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教育咨詢(xún)師回訪(fǎng)技巧
對(duì)于任何銷(xiāo)售行業(yè)而言，如果能讓客戶(hù)進(jìn)行二次到訪(fǎng)，則對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，簽單的成功率則會(huì)大幅上升，這個(gè)情況在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中也是如此。讓家長(zhǎng)第一次了解了你的學(xué)校以后，來(lái)不及做考慮又不想現(xiàn)場(chǎng)直接交錢(qián)，往往會(huì)回去考慮一段時(shí)間。因此作為課程顧問(wèn)，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的二次邀約工作就顯得特別重要了。
針對(duì)課程顧問(wèn)的二次邀約回訪(fǎng)，我們向各位老師分享幾種話(huà)術(shù)技巧，希望可以給各位咨詢(xún)老師起到拋磚引玉的效果。
1、 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
2、 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問(wèn)題，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來(lái)學(xué)校了解一下。
3、 您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿(mǎn)快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
第一套話(huà)術(shù)： 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
這是我們大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在使用的方法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買(mǎi)贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)購(gòu)都在使用這個(gè)方法，所以這套話(huà)術(shù)的有效性正在減弱，很多客戶(hù)對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。
第二套話(huà)術(shù)： 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問(wèn)題，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來(lái)學(xué)校了解一下。
這個(gè)話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)比較獨(dú)特，我們用太多活動(dòng)去跟進(jìn)客戶(hù)不如用服務(wù)去跟進(jìn)客戶(hù)更好。由于很多關(guān)注報(bào)名的家長(zhǎng)客戶(hù)都不是只關(guān)注一家學(xué)校，因此，當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)門(mén)店以后，如果結(jié)合客戶(hù)的需求好好給客戶(hù)研究一下什么樣的課程更適合家長(zhǎng)的孩子，然后做兩套方案給家長(zhǎng)，更能激起客戶(hù)的好感。#url#
第三套話(huà)術(shù)：您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿(mǎn)快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
給客戶(hù)制造緊張感，適合您孩子的班型和課程需求太大了，您趕緊來(lái)報(bào)名吧。
電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值服務(wù)，又要能夠引起客戶(hù)的興趣，差異化是很重要的一個(gè)前提，客戶(hù)每天都接到那么多雷同的騷擾電話(huà)，難怪人家心情會(huì)不好了。所以，電話(huà)跟單需要我們?cè)凫o下心來(lái)多思考一下，還有哪些好方法。
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