電話招聘邀約 技巧

在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來越多的hr報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說再了解一下公司，之后也再無音信。

從某種程度上來說，應(yīng)聘者對(duì)hr的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的hr也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。

電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

一、打電話前的準(zhǔn)備工作：

1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

6、電話通知時(shí)間的技巧：

a、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

b、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

二、打電話時(shí)應(yīng)注意：

1、首先要招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。

3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。

5、告知對(duì)方已經(jīng)通過了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶�拿出和�?duì)方分享或討論。

7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。

8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

三、電話結(jié)束后要做的工作：

1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視。

hr電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個(gè)成功的hr自我營(yíng)銷的過程。

電話招聘邀約 技巧 [篇2]

我是一個(gè)有2年工作經(jīng)驗(yàn)的hr，前不久才加入現(xiàn)在的公司，我們公司是做電話銷售的，目前有30多人。我平時(shí)的主要工作就是招聘電銷業(yè)務(wù)員，打電話預(yù)約求職者。

最近，收到的簡(jiǎn)歷比較多，網(wǎng)上的資源也很豐富，但是一打電話預(yù)約求職者的時(shí)候總是被問到一些和業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，有的求職者說要先了解一下、看一看之類的話，然后就杳無音訊了。還有一些人，雖然電話溝通時(shí)約好了面試時(shí)間，但是面試的時(shí)候還是會(huì)被放鴿子，真正到公司面試的人寥寥無幾。整天累得夠嗆，卻沒有什么效果。

請(qǐng)各位牛人指點(diǎn)一下，電話預(yù)約求職者的時(shí)候有哪些技巧？如何才能提高邀約面試到場(chǎng)率？電話邀約是招聘工作中一個(gè)很小的模塊，其實(shí)人力資源很多工作都是很細(xì)小的，沒有難易之分，關(guān)鍵看你是否愿意去做，是否能投入其中？電話邀約有沒有技巧呢，可以說有，也可以說沒有，說有，的確很多人總結(jié)出了一些話術(shù)技巧，還是很有用的，說沒有，是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)是應(yīng)該做的，只是你沒有做到位。 做hr多年，也打過無數(shù)過邀約電話，也是深有感觸，說一寫自己的感受，給大家一點(diǎn)參考，簡(jiǎn)答說就是做好“四心”：一、細(xì)心 就是要提前做好準(zhǔn)備工作，hr千萬不能覺得只是一個(gè)通知電話，就可以隨意對(duì)待。要做哪些細(xì)心的準(zhǔn)備呢？ 1、確認(rèn)求職者的姓名，讀出別人的名字是很不禮貌的，很多漢子是多音字，有些姓氏是生僻字，比如“覃”“仝”。 2、打電話的時(shí)間。分為兩大類，一類是已經(jīng)離職的人員，一類是在職人員。一般來說，上午最好在11點(diǎn)至午飯前這段時(shí)間，忙了一個(gè)上午，不管是開會(huì)還是工作，該小休息一下，所以是個(gè)不錯(cuò)的時(shí)間；下午最好在4點(diǎn)以后，理由同上。還有一個(gè)時(shí)間，就是下班后，對(duì)于在職人員，這個(gè)時(shí)間打電話是比較合適的。特別不要在中午午休的時(shí)間打，會(huì)很讓人討厭的。 3、對(duì)于一些常見問題，要提前準(zhǔn)備，比如：公司的亮點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)）、薪資福利、工作內(nèi)容、上班時(shí)間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，要做到心中有數(shù)，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面，給求職者留下不好的印象。 如果求職者同意邀請(qǐng)，到底是發(fā)郵件好呢？還是發(fā)短信好你？我的建議是都發(fā)，短信的優(yōu)點(diǎn)是快捷明了，但缺點(diǎn)是字?jǐn)?shù)有限，不能很好展現(xiàn)公司，就需要發(fā)郵件來彌補(bǔ)了。在短信或郵件中，最好留下公司的座機(jī)電話和手機(jī)，座機(jī)不要留總機(jī)號(hào)碼，而是直撥號(hào)碼，這個(gè)求職者有什么疑問，可以盡快聯(lián)系上你。通過兩種途徑，也說明對(duì)求職者的重視。二、耐心 主要體現(xiàn)在溝通過程中，當(dāng)你撥通對(duì)方的電話時(shí)，不僅僅是一個(gè)通知電話了，你代表的就是公司的形象。不專業(yè)的做法就是很生硬的通知求職者面試時(shí)間和地點(diǎn)，根本不管求職者的感受，就掛了電話。有一些具體的話術(shù)開場(chǎng)白，大家可以在網(wǎng)上搜到，然后結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，可以編制一份規(guī)范的電話邀約用語，就不會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤了。 這里要提醒的是，在和求職者溝通的時(shí)候，要充分尊重對(duì)方，對(duì)對(duì)方提出的問題，要耐心解答，而不能拒人千里之外，比如被問到薪資待遇時(shí)，hr不能回答說：薪資公司是保密的，無可奉告；比如被問到工作內(nèi)容時(shí)，hr不能回答說：我只是電話通知面試的，工作內(nèi)容不清楚等等。這都是不專業(yè)的回答，求職者聽了，對(duì)這個(gè)公司基本就沒有興趣了。我們可以這樣回答：薪資福利方面，“我們公司是采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要依據(jù)個(gè)人能力情況而定，不過我們也是綜合考慮您的薪資期望，只要能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”對(duì)于工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)方面的問題，可以做一些簡(jiǎn)要回答（可以查看崗位說明書）。還有加班、出差等問題，也要合理回答。 三、誠心 1、對(duì)沒有接電話的求職者 對(duì)這類求職者，hr要思考一下，是不是打電話的時(shí)間不對(duì)，別人正在忙；或者由于是陌生電話，求職者可能以為是推銷電話沒有接。hr可以換個(gè)時(shí)間再打，或者發(fā)條短信、發(fā)封郵件說明來意，再電話溝通。切記不要連續(xù)撥打，否則就變成了騷擾了。 2、對(duì)拖延的求職者 在第一次電話溝通的時(shí)候，求職者沒有明確答應(yīng)面試時(shí)間的，就需要跟進(jìn)了，而不能置之不理，可能人家真的很忙，也可能是在觀望，想再詳細(xì)了解一下你的企業(yè)。對(duì)有一定意向的求職者，要及時(shí)跟進(jìn)，打消求職者一些顧慮；對(duì)意愿不大的求職者，可以把簡(jiǎn)歷放進(jìn)企業(yè)人才庫，以備候選。 

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3、對(duì)已經(jīng)通知了面試，卻沒有來的求職者 這樣的情況，我們不能一味責(zé)怪求職者不誠信，求職者不來的原因很多，也要區(qū)別對(duì)待，而不是完全不理。有的人可能是有更好的選擇，去了別的公司面試；有的人可能確實(shí)臨時(shí)有事，沒來得及通知應(yīng)聘公司；還有的人可能是已經(jīng)不考慮這個(gè)公司了。為什么要給這類求職者再打一次電話？首先是對(duì)于還有意愿的求職者，再給一次機(jī)會(huì)，其次是了解求職者不來的原因，這也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的第一手資料，是很有必要做的。 打了這個(gè)電話，至少表達(dá)了一個(gè)立場(chǎng)，企業(yè)是很重視人才的，也代表了企業(yè)對(duì)每一個(gè)求職者的負(fù)責(zé)態(tài)度。即使求職者最終沒有去這個(gè)公司面試，也會(huì)給求職者留下一個(gè)好印象。即使求職者自己不能去，可能會(huì)推薦認(rèn)識(shí)的人去，這種情況也是經(jīng)常發(fā)生的，就看你是否真的誠心以待了。四、熱心 這也是很重要的，話術(shù)可以很容易學(xué)到，熱心是很難學(xué)到的。雖然求職者在電話的另一頭看不到你的表情，但情緒是不受地域空間限制的，你打電話時(shí)的情緒狀態(tài)，求職者是能感受到的。 今年1月12日，馬云現(xiàn)身成都星巴克員工大會(huì)，也發(fā)表演講《星巴克員工的微笑不是培訓(xùn)出來的》，同樣的微笑，給人的感受是不同的，如果只是培訓(xùn)，能做到微笑很標(biāo)準(zhǔn)；如果是發(fā)自內(nèi)心的微笑，即使不標(biāo)準(zhǔn)，也是很溫暖的。 所以在掌握了很好的話術(shù)之后，就需要投入你的熱情，讓求職者感受到企業(yè)的一種工作狀態(tài)，給人一種積極向上、有干頭的感覺，自然也會(huì)贏得求職者的認(rèn)同。

電話招聘邀約 技巧 [篇3]

以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者

H：您好！請(qǐng)問是“××× 先生或小姐”嗎？

W：是的。

H：您好，我們是成都環(huán)態(tài)裝飾有限公司公司，我們?cè)?8同城看到你的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問您現(xiàn)在是否有在求職呢？

W1：沒有

H1： 不好意思打擾您了，再見

W2：是的

H2：我們公司主要做樓盤裝修設(shè)計(jì)目前再招家裝顧問，請(qǐng)問您是否有意向呢？ W：有意向（若無意向，回復(fù)：不好意思。打擾您了�。�

H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天10點(diǎn)您有沒有時(shí)間？

W：可以的。（或是求職者提問，人事解答）

H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為×點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通。稍后，我會(huì)把公司的地址、聯(lián)系方式以短信形式發(fā)給您，請(qǐng)您注意查收。

W：好的，謝謝

H：不客氣，我們明天見，再見！

注意事項(xiàng)：

1、自報(bào)家門（告知我司名稱門）

2、確認(rèn)面試人

3、確認(rèn)面試人是否方便

4、確認(rèn)投遞簡(jiǎn)歷的方式及應(yīng)聘的職位

5、通知面試的時(shí)間

6、告知面試的地址

7、禮貌的結(jié)束語

附件：

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，要先確認(rèn)。 ②選擇合適的時(shí)間撥打電話

撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在3點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類型通知方式

由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備

電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答�？v觀這類問題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難，但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時(shí)還要注意把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在未授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

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二、 打電話中的細(xì)節(jié)

①打電話時(shí)，讓對(duì)方聆聽到你的微笑

切忌在撥打電話時(shí)吃東西，通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

②設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想

有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來不便�！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會(huì)讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。

④通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)

在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶

其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時(shí)間記錄相關(guān)信息。整個(gè)過程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過程緊湊。

常遇到的問題：

1,充分表達(dá)你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;

2,充分體諒對(duì)方.如果說,對(duì)方第一話就問"你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說"雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國(guó)家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便". 3,先在電話里就你關(guān)心的問題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.

4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測(cè)他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對(duì)未來很有希望.

電話招聘邀約 技巧 [篇4]

因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司主要是采用網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑，一般求職者都是在網(wǎng)上看到我們的職位發(fā)布信息、招聘要求，之后才在網(wǎng)上投遞的某個(gè)職位的簡(jiǎn)歷。所有的求職者都不會(huì)只投遞一家公司，只要有點(diǎn)興趣都會(huì)投遞，有的甚至一次投遞很多家公司，之后就等公司打電話。

1、撥打面試電話的時(shí)間：

一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷，公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)，求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話，會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。

面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：“因?yàn)楣�司本期的招聘有時(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到”�；蛘哒f：“因?yàn)楣�司本期的招聘有時(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試？/（求職者說完時(shí)間后）這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。

2、通知面試的電話話術(shù)和注意事項(xiàng)：

(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知

“您好，請(qǐng)問是xx-x嗎？”（這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺很嘈雜，問一下：“您現(xiàn)在方便接電話嗎？”/“我過一個(gè)小時(shí)再給您打過去”。如果求職者確實(shí)聽不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過去。

“我們是xx公司的人事部”（一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽清楚）

“您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您xx-xx來公司參加面試”。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第

一、公司的名字一定要說清楚；第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家�清楚的�?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求

職者沒有表示他知道地址，“ 請(qǐng)您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記，可以說“稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上”。

(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知

一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母�他溝通，但是要�?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。

一般采用的話術(shù)如下：

“您好，請(qǐng)問是xx-x嗎？我們是xx-xxx公司，在xx-xx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您xx-xxx時(shí)間來公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，xx-xxx�！�

3、一般在打面試電話的時(shí)候會(huì)遇到的問題如下：

問：你們公司是做什么的？

答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。

問：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面？

答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開發(fā)。（告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些“大概、將近”類的詞語太含糊，會(huì)讓人覺得你在欺騙他）

問：你們?cè)谡衅甘裁绰毼唬?/p>

答：我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟�的�?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。

問：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的？

答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。

問：你們是在招聘導(dǎo)購嗎？

答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。

問：工資待遇怎么樣？

答：綜合工資是在2000——4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。

問：你們的底薪是多少？

答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問你可以回答“試用期的底薪xx-x”,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資2000-4000。

問：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了？

答：在您通過面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。（如果應(yīng)聘者問那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面？可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮）

問：你們公司管吃住嗎？

答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。

問：你們這個(gè)崗位的要求是什么？

答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過人事部初選，說明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。

問：你覺得我適合哪個(gè)崗位？

答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷售顧問，屬于銷售部門的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。

問：我記得沒有給你們公司投過簡(jiǎn)歷呀？

答：您好，我們是在xx-x網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來參加我公司的面試。

問：我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣

答：這個(gè)是屬于銷售顧問的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。（如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作）

注意：

1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問題之后，一定要說“請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址”。

2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問的什么問題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋�(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來的電話中，記住求職者可以通過聲音和語言來感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒有吸引力。

3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用“您”求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來更多信任。

4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說：

我們：您好，請(qǐng)問是xx-x嗎？

對(duì)方：不是

我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知xx-x明天來公司面試的。請(qǐng)問您是？

對(duì)方：我是他的xx-x。（有的接聽者會(huì)問一些如同上面的問題，可以參照上面的話術(shù)回答）

我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎？/（如果本人不在）那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，xx-x在xx-x網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過初選，請(qǐng)xx-x時(shí)間來公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。

備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他“因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到”，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者“如果您沒能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。

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