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物業(yè)管理收費方案（通用5篇）
為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理收費方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理收費方案 1
隨著現(xiàn)代城市化進(jìn)程的加速和人們生活水平的提高，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市居民的重要需求和生活保障之一。然而，在物業(yè)服務(wù)市場上，物業(yè)公司的收費問題一直備受社會關(guān)注。為了打造一份公平、透明、優(yōu)質(zhì)的收費方案計劃，本文對物業(yè)公司收費方案進(jìn)行分析和研究。
一、現(xiàn)行物業(yè)公司收費方案存在的問題
目前，市場上的物業(yè)公司常常因收費問題遭到詬病。具體而言，物業(yè)公司收費過高、收費不透明、服務(wù)質(zhì)量不好等問題尤為突出。其根本原因是當(dāng)前物業(yè)公司許多收費項目不夠明確，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化模板。這就導(dǎo)致了收費標(biāo)準(zhǔn)隨意制定，收費標(biāo)準(zhǔn)單一，缺乏彈性與個性化等缺點。
二、制定物業(yè)公司收費方案計劃的重要性
針對當(dāng)前的物業(yè)公司收費問題，建立公平、明朗的收費方案計劃顯得尤為重要。事實上，制定科學(xué)合理的收費方案，有利于加強(qiáng)對物業(yè)公司收費的監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量，消除市場不公，實現(xiàn)市場規(guī)范化。
三、物業(yè)公司收費方案計劃的設(shè)計
1、明確收費項目
制定良好的收費方案，首重的是對收費項目的明確。比如，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對其提供的服務(wù)范圍如清潔、保安、綠化等具體項目進(jìn)行列舉，并清晰地列出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及費用標(biāo)準(zhǔn)。一旦劃分明了，自然就能根據(jù)不同的收費標(biāo)準(zhǔn)計算出費用。
2、科學(xué)制定收費標(biāo)準(zhǔn)
制定收費標(biāo)準(zhǔn)時必須考慮到當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況，結(jié)合人力成本和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多方面因素進(jìn)行制定。通過杜絕任意性的`收費做法，最終實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)成本與質(zhì)量的平衡。同時，針對不同的服務(wù)對象采取不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)公平。
3、實行透明收費
實行透明收費也是一個好的收費方案的關(guān)鍵要素。從政策角度，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對企業(yè)物業(yè)服務(wù)市場進(jìn)行規(guī)范化，并要求企業(yè)要向業(yè)主公布相關(guān)數(shù)據(jù)。從物業(yè)公司內(nèi)部來說，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部公示制度、明細(xì)核算制度等。同時，還可以通過建立網(wǎng)上公示制度等途徑，以減少人員盤算和非法收費行為。
4、完善售后服務(wù)
物業(yè)公司的售后服務(wù)質(zhì)量也很重要。應(yīng)當(dāng)建立整個售后服務(wù)的完善制度，如24小時的售后服務(wù)熱線，業(yè)主投訴處理機(jī)制等。這些都有利于提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭激烈的市場中贏得更多的業(yè)主信任。
四、物業(yè)公司收費方案計劃的實施
制定一份令人滿意的物業(yè)公司收費方案，是為其更好的運營管理提供重要保障。實際落地時，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮市場需求，監(jiān)控市場變化，尤其要符合業(yè)主的實際需求。同時，還需采用多元化運營的方式，合理定價，堅守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高市場競爭力。
五、結(jié)論
制定一份優(yōu)秀的物業(yè)公司收費方案計劃，能夠夯實其運營的基礎(chǔ)，提高其市場競爭力。以此為標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的有效監(jiān)管，提供更好的服務(wù)。相信在不遠(yuǎn)的將來，市場上的物業(yè)管理服務(wù)將更加規(guī)范，市場上物業(yè)公司也將比以往更加牢固。
物業(yè)管理收費方案 2
近年來，隨著住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體越來越多，物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量和收費方案，直接影響到業(yè)主的生活品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，物業(yè)公司收費方案的制定，顯得至關(guān)重要。本文將從物業(yè)費用的計劃、劃分和收費三個方面，探討物業(yè)公司收費方案的科學(xué)性、合理性和可持續(xù)性。
一、物業(yè)費用的計劃
物業(yè)費用的計劃，是物業(yè)公司制定收費方案的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)根據(jù)小區(qū)/商業(yè)綜合體的規(guī)模和性質(zhì)，確定物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容。例如：保安、衛(wèi)生、綠化、設(shè)施維修等服務(wù)項目。其次，要考慮到該地區(qū)的消費水平和物價水平等因素，制定合理的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。為了讓業(yè)主們理解物業(yè)費用的構(gòu)成，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)給出詳細(xì)的費用明細(xì)，并且要將費用的使用情況進(jìn)行公開，以便業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和咨詢。
二、物業(yè)費用的劃分
物業(yè)費用的劃分，是物業(yè)公司制定收費方案的關(guān)鍵。一般而言，物業(yè)費用的劃分可以分為兩種：個人繳費和集體繳費。個人繳費，指的是業(yè)主按照每戶面積或者按照每戶人數(shù)來繳納相應(yīng)的費用，這種繳費方式適用于一些單獨的住宅小區(qū)或商業(yè)商鋪。集體繳費，指的是將服務(wù)費用按照小區(qū)或商業(yè)綜合體總面積或者總?cè)丝跀?shù)等因素平均分?jǐn)偅@種繳費方式適用于較為龐大的小區(qū)或商業(yè)綜合體，有利于減輕個別業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三、物業(yè)費用的收費
物業(yè)費用的'收費，是收費方案的重要環(huán)節(jié)。在物業(yè)公司進(jìn)行收費時，應(yīng)當(dāng)注重公平、公正。一些物業(yè)公司為了追求其利益最大化，存在著不合理的收費情況，比如在服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量不變的情況下，漲價收費。這種不合理的收費方式，不僅會減少業(yè)主們的信任度，甚至?xí)l(fā)業(yè)主們的投訴和不滿。為了避免這種情況的發(fā)生，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，遵循市場規(guī)律，對各個項目收費進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時要加強(qiáng)管理力度，對整個過程進(jìn)行監(jiān)管和管理。
在收費方案的制定過程中，物業(yè)公司需要公開透明，引導(dǎo)業(yè)主們言辭堂皇，建立良性互動關(guān)系，在方案的執(zhí)行過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善收費政策，以為更好的促進(jìn)物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。綜合來看，科學(xué)合理的物業(yè)收費方案，可以有效的服務(wù)于業(yè)主們的利益，維護(hù)物業(yè)公司的聲譽，提高物業(yè)管理的效率和水平。物業(yè)公司要認(rèn)真考慮收費方案的制定，以更好的服務(wù)業(yè)主，滿足他們的需求和期望，同時要加強(qiáng)落實方案的執(zhí)行力度，積極應(yīng)對各種可能的變化和風(fēng)險，在管理和監(jiān)管方面進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善。
物業(yè)管理收費方案 3
根據(jù)省辦公廳印發(fā)《xx省公共停車收費管理專項整治實施方案》（xx政發(fā)〔20xx〕xx號）通知要求，規(guī)范市區(qū)公共停車收費管理，整治利用公共停車資源謀私貪腐問題，提升停車管理水平，結(jié)合xx市實際，特制定xx市公共停車收費管理專項整治行動方案如下：
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將公共停車收費管理專項整治行動作為黨史的學(xué)習(xí)教育“為群眾辦實事”的重要內(nèi)容，整治規(guī)范停車收費管理行為，嚴(yán)肅查處利用公共停車資源謀私貪腐問題，堅決防止公共停車領(lǐng)域的“腐敗”，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促提升，全面提高公共停車長效管理水平，讓市民群眾從專項整治中有更多的獲得感。
(二)基本原則。
1.政府統(tǒng)籌，部門聯(lián)動。政府是整治工作的第一責(zé)任人，有關(guān)部門（單位）、街道各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)作聯(lián)動，共同推進(jìn)整治工作。
2.科學(xué)組織，系統(tǒng)治理。將整治工作與解決停車難問題協(xié)同推進(jìn)，排查存在問題，分析管理現(xiàn)狀，因地制宜、分類整治，提升城市停車管理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。
3.聚焦問題，嚴(yán)肅懲處。聚焦公共停車收費管理中損害群眾利益和費用流失等突出問題，綜合運用批評教育、告誡提醒、行政處罰、通報問責(zé)等手段，加大整治力度，維護(hù)公共利益，確保停車收費財政收入不流失。涉嫌違法違紀(jì)的，移送紀(jì)檢監(jiān)察和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)、依法查處。
4.鞏固成果，整體提升。全面鞏固整治成果，推動停車設(shè)施建設(shè)，完善日常監(jiān)管機(jī)制，綜合運用信息化手段，進(jìn)一步提高停車便利化程度和長效化管理水平。
(三)整治范圍。本次整治范圍為市區(qū)道路停車泊位、公共停車場等公共停車資源。重點整治公共停車資源管理中的收費問題。
(四)工作目標(biāo)。圍繞“集中整治、統(tǒng)一規(guī)范、整體提升”的總體目標(biāo)，對非法設(shè)置的停車設(shè)施實施集中整治，全面取締擅自設(shè)置且不符合條件的停車設(shè)施，符合條件的，督促按規(guī)定完善手續(xù)；對合法設(shè)置的`停車收費設(shè)施實施統(tǒng)一規(guī)范，糾正停車管理的各類違規(guī)收費行為，建立健全并全面落實停車管理特別是收費制度；對城市的公共停車管理實施整體提升，推動公共停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)和道路停車泊位合理施劃，提升信息化、智能化、長效化管理水平；對停車收費管理中的違法違紀(jì)問題實施有效懲處，嚴(yán)肅查處利用公共停車資源的謀私貪腐問題。
二、整治內(nèi)容
(一)整治停車收費問題。整治各類停車收費管理違法違規(guī)問題，重點包括：未經(jīng)批準(zhǔn)自行設(shè)置停車設(shè)施并收費的行為；未獲得收費許可擅自收費的行為；未按規(guī)定的收費區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、時間以及優(yōu)惠政策收費的行為；不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的行為；不按規(guī)定收費方式收費、不提供發(fā)票的行為；私自收取包月費等截留行為；擺放物品、私設(shè)地鎖等強(qiáng)行占用行為；公共停車收費未及時繳入財政的行為。
(二)規(guī)范停車服務(wù)管理。按照《xx市區(qū)機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》(泰府規(guī)〔20xx〕x號)，完善停車服務(wù)收費機(jī)制，發(fā)揮價格杠桿對供需關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提高停車資源利用效率。推行差別化收費，體現(xiàn)“路內(nèi)高于路外、室外高于室內(nèi)、白天高于夜間”的政策導(dǎo)向。督促停車服務(wù)經(jīng)營單位嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，建立落實內(nèi)部經(jīng)營管理制度和服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對停車服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，避免違規(guī)收費，加強(qiáng)停車收費人員的收費行為監(jiān)管，提高停車服務(wù)水平。
(三)提升長效管理水平。按照《xx市推進(jìn)“停車便利化工程”實施意見》(xx委〔20xx〕x號)，加快停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，從嚴(yán)控制道路停車泊位設(shè)置，科學(xué)劃定停車泊位，加快補(bǔ)齊停車設(shè)施短板。鼓勵機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部停車泊位對外開放，探索小區(qū)停車泊位錯時共享，有效緩解停車難問題。推動智慧停車系統(tǒng)和電子支付平臺建設(shè)，綜合運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)，提高停車泊位利用效率，逐步實現(xiàn)人工現(xiàn)場收費向電子收費轉(zhuǎn)變。積極推進(jìn)停車管理體制改革，健全停車管理機(jī)構(gòu)，完善停車管理制度，建立管理長效機(jī)制，推廣應(yīng)用“停車指數(shù)”，推動停車管理規(guī)范化和智能化發(fā)展、提升市民群眾滿意度。
(四)查處違法違紀(jì)行為。聯(lián)合開展停車收費專項檢查，加強(qiáng)派駐監(jiān)督和巡察監(jiān)督，堅決查處私自截留停車費、收取停車管理員好處費、“吃空餉”等違法行為，堅決避免權(quán)力壟斷滋生腐敗和監(jiān)管漏洞“有隙可乘”，堅決遏制停車收費管理領(lǐng)域的私用公共資源謀私貪腐問題。全面梳理停車收費信訪舉報案件，查處市民群眾反映強(qiáng)烈的停車收費管理違法違紀(jì)問題。
三、方法步驟
專項整治工作從20xx年6月至9月，共分三個階段。
第一階段：摸底排查階段(20xx年6月)。對照整治范圍、目標(biāo)和內(nèi)容，結(jié)合有關(guān)部門職責(zé)，組織開展摸底排查，全面掌握停車收費管理總體情況，認(rèn)真填報省、市下發(fā)的相關(guān)表單，建立城市道路停車和公共停車設(shè)施及收費情況檔案。對排查出的停車收費管理問題、違規(guī)違紀(jì)和信訪舉報線索等，形成問題清單。
第二階段：整治規(guī)范階段(20xx年7月至8月)。對照問題清單開展整治，逐一解決問題；針對共性問題完善機(jī)制、建立制度，提高停車收費管理規(guī)范化水平。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展暗訪督查，發(fā)現(xiàn)案件苗頭開展有針對性的深入調(diào)查。
第三階段：提升總結(jié)階段(20xx年9月)。結(jié)合問題發(fā)現(xiàn)，分析問題成因，梳理有效措施，研究制定長效管理的對策措施，全面提升停車收費管理長效化水平。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為推進(jìn)公共停車收費管理專項整治，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)配合，市成立公共停車收費管理專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府分管副市長任組長，市發(fā)改委、公安局、住建局、xx局、市場監(jiān)管局、財政局、審計局、綜合指揮中心等部門主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市xx局，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整治工作，各責(zé)任單位結(jié)合自身所承擔(dān)的工作任務(wù)抓好落實。
(二)明確職責(zé)分工，形成工作合力。市有關(guān)部門按照職責(zé)共同推進(jìn)整治工作。發(fā)改委負(fù)責(zé)完善停車服務(wù)收費管理政策、標(biāo)準(zhǔn)。公安局負(fù)責(zé)道路停車泊位設(shè)置，組織查處違法停車行為。xx局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對停車設(shè)施經(jīng)營者或者管理者服務(wù)行為的監(jiān)管，制定和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。住建局負(fù)責(zé)人防設(shè)施停車的監(jiān)管。市場監(jiān)管局加強(qiáng)對停車服務(wù)收費行為的監(jiān)管，對停車設(shè)施經(jīng)營者或者管理者的價格違法行為予以查處。財政局負(fù)責(zé)加強(qiáng)公共停車收費收支管理。審計局加強(qiáng)停車收費的審計監(jiān)督。xx市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心發(fā)揮12345政府熱線作用，加強(qiáng)停車收費投訴舉報的接收、轉(zhuǎn)辦和督辦。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處停車收費違法違紀(jì)行為。其他部門按照職責(zé)分工協(xié)助做好整治各項工作。
(三)完善推進(jìn)機(jī)制，推動工作落實。建立信息報送機(jī)制，各有關(guān)部門（單位）每月月底前匯總上報整治工作進(jìn)展。建立工作調(diào)度機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作調(diào)度會議，聽取情況匯報，推動解決存在問題。建立情況通報機(jī)制，宣傳推廣整治工作中經(jīng)驗做法和創(chuàng)新舉措，對重視程度不高、推進(jìn)措施不力、整治進(jìn)展緩慢、工作成效不明顯的部門（單位）給予通報。建立紀(jì)檢監(jiān)察聯(lián)動機(jī)制，對涉及停車收費管理中的謀私貪腐問題移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理，涉嫌違法犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。建立公眾參與機(jī)制，加強(qiáng)宣傳發(fā)動，暢通市民舉報渠道，引導(dǎo)市民廣泛參與，保證人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，營造共建共治共享良好氛圍。
物業(yè)管理收費方案 4
一、考核內(nèi)容
住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
二、考核對象
全街道及各村（社區(qū)），按照“街道吹哨、部門報到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點、難點問題，我們街道至少完成1個物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)小區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)，從中擇優(yōu)評選2個樣板（示范）小區(qū)。
三、目標(biāo)任務(wù)
堅持“以人民為中心”的工作總基調(diào)，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線，通過創(chuàng)建物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)的創(chuàng)新實踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，為建設(shè)強(qiáng)盛、精美、幸福、厚德的新開福貢獻(xiàn)力量。
四、組織機(jī)構(gòu)
成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員單位：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道辦事處，各成員單位明確分管負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，辦公室由城建辦及相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的計劃、組織、調(diào)度、考核等相關(guān)工作、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的`基本單元，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當(dāng)前基層社會治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，也是不斷滿足人民群眾對美好生活需求的民生實事，必須堅持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享，實現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。
�。ㄒ唬┙值澜y(tǒng)籌調(diào)度。對于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)活動，村和社區(qū)是監(jiān)督和指導(dǎo)管理的責(zé)任主體。具體負(fù)責(zé)業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的選舉工作，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系等工作。要將街道、村（社區(qū)）工作職責(zé)、區(qū)直相關(guān)部門工作職責(zé)及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區(qū)內(nèi)涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問題牽頭組織召開聯(lián)席會議，會同相關(guān)街道、區(qū)直部門處理。
�。ǘ┎块T監(jiān)管盡職。轄區(qū)內(nèi)與物業(yè)管理相關(guān)的街道職能部門，根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定和省市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度明確的工作職責(zé)任、，做好轄區(qū)物業(yè)管理活動監(jiān)督和指導(dǎo)工作。對于需要跨部門聯(lián)動擾法處置的問題，積極配合街道的統(tǒng)籌調(diào)度。對于物業(yè)管理活動中涉及安防的安全管理工作由綜治辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到電梯運行安全管理工作由安監(jiān)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到消防維護(hù)、運行安全管理工作由安監(jiān)站責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到供水安全管理工作由農(nóng)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公示規(guī)范和一般矛盾處理工作由城建辦和村、區(qū)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管。
�。ㄈ┥鐓^(qū)常態(tài)治理。落實街道開展物業(yè)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會籌備、會議召開及業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，配合街道確定首次業(yè)主大會會議籌備組的業(yè)主成員、業(yè)主委員會候選人，必要時按規(guī)定代行業(yè)主委員會職責(zé)，以及矛調(diào)其他職責(zé)。
�。ㄋ模┪锲髢�(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終是物業(yè)服務(wù)活動主體，要按照物業(yè)服務(wù)合同約定和行業(yè)主管部門制定的規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)活動中具體要做到：依法依規(guī)經(jīng)營、制度健全、公示內(nèi)容及時，服務(wù)場地干凈整潔、物業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、禮貌熱情，小區(qū)安全防控、設(shè)備維護(hù)、電梯維保、消防管理、供水運行安全保障到位。
（五）業(yè)主鄰里和諧。業(yè)主委員會服從街道及社區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，在依法依規(guī)履行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量過程中工作到位。業(yè)主要發(fā)揮小區(qū)主人翁意識，在享有權(quán)利同時，遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度、認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，積極參與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及志愿者隊伍等組織的各類文體、娛樂、志愿服務(wù)等活動中去，為營造小區(qū)鄰里和諧關(guān)系營造良好氛圍。
�。┉h(huán)境井然有序。物業(yè)小區(qū)做到停車秩序規(guī)范，無占用消防通道、樓棟單元通道等情況發(fā)生，垃圾分類宣傳到位、收集清理及時，綠化長勢良好、無裸露黃土，環(huán)境整潔優(yōu)美、業(yè)主滿意。
五、創(chuàng)建步驟及考評方法
街道物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室（以下簡稱“街道物聯(lián)辦”）牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)和綜合驗收考核評價工作，并將考評結(jié)果報區(qū)績效辦。住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評價，采取查閱臺賬、實地考查及數(shù)據(jù)采集等方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（9月）
圍繞基層治理綜合目標(biāo)，街道物聯(lián)辦按照“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序"工作總要求，下發(fā)《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》。各村、社區(qū)要結(jié)合實際，深入宣傳發(fā)動，分解責(zé)任，制定具體考評標(biāo)準(zhǔn)。并嚴(yán)格落實擬創(chuàng)建小區(qū)預(yù)先備案制度，由各村、社區(qū)自行選定擬創(chuàng)建小區(qū)后向街道物聯(lián)辦備案。
各村、社區(qū)對住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況進(jìn)行摸底造冊，建立工作臺賬，研究并確定首批小區(qū)創(chuàng)建名單后連同實施方案于9月8日前報街道物聯(lián)辦備案。
（二）創(chuàng)建實施階段（9月至10月）
各村、社區(qū)按照創(chuàng)建實施工作方案全力推進(jìn)，確保首批小區(qū)創(chuàng)建工作取得實效。各村、社區(qū)要加強(qiáng)工作調(diào)度和統(tǒng)籌安排，積極研究解決建設(shè)中出現(xiàn)的各類問題。各村、社區(qū)要理順監(jiān)管機(jī)制，及時受理業(yè)主的投訴和舉報，切實解決小區(qū)居民反饋的突出問題，并建立相關(guān)工作臺賬。
�。ㄈ┛荚u驗收階段（9月至11月）
9月上旬，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行初評，成績納入各單位年度績效考核，占比40％。11月1日前，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行考評驗收，成績納入各單位年度績效考核，占比60％。街道物聯(lián)辦將根據(jù)評選結(jié)果向區(qū)物聯(lián)辦上報2個示范小區(qū)，5個達(dá)標(biāo)小區(qū)。11月份由區(qū)物聯(lián)辦牽頭組織考評驗收，按達(dá)標(biāo)小區(qū)的40％進(jìn)行抽查，綜合評定不達(dá)標(biāo)的小區(qū)扣0.1分；12月份，對示范小區(qū)進(jìn)行普查，綜合評定達(dá)到示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的加0.1分。區(qū)抽查、普查成績作為街道對各村局及直相關(guān)辦所年度物業(yè)管理工作績效考核的直接扣分或加分項。
物業(yè)管理收費方案 5
為促進(jìn)全縣物業(yè)管理市場健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)管理行為，理順物業(yè)管理體制，全面提高物業(yè)管理服務(wù)水平，切實改善城市環(huán)境面貌，提高群眾居住質(zhì)量，創(chuàng)建文明、整潔、安全、便利的居住環(huán)境，根據(jù)xxx《物業(yè)管理條例》有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合全縣物業(yè)管理實際情況，制定本實施方案：
一、指導(dǎo)思想和工作原則
(一)指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以縣委提出的建設(shè)“生態(tài)之縣”、“宜居之縣”為目標(biāo)，以改善城市環(huán)境面貌、提高群眾居住質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會為宗旨，以建立社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理新機(jī)制為根本，全面提高住宅小區(qū)管理水平。
(二)工作原則：總體按照“解決突出問題，完善服務(wù)功能，健全管理制度，提高物業(yè)管理水平”的原則，分步實施，整體推進(jìn)。
二、工作目標(biāo)
(一)建立并推行有關(guān)職能部門各司其職、分工協(xié)作、齊抓共管的物業(yè)綜合管理機(jī)制。
(二)新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理推行招標(biāo)，招標(biāo)率達(dá)到100%。《前期物業(yè)管理合同》簽訂率達(dá)到100%，《業(yè)主臨時公約》簽訂率達(dá)到100%。
(三)縣物業(yè)供熱辦接管城區(qū)內(nèi)無人管理小區(qū)，遺留問題得到有效解決，年底前整改率達(dá)到居住小區(qū)物業(yè)管理方案。
(四)物業(yè)管理企業(yè)全部取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，人員經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)理持證上崗。
(五)加強(qiáng)業(yè)主自律行為，年底前入住的小區(qū)80%以上成立業(yè)主委員會。
(六)建立物業(yè)服務(wù)信用保證金制度。
(七)開展縣城內(nèi)裸地硬化和綠化。
(八)縣城內(nèi)100處二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。
三、工作任務(wù)及分工
(一)完成二次供水水箱清洗消毒工作
1.現(xiàn)有的二次供水設(shè)施不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)當(dāng)限期改造，短期內(nèi)不能改造的應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，加大監(jiān)督檢測力度，并適當(dāng)增加檢測頻次。(責(zé)任單位：衛(wèi)生局)
2.二次供水的產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)保證供水設(shè)施及設(shè)備完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水設(shè)施每年清洗二次。消毒清洗后，經(jīng)縣衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)水質(zhì)檢驗合格后方可供水。(責(zé)任單位：產(chǎn)權(quán)單位)
3.負(fù)責(zé)對全縣100處水箱的責(zé)任單位清洗消毒工作完成情況檢查驗收。全面檢驗水質(zhì)，對水箱內(nèi)水質(zhì)不合格的責(zé)任單位立即整改，確保居民飲用水安全。(責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、縣物業(yè)供熱辦)
(二)完成裸地硬化和綠化任務(wù)
具備綠化條件的采取綠化方式覆蓋，不具備條件的采取硬鋪裝方式覆蓋。對車行道裸土地面，根據(jù)道路等級和承載能力，采用水泥混凝土或瀝青混凝土結(jié)構(gòu)，按照道路施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行硬化。對人行道裸土地面，從路邊石或人行道邊緣至建筑物間進(jìn)行硬鋪裝。不具備停車場功能的，采用普通人行步道板進(jìn)行硬化;具備停車條件的，一律鋪水泥或瀝青混凝土。
1.城關(guān)鎮(zhèn)所有街路、巷道、游園廣場、城鄉(xiāng)接合部、出入城口。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
2. 20個物業(yè)小區(qū)裸地9月末完成硬化和綠化。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
3.企事業(yè)單位自有庭院、自管居住區(qū)范圍內(nèi)和道路。(責(zé)任單位：產(chǎn)權(quán)單位)
4.臨街商家業(yè)戶門前破損踏步。(責(zé)任單位：業(yè)戶、行政執(zhí)法局)
5.基建工地內(nèi)的裸土地面(包括已硬化出現(xiàn)破損形成的裸露地和未硬化的土路)進(jìn)行分類硬化。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
(三)加大物業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為
1.依據(jù)xxx《物業(yè)管理條例》、《哈爾濱市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
2.嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
3.強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)督。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、實行實名誠信考評制度，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
4.依據(jù)《哈爾濱市業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立指導(dǎo)程序》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實維護(hù)自身的合法權(quán)益。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
5.加大住房專項維修資金的收繳力度。嚴(yán)格按照依政辦發(fā)〔20xx〕18號文件的有關(guān)規(guī)定，加大力度足額收取，按照業(yè)主所有、專戶儲存、專款專用、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則，切實收好、管好、用好維修資金，逐漸形成“資金依法交，問題有人管，故障有人修，設(shè)備有人換，物業(yè)質(zhì)量優(yōu)，生活環(huán)境好”的良好局面。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
6.依據(jù)《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)信用保證金規(guī)定》收取物業(yè)服務(wù)信用保證金，對物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項目、提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)服務(wù)信用保證金，保證金由縣建設(shè)局統(tǒng)一監(jiān)管，專項用于物業(yè)企業(yè)擅自退出管理，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的處置等。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
(四)建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系
城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要接受建設(shè)局監(jiān)督指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府認(rèn)真貫徹落實《物業(yè)管理條例》，各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
1.理順管理體制，創(chuàng)新運行方式。
對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)管理率達(dá)到100%;對達(dá)不到要求、基礎(chǔ)設(shè)施不配套，不具備物業(yè)管理條件無人管理的小區(qū)，統(tǒng)一由建設(shè)局物業(yè)供熱辦接管，提供基本的衛(wèi)生保潔和二次供水服務(wù)。(責(zé)任單位：建設(shè)局)
2.建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。
縣建設(shè)局為全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和認(rèn)證工作，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的.整改工作。
縣環(huán)保局負(fù)責(zé)住宅區(qū)(樓)有關(guān)噪音、油煙污染的治理工作。
縣工商局負(fù)責(zé)審查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋銷售廣告內(nèi)容，加大對虛假銷售廣告的查處力度，對有減免、贈送物業(yè)管理費而損害其他業(yè)主利益的違規(guī)銷售廣告不予審批。治理和規(guī)范住宅小區(qū)(樓)各類經(jīng)營行為。
縣法院對物業(yè)公司起訴業(yè)主拖欠物業(yè)管理費的案件，應(yīng)依法予以支持。對事實清楚、無爭議的拖欠物業(yè)管理費的案件應(yīng)依法采取支付令形式予以執(zhí)行;對物業(yè)公司勝訴、業(yè)主拒不履行的生效判決應(yīng)依法予以強(qiáng)制執(zhí)行。
縣公安局負(fù)責(zé)住宅區(qū)(樓)安全防范工作，對存在的薄弱環(huán)節(jié)，督促管理單位消除隱患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物業(yè)企業(yè)安全防范服務(wù)能力和水平。督促落實住宅小區(qū)(樓)安全防范設(shè)施建設(shè)，大力推廣電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)為主要內(nèi)容的安防技術(shù)，建立健全以管理單位為主體的群防群治工作制度，構(gòu)建住宅小區(qū)(樓)安全防范體系。及時對住宅小區(qū)(樓)發(fā)生的治安、犯罪案件進(jìn)行偵破。
縣行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)物業(yè)管理違法違規(guī)行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
社區(qū)居委會負(fù)責(zé)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。
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