私鈱?duì)方的立場(chǎng)、感受及想法，我們無(wú)法正確地思考與回應(yīng)。換位思考到底是什么呢?其實(shí)就是理解別人的想法、感受，從對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看事情。
有這樣一則小故事：
有一頭豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天早上，牧人進(jìn)來(lái)捉豬，豬大聲地嚎叫著，猛烈地反抗。綿羊和乳牛很討厭豬的嚎叫，便一起責(zé)備豬：你吵什么呀，他常常捉我們，我們并不大呼小叫。豬聽(tīng)了回答道：他捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我，卻是要我的命呢!
這是一個(gè)寓言，它形象地說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：理解別人是不容易的。當(dāng)然，寓言就是寓言，它需要的是簡(jiǎn)單透徹、對(duì)比強(qiáng)烈，而在現(xiàn)實(shí)里，判斷可就復(fù)雜得多了。
現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人在社會(huì)上都扮演著一定的角色，在交際過(guò)程中，人們都是以具體角色出現(xiàn)的。由于長(zhǎng)期習(xí)慣于從自身出發(fā)來(lái)看待別人的行為，就使認(rèn)識(shí)帶有不同程度的片面性。例如，許多商場(chǎng)中顧客認(rèn)為營(yíng)業(yè)員都不盡職責(zé)，營(yíng)業(yè)員卻覺(jué)得顧客總是在找麻煩;做領(lǐng)導(dǎo)的覺(jué)得下屬不服從管理;做下屬的覺(jué)得上級(jí)不了解實(shí)際情況因?yàn)榻巧煌�，人際間總是發(fā)生沖突，不能相互理解，造成溝通障礙。
如果你要想克服這種交往障礙，就要進(jìn)行換位思考，即設(shè)身處地為對(duì)方著想，假使自己處在對(duì)方的位置上，會(huì)作何感想?這樣，就會(huì)通情達(dá)理地諒解對(duì)方的行為和態(tài)度。
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