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4s店客服新車回訪話術

時間:2022-11-23 20:30:31 回訪 我要投稿
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4s店客服新車回訪話術

一、回訪的目的:

4s店客服新車回訪話術

利用此次回訪的活動,重點向老客戶介紹我公司新款車輛,拓展銷售范圍。

二、回訪的具體內容:

1、詳細了解客戶使用我4S店車輛的情況,聽取客戶的意見和建議。

2、詢問客戶對車輛是否有新的需求,以及車輛使用的滿意率

3、重點向客戶講解我公司新款車輛的相關內容。

4、對我公司銷售員服務質量的滿意率。

三、回訪的流程:

詳細情況:

1、 整理公司銷售單,匯總制作《客戶資料庫》,方便客戶資料的查詢與管理。

2、 分析客戶的基本情況,確定登門回訪的客戶的名單。

3、 制作客戶回訪表單,包括客戶回訪的大概時間、回訪內容、回訪目的等。

4、 先對客戶進行電話回訪,了解銷售車輛的使用情況和意見。

5、 整理和分析收集到的客戶信息,制定出針對于每個新客戶具體的方案。

6、 及時將新的銷售進展情況報告公司領導,制定出下一步的銷售方案。

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