導(dǎo)游年審小結(jié)通用
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，我投身旅游事業(yè)已經(jīng) 年的時(shí)間了，時(shí)間也到了2011年。因?yàn)閭�(gè)兒嬌小，雖然我看起還是個(gè)小導(dǎo)游，但是時(shí)間和實(shí)踐的磨練，已經(jīng)讓我由一個(gè)青澀的小丫頭逐步成長(zhǎng)為一個(gè)成熟能干的半資深的導(dǎo)游。這些年的工作實(shí)踐，我瀏覽了祖國(guó)的大好河山，也領(lǐng)略了導(dǎo)游的酸甜苦辣，更經(jīng)歷了旅游的艱苦辛酸。別人老是羨慕導(dǎo)游這份看似風(fēng)光的職業(yè)，但我卻要說(shuō)，這里面是一個(gè)五味壇，在甜的背后，更多的是酸、苦、辣。 在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述各地的美好的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，通過(guò)近幾年的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的`學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此長(zhǎng)期以來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。從業(yè)以來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是——忙和樂(lè)。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終
身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)�，F(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
導(dǎo)游年審小結(jié)通用 [篇2]
俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)，不如名師指路”。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我收獲與感受彼深，我深知如何看待一個(gè)成功的導(dǎo)游，怎樣去做一個(gè)成功的導(dǎo)游。 隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、居民消費(fèi)水平逐漸提高，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民必不可少的生活方式，我國(guó)也已逐步成為世界旅游大國(guó)。旅游不僅可以觀賞到豐富的自然景觀，了解更多歷史文化，更能讓平淡的人生中增添許多的快樂(lè)和自由。
導(dǎo)游，作為旅途中至關(guān)重要的一員，肩上承擔(dān)的不僅僅是向?qū)ё饔茫且环葚?zé)任。導(dǎo)游不僅需要帶領(lǐng)游客一路游玩，解決游客衣食住行的問(wèn)題，必要時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鍛煉導(dǎo)游的應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，更是在考驗(yàn)導(dǎo)游的膽量、智慧和耐力，只有時(shí)時(shí)刻刻充滿動(dòng)力和活力，才能不辜負(fù)游客的依賴和信任。
導(dǎo)游更是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡(jiǎn)單的自我介紹和行程簡(jiǎn)介就是這段快樂(lè)旅程的開(kāi)始。如果你是多才多藝的，這個(gè)就是你展現(xiàn)的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。你可以在旅客面前展現(xiàn)你的歌喉、你的幽默、你的演技成為一名導(dǎo)游員已經(jīng)有一段的時(shí)間了，回想剛開(kāi)始連導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識(shí)都什么都不懂的我，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、挑燈夜戰(zhàn)，我對(duì)#url#導(dǎo)游知識(shí)、政策逐漸有了更深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)多次的失敗，無(wú)數(shù)次的跌倒再爬起，我明白了只要有心，就沒(méi)有做不好的事情。導(dǎo)游有著“人間文化的傳播者”和“民間大使”的美譽(yù)，是搭建傳播旅游文化和人文氣息的橋梁，也讓人與人之間溝通更容易、更和諧。
我以一顆感恩的心，感謝旅游為我搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝我的旅客給我展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，更要感謝祖國(guó)大好河山為我們提供的一切資源。我要時(shí)刻成為以一名優(yōu)秀導(dǎo)游員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勇于奮斗，積極向上，善于學(xué)習(xí)，為所有喜愛(ài)我的人全心全意的服務(wù)
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