后備護理骨干競聘講話稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、護士姐妹們，下午好。
我是來自ccu的xx，今年35歲，護理本科學歷，主管護師。1997年參加工作，1998年定在心血管內(nèi)科工作，2004年在ccu工作至今。不知道多少個日夜了，我工作在重癥患者的身邊，守護著生命。 因為這一份守護，讓我在我的職業(yè)生涯中得到了快速的成長。我于2008年獲得了科室的優(yōu)秀護士，2011年獲得了醫(yī)院的十佳護士�，F(xiàn)在醫(yī)院在騰飛，正是需要用人的時候，我覺得我應(yīng)該站出來，向更高一層努力，為醫(yī)院做出我力所能及的貢獻！
醫(yī)院正開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，我認為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是患者從第一秒入院開始，為其提供全程.全面.優(yōu)質(zhì)的護理服。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理,整體提升護理服務(wù)水平。倡導(dǎo)“五心”服務(wù)，即病人入院熱心接，病人住院真心待，病人需求盡心幫，病人護理精心做，病人出院誠心送。做到“五個一”服務(wù)，即第一時間將病人接到床邊，說好第一句話，落實第一頓飯，送上第一壺水，做好第一次入院宣教。 協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活，與病人心貼心交流，全程滿足病人需求。 讓患者感覺象是在家里住院一樣,讓其感覺象是家人在照顧他,甚至比在家更好!
病房開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好病房管理，不斷提高護理質(zhì)量，我覺得可從以下幾方面開展工作：
1.培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，.加強護理人員的“三基“培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍。 組織護理人員召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動員會，深化以病人為中心， 變被動服務(wù)為主動服務(wù)。把“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”的觀念。護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。可以通過業(yè)務(wù)學習，通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)。
2．加強訓(xùn)練護理人員的文明禮貌用語，鼓勵淡裝上崗，給病人展示新一代護士形象！ 關(guān)于文明禮貌用語，我自已感促很深，至今仍記憶猶新!記得我剛參加工作不久，有位叫黃健的阿姨，一個冠心病病人。她住在離護士站最遠的一個病房。有次，我去給她更換液體。一進病房門她就沒好氣的對我大聲說：“怎么這么久，我打了半天鈴都沒來！”“鈴一響我就來了，護士站離這遠，我不可能一下子飛過來呀！”我說！因為確實鈴一響，我就馬上過去了。這個黃健阿姨一聽，馬上暴跳如雷，在病房大聲喊叫：“叫你們護長來，叫你們主任來，叫你們院長來！”我嚇得馬上給她道歉，她理都不理我。主任出面才平息了火氣。結(jié)果我被扣了一個月的獎金。當時，我覺得委屈死了，我又沒有做錯事，為什么這個阿姨這么兇，而且還害我扣了一個月的獎金。后來回想起來，我錯了，真的錯了。我沒有用敬語，沒有用文明禮貌用語。如果換成：“對不起，讓您久等了，下次我會加快的”這樣的話，就不會惹這個阿姨生氣了�？梢�，文明禮貌用語非常非常的重要。
3.實施醫(yī)院護士績效考核制度及建立科學合理的激勵制度，因為它的運行能創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，可以促進護理質(zhì)量的`提高。
護士績效考核可以通過以下幾方面考核：學歷職稱、工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度考核。現(xiàn)在我科實行工作量計量的方式和病人滿意度的方式給護士加以獎勵。我們分成1.2.3.4和機動組5個組，哪個組的人均工作量多，哪個組就得到一定的獎勵。上個月我們1組的工作量最多，我們每個1組的成員都獎勵50元。上個月最滿意的護士是寧方芹，她也得了100元的獎勵。我覺得這樣很好，充分調(diào)動了我們科護理人員工作的積極性。現(xiàn)在，做健康宣教大家都主動積極去做，接液體也都積極主動去接了。我感覺大家都在發(fā)生了變化。真正做到了主動為病人服務(wù)。4.加強住院患者基礎(chǔ)護理項目的實施,讓患者真正感到身心舒適!
在提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時加強基礎(chǔ)護理服務(wù)�；A(chǔ)項目服務(wù)包括：晨晚間護理，臥位的護理，排泄的護理，床上擦浴，洗頭等。原來我們科有個叫藍華忠的急性心梗病人。他在住院第5天的時候，我為他做了個床上洗頭的服務(wù)。后來，我?guī)状谓o他發(fā)口服藥，就總想往我的白大褂口袋里塞大蘋果。我知道，我取得了這位患者的信任。出院的時候，他給我了個最滿意的評價。
5抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。
最后，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冊O(shè)立了這個平臺，讓我有這個鍛煉的機會！ 感謝ccu全體同事們以及韋美勤護士長給我的鼓勵和支持！護理骨干是否競聘成功，我都會在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面努力成為護士們的楷模。 在出現(xiàn)一些問題時主動承擔工作中的責任。 謝謝！
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