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微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、微信及微信營(yíng)銷(xiāo)概念
（一）微信
微信（英文名：Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語(yǔ)音記事本”等服務(wù)插件。
2012年3月29日，微信用戶(hù)突破一億，耗時(shí)433天。
2012年9月17日，微信用戶(hù)破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。
截至2017年1月15日，微信用戶(hù)已達(dá)3億。
截至2017年11月注冊(cè)用戶(hù)量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶(hù)群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。
2017年11月，騰訊推出微信電話(huà)本。[1]
微信總用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)情況
（二）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)新興的學(xué)科，而目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)、完善的定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，因而其本質(zhì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相同的，在技術(shù)手段和應(yīng)用背景上又各有特點(diǎn)�？偠灾�，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要呈現(xiàn)出五大特點(diǎn)：跨時(shí)空，互交性，個(gè)性化，成長(zhǎng)性，經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷(xiāo)售、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)研。[2]
（三）微信營(yíng)銷(xiāo)的含義
微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種新模式，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是伴隨著微信的火熱而興起的。微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需要的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)所需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)、windows phone系統(tǒng)的手機(jī)或平板電腦中的移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷(xiāo)，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付，已經(jīng)形成了一種主流的線(xiàn)上線(xiàn)下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式[3]。所以對(duì)其價(jià)值和策略的研究對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)的五種模式
微信是騰訊公司開(kāi)發(fā)出的一款產(chǎn)品，通過(guò)不斷地發(fā)展和完善，主要建立在服務(wù)插件上，主要要有以下幾種主要功能：
（一）、“查看附近的人”
微信中有基于LBS的社交功能的插件，而這往往也是最有價(jià)值的，根據(jù)LBS的精準(zhǔn)定位，可以通過(guò)手機(jī)，查看周?chē)�，然后�?huì)出現(xiàn)在方圓100米，200米，500米等之內(nèi)的朋友。而商家需要添加周?chē)耍缓笞约旱膫�(gè)性簽名可以寫(xiě)成與促銷(xiāo)打折有光的信息。而這個(gè)功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態(tài)欄里的強(qiáng)制性廣告。這樣就是一種免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)了，而且都是周?chē)�，所以這些廣告非常有效。
（二）、“朋友圈”
朋友圈是一個(gè)類(lèi)似于朋友網(wǎng)，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)系更強(qiáng)的應(yīng)用。我們可以發(fā)圖片，發(fā)文字，甚至可以是一些非常好的鏈接，里面的文字和照片都非常的唯美。吸引人們?nèi)ハM(fèi)。經(jīng)常發(fā)一些新的動(dòng)態(tài)讓好友們看到。這種營(yíng)銷(xiāo)方式的適用關(guān)鍵是要有用戶(hù)基數(shù)，而且得保證所發(fā)送內(nèi)容的質(zhì)量。我們的朋友圈內(nèi)好友越多，看的人數(shù)也就越多。
（三）、“漂流瓶和搖一搖”
這兩種都屬于社交交友類(lèi)的功能，其運(yùn)用主要在于信息的設(shè)置。打開(kāi)微信中的這些功能，我們可以通過(guò)發(fā)送推廣的文字信息，發(fā)送給接受到漂流瓶中的客戶(hù)。而搖一搖可以一下子搖到很多好友。商家可以使用這種方式進(jìn)行推廣活動(dòng)，微信官方可以通過(guò)對(duì)漂流瓶參數(shù)的更改，
使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一段時(shí)間內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶(hù)“撈”到的頻率也會(huì)增加。
（四）、“二維碼掃描”
二維碼“參考”自國(guó)外社交工具“LINE”的“掃描QR Code”功能，原來(lái)是用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友[4]。但發(fā)展至今，它具有了越來(lái)越多的商業(yè)用途。用戶(hù)只需掃描二維碼，就可以獲得優(yōu)惠和折扣等。在一些大的店鋪經(jīng)常會(huì)搞這些活動(dòng)。目前這種營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)被越來(lái)越多的商家所使用。
（五）、“公眾平臺(tái)”
這是一種更加精細(xì)和直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道，公眾平臺(tái)和用戶(hù)之間是一對(duì)一的關(guān)注，所以公眾平臺(tái)可以向關(guān)注者一對(duì)一的推送各種消息，包括產(chǎn)品信息，最新新聞消息以及促銷(xiāo)活動(dòng)等。用戶(hù)可以通過(guò)掃描二維碼和搜索公共賬戶(hù)來(lái)訂閱公眾平臺(tái)，接受信息，而公眾平臺(tái)方也可以進(jìn)行精準(zhǔn)的消息推送。
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三、微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
（一）微信營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的區(qū)別
1、傳播媒介：微信營(yíng)銷(xiāo)的傳播以微信為主，而其他營(yíng)銷(xiāo)基本是以傳統(tǒng)的大眾媒介例如電腦、電視、廣播報(bào)紙等。
2、傳播方式：微信營(yíng)銷(xiāo)主要是一對(duì)一和一對(duì)多的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而其他營(yíng)銷(xiāo)則主要是單向的傳播。
3、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：微信營(yíng)銷(xiāo)主要以信息的有效傳播為主，因?yàn)槠錉I(yíng)銷(xiāo)所具有的高到達(dá)率、高接受率、以及高精準(zhǔn)度可以保證這一點(diǎn)。而其他的營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)轭櫩头答伜蜏贤ǖ南拗�，往往只是追求傳播的�?shù)量和覆蓋的廣度。
4、適用范圍：微信營(yíng)銷(xiāo)適用于各類(lèi)型主體，包括個(gè)人和各種規(guī)模的企業(yè)，而其他營(yíng)銷(xiāo)一般是規(guī)模較大的企業(yè)比較占優(yōu)勢(shì)。
5、營(yíng)銷(xiāo)成本：微信營(yíng)銷(xiāo)的功能都是不收取任何費(fèi)用的，所以成本低，而其他的營(yíng)銷(xiāo)方式則一般需要較高的成本。
（二）微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
通過(guò)上面的論述和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，微信營(yíng)銷(xiāo)存在著以下七大主要優(yōu)勢(shì)：
1、龐大的潛在客戶(hù)數(shù)量
至今為止，微信擁有6億人群，中國(guó)智能手機(jī)軟件市場(chǎng)上微信屹然成了霸主地位，就類(lèi)似于如今電腦聊天工具中QQ地位一樣無(wú)法撼動(dòng)。有人的地方就絕對(duì)有市場(chǎng)，何況是面對(duì)如此巨大且在不斷攀升的數(shù)字，哪個(gè)企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)推廣人員不為之心動(dòng)呢？
2、營(yíng)銷(xiāo)成本低
微信軟件本身的使用是免費(fèi)的，使用各種功能都不會(huì)收取費(fèi)用，每一個(gè)人都可以用一個(gè) QQ 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)�；旧喜恍枰裁促M(fèi)用。那么，通過(guò)微信開(kāi)展的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本自然也是非常低的。
3、營(yíng)銷(xiāo)定位精準(zhǔn)
微信公眾賬號(hào)讓粉絲的分類(lèi)更加多樣化，可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，同時(shí)LBS（基于位置的服務(wù)）營(yíng)銷(xiāo)可以明確的知道目標(biāo)客戶(hù)群體的所在大概位置。也就是說(shuō)，可以一對(duì)一針對(duì)性的對(duì)某一用戶(hù)進(jìn)行消息推送，也可以針對(duì)某一個(gè)地域和某一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行消息的推送。
4、營(yíng)銷(xiāo)方式多元化
相對(duì)單一的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式而言，微信則更加多元化，搖一搖，漂流瓶，附近的人，二維碼，朋友圈等多種功能都能成為我們營(yíng)銷(xiāo)的方式�？梢岳陀脩�(hù)的距離，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更加生動(dòng)，更加有趣，更有利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、營(yíng)銷(xiāo)方式人性化
微信營(yíng)銷(xiāo)最大的有點(diǎn)是親民而不擾民，用戶(hù)可以自由選擇是否接受信息，并且微博公眾用戶(hù)每天只能群發(fā)一次消息，一次最多八條。給用戶(hù)帶來(lái)了更大的選擇空間。
6、能夠獲取更加真實(shí)的客戶(hù)群
博客的粉絲中存在著太多的無(wú)關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來(lái)幾個(gè)客戶(hù)，但是微信就不一樣了，微信的用戶(hù)卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。
7、營(yíng)銷(xiāo)信息到達(dá)率高，信息交流的互動(dòng)性更加突出
在微信上，每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，信息在10-20分鐘就可以送達(dá)到客戶(hù)手機(jī)，到達(dá)率可以達(dá)到100%，傳播到達(dá)率高于微博。而且微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無(wú)論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來(lái)客戶(hù)進(jìn)行很好的互動(dòng)，而不需要天天守在電腦前，給用戶(hù)帶來(lái)了很大的方便。
四、企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的策略
（一） 定位企業(yè)微信平臺(tái)
企業(yè)需要定位自己的平臺(tái)，自己的微信公眾賬號(hào)究竟要給粉絲提供什么內(nèi)容。建立的初衷是為了彰顯品牌，進(jìn)行宣傳。還是立足于服務(wù)，為粉絲提供售后以及咨詢(xún)服務(wù)，要提前考慮清楚。內(nèi)容即意味著營(yíng)養(yǎng)，有營(yíng)養(yǎng)才能有粉絲。企業(yè)需要定位自己的目標(biāo)人群。結(jié)合自身對(duì)于公眾平臺(tái)的期待，找尋符合自身平臺(tái)目標(biāo)人群的特征。這里的特征包含：性別、年齡、地域、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣等等，依據(jù)特征設(shè)定目標(biāo)粉絲的滿(mǎn)足比量表。符合設(shè)定的條件和特征多的，優(yōu)先去發(fā)展。
（二）、知名人士的影響力
一般像企業(yè)的高層管理人員、營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)家等都是比較具有影響力的人物，他們的觀點(diǎn)也具有比較強(qiáng)的輻射力，言辭也對(duì)人們有著重大的影響。在潛移默化中，人們的消費(fèi)觀念會(huì)被他們影響甚至改變，可以刺激需求，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。
（三）、微信內(nèi)容的豐富性
作為廣告的核心，微信內(nèi)容必須做到獨(dú)特、新穎，從而更容易被用戶(hù)所接受。首先，運(yùn)用視頻、圖片營(yíng)銷(xiāo)策略，在與微友的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)利用市場(chǎng)，為潛在客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)。其次，可以多運(yùn)用一些技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)產(chǎn)品形象，定格在消費(fèi)者的大腦中，為企業(yè)贏得潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓“可口化、可樂(lè)化”的微信營(yíng)銷(xiāo)吸引消費(fèi)者的眼球。
比如產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者已經(jīng)厭煩了單純的用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言勾勒出的產(chǎn)品形象，可以運(yùn)用微信極高的媒體展現(xiàn)力，突出產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)以及相對(duì)的缺陷，勾勒出消費(fèi)者在沒(méi)有任何購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)下的立體形象，讓品牌宣傳獲得更多的受眾。
（四）、靈活運(yùn)用微信的五大模式
商家可以以品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)為目的，發(fā)布有關(guān)促銷(xiāo)打折信息的語(yǔ)音或文字的“漂流瓶”，然后拋向大海中，潛在用戶(hù)看到后，會(huì)根據(jù)自己的意愿對(duì)“漂流瓶”的信息進(jìn)行篩選，選擇了解參加商家的品牌活動(dòng)。這樣可以增加用戶(hù)的參與度，產(chǎn)生預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果，這是一種主動(dòng)參與模式。另外掃描二維碼也是如今各個(gè)商家使用的較多的方式，用戶(hù)只需掃描二維碼，就可獲得優(yōu)惠及各種折扣和服務(wù)。這種方式有利于拓寬品牌的受眾群體，提高品牌知名度，而消費(fèi)者在了解二維碼的過(guò)程中也得到優(yōu)惠，這就是所謂的共贏互利的020模式。
（五）、設(shè)計(jì)好自己的個(gè)性簽名等參數(shù)
能和不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行溝通交流是微信營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)非常便捷的渠道，陌生人一般是通過(guò)搖一搖這個(gè)工具，而該工具主要是通過(guò)參考微信賬號(hào)的參數(shù)進(jìn)行和數(shù)據(jù)庫(kù)的匹配，下一步就
是和具有有關(guān)參數(shù)的賬號(hào)進(jìn)行溝通，所以設(shè)置好自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容對(duì)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用很重要，好的內(nèi)容當(dāng)然更容易獲得用戶(hù)的青睞。
（六）、人工客服
當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，如果收到一看就是提前設(shè)置好的自動(dòng)回復(fù)，可能就會(huì)選擇取消關(guān)注。很多企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)，只是一味的向顧客傳達(dá)信息，卻沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注客戶(hù)的反饋，這種溝通方式缺乏人性化，同時(shí)也極大的損害的用戶(hù)體驗(yàn)。所以企業(yè)應(yīng)該注意人工客服，及時(shí)實(shí)現(xiàn)人與人的實(shí)時(shí)溝通，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，有專(zhuān)業(yè)的、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員進(jìn)行回復(fù)，可以對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
五、結(jié)束語(yǔ)
微信作為騰訊在互聯(lián)網(wǎng)最重要的布局，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，覆蓋人群大得多，將來(lái)不管是在手機(jī)還是互聯(lián)網(wǎng)的地位都將遠(yuǎn)超PC上QQ。而利用這一工具進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)的影響力必然也是勢(shì)不可擋。而且隨著智能手機(jī)的更加流行，它終會(huì)超過(guò)PC成為消費(fèi)者最常用的終端，而產(chǎn)品進(jìn)入手機(jī)，就意味著更快捷、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，這也給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了極大的方便。微信營(yíng)銷(xiāo)憑借其巨量的用戶(hù)及多媒體的營(yíng)銷(xiāo)模式，一定可以脫穎而出并越發(fā)的顯現(xiàn)出這種營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。所以企業(yè)也需要結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗�，為企業(yè)更好的發(fā)展插上微信營(yíng)銷(xiāo)的翅膀。
微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 [篇2]
1.建立品牌官方微信公眾賬號(hào)
任何人都可以申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)， 微信公眾號(hào)的申請(qǐng)地址及平臺(tái)地址：#url# ，然后可以了解推送和溝通的效果。誰(shuí)都可以用自己的qq 號(hào)碼打造自己的微信公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)，千萬(wàn)要記得生成二維碼，然后點(diǎn)擊二維碼圖片，可以直接下載。
2.擴(kuò)大宣傳微信二維碼，申請(qǐng)官方認(rèn)證，
要申請(qǐng)官方認(rèn)證，需要訂閱用戶(hù)達(dá)到1000位，才能申請(qǐng)認(rèn)證。你可以通過(guò)微博、網(wǎng)站等途徑，推廣以下二維碼，獲取更多訂閱用戶(hù)，擴(kuò)大影響力。
3.微信營(yíng)銷(xiāo) 每個(gè)人都可以做到
微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)分為：實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，設(shè)置五個(gè)板塊。其功能操作比較簡(jiǎn)單，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要符合你申請(qǐng)認(rèn)證平臺(tái)的需求，例如求醫(yī)網(wǎng)，咨詢(xún)比較多的是健康問(wèn)答方面的內(nèi)容，有的涉及隱私，所以特別的問(wèn)題都是一對(duì)一的回復(fù)，可以結(jié)合微博私信回復(fù)。微信客服角色勝任：當(dāng)然選一個(gè)聲線(xiàn)條件好，和一個(gè)有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的微信客服，兩個(gè)條件都很重要哦。
4.結(jié)合微信開(kāi)放平臺(tái)，將營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底
通過(guò)微信分享信息，自建關(guān)系鏈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，app store seo都可以不用了!成為微信開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者，讓擁有億級(jí)用戶(hù)的微信平臺(tái)成為你的免費(fèi)推廣平臺(tái)，讓用戶(hù)幫你口碑營(yíng)銷(xiāo)。下載數(shù)、活躍數(shù)、評(píng)價(jià)數(shù)、網(wǎng)站流量，一切都來(lái)得那么自然。
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