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企業(yè)形象的分析
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志(如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均對企業(yè)形象有所介紹。下面是小編給大家整理的企業(yè)形象的分析，希望對大家有所幫助!
企業(yè)形象的分析
必要性：
1、本土企業(yè)形象塑造有利于產(chǎn)品競爭力的增強。 企業(yè)形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。
2、本土企業(yè)形象塑造有利于企業(yè)文化的建構。 企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓而發(fā)展起來的。作為企業(yè)生命的一個重要因素，它對企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時強調(diào)企業(yè)目標和企業(yè)員工工作目標的一致性;強調(diào)群體成員的信念、價值信念的共同性;強調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團結在組織內(nèi)，形成一致對外的強大力量。
3、本土企業(yè)形象塑造有利于多元化的實現(xiàn)。 企業(yè)的公共關系是直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務的，它通過傳遞企業(yè)的有關信息來協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關系活動得到順利發(fā)展。 企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關系的運轉(zhuǎn)有了更為堅實的基礎。
戰(zhàn)略實施：
1、大智若愚和上兵伐謀 從傳播謀略的角度來看，總體而言，寶潔在中國的公關活動，在為公眾和社會提供信息、咨詢、培訓、免費產(chǎn)品、娛樂活動等大眾歡迎的服務、并提供大量資金用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及販災救濟等各項社會公益事業(yè)的同時，也樹立了企業(yè)注重公眾利益和社會利益，勇于承擔社會責任和義務的良好形象。企業(yè)和旗下品牌的社會形象越好，企業(yè)越容易取得政府和社會各界的支持，越容易取得公眾的好感和信賴一一俘虜人心，進而范圍更大時間更久地占領市場，這是品牌形象傳播的至高境界。 寶潔的公關活動，貌似與經(jīng)營活動無關，最終卻能更大幅度、更有效地為自己的產(chǎn)品贏得市場，生動地體現(xiàn)了智與愚，巧與拙之間的辨證。在殘酷的市場競爭中，寶潔深諳伐謀伐交的制勝之道。“事實證明，寶潔所做的公關宣傳活動給它在中國開展業(yè)務帶來了極大的好處與方便。寶潔在中國20多年，不僅將國內(nèi)一些小企業(yè)無情擊潰，也將一些大的國有企業(yè)逼得喘不過氣來，但政府并沒有制定政策來限制寶潔在中國的發(fā)展。1999年5月，以美國為首的北約炸毀中國駐南大使館，在一些大學生抵制美貨的名單上就沒有寶潔的產(chǎn)品。”—這就是寶潔!通過公關活動，它已經(jīng)樹立起了負責任的、本土化的企業(yè)形象，贏得了政府和民間的雙重信任。
2、隱蔽傳播目的和彰顯傳播者信譽 從傳播技巧的角度來看，寶潔公關活動深諳品牌形象傳播技巧運用的要訣。
品牌形象傳播的終極目的只有一個—爭取消費者的購買和使用，更多更好地占有市場。 “寶潔進入中國后，十分注重與當?shù)卣腿嗣窀愫藐P系。進入中國的最初3年里，盡管寶潔在廣州投資的企業(yè)還沒有盈利，卻依然很慷慨地向中國一些活動捐款以建立良好的公眾關系。如向廣州婦女兒童發(fā)展基金募捐5萬元，向全國第三屆殘疾人運動會義賣募捐5萬元，向‘亞運會’捐款10萬元。在1991年7月，向華東特大洪澇災區(qū)捐款100萬元。”寶潔深知欲速則不達的品牌形象傳播的道理。 放長線才能釣大魚。寶潔的公關活動，正是一種放長線的品牌形象傳播策略，它巧妙地隱蔽了自己最終要大舉占領中國市場的目的，它首先看重的是造影響、樹形象、立信譽、收人心、買通路—通過系列的公關活動(當然還有其他因素)，寶潔贏得了政府、有關機構、社會團體、學校、民間的多重信任和贊賞，贏得了信譽。
3、善于調(diào)動各種關系進行品牌形象傳播 從具體的傳播手段來看，寶潔非常善于通過公關活動調(diào)動各種關系來幫助自己進行品牌形象傳播。政府、社會團體、學校、媒體、名人、輿論領袖等等，都是擁有廣泛的社會關系和巨大的傳播能量的。利用這些關系，企業(yè)在傳播有關產(chǎn)品和品牌的信息時，不但可以充分利用各種傳播形式和傳播渠道，而且可以把傳播的效果盡可能放大化。 啟示： 1、注重企業(yè)形象建立和維護。 跨國企業(yè)進入中國除了需要建立好企業(yè)形象外，還需要每時每刻的維護。“千里之堤，毀于蟻穴”，否則只會前功盡棄，企業(yè)形象一旦受損，就很難再次立足于國內(nèi)市場了。 2、注重公共關系的處理。 企業(yè)的經(jīng)營離不開當?shù)卣�、協(xié)會、人民的支持，處理好幾者之間的關系勢在必行。 3、目光長遠、放長線釣大魚。 在資金充足的條件下，可適當增加對公共關系的投入，尤其是公益事業(yè)方面的投入，在贏得政府的支持的同時，也可以獲得較好的口碑。
企業(yè)形象的分類
企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務;其次，還要靠企業(yè)的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。公共關系樹立企業(yè)形象的任務，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個方面。
內(nèi)在精神
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成：
①開拓創(chuàng)新精神。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
�、诜e極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲取盈利，還需要承擔一定的社會責任和社會義務，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做，不但有利于社會的進步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此，企業(yè)在開展外部公共關系工作時，應當把搞好社會公益活動，為社會提供更多服務作為重要內(nèi)容。
�、壅\實、公正的態(tài)度。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平，服務周到。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。
外觀形象
企業(yè)形象的樹立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn)，同時也得力于公共關系的精心設計。這就要求公關人員善于運用一些便于傳播、便于記憶的象征性標記，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J，以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象。
�、倨髽I(yè)名稱。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌”，因為招牌的好壞對于消費者的心理有一定的影響，它甚至會影響企業(yè)的經(jīng)營效果。在解放前，舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的，它是集緘、鑒、訓、應右銘于一體的一個縮小的廣告。所以企業(yè)的名稱應象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來，也能收到相得益彰的效果。如：美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產(chǎn)長城牌風雨衣創(chuàng)出牌子后，就改名為長城風雨衣廠，這樣，宣傳長城牌風雨衣，既提高了產(chǎn)品的信譽，同時也相應地加深了人們對該企業(yè)的印象。
外觀形象
�、谄髽I(yè)廣告。這是一種訴求手段，一切應以加深公眾印象為主，它要調(diào)動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關系廣告，要比產(chǎn)品廣告更難取得成功。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，而且要適當在某個基調(diào)上加以重復，并不斷變化內(nèi)容與形式，以求信息的新鮮感，但同時又不離開一個固定的主題�？傊_到這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時又不得不刮目相看。
③企業(yè)的標志。它是現(xiàn)代設計的一部分，它包括商標和組織的徽標。由于它具有容易識別、記憶、欣賞和制作的特點，因而在保證信譽，樹立形象，加強交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分，是企業(yè)無形的財產(chǎn)，其價值是可估算的。因而企業(yè)可以設計各具特色的標志作為自己的象征，用獨到的藝術構思給人留下美好的印象，以達到加深公眾感知的目的。
公益形象
�、艽砩Ｐ睦韺W中曾指出，在感知上，顏色起著重要作用。一個企業(yè)可以選擇某種固定色調(diào)，用于企業(yè)與外界交流的各個方面，如辦公室、店鋪、包裝系統(tǒng)、廣告、工作服裝等等，形成本企業(yè)特有的一種風格，從而在心理上加深公眾的感知印象。
�、莪h(huán)境設施。這點在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進的營業(yè)設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業(yè)效果。
總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的，它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。因而作為形象設計的公共關系部門，應充分考慮企業(yè)自身的特點，以及公眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的規(guī)劃和設計，以確保企業(yè)形象既完美，同時又與眾不同，獨具一格。
企業(yè)形象的內(nèi)部建設
考察一個公司的企業(yè)形象，可以洞察文化的系統(tǒng)概貌和整體水平，也可以評估它在市場競爭中的真正實力。一個企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領導和員工的形象。
1 科學的企業(yè)理念，是塑造良好企業(yè)形象的靈魂
當前，企業(yè)理念已成為知名企業(yè)最深入人心的概念，已在悄悄地引起一場企業(yè)經(jīng)營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號，反映企業(yè)的理念，顯示企業(yè)的目標、使命、經(jīng)營觀念和行動準則，并通過口號鼓勵全體員工樹立企業(yè)良好形象。“口號”通常所指企業(yè)理念的表現(xiàn)形式。海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無止境的改善”等，都說明精神理念在企業(yè)中的重要性。實踐證明，培育和弘揚企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當然，培育企業(yè)精神不能單一化，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設、企業(yè)的經(jīng)營管理目標，過細的思想政治工作結合起來，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。
展示板形象
2 優(yōu)美的環(huán)境形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)
企業(yè)環(huán)境代表著企業(yè)領導和企業(yè)職工的文化素質(zhì)，標志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平，影響著企業(yè)的社會形象。
第一，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映。如果說企業(yè)是職工賴以勞動和生活的地方，那么，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進行勞動和生活。
第二，建設優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)的廠區(qū)、生活區(qū)、辦公設施、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務等都是企業(yè)形象的窗口。因此，每個企業(yè)要精心設計廠區(qū)的布局，嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序，不斷提高企業(yè)的凈化、綠化、美化水平，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境，寓管理于企業(yè)文化建設之中，陶冶職工情操，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增光添彩。
3 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務
產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路。則往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題，而且是關系到企業(yè)聲譽、社會發(fā)展進步的政治問題，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當中去，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量，個個嚴把質(zhì)量關的良好風氣。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)最佳效益。在市場經(jīng)濟中，隨著統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國大市場的逐步形成，企業(yè)必須自覺地擴大自己的知名度，強化市場競爭。多出精品，使產(chǎn)品在市場中形成自身的文化優(yōu)勢。同時，要加強產(chǎn)品的對外宣傳，富于個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。遼寧省食品集團公司提出“一切為了美味、營養(yǎng)和健康”，作為公司的定語，是對企業(yè)特性產(chǎn)品牧場生的高度概括，又具有很好的引申和升華。
對外宣稱形象
4 清正的領導形象，是塑造良好企業(yè)形象的關鍵
企業(yè)領導在企業(yè)中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關鍵。首先，企業(yè)領導的作風，是企業(yè)形象的重要標志。有什么樣的領導者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。因此，企業(yè)領導干部要不斷提高自身素質(zhì)，既要成為真抓實干，精通業(yè)務與技術、善于經(jīng)營、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴于律己，具有獻身精神的帶頭人。其次，要提高企業(yè)領導對企業(yè)文化的認識程度，成為企業(yè)文化建設的明白人。一是企業(yè)領導要將自己塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理觀念的企業(yè)家，適應市場經(jīng)濟的需要，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。二是要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則，在學習、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗的基礎上，拓寬視野、不斷創(chuàng)新。
5 敬業(yè)的職工形象，是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎
職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容：培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結、和諧、互助的人際關系，從而增強企業(yè)的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風貌，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。
堅持“以人為本”的原則，使企業(yè)文化建設為提高全員素質(zhì)，調(diào)動全員積極性服務。豪華的裝修，雄厚的財力，并不能解決企業(yè)發(fā)展問題，其關鍵還是人。發(fā)動職工全員參與企業(yè)文化的實踐，應做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，以此適應職工實現(xiàn)個人價值和物質(zhì)、精神需要的意向，創(chuàng)造一種適應企業(yè)發(fā)展的良好文化氛圍。企業(yè)要不失時機地采用崗位練兵、技術競賽、脫產(chǎn)輪訓和黨校、政校學習等形式，從政治、技術、業(yè)務上培訓職工，進一步健全以基礎教育、技術等級教育、學歷教育為主要內(nèi)容的全員培訓網(wǎng)絡和考核管理辦法。同時，要開展各種有益于職工身心健康的娛樂活動，達到寓教于樂的目的，努力造就一支適應市場經(jīng)濟需要的思想好、紀律嚴、業(yè)務強、作風硬的職工隊伍。
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