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辦公室培訓計劃（通用10篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的辦公室培訓計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室培訓計劃 1
培訓計劃：應當圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標來制定。
過程：分析年度經(jīng)營戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營計劃、目標、績效要求——分析上年度業(yè)績與培訓相關問題——工作分析——培訓對象分析——學員需求分析——制訂培訓計劃
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達圖法、標桿分析法
一、培訓目的：提高公司(部門)員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。培訓的基本目標：維持、改善、創(chuàng)新
二、培訓時間、培訓地點、預算、人員(人數(shù))——視具體情況制定
三、培訓內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍;
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
5、電腦應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎維修;其他常用軟件;
6、公關禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;
7、員工對企業(yè)忠誠度訓練、人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃;
8、客戶關系管理及服務;
9、相關法律法規(guī);
10、突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的`預見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應掌握：
1、如何打造高績效、學習型團隊;
2、創(chuàng)新思維的培訓;
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);
4、談判技巧等。
四、培訓教師、教材的選擇：根據(jù)培訓機構(gòu)與培訓師的風格、標準業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
六、由人力資源管理部門進行培訓成果轉(zhuǎn)化的監(jiān)控、評估及培訓計劃修正。
辦公室培訓計劃 2
作為小學辦公室工作人員，配合好校領導及各科老師的工作是我們的責任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務為先的理念將工作順利的進行的基礎上，制定出20xx年度神道口小學辦公室工作計劃：
一、辦公室工作計劃中指導思想
根據(jù)學校工作思路的精神和要求，以學�？傮w“陽光教育”作為工作目標，以“竭誠提供“陽光服務”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學校，為教師，為學生服務為已任，加強業(yè)務學習，健全工作機制，增強服務意識，完善服務方法，全面提高服務水平，促進辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務、目標與措施
(一)、加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)與服務。
1、在學校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。加強學校校委會全體成員學習培訓制度，把對管理者的教育和學習作為構(gòu)建學習化組織的重要內(nèi)容，并以學習促工作作風提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據(jù)學校的實際情況，進一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細則，建立以教師獎懲和崗位責任為基本依據(jù)的學校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進行績效工資。
繼續(xù)推動學校其他各項管理改革，進行學校管理新機制和新模式的探索，實現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學校發(fā)展獻智慧——我的陽光金點子”活動，征集學校發(fā)展的金點子。
3、堅持以校為本的制度安排，強化“項目管理”，完善“方案計劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路，樹立并落實“誰主抓誰負責到底”的思想。
強化“精細化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時刻解決。
進行基于改進的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導、正副班主任工作、各室工作等)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗，建立規(guī)范，完善制度。
從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風，凡是按照方案、計劃有效實施，重過程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實踐。
做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領導交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
4、基于服務的過程管理
樹立“教育就是服務”的思想，堅持“部門負責組長做法家——嚴格按規(guī)章制度辦事，中層領導做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級領導做道家——制訂學校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計劃流程。學校各部門靠“業(yè)務過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學生的需要，增加投入，并通過管理服務提升學校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。
繼續(xù)組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動，用情感管理為友愛合作的團隊文化提供血脈。
為所負責的部門做好服務，如重視負責部門的年級團隊打造、教研組團隊打造和辦公室團隊等打造，真正發(fā)揮引領作用，對中層的考核與負責部門緊密結(jié)合。
5、“陽光工會”促進陽光服務落到實處
工會是聯(lián)絡學校行政與教職工之間信息的紐帶。要充分發(fā)揮他們參政議政和民主監(jiān)督的作用，暢通陽光監(jiān)督通道，確保學校各項工作公開、透明，并爭取更多的吸納教職工的建議。校務公開應不拘形式、方法多樣。通過教代會、校務公開欄、校園網(wǎng)、宣傳欄等方式，做到學校管理公開、教學評估公開、財經(jīng)收支公開，增強學校工作的透明度，使校務公開、落實、可信，形成民主、科學、規(guī)范的監(jiān)督體系。制定完善科學的績效工資考核方案，真正實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬，激發(fā)教職工的工作積極性和勞動熱情。組織開展豐富多彩的文體娛樂活動，開展“教師慰問制度”“餐桌文化”“健康運動”“親情假”“陽光之約”“生日祝�！薄瓣柟饨瘘c子”等活動把陽光服務落到實處。陽光服務的構(gòu)建將融入一切教學之間，化于所有師生之中，服務于教師的發(fā)展，服務于兒童成長，服務于教學的質(zhì)效，服務于家庭和社會訴求。
6、繼續(xù)抓好值周值日和文明辦公室的建設。本學期將重點抓好辦公紀律和文明辦公室檢查評比工作。
7、做好培訓工作。為提高工作效率，確保學校工作的先進性和實效性，本學期要加強對各處室工作人員的微機操作培訓，做到能夠熟練使用和建設學校電子資源庫(如辦公平臺、學校網(wǎng)站、ftp、等)。
(二)、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1、在校領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效。
2、繼續(xù)做好人事工作。
學校人事工作包括教職工調(diào)動、工資變動、職稱評聘、年度考核、培訓等人事管理工作，這些工作政策性強，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點也不能馬虎，我們必須學好政策，熟悉業(yè)務。辦公室要本著對學校負責、對社會負責的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
3、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發(fā)展成就的稿件。
加強辦公室文化打造，著力倡導學校精神，使其成為學校共同的行為準則。
重視教師主體意識和自律精神的培養(yǎng)，朝著學校共同的愿景而努力。
注意有效宣傳。
隨著學校的'發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現(xiàn)場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
做好對外協(xié)調(diào)溝通工作，尤其是關注好學生食堂就餐、學校安全協(xié)調(diào)，解決好學校微機室問題。
4、加強成本管理，做到精細化管理。
學校的教育設施和資源在日常教育教學中要提高使用效率，管理人員和使用人員要熟練操作規(guī)程，規(guī)范操作，保證用過的設施完好無損，使用電腦和多媒體要做到用完隨時關機的習慣。盡可能使用無紙化辦公，對于學校紙張管理結(jié)合已有經(jīng)驗進行合理調(diào)配到室長處，并將使用情況納入陽光辦公室評選中。嚴格規(guī)定稿件打印格式。規(guī)范用電用水習慣。
5、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，開展“一個黨員一面旗幟”活動，鞏固文明創(chuàng)建成果。
積極落實學校打造優(yōu)秀的黨員團隊。進一步深化學習實踐科學發(fā)展觀活動，創(chuàng)造性地，用黨風優(yōu)化教風，用黨風促進校風。我們要以創(chuàng)建最佳文明單位為目標，繼續(xù)堅持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設的內(nèi)涵，把精神文明建設與學校教育教學工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設促進學校發(fā)展。
6、做好檔案管理工作。
做好學校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范。符合保密要求，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
7、加強安全管理工作。
堅持“安全和健康第一”思想，不斷豐富學校陽光安全文化。繼續(xù)完善綜治與安全工作的各項制度，與教師簽訂《安全責任書》，抓好目標責任的分解與落實。完善和模擬踐行各類安全應急預案。開展有效的安全教育主題活動，鞏固周周演練活動，進一步加強校園安全教育，尤其要加強體育課、計算機課、外出活動的安全教育工作。深入開展學校及周邊環(huán)境綜合治理工作，切實抓好校舍、設施設備的每周一次普查、每月一次重點檢查。確保陽光校園永葆和諧。讓“陽光服務”成為家長和孩子的最大口碑，讓“陽光服務”成為校園內(nèi)最溫暖的行動，讓“陽光服務”造就教師、兒童、家長臉上最燦爛的花朵。
加強校務公開，嚴格財務制度，使學校發(fā)展規(guī)范。
建設“節(jié)約型校園”，樹立“學校的設備切實為教學服務”的思想，進行各項物資的常規(guī)檢查，規(guī)范物資使用等系列程序，完善各功能室檢查制度，加強學校固定資產(chǎn)管理。
8、抓好財務管理工作的制度化、規(guī)范化建設，完善并嚴格執(zhí)行財務管理制度。按照建設節(jié)約型社會的要求，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一支筆做起，提高教育經(jīng)費的管理水平和使用效益。規(guī)范教育收費管理，嚴守財經(jīng)紀律，認真抓好固定資產(chǎn)管理工作，努力提升陽光服務質(zhì)量。
總之，在新的學期里，辦公室全體工作人員將在學校黨支部和校領導的統(tǒng)一領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校發(fā)展作出我們應有的貢獻!
辦公室培訓計劃 3
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達;協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務;負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外(如會議記錄的格式)更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工(可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配)。
三、培訓時間
培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分(時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整)
四、培訓內(nèi)容安排
(一)、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的`草擬等。
2、檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
(二)、管理培訓
1、辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
2、會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
(三)服務禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門，應樹立良好的服務意識，所以一個好的服務態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀律、服務意識等方面的培訓
(四)各項管理制度、細則的培訓
11月份進行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識
介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓，故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進行考核。
2、參加培訓的職工，必須準時到培訓地點，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
辦公室培訓計劃 4
一、培訓目的
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學、系統(tǒng)、有層次的培訓方案，落實賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標提供人力保障。
二、培訓宗旨和原則
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員工要無一例外地參加賓館安排的培訓和教育活動。員工未經(jīng)過培訓不可以上崗；培訓考核不合格不準上崗。教育和培訓是賓館給予員工的最高福利。
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1、標準性：不同崗位的培訓工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標準進行培訓。
2、層次性和連續(xù)性：根據(jù)員工崗位、職務、級別的不同，要求掌握的知識、技能不同，培訓工作要有不同層次、深度與廣度；
3、目的性：通過培訓工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實際性：培訓工作堅持以專業(yè)實操方式為主，通過實踐，將所學的理論知識運用到實際工作中，在實踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
三、培訓分類、培訓對象及培訓內(nèi)容
（一）培訓分類
1、賓館內(nèi)部培訓。各部門培訓員及業(yè)務骨干以教師和教練的身份，給員工講授應知應會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實際操作的培訓。
2、外聘專家培訓。外請專業(yè)老師，到賓館進行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎知識、業(yè)務知識；針對賓館員工中存在的.問題及賓館運營中存在的實際問題進行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡培訓。由于網(wǎng)絡培訓具有覆蓋面廣、針對性強、培訓周期長、成本低等特點，賓館與先之網(wǎng)絡酒店業(yè)教育培訓網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團隊管理能力系統(tǒng)提升培訓方案》。網(wǎng)絡培訓適合賓館各層培訓。
4、外派培訓。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學習。
（二）培訓對象及內(nèi)容
1、新員工入職培訓：新員工培訓以基礎知識和基本專業(yè)技能為主，培訓內(nèi)容為《員工手冊》、員工紀律、禮節(jié)禮
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識和技能培訓：培訓內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領悟崗位服務意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓由部門經(jīng)理制定培訓計劃，由部門培訓員執(zhí)行。培訓方式以培訓員教練和骨干服務員幫帶為主。此培訓每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓。
3、全體員工培訓：全體員工培訓重點為員工服務意識和服務質(zhì)量管理培訓、賓館紀律培訓、安全衛(wèi)生培訓、員工激勵培訓等內(nèi)容。全體員工培訓可結(jié)合接待任務和形勢，一年至少組織六次，培訓方式可以是網(wǎng)絡培訓或外請專家培訓。
4、骨干人員和中層管理者的培訓：骨干人員和中層管理者的培訓內(nèi)容為管理思路。管理人員制定計劃、管理
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓激發(fā)骨干人員的潛能，增強團隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓并考核。未參加晉級培訓或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓工作組組織一次，培訓方式有內(nèi)部培訓、外聘專家培訓、網(wǎng)絡培訓等。
5、高層管理人員培訓：高層管理人員培訓重點培訓賓館經(jīng)營管理的決策、賓館人力資源管理與開發(fā)、經(jīng)營財務計
劃與預算管理、賓館企業(yè)文化建設等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進行考察等方式進行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓，組織一至兩次酒店互訪活動。
四、培訓工作實施
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1、成立賓館培訓工作領導組。由賓館總經(jīng)理、書記擔任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓主管組成，負責賓館培訓教育工作的全面組織與實施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導各部門的培訓工作，并對培訓工作進行考核。
2、成立部門培訓工作小組。部門經(jīng)理擔任組長，部門培訓員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責是按照賓館培訓工作領導小組的指示要求，負責本部門培訓工作計劃的制定和實施。培訓工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進行專業(yè)知識和技能的培訓課件；培訓工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓員，既當教師，又當教練。
3、成立賓館培訓領導辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔任，全面具體地負責賓館培訓工作，監(jiān)督、指導各部門的培訓工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關于培訓工作的指令。培訓主管、質(zhì)檢主管擔任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓工作的實施，完成新員工的入職培訓、員工基本素質(zhì)培訓，從行政管理上具體監(jiān)督、指導各部門培訓工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實際效果。
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1、賓館培訓領導辦公室負責賓館整體培訓計劃的制定，制定培訓工作的年計劃和月計劃，指導各部門完成培訓計劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓年計劃和月計劃，報培訓領導辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓領導辦公室。
3、培訓主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓計劃和各部門年培訓計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。
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1、各部門對員工的培訓每月不少于兩個科目。
2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓工作每月不少于8課時。
3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強化培訓。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓，管理人員的管理基礎知識和技能培訓。
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賓館內(nèi)部培訓員應通過內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓、認證、聘任，且主要面向賓館內(nèi)部員工進行授課。賓館內(nèi)部培訓員不僅對賓館文化、制度要求、學員素質(zhì)有一定的了解，同時其自身應處于專業(yè)或骨干崗位，對專業(yè)崗位應具有一定的工作
辦公室培訓計劃 5
20xx年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認可，然而我心中又多了重重的責任。在工作當中，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計劃和學習計劃：
一、自身學習經(jīng)�；�
以業(yè)務學習為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務知識，增強全局意識、增強責任感及服務意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
二、人力資源管理細致化
針對酒店員工流動性較大的實際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。
同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。
三、檔案管理標準化
檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步完善和規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。
四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
酒店運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的.一年工作中，重點監(jiān)督相關制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進的事項。
五、完善質(zhì)檢體系
逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴格按照標準督促酒店各部門的進步與改善，狠抓服務質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項，對部門采取一定的激勵機制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。
六、加強員工關系建設
隨時了解員工思想動態(tài)，積極關注員工需求，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感。
辦公室培訓計劃 6
酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運用高超的服務技能和管理質(zhì)量基礎之上�；A的扎實必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓，沒有培訓就沒有管理，所以根據(jù)酒店實際情況現(xiàn)分部門分崗點分層次制定以下培訓規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：
一、培訓體系設計總原則
培訓目標：酒店培訓、管理尺度標準要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務質(zhì)量，符合酒店總
體目標的實現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需
要培訓思路：崗前培訓
培訓原則：了解培訓需求、循序漸進、符合實際、檢查評估
培訓層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）
培訓評估：培訓效果跟進檢查分析差距，制定符合實際需求的培訓計劃
二、培訓的核心
培訓工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點--即：以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實為基本點。
1、“以員工為中心”培訓的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進行，將培訓工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓體系�！耙詥T工為中心”要求酒店最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參與到培訓中來，參與培訓項目的設計和對培訓結(jié)果進行評估。
2、“分析培訓需求、確定培訓目標”通過對培訓需求的分析，設置培訓課程及培訓目標，制定切實可行的培訓計劃。
3、“培訓效果評估”培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的'培訓需求，加以改進和完善，制定新的培訓計劃。
三、培訓需求調(diào)研
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1、職位分析明確工作職責培訓需求目標
2、現(xiàn)存問題分析，找出問題原因
3、業(yè)績分析績效結(jié)果反饋
4、職業(yè)發(fā)展前瞻性需求
5、突出重點培養(yǎng)
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1、戰(zhàn)略分析
面對激烈的市場競爭，酒店必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應，制定長遠的培訓發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于酒店的未來發(fā)展。根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進人才外，更重要的是對酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進行培訓、提高、開發(fā)和使用。
2、確認培訓需求，建立培訓目標，培訓效果評估
3、任務技能分析
《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責，而且指出工作應達到的工作質(zhì)量標準；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓的目標，因為這是酒店對員工最基本的要求。
4、績效分析
酒店各部門各級人員《員工績效考評》明確表明酒店建立目標管理和員工績效考評是酒店管理工作的一個重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個人績效，從而保證酒店的總目標實施；并在此過程中，可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓計劃和崗位技能訓練提供了依據(jù)。在制訂培訓內(nèi)容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估》實施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領域確認所需的培訓項目。
5、現(xiàn)存問題分析
如果酒店在某方面存在嚴重的問題，就說明相對應部門的員工在整體上可能不適應其職位要求，通過分析，進行全面培訓。
6、重大事件分析
重大事件是指：那些對實現(xiàn)酒店目標起關鍵積極性或消極性作用的事件。
確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。
7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓需求分析
隨酒店的發(fā)展和員工的不斷進步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓需求
四、培訓需求調(diào)研的方法介紹
�。ㄒ唬┓桥嘤柦鉀Q方案
1、訪談法
培訓組織者與員工進行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。
訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。訪談的遵循以下步驟：
a、培訓組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓規(guī)劃的資料；
b、確定訪談對象及人數(shù)；
c、準備好訪談提綱；
d、整理并分析訪談結(jié)果。
2、問卷法
問卷調(diào)研遵循以下步驟：
a、培訓實施者列舉所有想要了解的事項；
b、將列出的事項轉(zhuǎn)化為問題；
c、設計培訓需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設計的簡單易答；
d、對卷進行編輯，并最終成文；
e、先把問卷進行試答，檢查存在問題，并加以修改；
f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；
g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進行分析。
辦公室培訓計劃 7
20xx年，學校辦公室將在學校黨政的領導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學�？傮w工作目標為中心，以為學校、為教師、為學生服務為己任，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：
一、常規(guī)工作
1.及時簽收網(wǎng)上通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達給相關處室辦理或通知相關教師。
2.及時向上級部門上報各類學校的工作材料。
3.及時撰寫會議通知、工作安排通知等通知。
4.做好學校行政辦公會、教職工會、以及其它重要會議的記錄工作。
5.負責起草并擬定好學校各種規(guī)劃、計劃、決議、總結(jié)、通知等。
6.管理好學校公章，實事求是地開具各類證明和學校對外介紹信。
7.做好來人來客的接待工作。
8.協(xié)調(diào)好學校與其他單位及部門的工作，促進學校方方面面工作的.順利開展。
9.加大學校的宣傳報道，擴大學校的影響力和知名度，為學校發(fā)展營造一個良好的氛圍。
二、重點工作
1、協(xié)助校長督促校內(nèi)各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常規(guī)工作開展情況進行一次統(tǒng)計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學校決策提供參謀。
2、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度；做各部門之間溝通的橋梁，維護好學校班子的團結(jié)，提高工作效率。
3、廣泛了解與學校有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通，及時以書面和工作群的形式向教職工和社會通報學校的工作動態(tài)和辦學成果。
4、加強與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴大學校在社會上的影響，提高學校知名度，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的信譽度。
5、促進檔案管理規(guī)范化。根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的文書、教學、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為師生服務；要及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。
6、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
辦公室培訓計劃 8
1.培訓需求分析
員工評估：通過問卷調(diào)查、面談或績效評估，了解員工當前的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求。
公司目標對齊：明確公司的短期和長期目標，確定哪些技能和知識對實現(xiàn)這些目標至關重要。
行業(yè)趨勢：研究行業(yè)動態(tài)，確保培訓內(nèi)容緊跟市場和技術(shù)的最新發(fā)展。
2.目標設定
明確培訓的'具體目標，如提升特定軟件的使用能力、增強溝通技巧、提高團隊協(xié)作效率等。
3.計劃設計
課程內(nèi)容：根據(jù)需求分析結(jié)果，設計課程大綱，涵蓋理論講解、案例分析、實操演練等環(huán)節(jié)。
培訓方式：結(jié)合線上（網(wǎng)絡課程、視頻會議）和線下（研討會、工作坊）培訓方式，以適應不同學習偏好。
講師選擇：邀請內(nèi)部專家或聘請外部專業(yè)講師，確保教學質(zhì)量。
4.實施計劃
時間安排：制定詳細的培訓日程表，包括培訓日期、時間、地點及持續(xù)時長。
資源準備：確保培訓場地、設備、教材等資源到位。
參與人員：通知所有相關人員，確保他們了解培訓詳情并做好準備。
5.評估與反饋
即時反饋：培訓過程中收集參與者反饋，及時調(diào)整培訓內(nèi)容或方式。
后期評估：通過考試、項目作業(yè)或行為觀察等方式評估培訓效果。
持續(xù)改進：基于評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化未來的培訓計劃。
6.后續(xù)支持
建立學習社群：鼓勵員工在培訓后繼續(xù)交流分享，形成良好的學習氛圍。
提供資源：為員工提供相關書籍、在線課程鏈接等學習資料，支持自我提升。
跟蹤進展：定期跟進員工的學習應用情況，必要時提供輔導或進一步的培訓。
辦公室培訓計劃 9
1.新員工入職培訓
目標:讓新員工了解公司文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及基本工作流程。
內(nèi)容：包括公司概況介紹、團隊介紹、崗位職責說明、辦公軟件使用培訓（如Office套件、企業(yè)郵箱等）、安全與保密教育。
方式：采用線上視頻課程結(jié)合線下互動研討會，以及一對一導師制度，確保新員工獲得充分指導。
2.技能提升培訓
目標:針對不同部門和崗位需求，提升專業(yè)技能和工作效率。
內(nèi)容：銷售部門可進行客戶溝通技巧、銷售策略培訓；財務部門則側(cè)重于最新稅法解讀、財務管理軟件應用；IT部門則需關注最新的編程語言、網(wǎng)絡安全等。
方式：邀請行業(yè)專家進行現(xiàn)場講座或網(wǎng)絡直播教學，鼓勵員工參與在線課程學習，并定期組織內(nèi)部分享會，促進知識交流。
3.團隊協(xié)作與溝通培訓
目標:增強團隊成員間的溝通效率和協(xié)作能力。
內(nèi)容：高效會議管理、團隊建設活動、沖突解決技巧、跨部門溝通協(xié)作。
方式：組織團隊拓展訓練、角色扮演模擬、小組討論會等，結(jié)合心理學和社會學理論，培養(yǎng)員工的同理心和協(xié)作精神。
4.領導力發(fā)展計劃
目標:培養(yǎng)未來的領導者，提升中高層管理人員的領導力和決策能力。
內(nèi)容：領導力理論、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革管理、人才激勵與團隊管理。
方式：高級研修班、案例研究分析、導師輔導計劃，以及參加行業(yè)論壇和研討會，以拓寬視野，建立人脈。
5.持續(xù)學習與反饋機制
目標:建立持續(xù)學習的文化，鼓勵員工自我提升，并及時收集反饋優(yōu)化培訓效果。
內(nèi)容：設立在線學習平臺，提供各類資源；定期進行技能評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整培訓內(nèi)容。
方式：利用問卷調(diào)查、一對一訪談等方式收集員工對培訓項目的.反饋，建立培訓效果跟蹤系統(tǒng)，確保培訓內(nèi)容的實用性和時效性。
辦公室培訓計劃 10
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務；負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外（如會議記錄的`格式）更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。
三、培訓時間
培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分（時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整）
四、培訓內(nèi)容安排
1、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下：
�。�1）文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
�。�2）檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
2、管理培訓
�。�1）辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
�。�2）會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
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