《完美的群體》讀書心得體會

　　前言：閱讀完《完美的群體-如何掌控群體智慧的力量》后，最初步的感覺是整本書所講的跟我對題目的理解不一致，這種感覺跟《選擇的悖論-用心理學(xué)解讀人的經(jīng)濟行為》和《思考，快與慢》及《決策是如何產(chǎn)生的》這幾本書有些類似，因為從題目來理解感覺應(yīng)該類似與像《長短經(jīng)》等春秋戰(zhàn)國的一些著作或像《說服他人的秘密》類似的書籍，應(yīng)該講的是如何去掌控群體，大致是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)或心理學(xué)的范疇的書籍，但可能真的是中西方的人的思維是有區(qū)別的，這幾本書的寫作框架都是類似的，從先解讀一些現(xiàn)象引人入勝，在就這些現(xiàn)象講一講一些規(guī)律，感覺太多按名字命名的定律了，最后總結(jié)一些解決的方法或者一些規(guī)律性的指導(dǎo)意見作為結(jié)束。因為此書從書評中看或許和《烏合之眾》這本書有某種關(guān)系，又快速瀏覽了下這本書，到是感覺200年前的這種書的論述方式還感覺比較好�，F(xiàn)在的書籍的整篇文章的框架感覺有些論文化了，感覺深度不夠，僅僅是淺嘗輒止的闡述。此文讀完我又看了一下它的英文題目，頓時我覺得前面我對它的理解偏差都是來自翻譯的問題，這種奪人眼球的標(biāo)題黨當(dāng)真是害人不淺！

　　讀完此書我覺得可以從此書中明顯感覺到現(xiàn)代社會學(xué)研究的方向，那就是"科學(xué)化",也即是凡事講究量化，講究實證，同時最好是能用某種數(shù)學(xué)圖形或表達式來驗證，而如果真的用數(shù)學(xué)來驗證了，也就意味著此定律被證明了。在這點上此書確實比其他基本更加"科學(xué)化"了。而在這點上我們的東方智慧研究和西方社會學(xué)科一百年前的研究都沒有能用數(shù)學(xué)去表達，而是在定性的論述。這種大趨勢真的印證了一千多年前的"畢達哥拉斯"學(xué)派的哲學(xué)思想。

　　從整篇文章的大意上看，群體的一些行為就像物理學(xué)定律一樣是真實存在的，也即是不管是什么樣的群體，在同樣的假設(shè)情境下和一些可能還沒研究出來的變量不變的情況下，群體的行為是遵循某種規(guī)律的，而且這種規(guī)律甚至可以找出它的數(shù)學(xué)表達式，那么這樣我們一來可以預(yù)測群體的行為，二來也可以根據(jù)這種規(guī)律對我們目前的情況做些改進。這點確實是很神奇的，這就是我們平時所說的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，而這種客觀規(guī)律不僅存在在物質(zhì)世界，也存在于我們的社會群體中，了解到這些規(guī)律就可以為我們的工作做指導(dǎo)。

　　但是我為什么覺得他們研究的比較淺嘗輒止呢？因為我認為目前心理學(xué)，組織行為學(xué)或管理學(xué)等的一些學(xué)科的術(shù)語太多，尤其是叫某某定律，某某效應(yīng)等，例如墨菲定律，奔福德定律，暈輪效應(yīng)，馬太效應(yīng)，心理賬戶等等等等，并不是我覺得這些定律是有問題的，這些定律也確實存在，但我認為他們還是不夠科學(xué)，研究的不夠深入。

　　為什么這么說呢？其實現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)源或者思想的啟迪，在某種意義上是從歐幾里得的幾何原本開始的�，F(xiàn)在的一門學(xué)科，例如經(jīng)典物理學(xué)（牛頓物理學(xué)），邏輯學(xué)，包括幾何學(xué)等，其作為一門學(xué)科科學(xué)的存在，是因為首先這門學(xué)科建立都是有它的基礎(chǔ)的，例如幾何學(xué)是由三大公理推導(dǎo)出的一系列定理和推論，這些定理和推論是比較基礎(chǔ)的，就像蓋樓用的磚頭和水泥，而如果已經(jīng)變成了一個房間，就不會再把它稱之為定理來用了，因為那樣的話，這門學(xué)科的定理就太多了。描述經(jīng)典宏觀世界的物理學(xué)也是一樣，牛頓三大定律是基石，邏輯學(xué)照樣存在三大公理，可以說推翻了公理，這門學(xué)科就不會存在了。

　　那么我們再來看社會學(xué)科上的一些定律，其實就像最早物理學(xué)里把力分為九種，即世界上所有的力的類型都可以分到這九種，后來隨著人們對客觀世界的認知及科學(xué)的發(fā)展，大家知道其實九種力本質(zhì)上是四種，到現(xiàn)在基本認知是兩種力，而以霍金為首的一批人一直想把人對世界本質(zhì)的認知更近一步，只是還未做到。例如當(dāng)愛因斯坦提出相對論時，人們?nèi)匀话雅ｎD的經(jīng)典物理學(xué)和愛因斯坦的分開看待，也就是他們在各自的世界里都是真理，后來才發(fā)現(xiàn)其實可以統(tǒng)一，牛頓世界的公式全部都可以用愛因斯坦的公式作替代。所以我認為現(xiàn)在我們對人的心理的本質(zhì)認知還不夠，所以才存在數(shù)以百計的定律和效應(yīng)，其中的很多應(yīng)該在未來可以合并或者說是本質(zhì)上是同源的，可以有同樣的解釋。這樣不論是人的心理效應(yīng)亦或是群體的行為規(guī)律，才是真正算到了科學(xué)研究的地步，而不僅僅是浮在表面上。這才導(dǎo)致現(xiàn)在存在這么多流派，這么多一家之言。不至于像現(xiàn)在這樣甚至對于一個名詞的概念都不能統(tǒng)一。例如什么是管理。也難怪休謨和維特根斯坦都對社會科學(xué)有像我一樣的看法。

　　也許前面的思考和本書關(guān)系不大，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))但確實是我的一些想法，希望能理解的人找到共鳴，不理解的話下面才算是正文吧。

　　結(jié)合平時工作中的一些問題，我覺得《完美的群體》一書中有幾點是引起我思考的。

　　一、書的第一章提到作為群體，在某些決策或做某些工作時，群體的決策的正確率有時甚至高達100%,這包括群體中大部分人甚至都不了解問題中到底是什么。文中給出了一個邏輯斯蒂差分方程，用來解釋動物種群數(shù)量的增長。筆者認為在某種意義上此方程或許稍作修改可以解釋跟本書對立的《烏合之眾》的一些描述，也就是群體智慧程度在很多情況下（變量未知）是智慧的，但在某種變量的影響下，其也會經(jīng)常在混亂和清醒中徘徊。在序言中的"群體智慧總體大于部分之和"中提到的問題確實在我們平時的工作中也會遇到。

　　例如組織行為學(xué)中會有對于組織架構(gòu)和安排的研究，管理學(xué)大師西蒙也在其的《管理行為》一書中對現(xiàn)在我們普遍的管理學(xué)的十大原則中的一些原則進行了思考，即論證了管理中對分工的認知在實踐中是有問題的，或者說對實踐的指導(dǎo)意義不大。其實這個問題我也一直都有困擾。例如我的區(qū)域市場的管理，假設(shè)以簡單的兩個工作招商和市場維護來看，我應(yīng)該是以區(qū)域為劃分標(biāo)準(zhǔn)，讓區(qū)域經(jīng)理做兩種工作呢？還是按招商部和銷售部進行劃分，讓兩個部門在同一個市場上自行去劃分區(qū)域呢？另外如果我的人員充足且人均產(chǎn)出也達標(biāo)的情況下，同一個區(qū)域是按辦事處去運作，還是采用直線制的總部統(tǒng)管呢？其實從很多公司的實際情況看，什么情況都有，甚至今年用這種明年用另一種，或者不同的區(qū)域有直線制的也有辦事處制的。在實際管理中存在很多的問題。

　　基于這點，通過對組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)，可能我之前考慮太過于從組織架構(gòu)和指揮鏈的角度來考慮問題，而像群體的一些屬性和個人層面的態(tài)度或者認知這塊考慮的不夠，而且除了組織架構(gòu)，相應(yīng)的激勵機制薪酬考核等也沒有與之匹配，應(yīng)該全面的再考慮一下才好解決實際問題。

　　二、其實在日常工作中，很多事的判斷和決策都是在突發(fā)的情況下，需要很快的決策的。也許我的決策類型不屬于快速決策的類型，不少情況下事后都會后悔。通過此書的一些闡述，在很多情況下其實是使用群體決策的。這就需要我在以后的工作中，要將可能需要決策的事情做一下分類。如果分好類后，遇到的事情不屬于個人決策占優(yōu)的情況，那就要用群體決策。這樣應(yīng)該就會減少不少決策失誤，給實際工作帶來好處。而且群體決策還有很多的方法，每種方法也有一些適用的條件，這些的掌握也有助于實踐中的運用。

　　例如，公司每年會針對市場推出新品，而這種新品上市前的調(diào)研和討論會往往流于形式，很多新品花時間和金錢，且經(jīng)過多次研討推出后，市場表現(xiàn)不如預(yù)期�；蛘咝缕吠茝V的方法研討會也沒什么新的點子出來�，F(xiàn)在大概明白了，應(yīng)該是一貫的.文化起到了阻礙的作用。很多好的方案沒有提出來，或者由于使用方法的不對，一幫優(yōu)秀的人開完會最后得出的決策卻是個臭皮匠決策。這些都深刻的驗證了不遵循客觀的規(guī)律，群體決策連個人都不如。那么公司以后可以采用真正的頭腦風(fēng)暴的方法（以前沒注意不能打岔）和名義小組方法來對這些會議進行有效的改進，汲取多數(shù)人的意見且激發(fā)團隊中充分的創(chuàng)造性，讓群體的決策趨于完美。

　　三、檢查工作中的本福德定律。

　　本福特定律，也稱為本福德法則，說明一堆從實際生活得出的數(shù)據(jù)中，以1為首位數(shù)字的數(shù)的出現(xiàn)機率約為總數(shù)的三成，接近期望值1/9的3倍。推廣來說，本福特定律越大的數(shù)，以它為首幾位的數(shù)出現(xiàn)的機率就越低。它可用于檢查各種數(shù)據(jù)是否有造假。

　　這個確實是以前不知道的，因為平時工作中也會接觸很多數(shù)字報表，例如競品銷售情況，網(wǎng)點的銷售數(shù)據(jù)，一些市場調(diào)查記錄，投入產(chǎn)出的效益分析等，這里面肯定會有一些水分，但水分多少不清楚。以后了解了該定律，對工作的幫助也肯定會有的。

　　四、群體，團隊等這些概念日趨流行，組織行為學(xué)里也有專門的論述。而在實際工作中，受制于企業(yè)的規(guī)�；蛲度氘a(chǎn)出比，不管企業(yè)如何分工，如何有效的設(shè)置組織架構(gòu)，仍然是有一些工作是無法專門請專人去做或者無法進行精確的分工的。而且《完美的群體》一書的一些描述也是太過于科普，無法指導(dǎo)實際工作。對于企業(yè)而言，團隊的建設(shè)，從它的類型到它的構(gòu)成，以及影響團隊成功的一些要素等，都是作為管理者應(yīng)該去不斷了解和學(xué)習(xí)的。而且，完美的群體之所以很多情況下勝過個體，其中的很多因素，自變量因變量等都可能還不清楚，從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論里，我知道這也許是一個很重要的變量，如果不了解團隊成員的成熟度和個人的性格等情況，采用了不適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么完美的團隊可能就會變成烏合之眾，或者領(lǐng)導(dǎo)的選擇也會有一些特制，選錯了領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的傷害也不小。

　　那么以后在實際工作中，就明白了。不同的項目，即使是相同的人員，采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都應(yīng)該有區(qū)別，因為成熟度不同，成員的技能構(gòu)成根據(jù)不同的項目也不一樣了。而且試著在招聘或選拔人才的時候，采用一些人才測評的技巧，不單單通過F2F的方式，可以讓選拔的效果更好一些。像文中提到的面試的37%原則，也能給我不少啟發(fā)。

　　總之，通過對《完美的群體》的閱讀以及組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)，在以后的工作中要了解群體的一些屬性，通過合適的領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉，增強內(nèi)聚力，提高生產(chǎn)率，同時也通過以后的實踐學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)文中未提及的一些影響變量，讓群體達到完美，體現(xiàn)其高超的智慧，而避免成為烏合之眾。

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