人際交往技巧集合

　　人際交往技能是指?jìng)�(gè)體與他人交往時(shí)能夠進(jìn)行良好溝通的技能，它是進(jìn)行正常人際交往的基礎(chǔ)，我們不可能要求一個(gè)不具備人際交往技能的人能夠與他人建立起良好的人際關(guān)系。一個(gè)人溝通能力的高低，直接影響人際關(guān)系的好壞。下面是小編給大家?guī)��?lái)的人際交往技巧，希望能幫到大家！

　　知己知彼

　　知己知彼是人際交往的前提和基礎(chǔ)，可以這樣說(shuō)，如果交往雙方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活動(dòng)。與人交往貴在有知人之明。道理很簡(jiǎn)單，不認(rèn)識(shí)對(duì)方，不了解對(duì)方，也就根本談不上與之交往。誠(chéng)然，要真正認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人是很困 難的，所以有人說(shuō)“了解人是一門最高深的藝術(shù)”。但是，只要我們學(xué)會(huì)了用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題，遵循由感性到理性、由外表到內(nèi)心、由現(xiàn)象到本質(zhì)的認(rèn)識(shí)規(guī)律，就能夠正確地認(rèn)識(shí)對(duì)方，全面地了解對(duì)方。

　　與人交往還要做到有自知之明。一個(gè)人認(rèn)識(shí)別人、了解別人難，認(rèn)識(shí)自己、了解自己就更難。然而，我們要成功地與人交往就不能不去認(rèn)識(shí)自己，了解自己。正是從這個(gè)意義上說(shuō)，自知之明更為可貴!因此，當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成反躬自省的習(xí)慣，學(xué)剖析自己，力求準(zhǔn)確地把握自己的長(zhǎng)處和短處，這樣才能在交會(huì)往過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　交往有度

　　人際交往中也有一個(gè)度的問(wèn)題，能否準(zhǔn)確地把握這個(gè)度，是關(guān)系到交往能否成功的一個(gè)重要問(wèn)題，也是衡量一個(gè)人社會(huì)生活是否成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。一般說(shuō)來(lái)，有效的交往應(yīng)該具有“四度”，即向度、廣度、深度和適度。

　　向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，為什么目的進(jìn)行交往。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于各人的社會(huì)地位不同，時(shí)間和精力也有限，不可能不加選擇地同所有的人交往，而交往對(duì)象的選擇又總是與一定的交往目的相聯(lián)系的。完全可以這樣說(shuō)，盲目的交往是一種無(wú)效的交往，不可能產(chǎn)生任何實(shí)際意義。

　　廣度即交往的范圍，包括交往人數(shù)的多少、交往時(shí)間的長(zhǎng)短等。人數(shù)的多少取決于交往主體所處的環(huán)境性質(zhì)、群體規(guī)模以及自身的交往能力等。時(shí)間的長(zhǎng)短則取決于交往雙方各自的感受，如彼此的需要滿足程度等。

　　深度即交往的程度，指的是交往雙方的情感狀態(tài)，以及交往所形成的人際關(guān)系的層次類型。在交往過(guò)程中，交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達(dá)到的程度，是一般的交往還是親近的交往，是要建立一般的關(guān)系還是要建立密切的關(guān)系。當(dāng)然，這種考慮會(huì)因人而異，也會(huì)不斷發(fā)生變化。

　　適度有兩個(gè)方面的含義：其一，是指處理好人際交往活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系，如處理好與學(xué)習(xí)、工作的關(guān)系;其二，是指處理好不同的交往對(duì)象之間的關(guān)系，如處理好一般異性朋友與戀愛的關(guān)系等。這個(gè)度掌握得不好，就可能引來(lái)很多不必要的煩惱，這是大學(xué)生們?cè)诮煌�中要特別注意的。

　　重視初交

　　中國(guó)有句俗話：“良好的開端是成功的一半。”這話對(duì)成功的交往有很大的啟示作用。可以這樣說(shuō)，在人際交往中，如果交往雙方都能給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎樣才能給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象呢?

　　第一，注意表情和舉止。與人初交，一定要表情自然，面帶笑容，給人一種親切感，而不要板著面孔，不要裝腔作勢(shì);一定要舉止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修養(yǎng)，而不要舉止拘謹(jǐn)，手足無(wú)措。否則，就會(huì)給人留下缺乏社交經(jīng)驗(yàn)、不成熟、不誠(chéng)心的印象。

　　第二，注意儀表和風(fēng)度。儀表猶似一個(gè)人的“裝潢”，其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。當(dāng)然，長(zhǎng)期起吸引作用的是一個(gè)人的風(fēng)度。而要展示自己的風(fēng)度，最根本的是要注意培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

　　第三，注意禮節(jié)和態(tài)度。初次與人交往，一定要注意禮節(jié)，例如，拜訪他人要事先約定，見面時(shí)先做一番自我介紹等;交往時(shí)態(tài)度要謙虛、誠(chéng)懇，例如，尊重他人的習(xí)慣，不無(wú)端地占用他人的時(shí)間等。

　　第四，注意談話的藝術(shù)。初次交談一定要言語(yǔ)簡(jiǎn)練，努力做到既達(dá)意抒情，又不令人生厭，切不可信口開河，無(wú)休止地高談闊論。

　　展示魅力

　　在人際交往過(guò)程中，展示魅力主要是通過(guò)構(gòu)成魅力的因素來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一般說(shuō)來(lái)，可以從以下幾個(gè)方面努力：

　　第一，盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往，展示你的能力能引起對(duì)方的尊敬和欽佩，魅力便自然增強(qiáng)。必須指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社會(huì)生活中實(shí)際顯示的能力。

　　第二，盡量展示你的語(yǔ)言。準(zhǔn)確的語(yǔ)言，可以給人以啟迪，充分顯示自己的學(xué)識(shí)和水平;幽默的談吐，可以給人以享受，充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng);簡(jiǎn)潔的表達(dá)，可以給人以教益，充分反映自己的個(gè)性和作風(fēng)。

　　第三，盡量展示你的感情。在一定意義上說(shuō)，人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動(dòng)之以情，才能真正打動(dòng)對(duì)方的心靈，引起對(duì)方的共鳴。

　　第四，盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是無(wú)窮的。一個(gè)關(guān)心他人、樂(lè)于助人的人，人們必定喜愛他;一個(gè)為人正派、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，人們必定尊敬�?一個(gè)勤奮刻苦、踏實(shí)肯干的人，人們必定信任他。

　　在準(zhǔn)備擴(kuò)大自己的人際交往圈子之前，你最需要掌握的就是人際交往技巧。對(duì)此，人際關(guān)系心理學(xué)的研究相信會(huì)對(duì)你如何結(jié)識(shí)陌生人，在交往過(guò)程中如何迅速消除陌生人的戒備心理有所幫助。

　　與同事友好相處的5個(gè)要點(diǎn)

　　在職場(chǎng)上，你想跟你的的同事人際關(guān)系更加好嗎?那就掌握以下5點(diǎn)吧!

　　沒有批評(píng)的討論

　　和別人討論的目的，是探討解決問(wèn)題的最佳方法。如果你在這一過(guò)程中不斷地批評(píng)別人，總認(rèn)為自己是正確的，其根源是沒有把對(duì)方和自己放在一個(gè)平等的位置上，給予高度的尊重。也許你的潛意識(shí)中，認(rèn)為這是一場(chǎng)教授和文盲之間的討論，當(dāng)你的批評(píng)受到反駁或?qū)е掠懻摵翢o(wú)結(jié)果時(shí)，你所收獲的，就只有憤怒而已。

　　沒有懷疑的考慮

　　在做一件事前，一定要知道它是對(duì)的才肯去做，不對(duì)則不做，是心理不健康的一種表現(xiàn)。俗語(yǔ)說(shuō)，“要知道梨子的滋味，一定要親口嘗嘗�！蓖瑯�，做事也是，寧可做錯(cuò)，不要不做。一味地猶豫不決、徘徊不定，只能“讓思想的光輝蒙上灰塵”。只有過(guò)度完美主義或懦弱的人才會(huì)因?yàn)椴荒艹惺苁�敗而不斷地懷疑�?/p>

　　沒有嘲笑的挑戰(zhàn)

　　心理學(xué)認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)，所有挑戰(zhàn)都是帶有敵意的，就像人在青春期由虛榮心所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)心理，非要分出個(gè)你高我低來(lái)才肯罷休。而挑戰(zhàn)時(shí)自我內(nèi)心的傲慢，常常讓人把“嘲笑”作為一種武器來(lái)攻擊對(duì)方。在馬斯洛看來(lái)，心理高度健康的人不會(huì)這樣。他們帶有一種哲學(xué)家的幽默感，把挑戰(zhàn)看成善意的合作，不是為了壓倒、擊敗對(duì)方，而是從對(duì)方身上汲取優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)得失，既希望自己能超過(guò)對(duì)方，也希望對(duì)方能超過(guò)自己，在不斷超越中共同進(jìn)步。

　　沒有怨恨的原諒

　　當(dāng)一個(gè)人口頭上說(shuō)原諒對(duì)方時(shí)，是真心還是假意，有一種判斷方法：真心的原諒，下次即使對(duì)方犯同樣的錯(cuò)誤，他依然會(huì)原諒;如果是假意的，下次則不會(huì)再原諒對(duì)方。這是因?yàn)椋�假意的原諒，心中依然含有怨恨，只是語(yǔ)言上的妥協(xié)。之所以有怨恨存在，是因?yàn)槲覀兊难劬χ欢⒅鴮?duì)方的錯(cuò)誤，忽視了自己的錯(cuò)誤。真正的原諒應(yīng)該是先從自己身上找原因，自己做得不好，怎么能要求別人做得更好?然后發(fā)揮愛與同情心的作用，徹底地原諒他人。

　　沒有猶豫的微笑

　　世界上最完美的微笑浮現(xiàn)在蒙娜麗莎的臉上，看到她，你就會(huì)明白什么是“沒有猶豫的微笑”，她透露著內(nèi)心的善與寧?kù)o，是心靈最真實(shí)的表達(dá)。當(dāng)別人看到這種笑容，內(nèi)心也會(huì)生出一種隨之而來(lái)的快樂(lè)。微笑是人對(duì)美好的事物和人做出的最直接反應(yīng)，如果你產(chǎn)生猶豫，那么它就帶上了一絲虛假的成分，為了奉承或敷衍做出的笑臉，體現(xiàn)了我們內(nèi)心的壓抑與矛盾。

　　職場(chǎng)上的人際關(guān)系心理學(xué)

　　眾所周知，擁有正常、健康的交際圈對(duì)于人的身心健康都是很有幫助的。但是若想維系好自己的交際圈，也是很不容易的，甚至在不經(jīng)意間產(chǎn)生的某些心理，就會(huì)直接給大家的人際交往帶來(lái)影響。

　　1、自卑心理

　　有些女性朋友因?yàn)槿菝病⑸聿摹⑿摒B(yǎng)等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點(diǎn)，做事猶豫，缺乏膽量，習(xí)慣隨聲附和，沒有自己的主見。在交流中無(wú)法向別人提供值得借鑒的有價(jià)值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費(fèi)時(shí)間，自然會(huì)避而遠(yuǎn)之。

　　2、嫉妒心理

　　有人說(shuō)嫉妒是女人的天性，尤其在與人的來(lái)往過(guò)程中，這點(diǎn)女性朋友要格外注意!在和人的來(lái)往往往會(huì)出現(xiàn)以下情況，針對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)、成就等不是贊揚(yáng)而是心懷嫉妒，企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。試想，一個(gè)心懷嫉妒之心的人，絕對(duì)不會(huì)在人際交往中付出真誠(chéng)的行為，給予別人溫暖，自然不會(huì)討人喜歡。

　　3、多疑心理

　　朋友之間最忌諱猜疑，無(wú)端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說(shuō)自己的壞話，沒有理由地猜疑被人做了對(duì)自己不利的事情，捕風(fēng)捉影，對(duì)人缺乏起碼的信任。這樣的人喜歡搬弄是非，會(huì)讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

　　4、自私心理

　　有些人與人相處總想撈點(diǎn)好處，要么沖著別人的位子，要么想從別人那里得點(diǎn)實(shí)惠，要么為了一事之求，如果對(duì)方對(duì)自己沒有實(shí)質(zhì)性的幫助就不愿意和對(duì)方交往。這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認(rèn)清其真實(shí)面目后，就會(huì)堅(jiān)決中斷與其交往。

　　5、游戲心理

　　在與別人的交往中，缺乏真誠(chéng)，把別人的友情當(dāng)兒戲，抱著游戲人生的態(tài)度，不管與誰(shuí)來(lái)往都沒有心理的深層次交流，喜歡做表面文章。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，往往聞風(fēng)而逃，這樣的人無(wú)法結(jié)交真正的朋友。

　　6、冷漠心理

　　孤芳自賞，以為自己是人中鳳、天上仙，是人世間最棒的，把與人交往看成是對(duì)別人的施舍或恩寵。自我感覺特別良好，總是高高在上，端著個(gè)架子，一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意接近，自然不會(huì)擁有朋友的。

　　在認(rèn)清了影響人際關(guān)系的心理以后，大家在人際交往當(dāng)中就一定要學(xué)會(huì)摒棄這些心理了，否則自己的人際圈會(huì)越來(lái)越小。

　　大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

　　人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”進(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群，重新整合各種關(guān)系，如何處理好人際關(guān)系與交往對(duì)象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

　　一、建立良好的人際關(guān)系的途徑

　　建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要主動(dòng)性的積極交往，要塑造良好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺中的偏見。

　　塑造良好的個(gè)人形象，提高個(gè)人的心理素質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人魅力 ，社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象和心理狀態(tài)應(yīng)從點(diǎn)滴開始，從善如流“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

　　1.提高心理素質(zhì)。

　　人與人之間的交往，是思想、能力、知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理?這些都不易建立良好的人際關(guān)系。因此，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

　　2.提高自身的人際魅力。

　　應(yīng)該說(shuō)，每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，人際魅力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的社交生活中的體現(xiàn)，這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

　　二、善用交際技巧

　　1.換位思考。這對(duì)建立良好的人際關(guān)系很重要。如我們經(jīng)常用，如果我在他的位置上，我會(huì)怎樣處理，經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理解和處理問(wèn)題，一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。一般而言?善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。他懂得“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就得怎樣對(duì)待別人”;懂得“己所不欲?勿施于人”;懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”;懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處時(shí)應(yīng)存大同，求小異。

　　2.善用贊揚(yáng)和批評(píng)。心理學(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性�！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。有報(bào)載一位歐洲婦女出門旅行，她學(xué)會(huì)了用數(shù)國(guó)語(yǔ)言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等，所到之處，都受到熱情接待。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

　　要善于落落大方地說(shuō)謝謝。我們經(jīng)常認(rèn)為特別親近的人不需要說(shuō)謝，太小的事不需要說(shuō)謝，我們?cè)谏�活中不太愿意直接表達(dá)我們的感謝，而是愿意記在心中。事實(shí)上，真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。

　　與贊揚(yáng)相對(duì)的是批評(píng)。一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評(píng)，批評(píng)是負(fù)性刺激。通常只有當(dāng)用意善良、符合事實(shí)、方法得當(dāng)時(shí)，才有可能產(chǎn)生積極的效果，才能促進(jìn)對(duì)方的進(jìn)步。批評(píng)時(shí)應(yīng)注意場(chǎng)合與環(huán)境，應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，不能對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生全盤否定這樣會(huì)挫傷對(duì)方的積極性與自尊心，應(yīng)就現(xiàn)在的一件事而不是將以前的事重新翻出來(lái)，措詞與態(tài)度應(yīng)是友好的、真誠(chéng)的。

　　3.主動(dòng)交往。每一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生都需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個(gè)世界里幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂(lè)與痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)始發(fā)著交往活動(dòng)，主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信，主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。

　　一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)像自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。

　　二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故有些圓滑”“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。大學(xué)生的主動(dòng)交往也很重要，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

　　4.移情。人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通，情感的溝通越充分，雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大，際關(guān)系就越親密。移情不是同情，而是交往雙方內(nèi)心情感的共通與同一。人是經(jīng)驗(yàn)主義者，對(duì)別人理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗(yàn)，因此，自我經(jīng)驗(yàn)的豐富是理解與移情的必要前提。

　　5.幫助別人。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來(lái)。日常生活中的患難之交正說(shuō)明這點(diǎn)。所謂“雪中送炭”的心理效應(yīng)，錦上添花就很重要。

　　三、人際沖突及其調(diào)適

　　每個(gè)人都希望生活能充滿陽(yáng)光，都希望友誼能天長(zhǎng)地久，都希望人情能溫馨美好，但生活總是現(xiàn)實(shí)的，人與人之間的沖突是在所難免的，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚(yáng)鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂，是困撓著每一個(gè)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　人際關(guān)系的改善

　　心理專家發(fā)現(xiàn)(D·Myers，1990)，認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，并學(xué)會(huì)建設(shè)性地處理分歧或沖突，可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。

　　首先，我們必須懂得，由于每個(gè)人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷，有自己獨(dú)特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無(wú)論什么樣的關(guān)系，也無(wú)論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們?cè)谕�任何人交往的過(guò)程中，都應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備 。

　　預(yù)計(jì)沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價(jià)的最有效途徑。一般情況下，如果一個(gè)人在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下被直接卷入沖突，那么在整個(gè)沖突過(guò)程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動(dòng)物，在人過(guò)于激動(dòng)人心時(shí)候，思維會(huì)受到明顯的干擾，很難保持對(duì)事情的正確判斷。在激情之中作出對(duì)人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。

　　在實(shí)際生活中，更多的人際沖突都是可以避免的。學(xué)會(huì)用移情的方式去體驗(yàn)別人為什么會(huì)像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯(cuò)誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)和行為。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了的沖突，如果處理得當(dāng)，就事論事，往往不會(huì)給人際關(guān)系帶來(lái)太大危害。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了解決沖突的有效步驟。實(shí)踐證明，這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是：

　　1.相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得解決;

　　2.客觀地了解沖突的原因;

　　3.具體地描述沖突;

　　4.向別人核對(duì)自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀;

　　5.提出可能的解決沖突的辦法;

　　6.對(duì)提出的辦法逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對(duì)雙方都最有益;

　　7.嘗試使用選擇出的最佳方法;

　　8.評(píng)估實(shí)現(xiàn)最佳方案的實(shí)際效應(yīng)，并按照給雙方帶來(lái)最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。

　　人際交往技巧

　　1、首先，你可以對(duì)自己所有的關(guān)系源進(jìn)行梳理

　　每個(gè)人都會(huì)同學(xué)、同事、朋友和親戚，這些人都是你最直接的人際交往圈，而這些同學(xué)、同事等又有他們的同學(xué)、同事等關(guān)系，你也許因?yàn)槌鱿�他們的活�?dòng)偶爾相遇或者在和他們的交往的過(guò)程中通過(guò)談?wù)摰确绞降玫揭恍┝私�，其�?shí)，這些也可能就是你潛在的關(guān)系源。你可以花費(fèi)一些時(shí)間對(duì)這些關(guān)系進(jìn)行梳理，這樣長(zhǎng)此延伸下去，你就會(huì)得到更多的人脈。

　　2、在人際交往過(guò)程中要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處

　　社會(huì)中的每一個(gè)人，都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的價(jià)值，在人際交往的過(guò)程中，不要總是盯住別人的缺點(diǎn)不放，不要戴著顯微鏡去觀察別人，而是要盡可能的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，去發(fā)掘他的價(jià)值所在，使自己能在這各種各樣的不同人群中找到給自己帶來(lái)的好處。

　　3、與人交往切忌“耍小聰明”，真誠(chéng)為重

　　品格是一個(gè)人最寶貴的資源，要想使自己成為真正對(duì)別人有吸引力的人，就必須培養(yǎng)自己良好的品格，用自己的人格魅力去感染別人，而不要用投機(jī)的心理去和別人交往，畢竟，每個(gè)人都不傻，你可能得到一點(diǎn)點(diǎn)小便宜，但是可能失去更多的朋友。

　　4、人際交往過(guò)程中把握尺度很重要

　　在也人交往過(guò)程中，無(wú)論說(shuō)話還是做事，都要把握好分寸，自己能做好的事情就不要麻煩別人，如果大小事情都要想要?jiǎng)e人幫你，久而久之，別人就難以和你再交往下去了。特別需要注意的是，當(dāng)一件事情別人已經(jīng)答應(yīng)幫你解決的時(shí)候就不要找第三個(gè)人了，這樣做表示對(duì)別人的信任。

　　5、人際關(guān)系是需要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行感情投資的

　　無(wú)論怎樣牢固的人際關(guān)系，如果長(zhǎng)時(shí)間不交往也會(huì)逐漸淡漠的，因此，不管你再怎么忙碌，在隔一段時(shí)間還是要與朋友進(jìn)行必要的感情投資的。當(dāng)然感情投資的方式有很多種，可以聚聚餐，搞搞活動(dòng)，但更多的是平時(shí)要通過(guò)各種方式多聯(lián)系，而不是非等到有事求別人的時(shí)候再想起別人。

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